Rapport annuel - Oxfam
Transcription
Rapport annuel - Oxfam
Editeur responsable : Marc Dascotte, rue Provinciale, 285 - 1301 Wavre Rapport annuel 2011 Oxfam-Magasins du monde Rue Provinciale, 285 1301 Wavre Tél : 010 437 950 Fax : 010 437 969 e-mail : [email protected] www.omdm.be Sommaire | 3 Sommaire Qui sommes-nous? Lettre du Directeur Général Faits marquants 4 5 6 1. Agir et sensibiliser 9 10 Actions de campagnes et pladoyer 14 Actions d’éducation et de mobilisation 18 Supports d’information et de sensibilisation 2. Le partenariat Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde et de ses partenaires du Sud Quels partenaires Le suivi et l’évaluation des partenaires Visites de partenaires La Commission Partenariat 22 24 25 26 26 27 3. L’activité commerciale 28 Le commerce équitable Nos produits Notre réseau de vente Le commerce solidaire 4. Les bénévoles et le personnel Les bénévoles Les instances Les employés 4. Oxfam en Belgique et dans le monde 30 32 34 36 38 40 42 44 Oxfam-en-Belgique Sur la scène internationale 46 48 49 Annexes 51 5. Comptes et bilan 71 4 | En Bref Qui sommes-nous? Oxfam-Magasins du monde est une A.S.B.L., membre d’Oxfam-en- Belgique (avec Oxfam-Solidarité et Oxfam-Wereldwinkels). Oxfam-en-Belgique est membre d’Oxfam International, confédération de 15 affiliés répartis dans le monde Nous sommes un mouvement de citoyens qui veulent agir collectivement pour un monde plus juste, et ce, en défendant les valeurs du commerce équitable et solidaire. Nos bénévoles (près de 4500) s’organisent en équipe locale (adultes ou jeunes en école secondaire, les « JM-Oxfam ») et sont appuyés par une structure salariée. Ils sont organisés de manière démocratique et participative. En dehors des activités en écoles, dans les communes, lors des festivals et autres événements, le bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde sont principalement actifs dans notre réseau de magasins de commerce équitable et solidaire à Bruxelles et en Wallonie. Non seulement nos magasins commercialisent des produits de qualité issus du commerce équitable (épicerie et artisanat) et solidaire (vêtements de seconde main), ils sont aussi un lieu de débat et de découverte sur des sujets et es problématiques, que nous choisissons de mettre en avant et sur lesquels nous désirons sensibiliser nos clients. En effet, pour Oxfam-Magasins du monde, le commerce équitable est une alternative de production et de consommation qui permet d’établir une relation plus juste entre les producteurs, les consommateurs et les citoyens et qui permet de réduire les injustices socio-économiques générées par le modèle économique dominant. Et c’est avec cette conviction qu’Oxfam-Magasins du monde joue également un rôle important de plaidoyer et d’interpellation auprès des décideurs politiques et des entreprises pour qu’ils deviennent à leur tour, acteurs de changement. Lettre du Directeur Général | 5 L’année 2011 2011 était une année attendue à beaucoup d’égards. Oxfam-Magasins du monde s’est engagé dans un processus d’évolution stratégique qui devait trouver son terme fin 2011 pour un vaste débat démocratique en assemblées régionales et générales. L’année a ainsi été jalonnée de moments de réflexion et d’analyse tant avec l’équipe salariée qu’avec les commissions de bénévoles. Cette prise de recul parfois difficile a été un moment fort en équipe. Un résultat très intéressant a été atteint et ce, même si la direction a admis que le processus eût pu être plus efficace encore. 2010 avait marqué le début d’une remise en question de nos pratiques marketing et commerciales ; nous attendions avec impatience de voir si ces changements produiraient les effets attendus, dans un contexte général morose. Nous pouvons nous montrer satisfaits du travail accompli qui confirme que la ligne retenue est pertinente : un réel succès de notre offre d’artisanat, un impact indéniable des décisions de relocalisation et de « relookings » de certains magasins notamment. La collaboration au sein d’Oxfam en Belgique s’est poursuivie et si le processus se confirme être lent, les questions soulevées apparaissent de plus en plus fondamentales. Comme par exemple la fonction de « plaidoyer - lobby » qu’Oxfam-Magasins du monde souhaite mettre en œuvre au sein d’une structure nationale et coordonnée. Le succès affirmé des Petits Déjeuners Oxfam qui fêtaient en 2011 leur vingtième édition en rassemblant 40.000 personnes confirme la capacité d’Oxfam-Magasins du monde à mobiliser autour de son projet. La présence de plus en plus fréquente de produits issus de l’agriculture de proximité, dans les Petits Déjeuners comme dans certains magasins, a amené Oxfam-Magasins du monde à réfléchir à une gamme qui combinerait les produits du sud avec ces produits locaux sains et frais. Le débat a été initié en 2011 et devrait trouver sa conclusion en 2012. Cette année 2011, retenue comme Année Internationale du Volontariat a vu l’organisation mettre en place sa Dynamique des Bénévoles, un vaste programme qui vise à intégrer deux ambitions essentielles pour l’avenir de l’organisation : permettre plus que jamais à chaque bénévole de trouver sa place dans une dynamique collective et militante tout en optimisant le fonctionnement du Mouvement et de ses différents métiers. Pour conclure, il est important de rappeler que beaucoup d’acteurs du commerce équitable s’interrogent sur l’avenir et sur leur capacité à poursuivre l’aventure dans un environnement économique de plus en plus lourd. Oxfam-Magasins du monde a la conviction qu’il peut puiser dans sa singularité, dans sa dynamique de mobilisation pour trouver les solutions qui nous permettront demain de rester le partenaire efficace et loyal des nombreuses coopératives du sud. Pour peu que l’organisation fasse preuve d’une grande rigueur dans le déploiement de ses activités, avec ses partenaires belges au sein d’Oxfam en Belgique et avec ces nouvelles perspectives stratégiques en trame de fond, un avenir passionnant s’ouvrira pour Oxfam-Magasins du monde, le Mouvement et ses partenaires. Marc Dascotte, Directeur général d’Oxfam-Magasins du monde 6 | Faits marquants Faits marquants en 2011 Voté à l’Assemblée Générale du 22 octobre 2011 Le plan dynamique des bénévoles Fruit d’une longue réflexion menée en assemblées locales et régionales, ce travail a été coordonné par la commission Dynamique des bénévoles. Il débouche sur un plan qui se dessine sous la forme d’un cycle, celui du bénévole au sein d’une équipe. Cet important travail a été voté en AG le 22 octobre 2011 l‘un des produits qui a eu le plus succès cette année dans le choix des clients La crème mains Aloe Vera NATYR a séduit près de 3000 personnes en 2011. Evénements locaux autour de la campagne « Cultivons » ! Trois ciné-repas à Bruxelles, Liège et Namur avec le film “La crise alimentaire, une chance pour les paysans” ont rassemblé 224 personnes. Sept soirées «vin-fromage» sur les défis de l’agriculture au Nord et au Sud avec notre partenaire Thaïlandais de GreenNet et des agriculteurs Nord, mais aussi sur l’accaparement des terres où 270 personnes au total ont participé! Journée de rentrée des JMOxfam Le mercredi 5 octobre 2011, près de 550 jeunes membres des JM-Oxfam se sont retrouvés à Charleroi pour se rencontrer, se former et faire le plein d’énergie. Durant la journée, les participants ont pu participer à divers ateliers leur présentant le commerce équitable et la campagne Cultivons. La 20ièmedes petits déjeuners Oxfam En 2011, Oxfam-Magasins du monde et ses bénévoles ont fêté la 20ième édition des petits déjeuners. Ce fut un grand succès avec 39.879 participants. Une réussite que l’on doit d’abord à tous les bénévoles qui se mobilisent ainsi qu’au vaste réseau de sympathisants qui partagent avec nous les valeurs du commerce équitable. Le projet en écoles primaires : « ça tourne plus juste » Dix classes de primaire en projet autour des valeurs et des idées d’Oxfam durant une année entière ! Sensibilisation et création se mêlent pour réaliser 10 films originaux sur les questions des inégalités, de la consommation et du commerce équitable. Résultats à voir dès juin 2012 sur notre site Internet ! Faits marquants | 7 Une offre innovante en 2011 Un réseau dynamique Journée Oxfamnesty L’offre des produits dans nos magasins s’est étoffée de 28 nouveaux produits savoureux de la marque Ethiquable, 15 nouveaux produits cosmétiques Natyr, et plus de 600 nouveaux produits en artisanat ! Douze magasins ont été relookés pour augmenter la visibilité des produits de nos partenaires avec des impacts directs dès 2011 sur les ventes. Le mercredi 23 février 2011, 371 membres des JM-Oxfam ont participé à la journée Oxfamnesty à Gembloux. Ils y ont rencontré d’autres jeunes issus des groupes-écoles Amnesty. Le thème de la journée était « le droit à l’éducation ». © Tineke d’Haese Une fête pour la 20ième édition des petits déjeuners Pour fêter la 20ieme édition des petits déjeuners, l’objectif était de réaffirmer l’identité d’Oxfam : une vision, des citoyens, des actions. Deux autres éléments marquants sont la présence renforcée de produits de paysans locaux et la visibilité importante de la campagne Cultivons. La journée des partenaires Le 14 mai, la journée des partenaires a réuni à Gand les bénévoles d’OxfamMagasins du monde, d’Oxfam Solidarité et d’Oxfam-Wereldwinkels. 68 bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde ont pu rencontrer les 20 partenaires producteurs d’alimentation invités. La journée a rassemblé au total 756 bénévoles. La manifestation pour le climat du 3 décembre A l’occasion du sommet pour le climat à Durban en décembre 2011, Oxfam a participé à une grande manifestation dans les rues de Bruxelles. Le but était de sensibiliser les citoyens et de demander à la Belgique de défendre un accord ambitieux. A cette occasion, Oxfam-en-Action a construit une caisse-à-savon géante pour parcourir le trajet de la manifestation. • Actions de campagne et plaidoyer • Actions d’éducation et de mobilisation • Supports d’information et de sensibilisation p.10 p.14 p.18 Agir et sensibiliser 10 | Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer Actions de campagne et de plaidoyer Oxfam-Magasins du monde veut réduire les injustices socio-économiques générées par le modèle économique dominant et favoriser la participation et la mise en action individuelle et collective. Le mouvement se forme et s’informe pour sensibiliser et informer les citoyens, les consommateurs, les sympathisants à travers différentes actions. Il fait aussi pression sur les décideurs politiques et les entreprises. Nos campagnes de sensibilisation et d’interpellation La campagne internationale «Cultivons.la terre.la vie.le monde.» Cette campagne internationale met à l’honneur l’agriculture paysanne, capable de nourrir la planète tout en respectant le climat, à l’inverse de l’agriculture agro-industrielle qui menace les ressources de la planète et qui aggrave les changements climatiques. Une campagne menée vers différents groupes-cibles, avec différents outils adaptés. Une collaboration étroite entre les trois organisations d’Oxfam-en-Belgique. Pour mener à bien cette campagne, nous avons renforcé les synergies avec les autres organisations d’Oxfam en Belgique. Ainsi, nous avons mis en place des groupes de travail « inter-Oxfam ». Côté Oxfam-Magasin du monde, deux formations en mouvement -dont une cyber formation- et 26 formations locales ont été organisées suivies par 430 bénévoles. Il y a eu 6 formations pour les sensibilisateurs en mars et septembre. Le 1ier juin, la campagne a été lancée au niveau international avec une belle couverture presse. Trois ciné-repas à Bruxelles, Liège et Namur en juin, et en octobre, avec notre partenaire thaïlandais GreenNet, lors de 7 soiréesdébats vins-fromages à Herve, Beauraing, Neufchâteau, Ath, Bruxelles, Arlon et Braine l’Alleud nous ont permis de toucher 500 personnes. Nous étions aussi présents lors de festivals comme Esperanzah! et le salon du bio, Valériane à Namur. La campagne a également été diffusée en école secondaire via les JM. L’affiche des ciné-repas Ciné-repas à Bruxelles avec Michael Commons (Green Net). 500 Le nombre de personnes touchées lors des cinérepas de juin 2011 et des vins-fromages d’octobre 2011 autour de la campagne Cultivons. Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer | 11 ‘‘ Depuis 2011, nous structurons la sensibilisation en magasin autour de TEM (Thèmes en magasin) qui renforcent la communication sur le commerce équitable et sur nos partenaires autour de l’approche PPP (Produit - Partenaire – Projet). ’’ Depuis 2011, nous structurons nos moments de sensibilisation en magasin autour de TEM (Thèmes en magasin). Ces TEM renforcent la communication sur le commerce équitable, sur nos partenaires et sur des enjeux (sociaux, économiques, environnementaux, culturels), autour de l’approche PPP (Produit - Partenaire – Projet). En 2011, les TEM suivants ont été présents dans nos magasins : TEM Cultivons juin – septembre Ce TEM s’inscrit dans le lancement de la campagne internationale « Cultivons » (« Grow » en anglais). Quelques outils de ce TEM : les films sur le module de comptoir et la brochure de campagne. Réalisée par les 3 organisations d’Oxfam en Belgique, cette synthèse du message de la campagne Cultivons est un outil plus complet que le Déclics. Il s’adresse principalement aux bénévoles (comme outil de formation) et aux décideurs. Nous en avions aussi proposé quelques exemplaires en magasin pour les clients qui seraient intéressés par la thématique. ed. oww Foto: • 129b •Tineke photo: Tineke D’haese • E.R. : Stefaan Declercq, Rue des Quatre-Vents 60, 1080 Bruxelles Artnr: D’haese www.ikgroeimee.be TEM Green Net octobre – novembre Pour ce TEM, notre ambition était de présenter la campagne à travers notre partenaire thaïlandais Green Net, confronté aux changements climatiques et recourant à l’agriculture paysanne. Devenez cultiv’acteur pour nourrir le monde en respectant le climat www.cultivons.be L’affiche du lancement de la campagne Les cartes recettes : nous avons proposé des cartes de recettes mettant en valeur le riz et notre partenaire thaïlandais Green Net. Ces cartes ont connu un grand succès, tant auprès des bénévoles que des clients. Il s’agit surtout d’attirer la curiosité du client à travers un produit et une recette originale, pour ensuite l’amener à s’intéresser au partenaire producteur du Sud et aux enjeux de la campagne. Et aussi un film sur le module de comptoir. SIDE B Les TEM (Thèmes En Magasin) Quelques outils de ce TEM : le flipbook, un petit livre qui se lit comme un dessin animé, par une pression du pouce qui fait défiler des dessins qui s’enchaînent. Un outil ludique permettant de présenter de manière simple le message de la campagne Cultivons, en opposant deux modèles d’agriculture. SIDE A www.cultivons.be La couverture du «Flip book» 12 | Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer TEM « genre et commerce équitable » Les pouvoir publics et le à l’invitation. Ils ont préparé ensemble l’intervention pour l’audition qui a eu commerce équitable Ce TEM visait à présenter le commerce équitable comme un levier important dans l’égalité hommes-femmes, dans l’autonomie et « l’empowerment » des femmes. Il a été préparé avec l’ONG « Le monde selon les femmes ». Le slogan était « le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes ». Nous avions choisi des partenaires du Guatemala, d’Inde, du Népal, d’Israël et du Burkina Faso pour illustrer différents impacts « genre ». Le travail de plaidoyer au niveau des communes Avec onze autres associations actives en Belgique francophone au sein de la campagne « Ça passe par ma commune », Oxfam-Magasins du monde a continué à encourager les communes wallonnes et bruxelloises à adopter des pratiques compatibles avec un mode de développement durable, éthique et solidaire. Quelques outils de ce TEM : les affiches de campagne et les cartes postales pour permettre aux clients de faire le lien entre le produit qu’ils achètent et le visage de celle qui l’a fabriqué. Concrètement, Oxfam-Magasin du monde a renforcé les liens avec la campagne « Communes du Commerce équitable » et a décidé d’en faire son outil au sein de la plate-forme « Ca passe par ma commune. Le travail de plaidoyer au niveau du Parlement fédéral : reconnaissance du commerce équitable au Sénat A l’initiative de l’Open VLD, la commission « Relations extérieures et Défense » du sénat s’est penchée sur une résolution relative au commerce équitable. Oxfam-Magasin du monde et Oxfam-Wereldwinkels ont répondu lieu le 10 mai. D’autres acteurs étaient aussi à la barre : le bureau de plaidoyer du commerce équitable, la KUL et le 7 juin, UNIZO, la FEB et la DG Trade de la commission européenne. Propositions politiques Oxfam-Magasin du monde a contribué au dossier politique de la campagne internationale Cultivons, sorti le 1er juin. Parmi toute la réflexion sur l’agriculture paysanne durable, il a particulièrement contribué à amener le commerce équitable et la consommation durable comme levier de changement comme proposition politique. Le travail de plaidoyer au niveau de l’Union européenne : petit déjeuner FTAO Dans le domaine du commerce équitable, le plaidoyer au niveau européen est en grande partie réalisé via la participation d’Oxfam-Magasins du monde aux activités du « Fair Trade Advocacy Office » (FTAO), bureau de plaidoyer pour le commerce équitable basé à Bruxelles. Vicenta, brodeuse chez Aj Quen au Guatemala apprend désormais à lire. Indira, Tisserande chez ACP au Népal peut désormais scolariser sa fille. Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes. Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes. Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes. Retrouvez toute l’histoire de Fatou sur www.omdm.be Retrouvez toute l’histoire de vicenta sur www.omdm.be Retrouvez toute l’histoire de indira sur www.omdm.be Fatou, artisane chez Naam au Burkina Faso a désormais confiance en elle et est respectée. AFFICHE_82x119_Oxfam.indd 5 21/10/11 AFFICHE_82x119_Oxfam.indd 12:07 4 AFFICHE_82x119_Oxfam.indd 1 21/10/11 12:07 21/10/11 12:07 Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer | 13 La principale activité de plaidoyer du FTAO a eu lieu le 13 octobre, avec un petit déjeuner organisé au Parlement européen et rassemblant une quarantaine d’eurodéputés de diverses nationalités. En tant qu’organisation de commerce équitable reconnue en Belgique, Oxfam-Magasins du monde a particulièrement encouragé les eurodéputés belges à participer à cet événement de plaidoyer pour des politiques européennes cohérentes pour soutenir le commerce équitable.dcipe. Awatef, chef d’atelier chez Syndianna en Israël, peut désormais prendre des décisions. Dipali, brodeuse chez Sasha en Inde, sort désormais de chez elle pour aller travailler. Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes. Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes. Retrouvez toute l’histoire de awatef sur www.omdm.be Retrouvez toute l’histoire de dipali sur www.omdm.be AFFICHE_82x119_Oxfam.indd 3 21/10/11 12:07 AFFICHE_82x119_Oxfam.indd 2 21/10/11 12:07 14 | Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation Actions d’éducation et de mobilisation Le mouvement Oxfam-Magasins du monde est constitué d’équipes locales. Les personnes qui font partie de ces équipes adhèrent à la charte du mouvement et s’engagent à agir concrètement. Le travail d’éducation permanente repose sur la participation démocratique, la formation et l’éducation des adultes, l’action pour transformer un sentiment d’impuissance individuelle en force de changement collectif. Nous avons conçu et diffusé des outils pédagogiques pour permettre aux enseignants de mener des projets de classe pour les 10-18 ans, autour du commerce équitable. Un travail d’éducation au développement est réalisé avec les jeunes de 15-18 ans des JM du monde. Avec Oxfam-en-action, un réseau naissant d’activistes communs aux 3 Oxfam, nous avons proposé des formes d’actions allant de la sensibilisation à l’action choc. LA FORMATION DES BENEVOLES ADULTES En 2011, 86 formations ont accueilli 2190 participants. Avec les activités des groupes de travail et de réflexion, cela représente au total 275 heures d’activités ! Les formations thématiques La journée des partenaires a réuni le 14 mai, à Gand, les bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde, d’OxfamSolidarité et d’Oxfam-Wereldwinkels. 68 bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde ont pu rencontrer les 20 partenaires producteurs d’alimentation invités. La journée a rassemblé au total 756 bénévoles. Comptons également les 30 formations en équipes locales avec 364 participants autour de la campagne Cultivons. En avril, nous avons testé un nouveau mode de formation : la formation par internet. 65 bénévoles ont assisté à distance à cette séance sur la campagne Cultivons. Neuf rencontres des sensibilisateurs, destinées à renforcer les bénévoles- qui font des animations à l’extérieur, ont rassemblé 64 personnes. Des formations « à la demande », destinées à mieux connaître les composantes du mouvement, se sont déroulées dans 12 équipes et ont accueilli 169 bénévoles. Les formations commerciales L’ensemble des formations en lien avec le commerce équitable – en dehors des formations à la demandeont rassemblé 554 participants. Le succès des 2 cycles de journées artisanat qui ont eu lieu en région confirment l’intérêt de décentraliser les formations. Au total, ce sont 369 bénévoles qui ont été touchés! 63 bénévoles ont participé à la 1ère journée sur les produits alimentaires et 80 personnes pour les métiers de la vente. En ce qui concerne le secteur des vêtements de seconde main, un cycle de formations à ces métiers a été organisé en région afin d’être plus proche de notre public et 77 bénévoles y ont participé. Les formations pour les nouveaux bénévoles Enfin, 118 nouveaux bénévoles de notre Mouvement sont venus se former et découvrir le siège d’Oxfam-Magasins du monde lors des trois journées organisées pour les nouveaux. Public adulte Relais Les sensibilisateurs Les sensibilisateurs sont ceux qui mènent des animations auprès de groupes d’enfants ou d’adultes majoritairement en dehors du magasin. Nous avons identifié 124 sensibilisateurs dans le mouvement qui ont réalisé 60 animations pour les enfants, adolescents et 66 pour les adultes. ‘‘ En 2011, la 20e édition des petits déjeuners Oxfam a rassemblé 39.879 participants dans 199 petits déjeuners. ’’ Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation | 15 Oxfam-en-Action Oxfam-en-Action est un réseau de bénévoles militants organisé autour d’actions publiques ponctuelles et de formations. Oxfam-en-Action est présent à l’occasion de grands évènements de sensibilisation (festivals, journées thématiques) ou de revendication (manifestation). C’est un projet qui est mené par les trois Oxfam. La base de données d’Oxfam-enAction était constituée, fin 2011, de 115 néerlandophones et 368 francophones, dont 33 membres actifs ayant participé à au moins un évènement en 2011. Oxfam-en-Action en action possède un blog: www.oxfam.be/action et un groupe sur Facebook. Les actions d’Oxfam-en-Action • En été 2011, Oxfam-en-Action a été présent à l’occasion d’une série de festivals (Esperanzah!, LaSemo, Couleur café, Dour,…) où les bénévoles ont animé le module de sensibilisation à la campagne Cultivons (voir-ci-dessous). Action a participé à une grande manifestation dans le centre de Bruxelles, organisée par une plate-forme d’ONG et d’associations, pour demander à la Belgique de défendre un accord ambitieux sur le climat, et sensibiliser les citoyens. Le module de festival Pour pouvoir sensibiliser de manière efficace et ludique sur les festivals de l’été 2011, nous avons développé, dans le cadre d’Oxfam-en-Action, un gros outil destiné à être animé par les bénévoles d’Oxfam-en-Action. Cet outil de festival permet d’expliquer les constats et les revendications de la campagne « Cultivons », sous forme de 6 grands panneaux en bois sur pieds. Un panneau sert à introduire l’animation et les cinq autres panneaux présentent un paysan du monde, une problématique et une alternative. • Le 3 décembre à l’occasion du sommet pour le climat à Durban, Oxfam-en- tariat, l’implication des équipes renforce la conviction que notre Mouvement est toujours une extraordinaire force de changement ! Pour fêter la 20ieme édition des petits déjeuners, l’objectif était de réaffirmer l’identité d’Oxfam : une vision, des citoyens, des actions. Deux autres éléments marquants sont la présence renforcée de produits de paysans locaux et la visibilité importante de la campagne Cultivons. Les petits déjeuners ont fait l’objet d’un relais médiatique important et ont contribué à promouvoir le commerce équitable, notamment via des articles de presse (Le Soir, La Libre Belgique, La Dernière Heure, L’Echo, Vers l’Avenir, revues associatives...), des passages radio (Vivacité, La Première, Bel RTL, Contact) et télévisés (JT de RTL-TVi, télés régionales). Après la formation de septembre, nous avons organisé, en 2011, trois grandes actions dans le cadre d’Oxfam-enAction (avec des réunions de formation et de préparation) : • Du 30 octobre au 2 novembre à Nice en France à l’occasion du sommet du G8, à Nice. Quelques bénévoles d’Oxfam-en-Action ont rejoint les militants d’Oxfam-France pour manifester en faveur de l’instauration d’une taxe Tobin/Robin des bois (taxe sur les transactions financières pour financer le développement). En 2011, nous avons dientifié 124 sensibilisateurs qui mènent des animations auprès de groupes d’enfants ou d’adultes majoritairement en dehors du magasin. Les petits déjeuners dans les médias • Le 24 septembre 2011, le projet a démarré plus officiellement à l’occasion d’une journée de lancement, de formation et de mise en action. • Le 16 octobre au marché du midi à Bruxelles à l’occasion de la journée mondiale de l’alimentation. Oxfam-enAction a participé à une action visant à sensibiliser les passants au concept de souveraineté alimentaire et à l’urgence de défendre un autre modèle agricole. 124 Témoignages Vers nos publics cibles Les Petits déjeuners La 20ième édition des petits déjeuners Oxfam a rassemblé 39.879 participants dans 199 Petits Déjeuners, soit 688 personnes et 7 Petits déj’ de plus qu’en 2010. Parmi ces petits déjeuners, 110 ont été organisés par des groupes extérieurs, et nos équipes en ont organisé 89. (voir annexe 2) Un succès populaire confirmé partout en Wallonie et à Bruxelles, un engagement des bénévoles toujours aussi impressionnant et un bilan qui incite à l’optimisme. En cette année du Volon- Un nouveau petit déjeuner à Liège : « Voici notre ‘première’ terminée. Nous sommes heureux d’avoir découvert la motivation que peut procurer l’orga- 16 | Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation Evénements festifs et festivals Outre les journées et événements destinés au public bénévole d’OxfamMagasins du monde, les salariés et les bénévoles du Mouvement étaient présents à de nombreux événements ouverts au grand public. Ils y ont fait connaître notre organisation par des actions de sensibilisation ainsi que des stands de sensibilisation et/ou de vente : Au petit déjeuner Oxfam de Jette nisation d’un tel déjeuner. Nous nous sommes sentis solidaires avec tant d’autres équipes. Quel plaisir d’entendre des participants satisfaits et intéressés. L’ambiance était très agréable et les participants se sentaient bien. » Une bénévole de Herve à son équipe : « Les petits déjeuners organisés à partir du magasin de Herve ont encore connu un très beau succès. Au-delà de la fréquentation, il y a surtout la convivialité créée autour de l’événement. D’un côté, 4 générations d’une même famille, de l’autre, la plus petite invitée, sensibilisée dès son plus jeune âge (3 semaines). Oxfam-Magasins du monde est désormais bien implanté dans la région et jouit d’un capital de sympathie indéniable. Sa vitalité se traduit aussi par ses projets pour lesquels il aura besoin de vous. Un très grand merci à vous qui vous êtes investi(e)s pour faire de ces petits déj’s un événement digne de notre 20ième anniversaire ! » Les vins-fromages de la semaine du commerce équitable En octobre, 7 soirées d’analyse politique « vins-fromages » ont rassemblé 270 participants. Notre partenaire thaïlandais de GreenNet et un intervenant Nord étaient présents à Herve, Beauraing, Neufchâteau, Ath et Bruxelles autour du thème « Les défis de l’agriculture au Nord et au Sud » , enjeux pour l’agriculture du XXIe siècle : quelles alternatives face aux menaces, tant au Nord qu’au Sud ? Par ailleurs, les équipes de Braine-l’Alleud et Arlon organisaient une soirée sur « L’accaparement des terres, une menace pour l’agriculture paysanne. Quelles alternatives pour les paysans du Nord et du Sud ? » Notons, cette année, que nous avons plutôt fait le choix de petites communes par rapport aux grandes villes pour asseoir les événements. Activités extérieures des équipes locales (stands et sensibilisation) Les équipes de bénévoles ont, en 2011 encore, mené un grand nombre d’actions près de chez vous ! 125 animations publiques de sensibilisation ont permis de toucher 57.758 jeunes et adultes, tandis que les 180 stands de vente et de présentation du commerce équitable ont attiré près de 25.629 personnes. Un bel indicateur de la vitalité de notre mouvement ! La fête de l’Environnement (Bruxelles) ; Le festival Jam in Jette (Bruxelles) ; Le festival Esperanzah! (Floreffe, Namur) ; Le festival Jyva‘ Zik (Gembloux); Le salon Valériane (Namur) ; Le festival Lasemo (Hotton) ; Le Solidarisday (Herstal, Liège) ; Le festival Tempo Color (Liège) ; Le festival des rues (Chassepierre) ; Salon Euro-nature (Saint Hubert) ; Les 24H de Mouscron (Mouscron) ; Journée de partenariat N/S (Tournai) ; Août en éclat » (Soignies). En milieu scolaire Les 10-12 ans Le projet « ça tourne plus juste » En septembre 2011 a débuté le projet « ça tourne plus juste », avec 10 classes de 5e et 6e primaire, en Wallonie et à Bruxelles. Basé sur la méthodologie du projet, « ça tourne plus juste » propose aux classes participantes de réaliser une séquence vidéo de quelques minutes sur l’un des thèmes suivant : le commerce équitable, les inégalités mondiales ou la consommation responsable. Suite à une formation et la remise d’un dossier méthodologique, les enseignants ont sensibilisé leurs élèves à la thématique choisie, durant la première partie du projet (septembre-décembre 2011). Ils ont mené ces activités de sensibilisation aux moyens, notamment, des outils pédagogiques développés par Oxfam-Magasins du monde. Pour n’en citer que quelques exemples : sensibilisation au moyen du jeu Balanza, visite d’un magasin Oxfam, visite d’expositions, lecture d’articles de journaux sur le sujet, organisation d’un petit déjeuner équitable pour toute l’école, découverte de l’alimen- Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation | 17 tation mondiale au moyen de l’outil pédagogique « A table », organisation d’un micro-trottoir sur la thématique, participation à la Saint-Nicolas alternative, distribution de gourdes à l’école, rédaction d’articles pour le journal de l’école, enquête sur les emballages dans l’école… La seconde phase, plus créative, a débuté en janvier 2012 : l’écriture des scénarios et le tournage proprement dit des films. Nous avons établi, pour cette phase plus technique, un partenariat avec Média-Animation. Nous avons, à l’heure actuelle, tourné sept des dix films prévus. Les tournages se sont très bien déroulés ; nous sentons beaucoup d’enthousiasme et de motivation autour du projet. Les JM-Oxfam Il y avait 122 JM-Oxfam actifs en 2011, soit une présence dans plus d’une école secondaire sur cinq en Communauté française. L’école est un lieu d’apprentissage de la citoyenneté. Le JM-Oxfam contribue à remplir cette mission en donnant la possibilité aux élèves de se questionner, de débattre, de se positionner et, surtout, d’agir concrètement au quotidien. leur faire découvrir quelques nouveaux outils Oxfam. La journée Oxfamnesty Le mercredi 23 février 2011, 371 membres des JM-Oxfam issus de 40 équipes JM-Oxfam ont participé à la journée Oxfamnesty à Gembloux. Ils y ont rencontré d’autres jeunes issus des groupes- écoles Amnesty. Le thème de la journée était « le droit à l’éducation », abordé par des conférences, du théâtre, des stands et des ateliers de mise en action. La journée de rentrée des JM Le mercredi 5 octobre 2011, les jeunes des JM issus des écoles de Wallonie et Bruxelles se sont retrouvés à Charleroi à l’occasion de la journée de rentrée Des rencontres de profs JM Quatre rencontres régionales de professeurs encadrant un JM ont été organisées en région (Charleroi, Liège, Arlon, Mont-st-Guibert). Ces rencontres ont rassemblées au total 35 adultes issus de 20 équipes JM différentes. Elles ont été l’occasion de mettre les professeurs JM en réseau afin qu’ils puissent échanger et s’entraider à un niveau local. Ces moments d’échange permettent également de (re)motiver ces acteurs de première ligne et de 618 personnes (dont 73 professeurs) représentant 52 équipes ont participé à la journée de rentrée des JM-Oxfam le 5 octobre 2011. d’année des JM. Pour l’équipe JMOxfam, c’est l’occasion de se former et de se mettre en action dans l’école. En 2011, la plupart des Oxflash avaient pour thème la campagne chocolat. Une pièce de théâtre suivie d’un débat animé par des animateurs Oxfam a était à l’ordre du jour tandis que l’équipe pouvait alors se concentrer sur des actions de sensibilisation pour des plus petits groupes. Sympathisants Les ambassadeurs Les ambassadeurs d’Oxfam sont des sympathisants qui soutiennent les valeurs du commerce équitable et qui diffusent nos messages dans leur milieu de vie : famille, milieu professionnel, activités de loisir, vie associative, etc. Ce réseau créé en 2011 compte aujourd’hui 66 ambassadeurs qui ont diffusé 40 packs de sensibilisation. Le JM-info Le JM-info est un petit journal destiné aux équipes JM-Oxfam. Composé de quatre pages, il a pour objectif de relayer les évènements destinés aux équipes JM et les actualités des campagnes d’Oxfam mais également de présenter les projets et les réalisations locales des équipes JM. Trois numéros ont été publiés en 2011. 618 Les collectivités des JM pour se rencontrer, se former et faire le plein d’énergie. Il y a eu 618 participants (dont 73 professeurs) représentant 52 équipes JM. Durant la journée, les participants ont pu participer à divers ateliers leur présentant le commerce équitable et la campagne Cultivons, à travers des jeux participatifs. La journée s’est clôturée en musique avec la Fanfare Alimentation Générale. Les Oxflash Dix équipes JM sont accompagnées dans l’organisation d’un Oxflash, c’està-dire une demi-journée de sensibilisation à grande échelle autour du thème Oxfam-Magasins du monde souhaite être davantage présent dans les collectivités (écoles, entreprises, association, communes…) pour conscientiser ce public et favoriser sa mise en action. Pour ce faire, nous avons développé un guide pratique (à paraître en 2012) qui présente des actions de sensibilisation : une dégustation, un petit déjeuner, une récolte de vêtements... Pour informer les citoyens intéressés, nous avons développé l’onglet « s’engager » sur notre site Internet. En 2011, 132 personnes-relais en collectivités ont touché 17.761 personnes. Ils ont, en grande majorité, organisé un petit déjeuner et sensibilisé au commerce équitable. 18 | Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation Supports d’information et de sensibilisation Oxfam-Magasins du monde produit des outils pour informer, sensibiliser, ou éduquer les citoyens. Ils offrent notamment des clés d’analyse et d’action en faveur d’un commerce plus équitable et pour un plus grand respect des droits économiques et sociaux. Leur forme est diversifiée et adaptée aux publics visés et aux objectifs fixés. Études et analyses Les analyses Oxfam-Magasins du monde s’inscrit dans une démarche de réflexion sur le fonctionnement de notre société et sur les différents rôles que nous avons à jouer en tant que travailleurs, consommateurs et citoyens. Nous voulons ainsi activer ensemble les leviers qui transforment positivement notre société. Le 3e cahier pose la question de l’impact de l’activité de commerce équitable sur la vie des femmes et sur les relations hommes / femmes dans une société donnée. CAHIER THÉMATIQUE #5 DÉCEMBRE 2011 Des coopératives pour démocratiser l’économie ? Oxfam-Magasins du monde a contribué au développement du commerce équitable comme alternative économique pour un monde solidaire. Le mouvement continue son exploration pour une démocratisation de l’économie avec une piste : les coopératives. Elle est concrète et déjà très présente. Et 2012 a été proclamée année internationale des coopératives par les Nations Unies. La réflexion est permanente. Les enjeux évoluent. Des problématiques nouvelles apparaissent, parfois complexes à comprendre. Les membres du mouvement y participent en publiant 31 analyses et 2 études en 2011. Elles sont toutes consultables en ligne sur www. omdm.be/analyses. Les cahiers thématiques, lancés en 2010, rassemblent plusieurs analyses autour d‘un même sujet. Nous avons ainsi attiré l’attention sur 3 thématiques : la campagne Cultivons, lancée le 1er juin 2011, vise notamment à interpeller les citoyens et les décideurs sur la nécessité de construire un système alimentaire mondial durable. Elle poursuit aussi l’ambition de promouvoir des alternatives. Cette campagne est l’objet des deux premiers cahiers. nières tout en étant parfaitement à la portée de tout consommateur et de tout citoyen. C’est ce que l’étude veut démontrer. Le magazine « Déclics et des claques » Les études Agir ici pour la souveraineté alimentaire Le principe de souveraineté alimentaire est tout-à-fait pertinent à l’échelle européenne. Il existe un mouvement pour la souveraineté alimentaire en Belgique. S’inscrire dans cette perspective peut se décliner de plusieurs ma- Ce magazine vise principalement les sympathisants d’Oxfam-Magasins du monde et les bénévoles actifs au sein du mouvement (équipes bénévoles en magasin, enseignants et élèves membres de JM). La diffusion de Déclics se fait principalement : • Via les Magasins du monde-Oxfam ; • Via les groupes JM Oxfam en écoles ; • Lors d’actions extérieures (stands, festivals, fêtes de quartier, braderies, animations, etc.). Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation | 19 343 • Vers les associations d’éducation permanente et certains lieux culturels. Nous envoyons également une newsletter Déclics aux personnes qui s’inscrivent sur notre site, en plus de la diffusion en ligne sur http://declics. omdm.be . A ce jour (mars 2012), 439 personnes sont inscrites à la newsletter de Déclics. Quatre Déclics ont été publiés en 2011 : Déclics n°5 (mars 2011) Au sommaire de ce numéro : • Dossier : « coup d’œil dans le rétro » sur Oxfam ou comment Oxfam est devenue une des principales ONG sur la scène internationale ; • Chez vous : Chaud cacao dans les écoles ; • C’est possible : À Nivelles, la roue tourne ; • Regards croisés : Oxfam vu du Nord et du Sud ; • Produits : MCCH (Équateur) : des bijoux en tagua 100% solidaires ; • Zoom : Mon smartphone est-il “fair” ? C’est le nombre de DVD « Le commerce équitable à la loupe » distribués à des enseignants, des sensibilisateurs et des associations. Déclics n°6 (juin 2011) Au sommaire de ce numéro : • Dossier : Campagne Cultivons : Comment nourrir la planète tout en refroidissant le climat? • Chez vous : À Herve, le Nord et le Sud font bon ménage ; • Regards croisés : Philippines/Belgique, l’agriculture paysanne et ses défis ; • C’est possible : des terres en trait d’union ; • Produits : Dhaka Handicrafts : Quand les artisans retrouvent le fil de leur destin ; • Zoom : Des prix agricoles élevés sontils une bonne chose pour les paysans du Sud ? Déclics n°7 (septembre 2011) Au sommaire de ce numéro : • Dossier : Le commerce équitable, un levier pour les paysans ; • C’est possible : une cantine bio/ équitable ; • Regards croisés : Local et équitable, même combat ; • Anderlecht : une équipe hors pairs pour un petit déjeuner pas comme les autres. • Produits : Rajlakshmi : produits équitables et bio ; • Zoom : Pourquoi aborder l’agriculture sous l’angle climatique ; • Décalé : Grèce, Irlande… “Et si demain, le Sud, c’était nous ?” Déclics n°8 (décembre 2011) Au sommaire de ce numéro : • Dossier | Femmes et commerce équitable, un couple qui fonctionne ; • Chez vous | Le seconde main, c’est primordial ; • Regards croisés | Accès à la terre : femmes non merci ! • C’est possible ! | “Villes en Transition” : c’est arrivé près de chez vous ! • Nos produits | Alura Amara : un projet au profit des ruraux marginalisés ; • Zoom | Quelles similitudes entre les principes des GASAP et ceux du commerce équitable d’Oxfam ? • Décalé | Ces riches qui veulent se faire taxer. #8 Novembre 2011 #7 Septembre 2011 Le magazine d’Oxfam m-Magasins du monde Le magazine d’Oxfam-Magasins du monde C’EST POSSIBLE ! UNE CANTINE BIO/ÉQUITABLE. REGARDS CROISÉS: «LOCAL ET ÉQUITABLE, MÊME COMBAT» CHEZ VOUS DOSSIER DOSSIER Le commerce équitable, un levier pour les paysans Femmes & commerce équitable, un couple qui fonctionne ! © Green Net oxf-declics8-v5.indd 1 le seconde main, c’est primordial REGARDS CROISÉS Accès à la terre : femmes non merci ! 10/11/11 11:28:29 20 | Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation Brochures : « Tout un mouve- Ludique et informatif à la fois, cet outil ment » et « Le Commerce équi- a reçu un très bon accueil auprès des sensibilisateurs et des enseignants. table pour les nuls » Il s’agit de brochures d’information Les outils « Cultivons » permanente sur le commerce équitable et sur Oxfam-Magasins du monde. En 2011, nous avons réédité ces outils pour lesquels la demande est continue. La continuité de la demande pour ce type de brochure est assez logique. En tant qu’organisation de référence sur le commerce équitable, le public s’adresse régulièrement à nous pour obtenir des informations de base. Il est important de disposer d’un outil de qualité pour pouvoir répondre à ces sollicitations continues. La cocotte-minute, mémo pour plus d’équité Suite aux demandes répétées des sensibilisateurs, nous avons créé cet outil pédagogique pour qu’il puisse être distribué aux enfants de 10 à 12 ans participant à une activité de sensibilisation. L’objectif de cet outil est de laisser une trace de l’animation vécue et de faire également le relais vers les parents : il se présente sous la forme d’une cocotte à reconstituer, apportant des informations de fonds aux enfants, ainsi qu’une recette de cuisine à réaliser chez soi. L’expo Cultivons est composée de 6 panneaux autoportants. Elle permet d’aller à la rencontre de personnes travaillant dans la production agricole tout autour de la planète. Chacune explique leur situation et un problème ainsi qu’une solution à mettre en place. Cette expo a été crée pour la sensibilisation lors des festivals d’été et par la suite réimprimée en roll-up, facilement transportables, pour être utilisée par les JM dans leur école. Un carnet pédagogique a été réalisé pour guider les utilisateurs dans l’animation de cette expo. Le jeu d’enquête Cultivons est un outil de sensibilisation conçu pour être animé par des membres des JM-Oxfam afin de faire passer le message de la campagne auprès d’élèves plus jeunes. Il dure 50 minutes et a pour objectif d’informer sur les modèles agricoles et leurs impacts sociaux et environnementaux. Composé d’extraits vidéos, d’un puzzle, de témoignages d’agriculteurs ainsi que d’une bâche à compléter, il est ludique tout en étant pédagogique. Module de stand « Mettre l’injustice en pièce » Nous avions peu de réponses à apporter aux demandes des équipes de bénévoles Oxfam qui tiennent des stands de sensibilisation (lors de braderie, de fêtes de quartier, de foires ou autres salons). L’intention était de fournir du matériel interactif, « généraliste » sur le commerce équitable pour sensibiliser un public de passage. Un groupe de travail a été constitué regroupant des bénévoles Oxfam de divers horizons ainsi que des salariés pour concevoir l’approche de l’outil. Une expérience participative qui a permis d’identifier précisément les besoins et attentes des équipes. Le module se compose de 4 puzzles géants à recomposer sur une table, ainsi que d’une tonnelle décorée de grandes photos de nos partenaires pour offrir de la visibilité à notre organisation et nos actions. Ce module est mis en prêt, auprès de nos équipes de bénévoles adultes. Les capsules vidéo sur nos partenaires En 2011, nous avons mis en ligne 6 capsules vidéo sur nos partenaires d’artisanat. Ces capsules sont visibles sur : omdm.be/partenaires-videos Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation | 21 Les objectifs de ces capsules sont de : • mieux faire connaître le projet politique de nos partenaires et l’impact du commerce équitable sur les communautés ; • valoriser la plus-value des produits d’artisanat vendus chez Oxfam-Magasins du monde ; • sensibiliser le public des sympathisants ou des nouveaux bénévoles au commerce équitable. Ces capsules sont principalement diffusées via notre site internet (1984 visions des capsules en 2011) mais elles sont également empruntées par nos équipes de bénévoles sur DVD. Nous les utilisons aussi lors de formations. Le DVD pédagogique « Le commerce équitable à la loupe » Destiné aux élèves du premier degré du secondaire, ce DVD se veut être un outil permanent (pour 3 ans environ) sur le cœur de notre activité : le commerce équitable comme réponse aux injustices socio-économiques mondiales. Le support permet aux enseignants d’aborder cette question sous diverses formes, en proposant des activités (diversifiées au niveau de la méthode) qu’ils pourront mener en classe. L’outil se compose de deux parties. D’une part, 7 séquences vidéos, chacune abordant un angle particulier de la thématique (enjeux économiques, enjeux agricoles, impacts du commerce équitable ; etc); d’autre part, les carnets pédagogiques (au nombre de 3 : le carnet de l’enseignant, le carnet de l’élève, et le carnet d’information) qui se trouvent en fichiers PDF directement sur le DVD. Il a été réalisé en 500 exemplaires, et jusqu’à ce jour, 343 exemplaires ont été distribués à des enseignants (45%), des sensibilisateurs (30%) et des associations (25%). Tous les professeurs JM en ont également reçu un exemplaire. Sites internet En 2011, nous avons chargé l’agence Pepper & Koffee d’analyser l’ergonomie et la structuration de notre site Internet par rapport à son public- cible et par rapport aux spécificités de nos visiteurs. À la suite de leurs recommandations, nous avons lancé un processus d’actualisation du site omdm.be qui aboutira en 2012 à une structure simplifiée et à une redynamisation de la page d’accueil. Celle-ci sera mieux à même de guider l’internaute vers le contenu qu’il cherche sur le site et vers les possibilités d’action que nous avons à lui proposer. Cette actualisation de notre site Internet s’accompagnera d’une évolution du graphisme vers plus de dynamisme et de spécificité, en concordance avec la nouvelle identité visuelle d’Oxfam. Newsletter Nous avons rationaliser nos différents mailing adressés à notre base de données (abonnés, cartes de fidélité...) afin de mettre sur pied une newsletter unique et mensuelle, modulable selon les centres d’intérêt exprimer par les destinataires. Le design de cette newsletter a également été adapté à la nouvelle identité visuelle d’Oxfam. Réseaux sociaux Facebook est devenu un vecteur important pour diffuser nos messages et nous avons continué à intensifier notre présence sur ce réseau social. Ainsi, durant l’année 2011, nous sommes passés de 1982 adhésions à 2725 (soit une augmentation de 37,49%). Notre page Facebook a également engendré un total de 1132 retours (partages, mentions “j’aime” et commentaires). Notre audience à également augmenté sur Twitter, passant de 382 à 560 en un an (soit une augmentation de 31,79%). Nous avons également créé une page sur le réseau social Google Plus. © Sara VDC - Fair Trade Connection • Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde • Quels partenaires ? • L’évaluation et le suivi des partenaires • Visites de partenaires • La Commission Partenariat p.24 p.25 p.26 p.26 p.27 le partenariat 24 | Le partenariat | Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde et de ses partenaires Le partenariat Oxfam-Magasins du monde développe une démarche de long terme qui vise à mettre œuvre un modèle de production et de consommation plus justes, en partenariat avec des organisations avec lesquelles une relation est formellement établie. Ces organisations rassemblent des producteurs et/ou des travailleurs, ou des groupes de producteurs et/ou de travailleurs et qui mettent en place une alternative au modèle socio-économique dominant et contribuent à un développement social, économique, culturel et environnemental, par un engagement à développer au moins trois axes dans leurs missions : • Les synergies entre partenaires du Sud et avec des acteurs du Nord ; • Une organisation démocratique qui vise l’émancipation et la participation de tous ses membres. • Et de mobiliser les ressources nécessaires. • La production et la commercialisation de produits sur les marchés locaux et étrangers, garantissant aux producteurs membres une amélioration de leurs conditions de vie et de travail. • La mise en œuvre de projets et d’actions concrets au niveau local, national ou régional, dans un objectif de changement global pour plus de justice. Le partenariat avec des organisations de commerce équitable du Sud occupe une place centrale dans l’action tant commerciale que politique, d’éducation et de mobilisation d’Oxfam-Magasins du monde. Ce partenariat a comme objectifs de renforcer: • Une vision socio-économique et politique commune entre l’ensemble des bénévoles, la centrale et les partenaires: droits sociaux, économiques, culturels, civils et politiques, changement social, justice sociale, action collective, démocratie. • Notre action commerciale ; • Nos actions de plaidoyer, d’éducation et de mobilisation ; • Les compétences d’Oxfam-Magasins du monde et des partenaires en lien avec le respect des standards de commerce équitable ; Dans le cadre du plan stratégique 2012-2013 d’Oxfam-Magasins du monde, une réflexion sur la stratégie de partenariat a été entamée en octobre 2011 dans le but de renforcer le partenariat au-delà des aspects commerciaux afin de mieux articuler nos activités dans un objectif commun de changement social. Les engagements d’OxfamMagasins du monde et de ses partenaires du Sud Pour ce faire, Oxfam-Magasins du monde s’engage à être une organisation: • Démocratique ; • économiquement performante ; • Transparente envers les producteurs et les consommateurs ; • Qui fait a promotion d’une consommation critique et responsable. Sur le plan de ses pratiques commerciales, Oxfam-Magasins du monde s’engage vis-à vis de ses partenaires du Sud à : • Garantir des prix plus équitables pour les producteurs et acceptables pour le consommateur . ‘‘ Les organisations partenaires d’Oxfam-Magasins du monde revêtent des formes diverses : fédérations de producteurs, coopératives de producteurs, ateliers d’insertion de handicapés, organismes d’Etat, entreprises privées à but social... ’’ Le partenariat | Quels partenaires ? | 25 • Travailler dans la durée avec ses partenaires. Dans tous les cas, nos relations avec les partenaires se font à moyen et long terme ; • Préfinancer les commandes (généralement à hauteur de 50%) au moment de passer commande. Les organisations partenaires du Sud s’engagent à respecter des critères liés à leur structure, leur projet et leur offre commerciale. On distingue des critères minimaux auxquels les organisations doivent satisfaire lors de leur sélection et qui permettent de garantir que: • Les producteurs et travailleurs bénéficient des avantages du commerce équitable ; • Les organisations de producteurs et/ ou les travailleurs ont un potentiel de développement ; • La relation de commerce équitable génère un développement difficile à obtenir par une autre voie. D’autres critères sont évolutifs.. Les organisations de producteurs doivent montrer qu’elles y travaillent et qu’elles font des progrès en la matière. Un appui peut s’avérer nécessaire pour permettre les évolutions. Sur plan commercial, les critères concernent principalement les produits, leur adéquation à la demande, leur qualité et la fiabilité commerciale de l’organisation partenaire. Les critères non-commerciaux concernent la structure démocratique de l’organisation partenaire et son impact en termes de développement social, économique, politique et environnemental. Quels partenaires ? Oxfam-Magasins du monde travaille actuellement avec 184 partenaires de commerce équitable (voir listes en annexes). 37 organisations d’artisans dont elle importe les produits en direct ainsi que 147 organisa- tions de producteurs agricoles dont les produits sont importés par OFT/ OWW, Maya Fair Trade (Belgique) et CTM-Altromercato (Italie) ainsi que par Ethiquable dont nous avons commencé la mise en vente de produits alimentaires à l’automne 2011 pour compléter la gamme existante. Quelques produits d’artisanat ont été achetés à EZA (Autriche). Les organisations partenaires d’OxfamMagasins du monde revêtent des formes diverses : fédérations de producteurs (Ema), coopératives de producteurs (Tejemujeres), ateliers d’insertion de handicapés (Bombolulu), organisations populaires (Swate), organismes d’Etat (Co-optex), Entreprises privées à but social (Craftaid) … 60% de ces organisations partenaires (109) se situent en Amérique latine tandis que les autres 40% se répartissent entre l’Asie (35) et l’Afrique (40). En ce qui concerne l’artisanat, nous avons acheté en 2011 pour 760.705 euros de produits. 26 | Le partenariat | Suivi et évaluation des partenaires 184 Oxfam-Magasins du monde travaille actuellement avec 184 partenaires de commerce équitable des membres d’EFTA dans le courant de l’année 2011. Dans le cadre du partage du travail d’évaluation entre membres EFTA, l’évaluation de 2 organisations partenaires en Inde (Cooptex international et Pushpanjali export) a été réalisée par Oxfam-Magasins du monde. Visites de partenaires Le suivi et l’évaluation des partenaires La relation de partenariat est gérée par les différents départements concernés au sein d’Oxfam-Magasins du monde, en fonction des différentes missions. Le suivi et l’évaluation des organisations partenaires du Sud sont effectué spar le service Partenariat Sud, en collaboration avec la Commission Partenariat, Oxfam en Belgique et les organisations membres du réseau européen EFTA. Les organisations partenaires qui ne sont pas certifiées FLO font l’objet d’une évaluation tous les 3 ans. 13 des 37 partenaires d’artisanat d’Oxfam-Magasins du monde ont été évalués par un • Dix représentants d’organisations partenaires ont visité Oxfam-Magasins du monde et eu des échanges avec les permanents et/ou des équipes de bénévoles, sur les questions commerciales ainsi que sur leurs projets et le partenariat en matière de plaidoyer ou d’éducation : Sasha (Inde), Acp (Népal), Craftaid (Ile Maurice), Ndem (Sénégal), Bombolulu (Kenya), Undugu (Kenya), Greennet (Thailande), Sipa (Inde), MCCH (Equateur) ; Sopacdi (RDC). • La CTB nous a présenté l’organisation Tintsaba lauréat 2011 du prix du « Trade for Development Center » qui récompense chaque année une organisation féminine, en vue d’une première collaboration pour 2012. • Au salon Ambiente de février 2011, l’équipe achat a pu retrouver Craft- Mubeena, artisane pour notre partenaire Pushpanjali (Inde) link (Vietnam), Corr-Jute Works (Bangladesh), Selyn (Sri Lanka), Tara (Inde), Saffy (Philippines) et les producteurs de COFTA pour la présentation de nouveautés et la préparation des collections de 2011. • Des membres de l’équipe d’OxfamMagasins du monde ont réalisé des missions de visite et/ou évaluation d’organisations partenaires du Sud chez : Cooptex International (Inde), Tara (Inde), Pushpanjali (Inde), Sipa (Inde) • Des représentants de 20 organisations partenaires ont participé au séminaire organisé par Oxfam-Wereldwinkels et à la semaine des partenaires d’Oxfam en Belgique du 8 au 14 mai 2011 : El Ayorense- Manduvira (Paraguay), Stellar Winery (Afrique du sud), Kayonza (Ouganda), Gumutindo (Ouganda), Cecovasa (Pérou), Kavokiva (Côte d’Ivoire), Apicoop (Chili), Cealnor (Brésil), Biofoods (Sri lanka), Parc (Palestine), Sagrada Familia (Chili), UAWC (Palestine), Urevi (Côte d’Ivoire), Oromia (Ethiopie), Anap (Cuba), Laofarmers (Laos), Greennet (Thaïlande), Recocarno (Haïti), Cecocafen (Nicaragua), Del Campo (Nicaragua) © Sarah VDC-Fair Trade Connection Le partenariat | La Commission Partenariat | 27 La Commission Partenariat Depuis l’Assemblée Générale élective de juin 2010, la Commission Partenariat a été renouvelée. En 2011, elle était composée de 10 membres dont 9 bénévoles et animée par la responsable du Partenariat Sud : Michel Kervyn (LLN), Danielle Leclercq (St-Hubert), Annette Melis (Marcheen-Famenne), , Elisabeth Piras (Neufchâteau), Francine Stembert (Virton), Annie Vandeloise (Beauraing), Francis Wilbaux (St-Gilles), Josiane Pierlot (Namur – jusqu’en juin 2011), Victor Ramelot (Namur- jusqu’en juin 2011) et Valérie Vandervecken (Partenariat Sud). Ses missions telles que définies par le Règlement d’ordre intérieur d’OxfamMagasins du monde sont : • d’actualiser régulièrement les critères de sélection des partenaires ; • de faire l’évaluation des partenaires existants ; • de supprimer éventuellement des partenaires en tenant compte des obligations du commerce équitable ; • d’approuver la reconnaissance de nouveaux partenaires, si possible en donnant le choix entre plusieurs partenaires potentiels ; • de tenir à jour le registre des partenaires ; • de rendre compte de ses activités au Conseil d’Administration ; • de faire évoluer les missions de la Commission Partenariat. En 2011, la Commission Partenariat s’est réunie 4 fois, les 20 janvier, 19 mai, 21 juin et 27 octobre et a traité des questions suivantes : • la question du commerce équitable Sud-Sud ; • les critères et procédures pour l’intégration de fournisseurs indirects de commerce équitable ainsi que l’approbation d’Ethiquable Benelux comme nouveau fournisseur de produits alimentaires pour Oxfam-magasins du monde ; • l’approbation de 5 organisations partenaires pour une phase-test d’achats d’artisanat : CIAP (Pérou), Allpa (Pérou), Amwa (Afrique du Sud), Tintsaba (Swaziland), Sang Arun (Thailande). • les chantiers et l’évolution stratégique du partenariat et de la Commission ; • le suivi des évaluations EFTA et le bilan du partenariat commercial avec tous les partenaires d’artisanat ; Le café Lake Kivu, produit par Muungano et Sopacdi au Congo, s’est ajouté à nos rayonnages. • Le commerce équitable • Nos produits • Notre réseaux de vente • Le commerce solidaire p.30 p.32 p.34 p.36 L’activité commerciale 30 | L’activité commerciale | Le commerce équitable le commerce équitable Barbara, Bénédicte, Cindy, Emmanuel, François, Jori, Karen, Marie, Marie-France, Paty, Pierre-Yves, Raphaël, Sophie, Véronique, toute l’équipe commerciale aux côtés des équipes de bénévoles, sont au service de nos partenaires-producteurs de produits équitables alimentaires, d’artisanat et de cosmétique. Les résultats de collective en 2011 ? cette énergie • +9,5% de croissance des ventes de produits de nos partenaires directs, producteurs d’artisanat ; • Plus de 80% de nouveautés en artisanat ; • Lancement de 28 nouveaux produits alimentaires de la marque Ethiquable ; • Renforcement du redressement des ventes en milieu d’année ; • Le développement d’une nouvelle gamme bio de produits cosmétiques Natyr ; • 621 personnes formées aux activités commerciales ; • 12 magasins ‘relookés’ (dont 3 relocalisés). cès avec un chiffre d’affaire pour cette gamme de +16% de croissance par rapport à 2010. La mise en place du nouveau concept « magasins » plus lumineux est aussi une révolution. Elle permet de replacer les produits de nos partenaires au centre du parcours des consomm’acteurs. Les espaces de vente, à commencer par la vitrine valorisent et éclairent nos 600 nouveaux produits. 12 magasins étaient transformés en 2011. Deux études de marchés nous ont également permis d’adapter notre offre et de mieux comprendre les besoins de nos clients, entre autre au niveau de nos canaux de vente actuels & futurs. La stratégie marketing Au niveau communication 2011 marque un virage important dans la stratégie commerciale et marketing de notre organisation avec une priorité accordée à l’approche intégrée « accessoires de mode ». Cette nouvelle dynamique intègre la performance de vente des équipes locales et des magasins à l’assortiment de la gamme « mode » afin d’attirer les passants des rues commerçantes où nous sommes présents. Nos premiers panneaux publicitaires sont nos vitrines, celle du magasin d’Ixelles est vue par 10.000.000 de piétons sur une seule année ! Le plan de communication commerciale élaboré en 2011 a permis de déterminer plusieurs focus (dont une rentrée des classes très dynamique et une action de fin d’année performante), correspondant aux nouveautés présentées, durant toute l’année. Cette approche a été développée grâce à plusieurs analyses géomarketing dans les centres urbains bruxellois et liégeois démontrant l’intérêt premier des citadines pour des produits liés à la mode. Et c’est un suc- Plusieurs actions avec des alliances (magazines Psychologies, radio Twizz, Festival Esperanzah, Ferme Nos Pilifs, etc.) ont été réalisées en 2011 pour augmenter notre visibilité auprès de cibles nouvelles. Ces multiples avan- cées nous préparent à accueillir de nouveaux clients à partir de 2012. Cinq cibles sont identifiées pour nos réseaux de vente en Communauté Française de Belgique : • Clients actuels : 200.000 • Progressistes conscients : 400.000 • Clients produits bio : 500.000 • Clients commerce équitable en grande surface : 400.000 • Femmes de 25 à 45 ans : 600.000 La fidélisation de nos clients est essentielle mais ne peut suffire à développer les ventes des produits de nos partenaires. L’enjeu majeur pour notre organisation est l’ouverture & l’attraction de nouveaux clients, différents de nos contacts actuels. Les affiches en magasin Les messages des affiches ont le plus souvent été « de saison » et donc axés sur des moments importants d’un point de vue commercial, comme la fête des mères, la rentrée ou la fin d’année. Un mailing postal pour nos clients fidèles En octobre, un mailing postal a été envoyé vers les personnes détenteurs d’une carte de fidélité mais qui n’avaient pas donné, lors de leur inscription, leur adresse email, ce qui nous empêchait de communiquer régulièrement avec eux. Pour leur demander leur adresse e-mail, nous leur L’activité commerciale | Le commerce équitable | 31 12 12 Magasins du monde-Oxfam ont été relookés en 2011, et 3 ont été relocalisés. avons envoyé un courrier expliquant nos motivations et proposions en « bonus » pour les plus réactifs d’entre eux, un petit cadeau : le choix entre un sac Oxfam ou un T-shirt bio et équitable. Les clients avaient également l’opportunité de choisir le type d’information qu’ils préféraient recevoir en priorité (infos artisanat, alimentaire ou info campagnes). L’action a dépassé les objectifs fixés et nous avons obtenu 1331 nouvelles adresses e-mail. Les newsletters électroniques. L’action « mailing postal » a également permis de remettre en question le mode de création et d’envoi des newsletters électroniques mensuels envoyés à nos clients fidèles et sympathisants. Une forme « intégrée » a été crée en unissant toutes les types d’informations dans un même newsletter tout en respectant le choix des clients (d’abord le sujet qu’ils préfèrent, puis les autres articles). Promotion fin d’année En fin d’année, nous avons voulu donner une visibilité particulière à nos partenaires. Cette période est incontournable pour les ventes. Il est dès lors important de pouvoir faire la promotion des produits, sans pour autant y perdre son âme dans le raz de marée de publicités qui inondent le public pendant les fêtes. Savoir « qui se trouve derrière chaque produit », se rappeler que le commerce équitable, c’est d’abord et avant tout un modèle de production et de consommation plus juste et qui, par l’intermédiaire d’Oxfam-Magasins du monde, propose des objets d’artisanat et produits alimentaires originaux, pratiques et abordables. Nous proposons de bonnes idées cadeaux tout en rappelant qu’avant tout, derrière chaque cadeau, il y a une personne pour qui le clubs de sport à Bruxelles et en Wallonie, de grandes affiches dans des cadres luminaires ont accompagné les sportifs en décembre avant les fêtes. Un bon moyen de susciter l’intérêt sur nos produits au moment où le public est le plus réceptif : lorsqu’il prend soin de son corps. Acha père Noël n°155 Derrière chaque cadeau Oxfam, Il y a un artisan qui travaille avec le commerce équitable. Concrètement, cela signifie qu’en offrant un cadeau qui provient de Oxfam-Magasins du Monde, vous faites 2 fois du bien : à celui qui le reçoit, mais aussi à celui qui l’a fabriqué. Car le commerce équitable lui garantit des conditions de travail et un revenu décents, lui permettant de vivre mieux et d’envisager positivement son futur (ce qui devrait être normal non?). Ce n’est donc pas de la charité, juste une manière de redonner à Noël tout son sens : un beau moment de partage universel. Plus d’idées de cadeaux sur omdm.be Magasins du monde commerce équitable signifie un présent et un avenir plus justes et plus durables. OXFAM_Psychologie_207x270.indd 2 10/11/11 17:14 Pour s’assurer plus de visibilité et tenter de toucher un nouveau public, nous avons décliné la campagne de fin d’année en : • Affiches en magasin ; • Annonces presse (Psychologies Magazine et My Sphere ) ; • Cartes boomerangs à Bruxelles et en Wallonie avec un stock supplémentaire de cartes à distribuer dans nos magasins ; • Déclinaison en bannières et signatures mails ; • Grandes affiches dans des stations métros à Bruxelles à proximité d’un magasin (6 lieux différents). La promotion des cosmétiques Natyr Avec pour objectif de jouer sur l’effet de la répétition et l’attractivité des nouveaux produits Natyr (certifiés bio « Natrue ») nous avons également choisi de mettre un coup de projecteurs sur nos cosmétiques. Mais pas n’importe où : dans une centaine de Les chèques cadeaux Oxfam Pour terminer, en fin d’année, les trois Oxfam (Oxfam Solidarité, Oxfam-Magasins du monde et Oxfam Wereldwinkels) ont créé un tout nouveau look pour leur offre de chèques cadeaux : plus attractifs, plus de sens, plus efficaces. Pour en faire la promotion, des affiches ont été crées et certains magasins les ont accrochés dans leurs vitrines. oxfam_natyr_affiche-200x300.indd 1 25/10/11 15:20:39 32 | L’activité commerciale | Nos produits Nos produits L’année 2011 est marquée par de nouveaux chantiers: toutes les gammes sont concernées. En effet, au vu des chiffres de 2010, il était impératif d’analyser notre ligne alimentaire et d’envisager de la remanier si nécessaire. C’est pourquoi nous avons entamé un partenariat avec Ethiquable. De plus, 2011 marque le début de la mise en œuvre de notre stratégie intégrée mettant l’accent sur les accessoires de mode. Enfin, nous avons lancé une nouvelle ligne de produits cosmétiques bio et plus naturels, développée sous notre impulsion. Cosmétiques Automne 2011 : nous lançons une nouvelle gamme de cosmétiques Natyr bio certifiée Natrue ainsi que des produits de la gamme au thé vert bénéficiant d’une formule plus naturelle. Tous les emballages sont recyclables. 15 nouveautés rejoignent les vitrines des magasins : gamme visage, corps et un nouveau shampoing et un gel douche qui complètent l’assortiment bien être de savons de Sindyanna (Palestine) et Naam (Burkina). Les produits cosmétiques achetés à CTM (Italie) implique le travail d’une vingtaine d’organisations du sud (Afrique, Amérique latine, Asie). Cette gamme connait un très bon démarrage puisqu’en l’espace de quelques mois de vente seulement, 4 produits entrent au top 10 des ventes de 2011 en chiffre d’affaires. Elle a été présentée plusieurs fois aux bénévoles par les salariées de la centrale ou par l’équipe de CTM, et a fait l’objet de communiqué de presse, d’une brochure et d’un poster, ce qui a forcément aidé au succès de l’assortiment. Pour info sur la certification Natrue : www.natrue.org Artisanat : la part belle aux accessoires de mode et aux nouveautés En 2011, la mode et le bien-être sont en hausse et rattrapent leur perte de 2010. En revanche la gamme maison continue de baisser comme en 2010. 51% du CA et de la marge sont occupés par la mode, ce qui nous conforte dans notre choix stratégique de mettre l’accent sur cette ligne. Quelques changements : une gamme mode plus large, des sacs en cuir … nous constatons une belle hausse en volume des bijoux en tagua (+28%), du cuivre (+60%), de la fantaisie (+84%), des sacs en cuir (+43%), des porte clés (22%), des foulards (+26%), de la laine (+42%), des accessoires bienêtre (+42%), déco enfants (+69%), des accessoires de table comme le bambou (+59%). En revanche, le linge de bain (-44%), musique (-28%), textile enfants (-50%), déco de Noël (-32%) et la déco maison en général sont en difficulté. Nous avons également acheté d’avantage de nouveautés toutes gammes confondues: 75% de nouveautés contre 69% (printemps 2010) 87% de nouveautés contre 62% (hiver 2010) Soit plus de 600 nouveautés en 2011 ! Enfin, la qualité de l’offre 2011 a encore fortement augmentée d’après les échos positifs des clients, des bénévoles et le faible taux de retours de produits défectueux. Alimentaire Le second semestre 2011 marqua une transition pour la gamme alimentaire. En effet cette période correspond au test d’une sélection de produits Ethiquable dans une vingtaine de Magasins du monde-Oxfam ainsi qu’à un travail d’évaluation et de redéfinition de l’assortiment des produits ‘‘ A l’automne 2011, nous avons lancé une nouvelle gamme de cosmétique bio certifiée Natrue. ’’ L’activité commerciale | Nos produits | 33 de vente et marges bénéficiaires, vérifié la cohérence de chaque gamme en évitant les doublons, en s’assurant d’offrir des produits dans chaque catégorie : de base, du quotidien ou « petit déjeuner », de luxe/idée cadeau, pour les collectivités et HORECA. Nous avons veillé également à accroître la part des produits bio. Oxfam Fairtrade et Maya pour nos différents réseaux de vente. Ce travail a été effectué en collaboration avec nos collègues d’Oxfam Fairtrade et rejoint nos lignes stratégiques pour les années à venir afin d’élargir l’offre, tel que demandé par nos clients depuis au moins 2010. Ces démarches furent motivées entre autres du fait des ventes en baisse et d’une impossibilité pratique d’introduire de nouveaux produits dans les magasins sans en retirer d’autres. A) Le service achats a analysé les performances de l’ensemble de l’assortiment pour le faire évoluer afin qu’il réponde mieux aux besoins des clients. Nous devons actuellement gérer environ 180 produits. Or, tous ces produits ne rencontrent pas le même succès dans nos réseaux et dans certains cas ils risquent même de nous coûter plus que de nous rapporter à cause des coûts de stockage et d’éventuelles méventes. C’est pourquoi nous avons rationalisé notre offre pour 2012 en tenant compte des besoins des clients et des partenaires. Pour cela, nous avons analysé les chiffres Signalons que dans le cadre de ce travail nous avons pu compter sur l’expertise du célèbre sommelier belge, et vice-champion du Monde : Eric Boschman ainsi que sur celle d’une spécialiste des thés : François Hanneuse. Ethiquable et OFT furent partie prenante de ces démarches. Ce travail pourra d’ailleurs se poursuivre en 2012 pour d’autres gammes. L’objectif, au terme de ces réflexions et tests, fut de faire ressortir les produits les plus performants de notre assortiment tout en garantissant une sélection attractive de grande qualité au prix le plus juste. B) Nous avons aussi décidé de diversifier l’assortiment en ouvrant les portes de nos magasins à un nouveau fournisseur. C’est ainsi que nous avons testé une sélection de produits Ethiquable début septembre dans certains magasins. Cela a permis de compléter certaines de nos lignes et d’en introduire de nouvelles : desserts aux fruits, pur jus, chips de banane plantain ou pomme de terre. Comme le test fut concluant, nous avons généralisé la distribution de cette sélection à l’ensemble des MdM dès février 2012. Nous sommes confiants que l’introduction de ce nouveau fournisseur ne va pas cannibaliser les ventes des autres fournisseurs. Voici les principales raisons de vendre les produits d’Ethiquable: • Ethiquable est une coopérative reconnue dans le secteur du Commerce Equitable et active dans 26 pays avec 48 partenaires et défendant une agriculture paysanne. • C’est aussi un fournisseur alimentaire alternatif pour développer nos ventes: d’après plusieurs études en France, la présence d’un deuxième acteur alimentaire dans un rayon de produits de commerce équitable permet d’augmenter d’au moins 8% les ventes. L’introduction de ce fournisseur a probablement permis de résorber la baisse des ventes. De plus en cas de rupture de 16 références OFT, Ethiquable peut nous fournir des produits équivalents. • La marque propose une offre de produits au goût raffiné: nos clients recherchent des produits raffinés et différents de ceux que l’on peut trouver dans le commerce conventionnel. Ethiquable veille aussi à améliorer l’aspect santé de ses produits. • Ethiquable apporte des produits bio supplémentaires ou en conversion pour un objectif à terme du 100% bio. Il prend en compte également les problématiques de développement durable dans le développement de ses produits. • L’emballage des produits est très ludique et valorisant: les partenaires du Sud et l’impact de leur action de commerce équitable sont rendus visibles. 84% Les ventes, en volume, des bijoux fantaisie ont augmenté de 84 % en 2011. 34 | L’activité commerciale | Notre réseau de vente Notre réseau de vente Nos partenaires de commerce équitable peuvent compter sur l’énergie des bénévoles de 300 magasins couvrant l’ensemble du pays. Un réseau dynamique en cours d’optimisation depuis 2 ans. Les magasins modernisés La stratégie d’implantation des magasins est en cours d’activation depuis l’année dernière au sein du « groupe réseau ». Cette stratégie tient toujours compte des connaissances et des avis des équipes locales afin de faire les bons choix. Basée sur l’analyse commerciale et financière permanente, elle nous a amené à déménager 3 magasins (Enghien, Stockel et Charleroi). La relocalisation de ces 3 magasins fut l’occasion de mettre en application le nouveau concept de magasin mettant l’accent sur notre positionnement commercial : faire (ou se faire) plaisir, trouver des produits de qualité, pour consommer autrement. Outre ces relocalisations, 2 magasins du centre ville ont été réaménagés selon le concept décrit ci-dessus avec comme résultat une amélioration de l’expérience client en magasin, une atmosphère qualitative et tendance et la mise en valeur de nos produits. Quatre autres magasins du centre ville ont également débuté leur transformation par une amélioration notoire de la visibilité de la façade et de la vitrine, dors et déjà réalisée. L’aménagement intérieur sera quant à lui réalisé dans le courant 2012. Enfin, nous avons du nous résoudre à fermer certains magasins (comme Fosses et Dour par exemple). (Voir la liste des magasins en annexe 8). L’approche vers les collectivités L’année 2011 a connu plusieurs évolutions positives concernant notre approche vers collectivités. Certains événements phare auxquels nous avons participé, le choix de cibles clients prioritaires pour la vente de nos produits avec sensibilisation, l’évaluation de la politique de vente au prix juste sans réduction, le développement d’outils et suivi de formation des bénévoles qui veulent se lancer dans les ventes extérieures des magasins, le développement d’une base de données clients, la mise en place d’une communication systématique via newsletter électronique afin de garder le lien avec nos prospects et nos clients….. De plus, nous avons défini plus clairement et surtout étoffé notre offre pour les collectivités. Nous avons remarqué en allant sur le terrain que certaines entreprises et institutions publiques désiraient participer activement au commerce équitable mais qu’elles exigent aussi des produits faciles à utiliser « prêt à l’emploi ». C’est pourquoi nous avons décidé de proposer d’une part, des colis cadeaux mêlant produits artisanaux et alimentaires pour la période de fin d’année, et d’autre part, développé une offre spécifique « package petit déjeuner ». Ces colis contenant les produits alimentaires spécifiques à un déjeuner avec de la documentation sur le commerce équitable permettent aux collectivités d’organiser eux-mêmes un événement de sensibilisation sur le commerce équitable tout en découvrant nos produits savoureux. Nous avons participé également au Salon Valériane avec l’aide de bénévoles. Celui-ci a encore connu un succès commercial ainsi que le lancement d’une coopérative de paysans qui peuvent à présent distribuer leur légumes via notre réseau de magasins. D’autres stands ont eu lieu dans le cadre de marchés de Noël en entreprise (Euroclear, Parlement Européen). Notre présence a également été remarquée lors d’événements tels qu’ Esperanzah (bar à cocktails et petits déjeuners), le ‘‘ Nous avons développé une offre spécifique de « packages petits déjeuners » qui permettent aux collectivités d’organiser elles-mêmes un événement de sensibilisation sur le commerce équitable. ’’ L’activité commerciale | Notre réseau de vente | 35 53 La nouvelle gamme de produits de soins bio et Thé vert de Natyr a été introduite dans 53 Oxfam-Wereldwinkels en 2011. Festival LaSémo (Festival de musique durable) ainsi que lors d’ateliers organisés par Bioforum pour les collectivités. Nous avons commandé chez nos partenaires des produits artisanaux spécifiques pour les cadeaux d’affaires (portefeuilles en cuir, matériel de bureau en métal…) que nous proposerons en entreprise dès le deuxième semestre 2012. Nous avons mis à disposition des bénévoles de la documentation produit mais aussi une possibilité de système de transport pour les livraisons en collectivité (via la centrale de Wavre). Grâce aux formations et surtout à leur motivation, certains bénévoles ont fait des efforts particulièrement remarqués en ventes extérieures (Enghien, Mons, …) Concernant les ventes en lignes (ecommerce), des premières expériences ont eu lieu en partenariat avec des sociétés reconnues dans ce marché spécifique (gift, natural avenue, 1001listes, ebay). En fin d’année 2011, nous avons pu démarrer une nouvelle collaboration avec l’entreprise leader en médecine du travail CESI dans le cadre de sa stratégie en Responsabilité Sociétale. Cette collaboration pluriannuelle se concrétisera en 2012. Oxfam-Wereldwinkels Oxfam-Magasins du monde vend de l’artisanat à 200 wereldwinkels. Les magasins peuvent venir choisir les produits à Wavre. Deux Responsables commerciales font des visites dans les magasins à la demande. La nouvelle gamme des produits de soins BIO et Thé vert de Natyr sont introduit avec succès dans 53 wereldwinkels en 2011. liste des évènements et formations en Flandre : * 22/01 – formation « comment bien présenter les produits » à Borgerhout * 05/02 – formation « le parcours de l’artisanat » à Ieper * 26/02 – formation « le parcours de l’artisanat » à Duffel * 12/03 – formation « le parcours de l’artisanat » à Scherpenheuvel * 02/04 – formation « le parcours de l’artisanat » à Hemiksem * 06/04 – journée « présentation collection printemps/été » à Wavre * 07/04 – journée « présentation collection printemps/été » à Wavre * 14/05 – stand artisanat à Gand pour les 40 ans d’Oxfam Wereldwinkels * 15/06 – formation « comment bien présenter les produits » au wereldwinkel de la Bourse * 17/09 – Vakbeurs à Leuven * 28/09 – formation « le parcours de l’artisanat » à Genk * 01/10 – formation « artisanat + Natyr » à Mechelen * 20/10 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Temse * 08/11 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Kapellen * 24/11 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Borsbeek * 14/12 – formation « Natyr nouvelle gamme » à La Bourse * 18/12 – formation « le parcours de l’artisanat » à Kruibeke 36 | L’activité commerciale | Le commerce solidaire Le commerce solidaire Pour Oxfam-Magasins du monde, la filière de vêtements de seconde main (VSM) est un commerce solidaire. En effet, le don et l’achat en seconde main permet de s’habiller à un prix peu élevé, de lutter contre le gaspillage et la surconsommation, d’agir pour l’environnement et de financer tant des projets de développement au Sud que les actions Nord d’Oxfam. La filière Pour faire vivre la filière du vêtement de seconde main (du don à l’achat), Oxfam-Magasins du monde met des bénévoles en projet autour d’un magasin. Ceux-ci s’engagent dans la récupération et la valorisation de vêtements (don, tri, vente), ils en font la promotion tout en dénonçant les problématiques de la filière textile traditionnelle. Le réseau Oxfam-Magasins du monde compte 32 magasins de vêtements de seconde main en Wallonie et à Bruxelles. En 2011, deux fermetures définitives sont intervenues dans ce réseau : la fermeture de l’entité seconde main de Dinant et de Fosse-la-Ville. D’autre part, le magasin de Gilly a subit un grave dégât des eaux et a donc été contraint de fermer ses portes. Un nouveau lieu est recherché. Enfin, l’intérieur des magasins de Soignies et Virton ont été refaits. Quelques événements marquants pour le VSM en 2011 Les journées des métiers du VSM, un cycle de formations, ont été organisé en mars à Liège, Mons, Namur et Neufchâteau afin d’être plus proche de notre public. 77 bénévoles y ont participé. Des défilés de vêtements de seconde main en avril et mai Le défilé organisé par l’équipe de Bertrix, voulait lutter contre le gaspillage des ressources et faire prendre conscience que des travailleurs peuvent mourir en produisant les vêtements qui encombrent nos armoires. Par cette action, ils dénonçaient le sablage des jeans et demandaient l’interdiction de cette pratique nuisant gravement à la santé des travailleurs. L’équipe du magasin de vêtements de seconde main de Waremme a été sollicité pour habiller une douzaine de mannequins d’un jour au profit d’un centre d’accueil pour personnes déficientes mentales. L’équipe de Ciney a présenté dans son magasin, des tenues de seconde main avec des bijoux et accessoires de commerce équitable. Ce défilé voulait mettre en évidence ces deux enjeux. Evolutions des outils Les fiches pratiques Des fiches on été crées pour répondre aux besoins des bénévoles. Plusieurs équipes les ont utilisées pour revoir leur politique interne. Les fiches concernent : • Aménager le magasin; • Expliquer l’accueil des nouveaux bénévoles ; • Fixer les prix; • Présenter les accessoires. Nouveaux logos De nouveaux noms, slogans et logos ont été créés : • Le « prêt-à-reporter » d’Oxfam diffusé principalement dans le magasin ; • Le « prêt-à-apporter » d’Oxfam diffusé à l’extérieur, pour l’appel aux dons. L’activité commerciale | Le commerce solidaire | 37 1000 Le nombre d’affiches de la campagne « Libérons-les. Des milliers de vêtements sont retenus en otage. » qui ont été diffusées dans les cabines d’essayage des Innos pendant un mois. La campagne « Libérez-les ! » Depuis quelques années, Oxfam-Magasins du monde a peu communiqué autour de la question du vêtement de seconde main: aucune campagne de sensibilisation ou de communication n’a été réalisée sur le sujet. Or, le grand public associe spontanément OxfamMagasins du monde au commerce équitable mais pas aux vêtements de seconde main. A partir de la mi-aout, les équipes de vêtement de seconde main se sont lancées dans la campagne orientée en 2011 autour du don de vêtements. L’objectif de la campagne est de remettre l’activité de VSM à l’honneur, de permettre aux bénévoles actifs dans le vêtement de seconde main de se mettre en action et surtout de montrer au grand public qu’ils réalisent une action positive au quotidien. Des affiches « libérez-les » en A3 et A1, des cartes postales et des dépliants de sensibilisation ont été diffusés via nos magasins de vêtements de seconde main. Ces appels aux dons ont aussi été relayés via les magasins Inno durant 1 mois. Le communiqué de presse a été repris dans L’Avenir, la DH et le mensuel Psychologies. Le spot télé de 26 secondes a été diffusé par 5 télés locales. Avec Oxfam Solidarité En contact permanent avec Oxfam-Solidarité pour les projets de communication externe, un rapprochement entre OxfamSolidarité et Oxfam-Magasins du monde au sujet de la communication sur les vêtements de seconde main a été mené. Toute la campagne a été diffusée aussi via leur canal. Avec le soutien de la Communauté Française A1_Oxfam_Journal_FR.indd 1 05/07/11 10:01 • Les bénévoles p.40 • Les instances p.42 • Les employés p.44 Les bénévoles et le personnel 40 | Les bénévoles et le personnel | Les bénévoles Les bénévoles Le mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membres répartis en 73 équipes locales et environ 1500 membres jeunes, au sein des 122 équipes JM-Oxfam en école secondaire. Les équipes locales Le mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membres répartis en 73 équipes locales Bruxelles (12), Hainaut (14), Brabant wallon (11), Luxembourg (12), Namur (11) et Liège (13). Ces équipes locales (voir annexe 11) sont appuyées par 6 coordinateurs régionaux. Leurs bureaux sont situés à Wavre, Liège, Namur et Mons. En 2011, il y avait en moyenne 37 bénévoles par équipe. Les JM-Oxfam Les Jeunes Magasins-Oxfam (JM-Oxfam) sont des équipes rassemblant minimum 8 élèves de 14 à 18 ans et de 2 profs qui s’engagent au sein de leur école. Les équipes JM-Oxfam ont 3 missions : • Organiser la vente des produits du commerce équitable ; • Organiser des actions de sensibilisation dans l’école ; • S’organiser de manière démocratique. La liste des JM-Oxfam Au 31 décembre 2011, 122 JM-Oxfam (voir annexe 15) étaient actifs (122 en 2010 ; 119 en 2009). Parmi ces 122 écoles, la majorité sont des établissements d’enseignement général mais nous comptons également 29 établissements d’enseignement technique et/ou professionnel (dont 16 comprennent une section générale), 4 établissements d’enseignement spécialisé et 1 établissement de formation en alternance (CEFA). Les petits déjeuners Oxfam (ici à Ixelles) sont des moments de mobilisation très importants pour les équipes locales d’Oxfam-Magasins du monde Les bénévoles et le personnel | Les bénévoles | 41 2700 Le Mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membre répartis en 73 équipes locales en Wallonie et à Bruxelles. Les nouvelles équipes JM-Oxfam En 2011, 9 nouvelles équipes se sont créées dans les écoles suivantes : • Institut Saint Joseph, Ciney • Athénée Royal Charles Rogier, Liège • Athénée Royal de Montégnée, SaintNicolas • Collège Saint Benoît Maredsous, Denée • Athénée Royal, Auderghem •- Collège Saint-Quirin, Huy • Athénée Royal, Bastogne • Athénée Léonie de Waha, Liège • Lycée Jeanne Dufrasne, Quaregnon Le Comité inter JM Le Comité inter JM est ouvert à 2 représentants par équipe JM-Oxfam. Durant l’année 2011, une quinzaine de jeunes, en moyenne, étaient présents et actifs représentant une quinzaine d’équipes JM-Oxfam. Ce groupe se réunit en moyenne une fois par mois. Au programme : échanges, formations et actions. En 2011, le comité inter JM s’est réuni autour des questions et réalisations suivantes : • De la formation au carrefour du monde sur la Bolivie (Oxfam solidarité) • La préparation de la journée Oxfamnesty du 23 février et de la journée de rentrée du 5 octobre ; • Le week-end des JM en janvier 2011 avec formation sur les relations internationales ; ‘‘ 9 nouvelles équipes JM-Oxfam ont été créées en 2011 à Ciney, Liège, Saint-Nicolas, Denée, Auderghem, Huy, Bastogne et Quaregnon ’’ • La préparation d’animations pour les festivals d’été (Esperanzah! et LaSemo) ; • Des échanges sur les bonnes pratiques et actions des équipes JM-Oxfam ; • Des présentations thématiques : décroissance, campagne Cultivons... 42 | Les bénévoles et le personnel | Les instances Les instances Oxfam-Magasins du monde est un mouvement de citoyens bénévoles qui participent de façon collective et transparente à la gestion de l’association. Cet exercice de démocratie participative se met en œuvre au sein de différentes instances. Chaque bénévole en participant, en débattant et en votant au sein de ces instances exerce une parcelle de pouvoir et influe ainsi sur la vie du mouvement. L’assemblée Générale L’assemblée Générale est le pouvoir souverain de l’association. Elle est composée de 150 membres principalement des assemblées locales et régionales. En 2011, l’Assemblée Générale s’est exceptionnellement réunie quatre fois : • le 22 Janvier : projections budgétaires ; • le 2 avril : présentation du plan stratégique et du budget 2012 ; • le 18 juin : approbation des comptes et bilan 2011, avancement du plan stratégique ; • le 22 octobre : validation du plan « dynamique des bénévoles », avancement du plan stratégique. Les après-midis de l’AG nous travaillons en sous-groupes sur des thématiques. En 2011 : « Produits Nord », la dynamique des bénévoles, les stratégies commerciales. Le Conseil d’Administration Le Conseil d’Administration gère l’association sous le contrôle de l’assemblée générale. Voici quelques-uns des thèmes majeurs abordés en 2011 : • comptes 2010 et budget 2011 ; • création de la Commission Politique ; • validation du nouveau plan stratégique et chantiers mis en œuvre ; • validation du plan « dynamique des bénévoles » ; • évolution de notre gamme de produits ; • évolution du réseau de magasins- Oxfam-en-Belgique ; • suivi des projets et campagnes . L’assemblée régionale L’Assemblée régionale participe aux débats d’orientation du mouvement. Elle facilite les échanges entre les équipes locales et les JM Oxfam. • En mars, les Assemblées régionales se sont penchées sur le budget, sur la stratégie portant sur les années 20112012 et sur la Dynamique Des Bénévoles. • En juin, elles ont débattu des comptes et bilan 2010 de l’association et elles ont travaillé sur notre vision du bénévolat. • En septembre, elles ont débattu du plan stratégique et de la dynamique des bénévoles. L’assemblée locale L’Assemblée locale prend les mesures nécessaires à la gestion de l’équipe et du magasin. Elle veille notamment à adopter un plan d’objectifs, respecter l’objectif budgétaire, prendre connaissance des comptes du groupe local, etc. • Elle adopte ses propres règles de fonctionnement ; • Elle mandate 2 représentants à l’Assemblée Générale et 3 représentants à l’Assemblée Régionale. La commission Partenariat Voir page 32 La commission Finances La commission Finances remet un avis au conseil d’administration sur les comptes, bilans et budgets de l’association. Elle se réunit à un rythme trimestriel et établit ses avis et recommandations sur base des résultats trimestriels, des estimations de tendance annuelle et d’informations de trésorerie. Les réunions organisées et les thèmes ‘‘ L’assemblée Générale est le pouvoir souverain de l’association. Elle est composée de 150 membres principalement des assemblées locales et régionales. ’’ Les bénévoles et le personnel | Les instances | 43 traités ont été les suivants : - 7 décembre 2010 : premières hypothèses et axes de travail budget 2011 + proposition de timing de la présentation du plan stratégique et du budget 2011-2012. - 14 mars 2011 : • Présentation résultats provisoires 2010 ; • Présentation Budget 2011-2012. - 9 juin 2011 : Contrôle budgétaire et financier : situation à fin avril (1° trimestre) - 5 septembre 2011 : Contrôle budgétaire et financier : situation à fin juillet (2° trimestre). - 5 décembre 2011 : • Contrôle budgétaire et financier : situation à fin septembre (3° trimestre) ; • Présentation Budget 2012-2013. La commission Dynamique Des Bénévoles Cette commission, créée pour un an en été 2010, était composée de 13 bénévoles, 3 salariés et une intervenante extérieure. En 2011, elle s’est réunie 4 fois et avait comme objectif de déposer un plan de gestion des ressources bénévoles. Il se dessine sous la forme d’un cycle, celui du bénévole au sein d’une équipe. La commission a débattu, avec des allers-retours vers les assemblées locales et régionales, des étapes qui passent par le processus d’accueil, de formation, de dialogue et de reconnaissance. Le plan a été voté à l’AG du 22 octobre. La commission Politique Créée en avril 2011, la commission est composée de 9 bénévoles issus des équipes magasin, JM, CA et Oxfam-enAction et 5 Salariés. L’Assemblée générale d’octobre 2011 a également été l’occasion de célébrer la 20e édition des Petits déjeuners Oxfam Elle s’est réunie 5 fois. La « CoPol » a pour mission de proposer une redéfinition du positionnement et de l’ambition politique du mouvement ainsi qu’une mission d’avis sur des enjeux thématiques dont en 2011 : l’ouverture le dimanche, la stratégie pour les élections communales 2012, paysans Nord, Panier vert, l’évolution du commerce équitable, campagne 2013, etc. 4 L’Assemblée générale d’OxfamMagasins du monde s’est exceptionnelement réunie quatre fois en 2011 : en janvier, avril, juin et octobre. 44 | Les bénévoles et le personnel | Les employés Les employés 64 salariés sont actuellement actifs chez Oxfam-Magasins du monde, ce qui représente 58,3 équivalents temps plein en moyenne sur l’année 2011. Tous les salariés sont des employés, engagés à durée indéterminée, à une exception près et sauf lorsqu’il s’agit de remplacements. Profil type ? La femme de moins de 45 ans en CDI à temps plein Notre effectif est composé au 2/3 par des femmes, par des personnes de moins de 45 ans et occupées à temps plein. L’âge moyen est de 42 ans et l’ancienneté moyenne des salariés en contrat à durée indéterminée est de 8 ans. Absentéisme et Turnover gistique ou l’accueil, en remplacement de salariés malades ou en congés, car le service doit y être assuré de manière parfaitement continue. - Les formations obligatoires pour respecter la législation ou assumer une fonction : secourisme, équipier de 1ère intervention, cariste 32 formations organisées en 2011 Comme les années précédentes, nous avons pu compter sur les subventions du Groupe 4S, fonds sectoriel, à hauteur de 76% des coûts directs de formation. 72% de nos salariés sont titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur, ce qui n’empêche pas que de nombreuses formations soient organisées afin de développer leurs compétences. Nous enregistrons une baisse significative du taux d’absentéisme. 43% des travailleurs n’ont eu aucune absence sur l’année tandis que 39% se sont absentés entre 2 et 7 jours. Cela semble nous situer en-dessous de la moyenne nationale. 32 formations ont été proposées en 2011 et se répartissent dans les catégories suivantes : Quant au turnover, il n’est pas facile de trouver des données comparatives. Nous enregistrons une nouvelle baisse depuis l’année dernière, année où nous avions déjà le taux le plus bas depuis 5 ans si l’on ne tient compte que des contrats à durée indéterminée. C’est donc une évolution positive tant en ce qui concerne l’absentéisme que le turnover. - Les formations ou accompagnements collectifs sur mesure, organisées en interne pour un groupe cible et avec un intervenant extérieur. En 2011, ce budget a été principalement affecté au projet de la dynamique des bénévoles. Les contrats temporaires sont principalement conclus pour le service lo- - Les formations collectives en interne: sur nos campagnes, nos partenaires ou pour les nouveaux engagés - Les formations individuelles, organisées par des centres de formation et auxquelles participent certains salariés en fonction de leurs besoins : e-commerce, fiscalité, prévention et gestion du stress, partenariat, vente... Un nouvel outil d’évaluation en projet Le besoin d’une nouvelle procédure d’évaluation des salariés se fait sentir depuis plusieurs années, afin de devenir un réel outil de gestion des ressources humaines qui intègre des éléments tels que la motivation au travail ou le développement des compétences et puisse servir à construire un plan de formation en lien avec les lignes stratégiques de l’organisation. En collaboration avec un consultant externe, un groupe de pilotage composé de 6 personnes représentant les différents départements et intégrant une représentante du personnel, s’est attelé à la tâche. Il s’agit d’un travail de longue haleine qui impose de revoir en amont toutes les descriptions de fonction et de rédiger les profils de compétences des différents postes. Les bénévoles et le personnel | Les employés | 45 32 Malheureusement, d’autres priorités ont pris le dessus en 2011 et la finalisation de ce projet a été reportée à la fin 2012. Le GRALE Le « Groupe de Réflexion et d’Action sur L’Environnement », constitué spontanément et sur base volontaire, a quelque peu ralenti ses actions en 2011, se confrontant à la difficulté de la sensibilisation et de son impact … Le Grale a pour mission de réfléchir et de sensibiliser les collègues aux petites actions qu’ils peuvent accomplir pour réduire l’impact de nos activités sur l’environnement et de formuler à la direction des recommandations en vue de changements structurels. Avec plus ou moins de succès, les thèmes suivants sont abordés: les déchets, le papier, la mobilité, et la biodiversité. Les relations sociales Avec plus de 50 employés, nous avons un CPPT (comité de prévention et de protection au travail) et un CE (conseil d’entreprise), qui réunissent chaque mois le directeur général et les représentants des travailleurs, ainsi que la responsable RH comme invitée permanente. Et la convivialité dans tout ça ? Journal informel interne, « le 285 » continue de paraître tous les 15 jours. Il s’agit d’une double page A4 qui informe les salariés des projets des uns et des autres, dans et parfois en dehors du boulot. Ce feuillet se veut léger et informel, il ne reprend donc ni les informations officielles ni ce qui paraît dans l’Oxmag et est alimenté par tout qui veut participer. Pour la sacro sainte fête du personnel, organisée dans l’entrepôt début 2011, 32 formations, collectives ou individuelles, ont été organisées en 2011 pour les employés d’Oxfam-Magasins du monde nous avons été accueillis début 2012 à la ferme Nos Pilifs pour un délicieux repas prolongé d’une soirée dansante pour les plus enthousiastes. Les traditionnels BBQ de l’été et la rencontre CA/salariés ont également eu lieu. Enfin, pour la 3ème année consécutive, une équipe de salariés a pris le départ du Trailwalker organisé à Eupen par Oxfam Solidarité. Ensemble et avec leurs supporters, ils ont récolté des fonds au bénéfice des projets d’Oxfam Solidarité et relevé le défi de parcourir 100kms ensemble en moins de 30h. © Annie Bungeroth / Oxfam 46 | Oxfam en action • Oxfam-en Belgique • Sur la scène internationale p.48 p.49 OXFAM EN BELGIQUE ET DANS LE MONDE 48 | Oxfam en Belgique et dans le monde | Oxfam-en-Belgique Oxfam-en-Belgique Oxfam-en-Belgique est constitué des trois organisations-soeurs : Oxfam-Magasins du monde, Oxfam Wereld winkels et Oxfam Solidarité. Bien qu’elles soients indépendantes dans leur fonctionnement, certaines campagnes sont mensées conjointement. Une collaboration étroite s’est installée pour se renforcer dans la poursuite de leurs objectifs communs. La réflexion commune aux trois organisations (OMdM, OS & OWW) se poursuit au sein d’Oxfam-en-Belgique. Pour rappel, il s’agit pour ces trois organisations de s’engager dans un processus de rapprochement intégrant ainsi des critères d’efficacité et de cohérence tout en s’inscrivant dans la volonté de l’organisation internationale Oxfam d’avoir un et un seul interlocuteur belge à l’avenir. Les efforts se sont concentrés sur quatre pôles : plaidoyer & campagnes, commerce équitable, l’approche partenaires et le vêtement de seconde main. L’ambition par rapport à ces domainesclé est de construire des synergies, des dynamiques intégrées afin qu’elles puissent s’intégrer dans le schéma institutionnel global une fois celui-ci défini et confirmé par les différentes instances. Il s’agit donc de travailler sur le quotidien et le concret. La consultance PWC a permis de faire émerger un jeu d’hypothèses et de scenarii d’avenir ; à la demande d’OWW, ce processus a été suspendu au second semestre 2011 afin de leur permettre d’avancer sur leur propre réflexion stratégique. Oxfam-en-Belgique a contribué à faire entrer le commerce équitable dans la stratégie d’Oxfam International (ce qui n’était pas le cas jusqu’alors) et ce, en collaboration avec d’autres Oxfam nationaux. Il s’agit d’une avancée considérable pour la reconnaissance du commerce équitable comme levier de développement au sein de l’organisation internationale. Un véritable travail d’équipe au sein d’Oxfam-en-Belgique a permis de développer une stratégie fédérant les trois acteurs belges. Une journée partenaires, organisée à gand a réuni 20 acteurs du sud dans le cadre d’un grand moment d’intérêt partagé et de convivialité. Ces journées partenaires font l’objet d’une tournante entre les trois organisations. Oxfam-en-Belgique est un processus lent mais incontournable pour l’avenir de la force de changement que nous représentons dans le pays et, au-delà, pour les partenaires avec qui nous collaborons au quotidien. Oxfam en Belgique et dans le monde | Sur la scène internationale | 49 Sur la scène internationale Oxfam International est une confédération internationale composée de 15 membres affiliés et 2 membres observateurs visant le même but : construire un monde plus juste. Elle met en place des stratégies multiples pour agir sur les causes de la pauvreté à court, moyen et long terme et pour échanger les convictions et mentalités, les politiques et les pratiques. Oxfam International est actif dans 97 pays. Le groupe Fair trade d’Oxfam International Au sein d’Oxfam International, le groupe Fair Trade (OIFTWG) a été crée en 2005. Ce groupe veut mettre le commerce équitable à l’agenda d’Oxfam International. Depuis début 2011 nous assurons en collaboration avec OxfamWereldwinkels la présidence de ce groupe. Nous avons organisé et participé aux réunions mensuelles téléphoniques et une réunion ‘face to face’ à Gand du 11 au 13 mai 2011. Lors de ces trois jours de réunions nous avons échangé des informations clés sur Oxfam International avec Stefaan Declerck, directeur d’Oxfam-Solida- rité et représentant d’Oxfam-en-Belgique et Barney Tallack, SMS manager d’Oxfam International. Nous avons surtout travaillé ensemble avec tous les affiliés Oxfam impliqués directement ou indirectement dans le commerce équitable, sur une proposition de stratégie commune. Dans ce cadre nous avons également participé au nom du groupe Fair Trade au Taskgroup d’Oxfam International. Les directeurs généraux d’Oxfam International se sont réunis du 27 au 29 septembre 2011 à Paris et ont approuvé la stratégie Fair Trade. Lors d’une réunion du Task group à Oxford le 19 et 20 octobre nous avons planifié le travail d’élaboration des scénarios opérationnels. World Fair Trade Organization (WFTO Global) Nous avons participé à l’assemblée générale de WFTO Global du 22 au 26 mai 2011 à Mombasa (Kenya). Avec plus de 100 membres dont 8 partenaires d’Oxfam-Magasins du monde (Sasha, Sipa, EMA, Undugu, Bombolulu, Pushpanjali, Craft Aid, Corr Jute Works) nous avons contribué aux débats et décisions. Un nouveau conseil d ‘administration de WFTO global et nouveau président ont été élus. Des décisions ont été prises par rapport à la gouvernance, système de certification, plaidoyer... WFTO Europe WFTO Europe est la branche européenne de l’organisation mondiale du commerce équitable (WFTO). En tant qu’ administrateur nous avons participé en 2011 à 7 réunions à Paris ainsi qu’ à l’assemblée générale à Mombasa le 26 mai 2011. Lors de cette assemblée, les membres ont pris une position claire sur les grands dossiers en cours de WFTO Global : la gouvernance, le plaidoyer, le SFTMS et ‘membership and monitoring’. Nous avons également été réélu en tant qu’administrateur. En octobre 2011, il a été décidé de déménager le bureau à Bruxelles dès le début 2012 et d’engager un nouveau coordinateur, qui serait alors basé à Bruxelles. 50 | Oxfam en Belgique et dans le monde | Sur la scène internationale FaiR Trade Advocacy Office (FTAO) En 2011, le groupe a travaillé sur les sujets suivants : En 2011 avec pour objectif de mieux réaliser sa mission (to speak out for fair trade and trade justice with the aim to improve the livelihoods of marginalized producers and workers, especially in the South) le bureau de FTAO est devenu un bureau indépendant avec un nouveau conseil d’administration composé des 3 membres fondateurs (concrètement avec 5 membres dont 2 représentants pour FLO, 2 pour EFTA et nous en représentant WFTO Europe, tandis que le siège de WFTO global est resté ouvert). Ce nouveau conseil d’administration avec une nouvelle chair indépendante s’est réuni 4 fois en 2011. Un nouveau plan stratégique 2011-2015 a été approuvé. Nous avons également participé aux groupes d’experts de FTAO. • Système de collecte des informations sur les organisations partenaires; • Contribution au développement du système de monitoring de WFTO ; • Système d’évaluation EFTA, partage des tâches et suivi de partenaires/ fournisseurs spécifiques ; • Comparaison et reconnaissance d’autres systèmes d’évaluation ou de certification ; • Rémunération équitable ; • Coordination de l’appui aux partenaires. European Fair Trade association (EFTA) Nous avons participé à deux réunions des managers d’EFTA : une réunion le 16 et 17 juin chez Traidcraft à Newcastle (Royaume Uni) et une le 9 et 10 novembre chez Solidar monde à Paris (France). A l’ordre du jour : échange des stratégies des différentes organisations, des évolutions chez FLO et WFTO et le point sur les développements internes. Une discussion sur les produits Nord et les expériences de Gepa et CTM ont nourri les exercices stratégiques de chaque participant. Nous avons participé à deux réunions sur l’artisanat (EFTA PPC Handicrafts) : une réunion le 16 et 17 février chez Gepa à Wuppertal (Allemagne) et nous avons accueilli les product managers des membres EFTA chez nous à Wavre le 14 et 15 septembre. Petite nouveauté en 2011 : nous avons pour la première fois assisté à la réunion de l’EFTA sur l’alimentaire chez OFT en octobre et comptons participer activement aux prochaines. Nous avons participé à deux réunions EFTA monitoring, une réunion du 6 au 8 avril 2011 chez FTO à Culemborg (Hollande) et une réunion le 25 et 26 octobre 2011 chez Gepa à Wuppertal (Allemagne). Belgian Fair Trade Federation (BFTF) La fédération avec ses 20 membres a été officiellement lancée le 6 octobre 2010 à Bruxelles. En 2011 nous avons participé à 7 réunions de conseil d’administration. Le 20 juin 2011 nous avons participé à l’assemblée générale. Le temps de travail en 2011 était principalement consacré à l’affinement des critères d’adhésion, le suivi des membres, le développement des évènements lors de la semaine du commerce équitable en octobre 2011. Annexes 52 | Annexe 1 Animations et stands réalisés par les équipes Bruxelles Brabant Hainaut Namur Luxembourg Liège TOTAL 14 3 1 9 32 Wallon ECOLE PRIMAIRE Nombre d’animations 5 0 Nombre d’animateurs 8 36 9 3 15 71 Participants 109 1273 90 25 480 1977 Heures 8 53,5 10 2 48 121,5 ECOLE SECONDAIRE Nombre d’animations 5 2 10 1 3 7 28 Nombre d’animateurs 6 2 23 1 4 23 59 Participants 91 70 1147 8 230 369 1915 Heures 11,5 4 42 1 11,5 17,75 72,25 Nombre d’animations 20 11 11 1 7 16 66 Nombre d’animateurs 80 91 25 2 27 104 329 Participants 838 923 425 50 697 958 3891 Heures 46 19,5 21,25 19,75 32 35 173,5 TOTAL 30 Nombre d’animations extérieures 13 35 5 10 32 125 TOTAL 1038 993 2845 148 927 1807 7758 88,5 49 123 14 61,5 116,75 452,75 28 24 60 19 21 28 180 Nombre d’animateurs 179 160 293 41 107 272 1052 Participants 3141 3407 8469 3127 3570 3915 25629 Heures 206 155 411 178 308,5 287 1545,5 ADULTES Participants TOTAL Heures STANDS Nombre de stands Annexe 2 | 53 Participations aux petits déjeuners Oxfam Lieu Participation 2009 Participation 2010 Participation 2011 Différence Total Bruxelles 5581 5612 6042 430 Total Brabant Wallon 6053 5974 6342 368 Total Hainaut 8297 8047 8706 659 Total Liège 8811 8477 8086 -391 Total Namur 5862 5881 5505 -376 Total Luxembourg 4587 4428 4633 205 Total pdj presse RTBF RTL 755 772 565 -207 Total comptabilisé 39946 39191 39879 688 Taux de croissance 6,66% -1,89% 0,89% global 54 I Annexe 3 Analyses 1 L’agriculture paysanne peut nourrir le monde et refroidir la planète 2 Flambée des prix agricoles : quel rôle pour le commerce équitable ? 3 Libérez vos vêtements. Impacts du don dans les filières de récupération. 4 Le sommet « COP 17 » à Durban : une étape essentielle pour le climat et l’agriculture 5 Rio + 20 : Sommet de la Terre 6 Le droit à l’alimentation 7 Journée Mondiale de l’Alimentation 8 35 ans d’Oxfam-Magasins du monde. Des premiers pas d’Oxfam-Belgique aux nouveaux défis du commerce équitable. 9 Quand le Commerce équitable navigue sans boussole 10 Green Net : agir pour le climat avec le bio et l’équitable 11 Riz et changement climatique 12 Le commerce équitable : un levier pour soutenir l’agriculture paysanne 13 Le commerce équitable : une activité d’Oxfam 14 Forum Européen pour la Souveraineté Alimentaire 15 Commerce équitable : vers un changement des relations hommes-femmes 16 Comment une organisation de commerce équitable relève-t-elle le défi du genre ? L’analyse de l’exemple d’ACP Népal 17 L’agriculture au féminin : une question de reconnaissance 18 Les féminismes du Sud : entre construction et questionnement 19 Communes et commerce équitable : deux campagnes complémentaires 20 Une alimentation durable pour les cantines scolaires 21 Les JM-Oxfam comme projet d’Education au Développement 22 L’évaluation d’impact en éducation au développement 23 Les défis du commerce équitable Sud-Sud 24 Pistes d’action pour le commerce équitable Sud-Sud 25 Les monnaies complémentaires, une solution aux crises économiques ? 26 Education au commerce équitable : L’évolution du concept de partenariat Nord/Sud dans l’éducation au développement menée au Nord 27 Formation et éducation permanente chez Oxfam-Magasins du monde 28 La reconnaissance des bénévoles au sein d'Oxfam-Magasins du monde 29 Tintsaba, partenaire de commerce équitable au Swaziland. Une approche entrepreneuriale au service du développement social 30 Les groupements d’achats alimentaires 31 L’égalité des chances : A l’Ile Maurice, Craft Aid donne l’exemple Annexe 4 I 55 Partenaires d’artisanat PAYS PARTENAIRES Afrique 1 Burkina Faso SAVONNERIE BASNERE 2 Ghana GETRADE-FPS 3 Ile Maurice CRAFT AID 4 Kenya BOMBOLULU 5 Kenya UNDUGU 6 Sénégal N’DEM Amérique Latine 7 Bolivie LA KOCHALITA 8 Bolivie Q’ANTATI 9 Chili PUEBLOS DEL SUR 10 Equateur MCCH 11 Equateur TEJEMUJERES 12 Guatemala AJQUEN 13 Guatemala CHILAM-BALAM 14 Haïti CAH 15 Pérou MINKA 16 Uruguay SES 17 Bangladesh DHAKA 18 Bangladesh HEED 19 Bangladesh CORR-JUTE WORKS 20 Inde CO-OPTEX 21 Inde EMA 22 Inde GRAMEEN 23 Inde PUSHPANJALI 24 Inde RAJLAKSHMI 25 Inde SASHA 26 Inde SIPA 27 Inde SWATE 28 Inde TARA 29 Indonésie ALURA AMARA 30 Indonésie PEKERTI 31 Israël SINDYANNA 32 Népal BCP 33 Népal ACP 34 Philippines PREDA 35 Philippines SAFFY 36 Sri Lanka SELYN 37 Vietnam CRAFT LINK Asie 56 I Annexe 5 Partenaires alimentaires Pays Partenaire Produits Afrique 1 Afrique du sud Heiveld Cooperative Union Rooibos bio 2 Afrique du sud Stellar Organics Vin bio (par ex. Pinotage & Shiraz Nelson) 3 Afrique du Sud Eksteenkuil Raisins 4 Afrique du Sud Koopmanskloof Vin (Chenin blanc, Shiraz) 5 Afrique du Sud African Terroir (Sonop Wine Farm) Vin rosé bio 6 Bénin Centre de Séchage des Fruits Tropicaux (CSFT) Ananas séchés 7 Burkina Faso Wouol Noix de cajou bio, mangues bio 8 Burkina Faso Cercle des Sécheurs Mangues bio (séchées et barre mangue-coco bio) 9 Côte d'ivoire Coopérative Agricole Kavokiva de Daloa Cacao 10 Côte d’Ivoire Union Inter Régionale Victoire (UIREVI) Cacao 11 Congo Agricole Muungano Café Lake Kivu 12 Congo Sopacdi Café Lake Kivu 13 Egypte Royal for Herbs Menthe 14 Ethiopie Oromia Coffee Farmers Cooperative Union (OCFCU) Café (par ex. Bio Gold, Afrique,…) 15 Ghana Kuapa kokoo Cacao 16 Kenya Meru Herbs Tisane Hibiscus-citronnelle 17 Kenya Michimikuru Tea Factory Thé noir Afrique 18 Madagascar Association des Planteurs de Mananara Vanille dans par ex. galettes de riz chocolat 19 Maroc Source de Bouadel Figues 20 Mozambique Ikuru Arachides bio 21 Ouganda Igara & Kayonza Thé noir Afrique 22 Ouganda Gumutindo Café 23 Swaziland Eswatini Swazi Kitchen Sauces aigres douces 24 Tanzanie Kagera Co-operative Union (KCU) Café et café soluble 25 Tanzanie Kilimanjaro Native Cooperative Union (KNCU) Café 26 Tunisie South Organic Dattes dans barre dattes-noix Amérique latine 27 Argentine La Riojana Vin (Torrontes bio, Malbec bio, mousseux Santa Florentina,…) 28 Argentine Norte Grande Miel dans choco rice crispies,… 29 Bolivie Coraca-Ri Corporacion Agropecuaria Campesina Irupana Café 30 Bolivie CAIC Cooperativa Agricola Integral Campesino Noix d'amazonie bio 31 Bolivie Anapqui Quinoa bio 32 Bolivie El Ceibo Cacao bio 33 Bolivie CECAOT Central Cooperativas Agropecuarias 'Operacion Tierra' quinoa soufflé dans muesli 34 Bolivie Coinacapa Noix d’Amazonie pour barre manguenoix 35 Bolivie Fecafeb Café bio 36 Brésil Cealnor - Coopealnor Concentré jus d’orange & fruits de la passion Annexe 5 I 57 37 Brésil Coagrosol Concentré jus d’orange 38 Chili Sociedad Vitivinicola Sagrada Familia Vin (Cabernet Sauvignon, Lautaro,…) 39 Chili Sociedad Vitivinivola Los Coligues – Perales Ltda. Los Perales blanc 40 Chili Cooperativa Agricola Vitivinicola de Cauquenes Ltda (COVICA) Vin (Riesling, Chardonnay-Viognier,…) 41 Chili Consorcio Vinicola de Chile (CVC) Vin (Grand Descabezado,…) 42 Chili Cooperativa Campesina Apicola Valdivia Limitada (APICOOP) Miel (Ulmo et 500g 1kg OFT) 43 Chili Agrocomercial Frutos de Lipimavida S.A. Mini-papayes 44 Chili Cooperativa de Trabajo Punta Chilen (Chilencoop) Pâte d'ail 45 Chili Agromercedes Concentré jus de pomme 46 Costa Rica Coopecanera Sucre de canne 47 Costa Rica Coocafe Café 48 Costa Rica Coope Sarapiqui (export via Coocafé) Chips de manioc 4950 Costa Rica Alpigo Producers ou Coope San Juan Ananas en conserve 51 Cuba ANAP Miel 51 Cuba ANAP (export via CIMEX) Rhum 51 Cuba ANAP Concentré jus de fruits 52 Equateur Fapecafes Café bio 53 Equateur La Carlita (export via MCCH) Confitures (mûre, goyave-fruits de la passion) 54 Equateur El Guabo Purée de banane 55 Equateur Camari Tapioca dans les crackers 56 Haïti Recocarno Café 57 Honduras La Surenita Noix de cajou bio 58 Nicaragua Cecocafen Central de Cooperativas Cafetaleras del Café Norte 59 Nicaragua Cosatin Cooperativa de Servicios Agropecuarios de Miel pour barres fruits bio Tierra Nueva 60 Nicaragua Del Campo Sésame 61 Nicaragua Prodecoop Café 62 Paraguay Cooperativa Manduvira Sucre de canne bio 63 Paraguay Cooperativa El Arroyense Sucre de canne bio 64 Paraguay Cooperativa Montillo Sucre de canne bio 65 Pérou Bio Trucha Andina Asociacion de Productores de Trucha Ecologica Truite en conserve 66 Pérou Cecovasa Café 67 Pérou Cepicafe Central Piurana De Cafetaleros Café 68 Pérou Apropal Cœurs de palmier 69 Pérou Naranjillo Cacao bio 70 République dominicaine Conacado The National Confederation of Dominican Cocoa Producers Cacao bio Asie 71 Inde Amdo Food Company Nouilles 72 Inde Navdanya Riz pour bières Bolivar 73 Inde Potong Tea Workers Welfare Committee Thé vert Darjeeling bio 74 Inde Agrocel Riz Basmati bio 58 | Annexe 5 75 Israël Sindyanna of Galilee Huile d’olive 76 Laos Association pour le Soutien au Développement des Sociétés Paysannes (ASDSP) Confiture fruits de la passion & ananas, riz violet, thé vert bio vrac 77 Pakistan Moutain Fruits Noix dans barre dattes-noix 78 Palestine PARC Couscous, huile d'olive bio, amandes, dattes 79 Palestine UAWC Huile d'olive et ingrédient crackers 80 Philippines Alter Trade Corporation Sucre de canne Mascobado bio 81 Sri Lanka Biofoods Thé bio, poivres bio, coco bio 82 Thaïlande Greennet Riz bio, lait de coco bio 83 Thaïlande Visahakij Chumchon Kum Sahakron Poo Pluk Sapa- Concentré jus d’ananas rot Fair Trade Group 84 Thaïlande Organic Jasmine Rice Producers Group Choco rice crispies & honey balls 84 Thaïlande Visahakij Chumchon (Poopluksaparot) concentré ananas Partenaires Maya Fairtrade Pays Partenaire Sud Produit 1 Guatemala Copiasuro 2 miels Laurel et Hulé 2 Mexique Miel Mexicana Manzanilla 3 Mexique Capim Mantequilla + Azahar 4 Guatemala Coadap Ttes Fleurs conv. 5 Mexique Maya vinic sc Ttes Fleurs conv. & Bio 6 Guatemala Guayab Ttes Fleurs conv. 7 Argentine coopsol Ttes Fleurs BIO. 8 Nicaragua Nicaraocoop Ttes Fleurs BIO 9 Mexique Kabita’h 10 Mexique Udepom Partenaires Ethiquable Pays Coopérative(s) Produits Amérique latine 1 Pérou CEPICAFE (Passion) et APROMALPI (Mangue) Pur Jus Mangue-Passion 1l Tétrabrik 2 Pérou/Equateur UROCAL (Banane) et APROMALPI (Mangue) Pur Jus Banane-Mangue 1l Tétrabrik 3 Nicaragua EL CAMPO Huile de Sésame du Nicaragua 4 Nicaragua EL CAMPO Beurre de Cacahuètes du Nicaragua 5 Perou APROMALPI Confiture Mangue du Pérou 6 Perou APROMALPI Confiture Orange Citron Vert Pérou BIO 7 Rep Dom CONACADO Chocolat Noir orange 8 Rep Dom CONACADO Chocolat Noir Quinoa 9 Haiti FECCANO Chocolat Noir 72% Haïti 10 Perou CEPICAFE et CEPROAA Chocolat Noir Baies roses 11 Rep Dom CONACADO Chocolat Lait Noix de Coco 12 Rep Dom CONACADO Chocolat Lait Riz Soufflé 13 Equateur-Brésil-Pérou El Guabo, COAGROSOL,CEPICAFE, APROMALPI Dessert Banane Mangue Passion BIO Annexe 5 | 59 14 Equateur et Brésil El Guabo et COAGROSOL Dessert Banane Goyave BIO 15 Ethiopie-Perou-Honduras OROMIA-ORO VERDE-COMISAJUL-COMSA Café Moulu EXPRESSO 16 Equateur FAPECAFES Café Equateur 18 dosettes 17 Rep Dom CONACADO Cacao Maigre non sucré 18 Equateur APECAP et APEOSAE Chips de banane Plantain d'Equateur Salées 19 Equateur APECAP et APEOSAE Chips de banane plantain d'Equateur Fruitées 20 Perou AGROPIA Chips de pomme de terre bleue Pérou 21 Perou AGROPIA Chips de pomme de terre rouge Pérou 22 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion du Citronnelle-CamomilleOranger 23 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion du Colta 24 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion de Camomille Afrique 25 Afrique du Sud Wupperthal Tea Association Thé du soir (Rooibos-verveine) 26 Mali BENKOUTO Fonio du Mali 27 Madagascar Association des Planteurs de Mananara 2 Gousses de vanille Bourbon de Madagascar 6g 28 Tanzanie KNCU Café Tanzanie 18 dosettes Asie 29 Chine Association Dazhangshan Organic Farmers Thé Vert à la Menthe 36 g 30 Inde Organisation Pashok Organic Small Tea Farmers Thé Noir du Darjeeling 31 Sri Lanka SOFA Thé Vert Tonique au Guarana 32 Sri Lanka SOFA Thé Vert Gingembre Citron Vert 33 Sri Lanka SOFA Thé Vert Ceylan 60 | Annexe 6 Partenaires cosmétiques Pays Partenaire 1 Ghana Yuri Enga Enterprises 2 Kenya Meru Herbs 3 Madagascar Equimada (Ravinala) 4 Maroc Targanine 5 Argentine Coopsol 6 Bolivie Naturaleza 7 Brésil CGTSM 8 Cuba José Marti 9 Rép Dominicaine Conacado 10 Equateur Chankuap 11 Equateur Salinas 12 Nicaragua Coop Del Campo 13 Paraguay Manduvira 14 Pérou Candela 15 Philippines SPFTC 16 Thailande Green Net 17 Sri lanka Biofoods/Sofa 18 Népal Himalayan Bio Trade 19 Inde Ambootia 20 Inde Ansa/Asha Afrique Amérique atine Asie Annexe 7 | 61 Total des achats par partenaires Partenaire Pays Total (en euro) ACP NEPAL 5.842 AJQUEN GUATEMALA 27.474 ALURA INDONESIE 12.417 BOMBOLULU KENYA 4.838 COOPTEX INDE 32.998 CRAFT AID ILE MAURICE 3.210 CRAFT LINK VIETNAM 75.490 DHAKA BENGLADESH 41.118 EMA INDE 69.250 JUTE WORK BENGLADESH 7.125 KOCHALITA BOLIVIE 12.735 MCCH EQUATEUR 73.953 MINKA PEROU 25.021 NAAM BURKINA 3.900 PEKERTI INDONESIE 15.387 PUEBLOS CHILI 38.178 PUSHPANJALI INDE 55.068 RAJLAKSHMI INDE 13.824 SAFFY PHILIPPINES 9.720 SASHA INDE 36.955 SELYN SRILANKA 8.094 SINDYANNA PALESTINE 2.652 TARA INDE 52.450 UNDUGU KENYA 8.434 Partenaires du Sud TOTAL EN EUR: 636.133 Partenaires européens (artisanat) Babylonia NL* 6.511 DE EVENAAR NL* 2.372 EZA Autriche* 9.166 SOLIDAR MONDE France* 2.443 INTERMON OXFAM Espagne* 2.550 TOTAL EN EUR 23.042 partenaires européens (cosmétiques) CTM TOTAL EN EUR Italie* 118.017 118.017 * Pays d’origine de l’importateur, mais les produits proviennent d’Asie, Amérique latine ou d’Afrique 62 | Annexe 8 Magasins de commerce équitable Bruxelles Anderlecht rue Saint Guidon, 13 Berchem-Sainte-Agathe Rue de l'Eglise, 48 Boitsfort Rue du Ministre, 18 Bruxelles F1 Avenue Paul Héger, 22 Bruxelles Boulevard Anspach, 137 Etterbeek Rue des Champs, 8 Ixelles Chaussée d'Ixelles, 77 Jette Rue Léopold 1er, 527 Saint-Gilles Chaussée de Waterloo, 137 Schaerbeek Place d'Helmet, 2 Woluwé-Saint-Pierre Rue de l'Eglise, 91 Brabant wallon Braine-l'Alleud Rue des 3 Apôtres, 7 Braine-le-Château Vieux Chemin de Nivelles, 21 Jodoigne Grand-Place, 34 Louvain-la-Neuve Grand-Place, 5 Nivelles Rue du Pont Gotissart, 1 Ottignies Boulevard Martin, 21 Rixensart Rue A. Collin, 1 Tubize Rue de Mons, 41 Waterloo Chaussée de Bruxelles, 139/B Wavre Rue de la Source, 10 Liège Ans Rue de la Station, 25 Aywaille Rue J. Wilmotte, 1 Embourg Rue Pierre Henvard, 2 Hannut Rue Albert Ier, 50 Herve Rue Léopold, 34 Huy Rue Sous-le-Château, 5 Liège Rue Cathédrale, 114 Liège Rue Féronstrée, 106 Malmedy Chemin Rue, 4 Verviers Rue de l'Harmonie, 6 Visé Rue Haute, 45 Waremme Rue Joseph Wauters, 6 Namur Andenne Rue du Commerce, 8 Beauraing Rue de Dinant, 2 Ciney Rue du Commerce, 24 Dinant Rue Grande, 103 Gembloux Rue Léopold, 17-19 Malonne Cour d'Honneur de Saint-Berthuin Namur Rue Haute Marcelle, 11 Rochefort Rue Jacquet, 11A Annexes 8 | 63 Hainaut Ath Rue de Pintamont, 5 Braine-le-Comte Rue de la Station, 4 Charleroi Rue de Montigny, 68 Comines Rue du Faubourg, 62 Enghien Rue d'Hérinnes, 4 La Louvière Rue Paul Leduc, 22 Mons Rue d'Havré, 15 Mouscron Rue de Courtrai 32 Soignies Rue de Mons, 36 Thuin Rue t'Serstevens, 50 Tournai Rue du Curé Notre-Dame, 9 Luxembourg Arlon Place du Marché aux Légumes,11 Athus Grand-Rue, 81 Bastogne Rue de La Roche, 5 Bertrix Rue de la Gare, 6 Bouillon Rue de la Maladrerie, 5 Florenville Rue Généraux Cuvelier, 29 Marche-en-Famenne Place Roi Albert, 16 Martelange Grand-Rue, 2 Neufchâteau Place Ch. Bergh, 10 Saint-Hubert Rue du Mont, 18 Vielsalm Place Paulin Moxhet, 11 Virton Rue de la Roche, 3 64 | Annexe 9 Magasins de vêtements de seconde main Lieu Adresse Andenne Rue du Commerce, 8 Ans Rue de l'Yser, 294 Arlon Rue marché au beurre, 3 Ath Marché au Lin, 4 Athus Grand-Rue, 81 Bastogne Rue de La Roche, 5 Bertrix Rue de la Gare, 6 Bouillon Rue de la Maladrerie, 5 Ciney Rue Edouard Dinot, 10 Florenville Rue Généraux Cuvelier, 29 Gembloux Rue Léopold, 17-19 Gilly Chaussée de Lodelinsart, 198 Hannut Rue Albert Ier, 50 Ixelles Avenue Brillat Savarin 18 Jodoigne Grand-Place, 33 La Louvière Rue Paul Leduc, 22 Liège Rue Féronstrée, 106 Martelange Grand-Rue, 2 Mons Chaussée du Roeulx, 224 Mouscron Rue de Courtrai 32 Namur Rue Bas de la Place, 13 Ottignies Chaussée Provinciale, 65 Rochefort Rue de Behogne, 77 Saint-Hubert Rue du Mont, 18 Schaerbeek Place d'Helmet, 2 Soignies Rue Neuve, 13 Thuin Rue t'Serstevens, 50 Verviers Ensival En Mi-Ville, 3-5 Virton Rue de la Roche, 3 Visé Avenue Franklin Roosevelt, 4 Waremme Avenue Edmond Leburton, 10 Wavre Chaussée de Louvain, 165 Annexe 10 | 65 Les équipes locales Régionale de Bruxelles (12) Régionale du Hainaut (14) Anderlecht Ath Berchem Braine-le-Comte Boitsfort Charleroi Bourse Comines Etterbeek Dour Ixelles- Boondael Enghien Ixelles- Porte de Namur Gilly ULB La Louvière Jette Mons- Rue d’Havré Saint Gilles Mons- Chaussée du Roeulx Schaerbeek Mouscron Stockel Soignies Thuin Tournai Régionale du Brabant Wallon (11) Régionale du Luxembourg (12) Braine-l’Alleud Arlon Braine-le-Château Athus Jodoigne Bastogne Louvain-la-Neuve Bertrix Nivelles Bouillon Ottignies Florenville Rixensart Marche Tubize Martelange Waterloo Neufchateau Wavre Saint-Hubert Wavre Seconde main Virton Vielsalm Régionale de Namur (11) Régionale de Liège (13) Andenne Ans Beauraing Aywaille Ciney Embourg Couvin Hannut Dinant Herve Fosses Huy Gembloux Liège rue Cathédrale Malonne Liège Centre Namur-rue Haute Marcelle Malmedy Namur-rue Bas de la place Spa Rochefort Verviers Visé Waremme 66 | Annexe 11 Activités organisées par les équipes locales - adultes Régionale 1 Régionale 2 Régionale 3 Régionale 4 Régionale 5 Régionale 6 Bruxelles Brabant Wallon Hainaut Namur Luxembourg Liège Total General Nombre de bénévoles actifs dans les équipes locales (hors JM) 367 408 410 360 488 602 2635 Nombre de JM du monde 23 14 25 21 12 27 122 Nombre de groupes locaux 12 11 14 11 12 13 73 Entité fédérante GROUPES HEURES Total des heures de préparation et d’évaluation en équipe 44 446 271 390 237 341 395 2124 Total des heures de concrétisation des activités 275 510 501 918 553 707 739 4203 Total des heures de sensibilisation en magasin 1228 1046 871 1044 1215 1624 7028 TOTAL 2184 1818 2179 1834 2263 2758 13355 Total des heures d’ouverture des magasins 24560 20926 17420 20885 24300 30480 140571 Nombre moyen d’heures de préparation et d’évaluation par groupe 37 25 28 22 28 30 28 Nombre moyen d’heures de concrétisation par groupe 42 46 66 50 59 57 53 Nombre moyen d’heures d’ouverture par groupe par semaine (52) 39 37 24 37 39 48 37 Nombre moyen de bénévoles par groupes 31 37 29 33 41 46 36 Annexes 12 | 67 Les JM-Oxfam École Adresse Localité Institut de l'Instruction chrétienne Flône Chaussée Romaine, 2 4540 Amay Institut Sainte-Begge Place du chapître, 12 5300 Andenne Institut Maria Goretti rue Renory, 101 4031 Angleur Institut Notre-Dame (INDA) Rue Netzer, 21 6700 Arlon Athénée Royal d'Arlon Rue Sesslich, 83 6700 Arlon Athénée Royal d'Ath Rue des récollets, 9 7800 Ath Collège Saint Julien Rue du spectacle, 1 7800 Ath Institut Saint François Rue du gouvernement, 7 7800 Ath Institut Cardijn-Lorraine Rue Neuve, 20 6791 Athus Athénée Royal Athus 32, rue Neuve 6791 Athus Institut Saint Julien Parnasse Rue de l'église Saint Julien, 24 1160 Auderghem Athénée Royal d'Auderghem Av. du parc de la Woluwe, 27 1160 Auderghem Collège Saint André Rue des Auges, 22 5060 Auvelais Institut Notre-Dame - Séminaire (INDSé) Place St Pierre, 24 6600 Bastogne Athénée Royal rue de la gare, 12 6600 Bastogne Institut Paridaens Grand place, 12 6500 Beaumont Athénée Royal de Beaumont Rue G. Michiels, 3 6500 Beaumont Institut Notre Dame du Sacré Cœur Rue de Rochefort, 92 5570 Beauraing Collège Cardinal Mercier Chaussée Mont St Jean, 83 1420 Braine-l'Alleud CEFA Saint Gabriel Rue Mayeur Etienne, 13A 7090 Braine-le-Comte Collège Saint-Louis Rue Magis, 20 4020 Bressoux Institut Dominique Pire rue de Lenglentier, 6-14 1000 Bruxelles Collège d'Alzon Rue de Han, 1 6927 Bure Institut de la Providence Place du couvent, 3 5020 Champion Institut Notre-Dame rue de Marcinelle, 41 6000 Charleroi IET Notre Dame Rue de la Science, 52-62 6000 Charleroi Collège du Sacré-Coeur Boulevard Audent, 58 6000 Charleroi Collège Saint-Joseph Rue soeur Lutgardis, 4 4032 Chénée Institut St Joseph 14-16, rue St Hubert 5590 Ciney Collège Saint-Etienne Rue des prisonniers de guerre, 36 1490 Court-Saint-Etienne Collège St Benoît Maredsous 12, rue de Maredsous 5537 Denée Collège N-D de Bellevue Rue de Bonsecours, 2 5500 Dinant Athénée Royal de Dour Rue de l'Athénée, 23 7370 Dour Collège du Sartay Rue Pierre Henvard, 64 4053 Embourg Collège St Augustin Chaussée d'Ath, 1 7850 Enghien Collège Notre-Dame de la Paix Place Notre-Dame de la paix, 5 5101 Erpent Collège Saint-Michel Boulevard Saint-Michel, 24 1040 Etterbeek Athénée Royal Jean Absil Rue Hansen-Soulie, 27 1040 Etterbeek Séminaire de Floreffe Rue du séminaire, 7 5150 Floreffe Institut Saints-Pierre-et-Paul Rue des récollets, 7 5620 Florennes Institut St Vincent de Paul Av. Fontaine Vanderstraeten, 11 1190 Forest Collège St Guibert Place de l'Orneau, 21 5030 Gembloux Annexe 13 | 68 Collège Notre-Dame rue de Moresnet, 157 4851 Gemmenich Athénée Royal Les Marlaires rue de la Providence, 12 6041 Gosselies Lycée Ste Croix et Notre-Dame Avenue Paul Brien, 4 4280 Hannut St Lambert- St Laurent Rue Elisa Dumonceau, 75 4040 Herstal Collège Marie-Thérèse Rue de Charneux 36 4650 Herve Collège Saint-Quirin Rue entre deux portes, 75 4500 Huy Institut Sainte-Marie Rue Vankeerberghen, 10-12 4500 Huy Athénée Royal de Huy Quai d'Aroma, 5 4500 Huy Institut Saint-Vincent de Paul / Enfant-Jésus Chaussée de Boisfort, 40 1050 Ixelles Institut Saint-André Avenue de l'hippodrome, 180 1050 Ixelles Centre scolaire Ma Campagne Rue Africaine, 3 1050 Ixelles Institut St Boniface rue du Viaduc, 82 1050 Ixelles EPEP Ecole professionnelle Edmond Peeters Rue du viaduc, 97 1050 Ixelles Institut Ste Marie de Jambes Chée de Liège, 246 5100 Jambes Institut Jean XXIII Place Ste Marguerite, 5 5580 Jemelle Institut Notre-Dame de Jupille Rue Charlemagne, 47 4020 Jupille-sur-Meuse Institut Ste Marie Rue de Bouvy, 35 7100 La Louvière IPEA La Reid Rue du Canada, 157 4910 La Reid Institut Saint-Joseph - Sacré-Coeur Vieille route de Beaussaint, 22 6980 La Roche Lycée Maria Assumpta Avenue Wannecouter, 76 1020 Laeken Centre éducatif St Pierre Tour St Pierre,11 7900 Leuze-en-Hainaut Centre scolaire St-Benoît / St-Servais Rue Lambert-le-Bègue, 44 4000 Liège Collège Sainte-Véronique Rue Rennequin Sualem, 15 4000 Liège Collège Saint-Barthélémy Rue Hors-Château, 31 4000 Liège DIC Collège Rue Sur la fontaine, 70 4000 Liège Athénée Léonie de Waha Boulevard d'Avroy, 96 4000 Liège Athénée Royal Charles Rogier 13, rue des Clarisses 4000 Liège ESES ESCALPADE 1, Place Albert I 1300 Limal Lycée Martin V (implantation Biéreau) Rue du Collège, 3 1348 Louvain-la-Neuve Athénée C.F. Paul Delvaux Avenue du Clairveau, 7 1348 Louvain-la-Neuve Lycée Martin V (implantation Bruyères) Avenue des arts, 20 1348 Louvain-la-Neuve Institut Saint-Berthuin Rue du fond, 129 c 5020 Malonne EPES Reumonjoie Chemin de Reumont, 143 5020 Malonne Institut Sainte Thérèse 79 Grand'rue 7170 Manage Institut Cardijn-Lorraine Differt Rue de l'institut, 15 6780 Messancy Collège Saint Stanislas rue des Dominicains, 13-15 7000 Mons Institut des Ursulines de Mons av. du Tir, 12 7000 Mons Collège Saint Etienne (Les Hayeffes) 35, rue des hayeffes 1435 Mont-saint-Guibert Athénée provincial Mixte Warocqué Rue de l'enseignement, 8-10 7140 Morlanwez Communauté scolaire Sainte-Marie Rue du président, 28 5000 Namur Etablissement des Soeurs de NotreDame Rue du Lombard,41 5000 Namur Athénée Royal François Bovesse rue du Collège 8 5000 Namur Institut St Louis Namur rue Pepin, 7 5000 Namur Institut Félicien Rops rue du 4eme Génie, 2 5000 Namur Athénée Royal de Neufchateau 28, Avenue de la Victoire 6840 Neufchateau Annexe 13 | 69 Institut Saint Michel Place du Château, 3 6840 Neufchâteau Athénée Royal de Nivelles Avenue du Centenaire, 34 1400 Nivelles Collège Sainte-Gertrude Faubourg de Mons, 1 1400 Nivelles Collège du Christ-Roi Rue Renivaux, 25 1340 Ottignies Collège de Burnot Route de Floreffe, 26 5170 Profondeville Lycée Jeanne Dufrasne Domaine du parc, Grand place, 3 7390 Quaregnon Institut Saint-André Chaussée de Tournai, 57 7520 Ramegnies-Chin Centre scolaire St Michel-St Raphaël avenue de la Parallée, 40 4920 Remouchamps Collège Sainte-Marie Rue du port, 115-127 7330 Saint Ghislain Institut St Jean Baptiste de la Salle 19, rue Moris 1060 Saint Gilles Athénée Royal de Montégnée 1, rue félix bernard 4420 Saint-Nicolas Institut Saint-Dominique Rue Caporal Claes, 38 1030 Schaerbeek Institut Technique Cardinal Mercier Boulevard Lambermont, 17 1030 Schaerbeek Collège Saint Martin 101, rue de la province 4100 Seraing Collège et Institut Tech. Saint-Vincent Chaussée de Braine, 22 7060 Soignies Institut Saint-Roch Marche, 2 4910 Theux Athénée Bara Rue du Quesnoy, 24 7500 Tournai Collège Notre Dame de Tournai 30 rue des Augustins 7500 Tournai Institut des Ursulines Rue des carmes, 10 7500 Tournai Espace Formation PME Rue de Stalle, 292b 1180 Uccle Ecole L'ESCALE à Parhélie 45, Av. Jacques Pastur 1180 Uccle Institut Saint-Michel Rue du collège, 126 4800 Verviers Collège Notre-Dame du Bonlieu Rue Chanoine Crousse, 1 6760 Virton Collège Saint Hadelin Rue Saint Hadelin, 15 4600 Visé Lycée Berlaymont Drève d'Argenteuil, 10 c 1410 Waterloo Athénée Royal de Waterloo Rue de la station, 118 1410 Waterloo Institut de l'Assomption Avenue A. Solvay, 4 1170 Watermael-Boitsfort Collège Saint-Hubert Avenue Charles-Albert, 9 1170 Watermael-Boitsfort Institut de la Providence Rue de Nivelles, 52 1300 Wavre Collège Notre-Dame de Basse-Wavre Rue du Calvaire, 4 1300 Wavre Institut St Joseph rue de l'Eglise, 33 4840 Welkenraedt Collège Don Bosco 270, chaussée de stockel 1200 Woluwe-Saint-Lambert Institut des Dames de Marie Rue Vergote, 40 1200 Woluwé-Saint-Lambert Institut de la Providence Chaussée de Stockel,28 1200 Woluwé-Saint-Lambert Lycée Mater Dei Avenue de l'aviation, 72 1150 Woluwe-Saint-Pierre Comptes et Bilan 2011 72 | Comptes et bilans Rapport financier exercice 2011 clôturé au 31/1/2012 Oxfam magasins du monde est engagé dans une double démarche d’éducation permanente et d’éducation au développement, au travers notamment des équipes en magasins. Ces actions concernent tant le public adulte que les jeunes. Ces actions sont subsidiées principalement par la DGD et la Communauté Française. Dans le cadre de ces démarches, Oxfam magasins du monde soutient également le développement de partenaires du sud par l’achat et la vente de produits de commerce équitable (alimentaire ou artisanat). De par la collecte, le tri et la vente de vêtements de 2° main, Oxfam magasins du monde contribue à lutter contre le gaspillage des ressources, à redonner une seconde vie à ces vêtements et à contribuer au financement direct de projets partenaires. Les sources de revenus d’Oxfam-Magasins du monde Les revenus d’Oxfam-Magasins du monde proviennent essentiellement de 3 sources : • Les ventes de produits de commerce équitable ; • Les ventes de vêtements de seconde main ; • Les subsides de pouvoirs fédéraux, régionaux ou communautaires ; Les ventes, tant de commerce équitable que de vêtements de seconde main représentent 70 % des revenus d’OxfamMagasins du monde ; 12 % des revenus de la vente de vêtements de 2° main sont reversés à Oxfam-Solidarité afin de contribuer directement au financement de leurs projets dans le Sud. 8 % de ces revenus servent à financer les propres actions d’Oxfam-Magasins du monde afin d’appuyer le développement de nos partenaires. Graphique 1 : répartition des revenus en 2011 Principaux subsides 2.590.594 € (30%) Ventes de vêtements de seconde main 830.932 € (9%) Ventes de commerce équitable 5.336.435 € (61%) Comptes et bilan | 73 Répartition des principaux subsides Les principaux subsides se sont élevés en 2011 à un montant total de 2.590.594 € dont 1.361.568 € proviennent de la Communauté Française, 485.462 € de la DGD1 (Coopération au développement) et 743.564 € de subsides à l’emploi (APE et Maribel). La Communauté Française a procédé à une augmentation du phasage du subside (Passage de 89 % à 91 %) et à leur indexation2. Graphique 2 : les principaux subsides 3000000 Subside Emplois Maribel (117.851 €) 2500000 Subside Emploi APE (625.713 €) 2000000 Subside annuel Programmes Nord DGD (485.462 €) 1500000 Subside complémentaire emploi Communauté française (318.293 €) 1000000 500000 Subside annuel Education permanente Communauté française (1.043.276 €) 0 Les activités de commerce équitables et de seconde main Les ventes Dans un contexte économique difficile, le chiffre d’affaires total 2011 est en progression de 0,9 % par rapport à 2010. Après un premier trimestre en net recul par rapport à la même période de 2010 (- 7,4 %), nous avons enregistré de belles progressions (Moyenne de 2,8 % sur les 3 trimestres suivants) Analyse par réseaux de ventes Les ventes réalisées au travers du réseau propre des magasins Oxfam sont en progression annuelle de 2,7 % mais nous enregistrons une baisse sensible des ventes directes vers nos autres clients extérieurs (dont les Magasins néerlandophones : - 2,4 %). Un de nos objectifs majeurs pour les années à venir sera de dynamiser la fréquentation des magasins de notre réseau tout en poursuivant la croissance dans les autres réseaux. Cette croissance dans les autres réseaux doit permettre d’alléger la pression sur le réseau propre. Analyse par type de produits Artisanat : Ce secteur sera une de nos plus belles réussites de l’année 2011 avec une croissance globale des ventes de 4,4 %.Il faut souligner en particulier la progression de 9,5 % dans le réseau des magasins Oxfam alors que les ventes ont chuté de 4,6 % dans les autres réseaux. Alimentaire : recul de 1,4 % entre 2011 et 2010. Dans le réseau des magasins propres Oxfam: un statu quo des ventes. Pour les autres clients externes, recul de 7,1%. Vêtements de seconde main: Dans ce secteur, nous enregistrons également un statu quo des ventes entre 2011 et 2010. 1 Le subside réellement perçu en 2011 de la DGD est de 540.451 € dont 54.989 € imputés en subsides à reporter suite à des reports d’exécution de certains projets. 2 Définition de phasage : augmentation progressive du % payé par rapport aux montants de forfaits du décret. 74 | Comptes et bilan Graphique 3 : ventes et marge brute 8000000 Ventes 7000000 6000000 2010 2011 6.113.551 € 6.167.368 € 5000000 Marge brute sur les ventes 4000000 3000000 2000000 2010 2011 2.817.188 € 46,1% 2.942.547 € 47,7% 1000000 0 Graphique 4 : évolution des ventes dans le réseau Oxfam-Magasins du monde 6000000 5000000 Réel 2008 4000000 Réel 2009 Réel 2010 3000000 Réel 2011 2000000 Budget 2012 1000000 0 Artisanat Réel 2008 Alimentaire Réel 2009 VSM Réel 2010 Total Réel 2011 Budget 2012 Artisanat 1 802 279 1 628 884 1 400 997 1 533 425 1 620 000 Alimentaire 2 568 578 2 621 186 2 530 228 2 526 649 2 600 000 VSM 870 944 864 637 830 352 830 932 829 623 Total CA 5 241 802 5 114 707 4 761 578 4 891 007 5 049 623 Comptes et bilan | 75 Graphique 5 : évolution des ventes pour tous les clients extérieurs 1500000 1200000 Réel 2008 Réel 2009 900000 Réel 2010 600000 Réel 2011 Budget 2012 300000 0 Artisanat Alimentaire Total Réel 2008 Réel 2009 Réel 2010 Réel 2011 Budget 2012 Artisanat 695 362 769 797 801 638 765 158 888 000 Alimentaire 715 126 520 602 550 335 511 203 534 000 Total 1 410 488 1 290 399 1 351 974 1 276 361 1 422 000 Les achats 2008 2009 2010 2011 Achats Artisanat (hors frais) 717.205 € 839.524 € 685.409 € 843.545 € Achats Alimentaire (hors frais) 2.405.012 € 2.230.329 € 2.125.847 € 2.175.784 € En Artisanat (importés directement via nos partenaires Sud): ils sont en augmentation de 158.000 € par rapport à l’année 2010 (+ 23%). Cette augmentation s’est faite sans impacter sensiblement les stocks et a permis de répondre à la croissance des ventes. En Alimentaire (Achetés via des importateurs intermédiaires): les achats sont en légère augmentation par rapport à 2010. Comme nous enregistrons un recul des ventes, cette augmentation s’est traduite par une légère augmentation des stocks. 76 | Comptes et bilan Les Stocks bruts ( hors réduction de valeurs) En euros Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012 Artisanat 971.196 € 825.511 € 610.009 € 622.142 € Alimentaire 465.883 € 483.093 € 448.689 € 483.771 € En jours de ventes Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012 Artisanat 283 jours 256 jours 204 jours 219 jours Alimentaire 71 jours 79 jours 76 jours 82 jours Les stocks de produits d’artisanat ont connu une légère croissance entre 2011 et 2010. Comme nous l’avions souligné dans les rapports antérieurs, la réduction drastique des années antérieures a permis de réduire les fonds immobilisés. Depuis 2008, une pratique de soldes 2 fois par an permet de vendre les anciennes collections (sans pénalisation envers nos partenaires Sud, les produits leur ayant été achetés aux prix convenus dans les contrats) Les stocks en produits alimentaires ont légèrement augmenté également à fin 2011 mais restent assez stables au fil des années. Les réductions de valeur des stocks artisanat Les réductions de valeur sont des provisions comptables constituées pour couvrir des dépréciations de la valeur de certains articles (exclusivement d’artisanat). Elles concernent principalement des stocks d’articles à faible, voire très faible rotation, démodés ou obsolètes. Réel 2008 Réel 2009 Réel 2010 Réel 2011 Variation Provision Réduction de - 95.394 € valeurs - 94.146 € - 100.739 € - 20.373 € Provisions bilan 530.144 € 435.998 € 335.259 € 314.887 € % de la valeur stocks 54,6 % 52,8 % 55 % 50,6 % Les règles de réductions de valeur sont restées identiques par rapport aux exercices précédents. Nous enregistrons à nouveau une reprise de provisions mais nettement plus faible que les années précédentes. Le % que représente la provision par rapport à la valeur brute du stock se réduit de 4,4 points entre 2011 et 2010, cette diminution signifiant que les stocks se sont assainis ( moins d’articles à rotation lente ou obsolètes). Comptes et bilan | 77 Le résultat d’exploitation : un aperçu des principales charges et recettes d’exploitation Le tableau synthétique suivant vous présente les charges et produits répartis par destination ou activité. Le compte de résultats et le bilan en version BNB ( Banque Nationale de Belgique) est publié après l’assemblée générale d’approbation des comptes du 9 juin 2012 et accessible sur le site de la BNB. Le bilan Actif/Passif est présenté en fin de Rapport Financier. Résultats synthétiques CHARGES en € PRODUITS en € 2010 2011 2010 2011 226.272 227.511 451.727 485.462 66.249 984.224 1.043.276 Autres 2.958 15.064 Ventes 6.113.551 6.167.368 2.817.188 2.942.547 Subsides DGD Subsides Actions éducatives 54.341 /Communauté Française Prix revient ventes 3.296.364 3.224.820 Marge brute (Ventes – Prix revient Ventes) Magasins en propriété (a) 35.521 30.110 0 0 Frais magasins locaux (b) 1.255.521 1.202.220 39.511 22.394 Travaux en magasin (c) 15.281 18.063 0 0 Activités locales (d) 256.056 240.516 64.706 61.656 Total coûts de gestion du réseau de magasins 1.562.378 1.490.908 104.216 84.050 Salaires 2.441.169 2.628.031 1.026.146 1.068.465 GRH 53.586 46.185 19.221 5.102 Locaux Wavre (e) 246.308 252.486 501 2.332 Equipement (f) 156.164 203.715 0 1.211 Transports et Distribution (h) 356.651 364.527 15.407 14.120 Secrétariat (g) 108.959 92.449 4.998 85 Frais Financiers 29.629 32.097 16.040 25.044 Partenariat (i) 58.613 68.829 18.428 21.570 Promotion 85.020 147.974 50.086 66.867 Projets Oxfam solidarité (j) 99.694 100.047 0 0 Total 8.775.148 8.945.827 8.807.503 9.000.016 32.356 54.189 33.187 466 98.984 43.767 résultat d'exploitation Autres résultats exceptionnels RÉSULTAT NET TOTAL -33.442 10.887 78 | Comptes et bilan Dans un contexte économique général difficile, Oxfam-Magasins du monde a pu maintenir un résultat net total positif grâce à plusieurs facteurs : - Une légère croissance des ventes et une augmentation de la marge brute sur les ventes. - Une augmentation des subsides DGD et Communauté Française - Une croissance maîtrisée et proactive des dépenses. Analysons ci-dessous les principales évolutions des postes de coûts importants. Les dépenses relatives aux salaires et coûts de fonctionnement des ressources humaines (GRH) En valeur nette (Charges – Produits, dont les subsides liés à l’emploi), ce poste vient en 1° position des coûts (hors prix de revient des ventes). La croissance des dépenses de salaires 2011/2010 (+ 7,7 %) s’explique par: • L’impact des recrutements (+ 1,8 %) réalisés pour assurer nos missions (1 personne pour la mobilisation Jeunes, 1 Responsable communication sur une année pleine) ; • Cet impact est en partie compensé par des départs non remplacés ou différés (- 1,5 %) ; • L’indexation des salaires suite à la reprise de l’inflation (+ 2,7 %) ; • Les augmentations barémiques liées à l’ancienneté (+ 1,9 %) ; • L’impact de primes liées à une nouvelle convention collective du secteur (primes financées par la Communauté Française) (+ 1,5 %) ; • L’impact du changement de statuts de certains emplois (+ 1,3 %). Nous enregistrons par ailleurs une augmentation des subsides liés aux emplois (Augmentation du phasage de la Communauté Française et financement des primes liées à la nouvelle convention de secteur) Les coûts de gestion du réseau de magasins En valeur nette (Charges – Produits), ce poste est le 2° plus important des coûts d’exploitation (hors prix de revient des ventes). Il est composé de 4 sous rubriques. (a) : Les magasins en propriété : la diminution des coûts est essentiellement liée à la fin d’amortissements du bâtiment magasin d’Athus. (b) : Les Frais magasins locaux comprennent les loyers et charges fixes de fonctionnement. Ils sont en diminution sensible entre 2011 et 2010 et ceci malgré l’indexation des loyers. Cette inflation des loyers a pu cependant être compensée par la fermeture de points de ventes moins rentables et des changements de localisation avec diminution de loyers. Les dépenses d’énergie sont en baisse, malgré la hausse des prix de l’énergie, suite à la saison hivernale moins rigoureuse que l’année précédente. (c) : Les travaux (de rénovation, relocalisation) en magasins. Nous avons relancé un programme de rénovation de certains points de vente et relocalisés certains magasins afin de redynamiser les ventes. Les coûts de travaux enregistrent donc une légère croissance par rapport à 2010 mais les budgets alloués ont été réduits afin de réaliser des économies de coûts et les réalisations plus étalées dans le temps. (d) : Les dépenses relatives aux activités locales propres sont en légère diminution par rapport à 2010. Comptes et bilan | 79 Les frais de structure du siège social Ils comprennent les sous rubriques suivantes : (e) : Locaux Wavre (Siège social et entrepôt): Les coûts demeurent globalement assez stables par rapport à 2010. (f) : Equipements: La croissance des coûts 2011 est liée au déploiement des caisses enregistreuses dans notre réseau de magasins, au remplacement de matériels obsolètes et à l’augmentation des coûts de maintenance. Les investissements liés au projet caisses en 2011 se sont élevés à 68.000 €. (g) : Secrétariat: la diminution des coûts provient essentiellement d’une nette baisse des coûts de téléphonie liée au changement d’opérateur. Transports et distribution (h) Ils représentent les coûts de distribution des produits dans les réseaux de ventes et les coûts relatifs à la mobilité du personnel (coûts des véhicules de missions, frais de déplacements,..). L’augmentation des coûts 2011/2010 est liée à l’évolution des coûts carburants et au leasing de véhicules de missions. Charges et Produits Financiers La diminution des dépenses nettes (Charges – Produits) se poursuit en 2011. L’amélioration de la trésorerie 2011/2010 a permis d’effectuer de meilleurs placements et nous avons bénéficié de rétrocession d’intérêts de particuliers supérieurs à ceux obtenus en 2010. Dépenses partenariat et Projets Oxfam-Solidarité (i) et (j) Nous avons continué à alimenter le fonds versé aux projets Sud d’ Oxfam solidarité (12 % des ventes de vêtements de 2ième main) et les dépenses propres liées au Partenariat sont en légère augmentation par rapport à 2010. Résultat d’exploitation L’année 2011 se termine donc avec un résultat d’exploitation positif de 54.189 €, en légère amélioration par rapport à 2010. La croissance des recettes (+ 230.253 €) a été légèrement supérieure à la croissance des dépenses (+ 208.420 €). Résultat net total Le résultat net total, après intégration des résultats exceptionnels, s’élève à un boni de 43.767 €. Les résultats exceptionnels sont constitués essentiellement de : • Une diminution de la provision pour réduction de valeurs sur stocks: + 20.373 € (résultat positif) ; • Des coûts exceptionnels liés à des dépenses provisionnées, à l’utilisation ou à la reprise de ces provisions et à la création de nouvelles provisions : + 31.279 € (résultat négatif). 80 | Comptes et bilan Analyse bilantaire (voir pages 85-86) Fonds social et taux d’endettement Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012 Fonds social 365.691 € 876.479 € 975.463 € 1.019.231 € Taux d’endettement 93,6 % 83,9 % 79,9 % 78,9 % Le taux d’endettement s’est réduit de 1 point. Evolution des dettes Dettes (hors comptes de régularisation) Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012 Dettes > 1 an 1.530.730 € 1.379.309 € Dettes à 1 an au plus 1.984.767 € 2.099.316 € Total Dettes 3.515.497 € 3.478.625 € Légère diminution des dettes : 36.872 € dont les composantes principales sont : Dettes > 1 an: réduction de 151.421 €: Remboursement normal des crédits hypothécaires magasins et siège social. Dettes à 1 an au plus: Augmentation de 114.549 € dont : • augmentation des dettes commerciales: + 62.000 € liées au développement des activités et au phasage des dépenses. • augmentation des dettes fiscales et sociales (non échues au 31/1/2012):+ 33.500 € Actifs immobilisés Investissements 2011: 222.427 €. Nous avons réalisé de gros investissements sur 4 axes importants: • L’informatisation des caisses enregistreuses en magasins (Continuation du projet 2010): + 68.046 € • Des améliorations/renouvellements des infrastructures informatiques du siège social: 79.251 € • Des travaux de mise en conformité du siège social: 22.471 € • Des aménagements de magasins : + 38.147 € Situation des immobilisés cumulés. Avec les amortissements pratiqués sur l’exercice, la valeur nette des immobilisations corporelles atteint 2.201.027 €. Evolution des Créances Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012 Créances commerciales 257.613 € 171.884 € Autres créances 282.333 € 92.279 € Total 539.946 € 264.163 € Très forte diminution des créances : - 275.783 € dont : • Créances commerciales : diminution de 85.729 €. Cette diminution provient essentiellement d’une diminution des délais réels de paiement (suivi des encaissements). • Autres créances : diminution de 190.054 €. Plus aucun retard dans le paiement des subsides Communauté Française et DGD. Comptes et bilan | 81 Evolution des valeurs disponibles Bilan 31/1/2009 Bilan au 31/1/2010 Bilan au 31/1/2011 Bilan au 31/1/2012 Valeurs disponibles/ Placements 1.186.242 € 1.514.118 € 974.815 € 1.162.211 € Capacité d’autofinancement 597.340 € 260.351 € 206.593 € 222.036 € Liquidité réduite 0,69 0,82 0,74 0,65 Les valeurs disponibles sont en hausse par rapport à 2010 (+ 187.396 €) suite au maintien de notre capacité d’autofinancement combinée avec la baisse des besoins en fond de roulement. Nous avons pu ainsi assurer le remboursement des emprunts, financer nos investissements sans recourir à de nouveaux emprunts et générer un surplus de trésorerie. Le ratio de liquidité réduite (mesure de notre capacité à rembourser nos dettes à CT (Financières, Commerciales, Salariales et fiscales,..) avec nos actifs circulants (Créances et valeurs disponibles hors stocks) diminue légèrement (baisse des actifs et augmentation des dettes). Il reste cependant dans une bonne norme. Conclusions Au niveau des ventes, dans le réseau des magasins, une très belle progression en produits d’artisanat. Au niveau des subsides, une augmentation des subsides Communauté Française. De beaux exemples de rénovations ou relocalisations de magasins. Une maîtrise proactive des dépenses mais aussi des réductions structurelles (Téléphonie, Transports). Un taux d’endettement qui continue de diminuer (amélioration à poursuivre). Un bon niveau de trésorerie. Un résultat final qui, suite aux différents paramètres évoqués, est demeuré positif et que nous pouvons considérer comme satisfaisant (dans le contexte économique actuel) et encourageant. 82 | Comptes et bilan N° BE 0416.486.821 C-asbl 2.1 BILAN APRÈS RÉPARTITION ACTIF Ann. ACTIFS IMMOBILISÉS Codes 20/28 Exercice Exercice précédent 2.366.859,85 2.380.109,39 2.221.742,03 1.960.745,7 1.960.745,7 Frais d'établissement 4.1 20 Immobilisations incorporelles 4.2 21 Immobilisations corporelles Terrains et constructions Appartenant à l'association en pleine propriété Autres Installations, machines et outillage Appartenant à l'association en pleine propriété Autres Mobilier et matériel roulant Appartenant à l'association en pleine propriété Autres Location-financement et droits similaires Autres immobilisations corporelles Appartenant à l'association en pleine propriété Autres Immobilisations en cours et acomptes versés 4.3 22/27 22 22/91 22/92 23 231 232 24 241 242 25 26 261 262 27 2.201.026,7 1.891.502,5 1.891.502,5 4.4/4.5.1 4.13 28 280/1 280 281 4.13 282/3 282 283 284/8 284 285/8 165.833,15 15.875,31 149.957,84 158.367,36 15.875,31 142.492,05 ACTIFS CIRCULANTS 29/58 2.455.536,28 2.467.239,39 Créances à plus d'un an Créances commerciales Autres créances dont créances non productives d'intérêts ou assorties d'un intérêt anormalement faible 29 290 291 Stocks et commandes en cours d'exécution Stocks Approvisionnements En-cours de fabrication Produits finis Marchandises Immeubles destinés à la vente Acomptes versés Commandes en cours d'exécution 3 30/36 30/31 32 33 34 35 36 37 971.396,37 971.396,37 898.392,7 898.392,7 Créances à un an au plus Créances commerciales Autres créances dont créances non productives d'intérêts ou assorties d'un intérêt anormalement faible 40/41 40 41 Immobilisations financières Entités liées Participations Créances Autres sociétés avec lesquelles il existe un lien de participation Participations Créances Autres immobilisations financières Actions et parts Créances et cautionnements en numéraire Placements de trésorerie TOTAL DE L'ACTIF 6.318,79 6.318,79 299.118,03 299.118,03 248.339,18 248.339,18 3.955,42 6.338,36 165.833,15 158.367,36 2915 852.481 787.700,12 118.915,37 110.692,58 264.163,45 171.884,22 92.279,23 539.945,82 257.612,78 282.333,04 54/58 1.162.210,56 974.815,19 490/1 57.765,9 54.085,68 20/58 4.822.396,13 4.847.348,78 415 4.5.1/4.6 Valeurs disponibles Comptes de régularisation 6.450,75 6.450,75 4.6 50/53 Comptes et bilan | 83 N° BE 0416.486.821 C-asbl 2.2 Ann. PASSIF Codes FONDS SOCIAL 10/15 Fonds associatifs Patrimoine de départ Moyens permanents 10 100 101 Plus-values de réévaluation 12 Fonds affectés Bénéfice (Perte) reporté(e) 4.7 (+)/(-) Subsides en capital 15 PROVISIONS 16 Provisions pour risques et charges Pensions et obligations similaires Charges fiscales Grosses réparations et gros entretien Autres risques et charges 4.7 160/5 160 161 162 163/5 Provisions pour dons et legs avec droit de reprise 4.7 168 Dettes à plus d'un an Dettes financières Emprunts subordonnés Emprunts obligataires non subordonnés Dettes de location-financement et assimilées Etablissements de crédit Autres emprunts Dettes commerciales Fournisseurs Effets à payer Acomptes reçus sur commandes Autres dettes Productives d'intérêts Non productives d'intérêts ou assorties d'un intérêt anormalement faible Cautionnements reçus en numéraire Dettes à un an au plus Dettes à plus d'un an échéant dans l'année Dettes financières Etablissements de crédit Autres emprunts Dettes commerciales Fournisseurs Effets à payer Acomptes reçus sur commandes Dettes fiscales, salariales et sociales Impôts Rémunérations et charges sociales Dettes diverses Obligations, coupons échus et cautionnements reçus en numéraire Autres dettes productives d'intérêts Autres dettes non productives d'intérêts ou assorties d'un intérêt anormalement faible Comptes de régularisation TOTAL DU PASSIF 4.8 4.8 4.8 4.8 Exercice précédent 1.019.230,54 975.463,14 254.304,3 254.304,3 254.304,3 254.304,3 764.926,24 721.158,84 240.469,41 298.307,32 240.469,41 57.364,92 298.307,32 72.437,74 13 14 DETTES Exercice 126.493,09 56.611,4 95.335,45 130.534,13 17/49 3.562.696,18 3.573.578,32 17 170/4 170 171 172 173 174 175 1750 1751 176 179 1790 1.379.308,91 1.200.825,57 1.530.730,2 1.352.246,86 2.366,97 1.198.458,6 178.483,34 4.342,03 1.347.904,83 178.483,34 1791 1792 178.483,34 178.483,34 42/48 42 43 430/8 439 44 440/4 441 46 45 450/3 454/9 48 2.099.315,87 159.009,37 666.682,47 123.950 542.732,47 562.698,22 562.698,22 1.984.767,1 157.352,45 668.169,83 123.950 544.219,83 500.879,7 500.879,7 58.268,96 525.783,9 57.715,27 468.068,63 126.872,95 39.615,05 492.322,94 59.286,84 433.036,1 126.427,13 480/8 4890 330,2 237,3 4891 126.542,75 126.189,83 492/3 84.071,4 58.081,02 10/49 4.822.396,13 4.847.348,78 84 | Comptes et bilan Fernand Maillard & C° REVISEUR D’ENTREPRISES - BEDRIJFSREVISOR - AUDITOR Société civile à forme commerciale de sprl Burgerlijke vennootschap met handelsvorm van bvba Rue de la Vignette / Kleine Wijngaardstraat 179 b 2 – 1160 Bruxelles / Brussel – T 02 673 22 22 – F 02 675 05 46 Member firm of : CPA Associates International - GIE Audit Support Belgium RM² RAPPORT DU COMMISSAIRE A L’ASSEMBLEE GENERALE DES MEMBRES DE L’ASBL OXFAM MAGASINS DU MONDE (BE 0416.486.821) SUR LES COMPTES ANNUELS POUR L'EXERCICE CLOS LE 31 JANVIER 2012 Conformément aux dispositions légales et statutaires, nous vous faisons rapport dans le cadre du mandat de commissaire. Le rapport inclut notre opinion sur les comptes annuels ainsi que les mentions et informations complémentaires requises. Attestation sans réserve des comptes annuels Nous avons procédé au contrôle des comptes annuels pour l’exercice clos le 31 janvier 2012, établis sur la base du référentiel comptable applicable en Belgique, dont le total du bilan s’élève à 4.822.396,13 € et dont le compte de résultats se solde par un bénéfice de l’exercice de 43.767,40 €. Pour mémoire le référentiel comptable applicable est l’article 17§3 de la loi du 27 juin 1921 et ses arrêtés royaux d’application (en particulier celui du 19 décembre 2003). L’établissement des comptes annuels relève de la responsabilité de l’organe de gestion. Cette responsabilité comprend : la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation sincères des comptes annuels ne comportant pas d’anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs ; le choix et l’application de règles d’évaluation appropriées ainsi que la détermination d’estimations comptables raisonnables au regard des circonstances. Notre responsabilité est d'exprimer une opinion sur ces comptes annuels sur la base de notre contrôle. Nous avons effectué notre contrôle conformément aux dispositions légales et selon les normes de révision applicables en Belgique, telles qu’édictées par l’Institut des Reviseurs d’Entreprises. Ces normes de révision requièrent que notre contrôle soit organisé et exécuté de manière à obtenir une assurance raisonnable que les comptes annuels ne comportent pas d'anomalies significatives, qu’elles résultent de fraudes ou d’erreurs. Conformément aux normes de révision précitées, nous avons tenu compte de l’organisation d’association en matière administrative et comptable ainsi que de ses dispositifs de contrôle interne. Nous avons obtenu de l’organe de gestion et des préposés de l’association les explications et informations requises pour notre contrôle. Nous avons examiné par sondages la justification des montants figurant dans les comptes annuels. Nous avons évalué le bienfondé des règles d'évaluation et le caractère raisonnable des estimations comptables significatives faites par l’association ainsi que la présentation des comptes annuels dans leur ensemble. Nous estimons que ces travaux fournissent une base raisonnable à l’expression de notre opinion. O:\secretariat\COURRIER\122 FM\122161 OXFAM MDM Rapport commissaire 2011.doc Page 1 sur 2 _________________________________________________________________________________________________________________ Siège social / Maatschappelijke zetel : Avenue de Nivelles 107 – 1300 Wavre (Limal) – T / F : +32 (0)10 41 19 28 RPM / RPR : Nivelles TVA / BTW : BE 0 459 528 194 Banque / Bank : 068-2198359-75 IBAN : BE05-0682-1983-5975 BIC : GKCCBEBB Member firm of CPA Associates International GIE Audit Support Belgium RM² Comptes et bilan | 85 Fernand Maillard & C° REVISEUR D’ENTREPRISES - BEDRIJFSREVISOR - AUDITOR A notre avis, les comptes annuels clos le 31 janvier 2012 donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et des résultats de l’association, conformément au référentiel comptable applicable en Belgique. Mentions complémentaires Le respect par l’association de la Loi du 27 juin 1921 sur les associations sans but lucratif, les associations internationales sans but lucratif et les fondations, ainsi que des statuts, relèvent de la responsabilité de l’organe de gestion. Notre responsabilité est d’inclure dans notre rapport les mentions (et informations) complémentaires suivantes qui ne sont pas de nature à modifier la portée de l’attestation des comptes annuels : L’association n’est pas soumise à l’obligation de rédiger un rapport de gestion. Sans préjudice d’aspects formels d’importance mineure, la comptabilité est tenue conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en Belgique. Les règles d'évaluation appliquées pour l’élaboration des comptes annuels n’ont pas été modifiées par rapport à l’exercice précédent. Nous n’avons pas à vous signaler d’opération conclue ou de décision prise en violation des statuts ou de la loi du 27 juin 1921 sur les associations sans but lucratif, les associations internationales sans but lucratif et les fondations. Bruxelles, le 25 mai 2012 Fernand Maillard, Reviseur d’Entreprises, Gérant pour la Soc Civ SPRL Fernand MAILLARD & CO, Commissaire O:\secretariat\COURRIER\122 FM\122161 OXFAM MDM Rapport commissaire 2011.doc Page 2 sur 2 _________________________________________________________________________________________________________________ Siège social / Maatschappelijke zetel : Avenue de Nivelles 107 – 1300 Wavre (Limal) – T / F : +32 (0)10 41 19 28 RPM / RPR : Nivelles TVA / BTW : BE 0 459 528 194 Banque / Bank : 068-2198359-75 IBAN : BE05-0682-1983-5975 BIC : GKCCBEBB Member firm of CPA Associates International GIE Audit Support Belgium RM² Editeur responsable : Marc Dascotte, rue Provinciale, 285 - 1301 Wavre Rapport annuel 2011 Oxfam-Magasins du monde Rue Provinciale, 285 1301 Wavre Tél : 010 437 950 Fax : 010 437 969 e-mail : [email protected] www.omdm.be