Xerox Smart eSolutions

Xerox Remote Services
Automatische VerbrauchsmaterialNachlieferung
Kundennutzen
Sie haben sich erfolgreich für die automatische
Verbrauchsmaterial-Nachlieferung angemeldet
(ASR)
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Erfüllt die Anforderungen der
Kunden nach höherer Effizienz
Wichtiges
Differenzierungsmerkmal
Schafft Mehrwert für das
gesamte Xerox Angebot
Einführung in ASR
Automatische Bereitstellung von Tinte und Toner
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Funktionsweise von SuppliesAssistant
Wichtigste Vorteile
unterstützte Produkte
Einfache Online-Anmeldung
Kundensupport
ASR – Wie es funktioniert
Ein einfacher automatisierter Prozess
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Jedes Xerox Produkt meldet, wie viel Toner verbraucht wurde
Tagesstatistiken werden sicher an Xerox übermittelt
Unidirektionale Übertragung zur Gewährleistung höchster Sicherheit
Keine Übertragung personenbezogener Daten
Sicherheit und Verschlüsselung nach Industriestandard
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Xerox berechnet, wann neues Verbrauchsmaterial verschickt
werden muss
Tinte oder Toner in den entsprechenden Mengen wird versendet
Die gelieferte Menge reicht für mindestens 60 Tage
ASR – Wie es funktioniert
Ablaufschema
Kundenumgebung
Netzwerk
des Kunden
Xerox-Umgebung
XDA-Lite
Server
beim Kunden
Gesicherte Einwegkommunikation
Xerox
KommunikationsServer
Bürogeräte
von Xerox
Kunden-Standort
Xerox Device
Direct
PC-Client
beim Kunden
Verbrauchsmaterial
wird nachgeliefert,
ohne dass Sie es
bestellen müssen
Automatisch korrekte und
genaue Zählerablesung
ASR - Auftragserstellung und –
abwicklung
Verbrauchsmaterialbestellungen
werden einfacher
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Der Kunde wird durch Xerox informiert,
sobald die Registrierung aktiv ist
Bestellungen werden direkt im
System von Xerox registriert
Bei Auftragserteilung erhält der Kunde
per E-Mail eine Auftragsbestätigung
Bei Versand der Bestellung erhält der
Kunde per E-Mail eine
Versandbestätigung
ASR – Wie es funktioniert
Risikolos, problemlos
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Höchste Genauigkeit durch die
Nutzung effektiver Verbrauchsdaten keine Verwendung von Schätzwerten
Zusammenfassung von Bestellungen
zur Reduzierung der Anzahl der
Lieferungen
Bestätigungs-E-Mail vor dem Versand
der Ware
Lieferungen von Toner/Tinte bis an
Ihre Tür
Eine intelligente Anwendung, die mehr leistet,
um maximalen Kundennutzen zu erzielen
Wie nicht-ASR-unterstützte Verbrauchsmaterialien
bestellt werden
Richten Sie Ihr persönliches Konto ein
• Auf der Internetseite www.xerox.at/account wählen Sie ‘legen Sie bitte
zunächst ein Benutzerkonto an’
. Füllen Sie das Web-Formular aus und Sie erhalten innerhalb von 48
Stunden Ihr Kennwort
• Melden Sie sich an und geben Sie Ihre Bestellung auf. So einfach ist
das!
Bestellen Sie online 24 Stunden / 7 Tage die Woche
Hauptnutzen
Zum richtigen Zeitpunkt genau das richtige
Verbrauchsmaterial
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Kostenlos
Spart Zeit
Führt zu höherer Effizienz
Optimiert den
Verbrauchsmaterialbestand
Keine telefonische Bestellung von
Verbrauchsmaterial!
Hauptnutzen
Spart Zeit – Routinearbeiten entfallen
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Keine manuellen
Verbrauchsmaterialbestellungen
erforderlich mit SuppliesAssistant
Keine Überwachung des Tinten/Tonerverbrauchs erforderlich
Keine Kontrolle der
Verbrauchsmaterialbestände
erforderlich
Hauptnutzen
Effizienz – machen Sie mehr aus
Ihrer Investition
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Minimierung von Ausfallzeiten
Gewährleistung höchster Produktivität
Mehr Effizienz im Büro
Hauptnutzen
Optimierung Ihres Verbrauchsmaterialbestands
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Bedarfsorientierte Bevorratung von
Verbrauchsmaterial, jederzeit
Ermittlung des Verbrauchsmaterialbedarfs
auf Basis effektiver Verbrauchsdaten
Flexible Anpassung an veränderte
Anforderungen
Reduzierung des
Verbrauchsmaterialvorrats
Zusammenfassung
Die automatische VerbrauchsmaterialNachlieferung“ASR” ist…
ein einfacher, automatischer, kostenlos nutzbarer Prozess,
der Ihren Tinten- und Tonerverbrauch überwacht und auf
Basis effektiver Verbrauchsdaten selbständig entsprechende
Verbrauchsmaterialbestellungen vornimmt, so dass immer
ausreichend Vorräte vorhanden sind.
ASR – unterstützte ASR-Produkte
Liste unter www.xerox.com/remoteservices (Linker Rand: „Von den
Remote Services unterstützte Produkte“ - s. Screenshot)
• Unterstützt die meisten Xerox Drucker und
Multifunktionssysteme
WorkCentre
DocuColor
Phaser
•
Wird von den neusten
Solid Ink-Produkten unterstützt
•
Funktioniert für Toner/Tinte
Wichtig: Konstante Kommunikation des Gerätes ist zwingend notwendig
für die automatische Verbrauchsmaterial-Belieferung. Falls das Gerät
aufhört, Verbrauchsdaten an Xerox zu liefern, wird dieser Dienst
angehalten und Sie müssen manuell Verbrauchsmaterialien bestellen.
ASR - Einfache Online-Anmeldung
ASR Web-Anmelde-Formular
www.xerox.co.uk/asr
UK
www.xerox.de/asr
Deutschland
www.xerox.ch/asr
Schweiz - deutsch
www.xerox.ch/asr-fr
Schweiz - französisch
www.xerox.fr/asr
Frankreich
www.xerox.be/asr
Belgien - Französisch
www.xerox.be/asr-nl
Belgien - Niederländisch
www.xerox.nl/asr
Niederlande
www.xerox.it/asr
Italien
www.xerox.es/asr
Spanien
www.xerox.pt/asr
Portugal
www.xerox.dk/asr
Dänemark
www.xerox.at/asr
Österreich
www.xerox.fi/asr
Finnland
www.xerox.no/asr
Norwegen
www.xerox.se/asr
Schweden
ASR-Escalationen und Anfragen:
IRLXL WSC ASR Consumables
Kontakt
Der Schlüssel für das Funktionieren
von ASR ist die funktionierende
Kommunikation Ihrer Geräte
• Unterstützung bei
Installations- /
Kommunikationsfehlern.
Unser Welcome and
Support Centre wird Ihnen
mit Remote-UnterstützungsTools helfen
• Proaktive Wiederherstellung
der Verbindung
Xerox wird Sie per Mail
informieren, falls Ihre
Kommunikation
unterbrochen ist
Rufnummern nach Ländern
Österreich
01 207 9000
Belgien (flämisch)
02 713 1453
Belgien (französisch)
02 713 1452
Dänemark
70 10 72 88
Finnland
09 6937 9666
Frankreich
0825 012 013
Deutschland
0180 500 4392
Irland
1890 925050
Italien
199 112088
Luxemburg
480123
Niederlande
020 6563620
Norwegen
815 00 308
Portugal
707200578
Spanien
902 160 236
Schweden
077 1178 808
Schweiz (französisch)
043 299 9001
Schweiz (deutsch)
043 299 9000
Schweiz (italienisch)
043 299 9002
Großbritannien
0870 900 5501