Funktion - gurado.de

POWERSELLING IM WEIHNACHTSGESCHÄFT
Workshop: WIHOGA Dortmund – 23.09.2014
10:00
Neue Features von gurado (Teil 1)
11:30
Kaffeepause
12:00
Neue Features von gurado (Teil 2)
13:15
Mittagessen in der WIHOGA
14:15
Wie steigere ich meinen Gutscheinverkauf
Praxistipps zur einfachen Umsatzsteigerung anhand von
Beispielen unserer Kunden
15:30
Kaffeepause
16:00
Technische Features; Einbindung in Kassensysteme; QR- oder Barcode
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Ablauf
– das gurado Team (Deutschland) –
Georg S. Dirk
Karl Reinéry
E-Mail: [email protected]
E-Mail: [email protected]
Oliver Jägers
Robin Kretzschmar
E-Mail: [email protected]
E-Mail: [email protected]
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Wir sind Ihre Ansprechpartner
1. Überarbeitete Admin-Oberfläche
2. Hilfe und Support System – http//:support.gurado.de
3. Web App
4. Alle Transaktionen
5. Bezahlung per Rechnung
6. Versand per Post
7. Konfigurierbare Produkte
8. Promo Partner Modul
9. Warenkorb Preisregeln & Promo Codes
10. Bezahlen mit Gutschein Code
11. Erweiterte Lagerverwaltung für Tickets / Aktions-Gutscheine
12. Versand über eigene E-Email Adresse
13. Importieren alter Gutscheine > pre gurado
14. Neue Highlights im Mehrfilial-Betrieb / Franchise
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features
1. Überarbeitete Admin-Oberfläche
•
Leichtere Bedienbarkeit durch „logische Gliederung“
• Verkäufe
• Gutschein (Angebots-) Verwaltung
• Kunden
• Marketing
• Texte
• Berichte
• Grafiken
• System
•
Schneller ans Ziel
•
Integration des Hilfesystems
•
Zu jedem Verkauf sind alle wichtigen Informationen in der Bestellung sichtbar
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
1. Überarbeitete Admin-Oberfläche
•
Überarbeitetet Admin-Oberfläche
•
Web App
•
Bezahlung auf Rechnung
•
Konfigurierbare Produkte
•
Promo Partner Modul
•
Erweiterte Lagerverwaltung für Tickets / Aktions Gutscheine
•
Coupons
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
2. Hilfe und Support System
Sie benötigen Hilfe? Kein Problem!
• Bitte richten Sie alle Support-Anfragen per E-Mail an
[email protected]
Entdecken Sie unsere neue Support-Plattform:
http://support.gurado.de
Hier finden Sie:
• Komplettes Handbuch
• ‚How–To‘ oder ‚Wie mache ich das...‘
• FAQ‘s (Antworten zu oft gestellten Fragen)
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
3. Web App
Funktion: Mit der „Web-App“ Gutscheine über den Browser am Desktop-PC oder die
Desktop-Kasse einlösen und verkaufen.
Die Highlights:
•
Scannen des Gutscheins über Webcam oder Handscanner
•
Alternativ: Manuelles eingeben des Gutschein Codes
•
Verkauf auf Rechnung – Erzeugen der Rechnung
Aktivierung dieser Option: System > Grundeinstellungen > Web-App
Es erscheint ein neuer Menü-Punkt unter ‚System – Web-App‘.
Hier muss ein Benutzer angelegt werden, der Zugang haben darf!
Wichtig: Möchten Sie einen Benutzer erstellen,
der auch ‚Gutscheine auf Rechnungen‘ verkaufen darf,
müssen Sie dies explicit im Web App Benutzer vermerken.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
4. Alle Transaktionen
Das neue Modul „Alle Transaktionen“
Hier wird jede Transaktion des gurado-Systems aufgelistet.
•
Verkäufe
•
Einlösungen
•
Suche und Filter ermöglichen das schnelle finden von Transaktionen
• In einer Filiale
• Zwischen definierbaren Zeitpunkten
• Gutschein Code
•
Jede Transaktion ist als Beleg verfügbar.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
5. Bezahlung per Rechnung
Funktion: Manche Kunden möchten Gutscheine nur ‚Per Rechnung‘ kaufen.
Deshalb wurde die Neue Zahlart ‚Bezahlung per Rechnung‘ entwickelt.
Aktivierung dieser Option:
System > Grundeinstellungen > Verkäufe:
Bezahlung per Rechnung
•
Nach dem Zahlungseingang muss die Rechnung per Hand im gurado-System
über die Bestellung mit „Bezahlt“ versehen werden.
Wichtig: Erst nach der Bezahlung ist der Gutschein „Aktiv“ und kann eingelöst
werden.
•
ACHTUNG: Bei der Nutzung der Option ‚Versand per Post‘ muss überlegt
werden, ob die Bezahlung ‚Auf Rechnung‘ angeboten wird. Bei einem ‚Ja‘ muss
entschieden werden, wann der Druckauftrag an die Druckerei erfolgen soll.
Bei der oben angegebenen Aktivierung der ‚Bezahlung auf Rechnung‘ kann
unter dem Punkt ‚Übermittlung des Gutscheins per Post an die Druckerei‘
ausgewählt werden zwischen:
Bei vollständiger Bestellung
Bei vollständiger Bezahlung
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
6. Versand per Post
Funktion: Gutscheine können von einer Druckerei gedruckt und versendet werden.
Dieser Service wird mit netto 4,00 Euro pro Druck-Gutschein berechnet.
Aktivierung dieser Option: System > Grundeinstellungen > Web to Print
•
Kosten: Entscheiden Sie, wer die Kosten trägt
• Ihr Kunde trägt alle Kosten
• Sie, der gurado-System-Betreiber, trägt die Kosten
• Hinterlegen Sie einen eigenen Preis für den ‚Versand per Post‘
•
Eine Übersicht der bestellten Druck-Gutscheine sind hier aufgeführt:
Berichte > Druckereiaufträge
•
Folgende Informationen können eingesehen werden:
• Status des Druckauftrags
• Zeitpunkt der Bestellung des Druckauftrags
• Zeitpunkt des Gutschein-Versands
• Ansicht der versendeten Gutschein-Datei an
(Status)
(Bestellung)
(Versand-Datum)
(Herunterladen)
Neu: Der Endkunde erhält den in Druck gegebenen Gutschein auch als
‚Web-to-Print Gutschein‘ zur sofortigen Verwendung.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
7. Konfigurierbare Produkte
gruado MAX Paket
Funktion: Artikel mit möglichen unterschiedlichen Preisen sowie möglichen
unterschiedlichen Komponenten anlegen
•
Vorteil für den Betreiber des gurado-Systems
• Einen Artikel anlegen, der unterschiedliche Preise haben kann
• Verkaufsmaximierung durch Verkauf von zusätzlichen Komponenten
•
Vorteil für den Endkunden
Der Endkunde kann seinen individuellen Wunschgutschein zusammen stellen.
•
Inspirierende Beispiele
http://www.gurado.de/residence-dapper/kuscheln-fur-verliebte.html
http://www.gurado.de/wilai-massage/geschenkgutschein/traditionelle-thaimassage.html
http://www.gurado.de/weissenhaeuserstrand/freizeit-aktivitaten/subtropischesbadeparadies/eintritt-subtropisches-badeparadies.html
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
8. Promo Partner Modul
gurado MAX Paket
Funktion: „Partnern“ Gutschein Codes zu Marketing-Zwecken zur Verfügung stellen.
Das Modul unterscheidet 2 grundlegende Varianten:
1. Partner bezahlt die Gutscheine sofort.
Die Gutscheine sind sofort aktiv
2. Sie geben Ihrem Partner eine bestimmte Anzahl von Gutschein Codes.
Nur die eingelösten Gutscheine werden durch gurado
mit dem Partner abgerechnet.
Aktivierung dieser Option: Kontaktaufnahme mit dem gurado-Support-Team
•
Nach der Einrichtung ist das Modul unter ‚Marketing > PromoPartner‘ sichtbar.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
9. Warenkorb Preisregeln und Promo Codes
gurado MAX Paket
Funktion: Dem Endkunden einen Rabatt gewähren. Der Rabatt kann mit einer
Bedingung verknüpft sein.
Das Modul unterscheidet 2 Varianten:
1. Der Rabatt wird generell vergeben
2. Der Rabatt wird durch die Eingabe eine Rabatt Codes aktiviert.
Mögliche Begrenzung von Rabatten:
•
•
Rabatte können durch eine bestimmte Stückzahl limitiert werden.
Rabatte können durch eine zeitliche Spanne begrenzt werden.
Dieses Modul ist ein sehr vielseitiges Top Marketing Tool!!!
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
10. Bezahlen mit Gutschein Code
gurado MAX Paket
Funktion: Endkunden die Möglichkeit bieten, mit erworbenem oder beschenkten
Gutschein einen anderen Gutschein oder ein Ticket zu erwerben.
•
Die Aktivierung dieser Funktion wird über die Grundeinstellung geregelt
•
Anwendungsscenario: Kunde hat einen Geldwert-Gutschein und möchte diesen
zum Beispiel für ein Event einlösen oder teil-einlösen.
•
Der Gutschein-Code wird im Warenkorb eingegeben und mit dem gekauften
Artikel verrechnet.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
gurado STANDARD/MAX Paket
Funktion: z.B. für Events / Veranstaltungen ein Kontingent anbieten, das Online
verkauft werden kann.
•
Mögliches Zusatz-Feature: Den Käufer darüber informieren, wie viele Plätze
noch verfügbar sind.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features: 11. Erweiterte Lagerverwaltung für Tickets / Aktions-Gutscheine
12. Versand über eigene E-Email Adresse & Email Benachrichtigungen
Funktion: Vermeidung, dass Emails als Spam erkannt werden.
Somit verringern Sie eventuelle Kundenkontakte, dass Emails nicht
angekommen sind.
Nutzung dieser Option:
System > Grundeinstellungen Verkäufe:
Einstellungen E-Mail-Versand.
Wir empfehlen hier: Eintragung ihres E-Mail Providers
Funktion: Information per E-Mail, wenn Transaktionen durchgeführt werden
Nutzung dieser Option:
•
•
•
•
•
System > Grundeinstellungen Verkäufe:
E-Mail Benachrichtigungen.
Online Bestellung
Offline Verkauf
Kopie der Rechnung
Scan des Gutscheins
Kundenbewertung
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
13. Importieren alter Gutscheine - > pre gurado
Funktion: Alte Gutscheine (von der ‚vor gurado Zeit‘) in das gurado-System
importieren und verwalten
•
Es gibt die Möglichkeit, auch alte Gutscheine durch das gurado-System zu
verwalten. Diese Gutscheine können durch einen CSV Import ins System
importiert werden.
•
Zum Entwerten einfach die alte Gutscheinnummer in der gurado-App eingeben.
Nutzung dieser Option:
System > Import alter Gutscheine
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
14. Neue Features im Mehr-Filial-Betrieb / Multi Outlet Betrieb
Funktion: Gutscheine können nur in bestimmten Niederlassungen verkauft und
eingelöst werden.
Diese Funktion ist interessant, wenn bestimmte Aktionen nur in einer
oder z.B. teilnehmenden Filialen gültig sind.
Kassensystem: Mit der erweiterten Funktion der API können Gutschein Codes
nun auch in „Echtzeit abgefragt“ und aufgeladen werden.
Eine Synchronisierung aller Verkäufe ist nicht erforderlich.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Neue Features:
•
Generelle Vorteile einer Kassensystem Anbindung
•
Beispiel Umstellung auf Kassensystem Betrieb
•
Umstellen auf Barcode
•
Umstellen des Code Formats
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Technische Features; Einbindung in Kassensysteme; QR- oder Barcode
Stand heute gibt es Schnittstellen zu:
Das gurado System hat eine offene Architektur, so das eigentlich jedes System mit uns
kommunizieren kann. Es muss nur das Kassensystem mitspielen.
Es gibt unterschiedliche Einstellungen, wie die Schnittstellen konfiguriert werden.
Hauptsächlich unterscheiden sich diese durch die Einstellung als einzelne Filiale oder
als ‚Mehr-Filial-Betrieb / Outlet-Betrieb‘.
Im Mehr-Filial-Betrieb besteht nun auch die Möglichkeit, die Gutscheine nicht
vordrucken zu müssen, sondern diese in Echtzeit vom System anzufordern und die
Codes auf einen Kassenbon zu drucken.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Generelle Vorteile einer Kassensystem Anbindung
Alternative Methoden für eine „echte“ Schnittstelle
Ihr Kassen System Anbieter programmiert einen Button in die Kasse
für Gutschein Verkauf und deren Einlösung.
Dimitri Hense (unser Vertreter für Rheinland Pfalz) kann dies bezüglich am
Beispiel von den Gastrofix Kassen mehr erzählen.
Gastrofix Kassen sind iPad / iPhone basierte Kassen Systeme.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Andere Möglichkeiten mit Kassensystemen – Erfahrungen von Hense
•
Einige Kassensysteme haben nicht die Möglichkeit, Alphanumerische Codes
einzugeben.
•
Es ist nun möglich, auf Numerische Codes umzustellen.
Vorteil: Ihre bisher verkaufen Gutscheine können weiterhin
verwendet werden.
•
An der Kasse können mit Hilfe von Handscannern Gutscheine entwertet oder
eingelöst werden.
• Es sind keine teuren 3D Scanner erforderlich (QR-Codes), da das
gurado-System auch 2D Barcodes erzeugen kann.
Umstellung von QR-Code zu Barcode: System > Grundeinstellungen >
Gutschein Einstellungen
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Umstellung des Code Formats und des grafischen Codes
1. Positionierung der Gutschein Links auf der eigentlichen Homepage
(Beispiel Residenz von Dapper)
2. Viele Gutscheine steigern die Verkaufs-Chance.
Gutscheine sollten in unterschiedlichen Preissegmenten vorhanden sein.
3. Preisregeln im Warenkorb:
1. Rabatt, wenn Kunden sich registrieren
2. Rabatt: z.B. 5 Aktionsgutscheine für den Preis von 3
3. Rabattcodes generieren und über Presse oder Facebook teilen
4. Facebook-Like > Erhalte Rabatt
Achtung! Facebook ändert die Richtlinien, sodass „Fan-Gating“ evtl.
nicht mehr funktioniert.
5. Investition in Google Adwords
Gutscheine bewerben – Ideale Weihnachtsgeschenke
Möglichkeiten der Lokalen Werbung: Zielgruppen genau.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Powerseller Tipps & Tricks
6. Self Aktivators – Gutschein2Go: Gutscheine für Ihre Geschäftskunden.
Ihre Geschäftskunden erhalten 50 Geschenkgutscheine, die durch Ihren
Kunden aufgeladen werden und an deren Partner verschenkt werden.
7. gurado Coupon Artikel verwenden
Kunden einen Anreiz geben, jetzt einen Gutschein zu kaufen. Zum Beispiel
Kauf einen Gutschein für 50 Euro und bekomme 5 Euro mehr.
Diese Funktion ist vergleichbar mit den Preisregeln im Warenkorb.
8. Verknappung der Angebote
durch eine ‚Limitierte Anzahl‘ oder bis zu einem ‚bestimmten Datum‘
9. Zum Weihnachtsgeschäft können Sie Ihren Kunden schöne Weihnachtskarten
anbieten, die einen Gutschein enthalten.
Erfolgreiches Beispiel sind die Kuhbars – diese haben immer mindestens 6
gedruckte Gutschein Motive am POS.
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Powerseller Tipps & Tricks
GURADO.DE – DAS GUTSCHEIN UND TICKET SYSTEM
Diskussion – Welche neuen Features sind gewünscht?