cond reserv écoles

CONDITIONS DE RÉSERVATIONS
GROUPES SCOLAIRES ET CAMPS DE JOUR
Nous vous remercions de choisir Arbraska la Forêt des Aventures
pour votre sortie.
Veuillez prendre note que vous devez contacter Isabelle Payer en
appelant au 1-877-886-5500 p.222 pour effectuer votre réservation.
Si celle-ci a déjà été effectuée, elle sera effective lorsque la fiche de
réservation et les présentes conditions de réservations auront été
signées et nous seront retournées par fax au 450-834-5540 ou par
courriel à [email protected].
Pour le bon fonctionnement de votre activité, certaines conditions
doivent être respectées.
LES ACCOMPAGNATEURS REQUIS :
Le responsable du groupe doit, préalablement à l’activité, avoir
séparé son groupe en équipe d’environ 15 enfants et ce en
respectant l’âge et la grandeur des enfants.
Les groupes d’enfants de 5 à 7 ans doivent avoir 2 adultes par
groupes de 15.
Les groupes d’enfants de 8 à 17 ans doivent avoir 1 adulte par
groupes de 15.
Les accompagnateurs doivent être présents en forêt avec les
enfants. Ils ont chacun un groupe à leur charge et la majorité des
accompagnateurs doivent monter dans les arbres avec eux.
Le responsable du groupe s’engage à respecter les ratios demandés
ou des frais de pénalités seront à la facture. Dans le cas ou le
responsable ne peut fournir les accompagnateurs requis, il est de son
devoir d’en aviser les responsables d’Arbraska et de conclure une
entente avec ceux-ci. Si il y a impossibilité de fournir le ratio,
Arbraska fournira un guide supplémentaire au coût de 65.00$+taxes
CONFIRMATION DU NOMBRE EFFECTIF DE PARTICIPANTS :
Le responsable du groupe doit confirmer, 1 semaine avant la date de
la sortie, le nombre de participants qu’il y aura et ce par tranche
d’âge (donc combien il y aura de 5/7 ans et de 8/17 ans).
Le nombre confirmé sera le nombre facturé à + ou - 5.
Dans le cas où le délai de confirmation n’est pas respecté, nous nous
verrons dans l’obligation de facturer le nombre initial convenu lors de
la réservation.
ACOMPTE DEMANDÉ :
Pour toute réservation de groupe, un acompte de 40% doit être payé
dans un délai de 30 jours suivant la réception du contrat. Celui-ci est
calculé en fonction du nombre de participant donné lors de la
réservation.
La facture finale sera, ajustée selon le nombre de participant que
vous aurez confirmé une semaine avant l’activité.
Le paiement de l’acompte doit être envoyé à l’adresse postale du
siège social au : 7385 ave Papineau, Montréal, Qc, H2E 2G7
Et le paiement doit être libellé au nom de :
Arbraska Rawdon Inc pour une activité au parc de Rawdon
Altiparc Inc pour une activité au parc de Rigaud
St-Greg Aventures pour une activité au parc du Mont-St-Grégoire
ANNULATION :
Pour une annulation faite dans un délai de 30 jours avant la date de
la sortie, nous rembourserons la totalité de l’acompte, moins 50,00$
de frais d’administration.
Pour une annulation faite dans un délai de 15 jours avant la date
de sortie, nous rembourserons 90% de l’acompte, moins 50,00$ de
frais d’administration.
Pour une annulation faite dans un délai de 7 jours avant la date de
sortie, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans le cas où nous annulons l’activité à cause d’une grosse
intempérie (vents violents, orage, tempête de neige) l’acompte sera
remboursé 30 jours après la date de l’activité.
TENUE VESTIENTAIRE, NOURRITURE ET ALLERGIE :
Le responsable du groupe doit s’assurer que les enfants ont une
tenue vestimentaire adéquate pour l’activité.
L’hiver : habit de neige, bottes, gants d’hiver, tuque et cache-cou.
L’été : Bermudas, T-shirt, espadrilles, petit gants.
Les enfants doivent avoir les cheveux attachés en chignon en tout
temps.
Le responsable du groupe doit s’assurer que les enfants ont chacun
un lunch.
MÉTÉO :
Le responsable du groupe doit vérifier la météo (Météo-Média et/ou
Environnement-Canada) pour s’informer du temps annoncé. Pour
annuler l’activité à cause des intempéries excessives prévues. Vous
devez téléphoner entre 6h00 et 8h00 le matin de l’activité au numéro
de cellulaire inscrit dans votre contrat de réservation dans la section
des annulations pour faire le point sur la situation.
Dans le cas où l’activité doit être annulée à cause d’une grosse
intempérie, l’acompte sera remboursé 30 jours après la date de
l’activité.
PROBLÉMATIQUES SPÉCIFIQUES :
Le responsable du groupe doit avertir
problématique concernant sont groupe.
Arbraska
de
toute
Pour tout enfant ayant une déficience physique ou mentale, trouble
du comportement, refus de l’autorité, autisme, surdité, non-voyance,
malformation physiques, etc., nous devons absolument en être
avisés.
Certaines restrictions sont à considérer lors de ces situations.
Le responsable du groupe doit également s’assurer que celui-ci est
en possession de la médication nécessaire. (ex : épipen) et en avertir
les responsables des parcs Arbraska.
POUR TOUTES QUESTIONS OU INFORMATIONS, CONTACTEZ :
ISABELLE PAYER
RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ARBRASKA
1-877-886-5500 POSTE 222
[email protected]