Prüfungsfragen Modul H: Unterrichts

BREVET DE MAITRISE
CHAMBRE DES METIERS
COMMISSION D’EXPERTS
LUXEMBOURG
EXAMEN DE MAITRISE 2-2015
GESTION MODULE E
Branche: Pédagogie appliquée
Maximum des points: 60 pts
Date: 9.10.2015 Horaire : 14:00 – 16:00 heures
Numéro candidat :_____________
Tipps zur Bearbeitung

Bevor Sie eine Aufgabe lösen, sollten Sie den Aufgabentext äußerst genau und sorgfältig
lesen. Halten Sie sich an die Anweisungen in der Aufgabe zur Beantwortung der Fragen.
Formulieren Sie möglichst ausführlich und umfassend Ihre Antwort.

Wenn Sie die Lösung einer Aufgabe nicht sofort wissen, „beißen“ Sie sich nicht an dieser
Aufgabe fest, sondern gehen Sie einfach zur nächsten Aufgabe und kommen Sie später
wieder auf diese Frage zurück. Sollte Ihnen eine Begrifflichkeit nicht einfallen, so können
Sie diese auch entsprechend beschreiben.

Die Aufgaben können in beliebiger Reihenfolge gelöst werden. Bei zusammenhängenden
Aufgaben mit gemeinsamer Situationsvorgabe sollten Sie sich jedoch an die vorgegebene
Reihenfolge halten.
Ausgangssituation:
Lucie Wercollier hat eine Ausbildung als Friseurin begonnen. Sie ist glücklich, dass sie ihren
Traumberuf in einem angesehenen Salon erlernen darf, der als besonders modisch gilt. Sie hofft,
irgendwann vielleicht zum Theater zu gehen, eventuell nach einer zusätzlichen Ausbildung als
Maskenbildnerin. Edward Steichen, Lucie‘s Chef, leitet die Herrenabteilung und kümmert sich um
die Buchhaltung. Susi Gesella ist die einzige Vollzeitkraft im Salon und für die Damenabteilung
zuständig.
Luci ist sehr motiviert und freut sich auf die Arbeit an den Kunden/innen. Doch leider läuft alles
ganz anders, als sie sich das vorgestellt hat. In den ersten Wochen darf sie nur zuschauen. Ihre
einzigen Aufgaben sind: Benutzte Handtücher wegräumen, neue hinlegen, fegen, aufräumen, den
Empfang besetzen.
Nach einigen Wochen ist Lucie total genervt. Um pünktlich bei der Arbeit zu sein, muss sie
morgens um 7:00 Uhr mit dem Bus losfahren. Meistens ist es 19:00 Uhr, bis sie abends zu Hause
ist. Wenn sie Schule hat und ins Lycee Technique muss, kommt sie manchmal erst um 20:00 Uhr
heim. Luci hat kaum noch Zeit für ihre Freundinnen und Hobbys, steht jedoch den ganzen Tag nur
im Salon herum und muss freundlich lächeln.
Manchmal ist Susi Gesella richtig nett, dann kann man sich mit ihr wirklich gut unterhalten. Heute
lässt Susi wieder die Chefin »raushängen«, sagt nur das Nötigste und behält sich ihr freundliches
Gesicht nur für die Kundinnen vor. Lucie weiß nicht, wie sie sich verhalten soll, ist unmotiviert und
vernachlässigt ihre Aufgaben. Am Abend geht sie zu ihrer Freundin und sagt: »Am liebsten würde
ich meine Ausbildung abbrechen.«
BITTE BLATT WENDEN, FRAGEN AUF DER RÜCKSEITE 
Seite 1/2
Aufgaben
1) Analysieren Sie die oben beschriebene Situation anhand folgender Leitfragen:
a. Wie beurteilen Sie die Ausbildungssituation und den Ausbildungsverlauf von Lucie
Wercollier?
(2 Punkte)
b. Obwohl die Auszubildende hoch motiviert war, stellt sie nun die Ausbildung in Frage.
Wie konnte es dazu kommen?
(2 Punkte)
c. Wie würden Sie in dieser Situation als Meister handeln? Wie kann die
Auszubildende wieder motiviert werden? Welche Empfehlungen können Sie Edward
Steichen geben.
(4 Punkte)
d. Warum ist es wichtig, den Auszubildenden Aufgaben zu geben, die diese weder
über- noch unterfordern?
(2 Punkte)
2) Ihr Lehrling versteht Ihre Erklärungen nicht. Nennen und erläutern Sie jeweils mit einem
Beispiel fünf Möglichkeiten, wie Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Ihr
Auszubildender lernt (Stichwort „Gehirngerechtes Lernen“).
(5 Punkte)
3) Erklären Sie die unterschiedlichen Kompetenzen der neuen Berufsausbildung und geben
Sie jeweils zwei Beispiele aus der Ausbildungspraxis.
(3 Punkte)
4) Was bedeutet im Rahmen der neuen Berufsausbildung „Evaluierung“ – erläutern Sie im
Detail.
(4 Punkte)
5) Die Ausbildung am Arbeitsplatz hat eine zentrale Funktion innerhalb der
Lehrlingsausbildung.
(8 Punkte)
a. Beschreiben und erläutern Sie die Umsetzung und den Nutzen der 4-StufenMethode und der Arbeitszerlegung.
b. Beschreiben Sie eine Methode anschaulich anhand eines Beispiels aus ihrem
Beruf.
Seite 2/2
BREVET DE MAITRISE
CHAMBRE DES METIERS
COMMISSION D’EXPERTS
LUXEMBOURG
EXAMEN DE MAITRISE 2-2015
GESTION MODULE E
Branche: Pédagogie appliquée
Maximum des points: 60 pts
Date: 9.10.2015 Horaire : 14:00 – 16:00 heures
Numéro candidat :_____________
Situation de départ
Lucie Wercollier a commencé un apprentissage de coiffeuse. Elle est contente de pouvoir
apprendre son métier de rêve dans un salon prestigieux qui est considéré comme étant
au top de la mode. Elle espère qu’elle pourra travailler un jour au théâtre peut-être après
une formation supplémentaire de maquilleuse. Edward Steichen, le chef de Lucie, gère le
département homme et se charge de la comptabilité. Susi Gesella est la seule qui
travaille à plein-temps au salon et en charge du département dame.
Lucie est très motivée et se réjouit à l’idée de travailler avec les clients/clientes. Mais,
malheureusement tout se déroule complètement différent de ce qu’elle avait imaginé.
Durant les premières semaines, elle n’a que le droit d’observer. Ses seules charges sont :
Ranger les serviettes utilisées, en apporter des nouvelles, balayer, ranger et faire
l’accueil.
Après quelques semaines, Lucie est totalement énervée. Pour qu’elle soit à l’heure au
travail, elle doit prendre le bus à 7 heures le matin. La plupart du temps il est 19 heures
lorsqu’elle rentre le soir. Lorsqu’elle suit des cours au lycée technique, elle ne rentre qu’à
20 heures le soir. Lucie n’a presque plus de temps pour ses amies et ses passe-temps, et
doit rester plantée toute la journée dans le salon en gardant le sourire.
Parfois, Susi Gesella est vraiment gentille et on peut bien causer avec elle. Aujourd’hui,
Susi se montre de son côté « chef », ne dit que le minimum et ne garde son sourire que
pour les clientes. Lucie ne sait pas comment elle doit se comporter, elle est démotivée et
néglige ses charges. Le soir, elle passe voir son amie et dit : « De préférence, je voudrais
arrêter ma formation ».
Exercices
1. Analysez la situation ci-dessus à l’aide des questions suivantes :
a. Comment jugez-vous la situation et le déroulement de l’apprentissage de Lucie
Wercollier ?
(2 points)
b. Alors que l’apprentie était très motivée, elle met l’apprentissage en cause.
Comment pouvait apparaître cette situation ?
(2 points)
c. Comment agiriez-vous dans cette situation en tant que maître? Comment
pourrait-on motiver l’apprentie à nouveau ? Quelles recommandations
pourriez-vous donner à Edward Steichen ? (4 points)
d. Pourquoi est-il important de donner des tâches aux apprentis qui n’exigent pas
trop ou pas suffisamment des apprentis ? (2 points)
VEUILLEZ RETOURNER LA PAGE – TEXTE AU VERSO
Seite 3/2
2. Votre apprenti ne comprend pas vos explications. Nommez et expliquez avec un
exemple six possibilités comment vous pouvez augmenter la probabilité que votre
apprenti apprenne (mot-clé : l’apprentissage approprié au fonctionnement du
cerveau)
(6 points)
3. Expliquez les différents types de compétences de la nouvelle formation
professionnelle et donnez pour chacune 2 exemples.
(3 points)
4. Que signifie la notion d’évaluation dans le cadre de la réforme de la formation
professionnelle ?
(3 points)
5. L’apprentissage sur le lieu de travail a une fonction centrale dans le cadre de la
formation professionnelle.
a. Décrivez les fonctions et le bénéfice de la méthode à quatre étapes et de la
décomposition du travail.
(4 points)
b. Décrivez un exemple dans votre métier en vue de la méthode à quatre phases.
(4 points)
Seite 4/2