accès - Pôle Santé Léonard de Vinci

sommaire
Introduction
Pôle mère / enfant
Pôle chirurgie
Pôle médecine / Soins palliatifs
Pôle cancérologie
Permanence des soins
Activités complémentaires
Vos démarches avant hospitalisation
Votre séjour
Votre sortie
Vos droits, votre information et vos devoirs
Plan de situation
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le PSLV,
du projet à la réalité
Le projet de recomposition de l’hospitalisation privée tourangelle est né dès le
début des années 2000. À cette époque, les cliniques “Le Parc”, “les Dames
Blanches”, “Fleming” et “Saint Augustin” envisagent de faire un projet commun.
Ce projet prévoyait trois pôles structurants qui indiquaient clairement sa spécificité dans le paysage sanitaire tourangeau :
- un pôle Mère / Enfant
- un pôle Médecine - Cancérologie
- un pôle Chirurgie
Ce regroupement a été approuvé et vivement encouragé par les pouvoirs publics,
et dès 2003 l’Agence Régionale d’Hospitalisation a donné son accord pour la création d’un nouvel et unique établissement regroupant les quatre cliniques. Le projet commence son développement en 2003, pour donner naissance au Pôle Santé
Léonard de Vinci en décembre 2007. Cette création est le résultat de nombreux
choix décisifs, tous orientés vers un même but : la satisfaction du patient.
Le choix des spécialités médicales et chirurgicales permet d’optimiser la prise en
charge globale des patients, en offrant sur place un très large éventail de spécialités et de services.
Le choix des personnels soignants permet de confier l’exclusivité des soins à des
personnels qualifiés, en recrutant des personnels diplômés et en favorisant la formation professionnelle.
Le choix des investissements permet de disposer d’équipements modernes de très
haut niveau et de dernière génération.
Le choix de l’emplacement est essentiel : situé à la périphérie de Tours, au croisement du périphérique, des autoroutes A10 et A85, de la RN10, il permet d’accéder
au PSLV sans aucune difficulté, que l’on vienne du centre de Tours ou de tout autre
point du département ou de la région.
Le choix des sous-traitants a conduit à confier la majorité des tâches extra-médicales (cuisine, lingerie, sécurité, transports...) à de véritables spécialistes de ces activités.
Le choix d’un nom : Léonard de Vinci est sans conteste un des plus grands
artistes de la Renaissance. Le choix de son nom pour ce nouvel
établissement est un hommage supplémentaire à ce génie universel de l’art et de la science qui a choisi de vivre en Touraine.
La Direction du Pôle Santé Léonard de Vinci a engagé la Clinique dans une “Démarche Qualité” visant à améliorer votre
prise en charge. La qualité des soins, le respect de vos droits
et votre accueil dans les meilleures conditions de sécurité
et de confort sont les objectifs prioritaires de l’ensemble des
professionnels de l’établissement.
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Pôle mère / enfant
Le Pôle mère-enfant met à votre disposition une équipe complète médicale et para-médicale afin
de permettre une prise en charge optimale de votre grossesse et de votre accouchement. L’ensemble du personnel est à votre disposition pour vous assurer les meilleurs soins possibles dans
un cadre agréable, lumineux et fonctionnel.
Votre grossesse
Le suivi de votre grossesse est assuré par votre gynécologue-accoucheur en collaboration régulière avec les sages-femmes. Une équipe d’échographistes de référence est également présente afin de s’assurer de la bonne santé de l’enfant à venir.
Un gynécologue-accoucheur est présent sur place 24 h/24 en cas d’urgence.
Votre accouchement
Vous êtes accueillie par la sage-femme de garde. Sa collaboration étroite avec votre médecin
permet une prise en charge immédiate de votre accouchement dans des conditions optimales
de sécurité pour vous-même et l’enfant à naître.
Une personne de votre choix peut vous accompagner.
Un anesthésiste est présent sur place 24h/24 pour les péridurales et la prise en charge des urgences.
La péridurale ambulatoire, l’utilisation d’accessoires comme le ballon pendant le travail, la variation des positions de travail et d’accouchement, en harmonie avec l’équipe obstétricale, permettent une véritable implication des futurs parents dans la venue au monde de leur enfant
tout en leur assurant un maximum de sécurité.
Toutes les sages-femmes du Pôle Santé sont formées aux techniques d’accouchement sur le
côté : cette approche innovante, fondée sur le respect de la physiologie de la femme, permet à
la future maman d’être davantage à l’écoute d’elle-même et diminue sensiblement le recours à
l’épisiotomie.
A la naissance
Votre bébé sera systématiquement examiné dès le premier jour et avant sa sortie par un pédiatre spécialiste du nouveau-né, disponible 24h/24.
Si votre bébé est prématuré ou si son état nécessite une surveillance médicale particulière, il
sera hospitalisé dans l’unité de néonatalogie, située au sein de la maternité, où il sera quotidiennement examiné par le pédiatre et surveillé en permanence par une puéricultrice. Vous pourrez ainsi, de même que son papa, le voir quand vous le souhaitez. L’équipe soignante vous
donnera toutes les informations nécessaires et sera à votre écoute pour vous guider et vous
aider à donner les premiers soins à votre bébé.
Une équipe de garde (médecin gynécologue-obstétricien et médecin anesthésiste) est présente sur place 24h/24 7 j/7.
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Après la naissance
Vous serez hospitalisée avec votre bébé pendant
quelques jours dans le service de maternité. Une équipe
d’infirmières, de sages-femmes, de puéricultrices et
d’aides-soignantes est à votre disposition pour vous aider
à nourrir et à donner tous les soins nécessaires à votre
bébé.
Le soir de votre accouchement, si vous souhaitez vous
reposer, votre bébé pourra être pris en charge au sein de
la nurserie.
Le diagnostic anté-natal
Un diagnostic anté-natal est parfois nécessaire pour dépister certaines pathologies de l’enfant à naître.
Celui-ci est assuré par une équipe complète comprenant
le gynécologue, l’échographiste de référence et le médecin généticien, en collaboration étroite avec l’équipe soignante et la psychologue. Certains gestes sont parfois
nécessaires comme l’amniocentèse (prélèvement de liquide amniotique du bébé), celle-ci sera réalisée par le
gynécologue en collaboration avec l’échographiste.
Le conseil génétique permet d’évaluer les risques d’anomalies chromosomiques ou génétiques, afin de s’assurer
au mieux de la bonne santé de l’enfant à venir.
Stérilité
Le Pôle Santé Léonard de Vinci dispose d’un
centre d’Assistance Médicale à la Procréation (AMP), Le Centre Jacques Gallier,
qui permet à de nombreux couples infertiles
de devenir parents.
Il rassemble des praticiens spécialisés et agréés par
l’Agence de Bio-Médecine :
- Des médecins gynécologues-obstétriciens
- Un médecin endocrinologue spécialiste
de la reproduction
- Des médecins biologistes
L’ensemble des médecins se réunit en commission pluri-disciplinaire hebdomadaire afin de
mettre en place la meilleure stratégie de traitement pour chaque couple infertile :
- Insémination intra-utérine (IIU)
- Fécondation In Vitro (FIV)
- Fécondation In Vitro avec micro-injection
de spermatozoïdes (ICSI)
- Congélation des embryons
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Pôle Chirurgie
Les différentes disciplines chirurgicales
Chirurgie générale et digestive
Chirurgie gynécologique
Chirurgie ophtalmologique
Chirurgie orthopédique et traumatologique
Chirurgie oto-rhino-laryngologique
Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique
Chirurgie stomatologique et maxillo-faciale
Chirurgie urologique
LE BLOC OPÉRATOIRE
Conçu et construit selon les techniques les plus récentes et avec les matériaux les plus modernes, le plateau technique du bloc opératoire permet de satisfaire aux normes de qualité et
de sécurité en vigueur.
LE SERVICE D’HOSPITALISATION DE CHIRURGIE
Composé de 145 lits d’hospitalisation complète et de 50 lits d’hospitalisation de jour, l’établissement développe la chirurgie ambulatoire permettant au patient de sortir le jour même, selon
le type d’intervention.
Plus de 60 chirurgiens spécialistes et 15 anesthésistes réanimateurs exercent leur activité, en
collaboration avec les équipes soignantes, recherchant en permanence l’atteinte des objectifs
que sont la sécurité, l’efficacité et le confort.
Les équipes médicales sont en permanence formées aux nouvelles techniques répondant aux exigences d’une chirurgie moderne et performante.
UNE ÉQUIPE DE GARDE EST MOBILISÉE 7 JOURS / 7 ET 24H / 24.
Anesthésie
LA CONSULTATION PRÉ OPÉRATOIRE
Au cours de cette consultation, l’anesthésiste vous proposera la technique d’anesthésie la mieux
adaptée à votre cas.
AU BLOC OPÉRATOIRE
La collaboration étroite de l’équipe médecin / infirmière / aide soignante permet de vous prodiguer un maximum de sécurité pendant la période d’anesthésie, ainsi que pendant votre surveillance en salle de réveil
LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR
Des médicaments antalgiques sont prescrits dès votre intervention, et sont poursuivis en salle
de réveil et dans le service de soins.
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Pôle Médecine
Le Pôle Médecine rassemble l’ensemble des spécialités médicales existantes et dispose de 110
lits dont 12 en Soins Palliatifs.
Angéiologie
Cardiologie
Dermato-vénéréologie
Endocrinologie
Génétique
Gynécologie
Hépato-gastro-entérologie
Médecine et biologie du sport
Médecine interne
Neurologie
Oncologie
Pédiatrie
Pneumologie
Rhumatologie
La Médecine
Ces activités, exercées par une équipe de médecins en association avec un personnel soignant
qualifié, concernent essentiellement la pneumologie, la médecine interne et l’hépato-gastroentérologie.
Différentes modalités de prise en charge existent :
- la consultation, où le médecin procède à un examen de votre état de santé et préconise un traitement adapté.
- l’hospitalisation, complète ou ambulatoire, requise selon votre pathologie ou votre
traitement.
L’évolution des techniques et des traitements tend à réduire les hospitalisations «classiques», en
faveur des prises en charge de courte durée.
Une place particulière est réservée aux prises en charge pneumologiques (cancer, Insuffisance
Respiratoire Chronique-IRC, allergies) avec l’endoscopie broncho-pulmonaire, et la ré-adaptation des IRC à l’effort.
Les maladies de l’appareil digestif occupent un secteur développé autour de l’endoscopie ambulatoire, de l’endoscopie interventionnelle (prothèses, voie biliaire, écho-endoscopie).
La médecine interne accueille les malades porteurs de maladies inflammatoires chroniques, les
diabétiques, l’endocrinologie, etc…
Les soins palliatifs
La création du service de Soins Palliatifs correspond à une volonté délibérée de l’ensemble des
acteurs du Pôle Santé Léonard de Vinci.
Ce service peut accueillir différents types d’hospitalisations :
-hospitalisation de phase palliative : prise en charge de patients ayant des maladies chroniques évolutives posant des problèmes d’équilibrage ;
-hospitalisation de fin de vie : accompagnement terminal des malades ;
-hospitalisation de « répit » : de courte durée, pour des malades venant du domicile, afin
de permettre un certain soulagement à la famille et à l’entourage ;
-hospitalisation de très courte durée : pour des patients nécessitant une adaptation d’un
traitement ou d’une consultation spécialisée.
Ce service a la particularité d’être organisé autour des souhaits des malades, de ses besoins, de
son confort et de ses douleurs.
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Un personnel spécialement formé à ce type de prise en charge en assure le fonctionnement et adapte au plus près les soins
de support de ces patients :
- 2 médecins, 3 infirmiers et 3 aides-soignants, une équipe para-médicale (psychologue, assistante sociale, diététicienne, kinésithérapeute, socio-esthéticienne…),
- des bénévoles accompagnants
Les décisions sont prises en équipe.
Une place privilégiée est réservée à l’entourage, des salons et des chambres sont mis à leur disposition.
Pôle Cancérologie
Déclarée cause nationale en 2002, la cancérologie est l’un des axes majeurs du projet médical du
Pôle Santé Léonard de Vinci.
Avec un service de radiothérapie, 3 lits de curiethérapie et 16 postes de chimiothérapie ambulatoire, l’établissement occupe une place de premier plan dans le domaine de la cancérologie.
La prise en charge globale et pluridisciplinaire du cancer est assurée grâce un environnement optimal, associant sur un même site un plateau technique de diagnostic et de thérapie (scanner,
IRM, endoscopie, médecine nucléaire, chimiothérapie, radiothérapie), des compétences médicales et une équipe soignante spécifique et formée. Les praticiens se réunissent régulièrement
pour discuter les dossiers dans des groupes de concertation pluridisciplinaires concernant toutes
les spécialités.
La réussite de votre projet thérapeutique réside dans le partenariat médecin/patient, choisissant
ensemble le protocole de traitement le mieux adapté.
Radiothérapie
La radiothérapie est une méthode de traitement des cancers, utilisant des radiations pour détruire les cellules cancéreuses, tout en épargnant les tissus sains périphériques.
L’exposition à ces rayons peut être réalisée selon deux modalités différentes :
- La radiothérapie externe : les rayonnements pénètrent à travers la peau, traversent la
tumeur, puis irradient les tissus sains adjacents.
- La radiothérapie interne ou curiethérapie utilise de petites quantités de sources radioactives posées au contact ou au sein de la tumeur.
Chimiothérapie
Les médicaments anticancéreux ont pour objectif d’arrêter le développement et la prolifération des cellules cancéreuses. Le choix du ou des produits dépend du type de votre cancer, de
sa localisation, de l’étendue, de sa croissance, de son retentissement sur les fonctions de votre
corps et de votre état général.
Le traitement par chimiothérapie est réalisé principalement en hospitalisation de jour. Selon le
protocole prescrit, il est administré soit en totalité à la clinique, soit en partie à la clinique et en
partie à domicile.
La durée de votre traitement, la fréquence des cures et l’intervalle entre ces dernières sont différents pour chaque cas. Ce traitement dépendra de la lésion identifiée, de votre état général
de santé, des produits utilisés et de la façon dont réagit votre corps.
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Permanence des soins
Dans le cadre de son activité, le Pôle Santé Léonard de Vinci a pour mission d’assurer la
continuité des soins.
le service de garde et d’astreinte en hospitalisation
Pour les patients hospitalisés dans les services de médecine, un médecin assure en permanence
une garde sur place, et intervient rapidement en cas de problème.
En chirurgie comme en médecine, un spécialiste de chaque discipline est d’astreinte en permanence et peut intervenir en cas de nécessité.
Pour la maternité, un gynécologue et un anesthésiste assurent en permanence une garde sur
place.
le service de permanence des soins 24h/24
Ce service assure l’accueil 24h/24 de tous les patients venant spontanément ou sur recommandation.
Activités complémentaires
Pour une prise en charge optimale de votre parcours de soins, le Pôle Santé Léonard de Vinci
vous permet de bénéficier de plateaux techniques de diagnostic et de thérapie rassemblés dans
un même lieu.
Imagerie médicale
Le Pôle Santé Léonard de Vinci met à votre disposition l’ensemble des techniques d’imagerie les
plus modernes et performantes :
LE CENTRE DE RADIOLOGIE CONVENTIONNELLE
Il effectue tous les examens conventionnels, la mammographie, ainsi que les biopsies du sein par
mammotome, l’ostéodensitométrie et la radiologie pédiatrique.
LE CENTRE SCANNER ET IRM
Ce centre est équipé d’un scanner (rayons X) et d’une IRM (champ magnétique) permettant
d’avoir une vue 2D ou 3D d’une partie du corps.
LE CENTRE ÉCHO DOPPLER (ULTRASONS)
Il prend en charge :
- l’échographie en 3D, élément majeur du suivi de la grossesse et de l’exploration de la
plupart des organes.
- le doppler pour l’étude des vaisseaux de l’organisme.
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LE CENTRE DE MÉDECINE NUCLÉAIRE
Le Centre de Médecine Nucléaire réalise les scintigraphies.
Il est équipé de gamma-caméras de dernière génération qui
permettent :
- d’analyser la fonction des organes
- de contribuer au diagnostic, suivi et repérage de
certaines maladies ou lésions en cardiologie, cancérologie, orthopédie, rhumatologie, pneumologie, neurologie,...
Analyses médicales
LE LABORATOIRE D’ANALYSES MÉDICALES
Le laboratoire Léonard de Vinci présente deux facettes :
- Laboratoire d’analyses biologiques, ouvert au
public de 7h15 à 19h00, réalisant sans rendezvous toutes les analyses conventionnelles et urgentes. Il vous permet de réaliser les examens
biologiques demandés par votre médecin, dès la
sortie de consultation et au cours de votre hospitalisation.
- Laboratoire spécialisé de biologie de la reproduction, réalisant sur rendez-vous l’étude complète du sperme ainsi que les techniques
d’Assistance Médicale à la Procréation. Par la
proximité des équipes médicales (cliniciens et
biologistes), l’équipe agréée des biologistes du
Pôle Santé assure un suivi personnalisé de votre
traitement au cours de réunions hebdomadaires.
LE LABORATOIRE D’ANATOMO-PATHOLOGIE
Il possède une antenne au bloc opératoire pour analyser
un prélèvement “en direct” au cours de votre intervention
chirurgicale.
Il participe à l’établissement de votre projet thérapeutique
grâce à sa participation aux réunions pré et postopératoires.
Kinésithérapie
Associé aux équipes médicales, un groupe de masseurs kinésithérapeutes participe à la rééducation ou à l’adaptation des patients à leur handicap, dans diverses spécialités
(appareil locomoteur, insuffisance respiratoire chronique,
post-partum, …).
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Vos démarches avant hospitalisation
Avant l’hospitalisation
Au cours de la consultation, le médecin spécialiste décide de votre hospitalisation et, en concertation avec vous, du projet thérapeutique et des modalités de votre prise en charge (recueil de
votre consentement éclairé). Ce praticien sera le médecin référent de votre hospitalisation.
PRÉ-ADMISSION du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00
Votre médecin vous a remis la “fiche de réservation” à donner au bureau des pré-admissions au
rez-de-chaussée (entrée Médecine-Chirurgie, E1). Ce document permet de réunir les éléments
administratifs indispensables à votre prise en charge financière (carte vitale mise à jour, carte de
mutuelle ou bon de prise en charge de votre mutuelle) et de réserver votre séjour.
CONSULTATION PRÉ-ANESTHÉSIQUE
Pour tout acte chirurgical ou d’exploration fonctionnelle ainsi qu’en maternité, la consultation
pré-anesthésique est obligatoire.
Il vous est demandé de prendre rendez-vous auprès du secrétariat des Médecins Anesthésistes
Réanimateurs du Pôle (au 02 47 31 00 21). Cette consultation doit avoir lieu 2 à 30 jours avant
la date d’intervention.
Pour cette consultation, n’oubliez pas de rapporter dûment rempli le questionnaire d’anesthésie qui vous a été remis par votre chirurgien ou votre médecin.
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Le jour de votre admission en hospitalisation programmée
Vous vous présenterez à l’accueil de la clinique à l’heure indiquée sur la convocation qui vous a
été remise par votre médecin.
En cas d’impossibilité de votre part, prévenez impérativement le secrétariat de votre médecin.
Vous devez apporter :
• LES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS
- carte vitale mise à jour
- attestation de Sécurité Sociale mentionnant votre médecin référent
- carte de mutuelle et bon de prise en charge de votre mutuelle
- certificat d’information (remis par votre médecin traitant)
- carte nationale d’identité
• LES DOCUMENTS MÉDICAUX
- dossier radiologique (scanner, IRM...)
- examens de laboratoire récents
- carte de groupe sanguin
- carnet de santé
- ordonnance du traitement en cours
- carnet de maternité
• LES MÉDICAMENTS
prescrits par votre médecin traitant, et si nécessaire les cannes anglaises, les bas à varices... prescrits par votre chirurgien. Ces médicaments ne seront à prendre qu’avec
l’accord de votre médecin référent.
• VOTRE LINGE PERSONNEL
(robe de chambre ou peignoir, chemises de nuit, pyjamas, sous-vêtements, vêtements
confortables, chaussons...) et votre nécessaire de toilette (2 serviettes de toilette,
trousse de toilette avec brosse à dents, boîte pour l’appareil dentaire, thermomètre
électronique).
• UN CHÈQUE DE CAUTION
restitué lors de la facturation de votre dossier
LA PERSONNE DE CONFIANCE
Choisie par vous, cette personne peut vous accompagner dans vos démarches et vous
aider dans vos décisions. Son avis sera pris en compte dans le cas où vous seriez dans
l’incapacité d’exprimer votre choix.
Vous devrez transmettre son identité lors de votre entrée.
Le jour de votre admission en hospitalisation non programmée
URGENCE MATERNITÉ
Vous devez vous munir des documents administratifs et médicaux cités précédemment, sans oublier votre dossier de suivi de grossesse et la carte de groupe sanguin.
Vous vous présenterez directement aux Urgences Maternité (entrée E6).
PERMANENCE DES SOINS 24H/24
Vous devez vous munir des documents administratifs (carte vitale et attestation de mutuelle).
Vous vous présenterez directement à la Permanence des soins 24h/24 (entrée E10).
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Votre séjour
Les chambres
Nous vous proposons des chambres individuelles ou des chambres doubles.
Chaque chambre est équipée d’un cabinet de toilette (douche, lavabo, WC), d’une télévision, d’un téléphone et d’une sonnette d’appel.
Dans la mesure des places disponibles, vous pouvez également bénéficier de chambres
“grand confort“, disposant, en plus de l’équipement de la chambre individuelle, d’une
connexion internet, d’un canapé de détente, d’un service hôtelier personnalisé, d’un
mini bar, d’une décoration intérieure particulière...
Certaines chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite.
LIT ACCOMPAGNANT
Dans certaines chambres individuelles, si vous souhaitez la compagnie d’un membre
de votre famille, il nous est possible suivant la disponibilité de vous proposer un lit.
Merci de le signaler lors de votre pré-admission.
TRANSFERT DE SERVICE
Il est possible qu’il soit nécessaire au cours de votre séjour d’effectuer des changements de chambre ou de service en fonction de votre besoin ou celui de la clinique.
Repas et boissons
DISTRIBUTION DES REPAS EN CHAMBRE
A lieu aux heures suivantes :
- petit-déjeuner entre
- déjeuner entre
- collation entre
- dîner entre
7h30
12h
15h30
18h45
et
et
et
et
8h30
12h30
16h
19h15
Si vous suivez un régime alimentaire, vous devez en informer l’infirmière à votre arrivée. En cas de besoin et avec l’accord de votre médecin, une diététicienne de la clinique pourra vous rencontrer.
Il est demandé aux visiteurs de n’apporter ni nourriture, ni boisson aux personnes hospitalisées.
REPAS ACCOMPAGNANT
Les accompagnants peuvent déjeuner à l’espace Mona Lisa où une restauration rapide
leur est proposée.
Pour le service Maternité exclusivement, le conjoint a la possibilité de prendre ses repas
dans la chambre. Ce repas doit être commandé avant 11h30 et 17h30 à la boutique située au rez-de-chaussée. Le ticket repas qui vous sera donné devra être remis au personnel vous apportant votre repas.
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Les prestations
TÉLÉVISION
Chaque chambre est équipée d’une télévision (facturée pour les chambres doubles ou
assimilées uniquement). Un service de vidéo (payant) est accessible depuis le téléviseur de votre chambre.
TÉLÉPHONE
Un système de reconnaissance vocale permet de vous joindre dans votre chambre. Si
vous souhaitez appeler l’extérieur, faites le (0) pour avoir la tonalité.
Les communications vous seront facturées à la sortie.
INTERNET
Un accès payant par borne WIFI est disponible dans chaque chambre
ESPACE MONA LISA
Située au rez-de-chaussée de la clinique, la boutique est ouverte de :
- 7h30 à 19h30 du lundi au vendredi
- 9h à 19h les samedis
- 14h à 19h dimanche et jours fériés
et propose : espace presse, librairie, produits d’hygiène, petits cadeaux, friandises...
COURRIER
Le courrier est distribué en début d’après midi. Vous pouvez remettre votre courrier affranchi pour expédition avant 15h au personnel de votre service.
COIFFEUR
Prenez rendez-vous par l’intermédiaire du personnel soignant de votre service.
TRADUCTEUR
En cas de besoin, contactez la responsable de votre service.
SERVICE SOCIAL
Une assistante sociale est présente dans l’établissement. Vous pouvez en faire la demande auprès du Responsable de votre service
PSYCHOLOGUE
Deux psychologues sont présentes dans l’établissement. Vous pouvez en faire la demande auprès du Médecin de votre service
LIEU DE CULTE
Le Pôle Santé Léonard de Vinci est un établissement laïc.
Vous pouvez demander la visite d’un représentant du culte de votre choix auprès de la
responsable de service qui fera le maximum pour vous satisfaire.
Une équipe d’aumônerie catholique est présente dans la clinique et assure une visite
hebdomadaire dans les services.
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Les conduites à tenir au quotidien
HYGIÈNE
Malgré tous les moyens mis en œuvre, le risque infectieux existe. Pour minimiser ce risque au cours de votre
séjour, nous vous demandons dès votre arrivée de :
- respecter les règles d’hygiène édictées par le personnel soignant et le personnel médical,
- signaler, dès votre arrivée, au personnel soignant de votre service, toute infection ancienne ou récente, même bénigne afin de pouvoir prendre les précautions nécessaires.
Nous recommandons à vos proches de participer à cette démarche en se lavant les mains à leur entrée et à
leur sortie avec la solution hydro-alcoolique mise à disposition dans votre chambre, et de respecter d’éventuelles précautions indiquées.
Dans le cadre de la prévention et de la lutte conte les infections nosocomiales, la clinique a mis en place un
Comité de Lutte Contre les Infections Nosocomiales (CLIN) dont la mission est de prévenir et de surveiller
les infections en cours de séjour. Le programme annuel est annexé à ce livret.
LE SILENCE
Merci de respecter le repos de chacun en évitant : les éclats de voix, le son élevé de la télévision, les talons,
le bruit dans les couloirs...
TABAC
Conformément à la législation en vigueur et comme dans tout établissement recevant du public, il est interdit
de fumer dans l’enceinte de l’établissement.
FLEURS
Dans un souci d’hygiène, les fleurs et plantes ne sont pas autorisées dans les services de soins.
VISITES
Les visites sont autorisées de 13h00 à 20h00 et sont limitées à deux personnes à la fois, afin de respecter le
confort et le repos des patients.
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans les services.
Seuls les frères et sœurs, avec l’accord du personnel soignant, sont autorisés en maternité, sous la responsabilité de leurs parents.
Les consignes de sécurité
DYSFONCTIONNEMENT
Si vous constatez lors de votre hospitalisation une anomalie ou un défaut de matériel, merci de prévenir le
personnel du service qui fera le nécessaire dans les plus brefs délais.
Ainsi vous participerez à la démarche de matériovigilance de l’établissement.
SÉCURITÉ CONTRE LA PERTE OU LE VOL
Il vous est vivement conseillé de n’apporter ni objets de valeur, ni argent ; la clinique dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
En cas de nécessité, un coffre est à votre disposition dans le service.
INCENDIE
Le personnel de la clinique est régulièrement formé aux consignes de sécurité et d’incendie.
En cas d’alerte, nous vous demandons de suivre les consignes d’évacuation transmises et affichées.
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Votre sortie
Préparer votre sortie
DATE DE SORTIE
Votre médecin référent décide et vous informe de votre date de sortie (le matin).
Pensez à lui demander les documents nécessaires à votre sortie : arrêt de travail, bon de transport, ordonnances....
TRANSPORT
Une prescription médicale de transport est nécessaire pour bénéficier d’une prise en charge par votre caisse
d’assurance-maladie d’un taxi, d’un VSL ou d’une ambulance.
La secrétaire du service se chargera de prévenir le chauffeur ou l’ambulancier de votre choix.
Le jour de votre sortie
AVANT DE QUITTER VOTRE CHAMBRE
Les documents médicaux : résultats de laboratoire, radios, carte de groupe, ordonnances... vous seront remis
par l’infirmière.
Les documents administratifs : bulletin de sortie, facture acquittée vous seront donnés par l’hôtesse du bureau des admissions/sorties du service.
Le week-end et les jours fériés, les formalités administratives de sortie sont traitées par l’hôtesse d’accueil
du rez-de-chaussée.
Merci de vérifier que vous n’avez rien oublié dans votre chambre. Pensez à restituer la télécommande de la
télévision au personnel du service.
PERMISSION DE SORTIE
Une autorisation de sortie temporaire peut vous être accordée par votre médecin.
Des formulaires sont à remplir avant de quitter le service.
SORTIE CONTRE AVIS MÉDICAL
A votre initiative, elle nécessite votre signature pour décharger la responsabilité du médecin et du service.
Appréciation de votre séjour
Parce que votre opinion est importante, nous vous proposons de répondre à une enquête d’appréciation. Les
résultats sont traités régulièrement afin d’améliorer votre prise en charge.
Comprendre sa facture
PART DE LA CAISSE
- Les frais de séjour - Article L162-22-6 du CSS
- Les honoraires médicaux, paramédicaux... correspondant à votre séjour.
PART DE L’ASSURÉ OU DE SA MUTUELLE (EN FONCTION DU CONTRAT SIGNÉ)
- le forfait journalier (du 1er au dernier jour compris - Article L174-4 du CSS) sauf maternité
- le ticket modérateur
- les compléments d’honoraires qui vous ont été communiqués par écrit avant votre admission
- les suppléments : chambre particulière, téléphone, repas ou lit accompagnant...
- PAS (Participation Anticipée Solidarité)
NON ASSURÉS SOCIAUX
En cas d’absence de justificatifs de prise en charge, tous les frais sont à votre charge.
Une provision vous sera demandée au moment de l’admission.
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Vos droits, votre information et vos devoirs
Charte du patient
circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées
et comportant une charte de la personne hospitalisée
1 Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la
prendra en charge
2 Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des
traitements et des soins
3 L’information donnée au patient doit être accessible et loyale
4 Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement
libre et éclairé du patient
5 Un consentement spécifique est prévu pour certains actes
6 Une recherche biomédicale ne peut être réalisée sans que la personne ait donné son consentement après avoir été spécifiquement
informée sur les bénéfices attendus, les contraintes et les risques
prévisibles
7 La personne hospitalisée peut, à tout moment, quitter l’établissement
8 La personne hospitalisée est traitée avec égards
9 Le respect de la vie privée est garanti à toute personne
10 La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie
d’un accès direct aux informations de santé la concernant
11 La personne hospitalisée exprime ses observations sur les soins et
sur l’accueil
La Charte du patient est disponible dans son intégralité
auprès du personnel de la clinique.
La prise en charge de la douleur :
L’article L.1110-5 du Code de la Santé Publique prévoit l’obligation de prise en charge de la douleur. Le Pôle
Santé Léonard de Vinci a mis en place un Comité de Lutte contre la douleur (CLUD) dont vous trouverez la
présentation dans un livret spécifique remis lors de votre admission.
livret d’accueil / pôle santé léonard de vinci / page 21
Transfusion sanguine
Grâce aux protocoles de soins et aux nouvelles techniques opératoires, le recours à la transfusion sanguine est de plus en plus rare.
Néanmoins, si une transfusion est nécessaire, le malade reçoit une information et un “ dossier
transfusionnel” est constitué. Ce dossier, archivé à la clinique, assure le suivi de la transfusion
et la traçabilité des produits transfusés.
Dans le cadre de la sécurisation de la transfusion sanguine, le Pôle Santé Léonard de Vinci a mis
en place un Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance (CSTH).
Don d’organes
Quand un don peut sauver des vies, nous ne pouvons pas rester indifférents. Nous sommes tous
des donneurs et receveurs potentiels. Pensez à exprimer clairement votre position sur un don
d’organes éventuel.
Informatique et liberté
Sauf avis justifié de votre part, les données figurant dans votre dossier administratif et votre dossier médical font l’objet d’un traitement informatique strictement réservé à l’usage de l’établissement.
Conformément à la loi du 6 août 2004, vous pouvez y avoir accès et rectifier ces données en vous
adressant au médecin responsable de l’information médicale.
Informations médicales et dossier médical
Conformément au décret 2002-637 du 29 avril 2002, vous pouvez accéder, à vos frais, aux éléments de votre dossier médical. Nous vous demandons de formuler votre demande par écrit
adressée à la Direction de l’établissement. Les dossiers médicaux sont conservés pendant 20 ans
après votre dernier séjour.
La CRUQ
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de prise en charge a pour mission
de veiller au respect de vos droits et de vous assister dans vos démarches en cas de litige. Par ses
avis et propositions, elle contribue à l’amélioration de la qualité d’accueil et de la prise en charge
des patients et de leurs proches. Les modalités et listes des membres sont à votre disposition auprès de votre responsable de service. Un registre des réclamations est à votre disposition. Toutes
vos observations ou réclamations peuvent également être adressées par courrier à la Direction
de l’Organisation du Circuit Patient.
Associations de bénévoles
JALMALV et Présence 37 assurent un accompagnement en soins palliatifs. Leurs coordonnées
sont disponibles auprès du responsable de Service.
livret d’accueil / pôle santé léonard de vinci / page 23
LÉONARD DE VINCI
Notes
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accès
Par l’Autoroute A10
sortie numéro 24
Par le périphérique
Sortie “Pôle Santé Sud”
Par la RN 10
Direction Auchan
Par le Bus
Ligne 11. Arrêt “Pôle Santé Sud”
PÔLE SANTÉ LÉONARD DE VINCI
1 avenue du Professeur Alexandre Minkowski
B.P. 70560 - 37175 Chambray-lès-Tours cedex
Té l é p h o n e 0 2 4 7 2 2 2 1 1 1
w w w. p s l v. f r / c o n t a c t @ p s l v. f r
urgences Maternité 02 47 222 110