TMA PeopleSoft

Présentation préparée pour
06 septembre 2011
Séminaire métier
Présentation générale des
ERP : définition, marché,
acteurs, enjeux et défis
24 février 2012
114 avenue du Général de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
T +33 1 46 40 40 20
www.cleversys.fr
Votre interlocuteur
Axel JACQUET
Senior Manager
114 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine,
France
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M +33 (0)6 88 49 75 46
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A Kurt Salmon company
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché
4. Les acteurs
5. Défis et enjeux
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Cleversys : Qui sommes-nous ?
Cleversys est une filiale du groupe Kurt Salmon entièrement dédiée à la
mise en place de solutions d’entreprise
Présent en France depuis plus de 20 ans, Cleversys s’est forgée une
solide réputation qui lui a permis d’accompagner de nombreux clients
dans des refontes multiples
Cleversys, avec un chiffre d’affaires de plus de 9 M€ pour 2011,
c’est plus de 80 consultants qui sont dédiés à la mise en place de
systèmes d’information
Cleversys s’appuie sur le réseau de Kurt Salmon avec
240 M€ de chiffre d’affaires en 2010 et 1 600 consultants dans le monde
Kurt Salmon est présent en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord,
en Asie- Pacifique
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Cleversys : Nos offres
Stratégie d’évolution des systèmes
d’information
Externalisation applicative
Maintenance corrective
Gestion des évolutions
Exploitation fonctionnelle
Etudes d’opportunités
Audit et amélioration des performances
Réduction des coûts
Optimisation de processus
Trajectoire de mise en œuvre
Déploiement de nouveaux systèmes
Choix de solutions
Business Process Outsourcing Paie / RH
XteRHnae couvre dans un mode totalement
externalisé les principaux processus :
 la gestion et l’administration de la paie
 la formation
 le e-learning
 la GPEC
 le recrutement
 la gestion des temps
 les outils de pilotage
 le système de pilotage
Mise en place de solutions applicatives
Intégration
Migration
Déploiement
Formation
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Un spécialiste reconnu dans la mise en œuvre d’ERP
Une équipe dédiée
au service de
projets sur les
Solutions
Applicatives
ORACLE-Peoplesoft
Notre offre consiste à délivrer à nos clients un niveau élevé de
professionnalisme et d’expertise
dans une relation durable et orientée résultats
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Extraits des références Cleversys
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché
4. Les acteurs
5. Défis et enjeux
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Définition
ERP = Enteprise Ressource Planning
A l’origine, il s’agissait d’outils informatiques à vocation de planification
industrielle (MRP)
Progressivement, extension à tous les domaines de l’entreprise :
comptabilité, logistique, achat, gestion commerciale, etc.
La traduction française correspond mieux à l’acception généralement
admise : Progiciel de Gestion Intégré (PGI)



Progiciel : logiciel développé par un éditeur et commercialisé auprès de
multiples entreprises par opposition à une application développée
spécifiquement pour une entreprise
Gestion : a vocation à couvrir informatiquement l’opérationnel de chaque
métier de l’entreprise
Intégré : les processus doivent pouvoir être gérés dans leur intégralité au
sein du progiciel, sans rupture d’information
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La couverture fonctionnelle des ERP
Concevoir
Acheter
Fabriquer
Stocker
Livrer
Vendre
BI
Reporting , Analyse , Simulation …Indicateur de Performance
Optimisation du réseau logistique
PLM
SRM
Plan article
Place
de marché
Données
techniques
Indices
Référencement
Demande
achat
Instructions
de fabrication
SCP
Planification
production
Planification
transport
Planification
distribution
Marketing
Gestion
de production
Gestion
des stocks
Gestion
des expéditions
SCE
MES
Gestion
d’entrepôts
SAV
Force de vente
ERP (Finance , GPAO, Vente, Achat)
Gestion
des articles
CRM
Gestion des transports
Administration
des ventes
Gestion
avancées des
commandes
SCADA
Fournisseurs
L’ERP à l’Origine
Clients
SCP : Supply Chain Planning
SRM : Supplier Relationship Management
CRM : Customer Relationship Management
PLM : Product Life Management
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MES : Manufacturing Execution System
SCE : Supply Chain Execution
SCADA : Supervisory Control and Data Acquisition
BI : Business Intelligence
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Ce que vous pourrez aussi entendre…
« On a un ERP développé en interne… » (1)
« On a un ERP pour couvrir la gestion commerciale… » (2)
« La partie ERP de notre système d’information est couverte par un
développement spécifique… » (3)
Ces affirmations, souvent entendues, ne respectent pas tous les critères
d’un ERP :
(1) : s’il est développé en interne, ce n’est pas un progiciel.
(2) : s’il ne couvre qu’un domaine de l’entreprise, il n’est pas intégré; au
mieux c’est un progiciel spécialisé, voire un module isolé d’un ERP
(3) : confusion fréquente, notamment chez les Anglo-Saxons, qui
revient à assimiler l’ERP à la partie métier du système d’information,
qu’elle soit couverte ou non par un ou plusieurs logiciels spécifiques ou
progiciels ou combinaison des deux
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Les promesses d’un ERP
Unicité et intégrité de l’information
• Absence d’interfaces multi-applications : pas de perte
d’information, pas de transcodification,
• Données stockées dans une base unique
Processus complet dans une seule application
• Fluidité et rapidité du processus
• Trace d’audit assurée
Réduction des coûts de possession du S.I.
• Simplification du S.I.
• Technologie unique
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Illustration : couverture fonctionnelle de IFS
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Illustration de la traçabilité : processus d’achat
A partir d’une demande d’achat, identification et accès direct à la commande d’achat,
à la réception, à la pièce comptable et au paiement (Oracle PeopleSoft 9.1) :
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Illustration des workflows (1/2)
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Illustration des workflows (2/2)
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
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Le marché de l’ERP
Marché mondial d’environ 45 Mds de $ annuel (Forrester)
En France :




Plus du quart des dépenses informatiques (IDC)
De 1,5 à 2 Mds d’Euros de dépenses : 40% en services, 30% en
maintenance, 30% en licences (IDC)
Taux d’équipement de 34%, voire 80% dans les grandes entreprises (Markess)
Principaux acteurs :
-
Taille d’entreprise cible
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+
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Concentration des éditeurs
Tendance à la concentration en cascade:









JD Edwards racheté par PeopleSoft (2003)
PeopleSoft racheté par Oracle (2005)
Axapta racheté par Navision (2000)
Navision racheté par Microsoft (2002)
Intentia racheté par Lawson (2008)
Lawson racheté par Infor (2011)
CCMX racheté par CEGID (2004)
Adonix racheté par SAGE (2005)
…
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Intégration verticale
Les éditeurs d’ERP sortent de plus en plus de leur cœur de
métier pour étendre leurs couverture fonctionnelle ou technologique
et devenir des acteurs globaux
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Oracle – SAP : des acteurs majeurs de l’informatique
Quelques capitalisations boursières technologiques au 30/01/2012 :
Apple
415 Mds $
Microsoft
245 Mds $
IBM
225 Mds $
Oracle
143 Mds $
Intel
136 Mds $
SAP
71 Mds $
HP
55 Mds $
DELL
30 Mds $
ADP
27 Mds $
Dassault Systèmes
8 Mds €
…
CEGID
149 Mo €
…
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Les ERP OpenSource
Apparus dans les années 2000, les ERP OpenSource ont
« surfé » sur la vague de l’OpenSource qui a touché les entreprises
à travers des applications bureautiques (OpenOffice, Firefox,
Mozilla, etc.)
Quelques noms :
Les unes après les autres, ces solutions, initialement gratuites,
sont reprises par des sociétés commerciales qui réservent aux
éditions payantes (dites « professionnelles ») les fonctionnalités les
plus étendues, les compatibilités techniques les plus abouties, etc.
La pénétration du marché est relativement lente malgré des
annonces spectaculaires de nombre de téléchargement ( par ex. 2
millions pour OpenBravo)
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Illustration
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Les handicaps des ERP OpenSource
La gratuité n’est plus un avantage, dés lors que les versions
complètes deviennent payantes
La facilité de modification n’est plus l’apanage des OpenSource :
les grands éditeurs permettent l’accès à leurs outils de
développement, et abandonnent progressivement leurs langages
propriétaire au profit de langages plus standard (ex. Oracle
Fusion Application développé en Java)
Frilosité des DSI et DG à bâtir leur S.I. sur des solutions non
adossées à un éditeur
Restent plutôt réservés aux PME
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Quelques critères différenciant dans le choix d’un ERP
Au-delà de la couverture et de la richesse fonctionnelle, des critères
généraux peuvent fortement différencier les solutions :
Mono / multi sociétés (dans une même base de données),
Mono / multi devises,
Mono / multi législation (TVA, taxes, retenues à la source,
déclarations spécifiques…)
Mono / multi langues,
Accès ou non aux outils de développement pour modifier
l’application, requêteur et outil de restitution embarqués
SGBD et OS supportés
Capacité à gérer et traiter des fortes volumétries
Interface homme-machine (client-serveur, web, web 2.0)
Traitement temps réel vs traitement batch
Facilité d’intégration dans le S.I.
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
i.
Assurer le succès des projets
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Assurer le succès des projets
57% des projets ERP prennent plus de temps que prévu
Durée moyenne de 18 mois
54% des projets ERP coûtent plus chers que prévu
Budget moyen : 6,2 millions de $, 6,9% du CA annuel
22% des projets ne fournissent aucun bénéfice tangible
40% des mises en production ont provoqué de fortes perturbations d’exploitation
39% des utilisateurs sont insatisfaits lors de la mise en production
Source : 2010 ERP Report – Panorama Consulting Group
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Quelques facteurs clés de succès






Disponibilité et compétences de
l’équipe projet
Capacité à se projeter dans la
solution cible
Appropriation de la solution
Conduite du changement
Maîtrise d’ouvrage assurée
Engagement de la Direction
Implication
des
directions
Mobilisation
des
compétences



Circuits décision
courts
Procéder par étape
Planning court



Approche par les processus
Maîtriser les projets connexes
Formaliser l’architecture
technique et fonctionnelle du SI
cible
Vision claire
de la cible
Gestion du
projet et
des risques
Projet
Solution
adéquate
réussi




Respect méthodologie
projet
Respect jalons
projet
Utilisation outils
de projet
Maîtrise
environnement
et outils
Rigueur de la
méthode
Conduite du
changement

Taux de couverture
élevé du progiciel


Outils éprouvés
Compétences techniques
Bénéficier des apports du progiciel
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
i.
Assurer le succès des projets
ii. Richesse fonctionnelle vs simplicité d’utilisation
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Une équation complexe à résoudre
Simplicité
d’utilisation
Richesse
fonctionnelle
Comme les outils bureautiques qui se sont enrichis au fil des versions, les ERP
voient leurs fonctionnalités s’accroître avec chaque version , avec pour
conséquences potentielles :
Une meilleure adéquation aux besoins
MAIS AUSSI :
Des transactions plus complexes : plus d’écrans, plus de champs, plus de
traitements intermédiaires,
Une mise en œuvre alourdie par une combinatoire de paramétrages accrue et
un risque de manque de maîtrise de l’intégrateur,
Une fiabilité moindre de la solution
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Illustration
Saisie d’une facture client dans Oracle PeopleSoft 9.1 : 30 écrans (la plupart sont optionnels)
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Solution palliative : des transactions simplifiées
Transaction de saisie d’une facture client en mode « Express » dans Oracle PeopleSoft 9.1 :
un seul écran, synthétisant les principales informations
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Sommaire
1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
i.
Assurer le succès des projets
ii. Richesse fonctionnelle vs simplicité d’utilisation
iii. ERP ou Best-of-Breed ?
iv. Mode SaaS
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ERP ou Best Of Breed : un vieux débat…
Couvrir le
périmètre le plus
large avec un seul
progiciel
Choisir le meilleur
progiciel spécialisé
dans chaque
domaine
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Avantages – inconvénients comparés
ERP
Avantages
Inconvénients
Réduction du nombre d’interfaces
Adéquation fonctionnelle
parfois insuffisante
Données de référentiels partagées
Impossibilité de faire un
upgrade ciblé sur un domaine
Fluidité et traçabilité des processus
Best Of Breed
Acquisitions de compétences réduites
Adéquation parfois supérieure voire très
supérieure
Multiplication des interfaces et
des référentiels
Capacité à faire évoluer son S.I. de manière
plus modulaire
Processus potentiellement
moins fluides car contraints par
les interfaces
Multiplication des
compétences
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La réponse la plus fréquente : le compromis
Mise en place d’un ERP pour couvrir une partie du périmètre (en
général le back office)
Eventuellement complété par des customisations ou des
développements spécifiques plus ou moins lourds
Utilisation de progiciels spécialisés voire de développements
spécifiques « from scratch » pour des domaines métiers ou
fonctionnels très ciblés, parmi lesquels figurent souvent :





Gestion d’entrepôt (Warehouse Management System)
Gestion de trésorerie et de flux bancaires
Reporting et consolidation financière
Paye-RH
Et les domaines touchant directement au cœur de métier de
l’entreprise et présentant des spécificités ou contraintes fortes non
couvertes par un ERP générique ou dans ses déclinaisons
« verticales »
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Illustration : le S.I. de la Fondation de France
S.I.
Fondations
sous égide
S.I.
Redistribution
(spécifique)
(spécifique)
S.I
Libéralités
Paye
(spécifique)
(ADP-GSI)
ERP
Trésorerie
(choix de
progiciel en
cours)
(Oracle PeopleSoft)
Comptabilités,
Achats, Paiements des
subventions accordées,
consommations des
libéralités
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Elaboration
budgétaire
(Oracle
Hyperion)
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1. Cleversys en quelques mots
2. Définition, illustrations
3. Le marché et les acteurs
4. Défis et enjeux
i.
Assurer le succès des projets
ii. Richesse fonctionnelle vs simplicité d’utilisation
iii. ERP ou Best-of-breed ?
iv. Le mode « SaaS », levier de croissance ?
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Qu’est ce que le SaaS ?
SaaS = Software as a Service = location applicative
Acquisition de licences
initiales
Mode de vente « traditionnel »
Mode de vente « SaaS »
Oui
Non
Oui
Redevance annuelle
15 à 22% du prix d’achat des licences
initiales
Non
Oui
Redevance mensuelle
Non
Coût global par utilisateur et
module ou selon des métriques
métiers
Propriété des licences
Oui
Non
De la responsabilité du client
Assuré par l’éditeur ou ses
sous-traitants
Hébergement
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Avantages – inconvénients du mode SaaS
+ Investissements limités la première année,
+ Simplification des problèmes d’infrastructures,
+ Coût complet par utilisateur plus facilement quantifiable
 Relation commerciale difficile à interrompre car non transfert de
propriété
 Coût global pas nécessairement plus avantageux
 Réticence à externaliser des données sensibles
 Nécessite un degré de confiance élevé dans les infrastructures
d’hébergement
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Le mode SaaS dans le domaine des ERP
Un taux de pénétration du SaaS encore marginal : moins de 5%
des organisations en France ont recours à un ERP sur ce mode
(Markess International – 2011)
Raisons identifiables :






Données stratégiques gérées par les ERP (comptabilités, achat,
ventes, etc.)
Marché plus récent sur les ERP que sur d’autres domaines
fonctionnels (CRM, RH-Paye, messagerie, outils bureautiques…)
Méconnaissance des DSI des offres ERP en mode SaaS
Durée de vie moyenne d’un ERP (10-15 ans) plus compatible avec
une acquisition ferme
Limitation des customisations ou développements spécifiques
Entrée tardive des principaux acteurs sur ce marché, mais en plein
essor : Oracle lance son nouvel ERP, Fusion, en mode SaaS pour les
« early adopters »
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Questions - réponses
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Présentation préparée pour
06 septembre 2011
Séminaire métier
Présentation générale des
ERP : définition, marché,
acteurs, enjeux et défis
114 avenue du Général de Gaulle
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T +33 1 46 40 40 20
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