Notes de version

Transcription

Notes de version

Version: 5.0
Service Pack: 4
Notes de version
BlackBerry Enterprise Server pour
IBM Lotus Domino
Publié : 2013-06-12
SWD-20130612123010857
Table des matières
1
Ressources connexes....................................................................................................................... 5
2
Fixé dans cette version..................................................................................................................... 6
Problèmes résolus d'activation.............................................................................................................................................6
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Administration Service ............................................................................................6
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Attachment Service .............................................................................................. 10
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Collaboration Service ............................................................................................ 10
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Database ........................................................................................ 11
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Panel .............................................................................................. 12
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Controller ............................................................................................................. 12
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................12
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................. 13
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service .......................................................................................13
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Messaging Agent .................................................................................................. 15
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Policy Service ....................................................................................................... 17
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Synchronization Service........................................................................................ 18
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ..........................................................................................18
Problèmes résolus relatifs à la haute disponibilité............................................................................................................... 19
Problèmes résolus relatifs à la journalisation ...................................................................................................................... 19
Problèmes résolus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur .......................................................................20
Problèmes résolus de sécurité ........................................................................................................................................... 20
Problèmes résolus de l'application de configuration ...........................................................................................................22
Problèmes résolus relatifs au processus de mise à niveau................................................................................................... 23
Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier ........................................................................................... 24
3
Problèmes connus..........................................................................................................................25
Problèmes d'activation connus.......................................................................................................................................... 25
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Administration Service ......................................................................................... 25
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Attachment Service ..............................................................................................31
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Collaboration Service............................................................................................ 32
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Database ........................................................................................ 32
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Panel .............................................................................................. 33
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Controller ............................................................................................................. 34
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................... 34
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Enterprise Server Alert Tool .................................................................................. 35
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Mail Store Service .................................................................................................35
Problèmes connus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................... 36
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Messaging Agent ..................................................................................................38
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Policy Service .......................................................................................................44
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Router ..................................................................................................................45
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................... 46
Problèmes connus de la haute disponibilité........................................................................................................................ 47
Problèmes connus relatifs à la journalisation ......................................................................................................................47
Problèmes connus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur ...................................................................... 48
Problèmes de performances connus.................................................................................................................................. 49
Problèmes de sécurité connus ...........................................................................................................................................50
Problèmes connus de l'application de configuration .......................................................................................................... 52
Problèmes SNMP connus...................................................................................................................................................57
Problèmes connus relatifs au processus de mise à niveau .................................................................................................. 57
Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier ........................................................................................... 60
4
Informations juridiques .................................................................................................................. 63
Notes de version
Ressources connexes
Ressources connexes
1
Pour lire les guides suivants ou des documents connexes supplémentaires, consultez http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guide
Informations
Nouveautés de BlackBerry Enterprise
Server Document d'accompagnement
5.0 SP4
•
Résumé des nouvelles fonctions
Guide d'installation et de configuration
de BlackBerry Enterprise Server
•
Configuration requise
•
Instructions d'installation
Guide de mise à niveau de BlackBerry
Enterprise Server
•
Configuration requise
•
Instructions de mise à niveau
Guide d'administration de BlackBerry
Enterprise Server
•
Instructions de création et de gestion de comptes d'utilisateur
•
Instructions d'attribution de terminaux à des utilisateurs
•
Instructions de création et d'envoi de stratégies informatiques et de profils
•
Instructions d'envoi et de gestion d'applications sur des terminaux
•
Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de politique de
contrôle des applications
•
Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de
configuration VPN
Guide de référence des stratégies
BlackBerry Enterprise Server
5
Notes de version
Fixé dans cette version
2
Problèmes résolus d'activation
Si vous créez un utilisateur et sélectionnez Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation généré, BlackBerry
Administration Service n'envoyait pas toujours l'e-mail d'activation. (DT 1059145)
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry
Administration Service
Dans certaines circonstances (lorsque des utilisateurs sont déplacés vers un serveur BlackBerry Enterprise Server
différent, lorsque des clés de cryptage sont régénérées ou lorsque des modifications sont apportées aux fonctionnalités du
terminal, par exemple), les applications peuvent être renvoyées au terminal. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733,
2755461, 3192591, 4238379, 4288437)
Les onglets de rôle Divers et Entreprise s'affichaient dans BlackBerry Administration Service, mais ces onglets ne
pouvaient pas être modifiés par un compte d'administrateur ayant les autorisations de modification d'un rôle.
(DT 3623404)
*Si le service de messagerie JBoss avec cluster ne démarrait pas sur BlackBerry Administration Service, dans certaines
circonstances, de nombreux messages en cache étaient générés, ce qui pouvait provoquer une erreur de type mémoire
insuffisante et ralentir les performances de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Les utilisateurs recevaient une invite pour la mise à niveau sans fil de BlackBerry Device Software même lorsque la
stratégie informatique Autoriser les mises à niveau hors entreprise était définie sur Non ou lorsque le déploiement de
BlackBerry Device Software géré par BlackBerry Administration Serviceétait défini sur Oui. (DT 2515469)
6
Notes de version
Dans certaines circonstances, une erreur d'exception survenait lorsqu'un administrateur recherchait des données à l'aide
de critères de recherche particuliers. (DT 2033693)
BlackBerry Administration Service devenait lent et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter en raison d'une
déconnexion SQL. (DT 2019181)
Plusieurs appels d'API BlackBerry Web Services n'étaient pas intégrés à BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,
1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 et 1889207)
BlackBerry Administration Service était lent à répondre lorsque le tableau Synch SQL était de taille importante et que les
index des tables de base de données n'avaient pas été créés. (DT 1994939)
BlackBerry Administration Service a cessé de répondre lorsqu'il a essayé de mettre à jour le terminal et les données XML
du fournisseur depuis BlackBerry.com via un proxy. (DT 1990442)
Après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 vers la version 5.0 SP3, BlackBerry Administration Service
ne fonctionnait pas toujours normalement. Cela pouvait être dû au fait que BlackBerry Administration Service tentait de
traiter plus de tâches qu'il ne le pouvait pendant la mise à niveau. (DT 1968029)
BlackBerry Administration Service ne supprimait pas les anciennes adresses de la base de données, provoquant
l'augmentation du volume de la base de données, au point que vous ne pouviez plus ajouter de nouveaux utilisateurs. (DT
1842397)
Dans certaines circonstances, certains administrateurs avec les autorisations appropriées ne pouvaient pas voir la liste
d'utilisateurs d'un groupe. (DT 1271633)
Les administrateurs ne pouvaient pas envoyer de stratégies informatiques directement via le serveur de stratégie, qui
retardait la remise des stratégies informatiques aux terminaux à cause des dépendances sur les tâches précédentes.
(DT 1225228)
Vous ne pouviez pas saisir un FQDN dans le paramètre de configuration Adresse de la passerelle VPN lors de la création ou
de la gestion d'un profil VPN. (DT 1222124)
Si vous mettiez BlackBerry Enterprise Server à niveau vers la version 5.0 SP3 pendant que BlackBerry Administration
Service réconciliait des tâches, BlackBerry Administration Service ne finissait pas de réconcilier les tâches une fois le
processus de mise à niveau terminé. (DT 1216175)
Dans certaines circonstances, après l'échec de l'envoi par Push d'une application, BlackBerry Administration Service était
incapable d'envoyer des applications ou une stratégie informatique à un compte d'utilisateur. (DT 1198747)
Si une instance de BlackBerry Administration Service envoyait une tâche de réconciliation à une seconde instance pour
exécution, et si la connexion entre les instances était perdue, entraînant l'échec de la tâche de réconciliation, la
réconciliation s'arrêtait sur toutes les instances de BlackBerry Administration Service. La première instance de BlackBerry
Administration Service écrivait alors l'erreur suivante dans son fichier journal :
« oorg.jboss.remoting.CannotConnectException : connexion au serveur impossible. Problème lors de l'établissement de la
7
Notes de version
connexion socket d'InvokerLocator [sslsocket: ». BlackBerry Administration Service contrôlait la présence d'événements
de réconciliation non traités toutes les 24 heures et les redémarrait à ce moment-là. Pour plus d'informations, contactez
l'assistance technique RIM. (DT 1159175)
Si un utilisateur changeait de terminal, BlackBerry Administration Service envoyait des applications au terminal avant que
celui-ci n'ait terminé le processus d'activation. Le terminal ne pouvait donc pas installer correctement les applications.
(DT 1120052)
Si le terminal attendait deux fichiers .cod pour installer une application (par exemple pour installer l'application en
deux langues), BlackBerry Administration Service envoyait le fichier .cod deux fois et le terminal n'en utilisait qu'un, ce qui
faisait échouer le processus d'installation. (DT 1107285)
Lorsque BlackBerry Administration Service générait un mot de passe d'activation, il n'écrivait rien à ce propos dans ses
fichiers journaux ni dans ceux de BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690)
L'écran de configuration Wi-Fi mentionnait toujours les profils VoIP bien qu'ils eussent été supprimés. (DT 1096681)
S'il y avait des milliers de tâches de configuration logicielle en attente, BlackBerry Administration Service cessait de
répondre et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter. (DT 1087186)
Si vous déplaçiez un utilisateur vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service
redéplaçait toutes les applications vers le terminal. (DT 1080148)
Lorsque vous exportiez la synthèse des actifs, BlackBerry Administration Service affichait un message d'erreur Java pour
certains comptes d'utilisateur associés à des terminaux activés si l'état de ces terminaux était « en cours d'initialisation ».
(DT 1066666)
Lorsque BlackBerry Administration Service perdait la connexion à BlackBerry Configuration Database, BlackBerry
Administration Service redémarrait et certains événements n'étaient pas traités. (DT 1042891)
BlackBerry Administration Service ne prenait pas en charge la recherche des comptes d'utilisateur avec l'ID de boîte aux
lettres. Par conséquent, si vous utilisiez BlackBerry Enterprise Server User Administration Tool, vous ne pouviez pas
rechercher de comptes d'utilisateur selon le nom canonique. (DT 1034306, 604566)
Si l'adresse électronique d'un utilisateur de smartphone était modifiée dans Active Directory, BlackBerry Administration
Service ne mettait pas jour l'adresse électronique dans BlackBerry Configuration Database ou la console BlackBerry
Administration Service et les applications basées sur l'API BlackBerry Administration ne reflétaient pas la modification.
(DT 1028523)
L'intervalle du mécanisme de sécurité dans BlackBerry Administration Service était trop long (24 heures), ce qui signifiait
que certains événements n'étaient pas traités dans les temps. (DT 1014960)
Dans certains environnements, vous ne pouviez pas inclure les informations d'identification de connexion proxy lorsque
vous enregistriez une configuration proxy. (DT 1011264)
8
Notes de version
Lorsque vous essayiez d'importer un fichier de stratégie informatique BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 dans
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, le message d'erreur affiché était équivoque. (DT 1006110)
Lorsque vous attribuiez (ou supprimiez) directement un profil Wi-Fi avec profil VPN à plusieurs utilisateurs, vous risquiez de
voir une erreur d'exception dans les journaux. (DT 992746)
Vous rencontriez parfois des problèmes de performances si BlackBerry Configuration Database contenait de grands
nombres d'entrées dans les tableaux suivants :
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters
(DT 980881)
Dans certaines circonstances, si vous cliquiez sur le séparateur de ligne dans des résultats de recherche après avoir
redimensionné une colonne manuellement, la colonne redimensionnée pouvait reprendre le format précédent.
(DT 891650)
La description du composant Alerte dans BlackBerry Administration Service était inexacte. (DT 855011)
Si vous aviez les autorisations Afficher une stratégie informatique et Afficher un composant, vous pouviez sélectionner
Modifier bien qu'en fait vous ne pussiez effectuer aucune modification. (DT 852223)
Vous ne pouviez pas attribuer de groupe à l'utilisateur actuellement connecté BlackBerry Administration Service.
(DT 840611)
Si vous utilisiez Mozilla Firefox comme navigateur Web pour BlackBerry Administration Service, vous ne pouviez pas
sélectionner de valeur pour le groupe de services lorsque vous modifiiez les ensembles de configuration pour BlackBerry
MDS Connection Service. (DT 840327)
Si vous tentiez de créer un compte d'utilisateur qui existait déjà sur BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry
Administration Service affichait le message d'erreur suivant : « BlackBerry Administration Service ne trouve pas les
enregistrements recherchés. Tous les utilisateurs qui correspondent aux critères de recherche ont été créés. Vérifiez les
critères de recherche spécifiés, puis réessayez. » (DT 455396)
9
Notes de version
Attachment Service
Lorsqu'un utilisateur affichait une pièce jointe .xls ou .xlsx sur son terminal, les pourcentages négatifs, par exemple, -25 %,
n'étaient pas affichés correctement. (DT 1428205)
Les terminaux BlackBerry n'affichaient pas correctement la date et l'heure dans les pièces jointes XLS si la date et l'heure
étaient incluses dans une seule cellule. (DT 1219993)
Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry affichait une pièce jointe Microsoft Word 2007 ou 2010 sur un terminal
BlackBerry, les puces rondes des listes se transformaient en puces carrées. (DT 1035460)
Un utilisateur ne pouvait pas afficher de pièce jointe lorsque vous installiez une paire BlackBerry Enterprise Server, puis
installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur distant. (DT 888216)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server s'exécutait sur Windows Server 2008, les utilisateurs ne pouvaient pas ouvrir de
fichiers .mp3 sur leur terminal. (DT 395150)
Collaboration Service
Dans certaines circonstances, les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au client Enterprise Messenger et recevaient
un message indiquant que l'utilisateur était connecté sur un autre ordinateur, même lorsque ce n'était pas le cas.
(DT 5273918, 3855406)
Les informations de contact Enterprise Messenger (présence et nom affiché) ne s'affichaient pas correctement.
(DT 3686259)
Dans Microsoft Office Communications Server 2007, les utilisateurs ne pouvaient pas ajouter de contact en utilisant leurs
adresses SIP. (DT 3167193)
10
Notes de version
Dans Microsoft Office Communications Server, les utilisateurs ne parvenaient pas à se connecter à la messagerie
instantanée Enterprise en raison d'un problème lié aux sous-domaines et à l'authentification inter-domaines.
(DT 2976494)
Pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010, si l'attribut Utilisation avancée de
la clé était défini comme requis pour les certificats, cela provoquait une erreur indiquant l'absence de certificat répondant
aux critères définis. (DT 2969542)
Pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010, certains utilisateurs ne pouvaient
pas se connecter à la messagerie instantanée Enterprise depuis leur terminal BlackBerry et recevaient un message
indiquant à tort qu'ils étaient déjà connectés sur un autre terminal. (DT 2327809)
Certains caractères valides n'étaient pas autorisés dans le nom d'utilisateur ou le nom de domaine pour Microsoft Office
Communications Server. (DT 2081919)
Les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à la messagerie instantanée d'entreprise lorsque le pool de BlackBerry
Enterprise Server et le pool du serveur de messagerie instantanée étaient affichés dans des sous-domaines DNS différents.
(DT 1115118)
Parfois, lorsque les utilisateurs étaient connectés au client pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2 sur leur
ordinateur et leur terminal, la première réponse d'une nouvelle session de chat n'était pas reçue. (DT 1031517)
*Lorsque l'utilisateur de terminal BlackBerry envoyait des messages instantanés via Microsoft Office Communications
Server à un destinataire connecté à la fois sur un client terminal BlackBerry et sur Microsoft Communicator Web Access,
les messages n'étaient pas reçus. (DT 525962)
Les utilisateurs ne pouvaient pas réinviter des participants à une conférence dont la date était passée. (DT 353483)
Configuration Database
Les composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificat
supérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT 230816)
11
Notes de version
Configuration Panel
BlackBerry Configuration Panel vous permettait de modifier le nom de domaine de Microsoft Active Directory, ce qui
pouvait causer des conflits avec les informations de Microsoft Active Directory configurées dans BlackBerry Administration
Service si le champ Découverte de serveur de catalogue global n'était pas défini sur Automatique. (DT 316060)
Dans BlackBerry Configuration Panel, le champ SQL Server de l'onglet Connectivité des bases de données n'incluait pas
le nom d'instance du serveur de base de données. (DT 137254)
Controller
BlackBerry Controller ne redémarrait pas automatiquement BlackBerry Enterprise Server après dépassement du délai
d'attente sur un thread d'arrêt. (DT 764171, DT 442654)
BlackBerry Mail Store Service terminait lorsque BlackBerry Controller cessait de répondre et redémarrait, engendrant un
blocage de Domino 8.5.3 plus tard. (DT 5270682)
Dispatcher
Si vous configuriez un terminal pour utiliser des connexions Wi-Fi uniquement et que le terminal ne pouvait pas se
connecter à BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher déposait les messages qu'il aurait dû mettre en file d'attente pour
12
Notes de version
que BlackBerry Enterprise Server pût transférer ces messages au terminal une fois la connectivité Wi-Fi rétablie. (DT
650456)
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail
Store Service
Si votre environnement incluait un large annuaire d'utilisateurs et que vous actualisiez cet annuaire via BlackBerry
Administration Service, BlackBerry Enterprise Server cessait parfois de répondre. (DT 1338122)
BlackBerry Mail Store Service n'utilisait pas les bonnes colonnes dans la base de données BlackBerry Configuration
Database pour déterminer les noms d'ordinateurs et d'instances. (DT 625895)
MDS Connection Service
Si vous parcouriez un site Web présentant un problème de sécurité lié au certificat, BlackBerry MDS Connection Service
marquait le proxy comme non valide et le proxy passait brièvement en « liste noire », empêchant la communication avec
BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545)
Parfois, une application n'était pas transférée à tous les utilisateurs de terminal BlackBerry parce que le serveur Push
central BlackBerry MDS Connection Service envoyait les messages Push au mauvais serveur BlackBerry MDS Connection
Service. (DT 2612676)
Lorsqu'une connexion TCP échouait et BlackBerry MDS Connection Service retentait la connexion, BlackBerry Enterprise
Server consignait un suivi de pile inutile pour l'échec de connexion. (DT 2476461)
BlackBerry MDS Connection Service ne parvenait pas à envoyer par Push des données aux utilisateurs avec certaines
configurations à haute disponibilité. (DT 2329511)
BlackBerry MDS Connection Service n'envoyait pas de message d'erreur au terminal lorsqu'il déposé une demande de
connexion. (DT 2082262)
13
Notes de version
Les utilisateurs ne pouvaient pas accéder aux sites Web internes et externes depuis leur terminal parce que BlackBerry
MDS Connection Service cessait de répondre aux demandes IPPP entrantes. (DT 2036927)
BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas authentifier les terminaux des utilisateurs lorsqu'un alias de domaine
était utilisé. (DT 2031227)
*Les utilisateurs ne pouvaient pas charger une image de carte lorsqu'une demande directe était faite au site Web.
(DT 1995079)
*Lorsqu'un terminal était activé avec une carte SIM et si la carte SIM était retirée, BlackBerry Enterprise Server ne pouvait
pas envoyer de données vers le terminal via une connexion Wi-Fi. (DT 1437011)
Si le nom de Microsoft SQL Server contenait un « $ », BlackBerry MDS Connection Service ne démarrait pas. (DT
1429111)
Vous ne pouviez pas envoyer de message Push à de nombreux utilisateurs dans des groupes se trouvant sur différentes
instances de BlackBerry Enterprise Server. (DT 1404460)
Si un serveur Web renvoyait une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service avait fourni un cookie arrivé à
expiration, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 1221613)
Si la liste d'instances prises en charge de BlackBerry Dispatcher pour BlackBerry MDS Connection Service dépassait les
256 caractères, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait traiter aucune demande Push. (DT 1175023)
Si vous envoyiez une requête de certificat à une autorité de certification une seconde fois pour le même profil, l'inscription
pouvait échouer. (DT 1175008)
Lorsque vous désactiviez la fonction « Utiliser le HTTP évolutif » de BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs ne
pouvaient pas accéder à certains sites HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
Si dans BlackBerry Administration Service un groupe incluait des utilisateurs résidant sur plusieurs instances de
BlackBerry Enterprise Server, les messages de demandes Push vers ce groupe pouvaient échouer. (DT 1125058)
Dans certaines circonstances, BlackBerry MDS Connection Service subissait un interblocage. (DT 1051874)
Si vous définissiez la langue d'un terminal BlackBerry sur Japonais, que vous définissiez Autorisation Pull sur Oui dans
BlackBerry Enterprise Server et que vous essayiez d'utiliser le terminal pour accéder à un dossier partagé contenant des
caractères pleine largeur dans son nom, le terminal affichait une erreur d'accès non autorisé. (DT 987056)
Si votre entreprise utilisait un serveur proxy pour la navigation Web sur un terminal, les utilisateurs ne pouvaient pas se
connecter à une application codée avec le paramètre TLS EndToEndRequired (par exemple, BlackBerry App World).
(DT 914899)
14
Notes de version
BlackBerry MDS Connection Service écrivait des messages de bas niveau dans Windows Event Log qui pouvaient remplir le
journal d'événements Windows. (DT 805879)
Lorsqu'un utilisateur utilisait l'application Fichiers pour ouvrir un document Microsoft Word contenant des caractères
japonais qui était situé sur un lecteur réseau partagé, BlackBerry MDS Connection Service ne transcodait pas les
informations normalement et le terminal n'affichait pas les caractères japonais correctement. (DT 711282)
Les utilisateurs ne pouvaient pas utiliser l'application Fichiers pour ouvrir un document RTF situé sur un lecteur réseau
partagé. (DT 693659)
Après configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Microsoft Active
Directory, si le nom d'utilisateur ou le mot de passe de l'utilisateur incluait un espace, l'authentification échouait lorsque
l'utilisateur recherchait des fichiers sur un emplacement partagé. (DT 490943)
Messaging Agent
Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry et BlackBerry Enterprise Server se trouvaient dans des fuseaux horaires
différents, si l'utilisateur créait une tâche dans IBM Notes, la tâche s'affichait parfois à la mauvaise date sur le terminal.
(DT 3190874)
Dans certaines circonstances, lorsque vous aviez attribué une configuration logicielle à un compte d'utilisateur, BlackBerry
Messaging Agent sur BlackBerry Enterprise Server ne mettait pas à jour le document de profil Notes de l'utilisateur et
BlackBerry Administration Service envoyait à plusieurs reprises les définitions d'application au terminal. (DT 3012205)
BlackBerry Messaging Agent traitait sans cesse les mêmes messages non lus de certains utilisateurs ayant une boîte aux
lettres volumineuse (en boucle). (DT 2431474)
Dans certaines circonstances, les utilisateurs de terminal BlackBerry étaient incapables de répondre aux messages Notes
Native Encryption (NNE) si l'expéditeur d'origine se trouvaient dans un domaine de Lotus Domino adjacent ou non
adjacent à BlackBerry Enterprise Server (DT 2041663, 2081494, 2353687)
Si BlackBerry Enterprise Server traitait un tableau non lu corrompu, il ne consignait aucune alerte ou n'arrêtait pas le
traitement du tableau et finissait par cesser de répondre. Désormais, BlackBerry Enterprise Server consigne une alerte qui
indique que le nombre d'éléments non lus est supérieur au nombre d'éléments dans le fichier de messagerie. Ce
comportement est contrôlé par l'attribut CheckUnreadTableSize. (DT 2099069)
Lorsqu'un utilisateur répondait à un message qui avait un thread MIME long, le message dans la boîte aux lettres Éléments
envoyés affichait uniquement le nouveau texte du message et non le thread MIME.Les utilisateurs Microsoft Exchange qui
15
Notes de version
recevaient le message voyaient le thread MIME joint comme fichier HTML dans le corps du message, mais les
utilisateurs Notes ne le voyaient pas. (DT 1974198)
Parfois, des fuites de handle survenaient au niveau de UserOutbox::loadUnreadTableObject, provoquant une forte
utilisation du processeur et un potentiel épuisement des handles disponibles, ce qui pouvait empêcher le traitement des emails. (DT 1476802)
Si un serveur de messagerie Domino principal de l'utilisateur n'était pas disponible, les messages envoyés à et vers
l'utilisateur étaient retardés et la recherche d'adresses ne fonctionnait pas correctement. Ce problème était résolu pour
Domino 8.5.4 ou version ultérieure. Le comportement est contrôlé par la clé de Registre de PollByMailServerExt.
(DT 1469887, 891474)
Lorsqu'un utilisateur créait une tâche dans Notes, la date d'échéance affichée sur le terminal pour la tâche était inexacte.
(DT 1406072)
Dans certains cas, BlackBerry Messaging Agent cessait de répondre lorsque vous supprimiez un ou plusieurs comptes
d'utilisateur. (DT 1393528)
BlackBerry Enterprise Server cessait de répondre lorsqu'il traitait le document du profil Absence du bureau d'un utilisateur
en particulier. (DT 1290954)
Les messages codés au format Shift-JIS ne s'affichaient pas correctement sur les terminaux. (DT 1199623)
Lorsque BlackBerry Messaging Agent cessait de répondre et était redémarré, les indicateurs Lu/Non lu étaient traités de
façon superflue. (DT 1198662)
Parfois, BlackBerry Messaging Agent cessait de répondre lorsqu'il traitait un e-mail volumineux intégrant des pièces
jointes. (DT 1196718)
Pour les utilisateurs disposant d'un grand nombre de dossiers (plus de 200), le processus de synchronisation sans fil
générait parfois des retards dans le service de messagerie en raison de l'utilisation excessive du processeur. (DT 1178501)
Pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs migrés, le filtre de la configuration d'origine ne fonctionnait pas sans qu'un
autre filtre de configuration global soit créé. (DT 1170800)
Parfois, BlackBerry Enterprise Server cessait de répondre lorsqu'il lisait une tâche dans le fichier de messagerie d'un
utilisateur. (DT 1131260)
Si le nom du serveur Lotus Domino contenait un tréma (par exemple ü), BlackBerry Messaging Agent ne pouvait pas
initialiser un compte d'utilisateur que vous aviez ajouté à BlackBerry Enterprise Server. (DT 992387)
Si un utilisateur cliquait sur une image intégrée dans un e-mail de texte enrichi sur le terminal, l'utilisateur ne pouvait
parfois pas ouvrir le lien de la pièce jointe et pouvait recevoir l'un des messages d'erreur suivants : « Continuer vers
16
Notes de version
nullunid.txt ? », ou « Le protocole spécifié n'est pas pris en charge par le terminal mobile. Essayez une URL différente ».
(DT 903903)
Dans certaines circonstances, lorsque tous les threads de Novell GroupWisePost Office étaient occupés, les performances
de BlackBerry Enterprise Server étaient ralenties. (DT 818658)
Dans certains cas, BlackBerry Enterprise Server marquait les threads occupés comme en attente et BlackBerry Controller
redémarrait BlackBerry Enterprise Server. (DT 799826)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure synchronisait les requêtes avec indicateur en japonais, le
message d'état dans Lotus Notes était en anglais. (DT 570469)
Lorsqu'un utilisateur configurait l'option « Encrypt all incoming messages » (Crypter tous les messages entrants) dans le
document personnel et lorsque vous configuriez BlackBerry Enterprise Server afin qu'il ne prenne pas en charge le texte
enrichi, les copies non cryptées d'e-mails au format RTF ou cryptés avec MIME s'affichaient dans la corbeille de
l'utilisateur. (DT 345273)
Policy Service
BlackBerry Policy Service ne régénérait pas la clé de cryptage automatiquement pour les utilisateurs ayant sélectionné
l'option de régénération manuelle de la clé de cryptage dans BlackBerry Desktop Software. Cette option n'est plus
disponible dans BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Policy Service régénère la clé de cryptage automatiquement
pour tous les utilisateurs. (DT 2589021)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre lors du traitement d'un objet
SET_ITPOLICY_REQUEST et devait être redémarré manuellement. (DT 2378942)
Si BlackBerry Policy Service devait synchroniser un grand nombre de stratégies informatiques et d'annuaires de services,
cela risquait de provoquer une expiration SQL et le renvoi constant des mêmes demandes au terminal. (DT 1097147)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.
(DT 1006866)
Si BlackBerry Policy Service ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Configuration Database, il se bloquait. (DT 850530)
17
Notes de version
Synchronization Service
Dans certaines circonstances, BlackBerry Synchronization Service traitait de façon incorrecte une chaîne, ce qui a fait que
BlackBerry Synchronization Service a cessé de répondre et a redémarré. (DT 5230488)
Après migration d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server 4.x vers la version 5.x, BlackBerry Synchronization Service
ne déclenchait pas de contrôle de versions. Les utilisateurs ne pouvaient donc pas voir les enregistrements appartenant
aux bases de données synchronisables récemment ajoutées ou mises à jour. (DT 2077524)
Lorsque BlackBerry Synchronization Service essayait de synchroniser les données de nombreux terminaux qui n'étaient
pas en service, le processeur était extrêmement sollicité. (DT 1839166)
Dans certaines circonstances, le code de restriction planifiait des demandes de synchronisation plus lentes que prévues,
ce qui pouvait augmenter l'utilisation du processeur de l'ordinateur sur lequel BlackBerry Synchronization Service était
installé. (DT 1008489)
Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur spécifique,
BlackBerry Synchronization Service cessait de répondre. (DT 796168)
Lorsqu'un compte d'utilisateur s'initialisait et que les informations de synchronisation pour le compte d'utilisateur
n'étaient pas correctes, BlackBerry Synchronization Service pouvait cesser de répondre. (DT 506252)
Web Desktop Manager
Lorsque vous utilisiez la version par défaut de pilotes USB pour connecter un terminal BlackBerry à BlackBerry Web
Desktop Manager, parfois, le terminal associé n'était pas reconnu et pouvait ne pas être activé. (DT 1168677)
18
Notes de version
Problèmes résolus relatifs à la haute
disponibilité
Si un utilisateur était migré vers un autre serveur de messagerie, l'utilisateur ne pouvait pas envoyer ou recevoir d'e-mails
lorsque BlackBerry Enterprise Server basculait vers le serveur secondaire dans une configuration à haute disponibilité.
(DT 2101195)
Problèmes résolus relatifs à la journalisation
Des erreurs superflues liées au fuseau horaire s'affichaient dans les journaux MAGT (BlackBerry Messaging Agent)
lorsqu'un utilisateur modifiait son fuseau horaire Windows. (DT 1384985)
Si vous activiez un terminal BlackBerry avec le module de prise en charge linguistique pour le Moyen-Orient sur BlackBerry
Enterprise Server 5.0 SP2 ou version ultérieure, si vous définissiez la langue de saisie du terminal sur l'arabe et activiez la
journalisation pour BlackBerry Messenger avec une règle de stratégie informatique dans BlackBerry Administration
Service (en définissant la règle de stratégie informatique Désactiver la synchronisation sans fil de BlackBerry Messenger
du groupe de stratégies de synchronisation PIM sur Non), lorsque vous envoyiez un message en arabe à un autre terminal
avec BlackBerry Messenger, le journal affichait les caractères arabes comme des points d'interrogation dans le message.
(DT 1014073)
Les fichiers journaux SMS tronquaient les deux premiers caractères des adresses électroniques dans le champ À. (DT
711626)
19
Notes de version
Problèmes résolus relatifs à la
synchronisation des données de
l'organiseur
Les analyses PIM n'étaient pas planifiées pour tous les utilisateurs en raison des restrictions d'analyse PIM et la
synchronisation PIM pouvait être retardée. (DT 2098222)
Si vous modifiiez les paramètres de mappage de la synchronisation des données de l'organiseur au niveau composant, les
données de l'organiseur n'étaient pas synchronisées. (DT 1396390)
Lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour un utilisateur de terminal BlackBerry, BlackBerry Enterprise
Server se bloquait. (DT 1271859)
Problèmes résolus de sécurité
*Une vulnérabilité de BlackBerry Collaboration Service pouvait permettre à un utilisateur de terminal BlackBerry
potentiellement malveillant de se connecter, au sein de l'entreprise, à BlackBerry Collaboration Service sous le nom d'un
autre utilisateur de BlackBerry Collaboration Service dans la même entreprise. L'utilisateur potentiellement malveillant
pouvait alors se faire passer pour l'utilisateur légitime dans l'environnement de messagerie instantanée de l'entreprise.
Cette vulnérabilité était liée au composant fournissant la connectivité entre BlackBerry Collaboration Service et les clients
suivants sur un terminal BlackBerry.
•
BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
BlackBerry Client pour Microsoft Lync Server 2010
Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB28524.
(DT 2047669)
Une gestion insuffisante des exceptions pendant le traitement de certains éléments PIM entraînait le redémarrage de
BlackBerry Enterprise Server. (DT 1271859)
20
Notes de version
*Certains ports BlackBerry Enterprise Server autorisaient des suites de cryptage faible qui auraient dû être exclues sur
certaines connexions cryptées SSL. (DT 1254022)
Il existait des vulnérabilités dans la façon dont BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Messaging Agent traitaient
les images PNG et TIFF pour affichage sur des terminaux BlackBerry. Ces vulnérabilités pouvaient permettre à un
utilisateur potentiellement malveillant d'exécuter du code arbitraire à l'aide des autorisations du compte de session
BlackBerry Enterprise Server. (DT 1238271 et DT 1125216)
Ces problèmes sont résolus par cette version. La mise à jour remplace le fichier image.dll utilisé par les composants
affectés par un fichier image.dll non affecté par les vulnérabilités. Pour plus d'informations, consultez le site
www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB27244.
Il existait une vulnérabilité dans l'API d'administration BlackBerry Administration API. Elle pouvait permettre à un
utilisateur malveillant de lire des fichiers contenant uniquement des caractères imprimables sur BlackBerry Enterprise
Server, y compris les textes non cryptés. Les formats de fichier binaires, y compris ceux utilisés pour le stockage de
messages, n'étaient pas affectés. Ce problème aurait pu générer l'épuisement des ressources et aurait donc pu être utilisé
comme un Déni de service partiel. La vulnérabilité était limitée aux autorisations utilisateur accordées à BlackBerry
Administration API. (DT 1183849)
Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour consulter l'article KB27258.
Après plusieurs inscriptions réussies de certificats auprès d'une autorité de certification d'entreprise ou d'une autorité de
certification autonome, un processus d'inscription échouait parfois alors que le terminal attendait un certificat approuvé.
(DT 1116098)
Si vous définissiez l'option Déploiement de BlackBerry Device Software géré par BlackBerry Administration Service sur
Oui, BlackBerry Administration Service ne masquait pas la règle de stratégie informatique Autoriser les mises à jour de
sécurité sans fil, bien qu'elle ne fût plus applicable. (DT 1056730)
Par défaut, la politique de contrôle des applications optionnelles non répertoriées standard exigeait que les utilisateurs
répondissent à une invite chaque fois qu'ils voulaient exécuter les applications. (DT 1040480)
Si vous envoyiez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et désactiver le
terminal » avant de mettre à niveau de votre terminal et si BlackBerry Enterprise Server recevait un accusé de réception du
terminal ayant reçu la commande d'administration informatique après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server,
BlackBerry Enterprise Server écrivait le message d'erreur NullPointerException dans son fichier journal. (DT 1027898)
Les descriptions pour les règles de stratégie BlackBerry App World indiquaient de façon incorrecte que vous deviez utiliser
BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure. Vous pouvez utiliser BlackBerry Device Software4.5 ou version
ultérieure avec BlackBerry App World 2.0. (DT 788440)
Vous ne pouviez pas modifier le mot de passe pour le fichier de base de stockage de clés qui permettait à BlackBerry
Administration Service d'ouvrir des connexions HTTPS. (DT 224771)
21
Notes de version
Problèmes résolus de l'application de
configuration
L'application de configuration écrasait le fichier journal d'installation de MSI lorsque vous le réexécutiez. (DT 1102412)
Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 et que vous vouliez afficher BlackBerry Configuration Panel, son
ouverture pouvait prendre quelques minutes. (DT 1012449)
Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server, puis installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent
dans BlackBerry Domain, le service BlackBerry Attachment Service distant manquait l'instance de BlackBerry Controller
et se connectait à l'instance dans BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Lorsque vous installiez BlackBerry Enterprise Server et lorsque vous saisissiez les informations SRP et Licence d'accès
client BlackBerry, si vous ne cliquiez pas sur le bouton Vérifier avant de cliquer sur OK, vous étiez invité à vérifier que vous
aviez saisi les bonnes informations SRP et CAL. (DT 959420)
Si vous installiez BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain qui incluait une version précédente de
BlackBerry Administration Service s'exécutant sur un autre ordinateur, l'application de configuration arrêtait les services
pour BlackBerry Administration Service, mais ne sélectionnait pas automatiquement BlackBerry Administration Service.
Ce problème aurait pu laisser votre entreprise sans BlackBerry Administration Service en cours d'exécution. (DT 636597)
Vous ne pouviez pas supprimer BlackBerry Administration Service lorsque vous exécutiez l'application de configuration
une seconde fois. (DT 630701)
Les événements CE ne sont pas correctement formatés dans l'Observateur d'événements Windows. (DT 630448)
Lorsque vous exécutiez l'application de configuration une seconde fois et que l'application de configuration ne pouvait pas
se connecter à BlackBerry Configuration Database, l'application de configuration affichait le message d'erreur « Erreur
d'initialisation du système » et vous empêchait de modifier les informations de BlackBerry Configuration Database. (DT
601826)
Lorsque vous installiez une instance de BlackBerry Enterprise Server de secours, si vous aviez sélectionné BlackBerry
Administration Service dans la boîte de dialogue Options de configuration, vous ne pouviez pas annuler la sélection. (DT
525015)
L'application de configuration n'incluait pas les conditions requises d'espace disque pour les applications tierces qu'il
devait installer avec BlackBerry Enterprise Server dans la boîte de dialogue Options de configuration lorsque vous
installiez une instance de BlackBerry Enterprise Server pour la première fois. (DT 493105)
22
Notes de version
Problèmes résolus relatifs au processus de
mise à niveau
Une fois une mise à niveau terminée, si vous étiez dans le fuseau horaire de l'Inde, BlackBerry Enterprise Server écrivait
des messages d'erreur dans son fichier journal qui indiquaient qu'il n'avait pas réussi à trouver le fuseau horaire.
(DT 1384985)
Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas mettre à niveau BlackBerry Configuration Database 4.1 SP7 vers la
version 5.0 SP3. Les erreurs suivantes apparaissaient dans le fichier journal du programme d'installation de base de
données :
[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Fournisseur
BdD Microsoft OLE pour SQL Server" - Description "Impossible d'insérer la valeur NULL dans la colonne 'ServiceId',
tableau 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; colonne interdisant NULL. UPDATE fails." Native error = 515
[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Fournisseur
BdD Microsoft OLE pour SQL Server" - Description "L'instruction a été arrêtée." Erreur native = 3621 (DT 1113715)
Si vous effectuiez une mise à niveau depuis la version 5.0 SP1, les configurations logicielles qui étaient définies sur
Modifiable et visible ou sur Masqué passaient à Lecture seule et visible. (DT 1073979)
Si vous effectuiez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou 5.0 SP2 en utilisant un compte
différent du compte utilisé pour l'installation, le processus de mise à niveau pouvait ne pas réussir à se terminer.
L'application de configuration écrit le message suivant dans le fichier journal : [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] Erreur
COM 0x80040E37 - Erreur IDispatch #3127 - Source : "Fournisseur Microsoft OLE DB pour SQL Server" - Description
"Impossible de supprimer la table ServerConnectionVTemp parce qu'elle n'existe pas dans le catalogue système". Erreur
native = 3701". (DT 1036048)
Le processus de mise à niveau ne conservait pas le niveau de journalisation que vous aviez défini pour BlackBerry
Attachment Service. (DT 1028329)
Dans certaines circonstances, le nom du serveur IBM Sametime n'était pas renseigné automatiquement lors de la mise à
niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. (DT 984685)
BlackBerry Enterprise Server stocke maintenant des mots de passe utilisés par BlackBerry MDS Connection Service pour
se connecter aux serveurs externes en format protégé dans la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette
modification signifie que lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, les informations
d'identification proxy pour BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service sont perdues.
(DT 890282)
23
Notes de version
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server à partir de la version 5.0 SP1 et que vous mettez à niveau la
seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, l'application de configuration vous permet
de supprimer BlackBerry Administration Service. Ceci peut avoir pour conséquence que votre entreprise n'exécute aucune
instance de BlackBerry Administration Service. (DT 637461)
Problèmes connus de la synchronisation
sans fil du calendrier
Dans certaines circonstances, une notification de réunion n'était pas automatiquement supprimée de la boîte de réception
sur le terminal lorsque l'utilisateur acceptait la demande de réunion. Si l'utilisateur supprimait alors manuellement la
notification de réunion, la réunion était également supprimée du calendrier de l'utilisateur. (DT 5079146)
Lorsqu'un utilisateur importait des vacances dans son calendrier, les dates étaient modifiées après synchronisation.
(DT 2386958, DT 1885062)
L'utilisateur ne pouvait pas procéder à l'activation parce que BlackBerry Enterprise Server n'envoyait pas tous les paquets
Calendrier au terminal. Le processus d'activation s'arrêtait à 99 % et le fichier journal affichait le message « OTAC - Erreur
trop importante ». (DT 1048907)
*Lorsqu'un utilisateur reprogrammait une instance d'une réunion récurrente dans IBM Notes, la réunion n'était n'a pas
toujours mise à jour correctement sur le terminal. (DT 1408883)
Si un utilisateur acceptait une invitation à une réunion sur le terminal, un rappel pour la réunion n'était pas défini et
l'utilisateur ne recevait pas les notifications de rappel pour la réunion. (DT 978589)
Lorsque vous modifiiez sur le terminal un anniversaire créé à l'origine dans IBM Notes, puis synchronisé avec Notes, la
durée de l'anniversaire était modifiée et convertie en événement d'une journée entière. (DT 960557)
Si un invité à une réunion supprimait une série de réunions, puis était réinvité à la série de réunions, l'invité ne pouvait pas
accepter ou refuser l'invitation sur un terminal ou via Notes. (DT 685185)
24
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus
3
Problèmes d'activation connus
Si vous activez un terminal à l'aide d'une connexion filaire avec BlackBerry Administration Service et que le terminal a des
connexions sans fil désactivées, une synchronisation complète n'est pas déclenchée. (DT 5748624)
Lorsqu'un utilisateur de terminal disposant d'un compte BlackBerry Internet Service et d'un compte BlackBerry Enterprise
Server active un nouveau terminal BlackBerry, l'utilisateur ne peut pas envoyer d'e-mail à l'aide du compte BlackBerry
Internet Service. (DT 617358)
Solution de contournement : réactivez le compte BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le
site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB23193.
Lorsqu'un utilisateur dépasse le nombre maximal de tentatives de saisie du mot de passe d'activation Entreprise, aucun
message de notification n'apparaît sur le terminal. L'utilisateur doit annuler manuellement l'activation Entreprise.
(DT 253518)
BlackBerry Enterprise Server ne peut pas activer un utilisateur utilisant un modèle de messagerie portugais. (DT 107411)
Solution de contournement : définissez le champ du nom sur $inbox.
Problèmes connus relatifs à BlackBerry
Administration Service
Si vous avez été inactif dans BlackBerry Administration Service et devez vous connecter de nouveau, lorsque vous cliquez
sur un nom d'utilisateur, vous n'êtes pas redirigé vers l'écran de connexion. Une boîte de dialogue de sélection de fichier
s'affiche. (DT 6094066)
Solution de contournement : fermez le navigateur et connectez-vous de nouveau à BlackBerry Administration Service.
25
Notes de version
Problèmes connus
Si vous sélectionnez la commande Effacer uniquement les données d'entreprise et supprimer le terminal, la description
dans BlackBerry Administration Service indique de façon incorrecte que la commande supprime les applications du
terminal. (DT 6011397)
Solution de contournement : : suivez les instructions dans le Guide d'Administration BlackBerry Enterprise Server pour
supprimer des applications avant de supprimer le terminal.
Lors de l'affichage de colonnes triables dans l'écran Gérer les utilisateurs de la console BlackBerry Administration Service,
vous ne vous pouvez pas glisser-déplacer les colonnes vers la section verrouillée/ancrée à gauche. (DT 5897303)
Vous ne pouvez pas modifier correctement une tâche de déploiement ayant un statut Prêt de sorte qu'elle s'exécute si la
date de démarrage est aujourd'hui ou demain. Si la date de démarrage est aujourd'hui, vous ne pouvez pas enregistrer la
modification et recevez un message d'erreur équivoque. Si la date de démarrage est demain, vous pouvez enregistrer la
modification mais la tâche est enregistrée avec la date d'aujourd'hui. (DT 5821782)
Définissez la règle de stratégie informatique Autoriser les applications tierces à utiliser un stockage permanent sur Aucun
contenu d'application de blocs pour tous les terminaux bien que la règle soit décrite comme obsolète dans BlackBerry
Enterprise Server 3.6 SP2. (DT 5587752)
Solution de contournement : définissez la règle de stratégie informatique « Autoriser les applications tierces à utiliser un
stockage permanent » sur Non uniquement pour les stratégies qui gèrent des terminaux avec BlackBerry Device
Software 3.6 et versions antérieures. Utilisez la règle de politique de contrôle d'applications « L'accès à l'API de
communication entre processus est-il autorisé ? » pour les terminaux avec BlackBerry Device Software 4.0 et versions
ultérieures.
Vous ne pouvez pas supprimer une application Enterprise Messenger lorsque la disposition est définie sur Désactivé au
niveau de l'application. (DT 5631415)
BlackBerry Administration Service est incapable de supprimer des tâches obsolètes. (DT 5519949)
Lorsque vous supprimez une stratégie informatique et appliquez une nouvelle stratégie informatique à un utilisateur en une
seule action, la stratégie informatique n'est pas immédiatement appliquée à l'utilisateur. (DT 5196177)
Dans certaines circonstances, lorsque vous recherchez des utilisateurs dans BlackBerry Administration Service via
différentes parties l'interface utilisateur (Créer un utilisateur, Gérer les utilisateurs et Gérer un groupe), le nombre maximal
de résultats de la recherche diffère et la recherche peut renvoyer le message d'erreur suivant : « Les résultats de
recherche contiennent trop d'enregistrements ». (DT 4242359)
Solution de contournement : modifiez les valeurs des attributs suivants pour autoriser plus de résultats de recherche :
BAS_PRESENTATION_SEARCH_RESULT_PAGE_SIZE_TRAIT et
BAS_PRESENTATION_MAXIMUM_NUMBER_OF_SEARCH_RESULT_PAGES_TRAIT.
Si vous attribuez un rôle personnalisé à un compte d'administrateur et que l'administrateur attribue une configuration
logicielle à un compte d'utilisateur auquel est attribuée une stratégie informatique personnalisée, BlackBerry
Administration Service envoie la stratégie informatique par défaut au terminal. (DT 1227269)
26
Notes de version
Problèmes connus
Si le domaine Domino de votre entreprise inclut une esperluette (&) dans son nom, vous ne pouvez pas modifier les
paramètres de données de l'organiseur de l'utilisateur dans BlackBerry Administration Service. (DT 1224473)
Si vous avez attribué des jetons logiciels à des comptes d'utilisateur dans un environnement BlackBerry Enterprise
Server 4.1 SP6, vous ne pouvez pas supprimer ces jetons logiciels après la mise à niveau. (DT 1123537)
BlackBerry Administration Service ne fonctionne pas normalement lorsqu'il doit effectuer un grand nombre de tâches
(plus de 2 100) et vérifier des dépendances et des optimisations. (DT 1108098)
Solution de contournement : redémarrez l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Administration Service n'utilise pas l'adresse électronique indiquée dans le champ Adresse de l'expéditeur
dans Terminaux > Activations sans fil > Paramètres d'activation du terminal pour envoyer les e-mails d'activation.
(DT 1101095)
BlackBerry Administration Service ne vous permet pas de charger des applications avec 5 groupes de nombres. La version
de l'application doit correspondre au format suivant : XXX.YYY.YYY.YYY, où X et Y sont des caractères numériques. Seul
XXX est requis. (DT 1093369)
Dans un environnement japonais, si vous cliquez sur l'icône ? dans l'option Calendrier sous Gérer les applications dans
BlackBerry Administration Service, les mots « À propos de ce calendrier » ne sont pas traduits en japonais. (DT 1082172)
BlackBerry Administration Service n'affiche pas de message d'erreur descriptif lorsqu'il rencontre un problème lors de
l'attribution d'un terminal à un compte d'utilisateur. (DT 1053380)
Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour y lire
l'article KB20015.
Si vous essayez de créer un compte d'administrateur avec l'authentification Microsoft Active Directory et saisissez un mot
de passe de façon incorrecte, BlackBerry Enterprise Server indique que les champs Mot de passe et Confirmer le mot de
passe sont requis. Toutefois, ces champs sont uniquement requis pour l'authentification BlackBerry Administration
Service. (DT 1036448)
Dans le service BlackBerry Administration Service, lorsque vous sélectionnez TCP comme protocole de transport pour
Microsoft Office Communications Server 2007 R2, les champs Le pool du serveur de messagerie instantanée est équilibré
et Port d'écoute peuvent toujours être modifiés bien qu'ils s'appliquent uniquement au protocole de transport TLS.
(DT 990614)
BlackBerry Administration Service ne met pas à jour le statut d'une tâche lorsque certaines tâches ont été optimisées.
(DT 968575)
BlackBerry Administration Service supprime les règles de contrôle d'accès d'un compte d'utilisateur lorsque l'adresse
électronique de cet utilisateur de terminal BlackBerry change. (DT 879969)
Vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service si l'environnement DNS contient un
enregistrement de service non valide. (DT 860600)
27
Notes de version
Problèmes connus
l'article KB24377.
Lorsque vous ajoutez ou supprimez des utilisateurs, BlackBerry Administration Service ne met pas à jour la liste
d'instances de licence d'accès client Licence d'accès client BlackBerry avant le lendemain. (DT 849107)
Dans certaines circonstances, lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server de la version 5.0 à la version
5.0 SP2 ou version ultérieure, BlackBerry Administration Service ne démarre pas à cause d'un fichier cluster-service.xml.
(DT 810830)
l'article KB23794.
Pour les entreprises ayant un très grand nombre de clés de licence (plusieurs milliers d'instances de BlackBerry CAL),
lorsque vous essayez de gérer les clés de licence avec BlackBerry Administration Service, le navigateur Web expire ou ne
répond plus. (DT 810241)
Vous devez établir une synchronisation des données de l'organiseur depuis BlackBerry Enterprise Trait Tool au lieu de
BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Lorsque vous recherchez des offres BlackBerry Device Software mises à jour dans BlackBerry Administration Service, la
session du navigateur Web expire et vous êtes déconnecté de BlackBerry Administration Service. Ce problème provient
d'un manque d'informations sur les paramètres régionaux dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
(DT 755985)
Si un utilisateur a un dossier personnel avec un nom incluant des caractères non pris en charge par BlackBerry
Administration Service, BlackBerry Administration Service ne peut pas afficher les pages de synchronisation des données
de l'organiseur ou les pages de configuration de messagerie pour l'utilisateur. (DT 753954)
Après que vous vous êtes connecté à BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service peut écrire un
message d'erreur d'écriture de socket dans son fichier journal. (DT 752116)
Lorsque vous déplacez des comptes d'utilisateurs vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry
Administration Service affiche également l'instance de BlackBerry Enterprise Server auquel le compte d'utilisateur est
actuellement associé comme serveur de destination. (DT 735296)
Si vous recherchez plusieurs utilisateurs dans BlackBerry Administration Service, dans certaines circonstances, JVM peut
manquer de mémoire et aucun résultat n'est renvoyé. (DT 712427)
La façon dont vous pouvez configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes à l'aide de la règle de stratégie
informatique Taille maximale des pièces jointes natives MTH et du champ Taille maximale des pièces jointes téléchargées
(Ko) de BlackBerry Administration Service n'est pas claire. BlackBerry Enterprise Server met en œuvre le paramètre le
plus restrictif. (DT 705600)
28
Notes de version
Problèmes connus
Si vous importez des politiques informatiques d'une version précédente de BlackBerry Enterprise Server vers BlackBerry
Enterprise Server 5.0 SP1 et versions ultérieures, si BlackBerry Enterprise Server dispose d'informations SRP différentes
de celles de son serveur BlackBerry Enterprise Server d'origine, vous ne pouvez pas modifier les politiques informatiques
dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 et versions ultérieures, et par conséquent, les utilisateurs de terminal
BlackBerry ne peuvent ni envoyer ni recevoir d'e-mail. (DT 695990)
Si SyncFolderList dans BlackBerry Configuration Database contient des numéros d'ID de dossier négatifs, vous ne pouvez
pas cliquer sur le lien Configuration par défaut dans BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Si vous configurez l'authentification par identification unique BlackBerry Administration Service, BlackBerry
Administration Service ne connecte pas automatiquement un administrateur après que la session expire et affiche la page
de connexion à la place. (DT 685800)
Si l'identifiant unique dans le document Personne d'un utilisateur est modifié (par exemple, l'utilisateur est déplacé vers
un autre domaine IBM Domino), l'utilisateur ne peut plus se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide de
l'authentification Domino. (DT 649036)
Si vous supprimez le type d'authentification pour un compte d'utilisateur dans l'onglet Informations utilisateur, puis
essayez d'ajouter l'authentification Microsoft Active Directory au compte d'utilisateur, BlackBerry Administration Service
se déconnecte de manière inattendue et affiche une erreur. (DT 640074)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Administration Service sur le même ordinateur, modifiez le
FQDN de l'ordinateur en gardant la même adresse IP et vérifiez que le FQDN précédent est toujours accessible à la même
adresse IP, que BlackBerry Enterprise Server ne met pas à jour BlackBerry Configuration Database et n'exécute pas de
tâches à des heures incorrectes, ce qui peut entraîner l'augmentation inattendue de la taille de la base de données. (DT
633315)
Solution de contournement : supprimez l'alias DNS pour le FQDN précédent et redémarrez BlackBerry Administration
Service.
Dans certains navigateurs (par exemple Windows Internet Explorer), après avoir configuré BlackBerry Administration
Service pour qu'il prenne en charge l'identification unique, si vous accédez à BlackBerry Administration Service à partir
d'un navigateur situé sur le même ordinateur que BlackBerry Administration Service, la page de connexion apparaît. (DT
618098)
Solution de contournement : utilisez un ordinateur différent pour vous connectez à BlackBerry Administration Service.
Dans certaines circonstances, lorsque vous réconciliez des politiques informatiques pour des grands groupes (par
exemple, 30 000 utilisateurs), le processus de réconciliation peut s'arrêter de manière inattendue. (DT 605175)
Si vous saisissez une valeur de port LDAP non valide pendant le processus d'installation, vous ne pouvez pas accéder aux
paramètres de BlackBerry MDS Connection Service à l'aide de BlackBerry Administration Service. Par exemple, si vous
saisissez une valeur non comprise entre 1 et 65 535, la valeur LDAP sera définie sur NULL. (DT 596589)
Solution de contournement : contactez l'assistance technique RIM.
29
Notes de version
Problèmes connus
Lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et que vous
n'ajoutez pas l'adresse Web du pool de BlackBerry Administration Service à la liste de sites intranet approuvés dans
Windows Internet Explorer, le navigateur affiche une erreur HTTP 404 lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry
Administration Service. (DT 571241)
Solution de contournement : configurez le navigateur correctement. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide
d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server .
Si vous utilisez la sécurité de la liaison Wi-Fi EAP-PEAP, vous ne pouvez pas définir l'option Mode d'authentification
interne du Wi-Fi dans un profil Wi-Fi. (DT 525943)
Si vous attribuez des SPN pour les deux services Kerberos hébergés par BlackBerry Administration Service (HTTP
\<BAS_pool_FQDN> et BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) à plus d'un compte Microsoft Active Directory, lorsque vous
spécifiez les informations de compte dans BlackBerry Administration Service et cliquez sur Enregistrer tout, BlackBerry
Administration Service affiche le message d'erreur « Le nom d'utilisateur, le mot de passe ou le domaine n'est pas correct.
Saisissez à nouveau les informations ». Ce message d'erreur est trompeur car il ne vous informe pas que les SPN n'ont pas
été configurés correctement. Pour plus d'informations sur la correction de ce problème, visitez le site
www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB22775. (DT 506774)
Lorsqu'une stratégie de service Entreprise empêche l'activation d'un terminal BlackBerry, BlackBerry Administration
Service affiche tout de même le message « Le terminal connecté à votre ordinateur a été activé ». (DT 491663)
Lorsque vous cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service sur les sections Serveurs et Composants,
BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur « Impossible de terminer la requête » si le champ Requête
de base du serveur par défaut présente une valeur vide. (DT 400528)
Solution de contournement : les valeurs valides pour le champ Requête de base du serveur par défaut sont Null ou tout
nombre compris entre 1 et 1 024.
Le champ Définir les informations relatives au propriétaire de BlackBerry Administration Service est limité à
125 caractères. Ceci est en contradiction avec le champ Définir infos de propriétaire du terminal BlackBerry qui peut
enregistrer jusqu'à 127 caractères. (DT 354917)
Solution de contournement : limitez le nombre de caractères saisis dans les champs Définir les informations relatives au
propriétaire dans BlackBerry Administration Service et Définir infos de propriétaire de l'utilisateur du terminal
BlackBerryà 125 caractères.
Dans la version allemande de BlackBerry Administration Service, lorsque vous redémarrez BlackBerry Enterprise Server,
BlackBerry Administration Service affiche des points d'interrogation (?) pour l'état. (DT 354723)
Après la mise à niveau de BlackBerry Configuration Database, il est possible que la page de recherche d'utilisateur prenne
plus de temps que prévu à s'afficher. (DT 354697)
Si le nom d'un dossier public inclut un trait de soulignement (_) et que le dossier public inclut des sous-dossiers,
BlackBerry Administration Service affiche le dossier public deux fois (une fois avec le trait de soulignement et une fois sans
le trait de soulignement). (DT 354629)
30
Notes de version
Problèmes connus
Lorsqu'un utilisateur active l'option « Crypter tous les messages entrants » dans son document personnel, l'activation
Entreprise échoue mais BlackBerry Configuration Database n'est pas mis à jour en conséquence et la console BlackBerry
Administration Service n'affiche pas la défaillance. (DT 232352)
Attachment Service
Les données de date et heure ne s'affichent pas correctement lorsqu'un utilisateur ouvre une feuille de calcul Excel définie
pour utiliser le japonais. (DT 6044493)
Vous ne pouvez pas ouvrir de fichier créé avec Microsoft Office LibreOffice sur certains terminaux BlackBerry. (DT
5975763)
En affichant une feuille de calcul Microsoft Excel (.xls,. xlsx) utilisant l'option Visionneuse de base sur un terminal, si une
cellule contient une valeur négative entre parenthèses par exemple (1 024), la valeur est présentée comme une valeur
positive. (DT 5799453)
Lorsqu'un utilisateur affiche une pièce jointe Microsoft PowerPoint 2007 ou 2010 sur un terminal, il est possible que le
texte des tableaux ne s'affiche pas correctement, voire pas du tout. (DT 1030847, DT 1030472)
Dans certaines circonstances, le terminal n'affiche pas correctement un document Microsoft PowerPoint. (DT 91523,
SDR 336357)
Lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir de larges fichiers Microsoft Word ou Microsoft PowerPoint depuis un emplacement
de fichiers distant, le terminal ne peut pas afficher les fichiers de façon intermittente. Cela est dû à un problème dans la
manière dont BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Attachment Service communiquent. (DT 661572)
Si vous configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'une instance distante de BlackBerry
Attachment Service, arrêtez l'instance locale de BlackBerry Attachment Service et mettez à niveau le serveur BlackBerry
Enterprise Server, l'instance distante de BlackBerry Attachment Service ne peut pas traiter les pièces jointes. (DT 658624)
Solution de contournement : dans BlackBerry Administration Service, modifiez un des paramètres pour BlackBerry
Attachment Connector, enregistrez vos modifications, puis rétablissez les paramètres à leurs valeurs précédentes.
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de fichiers .doc créés avec Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de texte en colonnes dans un fichier .pdf avec l'option « Afficher texte ».
(DT 473169)
31
Notes de version
Problèmes connus
Lorsque les utilisateurs affichent des fichiers .pptx sur leur terminal, il est possible que le format et l'espacement des
tableaux soient incorrects. (DT 208027)
Collaboration Service
Les utilisateurs sur le client ordinateur de bureau pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync
Server 2010 voient parfois le message d'erreur suivant : «<user> est actif sur un terminal qui ne peut pas recevoir de
messages instantanés » lors de l'envoi d'un message instantané à un utilisateur connecté au client Enterprise Messenger.
(DT 1123476)
Configuration Database
Si un utilisateur met à jour la signature automatique lorsque la base de données BlackBerry Configuration Database est
hors ligne, BlackBerry Enterprise Server ne synchronise pas la mise à jour et elle est perdue. (DT 1383443)
Lorsque vous utilisez le système de notification de base de données BlackBerry, vous ne pouvez pas modifier le nom de
pool de BlackBerry Administration Service qui utilise BlackBerry Configuration Panel. (DT 1010745)
Solution de contournement : désinstallez le système de notification de base de données BlackBerry, modifiez le nom de
pool de BlackBerry Administration Service et réinstallez le système de notification de base de données BlackBerry.
Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas supprimer une ancienne instance de BlackBerry Enterprise Server de
Le script actuel LoadPlugSynchronization.sql supprime les ID de tableau en double du tableau SyncDeviceMgmt,
cependant il ne supprime pas les comptes redondants. (DT 595731)
Le système de notification de la base de données BlackBerry ne fonctionne pas toujours correctement parce que les
procédures stockées prolongées nécessaires pour obtenir le nom d'hôte, le nom de l'ordinateur et le nom de l'ordinateur
32
Notes de version
Problèmes connus
du serveur BlackBerry Configuration Database sont stockés dans la base de données principale qui n'est pas accessible
pour certaines entreprises, pour des raisons de sécurité. (DT 564423)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server sans installer le système de notification de base de données
BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry Configuration Database,
bien que facultative. (DT 560408)
BlackBerry Administration Service cesse de répondre lors de l'ajout de comptes d'utilisateur en la présence de nombreux
groupes (plus de 3 000) dans BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Lorsque vous utilisez les statistiques utilisateur et serveur dans Microsoft SQL Server, il est possible que des problèmes de
performance se produisent. (DT 399135, SDR 188502)
Les composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificat
supérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT 230816)
Solution de contournement : vous pouvez réduire la taille du certificat, publier un certificat plus petit ou supprimer le
certificat de Microsoft SQL Server.
Si vous utilisez le système de notification de base de données BlackBerry, il est possible que RimEsp.dll provoque une
fragmentation de la mémoire dans Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solution de contournement : supprimez le système de notification de base de données BlackBerry de Microsoft SQL
Server.
Configuration Panel
Le fichier journal pour l'application de configuration ne contient pas d'informations sur BlackBerry Configuration Panel.
(DT 835622)
BlackBerry Configuration Panel peut mettre à jour les informations BlackBerry Administration Service dans la base de
données BlackBerry Configuration Database bien que BlackBerry Configuration Panel ne soit pas de la même version que
la base de données BlackBerry Configuration Database. Par exemple, vous pouvez modifier les paramètres Microsoft
Active Directory pour une instance de BlackBerry Administration Service d'une version précédente à celle de BlackBerry
Configuration Panel. Si vous effectuez cette opération, vous ne pouvez pas accéder à la page BlackBerry Administration
Service dans l'affichage Composants de BlackBerry Administration Service et BlackBerry Administration Service affiche le
message d'erreur « L'application a rencontré une erreur système. Veuillez en informer l'administrateur système.
33
Notes de version
Problèmes connus
(EXCEPTION-com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException) ». Ce problème s'applique uniquement à
Controller
Lorsque BlackBerry Controller s'exécute et qu'un utilisateur arrête Windows avec Connexion Bureau à distance, Windows
écrit dans le journal d'événements système un message d'erreur qui indique que l'ordinateur n'a pas été arrêté
correctement : « L'arrêt système précédent était inattendu ». (DT 989942)
Solution de contournement : arrêtez BlackBerry Controller manuellement avant d'arrêter Windows avec Connexion
Bureau à distance.
Lorsque BlackBerry Controller crée plusieurs fichiers de vidage sur les threads d'arrêt, le dernier fichier de vidage
remplace le fichier de vidage précédent si le dernier fichier est créé à la même minute que le fichier précédent. Les fichiers
de vidage sont nommés en fonction de la minute à laquelle ils sont créés. (SDR 214488)
Dispatcher
Si une connexion Wi-Fi est ouverte entre BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry pendant la génération des
clés, BlackBerry Enterprise Server peut envoyer au terminal deux paquets KEY_ACCEPT et le terminal se retrouve ainsi
sans clé de cryptage. (DT 904881)
Solution de contournement : les utilisateurs doivent régénérer la clé de cryptage manuellement.
Si deux utilisateurs de terminaux échangent leurs terminaux puis si survient le basculement, BlackBerry Dispatcher
détecte les codes PIN en double, puis réinitialise le code PIN de l'un de ces terminaux sur 0 et le terminal en question
cesse de fonctionner. (DT 454394)
Solution de contournement : redémarrez l'instance de BlackBerry Dispatcher de secours avant basculement, ou bien
alertez l'utilisateur lorsque le code PIN est réinitialisé sur 0.
34
Notes de version
Problèmes connus
Dans certaines circonstances, BlackBerry Dispatcher supprime des comptes d'utilisateur puis les rajoute ultérieurement.
(DT 403695)
Si BlackBerry Dispatcher n'a pas de connexion SRP active, il ne peut pas promouvoir sa connexion de secours à Active, ce
qui pourrait empêcher BlackBerry Enterprise Server de communiquer avec les terminaux. (DT 3467500)
Enterprise Server Alert Tool
Dans certaines circonstances, sur les systèmes d'exploitation Windows Server 2008, les messages de la console d'alerte
de BlackBerry Enterprise Server version 5.0 ne sont pas pris en charge. (SDR 281079)
Mail Store Service
BlackBerry Mail Store Service n'essaie pas de reconnecter le serveur de catalogue global si MAPI renvoie l'erreur
« 0x80040200 » à BlackBerry Enterprise Server. (DT 5862645)
Lorsque vous configurez les paramètres de redirection d'un dossier dans BlackBerry Administration Service, vous recevez
un message d'erreur et le processus échoue. (DT 5923952)
BlackBerry Enterprise Server rend les bases de données de contacts disponibles uniquement pour les utilisateurs de
terminal BlackBerry si le nom de l'utilisateur est répertorié explicitement dans la liste de contrôle d'accès ou si le niveau
d'accès par défaut en donne l'autorisation. L'utilisateur ne peut pas afficher une base de données de contacts sur son
terminal si l'utilisateur est membre d'un groupe avec la liste de contrôle d'accès appropriée. (DT 1200410)
La réception d'e-mails sur un smartphone BlackBerry 9300 peut prendre plus de temps que prévu. (DT 1121063)
Dans certaines circonstances, une valeur nulle peut être transmise à MailStoreDomino:GetServersList comme liste de
serveurs disponibles et ainsi amener le serveur à cesser de répondre. (DT 892790)
Dans un environnement incluant plusieurs domaines IBM Domino de certification croisée, lorsque vous ajoutez un compte
d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service avec l'option « Ajouter un utilisateur à partir de l'annuaire
35
Notes de version
Problèmes connus
d'entreprise », BlackBerry Administration Service ne crée pas le compte d'utilisateur correctement et l'utilisateur ne peut
pas se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager. (DT 619027)
Solution de contournement :
1. Vérifiez que tous les serveurs et les carnets d'adresses Domino sont ajoutés à BlackBerry Administration Service. Pour
ce faire, dans BlackBerry Administration Service, accédez à Topologie de la solution BlackBerry > Affichage du
composant > E-mail > <Instance_Name> .
2. Supprimez et ajoutez à nouveau le compte utilisateur.
BlackBerry Mail Store Service renseigne uniquement les serveurs Domino faisant partie du même réseau Notes dans
BlackBerry Configuration Database. Cela signifie que si vous tentez de modifier le champ Emplacement - Serveur dans les
options de synchronisation des données de l'organiseur dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry
Administration Service affiche uniquement dans la liste les serveurs Domino faisant partie du même réseau Lotus Notes
que BlackBerry Mail Store Service. (DT 579807)
Solution de contournement : vérifiez que tous les serveurs et les carnets d'adresses Domino sont ajoutés à BlackBerry
Administration Service. Pour ce faire, dans BlackBerry Administration Service, accédez à Topologie de la solution
BlackBerry > Affichage du composant > E-mail > <Instance_Name> .
Si le carnet d'adresses d'un utilisateur contient des documents de personnes en double, lorsque BlackBerry Mail Store
Service met à jour les informations de la liste de contacts dans BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Mail Store
Service tente d'ajouter le même utilisateur deux fois à la base de données BlackBerry Configuration Database et consigne
le message suivant dans son fichier journal : « MailStoreDomino::RefreshEntriesFromNAB - Entrée dupliquée détectée.
Enregistrement non intégré au tableau MSAddresses - [email protected]. ». L'adresse électronique incluse dans le
message n'est pas nécessairement l'adresse électronique de l'utilisateur dupliqué, mais la dernière adresse électronique
du lot traité par BlackBerry Mail Store Service. (DT 507418)
MDS Connection Service
Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry MDS Connection Service peut écrire à maintes reprises
les messages d'erreur NullPointerException dans son fichier journal, ce qui peut entraîner un espace disque insuffisant.
(DT 5765689)
Si un serveur Web renvoie une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service fournit un cookie expiré,
BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 122613)
36
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : demandez à l'utilisateur de supprimer tous les cookies, le cache navigateur et les mots de
passe de navigateur du terminal.
Les paramètres de mappage proxy ne prennent pas en charge le signe plus (+) comme partie de l'expression de règle de
proxy. (DT 1195239)
Solution de contournement : essayez plutôt d'utiliser un astérisque (*).
BlackBerry MDS Connection Service n'écrit dans son fichier journal aucune information indiquant si un push était réussi ou
pas. (DT 819201)
Si un terminal est uniquement connecté à un réseau Wi-Fi (le réseau mobile est désactivé) et que l'utilisateur navigue
jusqu'à un fichier PDF, l'utilisateur ne peut pas enregistrer le fichier PDF et ce dernier s'affiche comme une page vide. Ce
problème existe parce que le terminal essaie d'utiliser un transport de navigateur qui utilise BlackBerry Enterprise Server si
le transport Wi-Fi direct ne fonctionne pas. (DT 809117)
Lorsqu'un utilisateur navigue jusqu'à un fichier à l'aide de l'application Fichiers et que le terminal spécifie un en-tête
Accept mais que BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas identifier le type de contenu MIME, le
gestionnaire HTTP peut transférer le contenu au terminal, mais le gestionnaire DFTP ne peut pas et renvoie le code de
statut 406. (DT 807485)
Si une URL inclut des caractères unicode échappés (par exemple %u00), BlackBerry MDS Connection Service tente de
convertir cette URL et le terminal affiche un message d'erreur rapportant une autorité non valide. (DT 606970)
Lorsque BlackBerry MDS Connection Service télécharge une pièce jointe d'un serveur Web utilisant le protocole HTTPS,
BlackBerry MDS Connection Service écrit un message d'erreur IOCancelledException dans son fichier journal et ne peut
pas télécharger la pièce jointe. (DT 531836)
Lorsqu'un utilisateur parcourt des sites Web comportant des présentations Microsoft PowerPoint, il est possible que le
navigateur du terminal n'affiche pas les diapositives correctement. (DT 349191)
Solution de contournement : sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MDS Connection Service, sous C:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, dans le fichier rimpublic.property, ajoutez
la propriété suivante : AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Si vous importez un certificat auto-signé dans la base de stockage de clés du serveur proxy, les utilisateurs ne peuvent pas
installer d'applications auxquelles accède BlackBerry MDS Connection Service à l'aide du protocole HTTPS car l'état de
sécurité du certificat n'est pas assuré. Les utilisateurs reçoivent l'erreur HTTP 500 sur leur terminal. (DT 344187)
Solution de contournement : utilisez des certificats qui sont signés par les autorités de certification.
37
Notes de version
Problèmes connus
Messaging Agent
Dans certaines circonstances, si un compte d'utilisateur fait partie d'un groupe qui a une adresse SMTP, lorsque vous
exécutez une recherche sur le groupe, l'adresse SMTP est renvoyée au lieu du nom du groupe. (DT 5817623)
Si une adresse électronique contient plusieurs domaines associés à l'adresse SMTP (par exemple,
[email protected]@domaineB@domaineC), seuls les premiers et les derniers domaines sont reconnus par le
terminal BlackBerry. (DT 5779249)
Si vous supprimez un compte d'utilisateur, BlackBerry Messaging Agent peut se bloquer. (DT 5730533)
Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry répond ou transfère un e-mail et utilise une police d'affichage différente de
celle du message d'origine, la police d'affichage change pour correspondre à la police d'affichage de l'en-tête de l'e-mail
précédent. (DT 5485984)
Avec certains terminaux, les données À et De des e-mails sont supprimées après avoir restauré un fichier de sauvegarde
sur le terminal. (DT 2407010)
Dans certaines circonstances, les images et le texte d'un message HTML se chevauchent, rendant ainsi sa lecture difficile
sur le terminal. (DT 2084433)
Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur transfère un message avec pièces jointes depuis son terminal,
BlackBerry Enterprise Server remplace les images par des espaces réservés aux images. (DT 1081660)
Si vous déplacez le fichier de messagerie d'un utilisateur alors que Domino et BlackBerry Enterprise Server sont inactifs,
BlackBerry Enterprise Server écrit un message peu explicite dans son fichier journal. Au lieu d'écrire « Passage du fichier
de messagerie mail\jlambier.nsf à mail\lambierj.nsf pour l'utilisateur Jamie Lambier/Marketing/Exemple" », il écrit le nom
d'utilisateur au format canonique : « Passage du fichier de messagerie de CN=Jamie Lambier/OU=Marketing/O=Exemple à
mail\lambierj.nsf pour l'utilisateur Jamie Lambier/Marketing/Exemple ». (DT 1057099)
Si BlackBerry Messaging Agent ne peut pas se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database lors de
la synchronisation des données de l'organiseur après la mise à jour du fichier de messagerie de l'utilisateur, BlackBerry
Enterprise Server se bloque. (DT 1057086)
Après que BlackBerry Messaging Agent a synchronisé tout le contenu, il demande au terminal de supprimer toute entrée
en double dans la liste de contacts. Toutefois, si BlackBerry Synchronization Service et le terminal n'ont pas terminé le
38
Notes de version
Problèmes connus
processus de synchronisation, le terminal risque de ne pas terminer le processus de suppression correctement.
(DT 1054438)
Si vous activez la fonction d'absence du bureau sur BlackBerry Enterprise Server et sur le terminal, le fichier journal de
BlackBerry Messaging Agent et l'Observateur d'événements Windows incluent des messages d'erreur de niveau 1 non
pertinents. (DT 1049961)
Si vous migrez des utilisateurs disposant dans leur boîte de réception de dossiers utilisant BlackBerry Enterprise
Transporter, BlackBerry Enterprise Server ne resynchronise pas la structure des dossiers sur le terminal et le terminal ne
peut pas créer de dossier. (DT 1049385)
Solution de contournement : demandez à l'utilisateur de désactiver la réconciliation sans fil pendant au moins une
minute, puis de la réactiver.
BlackBerry Enterprise Server ne remet pas d'e-mails à une instance de secours d'un serveur Domino dans un autre
domaine lorsque l'instance principale d'un serveur Domino est indisponible. (DT 969288)
Solution de contournement : vous pouvez créer des documents de connexion sur BlackBerry Enterprise Server et sur
l'instance de secours du serveur Domino qui planifie le routage de messagerie et résulte dans le routage des e-mails vers
l'autre domaine. Cela peut entraîner des retards dans la remise des e-mails.
Lorsqu’un serveur Domino est indisponible, les utilisateurs perdent leurs contacts de dossiers publics sur leurs terminaux.
(DT 960509, DT 960502)
Si vous tentez de migrer un utilisateur avec BlackBerry Enterprise Transporter, la migration échoue. (DT 914268,
DT 484418)
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Saisissez regedit.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Créez une clé DWORD nommée DbCheckIntervalSec.
5. Modifiez la valeur de la clé sur une valeur faible (par exemple, 10), ce qui devrait réduire le nombre de défaillances.
6. Redémarrez le service BlackBerry Dispatcher.
Cette valeur de paramètre du Registre doit être supprimée ou modifiée après que BlackBerry Enterprise Transporter migre
l'utilisateur pour éliminer tout trafic de base de données inutile.
39
Notes de version
Problèmes connus
Si un utilisateur clique sur une image intégrée dans un e-mail au format texte enrichi sur le terminal, l'utilisateur ne reçoit
pas de résultats cohérents. Par exemple, l'utilisateur affiche parfois le menu abrégé correct, reçoit un message « Continuer
vers nullunid.txt ? » ou reçoit le message d'erreur « Le protocole spécifié n'est pas pris en charge par le terminal mobile.
Essayez une URL différente ». (DT 903903)
Dans certaines circonstances, un e-mail valide qui arrive dans la boîte de réception est traité, mais le message se voit
attribuer l'état MessageState="10" et n'est pas envoyé au terminal. (DT 862331)
Si un utilisateur reçoit un e-mail transféré par un utilisateur Novell GroupWise, lorsque l'utilisateur ouvre le message sur un
terminal et sélectionne « Suite » ou « Suite complète », celui-ci reçoit le message d'erreur suivant et ne peut pas afficher le
message d'origine : « Erreur lors du formatage de Plus de résultats ou données à envoyer insuffisantes ». (DT 834647)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre lors du traitement des messages d'une
boîte aux lettres utilisateur. (DT 821883)
Si un utilisateur reçoit un e-mail en cryptage natif Lotus Notes et si l'utilisateur n'a aucun fichier d'ID dans le fichier de
messagerie, l'e-mail est supprimé et un fichier avec la date et l'heure de l'e-mail apparaît dans le dossier de corbeille du
fichier de messagerie.
Solution de contournement : importez le fichier d'ID dans le fichier de messagerie de l'utilisateur pour prendre en charge
le cryptage natif Lotus Notes. (DT 818659)
Lorsque vous déplacez un compte d'utilisateur qui utilise l'instance BlackBerry Enterprise Transporter d'une paire
BlackBerry Enterprise Server, la haute disponibilité ne fonctionne pas pour la paire BlackBerry Enterprise Server.
(DT 773527, DT 760017)
Si un utilisateur envoie un e-mail depuis le terminal mais que la boîte aux lettres de l'utilisateur dépasse son quota, le
terminal indique de façon incorrecte que le message est envoyé. (DT 765940)
Dans certains cas, les e-mails envoyés depuis les terminaux sont codés en binaire plutôt qu'en base 64. Le codage inexact
peut entraîner le rejet des e-mails par le logiciel de validation. (DT 761410)
Lorsque vous arrêtez BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server pourrait toujours essayer de traiter les
statistiques système. Cela pourrait provoquer le blocage de BlackBerry Enterprise Server. (DT 716687)
Les entrées de journal suivantes du fichier journal de BlackBerry Messaging Agent s'affichent lorsque vous définissez le
niveau de journalisation sur Informationnel, bien qu'elles soient des messages de niveau de débogage : 40015, 40375,
40352, 40429, 45058, 40057 et 40243. (DT 685401, 685389, 685361, 685354, 685345, 685343 et 685331)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server synchronise un carnet d'adresses volumineux, il est possible qu'il utilise plus de
mémoire que prévu, ce qui risque de réinitialiser le processus de synchronisation. (DT 616546)
Solution de contournement : supprimez tout contact inutile du carnet d'adresses.
Si un utilisateur de Notes répond d'un terminal à un message envoyé depuis Microsoft Outlook, les destinataires ne
peuvent pas ouvrir ce message à partir de Notes. (DT 602743)
40
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : demandez aux expéditeurs d'envoyer leurs messages sous un format opaque.
Si des utilisateurs créent des dossiers sur le terminal avec des caractères japonais, les dossiers ne sont pas synchronisés
avec les applications de messagerie des utilisateurs. (DT 596277)
Il est possible que BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre car un trop grand nombre de messages non lus sont mis
en cache. (DT 587607)
Solution de contournement : supprimez les utilisateurs concernés ou remplacez leur base de données de messagerie par
une base de données de messagerie saine.
Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour pré-remplir les messages sur le terminal, activez le terminal, annulez
le processus d'activation et réactivez le terminal, alors les messages qui ont été annulés ne sont pas renvoyés tant que
BlackBerry Enterprise Server n'a pas redémarré. (DT 556404)
Si un utilisateur reçoit un e-mail envoyé avec l'option de remise Bloquer la copie, puis envoie une réponse, le message
d'erreur « Le chargement de la pièce jointe a échoué sur le serveur » s'affiche sur le terminal. (DT 541645)
Lorsqu'un utilisateur envoie un message codé en base 64 intégrant des caractères UTF-8 depuis Notes, le terminal ne
peut pas afficher le message. (DT 540326)
Lorsque vous migrez un utilisateur à l'aide de BlackBerry Enterprise Transporter alors que le terminal est hors zone de
couverture sans fil, il est possible que le terminal rejette des messages mis en file d'attente s'il n'a pas reçu d'annuaire de
services mis à jour du serveur BlackBerry Enterprise Server de destination. Ce problème s'applique également aux
dossiers, calendriers et autres types de paquet. (DT 523005)
Solution de contournement : renvoyez les messages.
Si les utilisateurs envoient un e-mail en texte brut de taille inférieure à 2 Ko à des terminaux, les terminaux affichent le
message « Suite disponible : 1 octet » à la fin du message. (DT 502079)
Solution de contournement : dans les options de messagerie sur le terminal, activez l'option Suite automatique.
Si BlackBerry Enterprise Server est redémarré entre le moment où les messages sont mis en file d'attente et celui où ils
sont remis au terminal, BlackBerry Enterprise Server peut envoyer des messages vieux de 2 ans au terminal. (DT 491629)
Si vous déplacez un compte d'utilisateur d'une instance arrêtée de BlackBerry Enterprise Server à une instance active de
BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server recrée la base de données de profil et crée un ID de source de
données pour le compte d'utilisateur. Ce problème lance un processus de synchronisation complet. (DT 485933)
Le terminal BlackBerry ne peut pas afficher d'images intégrées à des e-mails avec contenu enrichi. (DT 470732)
Un utilisateur peut se voir refuser l'accès à un dossier public bien qu'il soit membre d'un groupe apparaissant dans la liste
de contrôle d'accès de Notes. (DT 461809, DT 448774)
Solution de contournement : ajoutez manuellement le compte d'utilisateur à la liste de contrôle d'accès.
41
Notes de version
Problèmes connus
Si un utilisateur dispose d'un accès limité à un dossier public à l'aide de Notes alors que BlackBerry Enterprise Server n'est
pas en cours d'exécution, lorsque BlackBerry Enterprise Server est redémarré, l'utilisateur a toujours accès au dossier
public. (DT 451773)
Solution de contournement : autorisez l'utilisateur à accéder au dossier public puis limitez l'accès à ce dossier lorsque
BlackBerry Enterprise Server est en cours d'exécution.
Lorsque le thread SRP cesse de répondre, BlackBerry Controller ne redémarre pas les threads et les messages ne peuvent
pas être remis au terminal. (DT 445451)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Controller.
Dans certaines circonstances, BlackBerry Messaging Agent tente de supprimer des identificateurs de mémoire qu'il n'a
pas créés et inscrit le message d'erreur « Échec de l'assertion : effacement des identificateurs de mémoire que nous
n'avons pas alloués » dans le fichier journal. (DT 403648)
La latence moyenne de la messagerie (durée moyenne entre l'arrivée d'un message sur le serveur de messagerie et
l'affichage de ce message remis sur le terminal de l'utilisateur) n'est pas calculée correctement. Une erreur
d'événement 40181 s'affiche dans le fichier journal toutes les 15 minutes. (DT 403553)
Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur emploie un terminal pour envoyer des e-mails comportant du contenu
HTML et enrichi, les e-mails ne s'affichent pas sur les terminaux des destinataires. (DT 403549)
Dans certaines circonstances, si un e-mail contient des images, le terminal ne les affiche pas et le message d'erreur
« Échec de l'assertion : effacement de l'identificateur MEMHANDLE que nous n'avons pas alloué » est inscrit dans le
fichier journal de BlackBerry Messaging Agent. (DT 403542)
Dans certaines circonstances, les utilisateurs reçoivent des e-mails dans un ordre différent de leur ordre d'arrivée sur le
serveur de messagerie. (DT 403427)
Dans certaines circonstances, lorsque vous réactivez un compte d'utilisateur, BlackBerry Messaging Agent ne peut pas
synchroniser le carnet d'adresses ou le journal de l'utilisateur via le réseau sans fil. (DT 403206)
Solution de contournement : connectez le terminal à un ordinateur pouvant accéder à BlackBerry Administration Service
et remplissez le carnet d'adresses et le journal de l'utilisateur. Le carnet d'adresses et le journal de l'utilisateur se mettront
à jour correctement sur le réseau sans fil.
Lorsqu'un utilisateur modifie l'adresse électronique d'un contact sur un terminal, la mise à jour ne synchronise pas avec
Notes. (DT 401884)
Solution de contournement : utilisez Notes pour modifier les adresses électroniques de contacts.
Après transfert d'un utilisateur de terminal vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server, la synchronisation des
données de l'organiseur ne se produit pas. (DT 401036)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Controller pour redémarrer BlackBerry Messaging Agent.
42
Notes de version
Problèmes connus
Lorsqu'un utilisateur transfère un message avec un fichier joint au format .wav, le destinataire ne peut pas ouvrir la pièce
jointe sur le terminal si la prise en charge des e-mails avec contenu enrichi est activée pour le terminal. (DT 400595,
SDR 218023)
Solution de contournement : désactivez la prise en charge des e-mails avec contenu enrichi pour le terminal.
Si un utilisateur transfère un message à un grand nombre de destinataires (plus de 350) à l'aide de son terminal, le corps
du message d'origine risque d'être vide. (DT 395576)
Solution de contournement : sélectionnez l'option « Prefers Notes Rich Text » (Texte enrichi de préférence pour Notes)
dans le champ « Format preference for incoming mail » (Format de préférence pour le courrier entrant) dans Notes lors
de l'envoi d'un e-mail à plusieurs destinataires (plus de 350).
Lorsque vous modifiez le nom d'un utilisateur dans Domino et que vous répliquez la modification dans BlackBerry
Enterprise Server, BlackBerry Administration Service n'affiche pas le nom mis à jour. (DT 392812)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Dispatcher.
Dans certaines circonstances, après avoir ajouté l'adresse électronique d'un utilisateur à la liste de contacts, l'adresse
électronique sur le terminal n'inclut pas les informations de domaine. (DT 375379)
Solution de contournement : sur le terminal, ajoutez les informations de domaine à l'adresse électronique.
Si un utilisateur envoie un message à plus de 32 destinataires, tous reçoivent le message, mais seuls les premiers
32 destinataires apparaissent dans chacun des champs À, CC et Cci sur le terminal du destinataire. Si un utilisateur
sélectionne Répondre à tous sur son terminal, la réponse est envoyée uniquement à la liste tronquée de 32 destinataires.
(DT 375175)
Solution de contournement : si vous souhaitez que les réponses aux messages soient envoyées à tous les destinataires, y
compris ceux non cités dans le champ À, dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research, dans Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Agents, créez la valeur DWORD HonorInsertOriginalRecipients et choisissez une valeur différente de
zéro.
Si vous ne répliquez pas les bases de données d'état BlackBerry sur l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server,
lorsque vous démarrez l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour la première fois, il est possible que l'initialisation
utilisateur prenne plus longtemps que prévu. (DT 359879)
Solution de contournement : répliquez les bases de données d'état BlackBerry sur l'ordinateur avant d'installer le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours.
Lorsque vous ajoutez une autre adresse électronique à un compte d'utilisateur dans Domino et que vous séparez les
adresses électroniques à l'aide d'un retour chariot, le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent inclut le retour
chariot. (DT 357088)
Solution de contournement : utilisez une seule adresse électronique pour chaque compte d'utilisateur.
Lorsque BlackBerry Enterprise Server envoie une nouvelle clé à un terminal ou qu'un terminal est réactivé, l'état
d'activation ne se met pas à jour correctement dans BlackBerry Administration Service. (DT 356625)
43
Notes de version
Problèmes connus
Après avoir envoyé un e-mail incluant une pièce jointe volumineuse à un terminal, les paquets en attente comptent sur les
augmentations de BlackBerry Enterprise Server. (DT 351346)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
Lorsqu'un utilisateur configure l'option « Encrypt all incoming messages » (Crypter tous les messages entrants) dans le
document personnel et lorsque vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour la non prise en charge du texte enrichi,
les copies non cryptées d'e-mails au format RTF ou cryptés avec MIME s'affichent dans la corbeille de l'utilisateur.
(DT 345273)
Solution de contournement : dans BlackBerry Administration Service, configurez BlackBerry Enterprise Server pour la
prise en charge du texte enrichi et des images intégrées aux e-mails.
BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas aux terminaux de messages incluant des pièces jointes .vcf de taille supérieure
à 127 Ko. (DT 306156)
2. Tapez regedit.
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Créez une clé DWORD nommée MaxUncompDataSizeBytes.
5. Définissez la valeur de la clé sur la taille maximale, en octets, des pièces jointes .vcf que BlackBerry Messaging Agent
doit pouvoir envoyer à un terminal. La valeur par défaut est de 130 048 octets (127 Ko).
6. Redémarrez le service BlackBerry Dispatcher.
Policy Service
Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur essaie de mettre à jour le logiciel du terminal via le réseau sans fil, de la
version 6.0.0.461 à 6.0.0.666, en particulier si le terminal est un BlackBerry Bold 9700, l'erreur suivante a lieu : « Non
conforme à la version du terminal ou à l'ID fournisseur ». (DT 5876335)
44
Notes de version
Problèmes connus
BlackBerry Policy Service consigne « Omission du traitement, contrôle en cours » en tant que message d'avertissement,
bien qu'il s'agisse d'un message informatif. (DT 1093070)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cesse de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.
(DT 1014472)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Policy Service.
Pour les terminaux BlackBerry plus récents (par exemple, BlackBerry Storm 9530), vous ne pouvez pas envoyer
d'applications et BlackBerry Policy Service inclut le message d'erreur suivant dans son fichier journal « Impossible de
trouver les informations de terminal pour hardwareID 0x7001504 ». Cette erreur se manifeste parce que les ID de matériel
pour les terminaux plus récents n'incluent normalement pas de 0. (DT 785193)
Solution de contournement : mettez à jour les fichiers vendor.xml et device.xml pour y inclure une section en double pour
les nouveaux terminaux et modifier les ID de matériel pour ne pas inclure de zéro au début. Par exemple, pour les
terminaux BlackBerry Storm 9530, assurez-vous que les fichiers incluent les ID 0x700150 et 0x0700150.
Lorsque vous déplacez un compte d'utilisateur, BlackBerry Policy Service consigne des messages équivoques dans son
fichier journal. Par exemple, « Aucune ligne à mettre à jour » et « DONNÉES = "PendingSBBlob" ». BlackBerry Policy
Service n'attend pas que les informations utilisateur soient mises à jour dans le tableau ITPolicyStatus dans BlackBerry
Configuration Database. (DT 600132)
Si vous définissez l'ID SRP sur un ID non valide, puis modifiez l'ID SRP sur un nouvel ID valide, BlackBerry Policy Service
n'envoie pas l'ID valide au terminal et le terminal reçoit uniquement l'ID non valide. (DT 598250)
Si un administrateur enregistre un serveur SRP BlackBerry Enterprise Server non valide, malgré un avertissement dans
BlackBerry Administration Service, puis remplace le SRP par un SRP valide, les annuaires de services avec le SRP valide
ne sont jamais envoyés aux terminaux et les terminaux ne peuvent ni envoyer ni recevoir d'e-mail. (DT 403634)
BlackBerry Enterprise Server renvoie des messages d'absence du bureau lorsqu'un utilisateur envoie un message forcé à
partir d'un terminal BlackBerry. (DT 263970)
Router
Si BlackBerry Router ne peut pas établir de connexion SRP faute de pouvoir ouvrir un port, BlackBerry Router écrit le
message d'erreur « EVENTMSG="aucun hôte d'écoute prêt » dans le fichier journal de façon excessive. (DT 1053544)
Solution de contournement : réinitialisez le niveau de journalisation de BlackBerry Router.
45
Notes de version
Problèmes connus
Si l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router contient trop de fichiers journaux, lorsque vous redémarrez l'ordinateur,
BlackBerry Router ne démarre pas automatiquement. (DT 834770)
Solution de contournement : supprimez de l'ordinateur les fichiers journaux les plus anciens et démarrez BlackBerry
Router manuellement.
BlackBerry Router écrit le message de journal suivant dans son fichier journal, mais les informations à propos de la clé de
Registre MaxServiceQueueSize sont insuffisantes : « Interruption du récepteur de service. Taille maximale de file d'envoi
de session de relais dépassée. Service : S47613137. Taille de la file d'envoi de relais actuelle : 18 268. Taille max. de file
d'envoi de relais : 10 240. Pour modifier la taille limite maximale de la file, définissez la valeur DWORD suivante dans le
Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New Limit
MB] ». (DT 612937)
Si vous modifiez la valeur Port de l'hôte SRP (sortant) dans BlackBerry Configuration Panel et redémarrez BlackBerry
Router, BlackBerry Router commence à utiliser le port que vous avez configuré au lieu du port par défaut (3101).
(DT 541717)
1. Ouvrez BlackBerry Configuration Panel.
2. Vérifiez l'adresse SRP et les informations du port hôte SRP.
3. Définissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur un numéro de port différent (par exemple, 3105)
et cliquez sur Appliquer.
4. Redéfinissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur 3101 et cliquez sur Appliquer.
5. Redémarrez BlackBerry Router.
Web Desktop Manager
Un utilisateur de terminal ne peut pas restaurer un fichier de sauvegarde sur son terminal avec BlackBerry Web Desktop
Manager si le navigateur de leur ordinateur est Windows Internet Explorer 9.
46
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus de la haute disponibilité
Si le serveur BlackBerry Enterprise Server bascule, certaines fonctions de BlackBerry Desktop Software (par exemple,
importation d'un fichier .ID de Notes) ne fonctionnent plus. (DT 1212601)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent sur l'instance active de BlackBerry Enterprise
Server lorsque le problème a lieu.
Si vous avez configuré BlackBerry Enterprise Server pour la haute disponibilité et si BlackBerry Enterprise Server cesse de
répondre lors du chargement d'utilisateurs, il se peut que BlackBerry Enterprise Server signale toujours une intégrité à
100 %. (DT 890306)
Problèmes connus relatifs à la journalisation
Lorsque vous avez une base de données principale et une base de données secondaire BlackBerry Configuration
Database, si les deux bases de données sont hors ligne en même temps, puis que les deux reviennent en ligne en même
temps, le fichier journal n'enregistre pas spécifiquement la reconnexion réussie avec la base de données SQL.
(DT 5693608)
BlackBerry Enterprise Server écrit les exceptions de l'API Notes dans son fichier journal comme si ces exceptions étaient
celles de BlackBerry Enterprise Server. (DT 1274689)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server se bloque, BlackBerry Messaging Agent écrit un suivi de pile vide dans son fichier
journal. (DT 771491)
Si vous initiez un suivi de pile pour BlackBerry Messaging Agent sous Windows Server 64 bits avec une application 32 bits,
les informations de pile n'incluent pas le contexte Thread. (DT 597288)
L'emplacement des tâches de chaque utilisateur devrait être répertorié comme le fichier de messagerie de chaque
utilisateur dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent, mais en fait l'emplacement est vide dans le fichier
journal de BlackBerry Messaging Agent. (DT 401077, SDR 301360)
Vous ne pouvez pas configurer la journalisation pour BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
Les fichiers journaux de BlackBerry Mail Store Service sont automatiquement supprimés au bout de 14 jours. (DT 231153)
47
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : dans le Registre Windows, modifiez la valeur DebugLogMaxDailyFileAge pour BlackBerry
Mail Store Service.
Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Administration Service, il est possible que BlackBerry MDS Application Console
verrouille le fichier journal pour BlackBerry MDS Application Console et le fichier journal ne peut être ni archivé ni
supprimé. (DT 187802)
Problèmes connus relatifs à la
synchronisation des données de
l'organiseur
Lorsqu'un contact est créé sur le terminal BlackBerry avec une image qui dépasse la taille maximale de 850 octets, les
informations de contact ne se synchronisent pas sur Novell GroupWise. (DT 4931538)
Lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour un utilisateur de terminal BlackBerry, BlackBerry Enterprise
Server se bloque. (DT 1271859)
Si un utilisateur enregistre le brouillon d'un message PIN sans l'envoyer, les fichiers journaux PIN ajoutent des comptes
d'utilisateur aléatoires dans les champs À, CC et Cci. (DT 1053080)
Si vous modifiez l'un des mappages globaux de la synchronisation des données de l'organiseur et créez un contact dans le
carnet d'adresses depuis un terminal BlackBerry et IBM Notes, la synchronisation du carnet d'adresses sans fil cesse de
fonctionner. (DT 990409)
Solution de contournement : réactivez l'utilisateur de terminal BlackBerry.
Les fichiers journaux pour la synchronisation des données de l'organiseur indiquent une erreur mais n'indiquent pas quelle
entrée de calendrier génère l'erreur. (DT 788365)
Lorsque les utilisateurs modifient des tâches sur un terminal, la date de début et la date de fin peuvent devenir les mêmes.
(DT 705818)
Solution de contournement : demandez aux utilisateurs de modifier uniquement des tâches depuis Notes.
Si vous configurez des utilisateurs itinérants avec des journaux, vous ne pouvez pas configurer la synchronisation des
données de l'organiseur dans BlackBerry Administration Service. (DT 687054)
48
Notes de version
Problèmes connus
BlackBerry Synchronization Service ne recherche pas régulièrement une connexion valide à BlackBerry Configuration
Database. Ce problème peut retarder la synchronisation des données de l'organiseur. (DT 613310)
Dans certaines circonstances, si vous tentez de synchroniser des versions précédentes de BlackBerry Enterprise Server en
utilisant la section Versions de mappage de l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur dans
BlackBerry Administration Service, la sélection d'une version autre que 4.0 risque de ne pas fonctionner. (DT 517424)
Le terminal BlackBerry affiche des adresses électroniques en double pour les contacts que les utilisateurs créent afin de
prendre en charge IBM iNotes. (DT 468239)
Les éléments en retard dans la liste des actions de Notes ne sont pas synchronisés avec le terminal BlackBerry d'un
utilisateur. (DT 438725, SDR 144850)
Si vous attribuez un terminal BlackBerry à un utilisateur immédiatement après avoir ajouté l'utilisateur à BlackBerry
Enterprise Server, plusieurs synchronisations des données de l'organiseur se produiront, ce qui risque d'entraîner une
surcharge du processeur et des problèmes pour l'utilisateur jusqu'à ce que les synchronisations soient terminées. (DT
221467)
Solution de contournement : assurez-vous que les données de l'organiseur ont été remplies avant d'attribuer un terminal à
un nouvel utilisateur.
Problèmes de performances connus
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server depuis la version 5.0 SP1, l'application de configuration
n'enregistre pas les compteurs de performances pour BlackBerry Messaging Agent ou BlackBerry Router. (DT 628488)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server sur une version 64 bits de Windows Server et souhaitez exécuter l'Analyseur
de performances Windows sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server, vous devez exécuter la
version 64 bits de l'Analyseur de performances Windows, désinstaller les compteurs 32 bits sur l'ordinateur où est installé
BlackBerry Enterprise Server et installer les compteurs 64 bits. (DT 450279)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server sous Windows Server 2003 (64 bits), vous pouvez voir les compteurs du
serveur BlackBerry lorsque vous ouvrez la console d'analyse des performances via la commande perfmon /wmi. Les
compteurs du serveur BlackBerry ne fonctionnent pas normalement. (DT 339324)
1. Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
2. À l'aide de Windows Explorer, dans le module d'installation BlackBerry Enterprise Server, naviguez vers tools\WMI\x64.
3. Copiez le fichier AgentPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server.
49
Notes de version
Problèmes connus
4. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server, accédez à tools\WMI.
5. Copiez le fichier AAgentWMIPerf.mof dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server.
6. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
7. Tapez regsvr32 AgentPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
8. Tapez mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof et appuyez sur Entrée.
9. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server, accédez à tools\WMI
\x64.
10. Copiez RouterPerfClient.dll et RouterPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BypassRouter.
11. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BypassRouter.
12. Tapez regsvr32 RouterPerfClient.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
13. Tapez regsvr32 RouterPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
14. Tapez mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof et appuyez sur Entrée.
15. Tapez mofcomp.exe RouterClientPerf.mof et appuyez sur Entrée.
16. Redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
Problèmes de sécurité connus
Si vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise et supprimer
le terminal » à un terminal BlackBerry, BlackBerry Administration Service peut afficher le message « Les applications
d'entreprise seront effacées du terminal », mais les applications de votre entreprise ne sont pas supprimées du terminal.
(DT 5728775)
Solution de contournement : créez une configuration logicielle pour supprimer les applications de votre entreprise du
terminal avant d'envoyer la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise et
supprimer le terminal » au terminal. Créez une configuration logicielle qui inclut les applications de votre entreprise et
définissez la disposition de toutes les applications professionnelles sur Désactivé dans la configuration logicielle. Attribuez
la configuration logicielle au compte de l'utilisateur pour l'envoyer au terminal. Pour plus d'informations à propos de la
suppression de données professionnelles des terminaux, consultez le guide d'administration de BlackBerry Enterprise
Server.
Vous ne pouvez pas désactiver la prise en charge pour le cryptage natif Lotus Notes à l'aide de la clé de
registre NNECapable. BlackBerry Enterprise Server traite toujours les messages cryptés Notes natifs. (DT 1222511)
50
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : désactivez plutôt la messagerie sécurisée à l'aide de la clé de Registre NNEWritingCapable.
Si un utilisateur demande la suite d'une pièce jointe dans un message signé S/MIME, BlackBerry Enterprise Server risque
de se bloquer. (DT 1113741)
Si vous activez la règle de stratégie informatique Désactiver le transfert entre les services, les utilisateurs ne peuvent pas
transférer de mémo ou de tâche depuis leur terminal à l'aide de leur compte de messagerie. (DT 1092691)
La description pour la règle de stratégie informatique de Générer des fichiers de sauvegarde cryptés n'indique pas que si
un utilisateur exécute une sauvegarde sur une version non entreprise de BlackBerry Desktop Software, la sauvegarde peut
ne pas être cryptée. (DT 1074244)
Un utilisateur ne peut pas envoyer d'e-mail crypté à l'aide du cryptage natif d'IBM Notes à un destinataire localisé dans un
domaine étranger. (DT 1060197)
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur transfère un
message HTML avec une image intégrée signée et cryptée via PGP/MIME au terminal, le destinataire ne peut pas ouvrir la
pièce jointe. Le terminal affiche la pièce jointe comme pièce jointe inconnue. (DT 1048997)
Si vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et supprimer le
terminal » et définissez un délai d'une heure, BlackBerry Enterprise Server supprime le PIN du terminal une fois l'heure
écoulée. Toutefois, si l'utilisateur annule le processus de suppression de toutes les données du terminal, ce dernier perd sa
connexion à BlackBerry Enterprise Server. (DT 1043425)
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur transfère un
message HTML avec une image d'arrière-plan signée avec PGP/MIME depuis un client Notes, le destinataire ne voit pas
l'image d'arrière-plan jointe au message. (DT 1041759)
Si vous envoyez la commande « Supprimer les données d'entreprise et supprimer le terminal » à un terminal BlackBerry, le
terminal n'envoie pas d'accusé de réception à BlackBerry Enterprise Server pour que BlackBerry Administration Service
puisse supprimer le compte d'utilisateur. (DT 1034973, 1034949)
Solution de contournement : supprimez le compte d'utilisateur manuellement.
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie un message
signé partitionné PGP incluant des caractères grecs dans le corps de texte depuis Microsoft Outlook, les caractères grecs
ne sont pas correctement affichés sur le terminal du destinataire. (DT 1012882)
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie depuis un
terminal un message signé, partitionné PGP qui inclut des caractères japonais dans l'objet et le corps du message et joint
un certificat à l'e-mail, lorsqu'un destinataire ouvre le message sur le terminal du destinataire, les caractères japonais dans
le corps du message ne s'affichent pas correctement. (DT 1012716)
51
Notes de version
Problèmes connus
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si le terminal exécute BlackBerry 6,
lorsqu'un utilisateur envoie un e-mail d'une taille égale ou supérieure à 32 Ko et signé PGP, la signature ne peut pas être
vérifiée. (DT 896454)
lorsqu'un utilisateur envoie un e-mail partitionné d'une taille égale ou supérieure 32 Ko et signé PGP, l'utilisateur n'est pas
invité à fournir le mot de passe d'accès à la base de stockage de clés et le message s'affiche en texte brut. (DT 896446)
lorsqu'un utilisateur envoie un e-mail avec pièce jointe protégé par PGP, le terminal affiche des informations inutiles à
propos de la pièce jointe. (DT 896290)
Dans un environnement incluant S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry, un terminal BlackBerry peut
envoyer des messages signés avec S/MIME avant de recevoir ses annuaires de services de BlackBerry Enterprise Server.
(DT 512559)
Si vous tentez d'attribuer un terminal BlackBerry qui a été désactivé avec une commande d'administration informatique à
l'aide de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service affiche un message qui indique que le
processus d'activation a réussi, alors qu'en réalité, le terminal n'a pas été activé. (DT 491663)
Si un e-mail crypté à l'aide du cryptage Notes inclut une pièce jointe Microsoft Office zippée, un terminal BlackBerry ne
peut pas ouvrir la pièce jointe. (DT 403642)
Solution de contournement : mettez en cache le mot de passe pour le cryptage Notes.
Si un utilisateur régénère la clé de cryptage sur un terminal BlackBerry, puis retire la batterie quelques secondes après
avoir reçu le message « Cryptage vérifié », BlackBerry Enterprise Server ne vérifie pas auprès du terminal que ce dernier a
bien reçu le message KEY_CONFIRM_PROMOTE et les messages sont bloqués au niveau du pare-feu. (DT 402026)
Solution de contournement : générez de nouveau la clé de cryptage.
Problèmes connus de l'application de
configuration
Lorsque l'application de configuration essaie d'installer une instance locale de Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 R2, l'application de configuration cesse de répondre.
(DT 5775763)
Solution de contournement : installez avec la base de données distante ou installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition (mode mixe avec l'authentification SQL) avant d'installer BlackBerry Enterprise Server.
52
Notes de version
Problèmes connus
Lorsque vous supprimez les composants MDS Connection Service, l'onglet Mobile Data Service s'affiche sur le Panneau de
configuration du serveur BlackBerry bien qu'il ait été supprimé. (DT 5447094)
Vous ne pouvez pas installer d'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge déjà une
instance de BlackBerry Administration Service. (DT 1123791)
Solution de contournement : désinstallez BlackBerry Administration Service avant d'installer une instance de secours de
BlackBerry Enterprise Server avec BlackBerry Administration Service.
L'application de configuration indique que les services ont démarré correctement, bien que cela ne soit pas toujours le cas.
(DT 1073106)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server en italien, les messages contiennent de l'espagnol. (DT 1065265)
Si vous modifiez les informations des champs Nom d'utilisateur et Entreprise lors de réinstallation ou de la mise à niveau
de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration n'enregistre pas la modification. (DT 1040901)
Solution de contournement : après fermeture de l'application de configuration, modifiez manuellement les paramètres de
Registre suivants :
•
Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\OwnerInformation.
•
Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation.
Si vous réexécutez l'application de configuration, il affichera par erreur BlackBerry Collaboration Service comme installé si
vous effectuez les opérations suivantes :
•
Sélectionnez Microsoft Lync Server 2010.
•
Cliquez sur Suivant.
•
Retournez à la page Options de configuration et désélectionnez BlackBerry Collaboration Service.
•
Vous avez procédé au processus de mise à niveau sans BlackBerry Collaboration Service (DT 1039504).
Vous ne pouvez pas réinstaller BlackBerry Enterprise Server avec BlackBerry Administration Service sur le même
ordinateur avec la même base de données BlackBerry Configuration Database. (DT 1030904)
Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article
KB25036.
Si vous installez une instance de BlackBerry Enterprise Server de secours avec BlackBerry MDS Connection Service,
mappez BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Administration Service principal, puis exécutez l'application de
configuration de nouveau sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server de secours, BlackBerry MDS Connection Service
est remappé à l'instance de BlackBerry Enterprise Server de secours. (DT 1024145)
53
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : utilisez BlackBerry Administration Service pour remapper BlackBerry MDS Connection
Service.
Lors du processus d'installation BlackBerry Enterprise Server, le texte de la boîte de dialogue qui vous invite à arrêter des
services est incomplet en langue allemande. (DT 1015289)
Si vous installez BlackBerry Administration Service sur un ordinateur sur lequel vous avez déjà installé 1.6.18, le processus
d'installation BlackBerry Enterprise Server affiche le message d'erreur « Erreur d'écriture dans la base de données »
lorsque vous cliquez sur « Démarrer les services » et vous ne pouvez pas démarrer BlackBerry Administration Service.
(DT 1006683)
Lorsque vous installez le logiciel BlackBerry Enterprise Server, si vous définissez la clé de Registre DebugLogLevel dans
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ sur 6, le processus
d'installation modifie la valeur de la clé de Registre DebugLogLevel sur 4 et le processus d'installation ne génère pas le
niveau prévu de détail dans les fichiers journaux. (DT 992506)
Le processus d'installation peut sembler cesser de répondre pendant approximativement une minute lors de l'installation
d'un BlackBerry Router dans une zone démilitarisée. N'annulez pas le processus d'installation. Le processus fonctionne
comme prévu. (DT 990609)
Lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server en allemand, certains boutons de l'interface utilisateur s'affichent en
anglais. Par exemple, à la fin d'une étape, les boutons Oui et Non seront en anglais. (DT 946825)
Si vous avez installé ou mis à niveau BlackBerry Enterprise Server vers la version 5.0 SP2 ou version ultérieure, mis à
niveau JDK et JRE, puis que vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration réinstalle les
versions de JDK et JRE qui étaient sur votre système immédiatement après l'installation de BlackBerry Enterprise
Server 5.0 SP2 ou version ultérieure. (DT 769397)
Si BlackBerry Enterprise Server utilise une clé de licence d'évaluation et que vous avez mis à niveau avec un processus de
mise à niveau par remplacement, BlackBerry Administration Service ne vous permet pas de vous connecter. (DT 743460)
Si BlackBerry Domain inclut une instance principale de BlackBerry Enterprise Server qui ne fait pas partie d'un couple à
haute disponibilité, si vous supprimez une instance de BlackBerry Administration Service et exécutez l'application de
configuration de nouveau, vous ne pouvez pas installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. (DT 615520)
Si vous utilisez des caractères japonais en indiquant le nom de BlackBerry Enterprise Server, une fois l'installation
terminée, BlackBerry Messaging Agent ne peut pas initialiser d'utilisateurs. Le fichier journal de BlackBerry Controller et
l'Observateur d'événements Windows consignent un message d'erreur du type « AnalyzeEntry : entrée reçue incorrecte ».
(DT 580230)
Dans BlackBerry Enterprise Server, le BBSRPTool est disponible dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server. Cet emplacement est nouveau depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. (DT 534090)
54
Notes de version
Problèmes connus
Si vous installez un service BlackBerry MDS Connection Service prenant en charge plusieurs instances de BlackBerry
Enterprise Server si l'ordinateur ne dispose pas de la mémoire virtuelle suffisante, BlackBerry MDS Connection Service ne
peut pas démarrer. Dans le chemin de JVM, l'indicateur -Xmx est défini sur 1024. (DT 520221)
Solution de contournement : définissez la taille maximale de pile sur -Xmx768M au lieu de -Xmx1024M.
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server en couple pour la première fois, l'attribut PrepopulatePIMForNotesUsers est
créé plusieurs fois. Il ne devrait y avoir qu'un seul attribut PrepopuatePIMForNotesUsers pour l'identifiant ServerConfigId
de chaque couple à haute disponibilité. Cette situation n'affecte pas le fonctionnement de BlackBerry Enterprise Server
car ce dernier utilise uniquement la première instance de l'attribut. (DT 480241)
Solution de contournement : vous pouvez ignorer la deuxième instance de l'attribut PrepopuatePIMForNotesUsers.
Si vous essayez de désinstaller BlackBerry Enterprise Server version 5.0 puis de réinstaller BlackBerry Enterprise Server
sur le même ordinateur avec le même nom de serveur BlackBerry Enterprise Server et que vous le configurez pour utiliser
la même base de données, un message d'erreur s'affiche indiquant que l'application de configuration a trouvé des entrées
en double pour les noms d'ordinateur dans BlackBerry Configuration Database et vous ne pouvez pas installer BlackBerry
Enterprise Server. (DT 453844)
Solution de contournement : vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour supprimer les entrées des
instances de BlackBerry Enterprise Server qui n'existent plus dans l'environnement de votre entreprise avant de pouvoir
poursuivre le processus de mise à niveau.
Lors d'une reprise après sinistre, si vous modifiez la base de données BlackBerry Configuration Database sur une instance
principale de BlackBerry Enterprise Server pour une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, puis
essayez de modifier BlackBerry Configuration Database sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours,
l'application de configuration ne peut pas terminer l'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. (DT
427076)
Solution de contournement : désinstallez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours de l'ordinateur et réinstallezle.
Vous ne pouvez pas exécuter un couple BlackBerry Enterprise Server si les serveurs de messagerie instantanée configurés
pour le serveur principal et le serveur de secours sont différents, mais l'application de configuration vous autorise à
installer les instances de BlackBerry Enterprise Server avec différents serveurs de messagerie instantanée. (DT 426882,
SDR 280876)
L'application de configuration ne fournit pas de notification indiquant que le mode Application de services Terminal est
installé et que vous ne pouvez pas installer BlackBerry Enterprise Server. (DT 364214)
Dans certaines boîte de dialogue de l'application de configuration (par exemple, la boîte de dialogue Paramètres
d'administration), l'application de configuration met en surbrillance le bouton Précédent par défaut au lieu du bouton
Suivant. (DT 330239)
Lorsque l'application de configuration essaie d'installer Microsoft SQL Server sur un ordinateur hébergeant une MSDE avec
une instance MSDE nommée « BlackBerry », l'application de configuration cesse de répondre. (DT 315437)
55
Notes de version
Problèmes connus
Pendant le processus d'installation, si vous choisissez d'installer BlackBerry Enterprise Server dans un emplacement autre
que celui par défaut, l'application de configuration ne peut pas créer la base de stockage de clés pour BlackBerry MDS
Integration Service. (DT 313541)
1. Fermez l'application de configuration.
•
Créez le chemin C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.
3. Créez le chemin C:\Program Files\
4. Redémarrez l'application de configuration.
Dans certaines circonstances, lorsque vous avez déjà installé BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur sans activer
l'option Utiliser l'authentification Active Directory sur la page Options d'installation, puis que vous exécutez l'application
de configuration en activant Utiliser l'authentification Active Directory, l'application de configuration ne vérifie pas si elle
peut communiquer avec les serveurs de catalogue global. (DT 307428)
Si vous installez un routeur BlackBerry Router autonome et que vous ne vous connectez pas à BlackBerry Configuration
Database, l'application de configuration affiche une boîte de dialogue Adresses de la console vide. (DT 263430)
Dans l'application de configuration, dans l'écran Options de la base de données, le nom de l'option Utiliser une base de
données Microsoft® SQL Server® devrait être Utiliser un serveur Microsoft SQL Server existant pour héberger ma base
de données. (DT 233462)
La valeur par défaut pour la clé de Registre de journalisation DebugLogMaxDailyFileAge dans HKEY_LOCAL_Machine
\Software\Research Dans Motion\Blackberry Entreprise Server\Logging Info est 14 et donc les journaux de BlackBerry Mail
Store Service sont automatiquement supprimés après 14 jours. Cette valeur ne correspond pas à la valeur par défaut de 0
définie pour les autres clés de Registre de journalisation. (DT 231153)
Solution de contournement : vous pouvez définir manuellement le paramètre du registre sur 0.
Lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server sur un système d'exploitation 64 bits, si vous spécifiez un nouvel
emplacement pour le dossier d'installation, l'application de configuration vous invite à confirmer la création du dossier,
puis retourne au dossier d'installation par défaut. (DT 218745)
Solution de contournement : spécifiez à nouveau le nouvel emplacement du dossier d'installation.
BlackBerry Collaboration Service ne démarre pas après que vous avez modifié la base de données de BlackBerry
Enterprise Server. (DT 126765)
56
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes SNMP connus
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, si vous configurez SNMP avec une destination de déroutement
qui ne se résout pas dans une adresse IP, même si BlackBerry Enterprise Server n'utilise pas la communauté SNMP,
BlackBerry Enterprise Server n'initialise pas le service SNMP. (DT 810353)
Problèmes connus relatifs au processus de
mise à niveau
Lorsque vous mettez à niveau de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR8 ou réinstallez BlackBerry Enterprise
Server 5.0 SP4, si vous utilisez Microsoft Lync Server 2010, les paramètres actuels ne sont pas conservés dans la boîte de
dialogue de paramètres de messagerie instantanée. (DT 5645527)
Solution de contournement : sélectionnez Microsoft Lync Server 2010 de nouveau dans la liste déroulante des serveurs de
messagerie instantanée pour remplir les paramètres corrects.
Pendant le processus de mise à niveau, si le MSI échoue, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayez
de réexécuter l'application de configuration : « La requête SQL a échoué. Pour plus d'informations, reportez-vous aux
journaux. ». (DT 1094204)
Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article
KB25621.
Si vous mettez à niveau un environnement incluant beaucoup d'utilisateurs qui peuvent se connecter à BlackBerry
Administration Service via l'authentification BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration peut sembler avoir
cessé de répondre dans la boîte de dialogue Installation des fichiers de BlackBerry Enterprise Server et des applications
tierces requises. L'application de configuration applique des étapes de migration supplémentaires à ces comptes
d'utilisateur, ce qui peut prendre du temps. (DT 1045857)
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerry Enterprise Server, lorsque vous mettez à niveau ou
sélectionnez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server comme serveur de messagerie
instantanée, les numéros de port n'affichent pas les valeurs par défaut (5061 pour TLS ou 5060 pour TCP et 65061 pour le
port d'écoute). (DT 1000050)
57
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : vous devez saisir les numéros de port pour spécifier les paramètres de messagerie
instantanée.
Si vous exécutez une instruction SQL « Set no count on » avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server, la mise à
niveau échoue lorsque l'installation se termine et le message « Erreur d'écriture dans la base de données » est affiché.
(DT 992357)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, si vous modifiez le nom de pool de BlackBerry Administration
Service, l'application de configuration doit vous inviter à vous connecter aux ordinateurs du domaine BlackBerry Domain
qui héberge BlackBerry Administration Service et à synchroniser les fichiers de propriété locaux et les entrées de Registre
avec la base de données BlackBerry Configuration Database. (DT 853637)
1. Sur chaque ordinateur du domaine BlackBerry Domain qui héberge BlackBerry Administration Service, ouvrez
BlackBerry Configuration Panel.
2. Cliquez sur l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité.
3. Cliquez sur Synchroniser.
Si vous effectuez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 via un processus de mise à niveau par
remplacement, les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software 5.0 ne reçoivent plus les données de
BlackBerry Synchronization Service. Le fichier journal de BlackBerry Synchronization Service inclut le message suivant :
« [SYNC-UserControl] Les données du canal de configuration ne seront pas envoyées tant que la clé n'est pas générée.
[DisplayName:UserID] ». (DT 833081, DT 821972)
Solution de contournement : effectuez l'une des actions suivantes :
•
Demandez à l'utilisateur de supprimer l'annuaire de services Sync du terminal et de renvoyer l'annuaire de services.
•
Demandez à l'utilisateur de générer de nouvelles clés de cryptage sur le terminal.
Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB24264.
Dans certaines circonstances, si vous effectuez une mise à niveau vers la version la plus récente de , puis mettez à jour
BlackBerry Enterprise Server, une version précédente de JRE est installée avec le logiciel BlackBerry Enterprise Server.
(DT 769397)
Si BlackBerry Enterprise Server inclut des clés de licence d'évaluation et des clés de licence d'entreprise et que vous
mettez à niveau, l'application de configuration ne vous invite pas à corriger ce problème avant de démarrer le processus de
mise à niveau. (DT 743460)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration ne met pas à niveau Microsoft
SQL Server Native Client. (DT 732061)
Solution de contournement : installez manuellement la version la plus récente de Microsoft SQL Server Native Client en
mettant à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0.
58
Notes de version
Problèmes connus
Si une mise à niveau de BlackBerry Administration Service a échoué à cause d'un espace disque insuffisant et que vous la
réinstallez, l'application de configuration se termine avec succès, mais la valeur de la clé de Registre « JVM Option
Number 8 » est vide. (DT 622976)
Solution de contournement : ajoutez la clé de registre manuellement.
2. Tapez regedit.
3. Accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.
4. Modifiez la valeur de JVM Option Number 8 à Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Redémarrez BlackBerry Administration Service.
Lorsque vous mettez à niveau vers BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration ne conserve pas le niveau
de journalisation que vous configurez pour les fichiers journaux ASRV et ACNV de BlackBerry Configuration Panel. (DT
600379)
Solution de contournement : utilisez BlackBerry Administration Service pour configurer les niveaux de journalisation.
Si pendant la mise à niveau, vous supprimez le service BlackBerry Attachment Service local et réinstallez plus tard le
service BlackBerry Attachment Service local mais que vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise un
service BlackBerry Attachment Service distant, l'utilisateur ne peut pas afficher de pièces jointes sur son terminal. (DT
578530)
Solution de contournement : démarrez le service BlackBerry Attachment Service local.
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server sans installer le système de notification de base de données
BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry Configuration Database,
bien que facultative. (DT 560408)
Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server, les numéros de version des composants BlackBerry Enterprise
Server ne sont pas mis à jour dans BlackBerry Administration Service jusqu'à ce que vous démarriez les composants de
BlackBerry Enterprise Server. (DT 491613)
Solution de contournement : démarrez tous les composants de BlackBerry Enterprise Server.
Après avoir mis à niveau un domaine BlackBerry Domain depuis la version 4.1, BlackBerry Administration Service peut
afficher des instances de BlackBerry MDS Connection Service qui n'existent pas. (DT 490746)
Solution de contournement : si possible, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer les instances de
BlackBerry MDS Connection Service qui n'existent pas. Il n'est pas toujours possible de les supprimer en utilisant
BlackBerry Administration Service car BlackBerry Administration Service peut demander que le logiciel soit d'abord
supprimé, ce qui n'est pas possible puisque le logiciel n'existe pas.
Lors d'une mise à niveau, si vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Office
Communicator 2007 dans la boîte de dialogue Paramètres de messagerie instantanée, l'application de configuration
59
Notes de version
Problèmes connus
affiche le serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005 incorrect (Office Communicator) dans la boîte de
dialogue Synthèse. (DT 427065)
Si vous désinstallez BlackBerry Enterprise Server 4.1 ou version ultérieure et installez BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou
version ultérieure sur le même ordinateur, l'application de configuration recherche le logiciel et les clés de Registre de
BlackBerry Enterprise Server 4.1 lorsqu'elle exécute les validations de configuration de BlackBerry Policy Service et
n'autorise pas la poursuite de la mise à niveau. (DT 427051)
Solution de contournement : réinstallez BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 puis mettez-le à niveau vers BlackBerry
Enterprise Server 5.0.
Problèmes connus de la synchronisation
sans fil du calendrier
Si BlackBerry Enterprise Server ne reçoit pas toutes les entrées de calendrier d'un terminal pendant le processus de
synchronisation complet, l'activation Entreprise arrête à 99 % et ne se termine pas. (DT 5859843)
Si un utilisateur reçoit une demande de rendez-vous avec une pièce jointe, puis délègue la demande à un autre utilisateur,
la pièce jointe n'est pas transférée avec la demande de rendez-vous. (DT 5687265)
Si un terminal ne se trouve pas dans une couverture réseau lorsque les mises à jour de calendrier lui sont envoyées, les
mises à jour ne sont pas automatiquement effectuées lorsque le terminal est à nouveau dans une zone de couverture.
(DT 5542830)
Solution de contournement : utilisez SmartSync pour mettre à jour le calendrier
Un utilisateur de terminal BlackBerry ne peut pas procéder à l'activation parce que BlackBerry Enterprise Server n'envoie
pas tous les paquets Calendrier au terminal BlackBerry. Le processus d'activation s'arrête à 99 % et le fichier journal
affiche le message « OTAC - Erreur trop importante ». (DT 1048907)
Solution de contournement : supprimez le terminal et redémarrez le processus d'activation.
Si un utilisateur accepte une invitation à une réunion sur le terminal BlackBerry, aucun rappel n'est défini pour la réunion
et l'utilisateur ne recevra pas les notifications de rappel pour la réunion. (DT 978589)
Solutions de contournement : les utilisateurs peuvent accepter des invitations pour des réunions dans IBM Notes ou
définir des rappels pour les réunions manuellement après avoir accepté les invitations pour les réunions.
Si une invitation de calendrier contient un champ RepeatDates corrompu, il entraîne une utilisation excessive du
processeur BlackBerry Messaging Agent et amène le thread à ne plus répondre. (DT 914623)
60
Notes de version
Problèmes connus
Dans certaines circonstances (par exemple, lorsque les utilisateurs Notes activent les options de dédoublement ou d'autoannulation), lorsqu'un invité à une réunion reçoit une demande de réunion récurrente et accepte la demande de réunion,
des ID de référence dupliqués pourraient s'afficher dans la base de données d'état BlackBerry de l'utilisateur. (DT
695344)
Si un invité à une réunion supprime une série de réunions puis est réinvité à la série de réunions, l'invité ne peut pas
accepter ou refuser l'invitation sur un terminal ou l'aide de Notes. (DT 685185)
Les utilisateurs peuvent définir l'indicateur de suivi pour les invitations à une réunion sur les terminaux bien que cela ne
soit pas autorisé par Notes. Une fois l'indicateur de suivi défini, les utilisateurs ne peuvent pas le supprimer à l'aide de
Notes. (DT 678612)
Si un invité à une réunion accepte une série de réunions, envoie une autre proposition pour un des événements de la série
de réunions depuis Notes et que l'organisateur de la réunion accepte la proposition, l'invité à une réunion reçoit la
demande de réunion reportée comme un e-mail et ne peut pas accepter ou refuser la demande de réunion reportée.
(DT 661014)
Si vous définissez la règle de politique informatique Désactiver la synchronisation sans fil du calendrier sur Oui pour
désactiver la synchronisation du calendrier sur le réseau sans fil, puis modifiez ultérieurement la politique et définissez la
règle de politique informatique Désactiver la synchronisation sans fil du calendrier sur Non pour réactiver la
synchronisation du calendrier, les informations de calendrier ne sont pas synchronisées entre le terminal et l'application
de messagerie. (DT 643217)
Si les utilisateurs incluent une heure d'alarme dans les entrées de calendrier, l'heure d'alarme est modifiée de minutes en
heures sur les terminaux. Par exemple, si l'heure de rappel est définie sur 30 minutes dans Notes, le terminal modifie
l'heure de rappel à 30 heures. (DT 639501)
Solution de contournement : effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Modifiez l'heure de rappel sur le terminal.
•
Supprimez $AlarmTime de la propriété de calendrier en ajoutant une entrée de calendrier à l'aide d'un bouton et
utilisez les paramètres par défaut de Lotus Notes.
Les brouillons d'entrées de calendrier n'incluant pas d'invités sont synchronisés sur le terminal lorsque BlackBerry
Enterprise Server exécute un processus de synchronisation complet. (DT 607316)
Si un utilisateur met à jour une instance de réunion récurrente sur le terminal et indique que les participants ne doivent pas
recevoir de mise à jour, les participants reçoivent tout de même une mise à jour. (DT 579997)
Si un organisateur de réunion configure une réunion récurrente puis met à jour deux instances différentes de la réunion, le
destinataire peut accepter la première mise à jour depuis un terminal, mais pas la seconde. Le terminal affiche le message
d'erreur « Le rendez-vous a peut-être été actualisé ou supprimé depuis l'envoi de ce message ». (DT 491553)
Solution de contournement : utilisez Notes au lieu d'accepter l'invitation à une réunion mise à jour.
61
Notes de version
Problèmes connus
Lorsqu'un organisateur de réunion reporte une réunion à l'aide de Notes, le terminal supprime le dernier message
d'acceptation qu'il reçoit. (DT 482802)
Si un utilisateur configure les informations de conférence téléphonique dans Notes, crée une invitation à une réunion qui
inclut une salle et sélectionne l'option « Inclure les informations de conférence téléphonique dans le lieu », le terminal
n'affiche pas les informations sur la salle. (DT 472866)
Solution de contournement : ne configurez pas les informations de conférence téléphonique pour qu'elles soient remplies
automatiquement.
Si vous déléguez des demandes de réunion récurrente, les demandes de réunion ne s'affichent pas correctement sur le
terminal BlackBerry. (DT 432970)
Solution de contournement : synchronisez à nouveau le calendrier du terminal.
Dans certaines circonstances, les modifications apportées au message de notification pour une réunion récurrente à l'aide
du terminal ne sont pas synchronisées avec le calendrier dans Notes. (DT 400600, SDR 257729)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server traite, pour de nombreux utilisateurs, une entrée de calendrier incluant de
nombreuses pièces jointes, il est possible que BlackBerry Enterprise Server cesse de répondre. (DT 382640)
Dans certaines circonstances, BESExtentionAPI ne parvient pas à ouvrir une pièce jointe qui est envoyée à partir du
terminal d'un utilisateur. (SDR 264758)
Dans certaines circonstances, lorsqu'une réunion est acceptée à l'aide d'un terminal, l'état de la réunion pour tous les
participants n'est pas mis à jour dans le calendrier. Par exemple, il se peut que l'organisateur de la réunion semble avoir
accepté la réunion sur le terminal d'un participant, mais s'affiche comme étant invité sur le terminal d'un autre participant.
(SDR 257304)
Si un utilisateur refuse une invitation à une réunion à partir du terminal, l'utilisateur ne peut pas utiliser l'option lui
permettant d'être tenu informé des modifications apportées à l'invitation disponible dans Notes. (DT 225443)
62
Notes de version
Informations juridiques
4
©2013 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® ainsi que les marques
commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux
États-Unis et dans d'autres pays dans le monde.
IBM, Domino, iNotes, Lotus, Notes et Sametime sont des marques commerciales d'International Business Machines
Corporation. Java, JavaScript, JDBC, JDK, JRE et JVM sont des marques commerciales d'Oracle America, Inc. JBoss est
une marque commerciale de Red Hat, Inc. Kingsoft est une marque commerciale de Zhuhai Kingsoft Corporation.
Microsoft, Active Directory, Excel, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log
et Windows Server sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques
commerciales de Mozilla Foundation. Novell et GroupWise sont des marques commerciales de Novell, Inc. RSA est une
marque commerciale de RSA Security. Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques
commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à
l'adresse www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition « EN L'ÉTAT » et « TELLE QUELLE », sans
condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées (« RIM »), et RIM
décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce
document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires
de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le
droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en
aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette
documentation.
La présente documentation peut contenir des références à des sources d’informations, du matériel ou des logiciels, des
produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des
sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement « Produits et Services tiers »). RIM ne contrôle pas et décline toute
responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s’y limiter, le contenu, la précision, le respect du
code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l’éthique, les liens ou tout autre
aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d’une référence aux Produits et Services tiers dans cette
documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie
concernée.
SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES
LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU
GARANTIES DE DURABILITÉ, D’ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE
TITRE, OU RÉSULTANT D’UNE LOI, D’UNE COUTUME, D’UNE PRATIQUE OU D’UN USAGE COMMERCIAL, OU EN
63
Notes de version
RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L’UTILISATION OU NON-UTILISATION D’UN
LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR
D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS
L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR
LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES
NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR
LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION
DE LA DOCUMENTATION OU DE L’ARTICLE QUI FAIT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM
N’EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À
L’UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES
TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES,
ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU
DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, UNE PERTE D’INFORMATIONS
COMMERCIALES, UNE PERTE D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE
NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES
PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D’INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES
RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION,
DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES
FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS
DOMMAGES.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST
NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU
AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS
EST REDEVABLE EN RIEN.
LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S’APPLIQUENT : (A)
INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D’ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y
COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE
OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE
MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES
PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y
COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE
SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS.
OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS,
AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N’ONT
UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION.
Avant de vous abonner, d’installer ou d’utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que
votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas
proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry® Internet Service. Vérifiez la
disponibilité, l’itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L’installation ou
l’utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets,
marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d’autrui. Vous êtes seul
64
Notes de version
responsable de votre décision d’utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l’obtention de licences
tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou
utiliser de Produits et Services tiers avant d’avoir d’acquérir la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services
tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles « en l’état » sans conditions ni garanties
expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n’engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers.
L’utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des
licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d’autres parties, sauf dans la limite couverte
expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM.
Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry®
Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software et/ou BlackBerry® Device Software.
Les conditions d’utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu
avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N’EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU
GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE
CETTE DOCUMENTATION.
Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits
et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise.
Research In Motion Limited
295 Phillip Street
Waterloo, ON N2L 3W8
Canada
Research In Motion UK Limited
Centrum House
36 Station Road
Egham, Surrey TW20 9LF
Royaume-Uni
Publié au Canada
65

Notes de version

Transcription

Documents pareils

Liste des cpte messagerie compatibles

solutions mail mobile - Inmac

EDITION SPECIALE 2H M6 mobile BlackBerry®

Procédure Cléon électronique PDA

FICHE WEB MOBILE.indd

En déployant la solution BlackBerry, une mairie réduit ses coûts et

BlackBerry Porsche Design P`9982 and P`9983

simulation financière et proposition commerciale en temps réel chez

Mentions Légales Forfaits Idéal et Idéal Smartphone – Coriolis