CHU AMBROISE PARÉ

Transcription

CHU AMBROISE PARÉ

CHU
AMBROISE
PARÉ
Brochure d’accueil
Édition 2012
Éditorial
La configuration de l’Hôpital s’est métamorphosée au cours des
dernières années. L’ancien hall d’accueil a fait place à un vaste espace à la fois moderne et convivial, à l’image de notre institution.
Un nouvel hôpital de jour chirurgical, un hôpital de jour médical et
dernièrement un hôpital de jour gériatrique ont été installés dans
des locaux rénovés. Sans oublier la nouvelle « Aile CARPENTIER »,
ainsi renommée en hommage à Monsieur Jean-Claude CARPENTIER, qui fut Bourgmestre faisant fonction de Mons et Président
de notre institution, et qui sera opérationnelle d’ici peu pour accueillir une nouvelle unité de soins intensifs, un nouveau quartier
opératoire, un nouveau service de radiologie ainsi que plusieurs
unités de soins supplémentaires.
Parallèlement à ce chantier, nous avons, par souci de proximité,
aménagé au coeur de la Ville un centre de prélèvements sanguins
dont les activités sont vouées à s’étendre pour devenir un centre
dédié à la prévention en matière de santé publique. Parmi nos
multiples projets, je citerais également notre Centre de Médecine
Sportive dédié aux sportifs professionnels et amateurs, qui a été
érigé sur le site de l’ADEPS au Grand large et qui est opérationnel
depuis octobre 2009.
Depuis la fusion entre le CHU Ambroise Paré et le CHP Le
Chêne aux Haies, ce qui a donné naissance à l’intercommunale
Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de MonsBorinage, le CHU Ambroise Paré continue sa progression et
s’impose comme une référence dans le paysage hospitalier
de la région. Fort de ses 336 lits, il dispose également d’un
équipement médical extrêmement pointu, de spécialistes de
renom et il est le seul hôpital de la région à bénéficier d’un
label universitaire.
Les investissements de taille consentis ces dernières années s’inscrivent dans une démarche de qualité vis-à-vis de nos patients,
vers lesquels convergent tous nos efforts. Compte tenu de la situation budgétaire saine et équilibrée que connaît notre institution, je
me réjouis de constater que ceux-ci ont contribué à l’image dont
jouit notre Hôpital aujourd’hui : un centre hospitalier dynamique
et performant.
Le Centre Hospitalier Universitaire Ambroise Paré représente aujourd’hui près de 200.000 consultations effectuées
chaque année (ce qui en fait le premier hôpital montois), mais
également le service d’urgences le plus complet et le mieux
doté de la région de Mons–Borinage, avec prêt de 30.000
patients annuels et le nombre de spécialistes disponibles sur
place le plus important de la région, tout hôpital confondu.
Notons qu’avec ses quelque 1500 membres du personnel,
auxquels s’ajoutent plus de 200 médecins indépendants, l’intercommunale est aussi le principal employeur de la région
montoise (hors administration).
C’est pourquoi, avec l’ensemble du personnel, je vous remercie
de votre confiance et vous souhaite un séjour aussi agréable que
possible dans notre établissement.
Avec mes sentiments dévoués,
Nicolas MARTIN
Depuis le lancement, il y a quelques années, des colossaux travaux de rénovation et de modernisation qui constituent un des
plus grands chantiers de Wallonie, le CHU Ambroise paré n’a
de cesse d’évoluer pour s’adapter aux besoins de ses patients
et visiteurs.
Président du Conseil d’administration,
Échevin du Développement économique,
de l’Urbanisme, du Logement et
du Tourisme de la Ville de Mons.
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3
Brochure d’accueil 2012 | www.hap.be
Introduction
Le CHU Ambroise Paré
Le Centre Hospitalier Universitaire Ambroise Paré est l’hôpital général public de la Ville de Mons et de l’arrondissement de MonsBorinage. Son exploitation est confiée à la société coopérative
intercommunale mixte Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons-Borinage.
L’hôpital est représenté par :
Président : Monsieur Nicolas MARTIN
Vice-président : Madame Mélanie OUALI
Vice-présidente : Madame Françoise COLINIA
Directeur Général : Madame Chantal BOUCHEZ
Secrétaire Générale : Madame Véronique BAUFFE
Directeur Médical : Docteur Michel GENARD
Directeur du département infirmier ff :
Monsieur Michel SLINGENEYER
Directeur des ressources humaines :
Monsieur Stéphane OLIVIER
Directeur financier : Monsieur David CASTERMAN
Directeur administratif : Monsieur Christian DEBAST
Directeur logistique : Monsieur Jean-Luc STOUDER
Directeur informatique : Monsieur Marco TURCO
Directeur Pharmacie : Monsieur Jean-Claude DUTAT
Mot de bienvenue
La direction, le corps médical et le personnel vous souhaitent
la bienvenue au Centre Hospitalier Universitaire Ambroise Paré
et vous remercient de la confiance que vous leur témoignez.
Une consultation, une prise de sang, un examen, une hospitalisation … soyez assuré, nous mettrons tout en œuvre pour vous
garantir un accueil, une prise en charge personnalisée et des
soins de qualité car tels sont nos objectifs.
Par le biais de cette brochure, nous souhaitons vous offrir un
maximum de conseils et de renseignements pratiques afin de
vous familiariser à la vie quotidienne de l’hôpital et ainsi vous
aider à organiser au mieux votre séjour en cas d’hospitalisation.
Le CHU Ambroise Paré est cependant en perpétuelle adaptation afin de toujours mieux répondre à vos besoins. Aussi
malgré notre souci de mettre à jour régulièrement cette brochure, il est possible que certaines informations deviennent
obsolètes. C’est pourquoi certains renseignements très évolutifs ne sont pas insérés dans le présent document mais restent
disponibles auprès du personnel de l’hôpital ou sur notre site
Internet (www‌.‌hap‌.‌be).
Numéros de téléphone utiles
N° général :............................................................................ 065 39 21 11
Consultations :...................................................................... 065 39 39 39
Autres numéros de consultations :
Dentisterie-stomatologie :................................................... 065 39 27 47
Endoscopie – unité ambulatoire :...................................... 065 39 25 53
Gastro-entérologie :.............................................................. 065 39 25 53
Kinésithérapie : ...................................................................... 065 39 27 50
Sexologie : .............................................................................. 064 77 32 83
Urologie : ................................................................................ 065 39 25 53
Nous espérons que votre passage au sein de notre établissement soit le plus agréable possible et vous souhaitons d’ores et
déjà un prompt rétablissement.
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6
Avant votre hospitalisation
Quelques informations pratiques
Afin que votre hospitalisation se passe dans les meilleures conditions possibles, il est recommandé d’emporter avec vous :
•Les documents médicaux relatifs à votre hospitalisation : lettre du médecin, carte de groupe sanguin, résultats d’examens
antérieurs, radiographies
•Vos documents administratifs : carte SIS, carte d’identité.
•Vos effets personnels : robe de chambre/peignoir, pyjamas/
robes de nuit, linge de corps, pantoufles, nécessaire de toilette, peigne/brosse, essuies, mouchoirs, serviettes hygiéniques,
thermomètre …
•La liste des médicaments que vous prenez pour les traitements en cours
•De quoi vous distraire, vous occuper.
Autres numéros utiles :
CHAMBORD : .................................................................. 065 36 11 66
Dialyse : ............................................................................ 065 39 27 16
Espace Santé du Marché aux Herbes : ..................... 065 39 39 40
Hôpital de Jour chirurgical : ....................................... 065 39 26 52
Hôpital de Jour gériatrique : ....................................... 065 39 26 49
Hôpital de Jour médical : ............................................. 065 39 26 50
Laboratoire : .................................................................... 065 39 27 60
Service Social : ................................................................ 065 39 28 27
Soins intensifs : ............................................................... 065 39 27 00
Urgences : ........................................................................ 065 39 26 00
Crèche Les Ropieurs : ................................................... 065 39 29 56
Il est vivement déconseillé d’emporter lors de votre séjour des
objets de valeur, des sommes d’argent importantes ainsi que
vos cartes bancaires.
Sachez cependant que vous avez la possibilité de déposer vos
objets de valeur au coffre de l’hôpital. Parlez-en au personnel infirmier ou contactez directement l’accueil de l’hôpital au
065 39 28 98.
Le répertoire médical fait l’objet d’un document distinct et est disponible à l’accueil de l’hôpital dans le hall d’entrée.
Attention : En dehors de ces dépôts, la direction de
l’Hôpital décline toute responsabilité en cas de perte
ou de vol.
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7
Votre admission
En cas d’accident de travail ou d’accident sur le chemin
du travail, tous les renseignements relatifs à votre employeur (nom et adresse), compagnie et numéro de police d’assurance, date de l’accident doivent être remis
à l’accueil. N’oubliez pas de faire parvenir un certificat
d’arrêt de travail à votre employeur ainsi qu’à votre mutualité.
Si vous arrivez seul aux urgences, il vous suffira de demander à l’un
de vos proches de passer au bureau des admissions muni de votre
carte SIS. Au cas où personne ne pourrait effectuer cette démarche,
le service social se chargera de ces formalités.
Les admissions se font :
ACCUEIL
•du lundi au vendredi de 07 h 00 à 16 h 00 au bureau des admissions dans le hall principal
Lors de votre entrée à l’hôpital, un accueil de qualité vous sera
réservé.
•tous les jours après 16 h 00 ainsi que le week-end et jours fériés au bureau des admissions du service des urgences.
Si votre admission à l’hôpital est programmée, vous-même ou
toute personne mandatée pour vous aurez à accomplir les formalités d’inscription au bureau des admissions.
Un problème d’orientation au sein de l’hôpital ?
•Une équipe de stewards se tient à la disposition de notre patientèle et visiteurs pour les orienter au sein de l’établissement.
Nous vous invitons à vous y présenter muni (e) de :
•Une équipe de volontaires de la Croix Rouge se tient également à la disposition de nos patients et visiteurs pour les
guider à l’intérieur de l’hôpital. Celle-ci assure par ailleurs un
service de bibliothèque itinérante pour les patients hospitalisés.
•votre carte d’identité
•votre carte SIS et si possible des vignettes de mutuelle
•tout document et/ou carte établissant votre affiliation à
une compagnie d’assurance complémentaire « soins de
santé »
•toute autorisation du médecin conseil de votre mutualité
pour les médicaments soumis à conditions de remboursement
•l’acompte devant couvrir les frais en fonction du type de
chambre
Si vous entrez à l’hôpital en urgence, vous serez pris en charge par une équipe médicale qui vous dirigera par la suite dans le
service adapté à votre état de santé. Les formalités d’admission
seront accomplies par le personnel du service des urgences avec
l’aide de vos proches.
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8
Votre séjour
LA CHAMBRE
VOTRE ARRIVÉE DANS L’UNITÉ DE SOINS
Vous avez le choix entre :
Après les formalités d’admission, l’infirmière responsable de l’unité de soins vous accueillera et vous aidera à vous installer dans
votre chambre.
•Chambre commune à 2,
3 ou 4 lits
Si vous avez fait le choix d’une chambre particulière, l’un de vos
proches peut disposer d’un lit d’accompagnant suivant les disponibilités et moyennant un supplément financier. Celui-ci vous sera
facturé, petit déjeuner compris, au prix de 16 € par jour.
•Chambre particulière
•Chambre particulière de luxe
L’hospitalisation en chambre particulière engendre, outre un supplément pour la chambre,
des suppléments pour honoraires médicaux à concurrence de
maximum 200 % par rapport aux tarifs INAMI.
Des questions ?
Si vous désirez obtenir des renseignements particuliers concernant
un traitement ou des soins, n’hésitez pas à poser toutes les questions à l’équipe médicale lorsque celle-ci vous rend visite.
Si une chambre particulière vous est attribuée pour raison médicale, vous paierez le tarif d’une chambre commune.
Le corps médical et le personnel infirmier s’engagent à vous soigner, mais restent également à votre disposition pour répondre à
vos questions.
Quelque que soit votre choix de chambre, les soins médicaux
et infirmiers ainsi que l’intendance générale sont de qualité
identique.
RÈGLEMENT D’ORDRE INTÉRIEUR
ACOMPTE
Pour votre bien-être et celui des autres patients nous vous prions
de respecter les consignes suivantes :
Afin de couvrir les frais non remboursés par l’INAMI, un acompte vous sera réclamé dès l’admission en fonction du type de
chambre choisi et de votre situation d’assuré social.
•Le port d’un peignoir est recommandé pour circuler dans
l’hôpital ;
•chambre commune : 150 € - 50 € pour les VIPO
•Seules les boissons non-alcoolisées sont tolérées ;
•chambre particulière : 465 € - 365 € pour les VIPO
•Il est interdit de jeter de la nourriture et boisson par la fenêtre ;
Maternité
•Il est vivement déconseillé de nourrir les oiseaux venant se
poser sur l’appui des fenêtres, ceux-ci peuvent être porteurs
de microbes ;
•chambre commune : 150 €
•chambre particulière : 220 €
•chambre particulière de luxe : 465 €
•Seuls les appareils nécessaires à votre toilette sont autorisés.
L’utilisation d’appareils électriques personnels tels que radiocassettes, réveil …est vivement déconseillée.
•Polysomnographie : 75 €
Cet acompte est renouvelable tous les 10 jours et peut être
versé en espèces ou de préférence par Bancontact.
•Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’hôpital en
dehors des lieux prévus à cet effet.
Si vous souhaitez un devis pour l’estimation du coût de votre
hospitalisation, il convient d’en faire la demande, par écrit, à
votre médecin.
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9
Votre séjour
•parlez à voix basse et marchez calmement dans les couloirs ;
•conseillez aux enfants de ne pas circuler seuls ou d’éviter de
crier dans les couloirs ;
•évitez les visites trop longues ou en groupe, qui fatiguent le
patient ;
•il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôpital.
La Direction du CHU Ambroise Paré a défini au sein de l’établissement un local où les patients et visiteurs sont autorisés à
fumer. Informez-vous auprès du personnel soignant ;
•ne pas apporter de boissons alcoolisées ni d’aliments contreindiqués à l’état de santé du patient ;
•par mesure d’hygiène, n’entrez pas avec des animaux dans
l’hôpital ;
•interdiction d’utiliser un GSM à l’intérieur de l’hôpital, cela
peut provoquer des interférences avec certains appareils médicaux.
LES VISITES
Les horaires
Afin de veiller au repos des patients et à l’organisation des soins,
nous insistons pour que les heures de visites soient respectées.
services de soins généraux, en maternité et en psychiatrie :
•chambre commune : de 15 h 00 à 19 h 30
VOS INTERLOCUTEURS
Au cours de votre séjour, vous serez amené à côtoyer plusieurs professionnels de nos équipes que vous pourrez distinguer grâce à leurs
uniformes de couleurs.
•chambre particulière : de 10 h 00 à 20 h 00
•Le personnel soignant est vêtu de blanc et rouge.
service de pédiatrie :
•Le personnel soignant du bloc opératoire et des salles d’accouchement est en bleu.
•chambre commune : de 15 h 00 à 19 h 30
•chambre particulière : de 08 h 00 à 20 h 00 uniquement
pour les parents et de 15 h 00 à 19 h 30 pour les autres
visiteurs
•Les femmes de ménage portent un deux-pièces gris.
•Le personnel de la cuisine est en gris.
•Le personnel de la lingerie en bleu.
unité des soins intensifs :
•Le personnel de la crèche en blanc et rouge.
•de 13 h 30 à 13 h 45 et de 18 h 30 à 19 h 00
•Le personnel ouvrier en rouge et gris.
En dehors de ces heures, les visites ne seront permises que sur
avis médical. Pour obtenir une éventuelle dérogation, si les circonstances le justifient, veuillez vous adresser à l’infirmière chef
de l’unité de soins.
Quelques recommandations :
Pour la santé et le bien-être des patients, nous prions aux visiteurs de bien vouloir respecter quelques consignes essentielles :
•Vous reconnaîtrez les médecins à leurs tabliers blancs.
•Les aides logistiques sont en bordeaux et gris.
Chaque membre du personnel porte un badge avec ses nom, prénom et fonction pour vous aider à l’identifier.
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12
Commodités
LES REPAS
LE COURRIER
Cuisine de type méditerranéen
Du courrier peut vous être adressé personnellement, il vous parviendra quotidiennement pour autant que vos nom et prénom
(nom de jeune fille pour les femmes) ainsi que le numéro de votre
chambre soient clairement libellés sur l’enveloppe.
Le CHU Ambroise Paré
propose une alimentation
équilibrée et variée basée
sur la cuisine méditerranéenne, dont les vertus et les bienfaits sur la santé sont multiples. Ce
programme,spécifiquement conçu pour le milieu hospitalier,
est adapté à l’état de santé de chacun de nos patients.
Si vous voulez expédier du courrier, remettez-le « timbré » à une
infirmière de votre unité de soins ou déposez-le dans la boîte aux
lettres mise à votre disposition située au rez-de-chaussée (face aux
ascenseurs).
LA BIBLIOTHÈQUE
Ce programme alimentaire, tel que l’a imaginé Ambroise Paré,
cadre parfaitement avec le Plan National Nutrition et Santé
(PNNS) lancé en avril 2006 par le Ministre fédéral de la santé à
l’époque, Rudy Demotte, dont l’objectif est la recherche d’un
meilleur équilibre alimentaire.
Des bénévoles de la Croix-Rouge effectuent, une fois par semaine,
un tour des unités de soins pour mettre à votre disposition, gratuitement, des livres et revues. Vous y trouverez un large éventail
d’ouvrages pour vous divertir. En quittant l’hôpital, n’oubliez pas
de remettre les livres empruntés à l’ accueil.
Au quotidien
LES CABINES TÉLÉPHONIQUES
Vous pouvez consulter le menu du jour qui est affiché quotidiennement dans votre unité d’hospitalisation. En cas de régime spécifique le diététicien personnalisera votre alimentation.
Si vos convictions philosophiques ou vos habitudes alimentaires vous interdisent certains aliments, le service diététique
vous aidera. Un choix est offert pour le pain, la garniture du
petit-déjeuner et les boissons.
Vous trouverez des cabines téléphoniques aux emplacements suivants :
•dans le hall principal
•face au service des urgences
Elles fonctionnent à l’aide de cartes Belgacom qui sont en vente
à la cafétéria.
Si vous désirez prendre une boisson ou couper un fruit endehors des heures de repas, veuillez en formuler la demande
auprès de l’infirmière, il vous sera fourni un set à usage unique
comprenant un gobelet, un couteau et une petite cuillère.
LE TÉLÉPHONE
Le téléphone est disponible dans toutes les chambres. Si vous souhaitez l’utiliser, il vous suffira d’en formuler la demande au bureau
des admissions, vous recevrez la procédure d’utilisation ainsi qu’un
code à « garder secret ».
En chambre particulière, vos accompagnants peuvent également recevoir les repas s’ils le désirent. Dans ce cas, il suffit
d’en informer l’infirmière et de vous munir de tickets repas,
ceux-ci sont à retirer à la caisse automatique située dans le
hall principal.
Vos communications téléphoniques seront directement portés en
compte sur votre note d’hospitalisation.
Si une personne veut vous joindre directement dans votre chambre, elle devra composer le numéro 065 393 … suivi du numéro de
votre chambre.
Les repas sont distribués aux heures suivantes :
•déjeuner dès 08 h 00
•dîner dès 12 h 00
•souper dès 18 h 00
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13
Commodités
COIFFURE - PÉDICURIE
Si vous avez besoin d’une coiffeuse, d’une pédicure, celles-ci se
feront un plaisir de vous rendre visite dans votre chambre.
Pour les contacter, adressez-vous à l’infirmière de votre unité
de soins ou à l’ accueil qui vous donnera toutes les informations
concernant les horaires ainsi que les tarifs.
Les frais afférents à ces services seront portés en compte sur votre
facture.
FRIGO
Toutes les chambres particulières sont équipées d’un frigo table.
En maternité, les chambres sont pourvues d’un frigo, toutefois,
pour activer le fonctionnement, il y a lieu d’insérer une plaquette.
Cette plaquette vous sera remise, à votre demande, moyennant
une caution de 25 € et qui vous sera rétribuée lorsque que vous la
remettrez à votre sortie.
LA TÉLÉVISION
En chambre commune, le prix de la location est de l’ordre de 9 €
pour le séjour.
Toutes les chambres sont équipées d’un poste de télévision
couleur.
LA CAFÉTÉRIA
La télévision est disponible sur demande à l’accueil entre 7 h 30
et 19 h 30. Une télécommande vous sera louée.
La cafétéria du CHU Ambroise Paré, la « Kfet », a récemment fait
peau neuve pour offrir un niveau de confort et service accru à nos
patients et visiteurs.
Dans le cas d’une chambre commune, des écouteurs vous seront remis moyennant le paiement de 3 €. Ces écouteurs ne
seront pas à restituer lors de votre sortie. Nous vous invitons
toutefois à les garder pour une éventuelle hospitalisation future.
Un large choix de restauration rapide et de qualité vous y est proposé dans un cadre convivial et contemporain. Vous y trouverez
des sandwichs garnis, confiseries, des journaux et revues, des petits cadeaux et pour accompagner le tout, du café et diverses boissons rafraîchissantes.
Le prix journalier de la location du poste de télévision s’élève
à 2 € et sera porté en compte sur votre facture.
La cafétéria est située dans le hall d’entrée au rez-de-chaussée et
est ouverte les jours de semaine de 09 h à 19 h, les samedis, dimanches et jours fériés de 14 h 00 à 19 h 00.
Veuillez noter :
ACCÈS INTERNET
•le patient reste garant de sa télécommande jusqu’à
restitution, aucun intermédiaire ne pourra être tenu
responsable ;
L’hôpital offre à tous ses patients et visiteurs la possibilité d’accéder gratuitement à Internet dans l’ensemble de l’établissement.
Muni de votre PC portable, il vous suffit d’en faire la demande au
desk d’accueil dans le hall d’entrée principal.
•en fin de séjour, la télécommande doit impérativement être ramenée à l’accueil entre 7 h 30 et 19 h 30 ;
ARGENT
En cas de non-respect, une somme de 75 € sera portée
en compte sur votre facture.
page
Un distributeur automatique est mis à la disposition de nos patients et visiteurs 24/24 h. Celui-ci se trouve dans le hall d’accueil
principal.
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Le CHU et vous
Toutefois, vous pouvez personnellement demander la visite d’un
autre représentant de votre religion ou d’un autre conseiller laïc.
LE SERVICE MÉDIATION
Le médiateur est l’intermédiaire entre le patient et le CHU Ambroise Paré, en cas de litige, lorsqu’une solution n’a pu être envisagée
par un premier contact avec le personnel et le service impliqués. Il
vous écoute afin de trouver avec vous, en toute équité, une solution satisfaisante dans le respect des lois et de la déontologie, des
droits et des devoirs de chacun.
Le service de médiation mis à votre disposition est gratuit. En
cas de besoin veuillez vous adresser à Madame Hélène LETO au
065 39 27 98.
DROITS DU PATIENT
La Belgique dispose d’une législation relative aux droits du patient
dont le but est d’offrir à celui-ci une protection et une information
aussi complètes que possible. La loi du 22 août 2002 relative aux
droits du patient lui octroie une série de droits, à savoir :
SERVICE SOCIAL
Le service social se tient à votre disposition pour résoudre avec
vous toute difficulté d’ordre personnel ou familial.
Il vous conseillera dans vos démarches administratives ou financières et vous aidera pour toute demande d’aide ou d’information.
•droit à des soins de qualité répondant à ses besoins ;
Les missions du service social sont multiples :
•droit à toutes les informations le concernant ;
•droit au libre choix du praticien et droit de modifier son
choix ;
•régularisation de problèmes liés à des longs séjours (coordonnées mutuelles, vérification des charges personnelles
à payer, …)
•droit à un dossier de patient soigneusement tenu à jour et
conservé en lieu sûr ;
•orientation vers des structures de prise en charge (homes,
maisons maternelles, centres spécialisés, …)
•droit à la protection de sa vie privée et droit au respect de
son intimité.
•droit à la consultation du dossier ;
•organisation d’une convalescence ou d’un retour.
Le SHAPE liaison
N’hésitez pas à demander à l’infirmière de votre unité de soins
de vous mettre en rapport avec le service social ou adressezvous à l’ accueil.
Afin de garantir la même qualité de service aux résidents Shapiens
ne maîtrisant pas le français, le CHU Ambroise Paré abrite une
équipe d’officiers de liaison dont la mission consiste à les assister dans leurs démarches administratives et leurs relations avec le
corps soignant durant leur hospitalisation.
ASSISTANCE MORALE, RELIGIEUSE OU PHILOSOPHIQUE
Un représentant de chaque culte et un conseiller laïc sont à
votre disposition. Si vous le désirez, vous pouvez recevoir sa
visite pendant votre séjour.
Il suffit de compléter et rendre le formulaire qui vous a été
remis lors de votre admission à l’infirmière de votre unité
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de soins ou à l’assistant social.
Dès l’arrivée de patients émanants du Shape, une hôtesse d’accueil
fera immédiatement appel à un officier de liaison présent au CHU
et qui le prendra en charge.
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Plan de l’hôpital
AILE « A »
-1ASOUS-SOL
Stérilisation
OA REZ-DE-CHAUSSEE (Consultations)
Anesthésie
Chirurgie abdominale
Chirurgie orthopédique
Chirurgie de la main
Chirurgie vasculaire
Chirurgie plastique
Pédiatrie
1A
1er ETAGE
Cardiologie
Neurologie
2A
2e ETAGE Chambres 201 à 243
Angiologie
Chirurgie abdominale et vasculaire
Urologie
3A
Endocrinologie
Oncologie
4A
4e ETAGE
Direction
AILE « B »
-1BSOUS-SOL
Angiologie
Médecine nucléaire –
Radio-Isotopes
OB
REZ-DE-CHAUSSEE
Accueil
Admission
Cafétéria
Central téléphonique
Contentieux
Organisation du bilan pré-opératoire
page
20
Perception - Caisse
Service social
SHAPE liaison
1B
1er ETAGE
Bloc opératoire
Salle de réveil
2B
2e ETAGE (Consultations)
Endoscopies
Gastro-entérologie
Urologie
2B
2e ETAGE
Bloc opératoire
Unité technique ambulatoire
3B
3e ETAGE
Biologie clinique (Laboratoire)
Prélèvements sanguins
4B
Bloc accouchements
AILE « C »
-1CSOUS-SOL
Clinique du sein
Mammographie
Pharmacie
OC
REZ-DE-CHAUSSEE (Consultations)
Chirurgie maxillo-faciale
Dentisterie
Ophtalmologie
Orthodontie
Parodontologie
Stomatologie
1C
1er ETAGE
Hôpital de jour chirurgical
2C
2e ETAGE
Hôpital de jour médical
3C
Gastro-entérologie
Gynécologie-obstétrique
4D
Maternité
Néonatologie
4C
4e ETAGE
Clinique de la fertilité
Logistique
Ressources Humaines
5D
Oncologie - Hématologie
5C
5e ETAGE
Polysomnographie - CPAP
Pneumologie
5D
Soins palliatifs
(Unité résidentielle « L’Opale »)
Unité ambulatoire d’oncologie
6D
Echographie cardiaque enfant
Génétique
Obésité enfant
6D
Pédiatrie
USI Pédiatrie Chambres 1 à 4
Ecole pour enfants hospitalisés
AILE « D »
-1DSOUS-SOL
Imagerie médicale
Echographie
Scanner
Service des Urgences
Soins intensifs médico-chirurgicaux
OD
Clinique du dos
Gastro-entérologie
Gynécologie-obstétrique + ONE
Neurochirurgie
Neurologie
Psychiatrie
Psychologie
Urologie
OD REZ-DE-CHAUSSEE
Salle de conférences
1D
1er ETAGE Chambres 151 à 162
Orthopédie - traumatologie - rhumatologie
Secrétariat médical
2D
3D
ORL
Pneumologie
Psychiatrie
AILE « E »
-1ESOUS-SOL
Cuisine
Restaurant « Le Rabelais »
AILE « F »
-1FSOUS-SOL
Crèche « Les Ropieurs »
AILE « G »
OG
Cardiologie (Holter, Mapa, ECG,
Epreuve d'effort)
Clinique du voyage
Diabétologie
Diététique
Endocrinologie
Gymnastique pré-post natale
Maladies infectieuses
page
21
Néphrologie
Podologie
Réadaptation cardiaque
Rhumatologie
OG REZ-DE-CHAUSSEE
Chapelle
Morgue
1G
1er ETAGE (Consultations)
Dermatologie
O.R.L.
2G
Gériatrie
Ergothérapie
Hôpital de jour gériatrique
3G
Revalidation locomotrice
Revalidation neurologique
4G
4e ETAGE
Revalidation neurologique
AILE « L »
-1LSOUS-SOL
Kinésithérapie
Physiothérapie
OL
Chirurgie pédiatrique
Endoscopies digestives pédiatriques
Endoscopies pulmonaires pédiatriques
Pédiatrie
Thérapie du développement
psychomoteur
AILE « R »
-1RSOUS-SOL
Service achat
Activité médicale
•Gérontologie
•Hématologie
•Maladies infectieuses – HIV - Clinique du voyage
•Néphrologie
•Neurologie
•Oncologie
•Physiothérapie - Revalidation
•Pneumologie
•Psychiatrie
•Rhumatologie
•Soins palliatifs
Pédiatrie Néonatologie
L’établissement fournit une gamme complète de soins
médicaux et chirurgicaux (de l’adulte et de l’enfant)
parfois en conjonction avec d’autres centres hospitaliers de la région.
Ci-dessous la listes des disciplines médicales présentes
au sein du CHU Ambroise Paré.
Chirurgie
•Chirurgie cervico-faciale – ORL
•Chirurgie maxillo-faciale – Stomatologie
•Chirurgie orthopédie-traumatologie
•Chirurgie de la main
•Chirurgie pédiatrique
•Chirurgie plastique et réparatrice
•Chirurgie des tissus mous
•Chirurgie vasculaire
•Neurochirurgie
•Ophtalmologie
•ORL
•Urologie
Médecine interne
•Médecine interne
•Cardiologie
•Dermatologie
•Endocrinologie
•Gastro-entérologie
•Pédiatrie
- Allergologie
- Cardiologie
- Gastro-entérologie
- Génétique
- Néphrologie
- Neurologie
- Pédiatrie générale
- Pneumologie
- Suivi des ex-prématurés
- Chirurgie infantile
- Chirurgie orthopédie
traumatologie
- Pédopsychiatrie
- Urologie
Anesthésiologie
- Soins intensifs Urgences
•Anesthésiologie
•Soins intensifs médico-chirurgicaux
•Urgences
Gynécologieobstétrique
•Gynécologie-obstétrique – Prénatal
page
23
•Procréation médicalement assistée (PMA)
Médico-technique
•Biologie clinique
•Imagerie médicale
•Médecine nucléaire
Clinique
pluridisciplinaire
•Cellule anti-tabac
•Clinique du dos
•Clinique de la fertilité
- Diagnostique
- Suivi
•Clinique de l’obésité
- Chirurgie
- Endocrinologie
- Gastro-entérologie
- Psychiatrie
- Diététique
•Institut Médical du sein
- Anatomopathologie
- Chirurgie
- Echographie - Mammographie
- Gynécologie
- Oncologie
•Clinique du vertige
•Unité du sommeil - CPAP
- Pneumologie
- Psychiatrie
- Diététique, prise en charge
nutritionnelle
- Sophrologie, prise en charge
psychosomatique
LES URGENCES
Le service d’urgence du CHU Ambroise Paré accueille 24h/24h et dispose
d’une présence de médecins spécialistes rappelables à toutes heures du
jour et de la nuit.
Particularités du CHU
prouvée pour interrompre la transmission des micro-organismes
et prévenir les infections nosocomiales.
Des informations relatives à cette campagne ont été diffusées par
différents canaux au sein de l’Institution et sont données aux patients à leur admission dans l’hôpital.
CLINIQUE DU VOYAGE
HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
Le CHU Ambroise Paré accorde depuis de nombreuses années
un intérêt significatif à l’hygiène hospitalière.
Une équipe d’hygiène hospitalière composée d’un médecin et
d’une infirmière, tous deux spécialisés en la matière, a été mise
en place dès 1990. Cette équipe a pour mission première de
veiller à la prise de mesures optimales pour éviter l’apparition d’infections nosocomiales (infections acquises à l’hôpital
survenant plus de 48 heures après l’admission). Actuellement
un Comité d’Hygiène Hospitalière est composé de médecins
biologistes, de l’infectiologue et du pharmacien. Par ailleurs,
l’ensemble du personnel de l’institution est concerné par cette
problématique et est amené à jouer un rôle dans la prévention
des infections nosocomiales. Ce Comité met tout en œuvre
pour former et informer le personnel sur cette problématique.
En pratique
LE CHU Ambroise Paré adhère à la campagne nationale de
prévention des infections nosocomiales pour la promotion de
l’hygiène des mains qui a débuté en janvier 2005.
A l’initiative du Service Public Fédéral Santé Publique et Sécurité de la chaîne Alimentaire,cette campagne a pour objectif
d’augmenter l’observance relative à l’hygiène des mains dans
les hôpitaux : technique simple, peu coûteuse, à l’efficacité
La Clinique du voyage du CHU Ambroise Paré vient en aide à tous
les futurs voyageurs. Lors des consultations, les spécialistes effectuent les vaccinations requises et prodiguent conseils et traitement de prévention adaptés au voyageur. Les risques lors d’un
voyage dépendent très largement de l’endroit visité, des activités
prévues sur place, de la durée du séjour et de facteurs propres à
l’individu. Si les conseils liés à la destination semblent stéréotypés, ils peuvent se modifier au cours du temps (exemple épidémies localisées). De même, les risques
varient fortement d’un individu à
l’autre en fonction de l’âge du
voyageur, de ses antécédents
médicaux et chirurgicaux et
des éventuels traitements
en cours.
L’équipe spécialisée de la
clinique du voyage pose
les actes et les questions
adéquates de façon à rendre le séjour du futur voyageur le plus confortable possible, et d’éviter, autant que faire se
peut, des actes médicaux en urgence
dans un pays inconnu.
CLINIQUE DE FERTILITÉ
Le CHU Ambroise Paré collabore depuis de nombreuses années
avec les Cliniques Universitaires de Bruxelles – Hôpital Erasme
pour vous permettre une prise en charge plus spécialisée en terme
de fertilité. En effet, si depuis plus de 10 ans, cette collaboration
est effective, celle-ci s’est renforcée depuis peu par la création
d’un centre de fertilité reconnu par la région wallonne.
Ce centre est unique dans la région de Mons. Ceci confère à notre institution la possibilité d’offrir aux patients une prise en
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26
CENTRE POIDS ET SANTÉ
charge des plus spécialisée en
matière de procréation médicalement assistée.
Le Centre Poids et Santé est une structure reconnaissant et abordant l’obésité comme une pathologie à part entière. Au sein de
cette structure, vous bénéficierez des compétences de divers spécialistes médicaux, paramédicaux et infirmières. Les patients qui
fréquentent le Centre Poids et Santé bénéficient d’une approche
globale et d’une analyse régulière de leur profil par l’ensemble de
notre équipe.
Ainsi, il est actuellement
possible de bénéficier
de consultations spécialisées de fertilité et
de bénéficier d’une
mise au point complète, de la prescription
d’un traitement et d’en
suivre l’évolution dans sa
totalité. Parmi les options de
traitements, certains couples seront orientés vers la pratique d’inséminations.
L’objectif recherché par la mise sur pied de ce centre n’est pas
d’atteindre un poids idéal qui correspond aux normes actuelles
dictées par les magasines et la mode en général ; il s’agit plutôt de
la recherche d’un mieux être pour nos patients en souffrance et
une reconnaissance de leur pathologie.
L’infirmière coordinatrice vous accompagnera au cours des différentes étapes de votre programme personnalisé.
Depuis septembre 2006, notre centre s’est pourvu d’un laboratoire unique dans la région, permettant aux patients de réaliser
des inséminations sans recourir à des éventuels intermédiaires.
D’autres couples seront orientés vers la fécondation in vitro
(FIV) voire la micro-injection de spermatozoïde (ICSI).
C’est elle qui, dès l a première consultation, effectuera votre
anamnèse et vous orientera vers la solution qui semble la plus
appropriée à votre profil (nutrition, diététique, sophrologie, ballon
gastrique, chirurgie, …).
Il vous est également possible de suivre la presque totalité de
ce traitement dans notre établissement. Les traitements de fertilité sont des traitements qui vous demanderont une grande
disponibilité et beaucoup de rigueur dans le suivi quotidien.
Pour ces raisons, notre équipe au grand complet reste à votre
entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Pour tous renseignements complémentaires :
CENTRE DE CRISE
HÔPITAL DE JOUR MÉDICO-CHIRURGICAL
Une brochure d’informations est disponible au desk principal.
•Numéro de tél. : 065 39 25 50
•Prise de RDV : 065 39 39 39
L’hôpital de jour accueille des patients pour des examens nécessitant une préparation, pour une surveillance spéciale ou pour un
traitement spécifique.
Depuis le 1er avril 2009 et dans le cadre d’un projet pilote proposé par le Service Public Fédéral de la Santé, une unité de 4
lits appelée plus couramment « Centre de crise » a été créée
pour servir de continuité au Service des Urgences, et ce afin
de prendre en charge les patients qui souffrent d’une dépendance à des substances telles que l’alcool, les drogues et/ou
les médicaments.
Nombreuses procédures médicales et chirurgicales n’exigent plus
d’intervention longue, ni d’anesthésie générale lourde. Dans ce
cas, le patient peut quitter l’hôpital quelques heures après l’intervention, et rentrer chez lui le jour même, ce qui est plus agréabe
et plus confortable.
Cette unité comporte une équipe infirmière propre, renforcée
par des psychologues et un case manager, dont le rôle est de
superviser la problématique globale d’un patient et d’assurer
son suivi après l’hospitalisation.
Il est déconseillé de conduire après une anesthésie générale, prévoyez donc un mode de locomotion avant votre admission à l’hôpital.
L’aspect psychiatrique à cette prise en charge est assuré par le
Dr Patrick DESAIVE.
L’hôpital de jour médico-chirurgical du CHU Ambroise Paré a été
complètement rénové début 2007 pour offrir à ses patients des infrastructures toujours plus accueillantes en adéquation avec leurs
attentes.
page
27
HÔPITAL DE JOUR GÉRIATRIQUE
L’hôpital de jour gériatrique est une structure qui assure la
prise en charge des personnes âgées.
L’objectif de ce service est d’assurer à ces patients plus « fragiles » une prise en charge pluridisciplinaire (médicale et paramédicale) en mettant également à disposition les moyens
techniques de l’hôpital, et ce sur un minimum de temps.
La recherche clinique permet aux
patients de bénéficier de traitements plusieurs années avant
leur commercialisation.
Les études cliniques menées
par notre équipe multidisciplinaire sont :
•soit des études locales
réalisées en collaboration avec le milieu universitaire,
Cette approche évite les transports et déplacements inutiles
et permet un accueil plus adéquat du patient.
Seront prises en charge, dans un souci de maintien optimal
de l’autonomie et de la qualité de vie :
•soit des études également
menées dans d’autres centres
nationaux ou internationaux,
•le bilan de chutes,
•l’évaluation fonctionnelle de l’aptitude aux actes de la
vie journalière,
•soit encore des études provenant de grands groupes scientifiques spécialisés dans l’étude du cancer du sein.
•les bilans neuropsychologiques et l’exploration des
troubles cognitifs, nutritionnels et urinaires,
La priorité est donnée aux études qui sont porteuses de nouveaux espoirs de traitements ou dont l’intérêt scientifique est
indiscutable.
•le dépistage et le suivi de l’ostéoporose,
•les troubles hématologiques,
•l’exploration d’anémie,
•les transfusions,
•le suivi de plaies compliquées,
•toute autre approche gériatrique...
RECHERCHE CLINIQUE
Notre Institution s’est dotée en 2009 d’une Unité de Recherche Clinique. Celle-ci permet d’une part l’accessibilité aux
nouvelles molécules qui peuvent se révéler plus efficaces ou
mieux tolérées et d’autre part une meilleure connaissance
de ces nouveaux traitements et de leurs effets secondaires.
Les patients qui acceptent volontairement de participer à un
essai clinique peuvent en tirer un bénéfice personnel mais
permettent aussi à de nombreux autres malades de bénéficier de traitements qui n’auraient jamais été disponibles s’ils
n’avaient pas été testés au préalable.
Pour plus de renseignements :
Docteur Yasmina BOUKO (065 39 38 98)
UNITÉ DU SOMMEIL
L’unité de sommeil du CHU Ambroise Paré s’adresse à l’ensemble
des patients présentant des troubles du sommeil. Il s’agit d’une
unité autonome et pluridisciplinaire qui travaille de concert avec
d’autres spécialités médicales (pneumologie, cardiologie, neurologie et ORL, essentiellement).
On y réalise des enregistrements polysomnographiques permettant d’identifier l’origine de ces troubles (ronflements, apnées du
sommeil, insomnies, …) dont les conséquences de jour sont surtout
la somnolence, les troubles de concentration et la baisse des performances intellectuelles.
De vocation diagnostique et curative, elle comporte une consultation spécialisée qui permettra la prise en charge des nombreuses
pathologies du sommeil et leur traitement.
page
28
Particularités du CHU
ÉCOLE À L’HÔPITAL
Quels sont leurs objectifs ?
•Fréquenter la classe libère momentanément l’enfant de l’atmosphère de l’hôpital et lui donne une certaine sécurité qui
lui permet d’exprimer ses émotions.
Etre hospitalisé sans pour autant décrocher de sa scolarité,
c’est possible au CHU Ambroie Pare. L’école fondamentale
d’enseignement spécialisé « Le Clair Logis » d’Havré organise 2
classes sur le site du CHU Ambroise Paré.
•Etablir un équilibre entre l’instruction et la distraction grâce à
des activités qui l’aideront à s’exprimer et qui serviront de supports aux apprentissages scolaires. A cet effet, chaque classe
dispose de jeux, d’une bibliothèque récréative, de matériel
pour des activités manuelles et d’un matériel informatique.
Deux institutrices (Mmes N. DONFUT, section maternelle, et C.
DESQUESNES, section primaire) y accueillent les enfants de 2
½ à l’adolescence.
Horaires :
•Encourager l’entraide spontanée entre les enfants.
les lundi, mardi, jeudi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à
15 h 30
•Poursuivre les activités scolaires habituelles et contribuer aussi
à la lutte contre l’échec scolaire. Afin de mener à bien cet
objectif, la collaboration entre l’enseignant à l’hôpital et l’enseignant de l’école d’origine s’avère indispensable pour déterminer les matières à travailler, les lacunes à combler et les
notions à consolider. En effet, l’enseignement fortement individualisé dans la « Classe-Hôpital » permet une approche plus
fine de la matière. Il arrive parfois que les travaux ou activités
se réalisent auprès des enfants alités.
les mercredi, vendredi de 09 h 00 à 12 h 00
Localisation : 6e étage, bloc D
L’organisation d’activités scolaires et éducatives contribue à
faire de l’hôpital un lieu de vie où l’enfant peut s’épanouir sur
les plans physique, affectif, relationnel et intellectuel.
Les enfants apportent aussi leur contribution pour la décoration
du service de Pédiatrie et n’hésitent pas à mettre la main à la pâte
lors des activités culinaires.
page
29
Plus proche de vous
CENTRE DE MÉDECINE SPORTIVE
Depuis octobre 2009, le CHU Ambroise Pare dispose de son Centre
de Médecine Sportive qui a été érigé sur le site de la Sapinette
(ADEPS) au Grand Large. Destiné tant au sportif professionnel
qu’occasionnel, le Centre offre un
encadrement médical ou paramédical adapté à chaque profil.
Des professionnels du sport
et de la santé se côtoient
dans un environnement
moderne à l’équipement
pointu pour une prise en
charge transversale des patients.
N’hésitez pas à demander la
brochure du Centre de Médecine Sportive à l’accueil de l’hôpital.
ESPACE SANTÉ DU MARCHÉ AUX HERBES
L’Espace Santé du CHU Ambroise Paré, situé au cœur de la
Ville, offre à la population montoise et des environs la possibilté de venir effectuer leurs prélèvements sanguins dans un
envionnement moderne et chaleureux hors contexte hospitalier. Les prélèvements sanguins s’effectuent sans rendez-vous
du lundi au vendredi, de 07 h à 10 h du matin par des infirmières compétentes en la matière et attachées au laboratoire de
l’hôpital.
Coordonnées :
Centre de Médecine Sportive
Le Grand Large
Avenue de la Sapinette, 1- 7000 MONS
Téléphone secrétariat : 065 39 39 50
Fax secrétariat : 065 39 39 60
Le Centre offre également aux visiteurs la possibilité de recevoir une information personnalisée à propos des divers services
de l’hôpital ainsi qu’une prise de rendez-vous décentralisée.
VOTRE APPRÉCIATION
Toujours soucieux d’améliorer les conditions d’hospitalisation
de nos patients, nous vous serions reconnaissants de compléter le questionnaire de satisfaction qui vous est remis à
votre admission et de le remettre au personnel soignant ou à
l’accueil à l’issue de votre séjour.
Il vous est possible de joindre l’Espace Santé au 065 39 39 40
ou via e-mail : espace‌.‌sante‌@‌hap‌.‌be
ou à l’adresse : Place du Marché aux Herbes n°11 – 7000 Mons
Le CHU Ambroise Paré dispose également de nombreuses antennes dédiées aux prélèvements sanguins.
La prise en compte de vos remarques et suggestions nous
aidera à progresser à améliorer la qualité de nos services.
La liste de ces différents centres de prélèvement
est disponible sur notre site www‌.‌hap‌.‌be et également à l’accueil de l’hôpital.
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
page
31
En pratique
PARKING
Un grand parking couvert face au boulevard Kennedy est à votre
disposition.
Pour votre sécurité, l’entrée et la sortie s’ouvrent à l’aide de barrières automatiques.
Le parking au niveau 0A est réservé aux personnes à mobilité
réduite
Pour le titulaire d’une carte de handicapé, se munir de sa carte
de handicapé et se rendre à l’accueil central pour bénéficier de
la gratuité.
Pour y accéder il vous suffit de prendre un ticket dès votre arrivée
et de le faire valider avant votre sortie à l’une des caisses automatiques prévues à cet effet.
VOTRE SORTIE
Heures d’ouverture
La date et l’heure de votre départ seront fixées préalablement
avec le médecin.
•pour entrer : tous les jours de la semaine de 07 h 00 à 20 h 00
Lors de votre départ, l’infirmière vous remettra un ensemble
de documents, à savoir :
Un parking via la rue Valenciennoise est également réservé aux
personnes à mobilité réduite (porte d’accès aile G).
•un rapport provisoire destiné à votre médecin traitant
•pour sortir : 24 h/24
Heures d’ouverture
•vos ordonnances de médicaments
•des informations sur votre régime alimentaire, votre traitement et éventuellement votre rééducation.
Si vous devez disposer d’attestations spécifiques, n’oubliez pas
d’en formuler la demande.
Si vous avez loué une télécommande ou une plaquette
frigo, n’oubliez pas de les remettre entre 7 h 30 et 19 h 30
à l’ accueil.
Si votre état de santé le nécessite ou si vous le souhaitez, l’infirmière peut faire appel au service taxi ou au service d’ambulances de votre choix.
•du lundi au vendredi de 06 h 00 à 20 h 00
Un parking via la rue Valenciennoise avec indication « Urgences »
est réservé aux patients se rendant au service des Urgences.
Tarifs
•1 euro : la première heure
•0,50 cent : les heures suivantes
Gratuit pour les personnes handicapées, le ticket devant toutefois être validé :
•à l’Accueil dans le hall d’entrée principal ;
•après 19 h 30 au central téléphonique.
Dans l’éventualité où vous quittez l’hôpital contre l’avis du médecin, il vous sera demandé de signer une décharge dégageant
le médecin et l’hôpital de toute responsabilité.
Attention : en cas de perte du ticket, il vous sera réclamé un
forfait de 6 euros pour l’obtention d’un nouveau ticket.
page
32
En pratique
Modalités de paiement
ACCÈS A L’HÔPITAL
Emplacement des caisses automatiques :
Voici quelques renseignements pour y accéder :
EN VOITURE (Autoroute) :
•parking couvert : uniquement carte Proton
•Venant de Bruxelles, sur l’autoroute E19 en direction de Paris, après la pompe à essence Fina du Roeulx, prendre la sortie Mons Est. Sur la bretelle de sortie d’autoroute, au « Y »,
prendre à gauche direction Mons. A la sortie de l’autoroute,
au « T », prendre à droite direction Mons. Traverser le bois
d’Havré. Bien après le feu, prendre à droite dans le tournant
(Avenue de l’Hôpital). Au bout de cette avenue, prendre à
droite. L’entrée du parking est alors sur votre droite, rue Valenciennoise.
•hall principal : monnaie et carte Proton
•hall rez-de-chaussée : uniquement monnaie
Possibilité d’échanger des billets de 5 € et 10 € à la caisse automatique située dans le hall principal.
FACTURE
Dans les semaines qui suivront votre hospitalisation, vous recevrez une facture détaillée de votre séjour hospitalier.
•Venant de Tournai ou de Valenciennes, prendre l’autoroute
E19 en direction de Bruxelles, sortir à Mons. A la sortie de
l’autoroute, tourner à droite direction gare. Rouler sur l’allée
centrale. Passer le tunnel de la gare, monter sur le pont et
tourner à gauche. Après le second tunnel, sortir à droite direction Binche, Beaumont. Au feu, continuez tout droit. Après
le carrefour, rester sur l’allée latérale droite. Après être passé
devant l’hôpital, l’entrée du parking se trouve sur votre droite,
rue Valenciennoise.
Si vous avez des questions à poser concernant cette facture,
vous pouvez appeler, aux heures de bureau, le service facturation de l’hôpital aux numéros suivants : 065 38 16 96 –
065 38 16 42
En cas de difficultés de paiement, prenez contact avec le service contentieux, situé au rez de chaussée de l’hôpital, à gauche des guichets d’accueil, qui envisagera avec vous un plan
d’apurement.
EN BUS
PRÊT DE MATÉRIEL
•Descendre à l’arrêt « hôpital civil » (latérale droite)
Ou arrêt « Rue Valenciennoise » (latérale gauche)
Si en quittant l’hôpital après un accident ou une intervention
chirurgicale, vous avez encore besoin de matériel sanitaire
(béquilles, tribune), n’hésitez pas à vous informer auprès du
bureau des admissions.
BUS TEC
www‌.‌infotec‌.‌be ou Info Tec au 065 38 88 15
Pour les tribunes :
Sachez également que depuis la gare, l’accès au CHU Ambroise
Paré est gratuit, ceci grâce au Minibus du circuit IntraMuros. Prendre alors le Circuit A.
•Une caution de 30 € vous sera demandée. Le prix de la
location s’élève à 3 € par mois.
•Lors de la restitution du matériel, la caution vous sera remise déduction faite du montant de la location.
Pour les béquilles :
•Celles-ci sont en vente au prix de 20 €.
page
33

CHU AMBROISE PARÉ

Transcription

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