dossier de presse

DOSSIER DE PRESSE
POUR PLUS D’INFORMATION:
MindShake - Emanuel Sys - Tél: 02 478 18 44 - [email protected]
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Table des matières

TROC.COM: un vent nouveau souffle sur le marché de l’occasion
3

TROC.COM en bref
4

WWW.TROC.COM: dépôt-vente sur Internet
5

Historique
7

Le succès de TROC.COM
9

TROC.COM en Belgique et au Luxembourg
10

Franchisé TROC.COM
11

Notre présence en Belgique et au Luxembourg
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TROC.COM
Un vent nouveau souffle sur le marché de l’occasion
TROC.COM fut créé en 1982 par le Français Jean-Pierre Boudier. Sur une petite île
sur le Rhône, tout près d’Avignon, il ouvrit le premier grand magasin d’articles
d’occasion. 29 ans plus tard, TROC.COM est devenu un réseau florissant qui compte
plus de 180 magasins dans six pays européens (France, Belgique, Luxembourg,
Suisse, Allemagne et Espagne). Si la formule rencontre autant de succès, il est plus
que probable qu’elle le doit à une prise de conscience chez le consommateur moderne
qui refuse le gaspillage et devient de plus en plus responsable dans sa manière de
consommer…
TROC.COM travaille sur base de la formule du dépôt-vente. Ce système fut, lui aussi,
qualifié de révolutionnaire à ses débuts. Le dépôt-vente représentait pour le marché de
l’occasion ce que les grandes surfaces ont représenté pour la consommation moderne.
Le concept de TROC.COM est simple, mais éprouvé. Avec son système de dépôtvente, TROC.COM réunit deux parties dont les intérêts sont complémentaires: un
vendeur – on l'appelle le déposant –, et un acheteur. Si vous possédez des meubles,
des appareils ménagers, des équipements sportifs ou de loisirs, des objets d’art,... et
souhaitez les mettre en vente, vous pouvez vous adresser à une des succursales de
TROC.COM. Un expert de TROC fixera avec vous la valeur des objets et les prendra
en dépôt. Dans la salle d’exposition, les objets sont présentés de manière optimale.
Dès cet instant, ils sont également assurés gratuitement contre le vol et l’incendie.
Tous les magasins TROC.COM sont équipés de la nouvelle technologie PDA: grâce à
elle, tous les produits entrant dans le magasin peuvent être vendus en temps réel sur
www.troc.com.
Annuellement, chacune des filiales de TROC accueille au moins 10.000 visiteurs.
www.troc.com est également visité quotidiennement par des milliers d’acheteurs
intéressés. Vous cherchez une belle armoire ancienne, une télévision d’occasion, un
superbe Chesterfield ou un lit d’appoint? Vous avez de grandes chances de les trouver
chez TROC.COM.
Dès que l’objet est vendu, le montant convenu est versé sur le compte du déposant. Et
le concept marche! On a constaté que 75% de tous les biens ont trouvé acquéreur, un
mois à peine après leur mise en dépôt. En tant qu’intermédiaire, TROC.COM perçoit
une commission qui varie entre 38% et 45% du prix de vente.
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TROC.COM en bref
Avantages pour le vendeur-déposant:
- Il vous suffit de déposer vos biens chez TROC.COM. Si vous le souhaitez, nous
pouvons même venir chercher les biens chez vous (service payant). Nous nous
chargeons ensuite du reste.
- Un expert fixe gratuitement avec vous la juste valeur. Ceci peut se faire dans
l’un des points de vente TROC.COM ou chez vous, à la maison.
- Tous vos biens seront directement placés en ligne sur www.troc.com.
-
Quotidiennement, le site www.troc.com compte des milliers de visites
d’acheteurs potentiels.
Vous ne devez pas placer de petites annonces dans les journaux.
Vous ne devez pas recevoir d'acheteurs éventuels chez vous.
Vous signez un contrat clair et précis et vos biens sont assurés gratuitement
contre l’incendie et le vol.
Tous les mois, vous recevez automatiquement un aperçu de vos biens en
dépôt et le paiement des biens vendus.
Grâce à un code personnel, vous pouvez consulter l'état de vos ventes sur
www.troc.com et ce, 24h/24.
75% des biens déposés sont vendus après 1 mois.
Après 2 mois, le prix des biens est diminué de 10%. Il en sera ensuite de même
chaque mois, jusqu’à ce que les biens soient vendus. Vous pouvez décider à
tout moment de reprendre vos biens, sans aucun frais.
Avantages pour l’acheteur:
- Vous ne trouverez nulle part ailleurs une gamme aussi vaste d’articles de
seconde main, tous en parfait état.
- Notre expert fixe, avec le vendeur des biens, un prix équitable. Pour l’acheteur,
c’est également la garantie qu’il ne paie pas trop cher.
- Vous êtes certain de ne pas vous faire escroquer. Lors de la fixation de la
valeur du bien, notre expert vérifie également si l’article n’est pas endommagé
ou défectueux.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire livrer (moyennant frais de
transport) le/les bien(s) que vous venez d’acquérir.
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WWW.TROC.COM: DÉPÔT-VENTE SUR INTERNET
Les avantages de l’union d’Internet et des magasins
 La Simplicité
o
o
Acheter en ligne :
 Des milliers d’articles en vente consultables à travers 9
catégories
Suivi simultané de vos achats et de vos ventes 24h/24 grâce à "mon
compte"
 La Sécurité
o
o
o
o
 La Garantie
Transactions et paiements sécurisés sur le net
Encaissement garanti de vos ventes
Contrôle de la conformité des articles proposés à la vente par les 800
experts du réseau
Vente de votre article quoi qu’il arrive (sur Internet comme en magasin)
o
o
o
De correspondance entre l'article commandé et l'article livré
D’être livré
De recevoir chaque début de mois à votre domicile le paiement de vos
articles vendus
 La Disponibilité
o
o
 Le Choix
Articles disponibles 7 jours/7 et 24H/24 à l’achat
Site mis à jour en temps réel
Des milliers d'articles d’occasion accessibles en 1 seul clic 24H/24 et 7
jours/7
o Des offres de ventes classées par prix.
o 3 modes d’achat : en ligne, en magasin, aux enchères
o 2 modes de vente: en magasin, aux enchères
o Une navigation optimale grâce au catalogue complet des 180 magasins
en ligne proposant 9 catégories de familles d’équipement de la maison,
des loisirs et des sports :
 Mobilier - Ameublement
 Arts de la table - Déco – Collections - Luminaires
 Electroménager – Chauffage - Traitement de l’air
 Image – Son - Optique
 Sport - Loisirs - Voyages
 Bricolage – Jardin - Animalerie
 Puériculture – Enfant - Jouet
 Informatique – Téléphonie - Jeu vidéo
 Culture - Musique – Jeu
o
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 La Visibilité
o
Plus de 200.000m² de surfaces de vente pour tout acheter
o Une vitrine Internet ouverte à des millions d’internautes dans le monde
 Les Services
o Estimation gratuite de vos articles à domicile par nos experts pour vente
en surface
o Services de transports et de livraisons efficaces et complets (enlèvement,
démontage et remontage) pour les acheteurs comme les vendeurs, dans
le monde entier
o Un service d’Enchères d’articles sélectionnés
o Des rubriques de conseils et d’idées décoration avec la Sélection du jour,
les Coups de cœur, le Magazine (Sortie, Evénement, Shopping, Déco’
récup, Tendances…)
o Mes avis de recherche, outil qui vous alertera par email dès qu’il aura
enregistré un article répondant à vos souhaits.
o Certaines filiales de TROC.COM proposent également le service
suivant : Lorsqu’une maison ou un appartement doivent être vidés,
TROC.COM peut s’engager à tout prendre en charge : les biens en bon
état sont achetés en liquide ou sont emmenés dans une des succursales
de TROC.COM. Le reste est soit donné à des associations telles que Les
Petits Riens ou déposé dans un parc à container. De plus, un devis
gratuit est toujours réalisé au préalable.
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Historique
Janvier 1982
Jean-Pierre Boudier ouvre son premier magasin sous le nom de «TROC de l’Ile» sur
l’île de Piot sur le Rhône, près d'Avignon.
Son but: adapter le concept et la technique de la grande distribution au dépôt-vente
entre particuliers, un secteur en devenir et encore désorganisé.
1987
En 1987, TROC ouvre 7 magasins. Jean-Pierre Boudier veut alors offrir son savoirfaire et son expérience via un réseau de franchise. Le premier magasin basé sur ce
système de franchise ouvre ses portes la même année à Clermont-Ferrand.
1988
Le concept de franchise est un succès: 11 nouveaux points de vente voient le jour au
cours de la première année pour un chiffre d’affaire de 7,5 millions d’euros.
1989
Avec 33 magasins, TROC de l’Ile couvre un réseau national pour un chiffre d’affaires
de près de 19 millions d’euros
1992
Le logo et l’image de Troc sont redessinés. Lors du Salon International de la
Franchise, TROC de l’Ile reçoit le prix de la meilleure campagne de communication
vers le grand public.
1995
65 magasins, un chiffre d’affaires de 39 millions d’euros. TROC de l’Ile se développe
en Suisse sous le nom TROC International.
1996
TROC International ouvre son premier point de vente en Belgique, à Jumet.
1997
TROC entre en Bourse et ouvre un premier TROC International en Espagne
(Barcelone). En Belgique et au Luxembourg, TROC International travaille avec un
système de Master Franchise. Entre-temps, le réseau compte un total de 92 magasins
répartis dans différents pays et réalise un chiffre d’affaires de 60 millions d’euros. 2000
TROC démarre le nouveau millénaire avec plus de 130 points de vente dans 6 pays
avec un chiffre d’affaire de près de 100 millions d’euros.
2002
Le groupe TROC compte 140 magasins répartis dans 6 pays.
Georges Yana succède à Jean-Pierre Boudier en tant que Directeur de TROC de
l’Ile/TROC International.
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2005
TROC.COM compte 160 magasins dont 28 en Belgique, 2 au Grand Duché du
Luxembourg, 4 en Allemagne, 2 en Espagne, 2 en Suisse et 122 en France. Le groupe
TROC réalise un chiffre d’affaires de 132 millions d’euros. Fin 2005, les activités
belges et luxembourgeoises sont rachetées et reconverties en filiales de la société
mère.
2007
Le groupe TROC réalise un chiffre d’affaires de 147 millions d’euros et compte 180
points de vente en Belgique, au Luxembourg, en France, en Espagne, en Suisse et en
Allemagne.
2008
Renouvellement du site Internet, transformé en site de vente. TROC de l’Ile et TROC
International prennent le nom du site Internet et deviennent TROC.COM
2010
Le fondateur de TROC.COM, Jean-Pierre Boudier, devient à nouveau son CEO. Pierre
Bosseret devient à son tour Directeur Général de TROC.COM Belgique, Luxembourg
et assure le suivi en Allemagne. Le groupe a également racheté son concurrent La
Trocante.
2011
TROC.COM adapte sa stratégie: en plus des articles de seconde main, les chineurs
trouveront également des meubles neufs, des articles de décoration qui proviennent de
faillites, de surplus de stocks ou encore de fins de série. De plus, TROC.COM
recherche également des collaborations avec des partenaires externes, tels que des
agents immobiliers, des entreprises de déménagement ou encore de chaînes
hôtelières. Le 26 octobre de cette même année, Saphir Capital Partners, un groupe
d’investisseurs luxembourgeois, reprend 85% du groupe Troc de L’ile SA et 100% de
La Trocante du holding personnel de Jean-Pierre Boudier. Cette reprise doit renforcer
l’actionnariat, assurer la gestion et faciliter le développement du réseau de TROC.COM
et de La Trocante.
2012
TROC.COM et La Trocante compte aujourd’hui 31 filiales dans le Benelux.
Dominique Munier est le successeur de Jean-Pierre Boudier en tant que Directeur
Général du groupe.
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Le succès de TROC.COM
Le succès de la formule de franchise TROC.COM s’explique facilement: Adapter
la méthode, la ponctualité et la culture d’entreprise de la grande distribution au secteur
du dépôt-vente. De cette manière, TROC.COM créé des supermarchés de seconde
main d’une superficie d’exposition de 1000 à 2000 m² implantés dans et autour des
grandes villes.
Un concept de marchandising approuvé:
Chaque point de vente est clairement signalé. La disposition des lieux est identique
pour tous les magasins et chaque mètre carré est utilisé de manière optimale. Les prix
y sont également affichés très clairement. Le réseau dispose d’excellents outils de plv.
Une gestion concrète et efficace:
Le manager reçoit une solution logicielle professionnelle pour l'aider dans l'exploitation
et la gestion de son magasin. Ces programmes ont été spécialement développés pour
TROC.COM sur base de la longue expérience des nombreux gérants, déposants et
clients.
Un engagement clair vis-à-vis des consommateurs:
TROC.COM garantit une manutention correcte et transparente. Tout est défini par
contrat et les biens sont gratuitement assurés contre le vol et l’incendie. Le déposant
reçoit un aperçu de ses biens en dépôt et le paiement des ceux qui sont vendus.
Chaque déposant reçoit un code d’accès personnel avec lequel il peut, via le
www.troc.com, vérifier le statut de vente de son bien et ce 24h/24.
La combinaison entre un site de vente en ligne et un réseau européen de 180
magasins:
Les acheteurs de biens de seconde main peuvent directement effectuer des achats sur
le site internet www.troc.com. Ils bénéficient ainsi des mêmes garanties, services et
avantages d’Internet que les magasins TROC.COM qui réalisent le processus d’achat.
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TROC.COM et LA TROCANTE dans le Benelux
Le premier magasin TROC.COM belge s’est ouvert en novembre 1996, à Jumet. En
1997, une seconde succursale est venue s’y ajouter à Boninne près de Namur. 1998
fut une année record avec l’ouverture de pas moins de 8 magasins en Belgique et 1 au
Luxembourg. Aujourd’hui, le réseau en Belgique et au Luxembourg ne compte pas
moins de 31 points de vente dont 8 en Flandre, 4 dans la région de Bruxelles, 16 en
Wallonie et 2 au Grand Duché du Luxembourg. En 2011, le groupe a également
racheté son concurrent La Trocante (un magasin à Champion).
Le tableau ci-dessous montre l'évolution du groupe TROC.COM au Benelux:
TROC.COM et LA TROCANTE
Benelux
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Nombre de magasins
29
30
31
30
29
31
31
31
Chiffre d’affaires (en millions €)
26
25
25
25,5
25,2
25,5
26
26,5
Nombre de collaborateurs
(exploitants indépendants inclus)
130
136
140
140
135
141
146
155
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Franchisé TROC.COM
Le concept de franchise TROC.COM vise principalement des cadres expérimentés et
des gestionnaires qui, après avoir accumulé de l’expérience, sont à la recherche d'un
nouveau challenge. Mais un franchisé TROC.COM ne doit pas impérativement être
cadre ou gestionnaire. Tous ceux qui possèdent une motivation suffisante, des
capacités de management et une connaissance pratique peuvent s'inscrire dans ce
processus. Pour celui qui recherche une activité indépendante et des responsabilités,
qui n’a pas peur de relever ses manches mais qui souhaite profiter du soutien d’un
groupe établi frappe à la bonne porte en se tournant vers TROC.COM.
Démarrer une franchise TROC.COM peut se faire avec un capital de départ minimum
de 70.000€
TROC.COM et le candidat à la franchise recherchent ensemble un lieu d’exploitation
dans la région de ce dernier. Un magasin TROC.COM occupe généralement une
surface d'environ 1.250m². En tant que chef d’entreprise, le franchisé définit la
stratégie et gère le personnel, le business plan et la politique de communication de son
magasin. Il peut compter sur un soutien professionnel en termes de formation, de
marketing, d'informatique et de logistique.
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Magasins de TROC.COM au Benelux
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Jumet (Charleroi), depuis novembre 1996
Boninne (Namur), depuis décembre 1997
Houdeng (La Louvière), depuis mars 1998
Chênée (Liège), depuis avril 1998
Wavre, depuis avril 1998
Forest, depuis juin 1998
Verviers, depuis octobre 1998
Wilrijk, depuis octobre 1998
Ans, depuis décembre 1998
Luxembourg (GD Luxembourg), depuis décembre 1998
Ghlin (Mons), depuis octobre 1999
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Loverval (Charleroi), depuis novembre 1999
Deurne, depuis mars 2001
Evere, depuis juin 2001
Tournai, depuis août 2001
Etterbeek, depuis août 2001
Mouscron, depuis janvier 2001
Esch-sur-Alzette (GD Luxembourg), depuis mars 2002
Herent (Louvain), depuis mars 2002
Ostende, depuis avril 2003
Termonde, depuis octobre 2003
Malines, depuis début 2005
Brasschaat, depuis novembre 2006
Braine-l’Alleud, depuis juin 2008
Profondeville, depuis juin 2008
Maldegem, depuis février 2009
Amay, depuis mai 2009 (déménagement du magasin de Huy)
Seraing, depuis juillet 2009
Couvin, depuis août 2009
Jette, depuis juin 2011
Magasin de La Trocante en Belgique
1.
Champion (Namur)
12