à travers le monde avec de bonnes idées

À TRAVERS LE MONDE AVEC DE BONNES IDÉES
NOUS VOULONS LE MEILLEUR !
POUR NOS CLIENTS, NOS PARTENAIRES ET NOS
COLLABORATEURS. NOUS PENSONS QUE POUR
OBTENIR DE BONS RÉSULTATS, IL EST NÉCESSAIRE
DE TRAVAILLER ENTRE AMIS, AVEC ENTHOUSIASME
ET ENGAGEMENT, UNIS POUR ATTEINDRE UN BUT
COMMUN.
Nous sommes un partenaire digne de confiance : pour nos clients bien
sûr, mais également pour toute personne travaillant pour ou avec nous.
Et il y a un point essentiel que nous ne perdons jamais de vue : obtenir
une qualité qui ne se démente pas.
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2013
FTI fête ses 30 années d’existence
NOTRE
SUCCESS STORY
2012
FTI acquiert une participation majoritaire dans la société anglaise Youtravel
Group et reprend le voyagiste français Starter, aujourd’hui FTI Voyages
2011
FTI intègre le BigXtra Group en tant que société sœur et devient, avec un
chiffre d’affaires d’1,4 milliard, le quatrième plus grand voyagiste
d’Allemagne Avec FTI Cruises, FTI renoue avec le monde des croisières
2010
FTI continue à se développer et agrandit
son portfolio de produits avec la nouvelle marque de luxe Gold by FTI
L’ENVIE DE VOYAGER ET DE DÉCOUVRIR DE
NOUVEAUX PAYS, PERSONNES ET COUTUMES
DATE CERTAINEMENT DES DÉBUTS DE
L’HUMANITÉ ELLE-MÊME.
2008
FTI fête ses 25 ans et termine l’année avec
un chiffre d’affaires record
2006
FTI devient le numéro cinq des
voyagistes allemands
2003
Rachat de FTI par ses anciens fondateurs
et réalignement réussi
2000
Notre objectif est de répondre en tous points aux attentes de nos clients.
Depuis 30 ans, nous faisons en sorte que la période si précieuse des vacances soit pour
nos clients une expérience unique et inoubliable.
Ce à quoi nous travaillons de toutes nos forces – et avec succès.
Cette brochure nous offre l’occasion de nous présenter et de vous fournir les informations les plus récentes sur notre groupe.
Nous vous souhaitons la bienvenue dans l’univers des vacances du FTI GROUP.
Acquisition de toutes les actions de la société
par MyTravel
1998
Actionnariat d'Airtours PLC
(aujourd’hui MyTravel) à FTI
1995
Lancement de la marque ombrelle FTI
1983
Création
de Frosch Touristik GmbH
1981
Création
de LAL Sprachreisen
1980
1985
1990
1995
2000
2005
2010
Dietmar Gunz
Président de la direction du FTI Group
FTI Touristik
FTI propose un programme complet pour 5 continents. On y trouve des
séjours classiques en
Méditerranée, dans les
Caraïbes ou dans l'océan
Indien tout comme des
voyages individuels en
Amérique du Nord,
Amérique du Sud, en
Asie et en Afrique, composés selon le principe
modulaire. En ce qui
concerne les voyages en
ville, FTI Reisen propose
plus de 150 destinations.
LAL
LAL Sprachreisen est
l’une des sociétés leaders
en Europe dans le domaine des voyages linguistiques. Son portfolio va des
cours pour adolescents et
adultes en 7 langues et
dans 22 pays, en passant
par des cours de longue
durée et des programmes Work & Travel.
5vorFlug
5vorFlug est considéré
comme l’un des plus
grands voyagistes LastMinute allemands
pour le marché germanophone.
Gold by FTI
Gold by FTI est la marque Premium du FTI
GROUP. Son portfolio
est riche de 300 superbes hôtels 5 et 6 étoiles
disséminés dans plus
de 50 pays.
BigXtra
BigXtra est le plus
grand voyagiste de la
zone germanophone
pour les offres promotionnelles. La distribution se fait via la plus
grande chaîne de vente
de voyages, sonnenklar.TV, mais aussi par
le biais d'agences de
voyage, de marques
commerciales et de
supermarchés.
FTI Cruises
FTI Cruises regroupe
notamment les croisières proposées par le FTI
GROUP et le navire FTI
BERLIN. L’ancien «
bateau de rêve » de la
série de la ZDF navigue
depuis mai 2012 sous le
pavillon FTI.
sonnenklar
sonnenklar est la plus
grande chaîne télévisée
proposant des voyages
en télé-achat. La chaîne
émet 24h/24 via le
câble et le satellite, et
compte chaque jour
jusqu'à 550 000 téléspectateurs.
FTI – UNE MARQUE SOLIDE
driveFTI
Le broker de voitures de
location driveFTI loue
chaque année plus de
200 000 véhicules dans
60 pays et régions à travers le monde. driveFTI
compte donc parmi les
plus grands loueurs de
voitures de l’espace germanophone.
GRÂCE À LEURS IMAGES DE MARQUE TRÈS DIFFÉRENTES, LES SOCIÉTÉS DU FTI GROUP OFFRENT
UNE GRANDE FLEXIBILITÉ. CE QUI NOUS PERMET
DE NOUS ADAPTER TRÈS RAPIDEMENT AUX
TENDANCES ET ÉGALEMENT D’EN LANCER.
Jetzt beginnt Ihr Urlaub
FTI Voyages
Le voyagiste français
propose des voyages
en Méditerranée et
longue distance. Son
réseau de distribution
englobe toute l'Alsace
et s'étend jusqu'à
Belfort, Paris, Lyon et
Nantes.
FTI Ticketshop
En tant que deuxième
plus grand grossiste
d'Allemagne, FTI
Ticketshop propose
chaque jour plus de 4
000 billets d'avion via
les agences de voyage
ainsi que les programmes de voyages à forfait et les offres modulaires de FTI.
TVG
Fondée en 1996, la
société TVG Touristik
Vertriebsgesellschaft
mbH, dont le siège est à
Munich, réunit sous le
même toit différentes
franchises d'agences de
voyage ainsi que les
marques Flugbörse,
5vorFlug et l’agence de
voyage sonnenklar. La
société est actuellement
représentée par 220
franchises d’agences de
voyage dans toute
l’Allemagne.
fly.de
Ce portail en ligne
depuis avril 2005 s'est
fait un nom grâce aux
possibilités offertes par
la recherche et la réservation rapides et simples de billets d'avions.
Youtravel
Youtravel est un fournisseur B2B en ligne pour
les réservations de
chambres d'hôtels et
autres prestations liées
aux voyages.
reise.de
Ce portail en ligne offre
une incroyable palette
de produits touristiques
disponibles en ligne
24h/24. Son portfolio
propose des voyages à
forfait, mais aussi des
vols sur des compagnies
aériennes de renom.
Meeting Point
International
est l’une des plus grandes sociétés de gestion
de la destination du
monde. On la retrouve
dans 17 pays et sur 36
sites. La société sœur
Whole Sale Beds
International est le
département hôtels.
Elle est notamment en
charge de l’acquisition
de nouveaux établissements et de la reprise
de la gestion d’hôtels.
erf24
erf24 est un prestataire
traitant les services pour
le compte d'entreprises
touristiques. Avec travianet, société basée à
Deggendorf, erf24 est
l’un des plus grands centres de traitement de services d’Allemagne.
travianet
travianet est spécialiste
des programmes avec les
partenaires affiliés et des
prestations proposées
par les centres de services aux entreprises de
tourisme. Avec erf24,
cette société de
Deggendorf est l’un des
plus grands centres de
traitement de services
d’Allemagne.
3,5
millions
satisfaits
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LA PLUS BELLE DES
RÉCOMPENSES
NOS COMPÉTENCES SE BASENT SUR
30 ANS D'EXPÉRIENCE DANS L’UNIVERS DU
TOURISME. 3,5 MILLIONS DE CLIENTS PAR
AN VOIENT LA DIFFÉRENCE.
En tant que quatrième plus grand voyagiste de l’espace germanophone et numéro
9 en Europe, nous sommes devenus un acteur important dans le monde du tourisme. Entre le siège basé à Munich, les succursales en Autriche et en Suisse, et nos
sociétés sœurs partout dans le monde, 3 500 collaborateurs se chargent de réaliser
les rêves de nos clients.
© Mit freundlicher Genehmigung von „Conrad Maldives Rangali Island“
Pour veiller à la réussite de notre entreprise, le président de la direction Dietmar
Gunz est entouré de quatre autres directeurs: Boris Raoul pour la branche du tourisme, Karlheinz Jungbeck pour les finances, le controlling et le droit, Ralph Schiller
pour la vente et le marketing, et Anne Rösener pour le personnel et les marchés
émetteurs internationaux.
NOUS CRÉONS DES CONNEXIONS
NOUS CRÉONS DES CONNEXIONS QUELLES QUE
SOIENT LES VACANCES DONT RÊVENT NOS
CLIENTS : NOUS LES FAISONS DEVENIR RÉALITÉ
GRÂCE À PLUS DE 6 000 HÔTELS, CIRCUITS
ORGANISÉS, CROISIÈRES ET VISITES GUIDÉES
DANS PLUS DE 80 PAYS À TRAVERS LE MONDE.
Açores, Afrique du Sud,
Allemagne, Antilles françaises,
Antilles néerlandaises, Argentine,
Australie, Autriche, Bahamas,
Bahreïn, Baléares, Belgique,
Birmanie, Bolivie, Botswana,
Brésil, Bulgarie, Cambodge,
Canada, Canaries, Cap-Vert, Chili,
Chine, Chypre, Chypre du Nord,
Colombie, Costa Rica, Croatie,
Cuba, Danemark, Égypte, Émirats
arabes unis, Équateur, Espagne,
Estonie, Finlande, France, GrandeBretagne, Grèce, Hawaii, Hong
Kong, Hongrie, Inde, Indonésie,
Irlande, Islande, Italie, Jamaïque,
Japon, Kenya, Laos, Lettonie,
Liban, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malaisie, Maldives,
Malte, Maroc, Maurice, Mexique,
Monténégro, Mozambique,
Namibie, Norvège, NouvelleZélande, Oman, Pacifique Sud,
Panama, Papouasie-NouvelleGuinée, Pays-Bas, Pérou,
Philippines, Pologne, Portugal,
Puerto Rico, Qatar, Roumanie,
République dominicaine,
République tchèque, Russie,
Seychelles, Singapour, Slovaquie,
Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse,
Taiwan, Thaïlande, Tunisie,
Turquie, Uruguay, USA,
Venezuela, Vietnam, Zambie,
Zanzibar, Zimbabwe
DE NOUVEAUX HORIZONS
VOYAGER EST SYNONYME DE DÉCOUVERTE
AU LOIN OU À DEUX PAS. SEULE LA
PERSPECTIVE FAIT LA DIFFÉRENCE.
Le marché du tourisme ne cesse de se transformer. Et nous y sommes préparés :
grâce à une structure d’entreprise dynamique et des canaux de distribution flexibles. Mais aussi grâce à une offre très variée – de vacances à la mer en
Méditerranée à des voyages découverte en Amérique du Sud, en passant par
des séjours en Allemagne.
NOTRE PLUS GROS CAPITAL:
NOS COLLABORATEURS.
C’EST POUR CELA QUE NOUS LES ENCOURAGEONS
ET LES SOUTENONS.
Nous cherchons et trouvons le potentiel en chacun d’eux et nous leur offrons la possibilité de le développer.
Des programmes de qualification et des formations continues en interne, des cours et des
séminaires permettent à chacun de développer ses points forts. C'est ainsi que doivent
être nos collaborateurs – et nos offres : toujours mieux. Pour que le savoir-faire que nous
avons acquis se retrouve directement dans nos produits et services.
Nous misons sur l’avenir : d’année en année, nous formons 70 agents de voyage et la plupart d’entre eux restent chez FTI GROUP. De nombreux cadres ont commencé leur carrière avec une formation dans notre entreprise.
Nous sommes internationaux – même en ce qui concerne nos collaborateurs:
ils viennent de 30 pays différents.
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à travers
DES AMIS SUR PLACE
POUR QUE NOS CLIENTS ET PARTENAIRES
TROUVENT TOUJOURS LE BON INTERLOCUTEUR, NOUS SOMMES PRÉSENTS MÊME SUR
VOTRE LIEU DE VACANCES.
Il est pour nous de la plus haute importance d'être là où se trouvent nos clients et d'être disponibles. Nos partenaires présents sur place font la liaison entre notre agence centrale en
Allemagne et les destinations de vacances, ce qui garantit à nos clients un suivi complet,
ainsi qu’un contact permanent avec les hôteliers et autres prestataires de services.
Sous la marque ombrelle Meeting Point International, nous sommes avec notre propre
société de gestion de la destination, présents dans 15 pays, en 35 endroits. Le groupe d'entreprises Meeting Point International propose sur place des prestations de services irréprochables. De plus, Meeting Point International fournit aux autres voyagistes des concepts et
prestations de services taillés sur mesure.
Grâce à notre département « Operations 24h », nous sommes présents pour nos clients
24h/24. Depuis notre siège basé à Munich, nous sommes en contact permanent avec nos collègues. En cas d’urgence, nous mettons en place aussi rapidement que possible un système
d'assistance approprié. Nous garantissons ainsi à nos clients un suivi plein et entier, 24h/24.
Service
NOUS AVONS LE
VENT EN POUPE !
ET CELA VAUT AUSSI POUR NOTRE TECHNOLOGIE.
VOUS POUVEZ ENTIÈREMENT VOUS REPOSER
SUR NOS SYSTÈMES INFORMATIQUES NOUS
PERMETTANT D’ÊTRE TOUJOURS LÀ POUR
VOUS, 24H/24.
Le tourisme du 21e siècle n'a plus d'heures d'ouverture, les affaires se font à toute
heure du jour et de la nuit.
Depuis la création de notre entreprise, nous tenons à développer nous-mêmes notre
technologie et des concepts informatiques parfaitement adaptés à nos besoins.
Ceci nous permet de rapidement donner corps à nos idées et de lancer des tendances
dans le monde des technologies de l'information. Le cœur de notre entreprise est notre
banque de données centrale et ses logiciels de réservation.
Chaque jour, une trentaine d’experts techniques s’occupent de la mise en place et du
suivi de l’ensemble du système informatique. Ils veillent à ce que nos clients puissent
réserver leurs voyages de rêve 365 jours par an et 24h/24.
EN TÊTE SUR LE WEB
NOS PROFESSIONNELS S'ASSURENT DE NOTRE
VISIBILITÉ SUR LE WEB.
Nous sommes au tout premier rang pour ce qui concerne la vente en ligne,
Internet est depuis longtemps un élément incontournable du monde du voyage et les
vastes systèmes de gestion de contenu jouent dans ce domaine un rôle majeur.
La mise à disposition de données en un laps de temps de seulement quelques secondes
est également un facteur important : qu’il s’agisse des systèmes de comparaison de prix
des agences de voyage ou des moteurs de réservation des grands portails de voyage.
Nos experts Internet s’assurent de notre bonne visibilité sur le web. Des mains expertes
sont en charge du design et de la programmation, ainsi que du cybermarketing et de
l’optimisation du moteur de recherche professionnel.
DES IDÉES DE VACANCES
POUVANT ÊTRE
CONCRÉTISÉES 24H/24.
DE NOMBREUSES POSSIBILITÉS EN MATIÈRE DE
RÉSERVATION. CE QUI PROCURE ÉGALEMENT DE
NOMBREUX AVANTAGES AUX AGENCES DE VOYAGE TRAVAILLANT AVEC NOUS.
Des canaux multiples
Ce qui permet de réserver un séjour via n'importe quel biais : que ce soit par
agence de voyage, Internet, une chaîne de télévision dédiée aux voyages telle que
sonnenklar.TV ou par téléphone grâce à notre centre de services.
Des conseils par
téléphone.
No us s omme s
t o u j o u rs là
p o u r v o us !
Rapide et efficace.
Les personnes souhaitant être conseillées par téléphone peuvent
s’adresser à nos centres de services
de Munich, Erfurt, Deggendorf ou
Bâle dans lesquels ils trouveront
des collaborateurs compétents,
qu’il s’agisse d’informations ou
d’une réservation concrète.
Regarder la
télévision
confortablement installé
sur son canapé.
Grâce à la chaîne de voyages sonnenklar.TV, nous sommes chaque
jour sur les ondes. Sur les écrans,
mais aussi directement dans
l’agence de voyage du coin de la rue.
Le logo de la plus grande chaîne TV
de voyages d'Allemagne est déjà
suspendu à l'entrée de nombreuses
agences disséminées dans toute
l'Allemagne.
Agences de voyage
Plus de 10 000 agences dans
toute l’Allemagne,
3 500 en France, ainsi que 1 000 en
Autriche et en Suisse proposent
nos voyages. Ces agences sont nos
pivots. Via Flugbörse, 5vorFlug et
sonnenklar, nous proposons également des concepts de franchise
innovants.
Internet
Être bien conseillé par un
professionnel
Grâce à notre site Internet, nous
sommes 24h/24 à la disposition de
nos clients. Un avantage dont profitent également les agences de
voyage : par exemple, en intégrant
notre moteur de réservation à leur
propre site web ou en utilisant nos
offres multimédias, dont des
vidéos d'hôtels et des destinations
de vacances.
DE BONNES PERSPECTIVES POUR L’AVENIR
LES CHIFFRES PARLENT D’EUX-MÊMES.
NOUS POUVONS MISER SUR LE LONG
TERME ET NOUS EN SOMMES FIERS.
CHIFFRE D’AFFAIRES DU FTI GROUP
POUR L’ANNÉE FISCALE 2011/2012
2,2
1,8
2006/2007
milliards d’euros de chiffre
d’affaires facturé
de
milliards d’euros de chiffre Objectifs
rendement de
d’affaires consolidé
2 à 2,5%
2007/2008
2008/2009
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
MENTIONS LÉGALES
Éditeur :
FTI Group
FTI Group
Landsberger Straße 88
Allemagne – 80339 Munich
Téléphone +49 89 25 25 - 61 90
Fax
+49 89 2525 - 6191
www.fti.de
[email protected]
Conception et réalisation
Unternehmenskommunikation/Kreation FTI Group
Responsable : Angela Winter
État : août 2013