TraviAustria

TraviAustria
TicketPoint
Version: TicketPoint / 2012
Kontakt:
TraviAustria, Datenservice für Reise
und Touristik GmbH & Co. Nfg. KG
Dresdner Straße 81-85
1200 Wien, Austria
Tel.: ++43 / (0)1 / 33 7 33 - 0
Fax: ++43 / (0)1 / 33 7 33 - 733
www.traviaustria.com
Über TraviAustria:
TraviAustria, eine Tochter der Austrian Airlines, ist der österreichische ITTrendsetter im Tourismusbereich. Aufbauend auf unsere langjährige
Tourismus-Erfahrung und gemeinsam mit unserem Partner Travelport
entwickeln wir maßgeschneiderte und innovative Lösungen am Puls der
Branche. Als Partner von Reisebüros und Veranstaltern stellen wir mit
unseren Systemen täglich die Abwicklung von tausenden Reisebuchungen in
Zentraleuropa sicher.
Weitere Informationen zu TraviAustria finden Sie unter www.traviaustria.com.
Copyright © 2012 by TraviAustria, all rights reserved.
Die Verwertung der Texte und Bilder, auch auszugsweise, ist ohne
Zustimmung von TraviAustria urheberrechtswidrig und strafbar. Dies gilt
auch für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmung und für die
Verarbeitung mit elektronischen Systemen.
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Inhaltsverzeichnis
1.
Allgemeines ......................................................................... 4
2.
Voraussetzungen ................................................................. 4
3.
Start ..................................................................................... 5
4.
Einstellungen ....................................................................... 5
4.1.
Menü 1- Default Settings ...................................................... 6
4.2.
Menü 2 - Select Checks to perform........................................ 8
4.3.
Menü 3 - Start Queue Ticketing........................................... 12
5.
Frequently Asked Questions ............................................... 14
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1.
Allgemeines
TicketPoint ermöglicht die automatisierte Ticketausstellung einer Galileo,
HitchHiker.Agent
oder
HitchHiker.Consumer
Buchung
von
einer
vordefinierten Galileo Queue.
Sämtliche Parameter, welche auch bei der manuellen Ticketausstellung
erforderlich sind, werden dabei geprüft.
Verschiedene Überprüfungsmechanismen können optional aktiviert werden.
Ist eine Ticketausstellung in einer Buchung nicht möglich, erfolgt die
Weiterleitung der Buchung auf eine „Reject Queue“ mit dem Hinweis, warum
keine Ausstellung erfolgen konnte.
Wurde ein Ticket erfolgreich ausgestellt, erfolgt die Weiterleitung der
Buchung auf eine „Success Queue“.
Alle Vorgänge werden im Log-Fenster aufgeführt bis TicketPoint geschlossen
wird.
2.
Voraussetzungen
TicketPoint funktioniert auf jeder Arbeitsstation die Galileo Desktop 2.x
installiert hat.
Grundsätzlich gelten die Bestimmungen eines IATA Büros. Ticketprinter,
Lineprinter und MIR (optional) müssen konfiguriert bzw. zum Terminal
gelinkt sein.
TicketPoint überprüft beim Start die Druckerkonfiguration, deren Status und
gibt ggfs. entsprechende Warnungen im Log-Fenster aus.
Eingabe zur Überprüfung: HMLD
CRT
C27E22
TKT DEV ST FM / ITN DEV ST FM / MIR DEV ST FM /
C27E24D U T
C27E25D U B
C265B8D U
Printer linken:
HMLMCxxxxxDT
Ticketptrinter
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HMLMCxxxxxDI
HMLMCxxxxxDIE
HMLMCxxxxxDA
Itinerary Printer (Lineprinter)
Printer für ETKT Receipts
MIR
Printer UP setzen:
HMOMCxxxxx-U
gilt für alle Printer/MIR Typs
Weitere Eingaben zum Printerhandling finden Sie mittels Galileo Eingabe
H/HMLD.
Es wird empfohlen, TicketPoint auf einer eigenen Workstation einzusetzen,
da diese aufgrund der laufenden Galileo Transaktionen blockiert ist.
Die aktuelle Version von TicketPoint kann via #UPDATE jederzeit vom
Server heruntergeladen bzw. aktualisiert werden.
Solange TicketPoint nicht freigeschalten wurde, läuft es nur im Demo-Modus.
D.h. alle Checks können ausgeführt werden, aber bei Ticketausstellung wird
eine Meldung ausgegeben und die Buchung auf die Source-Queue zurück
geschickt.
TicketPoint wird vom technischen Helpdesk von TraviAustria pro Client ID
(Terminal) freigeschalten.
3.
Start
XPoint - Eingabe:
4.
#TICKETPOINT
Einstellungen
Die Eingabemaske wird in 3 Menüs unterteilt:
•
•
•
Default Settings
Select checks to perform
Start Queue Ticketing
Die einzelnen Menüs werden mittels “Show me how” Schaltfläche geöffnet.
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4.1. Menü 1- Default Settings
Bitte beachten Sie, dass nur Buchungen, welche sich auf der von Ihnen
definierten „Source Queue“ befinden, berücksichtigt werden können.
Source Queue
Queue, welche fortlaufend geprüft werden soll
(Working Queue) und von welcher die Buchungen
ausgestellt werden
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Error Queue
Success Queue
E-Mail
E-Mail Error
E-Mail Success
Fehler bzw. Reject
Queue für nicht ausstellbare
Buchungen
Queue für Buchungen welche erfolgreich ausgestellt
wurden
Geben Sie hier die E-Mailadresse ein, auf welcher Sie
auf Error oder Success Buchungen automatisiert per
E-Mail benachrichtigt werden möchten (optional)
Wählen Sie die Checkbox, wenn Sie auf Error
Meldungen automatisch per E-Mail benachrichtigt
werden möchten (optional)
Wählen
Sie
die
Checkbox,
wenn
Sie
auf
Erfolgsmeldungen
automatisch
per
E-Mail
benachrichtigt werden möchten (optional)
Beispiel E-Mail Error:
Beispiel E-Mail Success:
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4.2. Menü 2 - Select Checks to perform
Hier können optional die gewünschten Überprüfungen bzw. Aktionen
festgelegt werden.
Einstellungen werden mit Klick auf „Save Settings“ gespeichert.
Bevor eine Buchung zur Ticketausstellung gelangt, erfolgen grundlegende
Checks, die prüfen, ob eine Ticketausstellung grundsätzlich möglich ist
(mandatory fields etc). Die meisten Checks sind optional und können über
das Optionsmenü aktiviert oder deaktiviert werden.
Ist eine Buchung nicht für die Ticketausstellung qualifiziert, wird der Grund
in Form eines Notepads mit Qualifier QT (NP.QT*) in der Buchung
eingetragen. Dies gilt sowohl für den PRECHECK als auch für HOST
Fehlermeldungen die beim Druckauftrag ausgegeben werden. (TKT ERR IN
FF….)
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Check Fare Guarantee
Es werden nur Filed Fares mit Fare Quote Status
A, G und R zugelassen.
è NOT ALL FARES ARE GUARANTEED
Check if Filed Fare is
already Ticketed
Check Airsegments and
associated Passengers
Sind in der Buchung alle Filed Fares bereits
ausgestellt – erscheint der dementsprechende
è ALL TICKETS ALREADY ISSUED
Wenn mind. 1 Filed Fare noch nicht ausgestellt
wurde, versucht TicketPoint diese auszustellen.
Es wird geprüft, ob alle Segmente und Personen
in der Buchung mit denen in der Filed Fare
übereinstimmen.
z.B. 2 Personen in der Buchung / Filed Fare nur
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für Pax 1 -> nicht möglich
è PAX COUNT IN FILED FARES DOESNT MATCH
NUMBER OF PAX IN PNR
Check Custom Check
Rules
Check Secure Flight
Data
Überprüfung der Custom Check Rules ja/nein
Überprüfung vor Ticketausstellung, ob Secure
Flight Data für die Buchung verpflichtend sind.
Wenn ja, erfolgt eine Prüfung, ob die Buchung die
Secure Flight Data für alle Passagiere beinhaltet.
Regelt die Vergleichsmöglichkeit zu anderen
möglichen Tarifen zu dieser Buchung.
Das Ergebnis wird demensprechend in die
Buchung als Document Itinerary Remark
Advanced Fare Options: abgespeichert.
Hinweis: diese Checks sollten nur aktiviert
werden, wenn die Daten für eine
Weiterverarbeitung in BackOffice Systemen
benötigt werden. Diese sind sehr zeitintensiv und
verursachen viele Transaktionen am Host.
Check Lowest Fare Date/Itinerary: FS
Je nach Ergebnis nach der Focalpoint Shopping
Methode wird die Meldung dementsprechend als
DI.X* ausgegeben:
Check Lowest Fare
-LF/UNAVAIL - LOWEST FARE CALCULATION NOT
POSSIBLE
-LF/ Betrag - LOWER AVAIL FARE FOR ITIN
-LF/ Betrag - LOWEST AVAIL FARE ALR BOOKED
-LF/ Betrag - LOWEST AVAIL FARE THIS DATE
FQ.Y
Check highest fare economy
DI.X*-HF/ Betrag - ECON FULL FARE FOR ITIN
FQ.C
Check highest fare business
DI.X*-HF/ Betrag - BUSINESS FULL FARE FOR
ITIN
Differenz zwischen gebuchten Tarif und billigst
verfügbaren Tarif für gleiches Routing
Check difference LF itinerary
DI.X*-FSI/ Betrag - DIFF TO LOWEST FARE ON
ITIN
Differenz zwischen gebuchten Tarif und billigst
Check difference LF THIS
DATE
verfügbaren Tarif für den selben Tag
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Check difference to ECO
FULL FARE
Check difference to
BUSINESS FARE
Support HitchHiker
Email
Send Email
Custom Galileo
Commands
DI.X*-FSD/ Betrag - DIFF TO LOWEST FARE THIS
DATE
Differenz zwischen gebuchten Tarif und
verfügbaren Tarif Fullfare (FQ.Y) in Economy
Klasse
DI.X*-FSY/ Betrag - DIFF TO ECONOMY FULL
FARE
Differenz zwischen gebuchten Tarif und
verfügbaren Tarif (FQ.C) in Business Klasse
DI.X*-FSC/ Betrag - DIFF TO BUSINESS FULL
FARE
Für Buchungen, welche via HitchHiker.Consumer
erstellt wurden, wird die E-Mailadresse des
Endkunden (von HitchHiker.Consumer im
Notepad eingetragen), als MT. im Booking File
eingetragen und bei Ticketausstellung ein
Reiseplan an den Endkunden versendet.
Sofern im Booking File Mail Adressen (MT.)
eingetragen sind, wird der Reiseplan nach
erfolgreicher Ticketausstellung als Email an alle
Adressen versendet.
Es können bis zu 3 Galileo HOST Eingaben vor
bzw. nach der Ticketausstellung hinzugefügt
werden, welche vor oder nach Ticketausstellung
getätigt werden.
Hinweis: diese Option kann bei unsachgemäßer
Verwendung die Funktion von TicketPoint
beeinträchtigen und sollte nur nach intensiven
Tests produktiv eingesetzt werden.
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4.3. Menü 3 - Start Queue Ticketing
Das Script wird via
gestartet. Das Intervall wird in Minuten
eingetragen. Das Script wird via
angehalten.
HINWEIS:
Falls Sie den Galileo Terminal auch AKTIV für andere Aufgaben nutzen, muss
das Script via
werden
gestoppt
und danach wieder via
gestartet
4.3.1. Show Log:
Sämtliche Transaktionen und Überprüfungen bzw. Antworten sind zeitgleich
nachvollziehbar.
Die letzte Transaktion steht immer in der ersten Zeile des Displays.
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Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Beispiel für 1 Buchung, die bereits ausgestellt wurde:
INFO: Transaction Count: 37
INFO: PNR's error: 1
INFO: PNR's successful: 0
INFO: PNR's processed: 1
INFO: Delinking all printers.
INFO: Signed Out of Queue
INFO: Queue empty!
INFO: Signed in to Queue 84
INFO: Signed Out of Queue
INFO: End Transact TK0N66 in PCC XZ1 and move to Queue 85
INFO: Received From and ER!
ERROR: Ticketing is NOT possible!
INFO: Add Doc Remark: -LF/43.79 - LOWEST AVAIL FARE THIS DATE
INFO: LOWEST AVAIL FARE THIS TRVL DATES: 43.79
INFO: Add Doc Remark: -LF/546.79 - LOWER AVAIL FARE FOR ITIN
INFO: LOWER AVAIL FARE ON BOOKED ITIN: 546.79
OPTIONAL: Checking Fare Options
OK: Segment 1: Expected PaxCount = 1 / Actual Paxcount = 1
INFO: Passenger Count in TK0N66: 1
INFO: Current PNR retrieved
INFO: Checking Segments and associated Passengers
OPTIONAL: Checking AirSegment and Passenger association
OK: All Fares are guaranteed.
INFO: 0 Fares are NOT guaranteed.
INFO: 1 Fares are guaranteed.
OPTIONAL: Checking Fare Guarantee
INFO: Add General Remark: ALL TICKETS ALREADY ISSUED!...
ERROR: ALL Tickets have already been issued in this PNR
INFO: Unticketed Count: 0
INFO: Ticketed Count: 1
OPTIONAL: Checking for Ticketed Filed Fare
INFO: Skipping check of FOP in Filed Fares
INFO: PNR FOP found
INFO: PNR FOP Other Count: 1
INFO: PNR FOP Check Count: 0
INFO: PNR FOP CreditCard Count: 0
INFO: NO more X*- DocRemarks in PNR TK0N66
INFO: Current PNR retrieved
INFO: Deleting DocRemark #1 : X*-LF/43@79 - LOWEST AVAIL FARE THIS DATE
INFO: Current PNR retrieved
INFO: Current PNR retrieved
INFO: Deleting DocRemark #1 : X*-LF/546@79 - LOWER AVAIL FARE FOR ITIN
INFO: Current PNR retrieved
INFO: NO more QT GeneralRemarks in PNR TK0N66
INFO: Current PNR retrieved
INFO: Deleting GeneralRemark #1 : ALL TICKETS ALREADY ISSUED!...
INFO: Current PNR retrieved
INFO: No Rule attached
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Schritt 1
INFO: Retrieved PNR TK0N66
INFO: Signed Out of Queue
INFO: PNR REMOVED
INFO: PNR TK0N66
INFO: Queue 84
INFO: Signed in to Queue 84
INFO: Signed Out of Queue
INFO: Current PNR ignored
INFO: GTID C2A5D0 linked as type A
INFO: GTID C2397D linked as type I
INFO: GTID C2397E linked as type T
INFO: Linking all printers
INFO: Delinking all printers.
INFO: Emulating to PCC XZ1
INFO: Logon with sign ENTER-NUMERICSIGN-HERE
5.
Frequently Asked Questions
Wie erhalte ich das aktuelle TicketPoint Script?
Eingabe: #UPDATE
Oder:
Wie starte ich die Applikation generell?
Eingabe: #TICKETPOINT
è Einstellungen können geändert und gespeichert werden
Wie starte ich das Script?
Zuerst die „Richtlinien“ akzeptieren & „START“ wählen
Welche Queue kann als Ticketing (Source) Queue definiert werden?
Grundsätzlich kann jede Hauptqueue 2-99 definiert werden.
Empfohlen wird Queue 30 – Queue 99.
Stellen Sie sicher, dass die auszustellenden Buchungen sich auf dieser
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definierten Queue befinden.
Müssen alle Queue-Settings definiert sein?
Ja
Bleiben alle Einstellungen gespeichert?
Ja. Auch wenn die Applikation geschlossen und neu gestartet wird. Wenn
neue Features bei einem Update hinzukommen kann es notwendig sein das
die Einstellungen neu eingetragen werden müssen.
An welche E-Mail Adressen werden „Reisepläne“ gesendet?
An alle E-Mail Adressen (MT. Feld) im Booking File. (Siehe *ERM)
Welcher Zeitintervall für die Überprüfung der Source Queue kann
eingestellt werden?
Ein beliebiges Intervall in Minuten kann angegeben werden.
(Empfohlener Wert: 15 Minuten)
Woran erkennt man, ob die Applikation/Script aktiv ist?
Im Menüpunkt 3 „Start Queue Ticketing“ erscheint der
„Waiting…“, „Working“ oder „Stopped“
Hinweis
Die Applikation erscheint trotz #TICKETPOINT Eingabe nicht am
Galileo Desktop.
TicketPoint wird im Viewpoint Browser ausgeführt und ist auch als solches
dort aktiv.
Sie finden den Viewpoint Browser in der Viewpoint Umgebung:
15
Schließen Sie die Applikation,
Wechseln Sie in auf den Galileo Desktop
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Starten Sie die Applikation neu: (START nicht vergessen!)
#TICKETPOINT
&
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