Comment faire réparer son véhicule chez G.G.E. Mercedes

Comment faire réparer son véhicule chez G.G.E. Mercedes-Benz
et smart, après un sinistre automobile ?
« Vous possédez une Mercedes-Benz ou une smart. Sachez que vous êtes en droit d’exiger de votre
assureur que votre véhicule soit réparé chez un réparateur agréé Mercedes-Benz et smart. »
 Que dois-je faire ?
Déclarez le sinistre à votre assureur et adressez-lui le constat amiable dûment complété et signé, en respectant le délai de 48 heures.
Celui-ci vous transmet en retour un numéro de sinistre à rappeler dans toute correspondance et vous précise le nom du cabinet d’expertise qu’il va
missionner.
 Ma responsabilité est-elle engagée et dans ce cas quel est le montant de la franchise ?
Ces informations vous sont communiquées par votre assureur.
Si vous avez souscrit un contrat « EURODATACAR » chez G.G.E. Mercedes-Benz et smart, le montant de la franchise peut, tout ou en partie, vous être
remboursé par notre partenaire.
Renseignez-vous auprès de votre conseiller.
 Puis-je obtenir une prise en charge pour ne pas régler les travaux ?
La prise en charge est délivrée par l’expert ou envoyée directement par votre assureur.
G.G.E. Mercedes-Benz et smart accepte un certain nombre de prises en charge. Dans le cas contraire, G.G.E. Mercedes-Benz et smart vous propose de mettre
en attente deux semaines votre chèque de règlement, le temps que vous soyez remboursé par votre assureur.
 Puis-je avoir droit à un véhicule de remplacement et celui-ci est-il pris en charge par mon assureur ?
Sur réservation et selon la disponibilité du parc, votre réparateur agréé G.G.E. Mercedes-Benz et smart met à votre disposition un véhicule de
remplacement, à titre gracieux.
Le cas échéant, le groupe G.G.E. Mercedes-Benz et smart vous propose la location de véhicules à des tarifs préférentiels avec le service MB RENT.
Le groupe G.G.E. vous conseille cependant de confirmer la bonne prise en charge de la facture de location auprès de votre assureur.
 Comment faire expertiser et réparer mon véhicule ?
L’expertise et les réparations sont effectuées dans nos Carrosseries, situées dans les villes de Montgeron et Les Ulis.
Demandez donc à votre assureur de mandater son expert aux adresses suivantes :
CARROSSERIE G.G.E. MERCEDES-BENZ
1 rue Mercure
91230 MONTGERON
CARROSSERIE G.G.E. MERCEDES-BENZ ET SMART
Z.A. De Courtabœuf
6 bis avenue des Tropiques
91940 LES ULIS
Tel: 01.69.52.48.30
Fax : 01.69.52.24.30
Tel. : 01.64.86.42.22
Fax : 01.73.23.24.26
Prenez un rendez-vous avec G.G.E. Mercedes-Benz et smart au 01.73.222.222
Et réservez si besoin, un véhicule de remplacement selon les conditions mentionnées précédemment.
/!\ Sachez que vous devez nous déposer votre véhicule la veille du passage de l’expert, avant 11h00.
Exemple : L’expertise est prévue le jeudi matin à Montgeron. Vous devez prendre rendez-vous et nous déposer votre véhicule le mercredi matin, avant
11h00.
 Quels documents dois-je présenter le jour du rendez-vous ?
Nous aurions besoin des documents suivants pour compléter votre dossier :
 La Carte Grise
 L’attestation d’assurance en cours de validité
 La copie du constat amiable ou du courrier reçu de votre assurance
 Le nom du cabinet d’expertise (indispensable)
Votre Conseiller G.G.E. Mercedes-Benz et smart – Les Ulis ou Montgeron – assure lui-même le suivi de votre dossier. Il vous tient informé sur l’état
d’avancement des travaux.
 Quand et comment seront effectués les travaux ?
Les travaux de réparation débutent après le passage de l’expert.
Votre conseiller peut alors vous communiquer un délai de réparation approximatif. Celui-ci dépend de la nature des travaux et peut être révisé en cas de
besoin.
Nos Conseillers Carrosserie G.G.E. Mercedes-Benz et smart
se tiennent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
CARROSSERIE G.G.E. MERCEDES-BENZ MONTGERON
Djamal Benslimane : 01.69.52.48.38
CARROSSERIE G.G.E. MERCEDES-BENZ ET SMART LES ULIS
Nordine Benslimane : 01.64.86.42.18
Rappel des N° de téléphone en cas de besoin d’assistance
N° Azur : 0810 006 053
(Prix d’un appel local – Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00)
N° Vert : 0800 17 777 777 (Mercedes-Benz) et 0800 27 777 777 (smart)
(Depuis la France – Appel gratuit depuis un poste fixe ou d’un portable selon l’opérateur)