FLINTEC Informations Technologien GmbH - go: isis

FLINTEC Informations
Technologien GmbH
1. Unternehmensdaten
Das Unternehmen
Name
FLINTEC InformationsTechnologien GmbH
Rechtsform
GmbH, Amtsgericht Mannheim,
Handelsregister HRB 5781
Stammkapital: EUR 25.564
Geschäftssitz
D-68259 Mannheim, Wilhelm Str. 28
Geschäftsstelle
D-68309 Mannheim, Heppenheimer Str. 23
Telefon: 0049/621/3 38 92-0
Telefax: 0049/621/3 38 92-12
E-Mail: [email protected]
Internet: www.FLINTEC.de
Geschäftsführender Gesellschafter
Dipl.-Inform. Lucien Feiereisen
Unternehmensphilosophie
Geschäftsmotto: „Wir bringen Anwendungen ans Telefon“
Markt: „Telephony in the human interaction
loop“
Ziel von FLINTEC ist die Optimierung der
kundenorientierten Geschäftsprozesse an
der telefonischen Schnittstelle mittels Computer: Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Wettbewerbsfähigkeit, Reduzierung der Durchlaufzeiten und -kosten.
Stand und Entwicklung
des Unternehmens
Gründung
1992
Umsatz
2007: EUR 0,3 Mio.
Personal
2008: 4 Mitarbeiter
2. Produkt- und Service-Angebot
Tätigkeitsbereiche
FLINTEC ist führender Anbieter und Hersteller von Computer-Telefonie-Lösungen mit
über 15jähriger Erfahrung auf dem TelefonieMark. Sprachportale (Sprachdialogsysteme,
Interactive Response System IVR) + Anrufsteuerung (CTI) sowie Integration in die TKund IT-Welt.
FLINTEC bietet den Kunden auf Basis fortschrittlicher und innovativer Technologie
schlüsselfertige und individuelle Lösungen
zur Optimierung der Geschäftsprozesse an
der telefonischen Kundenschnittstelle.
FLINTEC integriert die Systemwelten Informationsverarbeitung und Kommunikati-
onstechnik. Schnittstellen und Verfahrensübergänge werden so auf ein Minimum
reduziert. Geschäftsprozesse werden
schlanker, aber auch kundenfreundlicher.
o Netzwerkkonzepten: 3270, TCP / UDP,
SOAP Client + Server
FLINTEC bedient die gesamte TelefonieWertschöpfungskette – von der Konzeption
und Wartung.
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Tätigkeitsschwerpunkte
Computer-Telefonie (inkl. Spracherkennung,
Sprachverstehen, Sprachsynthese) und Integration der Telefonie in TK-Anlagen (alle
TK-Hersteller: Siemens, Alcatel, Aspect,
Philips, Ericsson, Cisco etc.) und Kommunikations-Netzinfrastruktur (Telefonnetz, Internet) sowie Host-Applikationen (SAP, Remedy, Etix und Compeso-Kinokassensysteme,
Bank Server, FluginformationsServer etc.)
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Software-Produkte
o FLINTEC Annabelle: automatische Telefonzentrale
o FLINTEC Ansage: Störansage Management für den ServiceDesk
o FLINTEC Cinema: Spielplan, Reservieren,
Kaufen & Call Transfer zu den Kassen
o FLINTEC Agent: skill based multichannel
ACD, Softphone, Dialer, Campaign Manager
o FLINTEC Click-for-Call: Integration von
Web und Voice
o FLINTEC VoiceMail: Sprachbox mit Steuerung über Tasten & Sprache
o FLINTEC Alarmierung: Mobilisierung von
Einsatzkräften
o FLINTEC AuthentiVoice: Sprachbiometrie
zwecks Authentifizierung per Stimme
o FLINTEC CallingCard: prepaid Calling
Card
o FLINTEC T-Server:Telefonie-Server für die
Erfassung der Zeit (Kaba Emulation)
Hardware-Produkte
o 19" IPC und Desktop
o Telefonie-Interface:
– Sprache: S2M, S0: Dialogic (DSS1,
QSIG) – Fax: Dialogic – CAPI: HST, AVM,
Gerdes – VoIP: Dialogic, TE-Systems
– Daten: CTI-Link mit den Protokollen
CSTA, TAPI
Software-Erfahrungen
Erfahrungen mit Telefonie und Integration
der Telefonie in TK-Anlagen & TK-Netze und
Host-Systeme & Host-Applikationen
o Betriebssystemen: Windows (Desktop bis
Server 2008)
o Programmiersprachen: C++ (nativ und
.NET), C#
o Entwicklungswerkzeuge: MS Visual Studio
o Datenbanksysteme: MS SQL, MySQL
(stored Procedures)
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Anwendungs-/Workflow-Beratung
Systemanalyse
System- und Anwendungsdesign
Kundenindividuelle Software-Anpassung
Erstellung kundenspezifischer Programme
Systeminstallation
Änderungsdienste
Portierung
Systemschulung
Anwendungsentwicklung und
Systemintegration
Technologisches Know How und langjährige
Erfahrungen auf dem ITK-Markt haben
FLINTEC zu einem Experten für kundenindividuelle, schlüsselfertige Komplettlösungen
rund um die Sprach- und Datenintegration
werden lassen.
FLINTEC-Lösungen beinhalten neben der
Integrationsplattform (Rechner- und Telefonie-Plattform) eine kundenindividuelle Anwendungsentwicklung, umfassende und
kompetente Beratung, Schulung und Support. Die Lösungen lassen sich problemlos
in vorhandene IT (Informationstechnologien), TK (Telekommunikationstechnologien),
CallCenter und Anwendungen integrieren.
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Aufgabengebiete bzw. Branchen
kommerzielle Anwendungen
spezielle Branchenlösungen
technisch/wissenschaftliche Anwend
ungen
Bürokommunikation
Kunden
FLINTEC Telefonie-Lösungen werden bei
Topkunden erfolgreich eingesetzt:
o ServiceDesk: Automobil (BMW, Daimler)
o Hotline: Industrie (Bombardier, Airbus)
o Call Center: Handel (Einrichtungshaus
Ostermann, Etix)
o Unified Messagung: VoiceMail, Fax +
email-Integration
o Ticketing: Multiplex-Kinoketten (Cinestar,
Cineplex)
o Alarmierung: Landesamt, Polizei, Feuerwehr
o Autom. Telefonzentrale: Staatsverwaltung
Mannheim, Flughafen Hannover
o Personal: Zeiterfassung (Post-IT, Kaba)
3. Preise und Konditionen
Preise und Konditionen auf Anfrage.