Regionaldirektion Heilbronn - Das GKV
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Regionaldirektion Heilbronn - Das GKV
Die IKK classic ist ein modernes und expandierendes Dienstleistungsunternehmen und betreut in 372 Geschäftsstellen mehr als 3,6 Millionen Versicherte. Innerhalb des Unternehmensbereiches Markt, Geschäftsbereich Kunden, Bereich Zentrale Kundenberatung, suchen wir Mitarbeiter (m/w) für die zentrale Kundenberatung am Standort Haan Ihre Aufgaben: Ihre Kernaufgaben liegen in der schriftlichen und mündlichen Beratung der Kunden über moderne Kommunikationswege in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung. Sie beraten die Kunden möglichst fallabschließend im Rahmen der gesetzlichen Grundlagen und internen Richtlinien bzw. vermitteln die Kunden an den /die fachliche/n Ansprechpartner/in in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die weiterführende Kundenbetreuung. Sie nutzen aktiv die Kundenkontakte um Neukundenpotentiale für den Vertrieb zu generieren und bauen bestehende Kundenbeziehungen durch einen erstklassigen Service aus. Sie repräsentieren die IKK classic gegenüber Mitgliedern, Versicherten, Arbeitgebern und potentiellen Kunden. Durch eine professionelle Betreuung engagieren Sie sich für unsere Kunden, sorgen für deren Zufriedenheit mit dem Service der IKK classic und schaffen die Vertrauensbasis für langfristige und stabile Kundenbeziehungen. Ihr Profil: Sie haben die Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung. Sie besitzen ein breites Wissen in allen Bereich der Sozialversicherung und gute Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung. Darüber hinaus kennen Sie die Leistungen und Zusatzangebote der IKK classic sehr gut. Sie gehen gern von sich aus auf Kunden zu, haben eine angenehme Telefonstimme und können durch die Anwendung von Kommunikationstechniken das Kundengespräch effizient gestalten. Sie verfügen über gute Kenntnisse in ISKV, den Microsoft-Office-Anwendungen und einem CRM-System. Sie verfügen über ein gutes Ausdruckvermögen in Wort und Schrift. Zu Ihren persönlichen Stärken zählen eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft, Freundlichkeit und ein vertrauensvoller Umgang mit Kunden. Des Weiteren zeigen Sie eine hohe Flexibilität bei der zeitlichen Lage Ihrer Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten von 7-20 Uhr. Wir bieten Ihnen: Einen verantwortungsvollen, abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsplatz in einem motivierten Team Eine leistungsgerechte Vergütung Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten Möchten Sie zu uns kommen? Dann schicken Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 22. September 2014 an die IKK classic Personalservice Nordrhein Stefanie Koep Kölner Straße 3 51469 Bergisch Gladbach oder per E-Mail an: [email protected]