zur NML

Naxos Music Library (NML) – FAQ
Naxos Music Library – FAQ:
Sprache: Deutsch => http://www.naxos.de/nml/NML_FAQ_DE.pdf
Sprache: Englisch => http://www.naxosmusiclibrary.com/faqs.asp
(Stand: März 2011)
Naxos Music Library FAQs:
F: Was ist die Naxos Music Library?
F: Worin bestehen die Haupteigenschaften und Vorteile der NML?
F: Welche Vorteile eröffnen sich für Bilungseinrichtungen?
F: Habe ich auch in meinem Land Zugang zur Naxos Music Library?
F: Während welcher Stunden ist die Naxos Music Library erreichbar?
F: Kann ich Zugang von zu Hause bzw. von jedem Computer aus haben?
F: Wie sehen die Kosten aus?
F: Gibt es Titel in der Naxos Music Library die nicht auf CD zu erhalten sind?
F: Wer zahlt den Verwertungsgesellschaften die fälligen Gebühren für die Nutzung der
musikalischen Werke?
F: Kann ich einen kostenfreien Testzugang bekommen?
FAQs zur Technik:
F: Wie funktioniert die Naxos Music Library?
F: Welche technischen Voraussetzungen (Hard- und Software) müssen erfüllt sein, um die NML
nutzen zu können?
F: In welchen Formaten ist die Musik per Stream verfügbar?
F: Wie ist die Klangqualität im Vergleich zu einer CD?
F: Lässt sich die Startseite und auch die Klangqualität des Streams nach dem Login ändern?
F: Wie kann ich mich einloggen?
F: Was bedeutet IP-Authentifizierung?
F: Wieviele Nutzer können gleichzeitig auf die NML zugreifen?
F: Ist es möglich die Musik herunterzuladen oder auf CD zu brennen?
F: Wie zuverlässig ist der Service?
F: Welchen technischen Support bietet Naxos an?
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Wie kann ich die Nutzerstatistik abrufen?
F: Ich nutze die NML über ein Abonnement in einer Institution. Warum werde ich nach
Username und Password gefragt, wenn ich über den Browser Favoriten in die NML gelangen
möchte?
F: Wir haben neue Computer bekommen in unserer Schule. Der Zugang zur NML über den
Link, den wir normalerweise nutzen, funktioniert nicht. Wie können wir dieses Problem
beheben?
F: Wie erstelle ich eine Playlist?
F: Ich möchte gerne statische URLs (Static URLs) anzeigen lassen. Wie geht das?
F: Muss ich etwas Bestimmtes tun, wenn ich meine Arbeit mit der NML beendet habe oder
kann ich auch einfach eine andere Website aufrufen?
F: Ist die NML auch in anderen Sprachen außer Englisch verfügbar?
F: Was bedeutet die Nachricht „You are not authorized to view this page?”
F: Warum erscheint die Nachricht „The maximum number of simultaneous connections of your
subscription has been reached …”?
F: Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich die Nachricht „Login Failed…“ erhalte?
F: Warum erscheint auf meinem Bildschirm die Nachricht „Sorry! Your license has expired.“
F: Warum bekomme ich „Invalid library card number“ angezeigt, wenn ich versuche mich in die
NML einzuloggen?
F: Was bedeutet „Timeout”?
F: Was bedeutet die Anzeige „session has expired”?
F: Wie erstelle ich einen Screenshot (Bildschirmfoto), um ihn zum Customer Service
([email protected]) oder zu [email protected] zu senden?
F: Ich bekam die Nachricht „The Internet location you are entering from is not authorized to
access the NML. Please contact Naxos for assistance…”. Was kann ich tun?
Nützliche Links
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Was ist die Naxos Music Library?
A: Die Naxos Music Library ist das größte Streaming-Portal für klassische Musik. Das
Gesamtrepertoire beinhaltet zudem in geringerem Umfang weitere Musik-Genres wie Jazz,
Blues, Folk, World und chinesische Musik.
Die Online-Audiothek enthält den gesamten Katalog der Labels Naxos, Marco Polo, BIS,
Chandos, Hänssler, Hungaroton, Ondine und weitere ausgewählte Produktionen führender
Independent-Labels. Aktuell sind über 700.000 Tracks von mehr als 50.000 CDs verfügbar.
Über 800 Alben kommen monatlich hinzu.
F: Worin bestehen die Haupteigenschaften und Vorteile der NML?
A: Die Naxos Music Library ist eine kurzweilige, auch zu Lernzwecken nutzbare Quelle, die
die beste Auswahl an klassischer Musik für Bildungseinrichtungen bietet. Es kann nach
Komponisten, nach Künstlern, Epochen, dem Entstehungsjahr der Komposition, nach
Instrumenten und Genres gesucht werden. Umfassende Rechercheroptionen helfen bei
aufwendigen Suchanfragen. Playlists können zu didaktischen Zwecken erstellt werden aber
selbstverständlich auch für Stunden kontinuierlichen Musikgenusses.
Komponistenbiographien, CD-Begleittexte und Werkanalysen sind nur ein paar genannte
Textressourcen, die den Umfang der NML erweitern und bereichern. Sie können auch
aufgerufen werden während Musik im Player abgespielt wird. Die Naxos Neuheiten (ca. 200
CDs jährlich) werden stets hinzugefügt. Bei der Auswahl neuer Einspielungen wird sowohl
auf die Qualität der Aufnahme geachtet als auch auf den Ansatz, die ganze Breite und Tiefe
der klassischen Musikgeschichte hörbar zu machen.
F: Welche Vorteile eröffnen sich für Bilungseinrichtungen?
A: Die Naxos Music Library ist ein nützliches Musikarchiv für Schüler und Studenten aller
Alters- und Lernstufen. In der „Study Area“ kann auf eine Vielzahl von Anregungen für den
Musikunterricht zurückgegriffen werden. Die „Junior Section“ enthält didaktisches
Lehrmaterial für Kinder. Studenten an Universitäten, Hochschulen und Konservatorien haben
die Möglichkeit sich ausführlicher über die Hintergründe der Werke zu informieren.
Biographien von Komponisten und Künstlern, Werkdetails, Werkanalysen und CDBegleittexte können ebenso aufgerufen werden wie ein Glossar für Fachbegriffe der
Musikterminologie, eine Einführung in die elementare Musiklehre und Inhaltsangaben und
Librettos von Opern. Playlists können von Professoren für eigene Forschungszwecke privat
angelegt werden oder zur Vor- und Nachbereitung von Lehrinhalten und für diesen Zweck
dann allen Studenten angezeigt werden. Studenten können sich einen Playlistaccount
einrichten und dann Rechercheergebnisse speichern. Je nach Möglichkeiten der Institution
kann die Naxos Music Library in der Universität und auch von außerhalb aufgerufen werden.
Verschiedene Nutzer, an unterschiedlichen Orten können zur selben Zeit auf dieselben
Tracks zugreifen und sie hören. Es muss nicht gewartet werden bis eine gegebenenfalls
entliehene CD zurück in die Bibliothek gebracht wurde. Im Seminarraum steht das ganze
Musikarchiv per PC und Internet zur Verfügung, so dass man sich nicht damit aufhalten
muss physische CDs lange zu suchen oder sogar erst kaufen zu müssen.
F: Habe ich auch in meinem Land Zugang zur Naxos Music Library?
A: Ja, die Naxos Music Library ist weltweit verfügbar.
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Während welcher Stunden ist die Naxos Music Library erreichbar?
A: Die Naxos Music Library ist jederzeit erreichbar von jedem Computer aus.
F: Kann ich Zugang von zu Hause bzw. von jedem Computer aus haben?
A: Ja, registrierte Nutzer können sich in die Naxos Music Library mit Passwort einloggen, von
jedem Computer aus, mit einer Internetanbindung und den Systemvoraussetzungen, die
unten näher beschrieben sind.
F: Wie sehen die Kosten aus?
A: Naxos hat sich den Ruf erarbeitet einen erschwinglichen Zugang zu ausgezeichneter
Musik zu gewährleisten. Die Naxos Music Library ist eine Erweiterung desselben Konzepts.
Sie entscheiden wie viele Nutzer zeitgleich Zugriff auf den On-Demand-Dienst haben. Je
mehr gleichzeitig nutzbare Accounts angemeldet wurden umso günstiger ist die Gebühr pro
Account/Nutzer. Fragen Sie nach den aktuellen Konditionen.
F: Gibt es Titel in der Naxos Music Library die nicht auf CD erhältlich sind?
A: Ja. Der gesamte Naxos Katalog ist erreichbar in der Naxos Music Library. CDs stehen vor
Ihrem Erscheinen bereits in der NML und auch noch nachdem sie aus dem CD-Katalog
gestrichen wurden.
F: Wer zahlt den Verwertungsgesellschaften die fälligen Gebühren für die
Nutzung der musikalischen Werke?
A: Naxos macht das. Wir haben Verträge mit der Hong Kong Verwertungsgesellschaft CASH
und mit ASCAP für das ASCAP Repertoire. Registrierte Nutzer der Naxos Music Library
haben nicht das Recht Inhalte zu veröffentlichen, zum Beispiel bei öffentlichen studentischen
Aufführungen, in Cafeterien oder anderen öffentlichen Orten.
F: Kann ich einen kostenfreien Testzugang bekommen?
A: Ja. Wir bieten wir Ihnen gerne einen kostenfreien Testzugang an, wenn Sie ein Professor,
Lehrer, Dozent oder Bibliothekar an einer Universität oder (Hoch)Schule sind, beruflich in der
Musikindustrie arbeiten oder Musikaufnahmen zu Ihrer täglichen Arbeit gehören wie zum
Beispiel bei Musikjournalisten oder Orchestermitarbeitern.
F: Wie funktioniert die Naxos Music Library?
A: Die Naxos Music Library streamt Musik von unserer Online-Datenbank. Eine
umfangreiche Suchmaschine ermöglicht den Nutzern aus einer breiten Auswahl Musik
auszuwählen (einzelne Tracks oder ganze CDs in voller Länge).
F: Welche technischen Voraussetzungen (Hard- und Software) müssen
erfüllt sein, um die NML nutzen zu können?
A: Öffnen Sie den Schnupperzugang => http://www.naxosmusiclibrary.com/subscribe.asp
und probieren Sie aus, ob sich der Player öffnen lässt.
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
Mindest-Systemvoraussetzungen
Windows-User:
Betriebssystem:
Browser:
Player:
Windows 98SE/2000/ME/XP/Vista/7
MS IE 7+ / FireFox 2+ / Opera 10+
Adobe Flash Player Version 10
Mac-User:
Betriebssystem:
Browser:
Player:
OS X 10.2.8 / OS X 10.3.5
MS IE 7+ / FireFox 2+ / Safari 2+ / Opera 10+ /
Adobe Flash Player Version 9
Bandbreite:
ISDN für 20 kbit/sec
DSL/ADSL ab 64kbit/sec
Adobe Flash ist der Standard-Player für die Naxos Music Library. Die aktuellste Version
finden Sie im Internet unter: http://get.adobe.com/de/flashplayer/
F: In welchen Formaten ist die Musik per Stream verfügbar?
A: Die Musik wird gestreamt im Flash AAC-Format entweder mit 128kbps oder 64kbps, das
ist abhängig von der Art des Abonnements.
F: Wie ist die Klangqualität im Vergleich zu einer CD?
A: Die Standard-Streaming-Rate 64kbps ergibt nahe CD-Qualität. Nutzer mit schnellem
Internetanschluss wählen eher den 128kbps-Stream, der CD-Qualität entspricht. Die
Klangqualität ist aber auch davon abhängig, welche Boxen oder Kopfhörer genutzt werden.
F: Lässt sich die Startseite und auch die Klangqualität des Streams nach dem
Login ändern?
A: Administratoren können die Startseite ändern. Im „Manage Account“-Bereich kann
zwischen der NML-Startseite (Home), der Erweiterten Suche (Advanced Search) oder den
Letzten Zugängen (Recent Additions) als Standard-Startseite der Institution ausgewählt
werden. Die Stream-Qualität (64kbps/128kbps) wird festgelegt bei Beginn des Abonnements.
Wenn die 128kbps-Variante gewählt wurde, steht die 64kbps-Variante zusätzlich zur
Verfügung.
F: Wie kann ich mich einloggen?
A: Es gibt zwei Optionen.
1. Gehe auf www.NaxosMusicLibrary.com. Dort Username und Passwort eingeben und
auf Login klicken. Dieser Vorgang ist auf jedem Computer dergleiche.
2. Als NML-Nutzer einer Institution müssen Sie sich vielleicht vorher auf einer anderen
Website einloggen. Das könnte zum Beispiel eine Website sein auf der man sich für den
Zugang zu den nicht frei zugänglichen Datenbanken und Onlineressourcen anmelden
muss. Bitte fragen Sie die an Ihrem Campus oder in der Bibliothek zuständige
Kontaktperson für die NML oder schicken Sie eine E-Mail (in englischer Sprache) an
[email protected].
F: Was bedeutet IP-Authentifizierung?
A: Authentifizierung über IP nennt sich der Vorgang, wenn überprüft wird, ob ein Nutzer der
NML, der die individuelle URL der Institution in seinem Browser aufruft, sich auch innerhalb
des freigeschalteten IP-Bereichs einer Institution befindet und damit zugangsberechtigt ist.
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Wieviele Nutzer können gleichzeitig auf die NML zugreifen?
A: Es hängt von der Anzahl an Lizenzen ab, die eine Institution erwirbt. Dieser Wert ist
zugleich die höchstmögliche Anzahl gleichzeitiger Nutzer. Abonnenten entscheiden über die
Höhe an Lizenzen bei Vertragsabschluss. Wir beraten Sie gerne, welche Faktoren Sie bei
der Planung berücksichtigen sollten, damit von Beginn an die Auslastung der Lizenzen die
größtmögliche Effektivität erzielt.
F: Ist es möglich die Musik herunterzuladen oder auf CD zu brennen?
A: Nein! Die Naxos Music Library ist ein reines Streaming-Angebot. Jedes Downloaden oder
Brennen von Inhalten aus der NML ist streng verboten und verletzt sowohl das Urheberrecht
als auch die Nutzungsbestimmungen. Wenn Sie Produktionen der Naxos Labels erwerben
möchten können Sie die rein digitalen Formate auf www.classicsonline.com kaufen und
herunterladen. Physische Tonträger erhalten Sie nach wie vor beim Fachhändler Ihrer Wahl.
F: Wie zuverlässig ist der Service?
A: Die Zuverlässigkeit des Services, also dass die per Stream angebotenen Inhalte auch
tatsächlich abrufbar sind, hängt von der Servicequalität Ihres lokalen Internet-ServiceProviders ab. Naxos setzt alles daran, ausreichende Serverkapazitäten sicherzustellen und
jene Konnektivität zu jedem Kunden zu bieten, die dem gegenwärtig aktuellen
Industriestandard entspricht. Die Wartung unserer Systeme wird in Zeiten geringer
Auslastung ausgeführt und wird im Voraus angekündigt.
F: Welchen technischen Support bietet Naxos an?
A: Naxos Digital Services bietet bei Problemen laufend Unterstützung via E-Mail. Mailen Sie
Ihre Anfrage und sie erhalten innerhalb von ein oder zwei Werktagen eine Antwort.
In Deutschland hilft Ihnen gerne zunächst der allgemeine Service: [email protected]
Suchen Sie direkten technischer Support, dann schreiben Sie eine E-Mail (in englischer
Sprache) an: [email protected]
F: Wie kann ich die Nutzerstatistik abrufen?
A: Administratoren und Bibliothekare können die Nutzungsstatistiken der Institution im
„Manage Account“-Bereich (in der linken oberen Ecke im Administrator-Login) oder im
Librarian-Login aufrufen. (Bitte beachten Sie: Diese Schaltfläche ist nur dann verfügbar,
wenn man sich mit dem Administrator-Username und Password auf
www.NaxosMusicLibrary.com einloggt. Über die individuellen NML-URLs von Institutionen
kann sich nicht einloggt werden. Die Nutzungsstatistiken sind immer aktuell (in Hong Kong
Zeit).
F: Wir haben neue Computer bekommen in unserer Schule. Der Zugang zur
NML über den Link, den wir normalerweise nutzen, funktioniert nicht. Wie
können wir dieses Problem beheben?
A: Wenn Sie neue Computer zu Ihrem Netzwerk hinzufügen, stellen Sie bitte sicher, dass die
Einstellungen den Mindest-Systemanforderungen entsprechen. Bitte senden Sie nach
Einrichtung der neuen PCs erneut Ihre Liste mit dem IP-Bereich zu unserem IT-Team
([email protected]), damit Ihre IP-Adressen alle richtig erfasst werden.
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Wie erstelle ich eine Playlist?
A: Professoren und Administratoren
Sie haben die Möglichkeit Playlists für die Institution zu erstellen, also Playlisten, die der
Öffentlichkeit zur Verfügung stehen. Loggen Sie sich mit den Zugangsdaten des
Admin./Prof.-Logins auf www.NaxosMusicLibrary.com ein. Wenn Sie angemeldet sind,
klicken Sie auf den Tab Playlist im Register-Menü. Es öffnet sich eine benutzerfreundliche
Oberfläche der Playlistverwaltung. Hier gibt es auf der rechten Seite ein PDF-Playlist
Benutzerhandbuch. Dieses führt Sie durch den Prozess Schritt für Schritt.
Studenten
Studenten möchten vielleicht eigene, private Playlist erstellen. Dafür einfach wie gewöhnlich
einloggen. Dann auf den Playlist Tab und „Sign-up“ Mitte rechts auf der Seite klicken. Hier
die erforderlichen Angaben eingeben und einen Playlist-Account anlegen. Nun kann jeder
Titel in der Naxos Music Library Teil einer Playlist werden. Jedes Mal können beim Öffnen
der NML die eigenen Playlists im privaten Playlist-Account aufgerufen werden.
F: Ich möchte gerne statische URLs (Static URLs) anzeigen lassen. Wie geht
das?
Beachten Sie, dass statische URLs nur für Institutionen verfügbar sind und dort dann auch
ausschließlich innerhalb des authentifizierten IP-Bereichs.
Die Anzeige von statischen URLs für Alben (CDs)
Führen Sie eine Stichwortsuche durch. Am unteren Rand der Anzeige der Treffermenge
steht der Hinweis zur „Static URL Cat. No. button“. Klicken Sie darauf und lassen sich in dem
sich öffnenden Fenster die statischen URLs für Alben/CDs anzeigen.
Die Anzeige von statischen URLs für Playlists
Auf den Playlist-Tab klicken. Auf mittlerer Höhe rechts die Box „Display Static URL to
Playlist“ anklicken, um die URLs anzeigen zu lassen.
Die Anzeige von statischen URLs für Repertoire
Gehen Sie auf die Seite der „Erweiterten Suche“. Sobald Sie die von Ihnen gewählten
Suchkriterien eingegeben haben, klicken Sie auf „Search now“. Auf der Trefferseite „Static
URL Repertoire“ anklicken, um die statischen URLs anzeigen zu lassen.
Die Anzeige von statischen URLs für Tracks
Man wählt eine CD aus. Wenn sich die CD-Seite aufgebaut hat, auf der linken Seite unter
dem Cover „View Static URLs“ anklicken. Unter den Tracks wird für jeden einzelnen ein
spezieller Link angezeigt.
F: Muss ich etwas Bestimmtes tun, wenn ich meine Arbeit mit der NML
beendet habe oder kann ich auch einfach eine andere Website aufrufen?
A: Ja, es ist absolut wichtig den roten LOGOUT-Button zu klicken.
Wenn man nicht darauf klickt, und die Seite durch Schließen des Browsers oder durch die
Navigation auf eine andere Website verlässt, läuft die aktive Sitzung weiter. Erst wenn keine
Aktivität mehr zwischen unseren Rechnern und Ihrem PC festgestellt wird, dauert es
standardgemäß eine Stunde bis die Sitzung endet. In dieser Zeit ist die Lizenz trotz
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
Nichtnutzung vergeben und kann von keinem anderen Nutzer verwendet werden. Weisen
Sie daher alle Nutzer auf Folgendes hin: Klick den roten „Logout“-Button oben auf der
Oberfläche der NML, warte bis die NML Standardseite erscheint und schließe dann den
Browser.
F: Ist die NML auch in anderen Sprachen als Englisch verfügbar?
A: Teilweise. Das Menü kann auch in anderen Sprachen angezeigt werden. Nutzen Sie
hierfür die Drop-Down Box oben rechts auf der Seite.
F: Ich nutze die NML über ein Abonnement in einer Institution. Warum
werde ich nach Username und Password gefragt, wenn ich über den
Browser Favoriten in die NML gelangen möchte?
A: Das liegt daran, dass unsere URL mit “default.asp” am Ende gesichert ist, wenn sie als
Favorit im Browser gespeichert wird. Wenn man diese als Browser-Favoriten beim Aufruf der
NML nutzt, einfach diese Endung löschen. Dann wird nicht nach Username und Password
gefragt.“
F: Was bedeutet die Nachricht „You are not authorized to view this page?”
A: Das bedeutet, dass Sie von einem Internetplatz aus auf die NML zugreifen wollen, der
nicht in der Liste der registrierten IP-Adressen ist. Wenn Sie sicher sind sich innerhalb des
Netzwerkes zu befinden, dann teilen Sie dem zuständigen Mitarbeiter der Institution mit,
dass Ihr Rechner keinen Zugriff bekommt.
F: Warum erscheint die Nachricht „The maximum number of simultaneous
connections of your subscription has been reached …”?
A: Abonnements sind so eingerichtet, dass nur eine bestimmte Anzahl an Nutzern
gleichzeitig Zugriff auf die NML hat. Wenn man die Nutzung der NML beendet, stets den
roten LOGOUT-Button oben auf der Website anklicken, um die laufende Sitzung (Session)
zu beenden. Wenn Sie die Website verlassen indem Sie eine andere Seite aufrufen oder den
Browser einfach schließen ohne den Logout-Button zu betätigen, bleibt die Sitzung aktiv und
unterbindet, dass Sie oder andere sich (wieder) einloggen können.
Wenn Sie ein Abonnement über eine Institution benutzen und dann diese Nachricht erhalten,
ist es so, dass andere Nutzer alle verfügbaren Lizenzen belegen. Sollte dies häufig
passieren, wäre von Seiten der Institution die Erwerbung weiterer Lizenzen zu erwägen, um
die gleichzeitige Nutzung durch mehrere Benutzer zu ermöglichen. So wird es leichter sein,
dass alle Zugriff erhalten, je nach Bedarf.
Wenn Sie ein privater Abonnent sind, der vermutlich vergessen hat sich aus der letzten
Session den Vorgaben entsprechend abzumelden, dann müssen Sie warten bis Ihre aktive
Session abläuft. Dies kann bis zu einer Stunde dauern. Bitte warten Sie etwas länger als
eine Stunde ab, bevor Sie den Customer Service kontaktieren.
F: Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich die Nachricht „Login Failed…“
erhalte?
A: Überprüfen Sie zuerst, ob Username und Password richtig geschrieben sind. Achten Sie
bei beiden Feldern auf die Groß- und Kleinschreibung der Zeichen. Sollte es weiterhin nicht
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
möglich sein sich einzuloggen einfach eine E-Mail (in englischer Sprache) an
[email protected] mit Namen, E-Mail-Adresse, Login-Informationen und eine Beschreibung
des Problems am besten mit Unterstützung durch einen Screenshot senden. Wir überprüfen
den Account und das Passwort um zu überprüfen, ob die Verbindung zur unsere Servern
gewährleistet ist und richtig läuft.
F: Warum erscheint auf meinem Bildschirm die Nachricht „Sorry! Your
license has expired.“
A: Es ist wahrscheinlich, dass Ihr Abonnement für die Naxos Music Library abgelaufen ist.
Wenn Sie die Naxos Music Library über einen Institutionszugang nutzen, kontaktieren Sie in
diesem Fall den zuständigen Mitarbeiter der Institution. Wenn Sie einen Privataccount
nutzen und der Meinung sind, dass die Nachricht unberechtigterweise erscheint,
kontaktieren Sie bitte per E-Mail unseren internationalen Kundenservice ([email protected]).
Geben Sie bitte den vollen Namen und die E-Mail Adresse an und wann das Abonnement
gezahlt wurde. Wir gleichen dann Ihre Daten mit den unseren für den Status Ihres
Abonnements ab.
F: Warum bekomme ich „Invalid library card number“ angezeigt, wenn ich
versuche mich in die NML einzuloggen?
A: Das könnte mit der eingegebenen Ausleihausweisnummer zusammenhängen. Überprüfen
Sie die Zahlen und Zeichen, die Sie eingegeben haben. Wenn Sie die Nachricht dann noch
immer erhalten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den Customer Service ([email protected])
mit diesen Angaben: Vor- und Zuname, Ausleihausweisnummer, die URL der Website, wo
Sie versucht haben sich einzuloggen.
F: Was bedeutet „Timeout”?
A: Timeout bedeutet, dass die Session eines Nutzers für eine bestimmte Zeit inaktiv war und
der Nutzer deswegen automatisch ausgeloggt wurde. Eine Session ist inaktiv, wenn keine
Aktivität im Sinne von Eingaben via Tastatur oder per Maus-Klick stattfinden. Beachten Sie,
dass Pausen bei der Wiedergabe im Player nicht als Aktivität betrachtet werden. Wenn Sie
eine lange Playlist abspielen, wird beim Übergang von Track zu Track die Leerlaufzeit oder
Zeit der Inaktivität wieder auf null gesetzt und die Zählung der inaktiven Zeit startet wieder
von neuem.
Für private Nutzer ist die Timeout-Einstellung 12 Stunden. Institutionelle Nutzer können die
Zeit einstellen im „Manage-Account“-Bereich. Hier kann eine Dauer zwischen 4 und 240
Minuten eingestellt werden.
Wenn Timeout in Kraft tritt wird die Benutzer-Session automatisch beendet und eine erneute
Anmeldung des Benutzers ist erforderlich.
F: Was bedeutet die Anzeige „session has expired”?
A: Das bedeutet, dass Sie eine zeitlang inaktiv waren, also keine Kommunikation mit
unseren Rechnern stattfand und sie deshalb automatisch ausgeloggt wurde. Die
automatische Abmeldung erfolgt je nach Voreinstellung bereits frühestens nach 4 oder
spätestens nach 240 Minuten der Inaktivität.
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Naxos Music Library (NML) – FAQ
F: Wie erstelle ich einen Screenshot (Bildschirmfoto), um ihn zum Customer
Service ([email protected]) oder zu [email protected] zu senden?
A:
Für Windows:
(1) Drücken Sie die “Druck“-Taste, i.d.R. rechts oben auf Ihrer Tastatur. Es wird Ihnen nichts
angezeigt, solange Sie nicht Schritt (2) vollziehen.
(2) Öffnen Sie ein neues Microsoft/Word Dokument und führen Sie den Befehl Einfügen aus
(Strg + "V" als Tastatur-Kurzbefehl).
(3) Sichern Sie das Microsoft/Word Dokument und senden es per E-Mail an [email protected].
Für Mac:
Folgen Sie dem Link und schauen Sie sich die Hinweise an:
http://www.computerhilfen.de/info/mac-screenshot-so-macht-man-screenshots-mitdem-mac.html
F: Ich bekam die Nachricht „The Internet location you are entering from is
not authorized to access the NML. Please contact Naxos for assistance…”.
Was kann ich tun?
Private Abonnenten:
Kontaktieren Sie am besten den Customer Service ([email protected]) und schildern Sie das
Problem auf Englisch. Oder senden Sie Ihre Anfrage gerne auch auf Deutsch an
[email protected].
Institutionelle Abonnenten:
Wenn Sie im IP-Bereich der Institution sind und diese Nachricht erhalten, dann kontaktieren
Sie bitte den zuständigen Mitarbeiter. Sollte er das Problem nicht lösen können, wird er sich
mit dem Customer Service ([email protected]) in Verbindung setzen.
Wenn Sie außerhalb des IP-Bereichs sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch wirklich
richtig in den Institutionenzugang, der zur „Off-Campus“-Nutzung berechtigt, eingeloggt sind.
„Off-Campus“-Nutzer können häufig nicht dieselben Links nutzen wie „On-Campus“-Nutzer.
Wenn Sie Hilfe brauchen beim Login in die NML via „Off-Campus“-Nutzung, dann fragen Sie
bitte den zuständigen Mitarbeiter.
Nützliche Links
Websites, um die eigene IP-Adresse anzeigen zu lassen:
Name
Link
DNS stuff
http://www.dnsstuff.com/
IP Chicken
http://www.ipchicken.com/
IP2Location
http://www.ip2location.com/
Traceroute
http://www.tracert.org/traceroute/
Kontakt bei inhaltlichen oder technischen Problemen:
Deutschland: [email protected] ; Tel.: +49(0)89-9077499-45
Customer Service International (Anfragen bitte auf Englisch): [email protected]
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