Journée Thématique HRA

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GT « filière habitat et urbanisme »
Pessac
17 sept. 2015
Groupement d’Intérêt Public
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Pessac 17sept.2015
Structure d’innovation territorialisée #Limousin
2014
Association : statuts, règlement intérieur,
charte éthique et déontologique 37
adhérents regroupés en 6 collèges =
académiques et organismes de formations,
collectivités, entreprises, pôles de
compétitivité et clusters, structures en
santé & social, associations d’usagers
(vice-présidence).
2015
Groupement d’intérêt public
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Gouvernance du Groupement d’Intérêt Public #GIP
Président : G. Vandenbroucke, Président du Conseil régional du Limousin
Président exécutif : Eric Correia, Président de la Communauté d’Agglo. du GrandGuéret
6 Collèges :
Financeurs
publics
Territoires
Usagers et
professionnels
Un Comité de suivi des projets
Un Comité scientifique
Directeur : P. Mérigaud
Sanitaire et
social
Acteurs
économiques
Recherche et
formation
Les acteurs du GIP
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5
Pessac 17sept.2015
Engagements dans les réseaux nationaux & européens
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Pessac 17sept.2015
Jouer un rôle d’accélérateur d’innovation publique en santé
et autonomie des personnes #SilverEconomy
Nos missions visent à :
Diffuser le culture de l’innovation par les usages ;
Favoriser l’innovation dans les champs de la nouvelle économie ;
Accompagner les acteurs régionaux dans le montage de projets collaboratifs
d’innovation, d’actions collectives et leur financement ;
Evaluer les projets d’innovation (aspects : éthique, juridique, social ,économique…)
Promouvoir l’action & les acteurs régionaux.
Actions indirectes :
Accroitre la compétitivité régionale génératrice d’emplois,
Participer à l’émergence de start-ups régionales créatrices d’une offre de produits et
service pour l’autonomie et le bien-être des séniors.
Pessac 17sept.2015
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… par une nouvelle approche de l’innovation (et de la
recherche) associant des usagers : patients, aidants,
professionnels médicaux & du domicile… #AVEC
Open innovation
AMONT DU PROCESSU D’INNOVATION
Repérer, analyser des besoins & attentes des personnes et les transférer aux
acteurs industriels ou clusters (vision marché)
AVAL DU PROCESSUS D’INNOVATION
Répondre aux préoccupations par la « mise en place d’un dispositif de
contrôle et d’évaluation des conditions de mise en œuvre des nouvelles
technologies de la santé, d’anticipation de leur impact et de leurs évolutions »
Promouvoir les approches participatives et pluridisciplinaires
Pessac 17sept.2015
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Accompagnement des acteurs pour l’aide au montage
de projets collaboratifs innovants #amo(amoa)
Appui
Intermédiation
Assistance à maîtrise d’ouvrage de projet/étude
Aide au montage de projets collaboratifs ou de réseaux
Evaluation de projet
Expertise
Aide au montage de dossier de candidature à un appel à projets national ou européen
(AAL, INTERREG, H2020,…)
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Pessac 17sept.2015
L’habitat regroupé adapté pour tous y compris
les personnes âgées ou handicapées
Analyses & préconisation
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Une étude collaborative en partenariat
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Les différentes phases de l’étude
1-Exploration du sujet
Etude du sujet  bibliographique (veille), participation à des
colloques, conférences,…
Etude des besoins = groupe « usagers »
Etude de l’offre = groupe « enquête»
Etude des financement = groupe « financeurs »
2-Partage des connaissances et détection de
nouvelles idées
3-Analyse et mise en forme du référentiel
4- Bussiness model Canvas de 4 services
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1) Exploration du sujet
Etude du sujet  bibliographique (veille),
participation à des colloques, conférences,…
Etude des besoins = groupe « usagers »
Etude de l’offre = groupe « enquête»
Etude des financement = groupe « financeurs »
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Rappel : sur le positionnement des Habitats Regroupés
Adaptés
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Habitat Regroupé Adapté : définition
Différentes formules d’habitat
intermédiaire, innovant, évolutif, adapté à
différents territoires, pensées par et/ou
pour des personnes actives ou
fragilisées, dans un milieu ordinaire,
accompagné, sécurisé et adapté, ouvert
à toutes les offres de services.
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Résultats étude
- 41 structures contactées (20 nationales et 21 régionales)
- 19 fiches complétées (12 régionales et 7 nationales) mettant
en avant les différentes composantes de l’habitat : offre de
services, équipements, environnement, financement
- Des valeurs mises en avant par les usagers : autonomie,
inclusion active, diversité, partage, sécurité
- Et des usages : habiter, utiliser, rencontrer et participer
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Résultats (étude)
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2) Partage des connaissances
Présenté par les partenaires
illustré d’exemples de
concrets
(2)
en présence de l’ensemble
des acteurs de l’écosystème
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Suite 2)
Détection de nouvelles idées
(2bis)
19
Résultats:
une cartographie des services
des pistes de travail à développer
une modélisation du parcours des habitants en
fonction des valeurs attendues
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Cartographie de l’écosystème des HRA.
Cette cartographie référence
quelques éléments présents
dans l’écosystème des HRA
selon plusieurs thèmes
préalablement définis.
Ils sont organisés sur une cible
allant d’une dimension
matérielle (bâti) à une
dimension humaine
(personnels, emplois).
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Pessac 17sept.2015
6 typologies de services
Systèmes d’information
Aménagement de services
Mobilité des personnes
 Mutualisation des moyens
Sécurisation des lieux
Flux d’échanges (int./ext.)
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Pessac 17sept.2015
Des préconisations = facteurs clés de succès







diagnostic du territoire,
correspondre à une demande, à un besoin,
être à proximité d’un centre bourg, de services,
être intégré dans l’habitat classique
Être évolutif en fonction des besoins des personnes
Avoir un lieu de vie, d’échange collectif
Encourager les politiques de déploiement d’infrastructures
de communication numériques
…
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3) Analyse et mise en forme
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Un cahier des charges fonctionnel
Pour qui ?
les porteurs de projets d’habitat intermédiaire
les financeurs potentiels
les réseaux associatifs…
Pourquoi ?
avoir un regard par les valeurs et les usages
avoir une approche « services »
valider, enrichir un projet
évaluer, positionner un projet
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Comment ?
1 approche par les valeurs de l’habitat
1 entrée par les usages
1 offre de services
1 qualification par des critères
 Résultats = 1 positionnement de l’HRA en
fonction des valeurs et/ou des usages
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28
Pessac 17sept.2015
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4) Business model Canvas des services
Conciergerie physique et numérique
Mise à disposition d’espaces et d’activités
partagés
Adaptation des produits et des habitats
Accompagnement en santé
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Pessac 17sept.2015
Exemple de service
Conciergerie physique & numérique
Un outil numérique et un espace partagé
par tous les habitants du HRA et du quartier.
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Pessac 17sept.2015
Conciergerie physique & numérique
La conciergerie (physique &
numérique) est un outil puissant qui
permet :
-Des interactions fortes avec
l’écosystème serviciel;
-Un monitoring intelligent du HRA par
une entité tiers (Concierge);
-Un lieu convivial pour les rencontres et
l’organisation.
•
•
•
•
•
•
Calendrier des
activités;
Inscriptions rapides;
Gestion simplifiée;
Pédagogie sur les
activités.
•
•
Commande
commerciale simplifiée
et personnalisée;
Visibilité des offres
commerçants.
Échange avec les autres
habitants (réseau social);
Organisation d’activités
collectives.
Organisation des
transports
collectifs.
•
•
•
Outil de vigilance côté
conciergerie
(absence/ présence
des locataires)
Gestion centralisée;
Alerte
administrative;
Guichet virtuel.
•
•
•
Gestion des RDV;
Alerte médicale;
Commandes
automatisées.
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03
Armand Teychené
Autonom’lab
01
Conciergerie locale numérique
Bailleurs;
•
•
•
•
•
•
•
Mairie :
 Élus locaux;
 Équipements;
Associations locales
Gestionnaire de portail
Acteurs locaux
 Commerces;
 Services Publics:
Syndic;
Association entre logement
et demande de logement.
Organisation du service;
Développements (soft et
hard);
• Création d’une masse
critique;
• Pédagogie du service:
 Vers acteurs de
proximité;
 Vers les collectivités;
• Évaluation du service.
•
•
•
Acteurs de proximité
(gardien/ concierge);
Animateur (autres tâches).
Investissement (numérique par ex.):
 Développer l’outil numérique;
• Coût d’exploitation:

Payer l’animateur.
 Déployer et maintenir;
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Planning (organisation et
diffusion des activités);
Communication interne au
HRA;
Mieux vivre ensemble > lien
social entre les habitants;
Sécurisation;
Remobiliser le collectif.
Sur le volet santé:
anticipation , prévention
Complémentarité
numérique et présence
humaine (physique)
•
•
•
Outil numérique;
Concierge physique
(espace et animateur);
Services téléphoniques.
•
•
•
•
•
•
•
Mixité sociale (80%
dépendantes, 20%
autonome);
Pour des regroupements
d’habitation moyens à
grand, échelle d’un
bâtiment/ quartier;
Plutôt pour la Ville,
que des villages ruraux.
Tableau dans la salle
commune;
Support : Fournis / acheté;
S’appuyer sur le bailleur;
Syndicat de co-proprié
(Nexity).
Financière :
•Service à 2 vitesses (Gratuité d’entré, facturation des services prémium);
•Ventes (produits spécifiques distribués dans la conciergerie, e-boutique);
•Publicitaire (Audiences sur l’outil numérique, point de contact client privilégié);
Économie :
•Mutualisation de certains services;
•Conscience d’u n bien commun : plus d’attention.
2014
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Pessac 17sept.2015
Etude collective régionale sur l’habitat regroupé adapté
pour tous
y compris les personnes âgées ou handicapées
(autonom’lab)
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Pessac 17sept.2015
2015 : Mise en place
de groupes de travail
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Pessac 17sept.2015
- (1) Groupe de travail « mise en situation du référentiel »
< expérimentation/évaluation
- (2) Des ateliers Business Case pour aller vers un modèle
économique des services associés
> déploiement
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Pessac 17sept.2015
GT (1) Expérimentation du référentiel
Par :
 des bailleurs sociaux, des architectes,
 des entreprises fournisseurs de bien d’équipement
 des collectivités territoriales, des financeurs potentiels
 Etc…
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Pessac 17sept.2015
Expérimentation du référentiel
Sur :
 des projets existants: pour les positionner, les évaluer
 des projets nouveaux de logements neufs
 des projets de réhabilitation (logements anciens)
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Pessac 17sept.2015
Expérimentation du référentiel
Résultats = (a) évolution du référentiel initial en 2 versions
logements neufs
logements anciens
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Pessac 17sept.2015
Expérimentation du référentiel
Résultats = (b) vers une application numérique pour
faciliter l’utilisation sur le terrain, pour avoir une synthèse des
données et une visualisation instantanée
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Pessac 17sept.2015
Merci pour votre attention
Marie-Pierre Janalhiac
www.autonom-lab.com