Créer, gérer et organiser un espace multimédia en

Conseil Général de l'Hérault - Formations de la DDLL 2009
Créer, gérer et organiser un espace multimédia
en bibliothèque
Support de formation
Philippe Cazeneuve – Conseil & Formation
www.savoirenactes.fr
Présentation de la formation
Objectifs pédagogiques
•
Lister les différents usages de l’internet par le public
•
Identifier les pratiques problématiques et les usages à développer au sein d'une bibliothèque
•
Intégrer l’internet dans l’offre globale d’information de la bibliothèque en adoptant une
démarche de gestion de projet
•
Connaître la réglementation en vigueur
•
Préparer une Charte d'usages de l'accès internet à disposition du public
Public / Pré-requis
Personnels bénévoles ou salariés des bibliothèques du réseau départemental, ayant une pratique
d'internet (navigation, messagerie, recherche d'information), même élémentaire.
Intervenant
Philippe Cazeneuve est impliqué depuis dix ans dans les projets d’accès public et dans les usages
de l’internet et du multimédia. Membre fondateur de l’association CRéATIF, il est l’auteur de
plusieurs guides pédagogiques sur l’animation d’un point d’accès public à internet. Spécialiste des
usages des TIC en pédagogie, il a dirigé à Lyon un Espace Culture Multimédia et a été responsable
pédagogique d’une formation diplômante d’animateurs multimédia (BEATEP).
Déroulement du module
1ère journée
Matin : Internet pour quoi faire ?
• Panorama des usages et enjeux pour les bibliothèques.
• Présentation de projets d’animation et d’accompagnement des publics menés en bibliothèques et
médiathèques.
Après-midi : Définir la charte des usages autorisés (travail en petits groupes)
• Le contexte légal et la responsabilité juridique des responsables et animateurs de lieux d’accès
publics.
2ème journée
Matin : Construire un projet d’accès public à internet
• Etude de cas, démarche de gestion de projet.
Après-midi : Choisir ou adapter l'environnement technique
• Exemples d'incidents survenus dans un lieu d'accès public à internet et recherche de parades
organisationnelles ou matérielles.
• Présentation de solutions technologiques de sécurisation des postes et de leur principe de
fonctionnement.
Oxalis – Savoir en actes - Créer, gérer et organiser un espace multimédia en bibliothèque – Avril 2009
Sommaire
Les articles et fiches de ce support sont extraits des documents téléchargeables sur internet
listés ci-dessous dans leur ordre de présentation
CAZENEUVE Philippe (dir.), L'accessibilité pour tous aux TIC, comment toucher et intéresser
les publics les plus éloignés, CRéATIF/CDC, 2005.
[http://www.creatif-public.net/rubrique20.html]
•
•
•
•
•
Moderniser sans exclure, les mots pour le dire
Qui sont les «publics éloignés» des TIC ?
Il ne suffit pas que les gens utilisent, il faut faire en sorte qu'ils s'approprient
Mettre en place une Charte de l'usager
Grille pour l'élaboration d’une Charte de l’usager de l’Espace Public Multimédia
Médiathèque de Calais, Extrait de la Charte des collections, Calais, 2005.
Médiathèque de la Monnaie, Rapport d'activité de l'espace multimédia, Romans-sur-Isère (26),
2005. [http://lespacemultimedia.blogspirit.com/files/bilan05.pdf]
•
•
Présentation de l'espace multimédia
Règlement des services multimédia des médiathèques du Pays de Romans
Forum des droits de l'internet, Recommandations pour les lieux d'accès publics à Internet,
Décembre 2007. [http://www.foruminternet.org]
CAZENEUVE Philippe, L’accueil adapté de personnes handicapées dans un espace public
multimédia, CRéATIF/CDC, 2003. [http://www.creatif-public.net/rubrique19.html]
•
Les aides techniques pour les déficients visuels
EDUCAUNET, Programme européen d'éducation critique aus risques liés à l'usage d'internet,
2004.
•
•
Fiche junior « Chasse au trésor » : jeu de recherche d'information sur internet
Fiche junior « Sous la loupe » : outil d'évaluation de site web
Internet et moi, guide pour les ados, Okapi et le Forum des droits sur l’internet, Avril 2007.
[http://www.foruminternet.org/particuliers/guides/internet-et-moi-un-guide-pratique-pour-lesdos.html]
•
•
•
•
Fiche « Je m'informe »
Fiche « Je blogue »
Fiche « Je télécharge »
Fiche « Je me protège »
Microsoft, L'informatique en accès partagé avec Windows SteadyState (web)
[http://www.microsoft.com/france/windows/products/winfamily/sharedaccess/whatis/default.ms
px]
Mediadoc, Acces'Sites (fiche produit)
[http://www.mediadoc.com/download/documentations/plaquette_accessites.pdf]
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Sélection de sites ou documents à télécharger
Retrouvez ces ressources sur l'univers créé sur Netvibes :
Ressources pour former bibliothécaires & médiateurs de la culture numérique
http://www.netvibes.com/savoirenactes
Informations et ressources pédagogiques pour l'animation et la médiation à internet
CRéATIF – www.creatif-public.net
Association regroupant des acteurs de l'accès public à internet. Edition de guides
pédagogiques à destination des animateurs et responsables de lieux d'accès multimédia.
Bibliopedia - www.bibliopedia.fr
Site collaboratif pour les bibliothécaires, documentalistes et archivistes francophones
(Association pour le Développement des Documents Numériques en Bibliothèques).
Carrefour du médiateur - Cité des Sciences et de l'Industrie
Supports, ressources pédagogiques et services à l’attention des animateurs d'Espaces
Publics Numériques.
Base de données de projets culturels et artistiques menés dans les Espaces Culture Multimédia
Base de données comportant des fiches descriptives de projets et d'ateliers, menés avec
des outils multimédia et à destination du grand public.
ARDESI - Ateliers pour les responsables et animateurs des lieux d'accès public à Internet
L'Agence Régionale pour le Développement de la Société de l'information en MidiPyrénées (ARDESI) organise régulièrement des ateliers de formation pour les lieux
d'accès publics à internet et met en ligne les documents pédagogiques élaborés à
l'occasion de ces regroupements.
Ressources en région Rhône-Alpes
Guide Internet Rhône-Alpes
Répertoire des points d'accès publics, Conseil Régional Rhône-Alpes - Villes Internet,
nov. 2006, (pdf - 34 p.).
Savoie-biblio
Etablissement de services aux bibliothèques qui a pour mission d'aider les communes de
Savoie et de Haute-Savoie à créer et à faire fonctionner une bibliothèque. Prestations de
services aux bibliothèques (conseil et formation, gestion des collections, ...). Organise la
coopération au sein du réseau, facilite la diffusion de l'animation culturelle et instruit les
subventions des départements.
CITIC74 (ex CRI74)
Site du Centre de l’Informatique et des TIC de Haute-Savoie - Archamps
Genevois-biblio
Site du Réseau des bibliothèques du Genevois Haut-Savoyard (SIMBAL)
Sites d'information et guides de sensibilisation pour le grand public
service-public.fr
Le portail officiel permettant d'accéder à tous les services de l'administration électronique en
France, pour les particuliers comme pour les professionnels.
http://www.industrie.gouv.fr/gpce/index.php
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Pour bien choisir et utiliser les services de téléphonie fixe, mobile et internet au
quotidien, Conseil National de la Consommation (CNC), 2006, (.pdf - 22p.).
Politiquement web
Guide pratique à l'usage de l'internaute citoyen, Forum des droits sur l'Internet, déc.
2006, (.pdf - 20 p.).
Guide "Internet et moi" pour les ados
Conçu et réalisé par la revue Okapi et le Forum des droits sur l’internet, avril 2007 (.pdf
- 9 p.).
Educnet -Legamedia
Education et droit de l'Internet – site de veille juridique pour les enseignants
Internet sans crainte - Délégation aux usages de l'Internet
Outils de sensibilisation et d’information pour permettre aux parents et aux éducateurs
d’adopter un comportement responsable afin de mieux protéger les mineurs
Droit du Net – Fiches pratiques du Forum des droits de l'internet
La protection des enfants sur internet, la sécurité des paiements électroniques, le droit
de propriété intellectuelle et bien d'autres questions trouvent réponse dans les fiches
pratiques de DroitDuNet.fr
Sites d'informations juridiques pour les professionnels
LégaMédia - Éducation et droit de l'internet
Cet espace d'information et de sensibilisation juridique a été conçu spécialement pour la
communauté éducative. Voici un ensemble de fiches, de guides pratiques et
fondamentaux, de FAQ et jeux pour vous aider.
Forum des droits de l'internet – Recommandation sur les Lieux d'accès publics à internet
Un texte de référence, récent et très complet, détaillant la responsabilité juridique des
lieux d'accès et préconisant les actions à entreprendre pour prévenir toute difficulté,
décembre 2007 (.Pdf, 950 ko, 56 p.)
Blogs de bibliothèques
Touti Frouti
Le portail des blogs de bibliothèques publiques qui parlent à leurs usagers
Blog de la médiathèque de la Monnaie à Romans (26)
Photos, vidéos et sons des animations, coups de coeur des bibliothécaires, ....
Blog des espaces multimédias Médiathèques Pays de Romans (26)
Carnet de bord des espaces multimédia des Médiathèques du Pays de Romans
Blog Bibliothèque de St-Michel-de-Maurienne (73)
Présentation des activités, idées de lecture et choix du club des lecteurs
Bibliothèques de Grenoble - Atelier "Réaliser une BD"
En quatre séances de deux heures, on apprend à mieux connaître la bande dessinée, et à
utiliser un logiciel permettant de retoucher les images !
Bibliothèques de Grenoble - Animation "Internet de rue"
Activité conduite par la bibliothèque des Eaux Claires, en partenariat avec la Maison de
l'Enfance Bachelard, l'association Impact, et la Maison Pour Tous Mistral.
Le Lecteur du Val - Bibliothèques de la communauté d'agglo Sicoval (sud-est toulousain)
L'association propose régulièrement diverses animations : journées-livre, rencontres
d'auteurs, expositions, concours d'écriture, heures du conte, marionnettes...
Recherche sur internet – Ressources de formation et sélections de sites
Educnet - guide Rechercher sur internet
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Ce guide propose trois types de fiches : des conseils méthodologiques pour optimiser la
recherche d'informations sur le web ; une sélection commentée d'outils (recherche,
veille, traduction...) et de ressources en ligne ; des repères pour en savoir plus (se
former, se tenir informé, respecter les règles...). La fiche "Recommandations préalables"
a été conçue comme un fil conducteur pour toute recherche.
URFIST RENNES - Documents pédagogiques
supports de cours, guides, dossiers ... sur l'information et la documention
Signets de la BNF
recensement encyclopédique commenté de ressources gratuitement accessibles par
Internet, sélectionnées et mises à jour par les bibliothécaires de la BnF, en particulier à
destination du public de l'université et de la recherche.
Sécurité des postes informatiques et logiciels de gestion de lieux d'accès internet
Microsoft Windows SteadyState
Outils gratuits proposés par Microsoft pour gérer la sécurisation des ordinateurs en
partage dans les écoles, les salles libre service, les bibliothèques et les espaces publics.
CRI Pratique N°18 : dossier pratique virus et spam
"Virus et Spams : protégez-vous !" un dossier plein de conseils pratiques, CITIC74, juin
2006 (.pdf - 4 p.).
Comparatif des logiciels de gestion d'EPN
Analyse comparative des principaux Logiciels de gestion de CyberCafés/Espaces
Numériques.
EPN Admin
Logiciel libre de gestion d’espaces publics numériques (Site d'information et de
téléchargement)
Cyberlux – Logiciel de gestion de salle multimédia
Le logiciel Cyberlux (Data-Concept) a été conçu pour faciliter la gestion quotidienne
des cybercafés et salles multimédias. Version gratuite pour moins de 6 postes.
Mediadoc - solutions multimédia pour bibliothèques
Solution logicielle et matérielle intégrée de consultation publique et de gestion des
documents multimédia (CD/DVD, Internet, MP3, Vidéos,livres électroniques) pour les
médiathèques et les centres de doc.
Oxalis – Savoir en actes - Créer, gérer et organiser un espace multimédia en bibliothèque – Avril 2009
ENJEUX ET PROBLÉMATIQUE
> Introduction
Moderniser sans exclure,
les mots pour le dire
Philippe CAZENEUVE
Réduire la fracture ...
Mythe fondateur de la politique en faveur du développement de lieux d’accès public au
multimédia et à Internet, le concept de «fracture numérique» introduit une vision déformée des
problèmes sociaux auxquels nous devons faire face. Ce concept de «fracture numérique»,
tout comme celui de «fracture sociale», présuppose une société constituée d’un seul tenant, un
corps social unique. Cette vision monolithique de la société ignore l’existence de forces
antagonistes, celles qui font que les hommes tiennent debout par un jeu de tensions musculaires
opposées. Elle masque aussi le rôle de corps intermédiaires : les articulations, qui permettent
d’éviter de rester bloqué dans des attitudes figées.
... ou enjamber le fossé ?
Le concept anglo-saxon initial, «digital divide», promu par l’action politique du vice-président
américain Al Gore, aurait mérité la traduction plus fidèle de «fossé numérique». Cette
métaphore géologique évoque un phénomène ancien et évolutif : un fossé creusé par le
temps. L'exclusion ne nait pas d'une rupture accidentelle du tendon d'Achille de notre
société : le lien social.
Au cours des siècles, le fossé s’est illustré dans sa fonction défensive. Le fossé qui nous
sépare des autres, nous permet aussi de vivre tranquillement sur notre petite île. Et si les
exclus des TIC se considéraient comme des naufragés volontaires, des irréductibles gaulois
bien à l’abri des romains colonisateurs ? Si notre rôle est de construire des passerelles, il n’est
pas en notre pouvoir d’obliger qui que ce soit à les emprunter pour se rendre sur l’autre rive.
Les «sans-claviers», nouveaux exclus… ou exclus à nouveau ?
Lorsque nous nous engageons pour promouvoir la diffusion des usages des TIC, nous
devons être vigilants aux questions d’équité, afin d’éviter que l’exclusion numérique ne
vienne renforcer les différentes formes d’exclusion sociale. Mais comme le souligne
Mark Warschauer :
«Le but poursuivi en utilisant les TIC avec les groupes de personnes marginalisées,
n’est pas de combler le «fossé numérique», mais plutôt de poursuivre un processus
d’inclusion sociale.» (Sce : Warschauer, 2002)
Dans cette perspective, il n’est pas de solutions 100 % numériques, et un mélange de
technologie, de ressources humaines et de relationnel est indispensable.
5
Aller à la rencontre des «publics éloignés»
Si les publics visés initialement par les programmes d'actions pour la «Société de
l'Information» ne viennent pas spontanément dans les lieux d'accès publics créés à leur
attention, il est sans doute temps que les professionnels s’interrogent sur les moyens à mettre
en place pour aller au devant des publics prioritaires, du point de vue de l’équité sociale.
C'est l'objectif de ce guide que de clarifier Qui sont ces publics ? et Comment les toucher et les
intéresser ?
Pour autant, vous ne trouverez pas dans ce guide de recettes toutes faites. Si vous ne deviez
retenir qu’une seule chose de cette lecture, voici une formule qui transparaît en filigrane dans
la plupart des témoignages et expériences : Faire AVEC les personnes plutôt que POUR elles.
«Apprivoiser» les TIC
Voici lâchée une nouvelle métaphore : celle de l'éloignement, de la distance. Ce qui est
proche de moi, m'est familier, voire intime. Ce qui est loin de moi me semble étrange, voire
étranger. Et si on prenait le problème dans le bon sens ? Si l'on parlait de «technologies
lointaines» plutôt que de «publics éloignés» ? Des technologies étranges, sauvages, non
domestiquées, qu'il nous appartiendrait d'apprivoiser afin de vivre en bonne intelligence
avec elles...
Le Petit Prince - (…) Qu’est-ce que signifie «apprivoiser» ?
Le Renard - Ça signifie «créer des liens…» (...) On ne connait que les choses que l'on
apprivoise. Les hommes n'ont plus le temps de rien connaître. Ils achètent des choses
toutes faites chez les marchands.
Antoine de SAINT-EXUPERY, Le Petit Prince, Paris, Gallimard, 1946.
«Moderniser sans exclure», pour reprendre la formule lancée par Bertrand Schwartz, cela
suppose de prendre avec chacun le temps qu’il faut. Tout seul on va plus vite, ensemble on
va plus loin.
Pour terminer, je vous laisse méditer sur les dernier conseils du renard au Petit Prince :
«Tu deviens responsable pour toujours de ce que tu as apprivoisé.»
Pour aller plus loin :
CAZENEUVE Philippe, Pour en finir une fois pour toutes avec la «fracture numérique», 2003.
http://www.creatif-public.net/article.php3?id_article=12
SAINT-EXUPERY Antoine de, Le Petit Prince, Paris, Gallimard, 1946.
SCHWARTZ Bertrand, Moderniser sans exclure, La Découverte, Paris, 1994.
WARSCHAUER Mark, Reconceptualizing the Digital Divide, First Monday, Vol.7 N°7, Juillet 2002. http://www.firstmonday.dk/issues/issue7_7/warschauer/
6
QUI SONT LES PUBLICS ÉLOIGNÉS DES TIC ?
> Un «fossé numérique» impossible à combler ?
Huit angles de vue
L’âge : la proportion d’utilisateurs réguliers diminue avec l’âge, mais les seniors sont de
plus en plus nombreux à se socialiser via Internet et les préretraités viennent gonfler les rangs.
Le genre : les disparités entre hommes et femmes persistent, mais elles s’atténuent
lorsque la diffusion d’Internet se généralise (Finlande, Danemark, Pays-Bas, Amérique du Nord).
Les revenus : il existe une relation quasi linéaire entre le niveau de revenu et le taux d’u­
tilisation régulière d’Internet ; cette inégalité persiste dans les pays où Internet atteint une
diffusion plus large.
Le niveau de formation : ici aussi, il existe une relation directe entre le niveau de forma­
tion et l’usage d’Internet, mais certains efforts ciblés d’éducation permanente peuvent
réduire les écarts de manière significative.
Les professions : la prédominance des professions intellectuelles et des étudiants persiste,
mais Internet fait une percée significative parmi les travailleurs manuels et les demandeurs
d’emploi.
La composition familiale : les familles biparentales ayant des enfants en âge scolaire sont
les plus nombreuses à utiliser Internet. Les isolés et les femmes seules avec enfants font
partie des groupes défavorisés.
Les caractéristiques régionales : partout en Europe, les disparités régionales sont liées
aux écarts de développement économique. Par contre, il y a peu de différences entre zones
urbaines et rurales.
Nord Sud : Au niveau mondial, la fracture numérique prend l’allure d’une crevasse. Les
écarts entre pays du Sud sont encore plus profonds qu’entre le Nord et le Sud, mais la créa­
tivité des usages y est étonnante.
(Source : Vendramin P., Valenduc G., La Lettre EMERIT n° 39, Namur, juin 2004)
Quelques sous-groupes de la population en marge
d’internet :
la tranche d’âge des 65 ans et plus (87% de non-utilisateurs)
ceux qui n’ont pas de diplôme du secondaire (79%),
ceux qui n’ont pas d’activité professionnelle et ne sont pas demandeurs d’emploi (62%),
les femmes seules (69%).
10
METTRE L’USAGER AU CENTRE DU PROJET
> Il ne suffit pas que les gens utilisent, il faut faire en sorte qu'ils s'approprient
Jean-Michel Cornu
Directeur scientifique de la FING
L’appropriation, c’est très différent de la simple utilisa­
tion. S’approprier cela veut dire que l’on va commencer
à modifier les choses, à les prendre pour soi.
Le premier niveau : l’implication.
Imaginons que je veuille m’installer dans un nouvelle
maison. Pour que cela soit chez moi, je vais changer le
papier peint. Je vais commencer à transformer l’objet
que j’achète, pour l’adapter à mon usage. C’est la défi­
nition exacte du mot appropriation : «transformer
pour un certain usage».
Si quelqu’un m’offre un service, que je l’utilise exactement comme prévu, sans l’adapter à
mes besoins, je ne me le suis pas approprié. Le détournement d’usage, est quelque chose
d'important, c'est le mécanisme même de l’appropriation. (ex : transformer le fond d’écran
de son ordinateur avec la photo de ses enfants).
Le deuxième niveau : «l’outilisation»
Quand je transforme pour moi, c’est bien, mais souvent la première chose que recherche
quelqu’un, c’est la reconnaissance, une approbation sociale. Quand je reçois quelque chose
d’un fournisseur, je peux ainsi l’utiliser pour offrir un service aux autres.
Si je reprend l’histoire de la maison, je ne vais pas simplement changer le papier peint pour
que moi j’y sois à l’aise, mais je vais me servir de ma maison pour inviter les copains et
faire une bonne fête.
Donc à ce moment là, j’ai utilisé le produit ou le service, comme un outil pour faire quelque
chose. D’où la contraction d’Outil et d’Utilisation : ce qui donne «Outilisation».
Le troisième niveau : le co-développement
C’est le niveau le plus important d’implication : je connais l'objet que j'utilise , je sais de
mieux en mieux comment je voudrais le transformer. Mais je voudrais le transformer à la
base, alors je vais participer au développement. Je vais le «co-développer». C’est ce que
l’on trouve dans le logiciel libre par exemple.
Dans mon exemple de maison, je prend un maçon, je prends la truelle, je fais les plans, je
co-développe ma maison avec des professionnels et des copains qui viennent m’aider.
Adoption > < appropriation
Je peux pousser les gens à adopter une produit ou service en faisant du marketing, mais je
ne peux pas les forcer à se l’approprier. Pour faciliter l’appropriation des gens, je peux faire un
produit qui est plus facilement détournable, plus facilement personnalisable ou réutilisable
17
pour en faire autre chose (ex : le SPIP pour publier en ligne). Eventuellement, si je veux
aller encore un cran plus loin, je vais leur demander de co-développer avec moi.
Une des façons d'aider les gens à s’approprier un produit ou service, c’est qu'il soit souple
et adaptable. La vrai question devient : «Est-ce que la technologie ou le service que j’offre
va permettre des usages que je n’avais pas prévus au départ ?»
Implication, «Outilisation» et co-développement
dans un Espace public multimédia
1er niveau : implication pour parvenir à définir ses besoins propres
Si je fais mon cours «Le web et comment naviguer sur le web», le niveau d’appropriation
est quasi nul. Si par contre la personne qui vient est passionnée par exemple par les
champignons, on va travailler avec elle pour l’aider à rechercher de l’information sur le web
à propos de sa passion. Donc ça veut dire que l’on a adapté mon enseignement du web,
pour arriver à suivre le cours, disons «Les champignons sur le web». Dans ce cas, l'appro­
priation et l'assimilation sont très rapides.
2ème niveau : «l’outilisation»
Je veux apprendre à mon public à publier sur Internet,… Si je fais un simple cours de html,
l'assimilation est longue. Si j’aide la personne à faire son site, que ça soit sur son chat, sur
son association ou encore sur la généalogie de sa famille, alors le niveau d’appropriation
est très fort.
Il ne faut pas former au html, mais il faut former chaque personne à créer son propre site
web, son propre blog ou son propre wiki, par rapport à ses propres besoins.
3ème niveau : le co-développement
Le co-développement n'est pas forcément nécessaire pour tout le monde, mais si celui qui
a été formé pour faire son blog sur les champignons initie à son tour d’autres personnes,
il devient co-développeur de la formation elle-même, pour former le gars qui lui veut faire
un site sur son chat.
L’usager qui devient formateur gagne encore plus que la personne formée, car il a un
niveau d’appropriation encore plus important.
L’objectif d’un bon animateur d’EPN, c’est d’être un fainéant, mais un «fainéant intelligent». Il
doit juste faire en sorte que les gens s’approprient les choses et mettre en place la
dynamique. Cela demande beaucoup d’énergie quand même, soyons clairs ! Mais il ne faut
pas faire le travail, il faut aider les autres à le faire.
18
METTRE L’USAGER AU CENTRE DU PROJET
> Mettre en place une Charte de l'usager
Chaque structure étant différente, il est conseillé que chaque lieu d'accès public consacre du
temps afin d'élaborer sa propre charte de l'usager. Certains opteront pour un document très
détaillé de plusieurs pages ; d'autres choisiront peut-être une approche minimaliste, en se
contentant de quelques paragraphes.
1- Associer les usagers à l'écriture de la charte
Participer à la définition d'une Charte de l'usager est une action éducative en soi, et
développera une meilleure appropriation des lieux de la part des personnes qui y ont participé.
Organisez une soirée ou une rencontre d'échange avec les personnes concernées afin de
définir les usages et les comportements acceptables ou non et de déterminer les procédures
à suivre en cas d'abus.
Elaborer la Charte de l’usager
Pour chaque activité proposée dans votre lieu
d’accès public à Internet, déterminez s’il s’agit
d’une activité :activité :
1. à accepter simplement
2. à limiter ou à encadrer
3. à encourager et développer
4. à interdire
Afin de faciliter ce travail d'analyse, vous trouverez sur le site de CRéATIF
www.creatif-public.net, une liste d'activités proposée à titre d'exemple.
2- Rendre la Charte accessible
Il est important que le contenu de la Charte soit rendu accessible à chacun des usagers, ce
qui peut se faire de façons variées (affichage sur les murs, reproduction sur la carte d'adhésion
remise lors de l'inscription, page d'accueil des navigateurs...). Il peut être utile et pertinent de :
traduire ce texte en différentes langues, pour les résidents étrangers... ou pour les
touristes de passage !
Réaliser des affichettes synthétiques en faisant ressortir les principaux point-clés à des­
tination de différents publics : un pour les adultes, un pour les enfants.
Demander à ce que la personne signe un exemplaire pour s'engager à la respecter.
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3- S'assurer que les usagers comprennent ce qui est
important
On ne fait pas une Charte de l'Usager pour faire joli, mais parce qu’on respecte mieux les
règles, lorsqu'on en comprend le sens et l'utilité.
Prenez le temps de vous asseoir quelques minutes avec les nouveaux usagers de votre
espace et expliquez leur les principaux points de la Charte.
Expliquer leur les raisons qui fondent certaines interdictions, par exemple la protection
contre les virus informatiques ou le respect d'obligations légales sur le droit d'auteur...
4- Les usagers respectent-ils la charte ?
Dans la majorité des cas, les usagers sont très responsables et respectueux des règles.
Quelquefois, certains débordements peuvent être involontaires et dus à une mauvaise
maîtrise de l'outil (par exemple, on peut arriver accidentellement sur un site
pornographique).
Cependant, lorsqu'un problème est constaté ou signalé par d'autres usagers, il convient de
réagir très vite.
5- Que fait-on lorsque certains bafouent délibérément la
Charte ?
Discuter avec l'usager. Souvent un simple rappel à l'ordre suffit. C'est le cas avec certains
adolescents qui cherchent systématiquement les limites et qui ont besoin de provoquer
pour tester votre réaction. Ce peut-être l'occasion d'un acte éducatif, par exemple expliquer
pourquoi l'accès à certains salons de «Chat» est interdit et rappeler quelques règles de base
(ne jamais donner d'informations sur sa véritable identité, ne pas donner son numéro de
téléphone, ne jamais se rendre à un RDV seul-e dans un lieu inconnu...)
Dans le cas d'infractions répétées, une suspension temporaire du droit d'accès de la per­
sonne peut-être décidée. Cette possibilité de sanction doit être annoncée dans la Charte,
afin de ne pas paraître arbitraire. Impliquer le comité d'usagers de votre structure, lorsqu'il
existe, donnera plus de poids à la sanction.
Dans des cas extrêmes, heureusement forts rares (actes illégaux commis de façon volon­
taire), il vous faudra contacter les services de Police.
A éviter : fermer l'accès à tous sous prétexte que quelques-uns ont des comportements
incontrôlables.
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6- Réviser la Charte
Votre Charte de l'usager n'est pas faite pour être gravée dans la pierre. Elle doit être revue
et adaptée régulièrement.
Datez votre Charte et prévoyez une périodicité de mise à jour.
Source : ces conseils sont inspirés d'un guide de bonnes pratiques réalisé dans le cadre du pro­
gramme britannique d'accès publics aux TIC Uk Online «Safety pack : Implementing an Acceptable
Use Policy» http://safety.ngfl.gv.uk/ukonline/
L’utilité précède l’usage
Philippe Mallein, sociologue du CNRS à l’Université Pierre Mendès France de Grenoble, a
développé une méthode pour évaluer l’acceptabilité sociale d’une innovation : elle permet
d’expliquer pourquoi et comment les utilisateurs vont accepter ou non l’innovation dans
leur vie quotidienne.
Pour qu’une personne «adopte» facilement un objet technologique , il faut :
1. qu’il ait du sens pour elle, que son utilisation soit perçue comme positive,
2. qu’il lui soit utile dans ses activités habituelles,
3. qu’il soit facilement utilisable, que son usage soit facile à comprendre,
4. qu’il présente une valeur ajoutée économique réelle.
Développer les usages des TIC auprès de certaines populations, suppose que chacun puisse
trouver du sens et de l’utilité, ainsi qu’un réelle valeur ajoutée en investissant du temps et
de l’argent dans la pratique de ces outils.
Pour aller plus loin :
"Ces objets qui communiquent", la direction de Philippe Mallein et Gilles Privat, Les cahiers du
numérique, N°4 - 2002 - Edition Lavoisier.
Laboratoire LUCEhttp://www.msh-alpes.prd.fr/luce/
France Qualité Publique, La participation des usagers/clients/citoyens au service public, La
Documentation Francaise, 2004 - 132 p.http://www.qualite-publique.org/livrefqp.html
21
1/2
Elaboration d’une Charte de l’usager de l’Espace Public Multimédia
Activité
Activité Activité Activité
acceptée tolérable
à
à
interdire
encourager
Participer à une session d’initiation proposée
par l’espace multimédia
Suivre une session de formation à distance
depuis l’espace multimédia
Faire ses devoirs ou du travail personnel pour
une formation suivie dans un autre
établissement
Utiliser un traitement de texte pour écrire un
CV ou une lettre de candidature
Utiliser un traitement de texte pour écrire des
courriers personnels
Utiliser un tableur pour faire ses comptes
Utiliser une base de données pour gérer son
carnet d’adresses
Préparer une présentation Powerpoint pour un
usage professionnel
Utiliser un logiciel de mise en page pour
réaliser un journal associatif
Utiliser un logiciel de mise en page pour
réaliser des invitations à un anniversaire
Utiliser la messagerie pour envoyer des emails personnels
Utiliser la messagerie pour envoyer des
messages publicitaires en nombre(SPAM)
Utiliser internet pour des recherches liées à des
études ou une formation
Utiliser internet pour accéder à des sites
gouvernementaux
Utiliser internet pour des recherches liées à des
sujets d’intérêt personnel (hors études)
Utiliser internet pour accéder à des sites de
partis politiques
Utiliser internet pour accéder à des sites de
groupes religieux
Utiliser internet pour accéder à des sites de
incitant à la haine raciale
Utiliser internet pour accéder à des sites
donnant des conseils sur la façon de mener des
actes terroristes
Utiliser internet pour accéder à des sites
pornographiques
Utiliser internet pour accéder à des jeux à
caractère violent
D’après UK online safety pack – Acceptable Use Policy (AUP) Planning Activity
http://safety.ngfl.gov.uk/ukonline/
adaptation : P. Cazeneuve
2/2
Activité
Activité Activité Activité
acceptée tolérable
à
à
interdire
encourager
Utiliser internet pour accéder à des sites
donnant une image dégradante des femmes
Utiliser internet pour accéder à des sites se
moquant de personnes ayant certaines
caractéristiques physiques ou mentales
Créer ou mettre à jour un site web personnel
Créer ou mettre à jour un site web associatif
Créer ou mettre à jour un site web pour une
organisation politique locale
Utiliser internet pour accéder à des services de
banque en ligne
Utiliser internet pour accéder à des services de
commerce électronique (achats en ligne)
Utiliser internet pour mener une petite activité
professionnelle
Utiliser internet pour publier des contenus
soumis à un droit de copyright appartenant à
une autre personne
Accéder à des salons de discussion « Chat »
Télécharger des fichiers musicaux
gratuitement
Modifier les paramètres par défaut des
logiciels
Télécharger de nouveaux logiciels sur les
ordinateurs
Apporter des disquettes personnelles ayant
déjà été utilisées sur d’autres ordinateurs que
ceux du centre multimédia
D’après UK online safety pack – Acceptable Use Policy (AUP) Planning Activity
http://safety.ngfl.gov.uk/ukonline/
adaptation : P. Cazeneuve
Charte des collections
Page 2
La présente charte a pour objet de :
-
Décrire les missions des bibliothèques du réseau de la lecture publique de Calais,
-
Enoncer les grands principes d’organisation et de constitution des collections.
Cette charte sera révisable au terme d’une période de 5 ans.
Elle a pour vocation de donner des repères lisibles à destination des lecteurs, des tutelles et des
professionnels des bibliothèques.
1. Le réseau et son environnement
1.1. La Ville et le contexte socioculturel
Ville de 77 000 habitants, Calais a une vocation de desserte d’agglomération d’environ 100 000
habitants (Communauté d’Agglomération du Calaisis).
Elle est riche de nombreux équipements culturels : le Musée des Beaux-Arts et de la Dentelle, l’Ecole
Nationale de Musique et de Danse, l’Ecole d’Art, La Scène nationale le Channel, le Centre culturel
Gérard Philipe, le théâtre municipal.
Le réseau des bibliothèques s’articule autour de la médiathèque centrale, de la bibliothèque annexe
du Beau-Marais, du bibliobus qui assure la desserte des quartiers et de la bibliothèque de plage
ouverte en période estivale.
Le réseau associatif est lui aussi très riche dans le secteur socioculturel et favorise de multiples
partenariats avec les bibliothèques.
1.2. La tutelle administrative
Conformément à l’article L310-1 du Code du patrimoine, les bibliothèques publiques du réseau
municipal sont placées sous l’autorité des instances politiques et administratives de la Ville de Calais.
Elles relèvent du Département du Développement social.
Leur activité est soumise au contrôle technique de l’Etat selon les termes des articles R1422-9 et
R1422-10 du Code général des collectivités territoriales. Ce contrôle technique est exercé de façon
permanente par l’Inspection Générale des Bibliothèques, sous l’autorité du Ministre chargé de la
Culture.
Médiathèque de Calais
Novembre 2005
Charte des collections
Page 3
2. Les missions
2.1. Principes généraux
Les grands principes des bibliothèques sont définis par 2 textes majeurs :
-
le Manifeste sur la bibliothèque publique établi par l’UNESCO en 1994,
la Charte des bibliothèques adoptée par le Conseil Supérieur des Bibliothèques en 1991.
Le réseau des bibliothèques de Calais est un service public municipal chargé de contribuer à
l’information, à la formation initiale et continue, à l’activité culturelle et aux loisirs de tous les citoyens.
Le réseau des bibliothèques de Calais contribue au développement et à la promotion du livre et de la
lecture, de la musique, du cinéma et du multimédia.
Les bibliothèques sont le lieu de libre accès et de diffusion des ressources qu’elles ont rassemblées.
Elles permettent la consultation sur place et l’emprunt de documents imprimés, sonores et
audiovisuels.
Elles constituent, conservent et mettent en valeur les collections patrimoniales.
Elles participent à la vie culturelle de la cité et à l’intégration de tous les citoyens dans la société.
Elles coopèrent avec les autres bibliothèques au niveau local, régional, national, international.
2.2. Rappel des lois et règlements en vigueur :
-
Code du patrimoine, articles L-310-2 et suivants
Code général des collectivités territoriales, articles L-1421-4 et suivants et R-1422-1 et
suivants
Loi du 11 mars 1957 et du 3 juillet 1985 sur la propriété littéraire et artistique
Loi du 3 janvier 1979 sur les archives
Loi du 16 juillet 1949 sur les publications pour la jeunesse
Décret du 9 novembre 1998 sur le contrôle technique de l’Etat sur les bibliothèques publiques
Loi n° 72-546 du 1er juillet 1972 et 90-615 du 13 juillet 1990 sanctionnant les discriminations
ethniques, raciales, religieuses
Loi n° 81-766 du 10 août 1981 sur le prix unique du livre
Loi n° 2003-517 du 18 juin 2003 et décret n°2004-920 du 31 août 2004 sur la rémunération
au titre du prêt en bibliothèque
2.3. Grands principes sur les collections
« Les collections et les services ne doivent être soumis ni à une forme quelconque de censure idéologique,
politique ou religieuse, ni à des pressions commerciales ».
(Manifeste de l’Unesco sur la lecture publique – 1994)
« Les collections des bibliothèques des collectivités publiques doivent être représentatives, chacune à son niveau
ou dans sa spécialité, de l’ensemble des connaissances, des courants d’opinion et des productions éditoriales.
« Elles doivent répondre aux intérêts de tous les membres de la collectivité à desservir et de tous les courants
d’opinion, dans le respect de la Constitution et des lois.
« Elles doivent être régulièrement renouvelées et actualisées.
(…)
« d’une manière générale, chaque bibliothèque doit élaborer et publier la politique de développement de ses
collections et de ses services en concertation avec les bibliothèques proches ou apparentées. »
(Charte des bibliothèques
adoptée par le Conseil Supérieur des Bibliothèques le 7 novembre 1991 –article 7)
Médiathèque de Calais
Novembre 2005
2.3 Composition des collections
2.3.1 Médias
Les règles ci-après s'appliquent à tous les segments, sauf mention contraire dans un protocole. Chaque
protocole indique quels sont les médias acquis.
Monographies
−
éventail représentatif de la production, soutien aux politiques éditoriales de
qualité
− priorité aux éditions originales, acquisition de livres de poche seulement en
l’absence d’alternative ou à destination du public adolescent, auquel ce
support est particulièrement adapté ; pas de compte d’auteur hors Savoie…
Prêt, consultation sur place et conservation
Périodiques
Eventail représentatif de la production.
La liste des abonnements est révisée chaque année.
Prêt, consultation sur place et conservation (2 ans, 10 ans ou illimité)
Publications annuelles
Pas de critères généraux.
Consultation sur place
Cédéroms et DVD-rom − compatibles Windows 95, 98 et si possible 2000 et MacIntosh
− avec procédure de désinstallation ou sans installation
Priorité aux contenus culturels et éducatifs, priorité aux publications pour la
jeunesse.
Prêt et consultation sur place
Sites Internet
− comprenant de nombreux liens dans un domaine
− offrant une bonne vulgarisation d'un domaine
− ayant une pérennité probable
− respectant les normes du W3C, sans utiliser abusivement de plugins
Consultation sur place et à distance
Livres en gros caractères Principalement des romans, une minorité de documentaires. Ces fonds
Livres-cassettes
constituent un fidèle reflet de l’offre disponible car ils sont très développés dans le
Livres CD
cadre de la politique en direction des personnes handicapées. A noter que ces
documents font l’objet d’un catalogue sur papier en braille et en gros caractères.
Prêt
Livres en relief et en
Principalement pour enfants.
braille
Prêt
Cassettes audio
Uniquement cassettes pour enfants, certaines musiques traditionnelles
indisponibles autrement (GB), méthodes de langues.
Prêt, sauf certaines méthodes de langues
CD audios
Eventail représentatif de la production, soutien aux politiques éditoriales de
qualité, aux productions locales et françaises
Prêt
Partitions
Priorité à l’initiation et à la pratique individuelle :
− méthodes
− song-books
− partitions classiques pour un instrument ou petits ensembles instrumentaux
(quatuor)
Prêt
Affiches
Uniquement fonds Savoie
Consultation sur place et conservation
Diapositives
Uniquement des duplicata des collections patrimoniales des BMC
Consultation sur place et conservation
Cassettes vidéo
− format VHS pour les cassettes
DVD vidéo
− à terme les DVD ont vocation à remplacer les cassettes
− éventail représentatif de la production et de la distribution (modalités
d'acquisition particulières, soutien au documentaire "de création"
Prêt ou consultation sur place selon les droits accordés à l’achat
BM Chambéry / 22-charte (version 1.0).doc
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04/07/03 - 17:07
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Annexe A
MEDIATHEQUES DU PAYS DE ROMANS
Règlement des services multimédia
Article 1 : objectifs du service
Les espaces multimédias des deux médiathèques du pays de Romans ont essentiellement deux
vocations :
1.
Favoriser l’accès du public aux Technologies de l’Information et de la
Communication (T.I.C)
2.
Elargir l’offre documentaire des médiathèques.
Article 2 : accès au service
Le service est accessible aux abonnés des médiathèques sur présentation de leur carte de
bibliothèque (à jour de droits).
Les postes internet et de consultation des cédéroms sont accessibles au public individuel
pendant les heures d’ouvertures au public des médiathèques. Le vendredi matin l'Espace
Multimédia de la médiathèque Simone de Beauvoir est réservé aux groupes.
L’accès au service pourra être différé si la sécurité informatique ne peut être assurée pour des
raisons techniques ou à cause de l’indisponibilité du personnel et en particulier des animateurs
multimédia.
Article 3 : consultation, généralités
Sauf exception (voir ci-dessous), la consultation se fait sur rendez-vous.
Dans la mesure où un poste est vacant, il peut être utilisé sans rendez-vous.
En cas de désistement, il convient d’avertir le service pour laisser l’accès à d’autres
utilisateurs (10 mn après l'heure de rendez-vous le poste sera attribué à un autre abonné).
Dans le cas contraire, et sauf raisons majeures, les rendez-vous ultérieurs éventuels seront
suspendus.
La consultation est limitée à deux personnes maximum par écran pour la consultation de
cédéroms et à une seule personne pour celle d’Internet.
Article 4 : consultation des cédéroms
Au secteur jeunesse, la consultation se fait sur rendez-vous pris dans la journée pour 30
minutes sur un choix restreint de cédéroms renouvelés en permanence. Un seul rendez-vous
peut être pris par jour.
A la médiathèque de la Monnaie, tous les cédéroms disponibles du catalogue sont
consultables à la demande des usagers sur rendez-vous pour une durée de 30 minutes. Les
cédéroms à vocation encyclopédique sont installés en permanence.
Seule la consultation des cédéroms appartenant aux médiathèques est autorisée.
Article 5 : consultation d’Internet
L’usage d’Internet est destiné à la découverte du web et à la recherche documentaire.
1
La consultation se fait uniquement sur rendez-vous pour une durée de 30 minutes à la
médiathèque de la Monnaie et de 1 heure à la médiathèque Simone de Beauvoir.
A la médiathèque Simone de Beauvoir l'accès à l'Espace Multimédia est limité à 1 heure par
jour et par personne.
Sont exclus :
-
Le courrier électronique (sauf par l’intermédiaire de sites spécialisés :
« webmail »)
Les jeux en réseau
Le commerce électronique
Les transferts de fichiers
Les téléchargements sur disquette, clé USB ou disque dur.
Article 6 : borne Wifi
La médiathèque Simone de Beauvoir est dotée d’un point d’accès Wifi permettant aux
possesseurs d’ordinateur portable équipé de se connecter à Internet sans fil.
Ce point d’accès Internet sans fil est gratuit, illimité et accessible à tous.
L’ensemble du présent règlement s’applique aux utilisateurs de ce service.
Article 7 : tarifs et impressions
La consultation est gratuite.
A la médiathèque Simone de Beauvoir, les impressions sont payantes et nécessitent
l’acquisition d’une carte d’impression avec un tarif dégressif selon les capacités de copie de la
carte.
A la médiathèque de la Monnaie, les impressions sont gratuites et limitées à cinq par
consultation. Le personnel doit être prévenu avant toute impression.
Article 8 : responsabilités
La médiathèque :
La médiathèque ne peut en aucun cas être responsable de la qualité et de la quantité des
informations recueillies sur Internet, ni des problèmes techniques liés au serveur et au réseau
téléphonique.
De même, la responsabilité de la médiathèque ne saurait être engagée en ce qui concerne les
services payants accessibles par Internet. La communication par l’utilisateur de l’espace
multimédia de mots de passe, codes confidentiels et d’une manière générale de toute donnée
jugée confidentielle est faite à ses risques et périls.
La médiathèque se laisse la possibilité d’interdire l’accès à certains sites qu’elle juge non
conforme aux missions de ce service.
L’usager :
L’usager doit se conformer au règlement général de la Médiathèque sur le respect des
personnes et des biens, et notamment au présent règlement multimédia.
L’usager doit :
2
-
Respecter les lois en vigueur (droit d’auteur, C.N.I.L, respect de la personne humaine,
délit d’incitation à la haine raciale, …).
N’est pas admise la consultation de sites contraires aux missions des établissements
publics et à la législation française, tels que ceux faisant l’apologie de la violence, de la
discrimination ou de pratiques illégales, les sites contraires à la morale (pornographie).
Respecter les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. En cas de tentative ou
d’accomplissement d’un acte de piratage ou de téléchargement illégal, l’utilisateur sera
immédiatement exclu du service et s’exposera à des poursuites.
Respecter le matériel : afin d’éviter la propagation de virus, la lecture de cédéroms, de
disquettes ou de clés USB n’est pas autorisée sur les postes de consultation (Dans l'Espace
Multimédia de la médiathèque Simone de Beauvoir l'usage de la clé USB est autorisé sous
conditions, se rapprocher de l'animateur multimédia). Il est interdit de modifier la
configuration des équipements.
L’usager s’engage à :
- Ne pas modifier ou détruire des informations
- Respecter le fonctionnement normal du réseau
- Ne pas porter atteinte à la sensibilité des autres usagers par l’intermédiaire de messages,
textes ou images à caractère provoquant.
Article 9 : sanctions en cas de non-respect du présent règlement
Sous l’autorité du chef de service, le personnel fera cesser immédiatement la consultation à
toute personne contrevenant au présent règlement. Selon la nature et la gravité de la faute, le
contrevenant pourra se voir refuser l’accès au service multimédia et expulser de manière
temporaire ou définitive de la médiathèque.
Tous frais de restauration suite à la dégradation volontaire de fichiers ou de matériel seront à
la charge financière du responsable ou de ses parents s’il est mineur.
La Communauté de Communes du Pays de Romans se réserve le droit d’engager des
poursuites au niveau pénal indépendamment des sanctions administratives mises en œuvre.
Article 10 :
Le présent règlement sera mis à disposition de tous les usagers du service et sera disponible a
l'affichage dans les deux médiathèques.
Article 11 :
Sous l’autorité du chef de service, les animateurs multimédia sont chargés de l’application du
règlement.
Article 12 :
La médiathèque se réserve le droit de modifier le présent règlement et d'en informer le public.
Article 13 :
La carte d’emprunteur est obligatoire pour l'accés à l'Espace Multimédia de la médiathèque
Simone de Beauvoir.
3
Pour les personnes de passage à Romans (séjour court touristique ou professionnel) les
Espaces Multimédia ne seront accessibles que sur présentation d' une pièce d'identité.
Article 14 :
Le mercredi après-midi et le samedi après-midi 4 postes sont réservés au moins de 16 ans. Les
postes 1 à 4. Les autres étant bien entendu réservés aux adultes.
4
Propositions du Forum des droits de l'internet aux professionnels des lieux d'accès publics à internet
Les relations avec les partenaires
Principes
Illustrations
Formaliser les relations avec les
partenaires publics et établir une
meilleure collaboration avec les services
publics locaux
- Établir un projet « d’établissement » du lieu d’accès public en
formalisant les objectifs précis, les moyens nécessaires et les
responsabilités respectives.
- Rechercher des partenariats avec les organismes chargés des
services publics locaux.
Encadrer les relations avec les
partenaires privés et respecter le droit à
la concurrence
- Permettre l’accès Wifi dans des conditions limitées.
- Favoriser la diversité de l’offre logicielle et matérielle, principe de
« neutralité technologique ».
- Vérifier si les offres du fournisseur d’accès à l’internet sont
compatibles avec les besoins et les services offerts par l’espace.
L’accueil du public
Principes
Assurer la sécurité du public et
respecter les règles
d’accessibilité aux personnes en
situation de handicap
Illustrations
- S’informer auprès des commissions de sécurité ou des municipalités sur
les règles de sécurité de base indispensables à l’accueil du public.
- Se rapprocher de la commission communale pour l’accessibilité aux
personnes handicapées (art. L. 2143-2 du Code général des collectivités
territoriales) pour les communes de plus de 5 000 habitants, et de la mairie
dans les autres cas, si l’établissement se trouve dans un local dépendant de
la collectivité.
- Fournir un règlement intérieur et éventuellement des chartes.
Informer les usagers sur leurs
- Informer préalablement les usagers du contenu de ces documents.
droits, devoirs et conditions
générales de fonctionnement du
lieu
Respecter les obligations légales
en matière de gestion des
données personnelles et de
conservation des données de
connexion
Mettre en place des dispositifs
spéciaux pour accueillir certains
publics
Décembre 2007
- Respecter les obligations déclaratives et d’information concernant les
traitements de données à caractère personnel.
- Rechercher une application raisonnée du texte sur la conservation des
données de connexion.
- Collaborer au travail des enquêteurs.
- Pour les mineurs, prévoir une charte dédiée, une configuration des postes
informatiques et du lieu adaptée à leurs usages, un accueil spécifique
incluant l’accueil des parents, un accompagnement particulier, des activités
et informations adaptées, une sensibilisation des usagers à la présence des
mineurs dans le lieu.
- Prévoir un accompagnement adapté des personnes en situation de
handicap et rechercher la coopération des associations locales qui
accompagnent ces publics afin d’élaborer des ateliers dédiés.
- Mutualiser les expériences et diffuser les contenus pédagogiques conçus
spécifiquement pour les personnes en situation de handicap.
Propositions du Forum des droits de l'internet aux professionnels des lieux d'accès publics à internet
Les usages au sein des lieux d’accès public à l’internet
Principes
Respecter la vie privée
Respecter les règles relatives à la
création de sites et de blogs et à
l’hébergement de contenus en
ligne sur les serveurs de l’espace
Respecter les règles relatives au
droit de propriété intellectuelle
Décembre 2007
Illustrations
- Ne pas utiliser de dispositifs permettant un contrôle des usages à l’insu
des utilisateurs.
- Recourir à des solutions d’accompagnement physique et des modes
d’organisation dissuadant les comportements en contradiction avec la
charte ou le règlement.
- Informer les usagers sur les bonnes pratiques liées à l’utilisation des
outils de correspondance (dialogues en ligne, courriels, forums…).
- S’assurer de la confidentialité des données stockées sur les espaces privés
de stockage et ne permettre l’accès qu’aux seuls gestionnaires et
animateurs des espaces afin d’assurer la maintenance des postes et la
sécurité des systèmes.
- Rappeler à l’usager la nécessité d’avoir une démarche responsable en
matière de diffusion de contenus en ligne et l’obligation de respecter le
droit des tiers (droits de propriété intellectuelle, correction de l’expression
publique, droit à l’image des personnes, respect de la vie privée).
- Prendre en considération l’ensemble des contraintes techniques et
juridiques que suppose l’hébergement des sites internet ou blogs par
l’espace.
- Obtenir, préalablement à la réalisation d’un projet de création d’œuvres,
les autorisations écrites de l’ensemble des titulaires des droits.
- Recourir, si cela est possible, aux œuvres diffusées sous des licences
libres dans le respect des conditions contractuelles.
- S’assurer que les animateurs disposent des droits suffisants pour une
exploitation légale.
- Se montrer vigilant en cas de mise à disposition du public de matériel
permettant de copier des œuvres.
- Informer les usagers sur les risques d’une utilisation illicite des logiciels
d’échange pair à pair et même en limiter l’accès aux stricts besoins de
l’activité de l’espace.
L’accueil adapté de personnes handicapées dans un espace public multimédia
AIDES TECHNIQUES ET
AMÉNAGEMENTS DES LOCAUX
Les aides techniques pour
les déficients visuels
Les solutions pour les malvoyants :
- Régler l’affichage grâce aux options du système d’exploitation (c’est gratuit)
- Equiper l’ordinateur d’un clavier à gros caractères (150 à 250 €uros)
- ZoomText, logiciel d’agrandissement de caractères (550 €uros, ou 780 € avec synthèse vocale).
- OpenBook (Reconnaissance optique de caractères et synthèse vocale) avec un scanner et ce
logiciel vous disposez d’une « machine à lire » (env. 1.000 €uros).
- Le télé-agrandisseur est une solution dédiée qui s’adresse aux malvoyants sévères qui peuvent
aussi visualiser des documents papier, voire utiliser en complément une synthèse vocale (2 à
4.000 €uros, modèles connectables sur des PC).
Les solutions pour les non-voyants :
Du point de vue de la personne non-voyante, pour une autonomie et une mobilité maximum, le
bloc-note braille personnel reste la solution idéale. La plupart peuvent se brancher sur un ordi­
nateur, une imprimante et disposent d’une synthèse vocale (de 5 à 10.000 €uros).
Pour équiper un poste multimédia pour un usage complet (bureautique et internet), il faut :
- une plage braille éphémère (5 à 10.000 €uros ),
- une synthèse vocale avec une voix de qualité (500 à 1.000 €uro),
- à cela s’ajoute le logiciel de « revue d’écran » qui permet de lire les textes affichés à l’écran,
y compris les menus et barres d’outils des logiciels. Le plus connu et le plus efficace est JAWS
édité par Freedom Scientific (1.660 €uros en version française).
Les logiciels de « revue d’écran » sont difficiles à maîtriser et nécessitent une véritable formation
et un long apprentissage pour en posséder toutes les possibilités. Cet équipement n’a pas de
sens dans un lieu public qui n’accueille que très ponctuellement des déficients visuels, mais peut
avoir une utilité dans une bibliothèque importante proche d’un lieu d’étude.
Certaines solutions qui n’offrent que la synthèse vocale sont relativement simples à utiliser pour
un prix très abordable et conviennent à tout espace public multimédia.
Home Page Reader (IBM) permet l’utilisation du Web et de la messagerie et se révèle même plus
performant que JAWS pour la navigation sur internet.
23
AccesInternetSavoieBiblio.pdf 24
29/01/2007 11:55:49
Home Page Reader 3.0
Ce programme, proposé par IBM, entre dans la catégorie des « revues d’écran » mais il est dédié
à la navigation internet, avec une fonction messagerie intégrée. Il utilise ViaVoice OutLoud, un syn­
thétiseur vocal multilingue, qui permet de lire la totalité des données d'une page Web d'une façon
logique, claire et compréhensible. Il lit des tableaux, des formulaires et des cadres, recherche un
texte spécifique dans une page ou de l'information sur le Web.
Configuration : Windows 98, 2000 ou Millennium + Internet Explorer 5.0.(141 €uros).
www-3.ibm.com/able/europe/fr/hpr3.html
Adapter l’affichage à l’écran pour les malvoyants
Il y a autant de réglages de contrastes, de cou­
leurs, de taille de
caractères que de per­
sonnes malvoyantes.
Chaque personne doit
pouvoir paramétrer
son environnement
selon ses besoins.
Les options d’accessibilité des systèmes d’exploitation permettent de
nombreux réglages mais elles ne sont pas tou­
jours installées par défaut. Il faut souvent se
reporter au cédérom d’installation ou les télé­
charger depuis les sites des éditeurs.
L'Assistant Accessibilité de Windows XP
Sur Windows XP, il est possible de définir les options
de visibilité à l'aide de l'Assistant Accessibilité. La
rubrique « Accessibilité » du site de Microsoft est
très complète sur toutes les versions du système
ainsi que sur les logiciels bureautiques :
www.microsoft.com/france/accessibilite/default.asp
L'accessibilité des
non-voyants à Linux
Brlspeak, mini-distribution
GNU/Linux avec support
Braille et vocal :
http://www.brlspeak.net/#index.fr.html
Le forum Carrefour BLinux, point d'entraide et
d'échange pour les non-voyants francophones :
fr.groups.yahoo.com/group/carrefourblinux
L'accès universel
sur MacOS X
Voir le site d’Apple, mais
attention l’essentiel des
infos intéressantes sont
en anglais :
www.apple.com/fr/macosx/jaguar/universalaccess.html
www.apple.com/disability/
Vocale Presse : écouter la presse
24
AccesInternetSavoieBiblio.pdf 25
29/01/2007 11:55:49
Fiche junior
Chasse au trésor
Va sur Internet
et trouve…
1. Une blague
• La blague
•
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
2. le texte complet de la pièce d’Edmond Rostand « Cyrano
de Bergerac »
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
3. La distance qui sépare la Terre de la Lune
• Réponse
•
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
4. Des ragots à propos d’une star
• Le ragot
•
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
5. un jeu auquel tu peux jouer sans devoir t’enregistrer
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
6. un site où tu peux écouter de la musique
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
7. Une critique de film
• Le film
•
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
8. une carte de ton quartier que tu peux imprimer
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
9. un site qui te conseille sur la manière de soigner une
piqûre d’abeille
• Le conseil
•
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
10. un endroit où tu peux télécharger gratuitement des
sonneries pour ton portable
• Site Web
• Moteur de
recherche
• Mots-clés
utilisés
•
•
•
Fiche junior
Sous la loupe
1. Accès à l’information
En utilisant les critères définis ci-dessous, évaluez la qualité de l’accès au site Web
et à ses contenus.
Vue d’ensemble
• La page se charge-t-elle rapidement ?
• Comment est-elle structurée ?
• Sa structure facilite-t-elle une lecture rapide ?
• Comment navigue-t-on dans la page ?
Menu
•
•
•
•
•
Le contenu du site paraît-il riche ?
Existe-t-il un menu, une table des matières ?
Est-il possible d’effectuer une recherche sur le site ? Comment ?
Existe-t-il des liens sur la page ? Sous quelle forme (textes, icônes, images…) ?
Renvoient-ils vers l’intérieur ou l’extérieur du site ?
2. Information et crédibilité
Objectifs de la page
Il est possible que l’information présente sur la page d’accueil soit plus ou moins
adaptée au public cible. C’est pourquoi il est nécessaire de se demander ce que l’on
peut attendre d’une page d’accueil, et d’évaluer ensuite si la page atteint ses
objectifs.
•
•
•
•
•
•
La page cherche-t-elle à donner des informations ?
Cherche-t-elle à distraire, par exemple avec des jeux ?
Cherche-t-elle à vendre, à promouvoir un service, une idée, une attitude ?
Cherche-t-elle à favoriser la communication entre internautes, la découverte d’autres sites ?
La publicité y est-elle présente ? de quel type, pour quel public ?
A votre avis, quel est son objectif prioritaire ?
Crédibilité, valeur de la source
N’importe qui peut publier une page sur Internet, diffuser ses idées et des
informations sans la moindre garantie d’authenticité. L’utilisateur doit donc être
capable d’identifier l’auteur de la page pour en évaluer la crédibilité et décider, ou
non, de lui faire confiance.
•
•
•
•
•
Qui est l’émetteur ?
Quelles sont les sources mentionnées ?
Ces sources sont-elles dignes de confiance ?
Connaissez-vous d’autres sources sur le même thème ?
Quand le site a-t-il été mis à jour pour la dernière fois ?
3. Graphisme
Textes et images
• Y a-t-il des images ? de quel type ? de quelle qualité ? dans quel but ?
• Y a-t-il plus de textes que d’images ? pourquoi ?
• Les caractères utilisés sont-ils lisibles ?
Couleurs
• Quelles couleurs et structures ont été choisies ? pourquoi ?
• Atteignent-elles leur objectif ?
4. Public cible et évaluation finale
FICHE JUNIOR
Attribuez votre note à chacun des sites à évaluer (1 est la note la plus basse).
Page Web :
Accessibilité
- Vue d’ensemble
- Menu
Information et crédibilité
- Objectif de la page
- Crédibilité, valeur de la source
Graphisme
- Textes et images
- Couleur
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
1
1
2
2
3
3
4
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5
1
1
2
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5
1
1
2
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1
1
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1
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1
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5
1
1
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5
Page Web :
Accessibilité
- Vue d’ensemble
- Menu
Information et crédibilité
- Objectif de la page
- Crédibilité, valeur de la source
Graphisme
- Textes et images
- Couleur
Page Web :
Accessibilité
- Vue d’ensemble
- Menu
Information et crédibilité
- Objectif de la page
- Crédibilité, valeur de la source
Graphisme
- Textes et images
- Couleur
Quel est, à votre avis, le public que ce site cherche à atteindre ?
Pensez-vous que l’accès à l’information, le contenu et l’apparence du site correspondent
à ce public cible ?
SOMMAIRE
Je m’informe
Je m’informe
p. 3
Je dialogue
p. 4-5
Je blogue
p. 6-7
Je télécharge
p. 8-9
Je joue
p. 10-11
Je me protège
p. 12
La loi du net
p. 13
Si j’ai bien compris p. 14-15
Image choquante
@
On trouve de tout sur le net
Un exposé à faire ? Internet est
une vraie mine d’or pour chercher
des infos. Mais ce n’est pas facile
d’y trouver les bonnes dans
les millions de pages disponibles !
Google, Yahoo,
Exalead, AltaVista,
Live Search…
Pour simplifier ton travail, utilise des moteurs
de recherche : à partir des mots-clés que
tu tapes, ils font le tri entre toutes les pages
du net. Et en utilisant les options de recherche
avancée, tu obtiens des résultats plus précis.
Plus ta demande sera ciblée, plus tu auras
de chances de trouver les bonnes informations.
Cependant, tout n’est pas vrai sur internet.
On y trouve même plein d’erreurs ou de bêtises.
Tous les auteurs de sites ne sont pas
des spécialistes, alors reste vigilant :
l Vérifie toujours tes infos sur un autre
site, dans un livre…
l Regarde la date de mise à jour de la page
web que tu consultes. Certaines données sont
peut-être fausses ou périmées.
Pendant tes recherches, tu peux tomber
sur des photos ou vidéos choquantes.
Certains contenus sont réservés aux adultes,
d’autres sont même interdits par la loi
parce qu’ils ne respectent pas la dignité
humaine, par exemple.
Pour éviter que tu sois exposé(e) à cela,
tes parents peuvent installer un logiciel
de contrôle parental. Mais ce type de logiciel
n’est pas fiable à 100 % et certains fichiers
douteux restent accessibles malgré tout.
Si tu te retrouves en présence d’images
choquantes, de propos blessants ou insultants,
parles-en à un adulte de confiance : il t’aidera
à trouver la bonne réaction lorsque tu rencontres
des difficultés sur le net et pourra signaler
ces contenus illégaux aux autorités.
Les “hoax”
Un e-mail t’invitant à envoyer
un message à 10 personnes que
tu connais pour sauver un enfant
ou avoir de la chance, un autre te
promettant une récompense pour
aider à sortir de l’argent d’un pays
en guerre, une alerte t’avertissant
qu’un virus menace ton ordi…
Toutes ces fausses infos sont des
“hoax”, c’est-à-dire des canulars
sur internet. Pour t’y retrouver, tu
peux aller sur un site spécialisé
dans la chasse aux hoax, très
utile pour trier le vrai du faux. En
règle générale, si tu as un doute sur
l’origine ou le contenu d’un e-mail,
supprime-le sans l’ouvrir.
www.hoaxbuster.com
A retenir
tilise plusieurs sources
U
d’information.
l Vérifie la date
de publication des infos.
l Cultive ton esprit critique.
l Vérifie que le site sur
lequel tu vas est bien
adapté aux mineurs :
si l’entrée est interdite
aux moins de 18 ans,
c’est qu’il y a une bonne
raison, alors change
de site !
l
http://www
www.internet-mineurs.gouv.fr
ou www.pointdecontact.net
Logiciel de contrôle
parental
Je blogue
@
Un journal pas
intime du tout
En dehors de quelques
exceptions, les
musiques, paroles
de chansons, vidéos,
dessins et photographies
ne peuvent être diffusés
sans l’autorisation
de leur auteur.
Le blog est un site facile à créer. Grâce à lui,
tu peux t’exprimer sur ce que tu veux
et permettre à tous tes lecteurs de réagir
en laissant des commentaires, comme sur
les forums de discussions. Formidable pour faire
partager ses expériences, ses goûts et ses
passions ! Un peu comme un journal, mais qui
ne serait pas intime du tout puisque tout le
monde – ami(e)s, parents, profs, inconnus – peut
lire ce que tu y publies. Evite donc d’y donner
des informations trop personnelles (adresse,
numéro de téléphone, messagerie instantanée…).
Injures, racisme,
diffamation : dehors !
Même si la “liberté d’expression” doit être
garantie, sur internet comme dans la vie réelle,
tu dois respecter les autres. Sur ton blog, tu
ne dois pas écrire des choses qui peuvent blesser
quelqu’un ou porter atteinte à sa vie privée.
l L’injure, c’est quand tu écris : “Ma prof de maths
est nulle et moche !” C’est du mépris ou une critique
infondée envers une personne. Les injures sont
punies par la loi et des élèves ont déjà été exclus
par le conseil de discipline de leur établissement
pour avoir injurié des profs sur leurs blogs.
l La diffamation, c’est quand tu écris :
“Monsieur X est un voleur”. Tu insinues qu’il a
fait quelque chose de mal sans le prouver. Même
si tu n’as pas donné le nom de Monsieur X,
il suffit qu’on puisse comprendre de qui tu parles
pour que tes propos soient jugés diffamatoires.
l L’atteinte à la vie privée, c’est quand tu écris,
par exemple : “La CPE habite au 84 rue des Bois,
allons tous manifester devant chez elle demain”.
Non seulement tu révèles une information
personnelle, mais cela risque de lui occasionner
une gêne importante. De la même manière,
tu n’as pas le droit de diffuser un courrier
qui t’a été adressé (un e-mail par exemple) sans
l’autorisation de la personne qui t’a écrit.
Tous ces comportements sont des infractions
punies par la loi et qui peuvent obliger tes parents
à payer des dommages et intérêts. Sois prudent(e) !
http://www
Pour en savoir +, lis p. 8.
Pour publier la photo
d’un copain, d’un prof ou
de n’importe qui d’autre,
tu dois obtenir son
autorisation écrite ou
celle de ses parents s’il
s’agit d’un(e) mineur(e).
Attention, tu ne peux pas tout mettre sur ton
blog. Tu es responsable de tout ce qui s’y trouve :
les images comme les textes, y compris
les commentaires des internautes ! Tu dois donc
contrôler régulièrement ce que les autres
y écrivent. Toi aussi, veille à respecter la loi,
en particulier le droit à la propriété
intellectuelle. Si tu ne le fais pas, tu peux être
poursuivi(e) et tes parents tenus de payer
des dommages et intérêts aux auteurs
des œuvres utilisées sans leur accord. Mais rien
ne t’empêche de mettre à la place tes propres
créations ou celles d’artistes diffusant
gratuitement leur travail avec des “licences
libres”. Tu dois aussi respecter les autres
et leur droit à l’image. Si ce n’est pas le cas,
prends les devants et demande à ceux dont tu as
publié la photo s’ils sont d’accord : tu dois être
prêt(e) à retirer ces photos s’ils le réclament.
Consulte la rubrique
“créateurs de sites”
sur www.droitdunet.fr
Les injures sont
interdites, tout
comme les propos
racistes ou la
diffamation.
Les fils RSS
C’est un système technique
qui permet de récupérer
automatiquement des infos
publiées sur un autre site.
Ainsi, on sait tout de suite quand
une page est mise à jour, sans
avoir à la visiter. Pratique pour ne
pas perdre une miette de ce qui
se passe sur les blogs des copains !
A retenir
l Ne donne pas trop
d’informations
personnelles sur ton blog.
l Vérifie régulièrement qu’il
n’y a pas de problème
avec les commentaires
postés sur ton blog.
l Demande l’autorisation
pour publier les photos
de tes copains et sois prêt(e)
à les retirer si on te le
demande.
l Avant de publier quoi
que ce soit, assure-toi que
ce n’est pas illégal.
Je télécharge
Le telechargement, legal ou pas ?
En anglais, “peer to
peer” signifie “poste
à poste”. Les logiciels
P2P permettent
de mettre en commun
et d’échanger des
fichiers directement
entre ton ordinateur
et ceux d’autres
internautes.
@
Il s’agit généralement
d’un petit fichier joint
au fichier téléchargé
et qui te permettra
de prouver que tu as
bel et bien payé pour
cette œuvre.
Si tu crées une vidéo, un dessin ou que tu
composes une chanson, tu n’as pas forcément
envie que les autres en fassent n’importe quoi.
C’est à toi de choisir si tu veux mettre ta création
à disposition de tout le monde, gratuitement
ou non, et si chacun peut la modifier. C’est ton
travail : à toi de décider. Normal non ? Hé bien,
pour les autres artistes, c’est la même chose !
l Lorsque tu achètes le CD de ton chanteur
préféré, tu as la “possibilité de faire
une copie privée”. Si le CD est protégé, tu n’as
pas le droit de faire sauter le verrou. De la même
manière, lorsque tu télécharges un fichier
payant, tu peux le graver sur un CD pour ton
usage personnel, mais tu ne dois pas revendre
le CD à tes copains.
l Beaucoup d’artistes vendent leurs créations
pour vivre. Si tu diffuses leurs œuvres sans
les payer, tu ne respectes ni leur travail, ni leur
volonté. Cela s’appelle de la contrefaçon :
tu t’exposes à des sanctions lourdes (jusqu’à
trois ans de prison et 300 000 € d’amende).
Plutôt que de passer par des logiciels P2P, il vaut
mieux se procurer légalement les œuvres de ces
artistes sur les plates-formes de téléchargement
payantes qui reverseront une partie
de l’argent à l’auteur. Attention, si tu achètes
de la musique, de la vidéo ou des logiciels sous
forme numérique, pense à conserver
le “certificat”. Sans lui, la lecture du fichier
acheté peut être bloquée.
l D’autres artistes choisissent de mettre
leurs œuvres à disposition du public de manière
totalement gratuite et/ou sous certaines
conditions (ce sont notamment les licences
Creative Commons ou Art libre, Copyleft,
GFDL…). Plus de problème alors pour utiliser
les réseaux P2P. Cela permet à cette catégorie
d’artistes de faire connaître leurs œuvres
d’un plus large public. Tu peux donc les
télécharger sans risque.
Possibilité de faire une
copie d’une œuvre pour
ton usage personnel, mais
interdiction de la diffuser
dans un lieu public ou de la
rendre disponible à d’autres
internautes grâce à un
système P2P.
Avant de télécharger
ton fichier, vérifie
qu’il est compatible
avec ton lecteur.
Les sonneries de portable
Le paiement
se fait via la
facture de
téléphone, sans
avoir à donner
de référence de
carte bancaire.
A retenir
Sur internet, de nombreux sites
te proposent de télécharger des
sonneries, des logos ou des jeux pour
mobile. Personnaliser son portable,
c’est sympa, mais attention au
porte-monnaie ! Si tu dois appeler
un numéro de téléphone, envoyer un
SMS ou installer un programme pour
télécharger la sonnerie qui te fait
envie, il s’agit sûrement d’un service
payant. Normalement, les éditeurs
de ces services surtaxés doivent
indiquer clairement le prix que
tu vas payer avant que tu utilises
leur service. Si ce n’est pas clair,
parles-en à tes parents avant
de valider ta commande ; tu leur
éviteras de mauvaises surprises
lorsque la facture arrivera.
http://www
l Attention aux numéros surtaxés.
l Conserve bien les certificats.
l Ne copie pas pour revendre.
l Avant de télécharger des fichiers,
vérifie qu’ils sont compatibles avec
ton baladeur.
Je me protège
@
La loi
du net
Alerte aux spams et vi rus
Le plus souvent, les spams sont des e-mails
publicitaires envoyés sans ton autorisation.
Si tu y réponds, tu en recevras de plus en plus.
Supprime-les, même si on te propose quelque
chose de très alléchant. Pour éviter que ta boîte
aux lettres ne soit polluée, tu peux utiliser :
l un logiciel “antispam”.
l une deuxième adresse mail qui te servira
lorsqu’on te demande de donner cette
information sur un site.
“Filoutage”
en français
Le “phishing” est une technique
de fraude visant à obtenir
des informations confidentielles,
telles que des mots de passe
ou des numéros de cartes
de crédit. Pour cela, des escrocs
se font passer pour des banques
ou des entreprises et t’envoient
un message te réclamant
ces informations sensibles.
Ne réponds jamais à ce genre
de demande. Tes codes secrets
doivent le rester !
http://www
A retenir
l Choisis ton mot de passe
intelligemment :
lettres + chiffres + symboles.
l Crée une 2e adresse e-mail
pour les contacts dont
tu n’es pas sûr(e).
l Ne réponds pas aux spams.
l Attention aux pièces jointes.
l Avec tes parents, installez
des programmes
de protection que
vous mettrez à jour
régulièrement.
Antispams,
antivirus, pare-feu,
antispyware
A découper et à scotcher sur ton ordi
Tu reçois des messages dont tu ne connais
pas l’expéditeur ? Méfiance ! Les pièces jointes
que tu reçois peuvent contenir des virus.
Sois vigilant(e), surtout si elles se terminent
par “.exe”. Réfléchis bien avant de les ouvrir
et, dans le doute, demande conseil à un adulte.
Il est très important de garder top secret tes mots
de passe. Ne les divulgue à personne et choisis-les
en mélangeant les lettres, les chiffres et les
symboles pour qu’il soit difficile de les deviner.
12
Le Phishing
donne jamais tes coordonnées
personnelles (mail, nom, prénom,
numéro de téléphone, adresse…).
lC
hoisis ton pseudo intelligemment
sans référence à ton âge, ton sexe,
ton adresse…
lN
e te rends pas seul(e) à un rendezvous avec une personne rencontrée
sur le net et choisis un lieu public
pour ce premier contact réel.
l Si quelque chose te dérange, n’hésite
pas à en parler avec un adulte.
lO
uvre-toi une 2e adresse e-mail pour
les contacts dont tu n’es pas sûr(e).
lA
ttention aux pièces jointes,
en particulier lorsque tu ne connais
pas précisément l’origine du mail.
lA
vant d’écrire ou de mettre en ligne
des textes, des photos, des vidéos,
assure-toi que ce n’est pas illégal.
lD
emande à tes ami(e)s l’autorisation
pour publier leur photo et sois prêt(e)
à les retirer si on te le demande.
lL
orsque tu fais des recherches,
utilise toujours plusieurs sources
d’information.
l Garde du temps pour d’autres
activités (sport, musique, cinéma…).
"
Ce sont des “programmes
exécutables” : si tu les
ouvres, ils s’installent
sur ton ordinateur pour
lancer une application,
mais cela peut aussi
être un virus qui va
espionner le contenu
de ton disque dur,
l’abîmer ou le détruire.
Les virus, eux, peuvent s’installer sur
ton ordinateur de différentes manières.
Pour les contrer, tu peux installer :
l un logiciel antivirus qui les détecte
et les supprime.
l un “pare-feu” qui empêche certaines fenêtres
de s’ouvrir quand tu consultes le net.
l un “antispyware” qui détecte et supprime
des petits programmes qui se sont installés
à ton insu sur ton ordinateur.
Veille bien à faire des mises à jour régulières
de ces outils pour qu’ils puissent détecter
les nouvelles menaces.
l Ne
13
Qu'est-ce que Windows SteadyState ?
1 sur 1
http://www.microsoft.com/france/windows/products/winfamily/shared...
France Modifier | Tous les sites Microsoft
Rechercher sur Microsoft France :
Ok
Optimisé par
Windows Vista
Windows Vista SP1
Windows XP
Windows Live
Famille de produits Windows
En savoir plus sur
SteadyState
Apprécier la
simplicité
d'utilisation
Visionnez la démo pour
découvrir toutes les
fonctionnalités offertes
par SteadyState.
Présentation
De quoi s'agit-il ?
IE7 en action
Téléchargement
Support
Télécharger
Windows
SteadyState
Cette solution est
gratuite si vous disposez
de la version originale
de Windows XP.
Qu'est-ce que Windows SteadyState ?
Partagez vos ordinateurs, pas leurs problèmes
Dans quel état se trouve votre ordinateur partagé à la fin de la journée ?
Le disque dur est-il rempli de fichiers que les utilisateurs ont téléchargés ?
Gains de temps et
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Obtenir de l'aide et
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Tout ce dont vous avez besoin,
c'est d'une licence originale de
Windows XP.
Des options inhabituelles ont-elles été configurées ?
Des programmes non souhaités ont-ils été installés ?
Le système est-il infecté par des virus et des logiciels espions ?
Pas besoin de serveur :
L'ordinateur s'est-il bloqué pour des raisons inconnues ?
Windows SteadyState, le programme qui remplace Shared Computer Toolkit, est conçu
pour simplifier le travail de ceux et celles qui configurent et entretiennent des
ordinateurs partagés.
Windows SteadyState
fonctionne sur les ordinateurs
autonomes ou de groupe de
travail.
Un moyen simple de gérer plusieurs utilisateurs
Vous pouvez gérer tout un groupe d'utilisateurs comme s'il s'agissait d'un
seul compte utilisateur. Avec la nouvelle console Windows SteadyState, il n'a
jamais été aussi simple de créer et modifier des profils utilisateur.
Une plate-forme verrouillée pour une utilisation stable de l'ordinateur partagé
Il n'est pas nécessaire que l'ensemble des utilisateurs aient accès à toutes les fonctions
logicielles. Votre système peut être plus stable et plus harmonieux lorsque vous
verrouillez l'accès de l'utilisateur aux fonctions du Panneau de configuration, aux
ressources du réseau et aux autres zones sensibles.
Un minimum de configuration
Une fois que vous avez configuré le système comme vous le souhaitez, vous
pouvez partager l'ordinateur en toute tranquillité. Toute modification apportée
par l'utilisateur à la configuration ou au disque dur peut être supprimée
simplement en redémarrant l'ordinateur.
Aucune intervention d'un
professionnel de
l'informatique n'est
requise.
Windows SteadyState est conçu
pour être facile à installer et
utiliser.
Ne perdez plus votre
temps.
Toutes ces heures perdues à
réinstaller de Windows ne sont
plus qu'un mauvais souvenir.
Désormais, il vous suffit de
redémarrer l'ordinateur pour
rétablir son état d'origine.
N'attendez plus !
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Gérez votre profil
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Nous contacter | Conditions d'utilisation | Marques | Confidentialité | A propos de ce site
19/03/2008 18:59
Vous voulez ouvrir des postes de navigation Internet au sein de votre établissement ?
- Vous craignez par anticipation les multiples incidents, synonymes de pertes de temps et d'énergie, générés par
la mise à disposition au public de matériels informatiques non sécurisés ?
- Vous êtes soucieux d'éventuelles dérives de consultation qui pourraient heurter la sensibilité des plus jeunes ?
- Vous rêvez d'un outil simple à utiliser, qui faciliterait la mise en oeuvre et l'accès à l'Internet en toute tranquillité ?
Cet outil existe, il s'appelle Acces'Sites.
Acces’Sites vous permet en quelques clics, de préparer une page d'accueil et une offre de consultation personnalisées pour votre public. Acces’Sites contrôle les mauvaises manipulations, intentionnelles ou non de vos usagers, en inhibant toutes les commandes qui pourraient attenter à la sécurité de vos postes et en filtrant les accès
Internet. Acces’Sites facilite la mise à jour de votre sit-o-thèque en vous offrant un service de mutualisation des
signets.
Pour la consultation d’Internet en libre accès, reposez vous sur Acces'Sites, protecteur de votre matériel, garant de
votre sérénité et de l’évolution de votre service.
Côté Administrateur
Personnalisation de l’affichage
Quelques clics suffisent pour personnaliser la
page d’accueil que vous réserverez à vos usagers. Sélectionnez une photo, choisissez les
couleurs, saisissez les horaires puis un éditorial, c’est fait !
Et pour rappeler aux usagers les règles en
usage dans l’établissement concernant
Internet, il vous suffit d’activer le lien “charte”
en pointant sur le document correspondant.
Il ne vous reste plus alors, qu’à préciser l’étendue des services que vous voulez proposer à
vos usagers en autorisant ou non l’accès à un
Opac (catalogue bibliographique local), à un
Intranet, et à l’internet libre et/ou guidé.
Gestion des sites Internet
Sécurité
Acces’Sites vous offre une véritable palette La sécurité offerte par le logiciel Acces’Sites
d’outils pour la gestion des sites pré-sélection- est double :
nés (Internet guidé) :
Sécurité matériel : le module SecurisAction
Création de signets : Votre sit-o-thèque peut permet d'activer une sécurité système, clavier
être alimentée directement par importation de et souris. Les touches et combinaisons de toufavoris. Ce mode de saisie vous évite tout ches sensibles (F8, Shift-F5…) sont ainsi invarisque d’erreur d’URL et représente un gain de lidées dès le démarrage du poste.
temps important.
Acces’Sites est également protégé de toutes
les commandes dangereuses habituellement
Mutualisation des signets* : Cette fonction accessibles au travers du navigateur Web
vous permet d’intégrer automatiquement votre d'origine comme l'exploration du réseau ou du
catalogue de sites pré-sélectionnés dans une disque dur du poste, l'exécution de scripts
sit-o-thèque générale. Mais cette fonction ne agressifs, le téléchargement de fichiers, etc.
s’arrête pas là, elle vous offre également la
possibilité d’importer directement dans votre Sécurité de contenus : le module Optenet*
catalogue, des signets mutualisés dans la sit- offre un système de filtrage Internet basé sur
o-thèque générale, par l’ensemble des admi- un moteur d'analyse sémantique et complété
nistrateurs Acces’Sites.
par des listes de sites interdits. Vous avez ainsi
l'assurance que vos usagers ne pourront pas,
Vérificateur de liens : Internet est un accidentellement ou non, afficher des sites au
“monde” en constante évolution. Acces’Sites contenu inopportun dans l'enceinte de votre
permet d’écarter de la consultation les liens établissement.
cassés ou les sites momentanément indisposervices
nibles.
Acces’Sites inclut de base une année de
Statistiques de consultation : Pour visuali- maintenance gratuite (hotline, mises à jour,
ser en un clin d’oeil, les sites référencés, les accès aux services web spécialisés : filtrage
plus appréciés par vos usagers.
Optenet, mutualisation)
Côté Usager
Modules optionnels
Une interface unique
Acces’Sites réserve à l’usager un menu clair
et rapide pour l’accès aux ressources Internet
mises en place au sein de la bibliothèque.
L’usager peut ainsi pointer sur une sélection
ou la totalité des services suivants :
- Catalogue bibliographique de la bibliothèque
(OPAC),
- Intranet,
- Internet guidé (sites présélectionnés par
thèmes et par ordre alphabétique),
- Internet libre (l'usager saisit directement
l'adresse URL de son choix),
- Accès à des moteurs de recherche.
Sécurité
Le navigateur est sécurisé pour éviter tout
accès intempestif au système d'exploitation.
Le poste étant sécurisé, l'usager ne peut pas
sortir d’Acces’Sites, ni avoir accès au bureau
de Windows.
Pour encore plus de services au menu
d’Acces’Sites, Mediadoc vous propose deux
modules optionnels :
- Media’plic permet l’utilisation sécurisée via
Access’Sites des applications Word et Excel
installées sur vos postes publics.
- Acces’CD fait apparaître dans Acces’Sites
un lien direct pour la consultation des
CD/DVD-ROM installés sur les postes.
Universalité des commandes
Basé sur Internet Explorer, le navigateur
Acces’Sites offre à tout usager déjà utilisateur
d'Internet, un univers familier. La prise en main
est alors automatique. Pour les autres, l'universalité des commandes choisies pour l'accès à l'information (Accueil, Précédent...) permet d'appréhender le fonctionnement du navigateur en quelques secondes.
Le plus :
Pour faciliter la mise en
oeuvre d’Acces’Sites, le
produit est livré avec une
collection de 200 signets
plébiscités en bibliothèque.
Spécifications techniques
Acces’Sites s'installe sur tout micro-ordinateur fonctionnant sous Windows 98 SE, Windows 2000, Windows XP Home ou XP Pro
disposant de 200 Mo libres sur disque dur, d’un affichage minimum de 800x600 et d’une connexion Internet.
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148, rue de Chevilly
- 94240 - L’HAŸ-LES-ROSES
distribué par :
Tél : +33 (0)1 56 30 16 20
Fax : +33 (0)1 56 30 16 21
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Plus d’information sur le site web
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* Service web spécialisé, délivré uniquement dans le cadre de la maintenance Acces’Sites.