Carnival, tout ce qu`il faut savoir avant de partir

Carnival, tout ce qu’il faut savoir avant de partir
Qui est la compagnie Carnival ?
Le groupe Carnival a été créé en 1974 par Mr Ted Arison. Carnival est la plus grosse compagnie de croisière qui
comprend plusieurs compagnies telles que Cunard, Holland, Princess, Seabourn et d’autres.
La famille Carnival représente plus d’une centaine de navires.
Pourquoi est-ce que les croisières sont si populaires ?
- rapport qualité-prix très intéressant.
- on fait ses valises une seule fois pour visiter plusieurs destinations.
- un nouveau port à visiter à chaque escale.
En effet, naviguant de nuit, le navire arrive au port au matin ou en début d’après-midi pour en repartir en fin de
journée.
AVANT LE DÉPART
Bagages :
Chaque passager des groupes de Croisière Tours Amérique est autorisé à avoir avec lui dans la soute de l’autocar 2
valises de taille moyenne ou une grande valise, en plus d’un bagage à main qui l’accompagne dans l’autocar.
Vous trouverez parmi vos documents de voyage, des étiquettes de bagages fournies avec les billets électroniques.
Vous devez vous assurez de bien les compléter. Ensuite il est conseillé de les plastifier (une fois pliées avant de les
apposer sur vos valises au moyen de « tie wrap » (ou papier-collant).
Il est important que les bagages soient identifiés avec les étiquettes fournies avec vos billets électroniques. Sur
ces étiquettes vous devez inscrire votre nom tel que sur les documents de voyage.
NB : Les étiquettes autocollantes ne sont plus disponibles depuis 2009.
Arrivés au port, vos bagages seront déposés sur un chariot.
Vous retrouverez vos bagages à la porte de votre cabine. Ceci peut prendre quelques heures.
Comme certains départs ont lieu en période hivernale, les passagers embarquent avec des vêtements chauds. L’idéal
est d’avoir avec soi, un bagage à main pour les maillots de bain, shorts, sandales. Ceci vous permettra de vous
mettre à l’aise, et de commencer vos vacances dès l’accès à bord. Vous êtes maintenant prêt pour découvrir le
navire.
NB : Il est nécessaire de s’assurer que chaque passager est en mesure de porter lui-même ses bagages de l’autocar
au port d’embarquement sur une distance de 200 mètres (660 pieds), à l’aller comme au retour.
Pré-enregistrement :
Les autorités américaines exigent le pré-enregistrement pour la sécurité du territoire des États-Unis. Vous devez
procéder à votre pré-enregistrement ou «Online check-in» sur le site suivant : www.carnival.com/mycruise
LE JOUR DU DÉPART DU FORFAIT COMBINÉ AUTOCAR ET CROISIÈRE
À l’embarquement pour le départ en autocar, il est important de présenter votre confirmation de départ (reçue via
le courriel «Bon voyage» environ 7 jours avant votre départ) ainsi que votre passeport. Vous devrez vous présenter
au point d’embarquement mentionné sur la confirmation au moins 30 minutes avant le départ.
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LE JOUR DE L’EMBARQUEMENT
Le passeport est obligatoire.
Pour les passagers Canadiens aucun visa n’est nécessaire.
Pour les passagers d’une autre nationalité, il est important de vérifier quels documents seront nécessaires à
votre voyage, avant le départ, auprès de l’ambassade des pays visités.
Procédure d’embarquement pour la croisière :
Une fois arrivé à l'étage des enregistrements, vous trouverez tout le confort requis pour attendre votre
embarquement, toilettes, distributeur de boissons et de collations. Pour franchir la limite de la zone
d'embarquement il convient de présenter vos billets électroniques, moyen de paiement enregistré et vos
passeports.
Le fait d'avoir complété votre pré-enregistrement et d'avoir tous ces documents EN MAIN vous donne un accès
prioritaire à l'embarquement. Votre carte Sail & Sign vous sera alors remise ainsi qu'un carton portant un numéro.
À l'appel de votre numéro, vous devez vous présenter avec vos billets électroniques, votre passeport, votre carte
de crédit (ou dépôt en argent comptant) et la carte que l'on vient de vous remettre. Ensuite, il est recommandé de
garder les documents en main jusqu'au moment où vous serez montés à bord.
La carte Sail & Sign :
Lors de l’enregistrement, on vous remet une carte d’embarquement Sail & Sign qui vous identifie en tant que client
de Carnival. La carte de crédit enregistrée lors du préenregistrement sera exigée.
Si vous n’avez pas de carte de crédit, un dépôt en argent comptant de 350 $US sera exigé par personne. Durant la
croisière, si vous avez dépensé cette somme remise en dépôt au départ, le bureau d’information vous contactera au
moyen d’une lettre déposée dans votre cabine pour un nouveau dépôt en argent comptant. Les sommes non utilisées
vous seront remises au dernier jour de la croisière, lors de la clôture de votre compte, au bureau des passagers.
NB : La possibilité du dépôt en argent comptant ne peut pas s’appliquer pour des passagers mineurs (moins de 21
ans aux USA). Les comptes de dépenses pour les passagers mineurs doivent correspondre à une carte de crédit
appartenant à un des adultes voyageant sur le même forfait.
La carte Sail & Sign est de couleur bleu blanc et rouge pour les nouveaux clients. Lorsque vous êtes à votre 2ème
croisière, votre carte est de couleur or, et à partir de la 10ème croisière, votre carte Platinum vous identifie
comme VIP, avec certains privilèges.
Au moment d’embarquer sur le navire, le personnel va prendre une photo de chaque passager afin de l’inscrire
électroniquement dans votre carte Sail & Sign. Cette photo permet les contrôles de sécurité pour chaque dépense à
bord ou afin de descendre à terre et de remonter à bord lors des escales. Le personnel de bord exige également
une pièce d’identité avec photo (carte d’assurance maladie ou permis de conduire) pour l’embarquement et le
débarquement aux escales.
NB : Pour chaque dépense à bord, la carte sera nécessaire, aucune transaction en argent comptant ne pourra être
effectuée à bord, le personnel de bord vérifiera la photo incluse dans la carte et vous fera signer un coupon en
guise de reçu.
De plus, votre carte Sail & Sign indique également l’heure de service pour le souper au restaurant principal ainsi que
le numéro de votre table. Vous pouvez vérifier votre facture de dépense Sail & Sign directement sur le poste de
télévision de votre cabine en fonction du numéro de folio qui apparaîtra sur votre carte.
NB : Cette carte est également la clé de votre cabine et indique également la référence de votre «Muster Station»
(Zone à rejoindre pour les exercices de sécurité et en cas d’urgence).
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CABINES
Les cabines sur les navires Carnival sont parmi les plus spacieuses de leur catégorie dans le monde de la croisière. Il
est possible de loger une famille ou un groupe de 4 dans certaines cabines : 2 lits réguliers, 2 lits accessibles par
une échelle ou bien un lit accessible par une échelle plus un divan convertible (selon le type de cabine veuillez-vous
référer au plan du navire pour les configurations disponibles).
NB : les divan-lits sont parfois plus courts qu’un lit régulier.
CARNIVAL Miracle et Pride
TYPES DE CABINES Les cabines présentées ici sont les plus demandées, pour un autre type de cabine informezvous auprès de nos agents (photos non contractuelles, données à titre indicatif).
Cabine Intérieure 185 p²
Cabine sans aucune vue extérieure,
économique et intime.
Peut accommoder jusqu’à 4
personnes. Les deux lits
supplémentaires seront accessibles
par une échelle.
Cabine Extérieure 185 p²
Cabine avec vue sur la mer avec un
sabord ou un hublot, située sur les
ponts inférieurs du navire. Peut
accommoder jusqu’à 4 personnes.
Les deux lits supplémentaires seront
accessibles par une échelle.
Cabine Balcon 185 p² + Balcon 40 p²
Cabine avec un balcon privé, une
porte fenêtre et un sabord.
Peut accommoder jusqu’à 4
personnes. Selon les configurations
de cabine, les deux lits
supplémentaires seront accessibles
par une échelle et/ou un divan-lit
(une place).
CARNIVAL Splendor
TYPES DE CABINES Les cabines présentées ici sont les plus demandées, pour un autre type de cabine informezvous auprès de nos agents (photos non contractuelles, données à titre indicatif).
Cabine Intérieure 185 p²
Cabine sans aucune vue extérieure,
économique et intime.
Peut accommoder jusqu’à 4
personnes. Les deux lits
supplémentaires seront accessibles
par une échelle.
Cabine Extérieure 220 p²
Cabine avec vue sur la mer avec un
sabord ou un hublot, située sur les
ponts inférieurs du navire. Peut
accommoder jusqu’à 4 personnes.
Les deux lits supplémentaires seront
accessibles par une échelle.
Cabine Balcon 185 p² + Balcon 35 p²
Cabine avec un balcon privé, une
porte fenêtre et un sabord.
Peut accommoder jusqu’à 4
personnes. Selon les configurations
de cabine, les deux lits
supplémentaires seront accessibles
par une échelle et/ou un divan-lit
(une place).
NB : les demandes pour les lits simples (collés ou séparés) devront se faire directement sur place, auprès du
personnel de cabine. La compagnie Carnival ne prend aucune demande à ce sujet avant le départ.
* Les divan-lits sont en général de taille plus petite qu’un lit régulier, ils conviennent davantage pour un enfant.
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Certaines cabines ont des portes communicantes (conçues pour couper le bruit). Les cabines sont toutes équipées
de douches, on retrouve des bains uniquement dans les suites. Toutes les cabines sont équipées d’une coiffeuse/
miroir, d’un téléviseur, d’un coffret de sécurité, de lits jumeaux qui une fois juxtaposés forment un lit king. Si à
votre arrivée à bord les lits de votre cabine ne sont pas placés selon votre goût il faut en faire la demande au
personnel de cabine. Carnival ne permet pas de faire ce type de demande à l’avance.
Des cabines pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles équipées de portes plus larges. Ainsi on peut se
rendre à la salle de bain sans obstacle. On retrouve dans la douche un banc et une pomme de douche plus accessible.
Afin de bénéficier de ce type de cabine, veuillez communiquer le plus rapidement possible avec Tours Amérique.
Les tarifs peuvent varier selon le type de catégorie disponible.
Tours Amérique ne peut pas assurer le transport de passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant en permanence.
Cependant, il est possible d’accommoder des passagers nécessitant d’un fauteuil roulant pliant de manière
ponctuelle. Informez-vous auprès de nos agents en contactant Tours Amérique au 1-866-530-5305.
Exercice de sécurité :
Chaque passager est tenu d’assister à l’exercice de sécurité qui se tient la première journée de la croisière entre
le moment ou les portes se ferment et le moment où le navire quitte le port. Au son du sifflet, vous devez vous
rendre à votre « Muster Station » et suivre les indications mentionnées par les membres du personnel NCL qui
donneront les consignes d’urgence.
NB : Il est impératif que chaque voyageur participe et il est interdit de fumer durant l’exercice de sécurité.
À savoir: programme avantages pour anciens passagers Carnival
Plus vous voyagez en croisière avec la compagnie Carnival et plus les avantages deviennent importants.
Pour bénéficier de vos avantages, il est important de communiquer votre numéro d’ancien passager (past guest) à
l’agence Tours Amérique afin qu’il soit transmis à la compagnie Carnival avant votre départ.
Les avantages détaillés ici sont donnés à titre indicatif, c’est donc une liste non contractuelle.
À compter de la 2ème croisière avec Carnival vous aurez accès aux avantages de la carte OR :
- Invitation à un cocktail privé (croisière de 5 jours et +)
- Offres exclusives aux anciens passagers
À compter de la 10 ème croisière avec Carnival vous aurez accès aux avantages de la carte PLATINUM :
- Avantages de la carte OR
- Embarquements et débarquements prioritaires
- Priorité pour les réservations au restaurant Steak House
- 20 $ de crédit à dépenser au Casino (18 ans et plus)
- Priorité pour les réservations au Spa Carnival
- Cadeau Carnival dans votre cabine
À compter de la 25ème croisière avec Carnival vous aurez accès aux avantages de la carte PLATINUM-MILESTONE
- Avantages de la carte PLATINUM
- Crédits de bord (montant variable selon le nombre de croisières effectuées)
N.B. : Les avantages offerts ne sont ni remboursables ni transférables. Certaines restrictions s’appliquent.
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Voici d’autres avantages à découvrir sur le site suivant :
http://www.carnival.com/cms/Static_Templates/carnival-past-guest-recognition.aspx ou encore par téléphone
auprès de la compagnie Carnival (ligne anglophone) : 1-877-2285-8477
Embarquement et débarquements aux escales :
Vous aurez besoin de votre carte Sail & Sign ainsi que d’une pièce d’identité avec photo (il est préférable de
laisser votre passeport dans le coffret de sureté).
Il est important d’être très attentif à l’heure à laquelle vous devez être de retour. Veuillez porter attention lors
du débarquement, l’heure est affichée à proximité de la sortie du navire. De même, il est important de vérifier si un
décalage horaire s’applique pour certaines îles. Le navire quitte toujours à l’heure prévue, il n’attend pas les
passagers absents. pas. Si malgré tout, vous manquer le départ, il est important d’avoir en main une carte de crédit
pour vous rendre au prochain port à vos frais. Il est aussi très important de ne pas descendre du navire sans vos
références d’assurance car on ne sait jamais quand on pourrait en avoir besoin.
NB : Selon les consignes de sécurité, il est recommandé par les compagnies de croisières de réembarquer au moins
30 minutes avant l’heure de départ prévue. Donc, si votre escale est prévue jusqu'à 16h00 il vous faudra embarquer
au plus tard à 15h30 heure locale.
Vêtements :
Style décontracté, shorts, pantalons , robes-soleil, espadrilles, sandales pour le pont, une bonne paire de soulier de
marche pour les excursions et les visites avant la croisière, chandail, châle pour les salles avec air climatisé, veste
ou veston pour les soirées fraîches.
NB : Les souliers à talons aiguilles sont interdits sur les ponts extérieurs afin de préserver les planchers de bois
franc.
Soirée Gala, tenue formelle :
Il faut prévoir 2 soirées Gala pendant une croisière de 7-8 jours. Soit une au début de la croisière, la soirée du
capitaine et le souper d’adieu à la fin de la croisière.
Pour les messieurs : un habit ou Tuxedo, ou simplement une belle chemise avec un pantalon propre.
Pour les dames : une robe cocktail, une robe d’été, ou encore un ensemble habillé.
Un cocktail privé d’une heure, avec hors d’œuvres, est prévu pour les anciens clients de Carnival afin de les
remercier d’avoir choisi de voyager à nouveau avec la compagnie Carnival. Habituellement ce cocktail privé a lieu le
1er jour de la croisière. Si vous désirez avoir accès à ce cocktail il est important de mentionner votre numéro
d’ancien passager (past guest) avant votre départ, à un agent Tours Amérique.
NB : Les jeans, bermudas et shorts ne sont pas acceptés lors de ces soirées.
Argent :
Le dollar américain et les chèques de voyages sont acceptés dans la plupart des ports d’escale. On retrouve des
guichets automatiques afin de retirer de l’argent sur tous les navires. Les frais sont d’environ 5.50 $US par
transaction. La majorité des îles ont des machines ATM pour effectuer des retraits.
Il est conseillé de toujours aviser votre établissement bancaire que vous partez en voyages.
Le compte total et détaillé de vos dépenses doit être livré à votre cabine le dernier soir de la croisière, si vous ne
l’avez pas reçu il est important d’en faire la demande au bureau des passagers avant de quitter le navire.
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NB : Toutes vos transactions à bord sont portées à votre carte Sail & Sign. La facture globale de votre compte Sail
& Sign sera prélevée sur votre carte de crédit mise au dossier lors du pré-enregistrement. Il est aussi possible de
payer votre compte de dépenses au bureau des passagers avant de quitter le navire selon différents modes de
paiement.
Pourboires :
Les pourboires sont de 11.50 $US par personne, par jour (même tarif applicable pour les enfants).
Nouveau taux de pourboire en vigueur à compter du 1er décembre 2011.
Les pourboires ne sont pas inclus dans le tarif de votre forfait.
Cette somme est répartie entre les différents services :
- garçon et assistant de table à la salle à manger
- personnel s’occupant de votre cabine
- personnel s’occupant des buffets
LES REPAS (salle à dîner principale ):
Déjeuner 7h45 à 9h00
Dîner 12H00 à 13h30
Pour le déjeuner et le dîner les tables ne sont pas définies à l’avance,
il est possible que le personnel vous place avec des passagers anglophones.
Souper 17h45 à 18h15 (début du premier service) ou 20h00 à 20h30 (début du deuxième service). Votre horaire de
souper doit être définie au plus tard 2 mois avant votre départ. Les demandes concernant les soupers ne peuvent
pas être garanties.
Les horaires du restaurant peuvent varier d’une croisière à l’autre ou parfois selon les horaires des escales.
Généralement le groupe Tours Amérique est regroupé à plusieurs tables proches les unes des autres, ainsi vous
soupez entre francophones.
Nouvelle option pour le souper : le souper personnalisé, où vous êtes libre de vous présenter à l’heure de votre
choix, si une table est libre elle vous est attribuée immédiatement.
Si toutefois aucune table n’est disponible immédiatement, le « maître D » vous avisera du délai nécessaire pour que
votre table soit prête ou bien un téléavertisseur vous sera remis afin de vous viser dès qu’une table sera disponible.
Autres possibilités de collations ou de repas
Déjeuner sur le pont offert pour les lève-tôt dès 7h00
Sushi-bar : toujours frais et savoureux, idéal si vous souper sur le 2ème service et que vous avez un petit creux
(17h à 19h). Situé sur le pont 2, proche de la grande salle de spectacle sur les navires Miracle et Pride.
Situé sur le pont 5 sur la promenade « oceanview », près du restaurant principal sur le navire Splendor.
Bistro Lido (près des piscines) : restaurant de style buffet ouvert dès 7h30am et le soir jusqu’à 22h00 pour les
clients qui désirent une ambiance plus décontractée ou tout simplement manger au bord de la piscine. Quant aux
kiosques vous y trouverez divers types de cuisines : pâtes, grillades, cuisine asiatique, salades, hamburgers,
desserts ainsi qu’un spécial du jour.
Supper Club : restaurant gastronomique de type Steack-house (supplément de 30 $ p.p.) service particulier à la
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table, tenue formelle exigée, sur réservation uniquement. Ce restaurant vous offre une ambiance feutrée sous un
dôme de verre (vue sur les étoiles), idéal pour un souper romantique. Il est préférable de réserver cette option
avant votre départ, sur le site http://www.carnival.com/
Service aux chambres : 24 heures par jour sans frais (repas légers, sandwiches, boissons, desserts et fruits).
Pizzeria et crème glacée : 24 heures par jour au sein du restaurant Lido, au même niveau que les piscines.
La table du chef
Option disponible sur tous les navires de la flotte Carnival à compter de 2011, soirée-repas exclusive pour un groupe
de 12 personnes pour la somme de 75 $US p.p. Au menu : cocktail privé, repas gastronomique en compagnie d’un des
chefs cuisiniers. Le repas est toujours servi dans un lieu inhabituel du navire, comme la bibliothèque ou encore la
salle de conférence.
Le bar du Goût « Taste Bar »
Option disponible sur le navire Miracle, au départ de New York, à compter du mois d’avril 2012. Cette nouvelle
option permet de découvrir sous forme de bouchées, inspirée des tapas d’Espagne ou du Mexique, ou encore de hors
d’œuvre de gastronomie française, des recettes toujours variées et alléchantes.
Régimes spéciaux – allergies :
Il est très important de signaler toute allergie alimentaire ou à certain médicament à votre agent de voyage
lors de la réservation. Les personnes souffrant d’une forte allergie alimentaire telle qu’une allergie au gluten ou aux
œufs devront remplir un formulaire sur demande. Dans tous les cas d’allergie alimentaire, il est nécessaire de le
signaler au serveur ou au « Maître D » au restaurant principal dès le premier jour de la croisière.
Possibilité de Menu végétarien et/ou allégé en calories (logo SPA).
Plat Signature : George Blanc, gastronomique, sans frais supplémentaire.
NB : Les repas «kasher» ne sont pas disponibles.
Forfait vin
Pour agrémenter vos repas il est possible d’acheter votre vin sous forme de lot de diverses bouteilles. Ces forfaits
peuvent être achetés à bord, directement au restaurant. La carte des vins propose une gamme de cépages variés
venant de divers pays tels que l’Australie, la Californie, la France, l’Italie ou la Nouvelle Zélande.
Les tarifs pour les forfaits vin varient selon la durée de la croisière.
Anniversaire,fête et évènements spéciaux ($):
Les gâteaux de fête et des décorations pour votre cabine sont disponibles, voir «Gifts» sur ce site Internet
www.carnival.com pour en faire commander avant votre départ.
Plusieurs autres articles comme des bouteilles de vin ou des paniers de fruits sont également disponibles sur le site.
Vous pouvez également y louer un Tuxedo ou des souliers chics pour les soirées Gala ou pour un souper au
restaurant gastronomique. Le costume sera livré directement à votre cabine avant la soirée en question (à partir de
87 $ pour le Tuxedo et 22 $ pour la paire de souliers pour une soirée)
Qu’est ce qui est inclus dans votre croisière :
- cabine (intérieure, extérieure, balcon ou une suite)
- escales
- film (disponible dans votre cabine)
- programme d’animation supervisé pour les enfants de tous les âges
- grand choix de divertissements dont des spectacles du genre Broadway, Las Vegas, comédiens, magiciens
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- programme Nautica spa (salle d’entraînement physique)
- utilisation d’équipements à bord du navire
- souper du capitaine et souper d’adieu (soirées Gala)
- séances d’information à chaque port d’escale
- soutien du guide francophone Tours Amérique
- tous les repas sur le navire pour les deux restaurants principaux (jusqu'à 8 par jour) 24 heures sur 24
NB : Aucune escale ne peut être garantie, la compagnie de croisière se réserve le droit, en tout temps, de modifier
l’itinéraire de la croisière.
Non-compris dans la croisière :
- boissons gazeuses (6.00 $US par jours pour forfait illimité + taxes)
- cappuccino et expresso consommés au bar
- consommations alcoolisées
(coupe de vin à partir de 5.75 $, bière à partir de 3.95 $US, « drink » à partir de 4.95 $US plus 15% taxes)
- café Internet et appels téléphoniques
- casino, jeux d’arcades
- excursions (facultatives)
- pourboires de la croisière (11.50 $US par jour par passager)
- pourboires pour le guide Tours Amérique (3 $ par jour par passager)
- pourboires pour le chauffeur (3 $ par jour par passager)
- restaurant(s) gastronomique(s)
- spa (massage, salon de beauté, salon de coiffure)
- services médicaux
- souvenirs, photos prise par les photographes professionnels de Carnival
À SAVOIR SUR LA VIE À BORD
Activités pour les enfants et les adolescents :
Le programme Camp Carnival est inclus dans votre forfait et les enfants reçoivent un excellent encadrement. Les
parents reçoivent un téléavertisseur afin que les moniteurs puissent les contacter.
Certains membres de l’équipe d’encadrement peuvent être bilingues mais ils ne parlent pas toujours Français.
NB : Les enfants et les adolescents sont groupés en fonction de l’âge au moment de la croisière. Aucune dérogation
ne peut être accordée à ce sujet, même pour des frères et sœurs ou encore pour des enfants ayant sauté une
classe.
Pour les enfants : les moniteurs ont reçu une formation spéciale et sont qualifiés pour amuser vos enfants.
Pour les adolescents : activités de groupes et discothèque privée, tout pour que vos adolescents en profitent et
rencontres d’autre jeunes de leur âge.
Cercle C : Ados (16-17ans)
Club O2 : Jeunes Ados (13-15 ans)
Camp Carnival : Tout-petits (2-4 ans)
Juniors (5-7 ans)
Intermédiaires (8-12 ans)
Gardiennage pour les jeunes enfants et/ou bébés ($):
Le programme est offert de 9h00 à 22h00 et de 22h00 à 2h00, le service de garde est au coût de 6 $US/heure
pour le 1 er enfant et de 4 $US/heure pour le second. Carnival fournit les oreillers, les couvertures et les lits de
bébés.
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Produits et articles interdits à bord :
- alcool personnel
- armes à feu, armes blanches et produits d’auto-défense
- bâton de base-ball ou autre équipement sportif (arc et flèches, arts martiaux, hockey, surf, …)
- bougies, encens
- drogues illégales et produits chimiques dangereux incluant peinture et eau de javel
NB : Il vous est permis d’acheter de l’alcool pour rapporter en souvenir. Le personnel de bord se chargera de
l’entreposage et vous remettra votre bouteille le dernier jour avant le retour (passagers de 21 ans et plus).
Bureau des renseignements :
- ouvert 24 heures sur 24 afin de répondre à toutes vos questions
- service de représentants multilingues à votre disposition
- service de bureau de change (argent et/ou chèques de voyages, cependant, frais applicables non communiqués)
- possibilité de faire contrôler votre compte de dépenses à tout moment
- jeux de cartes disponibles
Excursions :
Les réservations d’excursion(s) peuvent se faire directement sur le site de Carnival une fois votre préenregistrement complété. Les excursions proposées par la compagnie de croisières sont commentées en anglais. Le
guide Tours Amérique peut aussi proposer des activités lors des escales. Vous serez informé par le guide durant le
voyage.
NB : Aucune escale ne peut être garantie, la compagnie de croisières se réserve le droit en tout temps de modifier
l’itinéraire de la croisière.
Alcool :
Il est interdit d’apporter de l’alcool à bord. Exception faite pour une bouteille de vin ou de champagne par personne
(21 ans et plus). Il faut prévoir un frais de « débouchonnage » pour la consommer à bord, soit 10 $US si vous la
consommez en cabine ou 15 $US si vous la consommez en salle à manger.
Si vous acheter de l’alcool à la boutique ou sur une île, votre bouteille sera mise de côté par le personnel de Carnival
et vous sera remise la journée avant le débarquement.
Les passagers de moins de 21 ans ne sont pas autorisés à consommer de l’alcool à bord des navires Carnival. En cas
de doute sur votre âge une pièce d’identité avec photo pourrait être demandée.
NB : En cas d’abus, Carnival se réserve le droit de décider de ne plus servir d’alcool aux passagers concernés.
Médecin :
Il y a un médecin et une infirmière à votre disposition à l’infirmerie à bord du navire (frais pour la visite). Si vous
suivez un traitement, n’oubliez pas d’apporter tous vos médicaments dans votre bagage à main. L’infirmerie est
située sur le pont A (sous le pont 1) et on y accède par les élévateurs qui sont à l’avant du navire.
Il est conseillé de toujours vérifier les inclusions de vos assurances voyage avant le départ. Si vous ne possédez pas
une police d’assurances complète, veuillez contacter Tours Amérique au 1-866-530-5305.
NB : Il est important de ne jamais partir sans assurance voyage. Si Carnival doit avoir recours à un hélicoptère
pour vous mener d’urgence à un hôpital, il peut vous en coûter 50 000 $US.
Allergies et matériel médical:
Il est très important de signaler toute allergie alimentaire ou à certains médicaments ainsi que tout matériel
médical que vous devriez emporter avec vous à bord. En effet le restaurant doit être avisé de vos allergies
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alimentaires et le bureau médical doit être avisé si vous avez des allergies à certains médicaments.
Un document sera à compléter pour aviser la compagnie Carnival avant votre départ. Si vous devez emporter des
médicaments, il est important de les garder dans l’emballage fourni par le pharmacien car votre nom est mentionné
dessus et cela vaut pour une prescription.
Tout matériel tel qu’un appareil pour l’apnée du sommeil, un fauteuil roulant, une seringue et/ou de l’insuline doit
être signalé avant votre départ. Contactez Tours Amérique au 1-866-530-5305.
Femme enceinte :
Il est très important de signaler toute grossesse à votre agent Tours Amérique. L’embarquement sera refusé
à toute femme enceinte qui atteint sa 24ème semaine lors de la fin de la croisière.
Une attestation médicale indiquant la durée actuelle de la grossesse sera demandée avant l’embarquement de
toute femme enceinte.
Assurance :
Tours Amérique propose les forfaits RBC pour couvrir votre voyage .
Informez-vous auprès de nos agents au 1-866-530-5305.
NB : Il est important de ne jamais partir sans assurance voyage. Si Carnival doit faire venir un hélicoptère pour
vous mener d’urgence à un hôpital, il peut vous en coûter 50 000 $US.
Coffret de sécurité :
Un coffret est mis à votre disposition sans frais. Il est situé dans le mobilier de votre cabine. Il est à votre
disposition pour y mettre vos documents de voyage, votre carte de crédit et vos objets de valeur. Celui-ci se ferme
avec une carte à bande magnétique (carte Sail & Sign ou une carte de crédit). Une seule carte par cabine ouvre le
coffret de sécurité et ce processus peut, à l’occasion, désactiver la bande magnétique de la carte Sail & Sign. Dans
ce cas, communiquer avec le bureau des passagers.
Mal de mer :
Les navires sont équipés de stabilisateurs. Si vous avez tendance à avoir le mal des transports ou le mal de mer, il
existe plusieurs alternatives, vérifiez avec votre médecin. Tours Amérique vous recommande de manger des
aliments solides pour faire passer la nausée du premier jour (pain, pâtes ou pizza…).
NB : le gingembre est excellent contre les maux de cœur et les pommes vertes ont aussi des vertus afin de soigner
le mal de mer. Il est aussi possible d’obtenir des « patches » à l’infirmerie ($).
Liste des activités (journal de bord) :
Une liste des activités prévues vous sera remise chaque soir, dans votre cabine, pour la journée suivante. Le
programme distribué est généralement en anglais. Votre guide Tours Amérique vous donnera les explications sur
demande. L’équipe de Tours Amérique fait la demande pour chacun de nos départs afin d’obtenir les journaux de
bord en français mais ils ne sont pas toujours disponibles (cela varie selon le nombre de francophones à bord).
Dans le journal de bord, une partie du document est détachable afin de conserver sur vous le programme de la
journée à bord.
Boutiques hors taxes :
Tout comme le casino, les boutiques hors taxes sont ouvertes lorsque nous sommes en mer et fermées lors des
escales. On y retrouve une boutique d’accessoires : sac à main, châle, montre, ... afin de rapporter des cadeaux ou
tout simplement quelques souvenirs de votre croisière. Des bijoux en or et/ou en argent sont également disponibles
et vendus au pouce (à partir de 2 $US).
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NB : Certains magasins aux escales proposent des promotions spéciales pour les passagers des croisières, les
membres des boutiques hors taxes pourront vous en informer en détail.
Programme Nautica Spa :
- cours offerts au gymnase (certains sont payants)
- hammam et sauna accessibles sans frais
- salle d’exercice (environ 14 000 pieds carrés)
- programme d’exercice offert à tous les jours
- massage ou service d’acupuncture moyennant un supplément (à partir de 99 $US)
Équipement sportif :
- glissades d’eau
- mini putt
- piscines
- piste de jogging
- salle d’entraînement Nautica Spa
- tables de ping-pong
- terrain de basketball
- terrain de volleyball
Bibliothèque :
Vous pouvez y emprunter des livres (dans plusieurs langues) ou des jeux de société gratuitement.
Casino :
Ouvert durant les périodes de navigation dans les eaux internationales uniquement et ce jusqu’à 3h00 am.
Des leçons sont offertes à bord au début de la croisière pour apprendre le fonctionnement des différents jeux
(poker, roulette, …). Votre carte Sail & Sign peut être utilisée dans les machines et toutes les dépenses au casino y
seront facturées. Certaine machines peuvent aussi fonctionner avec des pièces.
NB : Une section du casino est prévue pour accueillir les passagers fumeurs.
Passagers fumeurs :
Les passagers fumeurs doivent respecter les consignes de la compagnie Carnival relatives aux zones où il est permis
de fumer. Le casino inclus une section adaptée pour les fumeurs ainsi que le bar sportif. Le « cigare lounge » peut
également accueillir les passagers fumeurs.
Les ponts extérieurs ne sont pas tous fumeurs, il faut se fier aux indications des panneaux prévus à cet effet.
Dans tous les cas il est interdit de fumer dans les cabines, les contrevenants risquent une amende de 250 $
facturée directement à leur compte de dépenses.
Il est possible de fumer sur le balcon des cabines à condition que la porte de la cabine soit bien fermée.
Spectacles :
Il y a 2 spectacles de grande envergure du genre Broadway ou Las Vegas.
Il y a également des spectacles de magiciens ou de comédiens.
Certains sont interactifs et des passagers sont invités à participer.
NB : Si vous êtes unilingue francophone, les spectacles sont essentiellement visuels donc vous ne serez pas
pénalisés, cependant, si c’est un comédien, celui-ci s’exprimera en anglais.
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Humoriste sur le Carnival Miracle :
À compter du mois d’avril 2012, le célèbre comédien humoriste américain Georges Lopez animera divers spectacles
d’humour durant chaque croisière sur le navire Carnival Miracle (spectacle anglophone).
Clubs, bars et lounges :
On retrouve au moins 8 clubs, bars et lounge sur les navires Carnival proposés dans les forfaits combinés croisière
avec Tours Amérique (bar à vin, bar du Goût, discothèque, jazz, piano-bar, …).
Piscines :
À bord des navires de croisières, les piscines et les bains tourbillons sont remplis avec de l’eau de mer.
La piscine la plus animée est située au centre du navire (pont 9) et est équipée d’un toit rétractable. Ainsi, même si
l’embarquement se fait en départ de New York avec du mauvais temps ou des basses températures, le toit se
déploie afin de profiter pleinement des installations dès l’embarquement. Des animations musicales ou des jeux y
sont souvent programmés. On retrouve sur le niveau des piscines le restaurant buffet.
Navire Miracle et Pride :
Il y a 3 piscines à bord dont une réservée aux adultes dans la section Serenity ainsi que 3 bains tourbillons et la
pataugeoire pour les enfants.
Les glissades d’eau (Water Works) sont installées à l’arrière du navire, on y accède par le pont 11.
La zone Serenity se situe sur le pont 9, à l’arrière du navire, offrant une piscine à l’écart et plus de tranquillité
Navire Splendor :
Il y a 3 piscines et 1 pataugeoire. Le navire inclut également 5 bains tourbillons. Les glissades (Water Works) sont
accessibles par le pont 14. La section Serenity est située sur le pont 12 en avant du navire et n’inclut pas de piscine.
Une piscine couverte est aussi disponible dans la section SPA à l’avant du pont 11.
Horaire d’ouverture des bains tourbillons et des piscines (Miracle, Pride et Splendor)
Bains tourbillons situés au centre du pont 9 : ouverts de 8h00 à 23h45
Piscine avec toit rétractable située au centre du pont 9 : 8h00 à 20h00
Section Serenity piscine et bain tourbillon : 8h00 à 22h00 (réservée exclusivement aux adultes)
NB : Ces données sont à titre indicatif et peuvent varier selon la météo.
Serviettes :
Nul besoin d’apporter vos serviettes. Des serviettes sont disponibles dans la salle de bain de votre cabine et pour
les serviettes de plage, vous les trouverez sur le pont, près de la piscine. Des serviettes sont également disponibles
dans votre cabine pour les journées d’escale.
Vous devez vous assurer de les rapporter dans votre cabine afin d’éviter les frais de facturation de 25 $US par
serviette.
Appareil électrique :
Le courant électrique est de 110 et 220 volts. Aucun problème pour vos rasoirs et/ou fers à cheveux. Les cabines
sont déjà équipées d’un séchoir à cheveux. Les fers à repasser sont interdits à bord. Des équipements sont
disponibles à bord pour effectuer votre lessive et votre repassage ($).
Buanderie ($) :
Vous retrouverez sur plusieurs ponts un endroit pour effectuer votre repassage et votre lavage.
Ce service s’avère très utile si vous voyager avec des enfants.
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Photo souvenir ($) :
À l’arrivée, aux escales et pendant votre croisière, des photographes professionnels sont disponibles pour prendre
des photos. Lors de la soirée Gala, des panneaux thématiques sont installés à différents endroits sur le navire (le
coût est raisonnable, soit 20 $US en moyenne, par photo, pour un format 8x10).
Il est recommandé d’attendre les derniers jours de la croisière afin de profiter d’offres spéciales sur des lots de
photos.
NB : Une fois que le voyage est terminé, la compagnie de croisière détruit les photos donc il ne sera plus possible
de les obtenir une fois que vous aurez quitté le navire.
Téléphone ($):
Vous pouvez rejoindre votre famille et vos amis par satellite à partir de votre cabine.
Les frais peuvent être dispendieux et seront facturés sur votre carte Sail & Sign (entre 7 $US à 10 $US par
minute). Vous ne pouvez pas effectuer d’appels à frais virés ou utiliser votre carte d’appel ou même votre
carte de crédit. Ce service est opérationnel jusqu’à 4h00 am le jour du retour au port d’embarquement.
Les cellulaires sont maintenant fonctionnels, cependant, contactez votre compagnie de service afin de vérifier les
frais applicables.
Si votre famille cherche à vous joindre durant votre croisière, ils devront composer le 1-732-335-3284 et indiquer
le nom du navire et les informations de leur carte de crédit (American Express, Master Card ou Visa).
Café Internet ($) :
Un café internet se trouve sur tous les navires.
Le frais d’activation minimum est de 3.95 $US et ensuite 0.75 $US la minute.
Certains forfaits sont également disponibles tels que 250 minutes pour 100 $US ou 100 minutes pour 55 $US.
L’accès sans fil (Internet) est offert sur les navires.
Vous pouvez lire vos courriels que ce soit Hotmail, Sympatico et Vidéotron,… Une adresse temporaire vous est
assignée pendant la durée de votre croisière.
Pour ceux qui désirent emporter leur propre ordinateur portable, la connection Wifi vous permettra de vous
connecter de votre cabine ou du café Internet. D’autres secteurs à bord permettront aussi de se connecter
dépendamment de la force du signal. Les coûts sont les même que l’utilisation du café Internet, cependant, vous
devez vous assurer de bien vous déconnecter car les minutes pourraient continuer de s’écouler dans le cas
contraire. Lors de votre première connection à bord il vous faudra créer un nouveau compte d’utilisateur.
Excursions (facultatives) :
Il est possible de pré-réserver les excursions d'avance sur le site Internet : www.carnival.com Il faut pour cela
vous enregistrer d’abord sur le site pour avoir un numéro d’identification et un mot de passe.
Lors de l’embarquement, vous recevrez la liste des excursions ainsi que les prix. Pour réserver une excursion vous
devez remplir la fiche à cet effet et la remettre au kiosque d’excursions. Vos coupons vous seront remis à votre
cabine. Un des grands avantages d’acheter les excursions par l’entremise du site de Carnival ou à bord du navire est
que s’il y a un retard, le navire vous attend. Si vous avez fait vos arrangements indépendamment, le navire n’est pas
responsable si vous manquer le départ alors vous devrez rejoindre le prochain port d’escale à vos frais et par vos
propres moyens.
NB : Le guide Tours Amérique peut également vous proposer ses propres excursions, commentées en français et
souvent plus économiques. Les activités proposées par le guide durant les escales ne sont pas connues à l’avance, le
guide en fera mention lors des premiers jours de votre forfait.
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Carnival golf :
On retrouve un mini-putt à bord. Il est possible de jouer au golf dans presque chacune des escales, voir le site
www.carnivalgolf.com
Fin de la croisière :
Toute croisière a malheureusement une fin. Le dernier jour, une session d’information aura lieu.
Le dernier soir, la plupart des passagers qui repartent en avion après leur croisière déposent leurs bagages dans le
couloir devant leur porte de cabine. Tours Amérique vous conseille de conserver vos bagages avec vous pour le
débarquement afin de gagner du temps. Lorsque vous finalisez vos bagages, ne pas oublier de vous laisser de côté
des vêtements et des souliers pour le lendemain. Le matin du débarquement, vous pouvez aller déjeuner et
récupérer vos sacs dans votre cabine, vider votre coffre-fort et vous installer à l’endroit indiqué par votre guide en
attendant le débarquement. Votre guide sera là pour vous orienter jusqu’au point d’attente de l’autocar. Les groupes
de passagers sont appelés les uns après les autres. Ainsi, environ 3 000 personnes peuvent débarquer sur une
période de 2 à 3 heures continues.
Les informations et les prix contenus dans ce document sont sujets à changement sans préavis.
Tours Amérique reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Vous pouvez nous contacter au 1-866-530-5305 ou au 819-601-9229 ou à [email protected]
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