foire aux questions - Camping La Baume La Palmeraie

FOIRE AUX QUESTIONS
-SITUATION
Comment se rendre à la Baume La Palmeraie ?
Par avion, vous arrivez à l’aéroport de Nice, vous prenez soit un taxi (130 euros le trajet) ou
la navette (15 euros par personne ; renseignements à l’office de tourisme de Nice)
Par train, vous arrivez à la gare de Fréjus ou St Raphael, vous prenez soit le bus de la ville
(1.10 euros le trajet) soit le taxi (15 euros le trajet).
Par voiture, vous prenez la sortie 38 FREJUS puis suivez La Baume La Palmeraie lieu-dit CAîS.
Où se situe la Baume La Palmeraie ?
A la sortie 38 FREJUS, sur la D4 au 3775 rue des combattants d’Afrique du Nord
GPS : 43°27’59’’N
6°43’22’’ E
La Baume *****et la Palmeraie*** ?
Le domaine est un seul et même ensemble : la location de parcelles pour tentes, caravanes et
campings cars à la Baume et la location d’hébergements à la palmeraie mais toutes les
activités et infrastructures sont en commun.
L’état détermine les procédures de classement des Hôtels de tourisme, des hôtels de plein air,
des Résidences de Tourisme etc…selon les modalités fixées par décret.
La Baume, Hôtel de plein air (Camping) et la Palmeraie, résidence de Tourisme sont classés
par Atout France, organisme de certification ,dans la catégorie 5 et 3 étoiles en fonction de
critères fixés par un tableau de classement élaboré par arrêté du Ministre chargé du
tourisme.
Pour simplifier, les critères fixés dans les deux établissements sont différents, ce qui explique
la différence de classement entre le Camping et la Résidence de tourisme.
A quelle distance se trouve l’aéroport, la gare, le centre-ville et la plage ?
-L’aéroport est à 58 km
-La gare de Fréjus est à 4 km
-La plage de Fréjus est à 5 km
Y’a-t-il un bus pour se rendre en ville, à la plage, à la gare ?
Oui, l’arrêt de bus de la commune se situe à 100 m du camping (1.10 euros le ticket)
-RESERVATION
Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture du camping ?
Nous ouvrons le 26 Mars 2016 jusqu’au 01 Octobre 2016.
Quand et comment réserver ?
Dès le 15 novembre, vous avez 3 manières de réserver :
-Le plus simple est de réserver en ligne par paiement sécurisé (frais de dossier 23€)
-Soit par téléphone au 04.94.19.88.88 (frais de dossier 33 €)
-Soit par courrier, en renvoyant le contrat de réservation qui figure sur notre brochure. (Frais
de dossier 33 €)
Puis je choisir mon jour d’arrivée ?
Pour les emplacements, vous pouvez arriver tous les jours.
Pour les locations, hors juillet et aout, vous pouvez arriver le jour de votre choix avec un
minimum de 3 nuits (2 nuits pour certains weekend -end).
En juillet et aout, vous pouvez arriver soit du jeudi au jeudi/soit du vendredi au vendredi/soit
du samedi au samedi/ou du dimanche au dimanche.
Puis je choisir mon numéro d’emplacement ou de logement ?
Vous pouvez formuler votre souhait dans la partie « remarque » à la fin de la procédure de
réservation en ligne. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Y’a-t-il une assurance annulation ?
Oui. Elle doit être souscrite au moment de la réservation .Elle représente 3 % du montant de
base de la prestation de location d’un emplacement de tente caravane ou d’un
hébergement.
Quand régler l’acompte et le solde ?
L’acompte est à régler au moment de la réservation et le solde doit être réglé 30 jours avant
votre arrivée.
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèques français, virement bancaire et
chèques vacances dument remplis du nom et de l’adresse. (Envoi par lettre recommandée).
Nous n’acceptons pas les bons VACAF.
Quels sont les horaires pour le check in/ check out ?
Les locations sont prises à partir de 16 h et les départs se font à 10 h.
Sauf forfaits weekend (le vendredi à partir de 14h et départ le dimanche à 17h)
Les emplacements sont pris à partir de 14 h et les départs se font à 10 h.
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte 24h/24h et 7 jours/7jours.Vous pouvez arriver ou partir dans la nuit,
un réceptionniste vous indiquera votre location.
-LOCATION
Les draps et couvertures sont-ils inclus ?
Toutes nos locations disposent d’alèses, oreillers et couvertures. Vous devez amener vos
draps et taies d’oreiller ou les louer au moment de la réservation (12€ le kit grand lit, 10 € le
kit petit lit, le kit serviette de toilette 7€/semaine)
Y’a-t-il un accès internet dans la location ?
Dans les mobil homes cycas 3 chambres, Dracéna, Acacia et Acajou service offert pour 2
personnes! Autrement, la couverture wifi est disponible dans tout le domaine (service
payant 8€/h ou 20€/semaine).
Y’a-t-il la télévision dans les locations ?
Les bastidons 3, les Mh cycas 2 et 3, les Mh Dracéna, Acacia , Acajou et les villas sont équipés
de tv.
Vous pouvez louer votre tv au petit centre commercial situé à l’entrée du domaine
(45€/semaine).
Y’a-t-il un service ménage ?
Oui ; 65 € en mobil homes et bastidons 1 et 2 ou 130 € en bastidon 3 et villas. Vous pouvez
vous décider la veille de votre départ si vous souhaitez ce service.
Peut-on louer un équipement pour bébé ?
Oui, au moment de la réservation et c’est gratuit (contre une caution de 50 euros restituée
lors du départ : lit, chaise haute et baignoire)
-EMPLACEMENTS
L’eau et l’électricité sont-elles incluses ? Oui
Où évacuer les eaux usées et les toilettes chimiques ?
Les eaux usées se vident au lavage auto et les WC chimiques aux blocs sanitaires dans un
vidoir prévu à cet effet.
-SERVICES SUR PLACE
Y’a-t- il un endroit où se restaurer ?
De l’ouverture à la fermeture, vous trouverez un restaurant, un snack, une épicerie.
Y’a-t-il possibilité de louer un vélo ?
Oui, au magasin de presse/souvenirs (50 € /adulte et 35€/enfant / semaine)
Y’a-t-il possibilité de louer un réfrigérateur ?
Il n’y pas de service de location de frigo sur place. Vous pouvez contacter la société TMV au
06.71.01.68.41 qui livre sur votre emplacement (60€/semaine).
Y’a-t-il possibilité de louer un barbecue ?
Non. Tous les barbecues (électriques, gaz, charbon…) sont strictement interdits sur les
emplacements nus (tentes, caravanes et camping-car).
Dans les locations (bastidon et mobil home) : les barbecues à bois ou charbon sont
également interdits ; les barbecues à gaz ou électriques sont acceptés à condition d’être
utilisés sur la terrasse (bois ou dallage) et NON POSES SUR LE SOL (risque d’incendie).
-PISCINE
La piscine est-elle chauffée ?
Les 2 domaines aquatiques sont accessibles dès l’ouverture jusqu’à la fermeture.
Le domaine aquatique de l’entrée (partie Baume) est chauffé en début et fin de saison. Vous
trouverez 5 bassins dont 2 couverts et une superbe pataugeoire pour les enfants.
Le domaine aquatique de la Palmeraie n’est pas chauffé.
Le short de bain est-il autorisé ?
Oui .Aucune exigence particulière.
Y’a – t-il des transats ?
Oui, ils sont en libre accès autour des bassins.
-ANIMATION
Y’a-t-il un club enfant ?
Oui.il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 11h45 et de 15h à 17h45 dès l’ouverture
jusqu’à la fermeture du domaine et s’adresse aux enfants âgés de 4 à 11 ans.
Nouveau : Activités ados de 12 à 16 ans avec un animateur et des activités spéciales ados
(juillet et aout ).
Y’a-t-il une discothèque?
Oui. Elle fonctionne toute la saison et est gratuite. Ouvert à tous nos clients (sous la
responsabilité des parents).
Y’a-t-il des animations toute la saison ?
Oui. L’animation propose des activités sportives et soirées dès l’ouverture jusqu’à la
fermeture.
Y’a-t-il une salle de musculation?
Oui. Elle est ouverte toute la saison pour les clients de + 18 ans et gratuite.