MercedesCard. - bei der Mercedes

MercedesCard.
Fragen & Antworten zum Herausgeberwechsel.
• Ich habe noch andere Leistungen bei der Mercedes-Benz Bank, bleiben diese bestehen?
Alle sonstigen Produkte der Mercedes-Benz Bank und deren Nutzung sind von den Änderungen
bei der MercedesCard nicht betroffen. Die Änderungen beziehen sich ausschließlich auf die
MercedesCard.
• Werden meine gespeicherten Kartenabrechnungen auf das neue Online-Portal bei der
BW-Bank übertragen?
Ab dem 4. Juli steht Ihnen Ihr neuer Online-Zugang unter www.mercedescard.bw-bank.de/kso zur
Verfügung. Dort können Sie Ihre zukünftigen Kartenabrechnungen im elektronischen Postfach
abrufen und Ihr MercedesCard-Konto online verwalten. Im neuen elektronischen Postfach finden
Sie auch Ihre Kartenabrechnungen aus dem Zeitraum Januar bis einschließlich Juni 2016.
• Ändert sich meine PIN für Bargeldabhebungen?
Ihre PIN für Bargeldabhebungen bleibt unverändert.
• Wird meine Kreditkarte im Rahmen des Wechsels zur BW-Bank ausgetauscht?
Nein, Ihre bisherige Kreditkarte wird nicht ausgetauscht und kann wie gewohnt auch weiterhin
von Ihnen eingesetzt werden.
• Kann ich meine Kreditkarte weiterhin wie gewohnt einsetzen?
Ja, Sie können wie gewohnt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen und Bargeld abheben. Ihre Kreditkarte
wird nicht ausgetauscht.
• Wird meine MercedesCard ungültig?
Nein, Ihre bisherige Kreditkarte wird nicht ungültig und kann wie gewohnt auch weiterhin von
Ihnen eingesetzt werden.
• Bleiben meine Zugangsdaten für sonstige Produkte der Mercedes-Benz Bank erhalten?
Alle sonstigen Produkte der Mercedes-Benz Bank und deren Nutzung sind von den Änderungen
bei der MercedesCard nicht betroffen. Die Änderungen beziehen sich ausschließlich auf die
MercedesCard.
• Verfallen beim Übergang der MercedesCard zur BW-Bank Bonuspunkte?
Das Bonusprogramm wird von der Mercedes-Benz Bank weitergeführt. Durch den Wechsel der
MercedesCard zur BW-Bank verändert sich der Stand Ihres Bonuspunktekontos nicht.
Vorausgesetzt Sie sind am Bonusprogramm angemeldet.
• Ändert sich mein Kreditkartenlimit?
Ihr bisheriges Kreditkartenlimit bleibt beim Wechsel der MercedesCard zur BW-Bank unverändert
erhalten.
• Ändert sich auch der Kartenpreis?
Der Jahrespreis ändert sich beim Wechsel zur BW-Bank nicht.
• Ich möchte meine MercedesCard kündigen. Muss ich die Kündigung der Karte per Post
zusenden oder genügt per eMail, Fax oder eingescannt als .pdf?
Die Kündigung Ihrer MercedesCard muss schriftlich erfolgen (per Post, per E-Mail oder per Fax).
Bitte beachten Sie die neuen Kontaktdaten des MercedesCard Service.
• Bekomme ich mit dem Wechsel zur BW-Bank für meine Kreditkarte eine neue
Kreditkartennummer?
Nein, Sie bekommen keine neue Kreditkartennummer und können Ihre MercedesCard weiterhin
wie gewohnt einsetzen.
Anbieter: Kartenherausgebendes Institut und Vertragspartner ist die Landesbank Baden-Württemberg/BW-Bank.
Impressum: www.mercedes-benz-bank.de
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• Ich besitze die MercedesCard Gold. Hat der Wechsel Auswirkungen auf die
eingeschlossenen Versicherungsleistungen?
Alle Versicherungsleistungen der MercedesCard Gold bleiben weiterhin unverändert erhalten.
• Warum ist die Mercedes-Benz Bank nicht mehr wie bisher der Herausgeber/Emittent der
MercedesCard?
Unser Ziel ist es, die Leistungen der MercedesCard mit einem leistungsstarken Partner
auszubauen und weiterzuentwickeln. Die Baden-Württembergische Bank bietet als einer der
größten deutschen Kartenemittenten und Innovationsführern auf dem Gebiet der bargeldlosen
Zahlungsmittel die besten Voraussetzungen zur Erfüllung dieses Ziels.
• Erhöht sich der Zinssatz bei Inanspruchnahme der flexiblen Rückzahlung?
Nein, die Berechnungsgrundlage für den Zinssatz bleibt unverändert. Der Zins errechnet sich
weiterhin nach der Formel Spitzenfinanzierungsfazilität der Europäischen Zentralbank (EZB) plus
8,9%.
• Ich nutze die Flexible Rückzahlung. Ändert sich der vereinbarte Rückzahlungsbetrag?
Der vereinbarte Rückzahlungsbetrag bleibt unverändert.
• Ich habe eine Haupt- und Partnerkarte. Kann zukünftig der Partnerkarteninhaber eigene
Bonuspunkte sammeln und einlösen?
Die Bonuspunkte für Umsätze der MercedesCard-Partnerkarte(n) werden gemeinsam mit den
Bonuspunkten für Umsätze der MercedesCard-Hauptkarte dem Bonuspunktekonto des
Hauptkarteninhabers gutgeschrieben, soweit dieses im Bonusportal registriert ist. Ein
Partnerkarteninhaber kann nicht gesondert Bonuspunkte sammeln und einlösen.
• Ab wann und wie kann ich meine Wunsch-PIN für Bargeldabhebungen einrichten?
Ab 01.08.2016 ist die Einrichtung möglich. Möchten Sie die Ziffern Ihrer PIN für
Bargeldabhebungen selbst bestimmen, können Sie die Anforderung einer sogenannten WunschPIN jederzeit online auf www.mercedescard.bw-bank.de/kso unter MercedesCard Leistungen
vornehmen. Oder Sie wenden sich zur Anforderung telefonisch an den MercedesCard Service.
Ihnen wird dann ein Zugangscode per Post übermittelt. Mit Hilfe Ihres Zugangscodes und Ihres
Geburtsdatums können Sie sich telefonisch über einen Sprachcomputer Ihre Wunsch-PIN selbst
vergeben. Ihre Wunsch-PIN ist sofort nach telefonischer Festlegung gültig.
• Kann ich meine Zustimmung zur Weitergabe meiner Umsatzdaten für das Bonusprogramm
auch nach dem 30. Juni 2016 erteilen?
Sie können uns Ihre Zustimmung im neuen Online-Zugang unter www.mercedescard.bwbank.de/kso im Menüpunkt MercedesCard Leistungen > Bonusprogramm erteilen. Wenn Sie uns
Ihre Zustimmung nicht bis spätestens zum 23. September 2016 erteilen, verfallen Ihre bis zum
30. Juni 2016 gesammelten Bonuspunkte.
• Verfallen nach der Kündigung bezüglich der Teilnahme am Bonusprogramm meine bisher
gesammelten Punkte?
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung bis spätestens zum 30. Juni 2016 nicht erteilt haben, endet der
Vertrag bezüglich der Teilnahme am Bonusprogramm mit Ablauf des 30.06.2016. Sie können
danach keine Bonuspunkte mehr sammeln. Bis zu diesem Zeitpunkt gesammelte Bonuspunkte
können in diesem Fall nur noch bis zum 30. September 2016 eingelöst werden.
• Wie kann ich aus dem Bonusprogramm austreten? Was muss ich dafür tun?
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung bis spätestens zum 30. Juni 2016 nicht erteilt haben, wird die
Kündigung bezüglich der Teilnahme am Bonusprogramm wirksam. Sie können danach keine
Bonuspunkte mehr sammeln. Bis zu diesem Zeitpunkt gesammelte Bonuspunkte können in
diesem Fall nur noch bis zum 30. September 2016 eingelöst werden.
Anbieter: Kartenherausgebendes Institut und Vertragspartner ist die Landesbank Baden-Württemberg/BW-Bank.
Impressum: www.mercedes-benz-bank.de
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