Gesundheitswegweiser in Deutsch - zur Homepage der Stadt Münster

Gesundheitswegweiser für Migrantinnen und Migranten
Sie sind erst kürzlich in Deutschland angekommen und leben jetzt in Münster. Das
Gesundheitsamt möchte Ihnen nachfolgend wichtige Hinweise und Tipps für einen gesunden
Start in einem neuen Land geben. Diese Broschüre ist in den Sprachen Arabisch, Englisch,
Kurdisch und Persisch (Farsi) erschienen.
Besuch beim Arzt (= Doktor)
Wenn Sie sich krank fühlen und zum Doktor wollen, können Sie zu einer Praxis für
Allgemeinmedizin oder allgemeine Innere Medizin gehen (auch Hausarztpraxis genannt). In
Deutschland ist es nicht üblich, außerhalb eines Notfalls in ein Krankenhaus zu gehen. Sie
können Ihre Arztpraxis frei wählen. Legen Sie bitte in der Praxis ihre elektronische
Gesundheitskarte oder den Krankenschein vor.
Wenn es medizinisch notwendig ist, werden Sie zu einem Spezialisten (= Facharzt/
Fachärztin) weitergeschickt („überweisen“).
Sie benötigen außer in akuten Notfällen:
-
einen Krankenschein vom Sozialamt oder
die elektronische Gesundheitskarte von der Techniker Krankenkasse (TK) oder Sie
bringen Ihren Krankenkassenschutz aus Ihrem Herkunftsland (EU) mit.
vielleicht einen Dolmetscher/Übersetzer
Die Gesundheitskarte
Seit Januar 2016 stellt das Sozialamt das Verfahren der Krankenscheine um. Alle nach dem
Asylbewerberleistungsgesetz berechtigten Flüchtlinge erhalten die elektronische
Gesundheitskarte der Techniker Krankenkasse (TK), die für die ersten 15 Monate des
Aufenthaltes in Deutschland gültig ist.
Nach 15 Monaten Aufenthalt im Bundesgebiet können Flüchtlinge eine „gesetzliche
Krankenversicherung“ wählen. Von dieser Krankenkasse erhalten sie dann eine neue
„Gesundheitskarte“/Versichertenkarte. Diese gilt nur für die Person, für die sie ausgestellt ist.
Wenn Sie die Gesundheitskarte in der Arztpraxis vorlegen, rechnet der Arzt die Behandlung
direkt mit der Krankenversicherung ab. Das Sozialamt erstattet der Krankenkasse die
entstehenden Kosten und bleibt damit letztlich der Kostenträger.
Der Termin für den Besuch beim Doktor
Eine Arztpraxis hat feste Sprechzeiten, zu denen sie für Patienten geöffnet ist. Vereinbaren
Sie am besten einen Termin für Ihren Besuch beim Arzt oder bei der Ärztin, damit Sie nicht
lange warten müssen. Sagen Sie den Termin rechtzeitig ab, wenn Sie doch nicht zum Doktor
gehen können!
Hinweis:
Das Sozialamt bezahlt eine Taxifahrt nur, wenn der Arzt/die Ärztin sie verordnet hat.
In der Arztpraxis
Damit der Arzt Sie gut behandeln kann, braucht er Informationen
-
über frühere Krankheiten
über Ihre Medikation
über aktuelle Beschwerden.
Bitte bringen Sie zu jedem Arztbesuch neben der Gesundheitskarte die Dokumente mit, die
Auskunft über Ihre Gesundheit geben (z.B. Impfausweis, Dokumentationsbogen
„Erstgespräch zur Erfassung der gesundheitlichen Situation“ mit dem Sozialarbeiter aus der
Flüchtlingsunterkunft, soweit vorhanden: Medizinische Berichte).
Wenn Sie selbst nicht so gut Deutsch sprechen, nehmen Sie jemanden mit der oder die
dolmetschen kann, zum Beispiel einen Mitbewohner, ein Familienmitglied oder einen Freund.
Nur in Ausnahmefällen können Dolmetscherkosten mit vorheriger Zustimmung vom
Sozialamt übernommen werden.
Damit Sie wirklich wieder gesund werden, nutzen Sie bitte die Kontrolltermine, die Ihnen der
Arzt oder die Ärztin anbietet.
Hinweis:
Damit Sie alle wichtigen Dokumente stets bei sich haben, könnten Sie sie
sicherheitshalber zusätzlich mit Ihrem Smartphone fotografieren!
Nach dem Arztbesuch
Vielleicht bekommen Sie vom Arzt/von der Ärztin
-
ein Rezept für Medikamente oder für Heil- und Hilfsmittel
eine Einweisung ins Krankenhaus
Das Rezept
Wenn Sie Medikamente brauchen, bekommen Sie vom Arzt ein rosafarbenes Rezept, auf
dem die Handelsnamen der Medikamente aufgeführt sind. Mit diesem Rezept können Sie die
Medikamente in einer Apotheke abholen. In den ersten 15 Monaten des Aufenthaltes fallen
i.d.R. keine Zuzahlungen an, danach müssen Sie im Allgemeinen 5 bis 10€ selber dazu
zahlen, es gibt aber auch Befreiungen von der Zuzahlung (zum Beispiel für Kinder und
Asylbewerber). Hierzu berät sie die Krankenkasse und stellt ggf. einen „Befreiungsausweis“
aus. Legen Sie diesen Ausweis dem Arzt bzw. in der Apotheke vor.
Am Abend, in der Nacht und am Wochenende haben nur bestimmte Apotheken geöffnet
(Apotheken-Notdienst). http://www.akwl.de/notdienstkalender.php
Es gibt auch Rezepte für Heil- und Hilfsmittel. Heilmittel sind z. B. Physiotherapie und
Logopädie und Hilfsmittel sind z. B. Brillen und Gehhilfen. Auch hier müssen Sie eventuell
etwas zuzahlen. Wenn Sie Leistungen vom Sozialamt bekommen, muss das Sozialamt die
Verordnung erst genehmigen.
Hinweis:
Das Rezept gilt nur für den Patienten, für den es die Ärztin oder der Arzt ausgestellt
hat.
•
Nehmen Sie das Medikament so lange und in der Dosierung, wie die Ärztin/der Arzt
es verschrieben hat. Auch wenn Sie sich schon wieder besser fühlen, kann die
Krankheit sonst noch einmal schlimmer werden.
•
Medikamente für Erwachsene sind nicht für Kinder geeignet.
•
Bewahren Sie Medikamente so auf, dass Kinder nicht dran kommen.
Krankenhausbehandlung
Wenn Sie über das Sozialamt krankenversichert sind und Ihr Arzt eine
Krankenhauseinweisung ausgestellt hat, legen Sie die Einweisung der Techniker
Krankenkasse (TK) oder dem Sozialamt vor. Die Krankenhausbehandlung muss vorher
genehmigt werden.
Bei einer Notfalleinweisung für ein Krankenhaus, z.B. bei einer beginnenden Geburt oder
einer sofort erforderlichen Operation, können Sie direkt ins Krankenhaus gehen.
Hilfe im Notfall
Am Abend, in der Nacht und am Wochenende sind Arztpraxen geschlossen.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt krank werden (nicht lebensbedrohlich) und nicht warten
können, bis die Praxen wieder öffnen, telefonieren Sie mit dem ärztlichen Notdienst unter:
Tel. 116 117
Hier sagt man Ihnen, welche Ärzte Notdienst haben. Falls Ihre Deutschkenntnisse zum
Telefonieren nicht reichen, bitten Sie jemanden um Hilfe.
Bei schweren Unfällen und lebensbedrohlichen Notfällen, wie z. B. Herzinfarkt oder
Schlaganfall können Sie den Rettungsdienst anrufen:
Tel. 112
oder direkt zu einem Krankenhaus gehen.
Der Rettungsdienst kann mit einem Krankenwagen innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen sein.
Geht es um psychische Notfälle am Wochenende, gibt es den Krisennotdienst:
Tel. 02 51/41 82 41 oder 02 51/9 15 55-0 von Freitag 20 Uhr bis Montag 8 Uhr
Psychische Gesundheit
Rat und Hilfe bei schwerwiegenden psychischen Problemen finden Sie bei folgenden
Einrichtungen:
Sozialpsychiatrischer Dienst im Gesundheitsamt
Stühmerweg 8, 2. Etage
48147 Münster
Telefon 02 51/4 92-53 60
Refugio Münster – Psychosoziale Flüchtlingshilfe
Hafenstr. 3-5
48153 Münster
Telefon: 02 51/1 44 86-31
Fax: 02 51/1 44 86-34
Telefonsprechstunde:
Montags
14:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Mittwochs
12:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Freitags
09:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Offene Sprechstunde:
Jeden ersten Donnerstag im Monat von 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Für Anfragen außerhalb der Sprechzeiten:
[email protected]
Vor und nach der Geburt
Schwangere können sich kostenlos bei einer Frauenärztin/einem Frauenarzt (=
Gynäkologin/Gynäkologe)) oder einer Hebamme untersuchen lassen. Nutzen Sie diese
Vorsorgemöglichkeit auch schon am Anfang der Schwangerschaft.
Nach der Geburt können Sie sich und Ihrem Baby von einer Hebamme helfen lassen und bei
gesundheitlichen Problemen einen Kinderarzt oder eine Kinderärztin aufsuchen.
http://www.hebammennetzwerk-muensterland.de/de/Hebammensuche
Schutz für Kinder
Damit Ihr Kind gesund aufwächst, sollte es regelmäßig untersucht werden – auch wenn es
nicht krank ist. Die Untersuchungen und Impfungen sind kostenlos und werden im ersten
Lebensjahr häufiger angeboten (U1-U5) und dann immer zum Geburtstag (U6-U9). So wird
bis zum Schulalter kontrolliert, ob sich die Knochen, die Muskeln, die Organe und die
Fähigkeiten altersentsprechend entwickeln. Um bestimmte Krankheiten zu vermeiden,
werden die Kinder auch kostenlos geimpft. Die durchgeführten Impfungen werden in einem
Impfausweis dokumentiert. Dieser muss zu jedem Arztbesuch mitgebracht werden.
Fragen Sie den Kinderarzt oder die Kinderärztin, sie beraten Sie gern über
Untersuchungen und Impfungen.
Es gibt Momente, da haben Eltern Zweifel, ob sich ihr Kind normal entwickelt - weil es zum
Beispiel zu spät oder zu wenig spricht, sich anders als Gleichaltrige bewegt, nicht zuhört,
unruhig ist, wenig spielt, kaum auf Ansprache oder Anlächeln reagiert oder auch dem
Lerntempo im Kindergarten oder in der Schule nicht gewachsen ist.
Bei diesen und ähnlichen Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen der Beratungsstelle
Frühe Hilfen im Gesundheitsamt:
Beratungsstelle Frühe Hilfen
Stolbergstr. 2a
48147 Münster
Telefon 02 51/4 92-54 44
E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen bei gesundheitlichen Problemen:
Arztsuche im Internet
Auf der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung gibt es die Möglichkeit, eine
passende Arztpraxis zu suchen. Man kann nach Fachrichtungen, Schwerpunktbildung,
Erreichbarkeit und Barrierefreiheit suchen oder auch nach der Sprache, die in der Praxis
gesprochen werden kann.
http://www.kvwl.de/earzt/
Umfangreicher Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen
Es gibt im Internet einen umfangreichen Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen: Albanisch,
Arabisch, Deutsch, Englisch, Farsi, Französisch, Griechisch, Italienisch, Kurdisch
(Kurmanci), Polnisch, Russisch, Serbokroatisch, Spanisch, Türkisch. Sie finden ihn auf der
Seite
http://www.bkk-bv-gesundheit.de/bkk-promig/44.0.html
Europäische-Unionsbürger sind eventuell über ihr Heimatland krankenversichert. Das muss
im Einzelfall geprüft werden.
Informationen finden Sie in der Broschüre:
„Schutzlos oder gleichgestellt? Der Zugang zum Gesundheitssystem für
Unionsbürger und ihre Familienangehörigen“.
http://www.ggua.de/fileadmin/downloads/tabellen_und_uebersichten/broschuere_A4_gesund
heit-unionsbuerger_web-1.pdf
Dolmetscher/Übersetzer
Selbstverständlich gibt es in Münster verschiedene professionelle Dolmetscherbüros.
Mehrere Migrantenselbstorganisationen bieten neben Beratungen in kulturellen, sozialen
oder religiösen Fragen auch Begleitung bei Behördengängen oder Arztbesuchen an.
Sie finden eine Datenbank der Migrantenselbstorganisationen auf den Seiten der
Koordinierungsstelle für Migration und Interkulturelle Angelegenheiten der Stadt Münster,
Ansprechpartnerin: Ximena Meza Correa-Flock, Telefon 02 51/4 92-70 58
E-Mail: [email protected]
http://www.stadt-muenster.de/zuwanderung/startseite.html
Unterstützung finden Sie auch beim Integrationsrat der Stadt Münster:
Büro des Integrationsrates
Stadthaus 2, Erdgeschoss
Ludgeriplatz 4-6
48143 Münster
Ansprechpartnerin
Rita Malaschinsky
Telefon 02 51/4 92-60 72
Fax: 02 51/4 92-79 02
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten:
Dienstags
09 - 13 Uhr
Mittwochs
13 - 16.30 Uhr
Donnerstags 13 - 18 Uhr
Freitags
09 - 13 Uhr
Allgemeine Sprechstunde des Vorsitzenden:
Montags 19 Uhr oder nach telefonischer Vereinbarung
Weitere Hilfeangebote für Flüchtlinge:
Gemeinnützige Gesellschaft zur Unterstützung Asylsuchender e.V. (GGUA)
Hafenstr. 3-5, 48153 Münster
Telefon 02 51/14 48 6-0
Caritasverband für die Stadt Münster e.V. im Jugendausbildungszentrum (JAZ)
Flüchtlingsberatung
Kinderhauser Straße 112, 48147 Münster
Telefon 02 51/6 09-44 25
[email protected]
Migrationsberatungsstellen
Alle Beratungsstellen bieten offene Sprechstunden an, die jeweils auf der Internetseite der
Träger zu finden sind.
Arbeiterwohlfahrt (AWO) www.awo-msl-re.de
Sozialpädagogisches Zentrum
Trauttmansdorffstr. 73, 48153 Münster
Telefon 01 76/19 00 33 65
[email protected]
Caritasverband für die Stadt Münster e.V. www.caritas-ms.de
Beratungsstelle Gievenbeck
Migrationsberatung und Integrationshilfen
Heinrich-Ebel-Str. 41, 48161 Münster
Telefon 02 51/87 10 40
Beratungsstelle Kinderhaus
Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE)
Idenbrockplatz 8, 48159 Münster
Telefon 02 51/26 33 50
Beratungsstelle Mitte
Integrationsagentur
Josefstraße 2, 48151 Münster
Telefon 02 51/53 00 94 30
[email protected]
Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Münster e.V., www.drk-muenster.de
Coerde, Hamannplatz 38, 48157 Münster
Telefon 02 51/16 20 07 8
Diakonie Münster www.diakonie-muenster.de
Jugendmigrationsdienst von 12 – 27 Jahren und
Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE)
Beratungs- und Bildungscentrum
Hörsterplatz 2 b, 48147 Münster
Telefon 02 51/49 01 5-0
[email protected]
[email protected]
Außenstelle Kinderhaus,
Schmüllingstr. 4, 48159 Münster
Telefon 01577/3 88 43 75
Hausarztpraxen mit besonderen Sprachkompetenzen:
Da englische, französische und spanische Sprachkenntnisse bei den Hausärzten in Münster
sehr verbreitet sind, wurde hier auf deren explizite Auflistung verzichtet.
Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung
Westfalen-Lippe http://www.kvwl.de/earzt/ entnommen.
Bei einer Terminvereinbarung sollte angegeben werden, welche Sprache benötigt wird,
damit die Person, die diese Sprache spricht, auch im Haus ist.
Albanisch (und Kroatisch)
Herr Dr. Christian Berg
Auf dem Dorn 21, 48161 Münster
Telefon 0 25 34/4 98
Arabisch
Herr Dr. Christian Berg
Auf dem Dorn 21, 48161 Münster
Telefon 0 25 34/4 98
Herr Dr. med. Chawki Soueilleh
Friedrich-Ebert-Str. 134, 48153 Münster
Telefon 02 51/79 40 22 und 02 51/9 73 04 77
Herr Dr. med. Carsten Schriek und Herr Bassam Willenborg
Raesfeldstraße 15, 48149 Münster
Telefon 02 51/27 20 21
Polnisch
Frau Malgorzata Kozaczek
Bogenstr. 3, 48143 Münster
Telefon 02 51/9 87 33 70
Portugiesisch
Herr Stefan Blüggel
Theodor-Storm-Str. 2, 48165 Münster
Telefon 0 25 01/26 26 26
Herr Domingos Schrader
Münsterstr. 9, 48167 Münster
Telefon 0 25 06/12 64
Herr Dr. med. Hans Georg Voss, Herr Dr. med. Johannes Fühner,
Herr Dr. med. Michael Spital, Frau Julia Hegge
Pommernstr. 4, 48167 Münster
Telefon 02 51/9 61 96 52
Rumänisch
Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov
Bahnhofstr. 8-10, 48143 Münster
Telefon 02 51/9 82 99 98
Russisch
Frau Dr. (Rus) Irina Hamm
Berliner Platz 24, 48143 Münster
Telefon 02 51 162 59 41
Herr Dr. med. Winfried Keuthage, Frau Dr. med. Ingrid Rein, Frau Dr. med. Kathrin Frese
MedicalCenter am Clemenshospital
Düesbergweg 128, 48153 Münster
Telefon 02 51 777 58 88
Frau Malgorzata Kozaczek
Bogenstr. 3, 48143 Münster
Telefon 02 51 987 33 70
Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov
Bahnhofstr. 8-10, 48143 Münster
Telefon 02 51 982 99 98
Frau Dr. Larisa Reich
Sprickmannplatz 2, 48159 Münster
Telefon 02 51 21 21 20
Frau Galina Reitenbach
Annenstraße 6, 48153 Münster
Telefon 02 51 77 61 30
Türkisch und Kurdisch
Herr Dr. Christian Berg (Kurdisch)
Auf dem Dorn 21, 48161 Münster
Telefon 0 25 34/4 98
Herr Dr. med. Fikri Dalmis und Dr. med. Herr Axel Stöckmann
Nordstr. 22, 48149 Münster
Telefon 02 51 93 25 49 70
Arztpraxen für Kinder- und Jugendmedizin
mit besonderen Sprachkenntnissen
Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung
Westfalen-Lippe http://www.kvwl.de/earzt/ entnommen.
Ausreichende englische Sprachkenntnisse dürften in allen Arztpraxen vorhanden sein.
Französisch
Herr Dr. med. Rudolf Ernst und Frau Gabriele Adolf-Lücke
Westfalenstraße 132, 48165 Münster
Telefon 0 25 01 30 88
Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann
Piusallee 18, 48147 Münster
Telefon 02 51 144 96 60
Frau Magdalena Loseck-Hehmann
Dieckmannstr. 118, 48161 Münster
Telefon 02 51 871 48 77
Frau Karin Paschke
Kiesekampweg 4, 48157 Münster
Telefon 02 51 24 68 91
Herr Dr. med. Markus Stange und Herr Dr. med. Martin Stegat
Am Berler Kamp 5, 48167 Münster
Telefon 0 25 06 72 37
Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann
Alte Reitbahn 17, 48153 Münster
Telefon 02 51 78 84 12
Dr. med. Herr Ralph Ziegler, Frau Dr. med. Anne Schulze Everding und Frau Bettina
Greulich, Dr. med. Katrin Bente
Mondstr. 148, 48155 Münster
Telefon 02 51 3 10 61
Griechisch
Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann
Piusallee 18, 48147 Münster
Telefon 02 51 144 96 60
Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann
Alte Reitbahn 17, 48153 Münster
Telefon 02 51 78 84 12
Polnisch
Herr Dr. med. Karl-Heinz Brune und Herr Dr. med. Stefan Strauch
Idenbrockplatz 22, 48159 Münster
Telefon 02 51 21 10 09
Portugiesisch
Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann
Alte Reitbahn 17, 48153 Münster
Telefon 02 51 78 84 12
Russisch
Frau Dr. med. Katrin Abshagen
Albersloher Weg 437, 48167 Münster
Telefon 02 51 620 30 40
Zahnarztpraxen
Arabisch
Dres. Jensen und Kanaan
Nevinghoff 14, 48147 Münster
Telefon 02 51/28 12 03
Über Hinweise zu notwendigen Änderungen oder Ergänzungen dieses Infoblattes
freuen wir uns.
Impressum:
Stadt Münster
Amt für Gesundheit, Veterinär- und Lebensmittelangelegenheiten
Brigitte Kempe
Stühmerweg 8, 48147 Münster
Telefon 02 51/492-53 06 oder -53 01
E-Mail: [email protected]
www.stadt-muenster.de/gesundheit
Dezember 2014, überarbeitet April 2016