guide d`accueil du stagiaire

GUIDE D’ACCUEIL
DU STAGIAIRE
Direction des services multidisciplinaires
1. L’HMR........................................................................................................................... 4
LA MISSION ............................................................................................................... 4
LA VISION .................................................................................................................. 4
VALEURS ET PRINCIPES DE GESTION ................................................................. 4
LES AXES D’EXCELLENCE...................................................................................... 4
LES AXES D’EXCELLENCE...................................................................................... 5
LES SECTEURS D’ACTIVITÉS ................................................................................. 5
LA STRUCTURE........................................................................................................ 6
PLAN DES PAVILLONS............................................................................................. 7
L’AMBUS .................................................................................................................... 7
UN PEU D’HISTOIRE…............................................................................................. 8
2. La DSM.........................................................................................................................9
LE RÔLE .................................................................................................................... 9
L’INTRANET DE LA DSM ........................................................................................ 10
L’ESPACE WEB COLLABORATIF DE LA DSM...................................................... 10
LE BULLETIN ANNUEL DE L’ENSEIGNEMENT À LA DSM .................................. 10
L’ORGANIGRAMME DSM ....................................................................................... 10
L’ORGANIGRAMME DSM ....................................................................................... 11
4. Les politiques............................................................................................................ 12
LE CODE D’ÉTHIQUE ............................................................................................. 12
L’ACCÈS ET LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS................................. 12
LES DROITS DE L’USAGER ................................................................................... 13
LES MESURES D’URGENCE ................................................................................. 13
LA PRÉVENTION DES INFECTIONS ..................................................................... 14
L’USAGE DU TABAC............................................................................................... 14
LA POLITIQUE VESTIMENTAIRE........................................................................... 15
LE DROIT D’AUTEUR ET LA REPRODUCTION DE DOCUMENT ........................ 16
UN MILIEU DE TRAVAIL HARMONIEUX................................................................ 16
5. Les procédures......................................................................................................... 17
LA CARTE D’IDENTIFICATION............................................................................... 17
QUE FAIRE EN CAS D’INCIDENT OU ACCIDENT… ............................................ 17
L’UTILISATION DES SYSTÈMES INFORMATIQUES ............................................ 18
LA RÉSERVATION DES LOCAUX D’ENSEIGNEMENT ........................................ 18
LE QUESTIONNAIRE DE STAGE........................................................................... 18
LE BULLETIN ANNUEL DE L’ENSEIGNEMENT À LA DSM .................................. 18
6. Les autres services ................................................................................................. 19
LA BIBLIOTHÈQUE ................................................................................................. 19
LE CENTRE D’INFORMATION POUR L’USAGER ET SES PROCHES ................ 19
LA CAFÉTÉRIA........................................................................................................ 19
LA BOUTIQUE DU CADEAU ................................................................................... 20
LE STATIONNEMENT ............................................................................................. 20
LES SERVICES DE TRANSPORT ALTERNATIFS ................................................ 20
7. L’embauche............................................................................................................... 21
LE PROGRAMME AVANTAGES............................................................................. 21
LE SITE BESOINDEVOUS.QC.CA.......................................................................... 21
NOTES ET RÉFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES ...................................................... 22
Réalisation : Sylvie Martel & Alain Pratte. Mise en page : Alain Pratte. DSM (rév. 2012-10-03)
Ensemble, être un milieu dynamique, novateur et attrayant visant l’excellence
Tables des matières
LE MOT DE BIENVENUE
Bonjour, c’est avec plaisir que nous vous souhaitons la bienvenue à
l’Hôpital Maisonneuve- Rosemont. Nous sommes fiers de vous accueillir
et de participer à votre épanouissement professionnel et à votre
formation.
La Direction des services multidisciplinaires (DSM) représente près
de 45 titres d’emploi. Vous vous joignez, ainsi aujourd’hui, à une équipe
de près de 800 professionnels et techniciens répartis dans les
programmes clientèles et diagnostiques. Toutes ces personnes mettent
leurs compétences au service des patients de l’HMR. Nous pouvons
observer le dynamisme qui anime ces professionnels et techniciens, et le
professionnalisme dont ils savent faire preuve dans l’exercice de leur
fonction.
Nos professionnels sont assurés d’un programme d’orientation adapté à
leurs besoins et respectant leurs choix de développement de carrière.
Des activités de perfectionnement sont offertes sur place afin de
maintenir et de soutenir la mise à jour et le développement des
connaissances.
Vous entrez dans une organisation qui, nous en sommes certains, vous
permettra de faire carrière dans le domaine professionnel qui vous
anime. Que vous soyez stagiaire ou employé, vous êtes un atout pour
l’HMR et nous sommes privilégiés de pouvoir compter sur vous. Votre
présence est essentielle à la prestation de nos services et à nos activités
d’enseignement et de recherche.
Je souhaite vivement avoir l’occasion de vous rencontrer lors de votre présence à l’HMR. Nous
espérons que votre expérience sera des plus enrichissantes et vous incitera, si l’opportunité se
présente, à poursuivre votre carrière parmi nous.
Directrice des services multidisciplinaires
3
1. L’HMR
LA MISSION
Ensemble, offrir des soins de qualité à nos patients par des pratiques cliniques novatrices
et collaboratives, intégrant le partage des connaissances, l’enseignement et la recherche
LA VISION
Ce que nous voulons être : un milieu de santé dynamique, novateur et attrayant visant l’excellence.
Pour y parvenir, l’HMR entend :


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maintenir le patient au centre de ses préoccupations;
encourager l’innovation dans les soins, la formation et la communication;
intégrer tous les volets de sa mission universitaire soit: les soins, l’enseignement et la recherche;
soutenir une culture de collaboration;
être novateur dans l’organisation et la qualité des soins et des services à sa clientèle;
valoriser le travail et le développement de ses ressources humaines;
travailler en complémentarité avec les établissements de son territoire;
être proactif dans le partage des responsabilités et dans l’approche réseau.
VALEURS ET PRINCIPES DE GESTION
Des valeurs et des principes de gestion qui guident nos décisions et nos actions.
Nos valeurs :
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
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Le patient et son bien-être
Le respect
La compétence
La responsabilisation
La reconnaissance
L’innovation
Le pavillon Rosemont
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Nos principes de gestion :
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


La valorisation des ressources humaines
La pratique interprofessionnelle
Le partenariat médico-administratif
La collaboration
La transparence
La rigueur
Le CSA et le pavillon Maisonneuve
Le nouveau CETC
LES AXES D’EXCELLENCE
Parmi les nombreuses spécialités développées à l’HMR, quatre secteurs cliniques se démarquent
particulièrement et constituent des axes d’excellence reconnus à l’échelle internationale :
Hémato-oncologie : leucémie et lymphome
Santé de la vision : dégénérescence maculaire, glaucome et cornée
Néphrologie : insuffisance et greffe rénale
Thérapie cellulaire : nouveau centre d’excellence
LES SECTEURS D’ACTIVITÉ S
Les programmes-clientèles :

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
Chirurgie : chirurgie générale, plastie, thoracique, vasculaire, neurochirurgie, orthopédie,
oto-rhino-laryngologie, urologie et oncologie.
Médecine : néphrologie, greffe rénale, dialyse, cardiologie, dermatologie, endocrinologie,
gastro-entérologie, médecine interne (deux unités d’enseignement UHT et 9 CB médecine
interne), neurologie, pneumologie, rhumatologie, soins intensifs et service régional de soins à
domicile pour malades pulmonaires chroniques.
Médecine familiale et gériatrie : unité de médecine familiale, unité de soins courte durée
gériatrique.
Oncologie : greffe de cellules hématopoïétiques, centre d’oncologie, CRID, soins palliatifs et
radio-oncologie.
Ophtalmologie : institut d’excellence en banque d’yeux du Québec.
Santé de la femme et de l’enfant : périnatalité, néonatalogie et pédiatrie, gynécologie,
clinique d’infertilité.
Santé mentale : services ambulatoires de 2e ligne pour les jeunes et les adultes sous
différentes modalités, hospitalisation pour clientèle adulte, urgence pédopsychiatrique et
psychiatrique.
Urgence : unité d’hospitalisation brève, unité de soins d’urgence, clinique de relance, clinique
satellite VIH.
Les programmes-diagnostiques et directions :





Enseignement : bibliothèque et techniques audiovisuelles.
Ressources financières, technologiques et informationnelles : génie biomédical et
informatique.
Services multidisciplinaires : bénévolat, inhalothérapie et pastorale.
Services professionnels : pharmacie, biologie médicale, imagerie médicale et archives
médicales.
Services techniques : diététique.
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LA STRUCTURE
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PLAN DES PAVILLONS
Légende :  entrée principale -  entrée secondaire - E entrée des employés (carte d’accès magnétique requise)
Site Maisonneuve
5415, boul. de l’Assomption, Montréal (Québec) H1T 2M4
Site Rosemont
5689, boul. Rosemont, Montréal (Québec) H1T 2H1
Site Le Couvent (SRSAD)
5690, boul. Rosemont, Montréal (Québec) H1T 2H2
L’AMBUS
Des liaisons entre les sites sont assurées gratuitement par l’Ambus. Il s’agit d’un mini-bus accessible
aux fauteuils roulants et identifié aux couleurs de l’HMR. Le service relie principalement les entrées
principales du CSA et du pavillon Rosemont selon un horaire préétabli. L’horaire est disponible auprès
des gardiens de sécurité aux entrées.
Consulter l’horaire de passage disponible sur le site internet de l’HMR, sous Directions »
Services techniques » Service de securite, messagerie et transports » Messagerie
7
UN PEU D’HISTOIRE…
L'Hôpital Saint-Joseph de Rosemont, fondé par les Sœurs de Miséricorde et inauguré en 1950, est un
sanatorium car à cette époque, la tuberculose fait des ravages. Il offre des soins pulmonaires
médicaux et chirurgicaux. L’institut Lavoisier compte un laboratoire de physiologie respiratoire pour les
patients atteints de maladies pulmonaires non tuberculeux et la recherche
clinique ainsi qu’un laboratoire en biochimie, microbiologie, hématologie et
pathologie. L’institut fusionne avec l’hôpital Rosemont en 1956.
L'Hôpital Maisonneuve, fondé par les Sœurs Grises de Montréal, est inauguré
en 1954. À cette époque pas question de copier les organisations existantes,
on souhaite innover non seulement sur le plan de l’organisation des soins,
mais aussi sur celui des installations. On a même prévu la construction d’une
école d’infirmières. Dès ses premières années, l’hôpital Maisonneuve réussi à
mettre en place une structure de soins spécialisés en même temps qu’elle
pose des bases d’un enseignement clinique étendues. En 1959, le Collège royal l’accrédite dans onze
spécialités. Dès la fin des années 1960, l’hôpital qui aspire à un statut universitaire encourage la
création d’un département de recherche clinique. En 1961, elle signe un contrat d’affiliation avec la
Faculté de médecine de l’Université de Montréal et devient officiellement un centre d’enseignement et
de recherche.
L'Hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR) naît de la fusion de l'Hôpital Maisonneuve et de l'Hôpital
Saint-Joseph de Rosemont en 1971, alors que l'État vise à maximiser les soins et services à la
population croissante de l'Est de Montréal.
En 1995, l’HMR inaugure le pavillon J-A de Sève. Cette construction permet d’obtenir les
infrastructures pour assurer la croissance des activités académiques. En 1998, l’HMR est reconnu
centre affilié universitaire d’envergure en ophtalmologie, néphrologie et onco-hématologie en signe un
contrat d’affiliation avec l’Université de Montréal.
Au début des années 2000, l’HMR met en place une nouvelle structure organisationnelle. L’approche
par programmes clientèles permet de consolider les pratiques, le suivi intégré des clientèles et
l’amélioration continue de la qualité des soins et services. Elle permet de développer une culture de
soins centrés sur le patient. Le virage ambulatoire devient une priorité. Dans sa recherche de solution
de remplacement à l’hospitalisation et ses efforts pour diminuer la durée de séjour des patients, l’HMR
inaugure le centre de soins ambulatoires au milieu des années 2000.
Reconnu comme chef de file en matière d’enseignement en milieu hospitalier au Québec, l’HMR,
soutenu par la Fondation, travaille à rehausser et à regrouper ses espaces d’enseignement afin d’en
faire un lieu d’apprentissage privilégié pour les stagiaires et le personnel hospitalier.
Une infrastructure unique au service de la formation du personnel et des stagiaires tout comme quatre
laboratoires à la fine pointe de la technologie où ils peuvent s’exercer sur des simulateurs et
mannequins ultrasophistiqués contrôlés par ordinateur. Certaines activités de formation des
infirmières, des inhalothérapeutes et des technologistes médicaux sont déjà offertes dans l’Unité de
formation chirurgicale (UFC), le Centre d’apprentissage par simulation en soins aigus
transdisciplinaires (CASSAT) et le laboratoire de morphologie hématologique.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire : L’Hôpital Maisonneuve-Rosemont – une histoire
médicale 1954-2004 par Denis Goulet disponible à la bibliothèque de l’HMR. Bonne Lecture!
8
2. La DSM
LE RÔLE
La DSM assume un rôle-conseil et de support auprès des cadres hiérarchiques responsables des
professionnels des techniciens, membres du Conseil multidisciplinaire, et des autres directions de
l'HMR. Elle assure ainsi la coordination et la surveillance professionnelle qui s’appliquent notamment,
mais non exclusivement :
• Au développement de la pratique professionnelle dans un contexte d'interdisciplinarité et de
réseau;
• À l’amélioration continue de la qualité des pratiques professionnelles;
• À la détermination des profils de compétences adaptés aux clientèles desservies;
• À l’application et au respect des normes professionnelles;
• À l’évaluation de la qualité des actes des professionnels;
• Aux questions éthiques et légales reliées aux disciplines professionnelles;
• Aux activités d’enseignement et de recherche auprès des employés;
• À la formation continue pour les employés.
La DSM apporte le soutien nécessaire aux activités cliniques des programmes-clientèles en assumant
la gestion du module d’inhalothérapie, de la nutrition clinique, du service de bénévoles et du service
de soins spirituels. La Direction gère aussi l’attribution du personnel de remplacement, les locaux et
les équipements mis en commun pour la physiothérapie.
La DSM joue un rôle prépondérant dans la révision des pratiques cliniques en lien avec les besoins
changeants de la clientèle ainsi que dans la promotion de l’utilisation des pratiques collaboratives
incluant le concept patient partenaire et, conséquemment, dans la modification des pratiques
professionnelles et dans l’organisation du travail.
La DSM apporte également le soutien nécessaire aux activités professionnelles du Conseil
multidisciplinaire et du Comité des usagers.
9
L’INTRANET DE LA DSM
La DSM possède un espace dans l’intranet où vous retrouvez diverses informations concernant notre
direction. Que ce soit des références lors de l’accueil des stagiaires, des informations touchant les
différentes disciplines des techniciens et professionnels ainsi que des liens utiles menant vers des
sites web externes. L’ensemble des formulaires utilisés par la direction sont également accessibles
sur notre intranet. N’hésitez pas à le consulter et à nous faire part de vos commentaires. L’intranet se
veut un espace de collaboration et de partage des informations pour l’ensemble des employés et
stagiaires.
L’ESPACE WEB COLLABORATIF DE LA DSM
La DSM possède également un espace web afin de profitez des possibilités qu’offre le réseautage et
le partage d’information. Cet espace se veut un lieu d’échange et de ressources qui est accessible à
partir de tout appareil ayant un accès à internet.
Et plus…
Portail d’accueil
Forum ; espace de discussion
Apprendre ; formation en ligne
Consultez le site web de la DSM http://www.reseau-hmr.org. Vous y trouverez des
informations générales ainsi qu’un accès à notre forum de discussion, nos formulaires
électroniques et les outils web 2.0
LE BULLETIN ANNUEL DE L’ENSEIGNEMENT À LA DSM
À chaque année, au début de l’été, le volet enseignement de la DSM publie un bulletin
relatant les diverses réalisations des superviseurs et coordonnateurs de stages ainsi que
les étudiant(e)s en stage à l’HMR. Le bulletin annuel est disponible sur l’intranet DSM
dans le volet enseignement.
Allez jeter un coup d’œil!
Le Comité de développement durable de l’HMR a été mis sur pied il y a
quelques années dans le but d’instaurer et de maintenir de saines
pratiques environnementales au sein de notre organisation.
Beaucoup de projets ont été réalisés depuis ! Découvrez-les en jetant un
coup d’œil à notre bilan disponible sur notre page intranet que vous
trouverez à l’onglet Comités.
10
L’ORGANIGRAMME DSM
11
4. Les politiques
LE CODE D’É THIQUE
Le respect de l’usager et la reconnaissance de ses droits et libertés doivent
inspirer les gestes à son égard. L’usager doit dans toute intervention être traité
avec courtoisie, équité et compréhension, dans le respect de sa dignité, de son
autonomie et de sa sécurité.
Précisons que le code d’éthique ne se substitue pas aux diverses lois, règlements
en vigueur ou codes de déontologie des professionnels et n’entend pas établir une
liste exhaustive des comportements attendus. Il est une affirmation des valeurs
fondamentales de l’établissement. Il doit guider les conduites et les
comportements des personnes qui interviennent directement ou indirectement
dans les services rendus aux usagers ou à leurs proches. De plus, il doit rappeler
aux usagers quelles sont leurs responsabilités.
Consulter le Code d’éthique régissant les rapports entre les usagers, le personnel et
l’établissement hospitalier disponible sur le site internet de l’HMR, sous À propos de l’HMR »
Publications.
L’ACCÈS ET LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS
Toute personne a droit au respect de sa vie privée et à la protection contre la circulation ou la diffusion
sans consentement, de renseignements qui concernent sa vie personnelle, familiale et sa santé. Ce
droit devient d’autant plus important à protéger lorsque la personne consulte dans un établissement
de santé. Dans un établissement de santé, l’accès au dossier de l’usager est régi par la Loi sur les
services de santé et de services sociaux (LSSSS). En vue de protéger les informations, il existe une
réglementation et des mesures de sécurité qui couvrent la création, la tenue, le contenu, l’accès et la
conservation du dossier médical.
Chaque membre du personnel est responsable de respecter les politiques, normes
et procédures en vigueur en matière de sécurité de l’information et des actifs
informationnels. Il doit également informer son responsable hiérarchique de toute
violation des mesures de sécurité dont il est témoin et de toute anomalie décelée
pouvant nuire à la protection des actifs informationnels ou des renseignements
personnels.
L’utilisateur s’abstient d’utiliser les renseignements personnels pour des fins interdites par les lois ou
étrangères aux finalités de leur collecte et de leur conservation ou auxquelles l’usager n’a pas
consenti.
Consulter la Sécurité de l’information et des actifs informationnels (DG-027) disponible sur
l’intranet, sous Directions » Ressources technologiques et informationnelles » Gestion de
l’information et sécurité et la Protection des renseignements personnels contenus au dossier
de l’usager (SP-022) disponible sur l’intranet, sous Directions » Services professionnels.
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LES DROITS DE L’USAGER
La Loi sur les services de santé et services sociaux reconnaît à l'usager les droits suivants :







le droit à l'information sur les services qui existent, sur l'endroit où l'usager peut les obtenir et
sur la façon d'y avoir accès, sur son état de santé et de bien-être, sur les solutions possibles
ainsi que sur les risques et les conséquences généralement associés à ces solutions;
le droit à des services adéquats sur les plans humain, scientifique et social offerts avec
continuité et de façon personnalisée et sécuritaire;
le droit de l'usager de choisir le professionnel ou l'établissement qui dispensera ces services
dans les limites des ressources disponibles dans l'établissement (tel que précisé à l'article 13
de la L.S.S.S.S.);
le droit de l'usager de donner ou de refuser son consentement à des soins;
le droit de l'usager de participer aux décisions qui concernent son état de santé et de bien-être;
le droit d'être accompagné et assisté lorsque l'usager désire obtenir un service ou des
informations;
le droit de l'usager d'exprimer son insatisfaction pour la prestation des soins et des services
reçus.
Consulter la page intranet du Commissaire aux plaintes, sous Qualité & sécurité »
Commissaires aux plaintes
Consulter la politique sur le Consentement de l’usager (SP-013) disponible sur l’intranet et le
Consentement usager pour greffe cellules hématopoïétiques (SP-017) disponible sur l’intranet,
sous Directions » Services professionnels
LES MESURES D’URGENCE
Dans tous les cas d’urgence, le stagiaire doit initier les procédures d’urgences et en aviser rapidement
le superviseur de stage de l’HMR.
Arrêt cardio-respiratoire (adulte)
Arrêt cardio-respiratoire (pédiatrie)
Recherche de patient
Patient violent
Incendie
Alerte à la bombe
Déversement de produits chimiques
Désastre externe
Fuite toxique
Évacuation
Code BLEU
Code ROSE
Code JAUNE
Code ROUGE
Code NOIR
Code BRUN
Code ORANGE
Code GRIS
Code VERT
1. Composer le numéro 5555 et spécifier le type de code ainsi que l’endroit détaillé où cela a lieu
(pavillon, étage, local…).
2. Commencer (si possible) les procédures appropriées au code visé. Voir les politiques locales en
fonction des différents codes.
Consulter le dépliant Guide des mesures d’urgence disponible sur l’intranet sous
Documents (section Accès rapide).
13
LA PRÉ VENTION DES INFECTIONS
Les infections nosocomiales causent énormément de complications pour les
clientèles de notre système de santé. Leurs conséquences sont importantes : 8 000
à 12 000 décès au Canada par année, l'isolement des patients, la prolongation du
séjour hospitalier, plus de traitements, des soins plus complexes et des coûts très
élevés. Nous offrons des séances de formation qui vous permettront d'être informés
sur les modes de transmission des germes, les stratégies efficaces pour contrer les
infections nosocomiales, les pratiques de base, les techniques d’hygiène des mains,
les précautions additionnelles et enfin votre rôle et vos responsabilités en matière de
prévention des infections.
Consulter la politique Hygiène des mains (SP-06) disponible sur l’intranet, sous Directions »
Services professionnels » Prévention et contrôle des infections » Documentation.
É tapes d’hygiène et lavage des mains (PPDDPP)
P
P
D
D
P
P
Mettre le Produit et le répartir sur l’autre main.
Frotter les Paumes des mains et entre les doigts.
Frotter le bout des Doigts, ongles et phalanges dans le creux de chaque main.
Frotter la face Dorsale des mains et entre les doigts.
Frotter les Pouces.
Frotter les Poignets.
Bien assécher avec papier à main et fermer les robinets avec du papier (s’il y a lieu).
ou Frotter jusqu’à ce que le produit soit évaporé.
L’USAGE DU TABAC
En tant qu’établissement de santé, nous avons le devoir de tout mettre en œuvre pour
restreindre l’usage du tabac et encourager le personnel et la clientèle à cesser de
fumer. L’usage du tabac est interdit sur toute sa propriété à l’exception des
stationnements du site Maisonneuve (nord, est et sud) et du site Rosemont, sections
visiteurs, employés et médecins. Les contrevenants peuvent recevoir un avis
d’infraction.
L’interdiction s’applique également aux espaces désignés pour les bénéficiaires (salon des usagers
fumeurs).
Consulter le dépliant Interdiction de fumer (CP-DRH-010) disponible sur l’intranet sous
Directions » Ressources humaines » Nouveaux employés
14
LA POLITIQUE VESTIMENTAIRE
Lorsque l'uniforme est requis dans l'exercice de son travail, il doit être porté seulement durant
l'exécution de celui-ci pour des raisons d'hygiène et dans le but de prévenir la propagation éventuelle
de bactéries, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'établissement. L'employé ne peut donc quitter
l'établissement vêtu de son uniforme.
Les manches du vêtement doivent laisser les mains libres afin d'assurer un
lavage adéquat des mains.
Le vêtement, qu'il s'agisse d'un uniforme ou d'une tenue personnelle, doit avoir
une coupe confortable. Il doit permettre l'utilisation appropriée de l'équipement de
protection individuel lorsque requis.
Les vêtements personnels, dans les lieux où ils sont permis, doivent avoir une
allure professionnelle. Ils doivent être sobres et permettent de bouger sans
contrainte. Le port de vêtement de type camisole, pantalon en jean, short et
bermuda n'est pas autorisé. La jupe et la robe se portent minimalement juste au
dessus du genou. Les épaules et l'abdomen doivent être couverts en tout temps
pour les employés en contact direct avec la clientèle; pour les autres, les épaules doivent être
couvertes partiellement. Les décolletés, laissant voir la poitrine de façon significative, de même que
les vêtements transparents laissant voir les sous-vêtements ne sont pas autorisés. Les vêtements ne
doivent pas porter de message provocateur ou haineux.
Lorsque des soins doivent être dispensés :




Les cheveux longs doivent être attachés. La barbe, si elle n'est pas rasée, doit être couverte
au moyen d'une cagoule et permettre le port d'une protection additionnelle. Elle doit également
être taillée de manière à assurer le succès au test d'étanchéité des masques;
Les colliers, cravates et cordons portés au cou doivent être retenus afin de ne pas entrer en
contact avec des surfaces ou placer l'employé dans une situation de risque;
Le minimum de bijoux sont portés;
Les ongles artificiels présentent une source d'infection reconnue par des résultats probants.
L'employée qui désire les conserver devra systématiquement porter des gants de protection.
[...]
Les chapeaux, tuques et casquettes ne sont pas autorisés.
Les anneaux, pendentifs et autres bijoux corporels doivent être sobres, solidement fixés et couverts,
lorsque requis.
Lorsque la sécurité le requiert, les chaussures doivent être solides, fermées et en bon état, stables
pour le pied, couvrir le talon et les orteils, et dans les espaces mouillés ou à risques fréquents de
l'être, avoir des semelles antidérapantes. Les chaussures devront être d'entretien facile et nettoyées
régulièrement. Les sandales de plage ne sont pas autorisées.
Extrait de la politique sur la Tenue générale et vestimentaire (RH-021) en vigueur depuis le 22 juin
2007.
15
LE DROIT D’AUTEUR ET LA REPRODUCTION DE DOCUMENT
Les documents produits par le personnel de l’HMR peuvent être utilisés sans restriction. Toutefois,
l’altération par une tierce personne (modification, traduction, adaptation) de leur contenu est
strictement prohibée. Cela portant atteinte au droit moral de l’auteur quant à l’intégrité de son œuvre.
Tout document de source extérieure à l’HMR (y compris sur le Web) doit faire l’objet d’une
autorisation par lettre ou courriel et de l’acquisition d’une licence de reproduction. La bibliothécaire de
l’HMR peut vous assister dans cette démarche. Le terme document ou œuvre regroupe : tout
document figé sur un support écrit, visuel ou audio tel que chapitre de livre, article de revue,
rapport, compte rendu, dossier, compilation de données, photo, illustration, graphique,
schéma, logiciel, programme d’ordinateur, bases de données, manuel, logo, mascotte,
vidéo, film, dvd, cd, musique, son, brevet, marque de commerce, etc.





Une œuvre est protégée jusqu'à 50 ans après la mort de l’auteur (ou des
auteurs), après ce délai, elle peut être utilisée sans restriction;
Toute œuvre protégée par le droit d’auteur (la majorité), doit faire l’objet d’une
demande d’autorisation auprès de l’auteur ou éditeur (ayants droit) pour la
reproduire, l’adapter, la traduire dans sa totalité ou en partie à moins d’avis contraire contenu
dans l’œuvre. Si elle est accessible numériquement, on peut légalement inclure l’hyperlien
pour y avoir accès plutôt que le format PDF;
Seul un très court extrait (p. ex. : une citation) d’une œuvre peut être utilisé sans autorisation,
ni paiement. Toutefois, il faut en indiquer la source complète (auteur, titre, éditeur, année);
L’intégrité de l’œuvre doit être respectée en tout temps, aucune modification, adaptation ou
altération n’est permise sans commettre une infraction de contrefaçon (plagiat) punissable par
la loi ou des sanctions institutionnelles;
Tout but commercial (vente de copies ou de codes d’accès) est proscrit à moins de détenir les
droits d’auteur en propre ou une licence définissant ces droits.
UN MILIEU DE TRAVAIL HARMONIEUX
Le harcèlement psychologique, tel que défini par la Commission des normes du travail, est une
conduite vexatoire, humiliante, qui se manifeste par des comportements, des paroles ou des actes.
Les attentes de l’organisation visant à contrer la violence au travail sont :





Assurer un milieu de travail harmonieux et sécuritaire;
Protéger l’intégrité physique et psychologique des personnes;
Prévenir toute forme de violence;
Venir en aide rapidement aux victimes de violences;
Assurer le traitement équitable des demandes d’aide, des plaintes et de leur suivi.
Consulter le dépliant Contrer la violence au travail : Faire peur ça ne sert à rien, le respect ça
s’entretient ainsi que le dépliant Un milieu de travail harmonieux : J’y contribue pour en savoir
plus sur le sujet. Disponible sur l’intranet, sous Directions » Ressources humaines.
Ensemble, nous pouvons faire en sorte que l’HMR soit le milieu de travail respectueux et harmonieux
que nous désirons tous.
16
5. Les procédures
LA CARTE D’IDENTIFICATION
En tout temps, le stagiaire doit porter sa carte d’identité afin d'être identifié rapidement par le
personnel de l'HMR et l’usager en tant que stagiaire. Toutefois, si une barrette d'identification n'est
pas disponible le stagiaire doit se présenter au Service de la sécurité (rez-de-chaussée du pavillon
Maisonneuve) avec des pièces d'identité avec sa photo. Le Service de sécurité fournira une carte
d’identité « Employé temporaire » en exigeant un dépôt de 5 $. À la fin de son stage, l’étudiant doit
retourner sa carte au Service de sécurité. Le dépôt de 5 $ lui sera alors remis.
Consulter la politique sur les Cartes d’accès et serrurerie (ST-002) disponible sur l’intranet,
sous Directions » Services techniques » Service de securite, messagerie et transports »
Serrurerie.
QUE FAIRE EN CAS D’INCIDENT OU ACCIDENT…
 Si un stagiaire est impliqué :
Assurer l’accès aux soins (urgence au besoin);
Aviser le superviseur et le gestionnaire du secteur ;
Lorsqu’un stagiaire est victime d’un accident, il doit également aviser la maison d’enseignement
d’où il provient et faire les démarches auprès d’eux dans le cas d’une réclamation.
 Si un client hospitalisé est impliqué :
Assurer l’accès aux soins;
Aviser le superviseur et le gestionnaire du secteur ;
Compléter le formulaire Rapport d’incident/accident (AH-223) ;
Remettre le formulaire complété au gestionnaire du secteur.
 Si un client externe ou un visiteur est impliqué :
Assurer l’accès aux soins;
Aviser le superviseur et le gestionnaire du secteur ;
Compléter le formulaire Rapport d’incident/accident (AH-223) ;
Remettre le formulaire complété au gestionnaire du secteur.
Cliquer sur l’icône
disponible dans la fenêtre des raccourcis du réseau informatique pour
accéder au guide d’auto formation sur l’utilisation du formulaire AH-223.
La Loi sur les services de santé et les services sociaux rend obligatoire la déclaration des incidents et
accidents le plus tôt possible après leur constatation. Les employés, médecins, personnes qui
exercent leur profession ou leur métier à l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR), stagiaires ou
personnes liées par contrat de service et qui dispensent des services aux usagers doivent déclarer
tout incident ou accident qu’ils ont constaté, le plus tôt possible après l’événement. Ils peuvent
également agir à titre de témoins d’un événement.
Consulter les informations disponible sur l’intranet sous Qualité & sécurité » Programme de
gestion intégrée de la qualité » Gestion des risques » Incidents et accidents.
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L’UTILISATION DES SYSTÈMES INFORMATIQUES
L’internet est mis à la disposition des employés et des utilisateurs pour des fins professionnelles. Les
demandes d’accès se font par l’intermédiaire du coordonnateur de stages qui détermine le type
d’accès requis pour la période de stage.
L’écoute via internet d’émissions radiophoniques ou télévisuelles n’est pas autorisée, ni le
téléchargement de film ou de musique. Le système de courrier électronique ne doit pas être utilisé à
des fins inappropriées ou illégales. Le courrier abusif, discriminant, sexiste, raciste, offensif ou
diffamatoire n’est pas permis. L’éthique professionnelle et le respect des lois restent primordiaux.
Les accès aux applications et au réseau sont journalisés afin de surveiller l’activité et d’en assurer le
bon fonctionnement. Il est ainsi possible au service de sécurité des actifs informationnels de contrôler
les activités des utilisateurs et leurs échanges.
LA RÉ SERVATION DES LOCAUX D’ENSEIGNEMENT
Deux bureaux sont mis à la disposition des superviseurs et stagiaires afin de permettre aux différents
groupes professionnels de la DSM d’avoir accès à un espace d’enseignement adéquat, de répondre
aux besoins d’espace d’enseignement pour les différents professionnels relevant de la DSM et de
permettre aux superviseurs d’utiliser des espaces où le climat est plus favorable à l’apprentissage.
Pour effectuer une réservation de locaux, consulter la politique Demande de réservation
pour les locaux d’enseignement de la DSM disponible sur l’intranet, sous Directions » Services
multidisciplinaires » Enseignement, formation, recrutement et recherche » Volet enseignement.
LE QUESTIONNAIRE DE STAGE
Soucieux d'améliorer votre environnement de stage et de mieux comprendre vos besoins, nous vous
invitons à compléter le questionnaire : Questionnaire de satisfaction des stagiaires. Ce formulaire
nous permet de valider vos impressions sur les ressources disponibles, l'accueil, les opportunités
d'apprentissage et vos attentes de votre futur milieu de travail.
Vous pouvez compléter le formulaire en version papier ou en version électronique à partir d’un poste
informatique relié à l’internet. L’adresse pour accéder au questionnaire est inscrite sur la dernière
page de ce guide. Vos commentaires sont toujours très appréciés.
Le questionnaire est inclus dans le guide d’accueil des stagiaires ou sur l’intranet, sous
Directions » Services multidisciplinaires » Enseignement, formation, recrutement et recherche
» Volet enseignement.
LE BULLETIN ANNUEL DE L’ENSEIGNEMENT À LA DSM
À chaque année, au début de l’été, le volet enseignement de la DSM publie un bulletin
relatant les diverses réalisations des superviseurs et coordonnateurs de stages ainsi que
les étudiant(e)s en stage à l’HMR. Le bulletin annuel est disponible sur l’intranet DSM
dans le volet enseignement.
Allez jeter un coup d’œil!
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6. Les autres services
LA BIBLIOTHÈQUE
La bibliothèque est située au rez-de-chaussée du pavillon J.A. DeSève. Vous
y retrouverez, en plus de la collection papier, plusieurs ressources
électroniques dont les banques Medline, Cinahl et Repère ainsi que plus de
300 périodiques électroniques. Des ordinateurs avec accès internet sont
également disponibles. Une salle de travail pour 8 personnes peut accueillir
des petits groupes. La bibliothèque de psychiatrie est située, quant à elle, au
5e étage du pavillon Rosemont.
La bibliothèque abrite également le Centre d’information pour l’usager et ses
proches (CIUP).
Consultez le site web de la bibliothèque http://biblio.hmr.qc.ca. Vous y trouverez les heures
d’ouverture, les services disponibles et les coordonnées.
LE CENTRE D’INFORMATION POUR L’USAGER ET SES PROCHES
Le Centre d’information pour l’usager et ses proches (CIUP) a ouvert ses portes en mai 2011. Le
CIUP offre différents outils comme des références documentaires, web, et des brochures afin de
mieux guider les patients dans leur recherche d’information. N’hésitez pas à référer la clientèle en lui
fournissant une « prescription d’information ». Nous vous invitons également à visiter l’intranet au
http://biblio.hmr.qc.ca/ciup.htm ou à faire appel au personnel de la bibliothèque pour plus
d’information.
LA CAFÉ TÉ RIA
La cafétéria Le petit marché accueille employés, stagiaires et visiteurs en
leur proposant des mets chauds ainsi qu’un comptoir de sandwicherie. À
noter que les employés et stagiaires profitent de tarifs préférentiels sur
présentation de la carte d’employé ou une identification de la maison
d’enseignement. La cafétéria, située au pavillon Maisonneuve, est ouverte
pour le déjeuner, dîner et souper sur semaine. La fin de semaine, dîner et
souper sont disponibles.
La cafétéria Le rendez-vous est située au sous-sol du pavillon Rosemont, aile B (sous la médecine
familiale). Elle est ouverte pour le dîner et le souper.
Le menu hebdomadaire est disponible à partir de la page d’accueil de l’intranet.
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LA BOUTIQUE DU CADEAU
Il existe deux boutiques du cadeau administrées par l'Association des auxiliaires bénévoles de
l'hôpital et dont les profits servent à l'amélioration de la qualité de vie des usagers. On y trouve des
revues, des journaux, des articles de pharmacie, des fleurs, des friandises, divers cadeaux, etc.


Boutique Les petits bonheurs
Centre de soins ambulatoires, au rez-de-chaussée
Boutique La maison rose
Pavillon Rosemont, au rez-de-chaussée près de l’entrée principale
LE STATIONNEMENT
Des terrains de stationnement sont accessibles aux visiteurs et aux patients devant se rendre à
l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont.



Pavillon Maisonneuve / Centre de soins ambulatoires / Le Couvent
5415, boul. de l'Assomption (stationnement Maisonneuve Nord)
Polyclinique / Pavillon Rachel-Tourigny / Centre d'oncologie
5345, boul. de l'Assomption (stationnement Maisonneuve Sud)
Pavillon Rosemont
5689, boul. Rosemont (stationnement Rosemont)
La tarification journalière est disponible sur le site internet de l’HMR. Pour plus d’information,
présentez-vous au bureau du gestionnaire de stationnement situé face au pavillon Rachel-Tourigny.
Pour rejoindre le gestionnaire du stationnement, composez le (514) 251-4797.
LES SERVICES DE TRANSPORT ALTERNATIFS
Afin d’atténuer les impacts du transport urbain sur l’environnement et sur notre santé, l’HMR
encourage concrètement ses employés à utiliser le covoiturage, le transport en commun, la marche
ou encore le vélo pour se rendre sur leur lieu de travail. Depuis plusieurs années, le programme
« Ménagez vos transports » offre plusieurs avantages selon le mode de transport choisi. Grâce au
programme, la quantité de rejet de gaz à effet de serre (CO2) dans l’atmosphère a diminué
grandement! Pour rejoindre le Service conseil en transport alternatif, composer le 514-252-3400,
poste 5845.
Le Comité de développement durable de l’HMR a été mis sur pied il y a
quelques années dans le but d’instaurer et de maintenir de saines pratiques
environnementales au sein de notre organisation.
Beaucoup de projets ont été réalisés depuis ! Découvrez-les en jetant un coup
d’œil à notre bilan disponible sur notre page intranet que vous trouverez à
l’onglet Comités.
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7. L’embauche
LE PROGRAMME AVANTAGES
Ce programme regroupe plusieurs des avantages offerts au personnel de l’HMR et à leur famille.
Il vise tout simplement à vous simplifier la vie et vous permettre, à même
votre milieu de travail dans certains cas, de vous divertir et de vous libérer
de certains petits tracas quotidiens.
Des avantages pour toutes les facettes de la vie : simplifier son quotidien, garder la forme et prendre
soin de soi, découvrir, se déplacer et économiser
L’ensemble des avantages est publié sur le site internet de l’HMR. Pour plus d’informations sur le
Programme Avantages HMR, visez la section dédiée sur le site web de l’hôpital.
LE SITE BESOINDEVOUS.QC.CA
Notre clientèle, nos soins et services spécialisés et ultraspécialisés,
l’expertise de nos techniciens et professionnels de la santé permet d’offrir aux
stagiaires un milieu stimulant qui vous permettra d’acquérir des
connaissances nécessaires à la réussite de votre stage.
Je tiens à vous dire merci. Votre soif de savoir est un facteur de motivation
important et votre enthousiasme est une source d’inspiration qui contribue à
notre souci de développement de l’expertise.
Je profite de l’occasion pour remercier les superviseurs de stages qui de par
leur expertise, leur intérêt, leur temps et leur dévouement contribuent au
rayonnement de leur profession et de l’HMR.
J’espère que votre expérience dans notre établissement sera des plus
enrichissantes. Je vous invite à visiter notre site http://besoindevous.qc.ca
afin de connaître les opportunités d’emploi qui s’offrent à vous.
Bonne chance et au plaisir de vous côtoyer à titre de collègue si l’occasion se
présente.
Coordonnatrice professionnelle aux affaires multidisciplinaires
Direction des services multidisciplinaires
Téléphone 514-252-3400 poste 6388
Courriel [email protected]
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NOTES ET RÉ FÉ RENCES TÉ LÉ PHONIQUES
Superviseur de stage :
Téléphone : (514) 252-3400 poste
Courriel :
En cas d’absence :
Et j’ai 2 méthodes pour le faire
 via le questionnaire papier
 en complétant le formulaire en
ligne sur internet à l’adresse :
http://stagiaire.reseau-hmr.org
Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite
préalable de la Direction des services multidisciplinaires.
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