Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft Update

Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft Update-We...
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Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft
Update-Website tritt "Fehler 0x80072EE2", "Fehler
0x80072EE7", "Fehler 0x80072EFD", "Fehler 0x80072F76"
oder "Fehler 0x80072F78" auf
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des
folgenden englischsprachigen Artikels der
Microsoft Knowledge Base:
836941
Artikel-ID
: 836941
Geändert am : Mittwoch, 5. Dezember 2007
Version
: 21.4
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may receive an "Error 0x80072EE2," "Error
0x80072EE7," "Error 0x80072EFD," "Error 0x80072F76," or "Error 0x80072F78" error message
when you try to use the Windows Update Web site or the Microsoft Update Web site
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Problembeschreibung
Ursache
Lösung
Methode 1: Privatanwender oder Anwender, die sich nicht hinter einem Proxy-Server befinden
Schritt 1: Überprüfen der Internetkonnektivität
Schritt 2: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer persönlichen Firewall
Schritt 3: Deaktivieren von Softwarebeschleunigerprogrammen
Schritt 4: Fügen Sie die Windows Update Website und die Microsoft Update Website der Liste
der vertrauenswürdigen Sites hinzu
Schritt 5: Einträge für Windows Update und Microsoft Update aus der Datei "Hosts" entfernen
Schritt 6: Proxy-Server-Eintrag aus WinHTTP-Proxy-Konfiguration entfernen
Methode 2: Anwender in Unternehmensumgebungen oder Anwender, die sich hinter einem
Proxy-Server befinden
Weitere Informationen
Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, auf die Microsoft Windows Update- oder Microsoft Update-Website zuzugreifen,
wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Fehler 0x80072EE2
Fehler 0x80072EE7
Fehler 0x80072EFD
Fehler 0x80072F76
Fehler 0x80072F78
In der Datei "%SYSTEMROOT%\Windowsupdate.log" erscheinen möglicherweise zusätzlich Einträge
wie die folgenden:
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: Send failed with hr = 80072ee2.
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: SendRequest failed with hr =
80072ee2. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes
used : <> 005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: WinHttp:
SendRequestUsingProxy failed for 005-06-01 18:31:12 992 158 Misc
<http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. error
0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: WinHttp:
SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072ee2
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: WinHttp:
SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072ee2 005-06-01
18:31:12 992 158 Misc WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with
0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING: DownloadFileInternal
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09.12.2007 09:24
Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft Update-We...
http://support.microsoft.com/kb/836941/de
failed for http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab:
error 0x80072ee2 WARNING: Send failed with hr = 80072efd.
Ursache
Diese Probleme weisen darauf hin, dass der Windows Update-Client keine Antwort von der Windows
Update oder der Microsoft Update-Website erhalten hat. Dies könnte durch Programme ausgelöst
worden sein, die auf dem Clientcomputer ausgeführt werden, oder durch allgemeine
Netzwerkprobleme.
Lösung
Wenden Sie zur Behebung des Problems eine der folgenden beiden Methoden an.
Methode 1: Privatanwender oder Anwender, die sich nicht hinter einem
Proxy-Server befinden
Schritt 1: Überprüfen der Internetkonnektivität
Vergewissern Sie sich, dass der Zugriff auf andere Websites möglich ist. Ist dies der Fall, so heißt
das, dass die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer persönlichen Firewall
Wenn bei Ihnen eine persönliche Firewall eingerichtet ist, müssen Sie das Firewall-Programm unter
Umständen neu konfigurieren oder aktualisieren. Der Windows Update-Client und der Microsoft
Update-Client werden in einer Instanz von Svchost.exe ausgeführt. Für diese Instanz von Svchost.exe
muss der Zugriff auf das Internet möglich sein. Weitere Informationen zum Umkonfigurieren oder
Aktualisieren Ihrer Firewall-Software finden Sie in der Dokumentation, die der Software beiliegt, oder
wenden Sie sich an den Programmhersteller. Weitere Informationen dazu, wie Sie mit dem Hersteller
Ihres Programms Kontakt aufnehmen können, finden Sie in einem der folgenden Artikel der Microsoft
Knowledge Base:
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/DE/) Hardware- und Softwarehersteller kontaktieren
Information A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/DE/) Hardware- und Softwarehersteller kontaktieren
Information L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/DE/) Hardware- und Softwarehersteller kontaktieren
Information Q-Z
Um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Firewallprogramme Windows Update nicht
stören, versuchen Sie die folgenden Schritte:
Wichtig: Aktivieren Sie die Windows XP Internet Connection Firewall, bevor Sie die Firewall zur
Problembehebung deaktivieren. Befolgen Sie hierzu folgende Hinweise:
1.
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, doppelklicken Sie auf Netzwerkund Internetverbindungen, und klicken Sie anschließend auf Netzwerkverbindungen.
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Netzwerkverbindungsfirewall, und
klicken Sie auf Eigenschaften.
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Diesen
Computer und das Netzwerk" schützen.
Deaktivieren Sie zwischenzeitlich Ihr Firewall-Programm, und versuchen Sie dann, auf die Microsoft
Windows Update Website zuzugreifen. Auch wenn Sie schon einige Zeit problemlos mit einer Firewall
gearbeitet haben, kann eine Aktualisierung des Programms zu Problemen führen.
Schritt 3: Deaktivieren von Softwarebeschleunigerprogrammen
Deaktivieren Sie alle Softwarebeschleunigerprogramme. Beispiele dieser Programme sind
Dateidownloadbeschleuniger und Internetverbindungsbeschleuniger.
Schritt 4: Fügen Sie die Windows Update Website und die Microsoft Update Website der
Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzu
Fügen Sie die Windows Update Website und die Microsoft Update Website der Liste der
vertrauenswürdigen Sites in Internet Explorer hinzu. Befolgen Sie hierzu folgende Hinweise:
1.
Starten Sie Microsoft Internet Explorer.
2.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und anschließend auf Vertrauenswürdige Sites.
4.
Klicken Sie auf Sites, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Für Sites dieser Zone
ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich.
5.
Geben Sie im Feld Diese Website der Zone hinzufügen die folgenden Adressen ein, und
klicken Sie nach jeder Adresse auf Hinzufügen:
• http://update.microsoft.com
• http://download.windowsupdate.microsoft.com
• http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
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Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft Update-We...
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Klicken Sie zweimal auf OK.
Schritt 5: Einträge für Windows Update und Microsoft Update aus der Datei "Hosts"
entfernen
Bestimmte Programme nehmen zur Steuerung der DNS-Namensauflösung Änderungen in der Datei
"Hosts" vor. In manchen Fällen kann es in der Datei "Hosts" einen Eintrag für die Windows
Update-Website oder die Microsoft Update Website geben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese
Einträge aus der Datei "Hosts" zu entfernen:
1.
Klicken Sie auf Start, auf Ausführen, geben Sie notepad
%windir%\system32\drivers\etc\hosts ein, und klicken Sie auf OK.
Hinweis: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, ein Programm zum Öffnen der Datei Hosts
anzugeben, klicken Sie auf Notepad, danach auf die Option Diesen Dateityp immer mit
diesem Programm öffnen, dann auf OK.
2.
Konfigurieren Sie in Editor alle Zeilen der Datei Hosts, die Einträge für Windows Update
enthalten, damit diese nicht gelesen werden, wenn auf die Datei zugegriffen wird. Um dies zu
tun, setzen Sie das Zeichen "#" vor jede Zeile, die "Microsoft" und "Update" enthält. Setzen
Sie das Zeichen (#) beispielsweise an den Anfang der folgenden Einträge:
• # 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
• # 64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
3.
Löschen Sie alle Zeilen, die Einträge für Windows Update oder Microsoft Update enthalten.
Entfernen Sie beispielsweise den folgenden Eintrag, wenn er vorhanden ist:
http://update.microsoft.com
.
4.
Klicken Sie im Menü Datei auf Speichern.
5.
Schließen Sie Editor.
6.
Starten Sie den Computer neu.
Hinweis: Falls Sie den Computer nicht neu starten möchten, können Sie auch den
DNS-Auflösungscache löschen. Befolgen Sie hierzu folgende Hinweise:
a.
Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und klicken Sie auf OK.
b.
Geben Sie in die Eingabeaufforderung ipconfig /flushdns ein, und drücken Sie
anschließend die [EINGABETASTE].
Schritt 6: Proxy-Server-Eintrag aus WinHTTP-Proxy-Konfiguration entfernen
Falls Ihr Computer nicht an ein Firmennetzwerk angeschlossen ist, oder Sie für Verbindungen zum
Internet keinen Proxy-Server verwenden, löschen Sie die WinHTTP-Poxy-Konfiguration. Befolgen Sie
hierzu folgende Hinweise:
1.
Öffnen Sie Internet Explorer.
2.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie anschließend auf
LAN-Einstellungen.
4.
Aktivieren Sie im Dialogfeld Einstellungen für lokales Netzwerk (LAN) das
Kontrollkästchen Automatische Suche der Einstellungen, und klicken Sie auf OK.
5.
Beenden Sie Internet Explorer.
6.
Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und klicken Sie auf OK.
7.
Geben Sie die folgenden Befehle ein. Drücken Sie nach jedem Befehl die [EINGABETASTE].
a.
proxycfg -d
b.
net stop wuauserv
c.
net start wuauserv
d.
exit
Methode 2: Anwender in Unternehmensumgebungen oder Anwender, die sich
hinter einem Proxy-Server befinden
Falls Sie für Verbindungen zum Internet einen Proxy-Server verwenden, finden Sie weitere
Informationen zur Erkennung und Verwendung von Proxy-Servern durch den Windows Update-Client
im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
900935 (http://support.microsoft.com/kb/900935/DE/) So stellt der Windows Update-Client fest, über
welchen Proxyserver die Verbindung zur Windows Update-Website hergestellt wird
Weitere Informationen
Zusätzlich stellen die im Abschnitt "Lösung" beschriebenen Methoden sicher, dass Sie das neueste
Update von Background Intelligent Transfer Service (BITS) installiert haben. Weitere Informationen
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09.12.2007 09:24
Beim Verwenden der Windows Update oder Microsoft Update-We...
http://support.microsoft.com/kb/836941/de
finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
842773 (http://support.microsoft.com/kb/842773/DE/) Ein Updatepaket mit BITS-Version 2.0 und
WinHTTP Version 5.1 steht für Windows Server 2003, Windows XP und Windows 2000 zur
Verfügung
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
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