5 erreurs à ne pas commettre quand vous embauchez une nounou

5 erreurs à ne pas commettre
quand vous embauchez une
nounou à domicile
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Embaucher une nounou à domicile n’est pas une chose facile. Vous allez lui confier ce que vous avez
de plus précieux au monde : vos enfants, et votre maison !
Comment trouver la perle rare ? Pour commencer, lisez cette liste de 5 erreurs habituellement
commises par les parents et nos astuces pour les éviter
ERREUR N°1 – NE PAS SAVOIR EXACTEMENT CE QU’EST VOTRE NOUNOU IDEALE
OK, vous me direz, on veut tous la même nounou : patiente, pédagogue, ouverte, expérimentée,
câline, ponctuelle, parlant 3 langues étrangères, et ayant un diplôme en psychologie infantile … Mais
nous sommes tous conscients que cette nounou n’existe que dans le film Mary Poppins. Il est donc
primordial pour économiser votre temps et votre énergie de définir exactement les qualités que vous
recherchez chez votre future garde d’enfants. Listez 10 critères de choix (qualités / compétences /
disponibilités etc.), et parmi ces 10, sélectionnez en 5 sur lesquelles vous n’êtes pas prêts à
transiger, qui sont tellement importants pour vous que vous m’embaucheriez pas une nounou qui
ne réponde pas à ces critères. Un de ces critères sera probablement la disponibilité aux horaires que
vous souhaitez, mais finalement, si la candidate n’est pas disponible le vendredi, les grands-parents
ne peuvent ils pas garder les enfants ce jour-là ? Le salaire est il non négociable du fait de votre
budget familial ou bien est il possible d’en discuter ? Souhaitez vous une nounou expérimentée ou
bien êtes vous prêts à former une jeune fille à ce métier ?
Un exemple ? Lorsque j’ai embauché ma première nounou, j’avais un enfant de deux ans et un
nourrisson. La 1ere qualité de ma liste de l’époque était donc : « expérimentée ». Il m’était
impossible de laisser mon bébé de deux mois à une personne qui n’aurait eu pour expérience en
garde d’enfants que la surveillance de son petit frère de 5 ans. Aujourd’hui mes enfants ont entre 6
et 11 ans et « expérimentée » fait partie des qualités facultatives. L’expérience quand je recrute une
nounou est un plus mais n’est plus obligatoire : je sais que mes enfants sont grands, et qu’un peu de
bon sens suffit pour faire face au quotidien avec eux.
Un autre exemple ? Quand mes enfants étaient petits, j’habitais à 3 km de l’école. Un trajet qui, à
pied avec deux petits et une poussette, prenait 45 bonnes minutes. Un trajet que je ne voulais pas
imposer tous les jours à mes petits. Je recherchais donc uniquement des nounous ayant une voiture.
Aujourd’hui j’habite en centre-ville à 300 m de l’école et mes enfants sont grands et marchent. Alors
la voiture … Bref vous m’avez comprise !
Une nounou peut être parfaite en tous points mais ne pas avoir assez d’expérience, ou ne pas être
disponible aux bons horaires, ou ne pas avoir de voiture, et ce sera éliminatoire pour VOUS. Alors
que d’autres parents la trouveront parfaite. Définissez précisément VOS critères de choix, ce que
VOUS voulez et tenez bon.
Notre conseil Zen : pour vous aider à définir vos besoin Horaires et le salaire que vous êtes prêts à
payer, utilisez le Simulateur de l’annualisation et du coût de la garde du Parent employeur Zen !
(http://www.parent-employeur-zen.com/simulateur-cout-garde )
ERREUR N°2 – NE PAS « PREFILTRER » LES CANDIDATES AU TELEPHONE
Si vous êtes comme moi, vous couriez déjà après le temps avant d’avoir un enfant et, soyons francs,
ça ne s’est pas vraiment arrangé depuis. Faire un entretien en personne avec une nounou prend au
moins 30 minutes à 1h, du temps pour vous comme pour elle. Alors épargnez-vous : faites un mini
entretien téléphonique de 10 mn avec chaque candidate AVANT de la faire venir chez vous pour un
entretien. Evoquez les critères définis ci-dessus et si une réponse vous semble floue, insistez. Vous
avez des horaires de garde précis, que vous ne pouvez pas modifier, et la candidate ne semble pas
disponible à un de ces horaires ? « je peux m’arranger » n’est pas une réponse suffisante.
« Comment allez-vous faire ? Pourquoi n’êtes-vous pas disponible ? »… L’expérience est un de vos
critères non négociables ? Demandez à la candidate des détails sur les gardes qu’elle a effectuées
dans le passé : l’âge des enfants gardés, le nombre d’enfants, la durée pendant laquelle elle les a
gardés etc.
Parler 10 mn au téléphone vous permettra aussi de voir si la « personnalité » de la nounou semble
être adaptée à votre famille.
Ne faites pas perdre du temps à vous et à la candidate. Filtrez ! Et ne prévoyez des entretiens qu’avec
les candidates qui correspondent exactement à vos critères. Si aucune n’y répond, relancez votre
recherche de candidates plutôt que de faire venir des candidates « presque parfaites ».
Notre conseil Zen : reprenez pour cet entretien téléphonique les critères « non négociables » établis
à l’étape précédente. Si la candidate ne remplit pas TOUS ces critères, ne la recevez pas en
entretien.
ERREUR N°3 : TROP PARLER PENDANT L’ENTRETIEN
L’entretien est bien évidemment l’occasion de décrire le poste mais vous devez éviter d’en dire trop,
notamment d’exposer les critères ci-dessus. Beaucoup de parents commencent l’entretien en
décrivant leur nounou idéale à la candidate. Devinez ce qui se passe ensuite ? Quand c’est le tour de
la candidate de se présenter, elle a toutes les qualités requises par les parents : patience,
ponctualité, gentillesse, etc.
J’ai une fois commis l’erreur de dire à une candidate au début d’un entretien qu’il était important
pour mon mari et moi d’avoir une nounou « souriante »et elle a souri à s’en décrocher la mâchoire
tout le reste de l’entretien, de façon tellement artificielle que mon mari et moi avons eu l’impression
d’avoir affaire à une psychopathe. Dommage car c’était peut-être une bonne candidate, mais j’ai
gâché tout l’entretien par cette remarque.
Posez des questions ouvertes, qui peuvent amener des réponses variées. Ne demandez pas « Aimezvous aller à la bibliothèque avec les enfants ? » (Quelle candidate sensée répondrait non à cette
question… ?) mais « Qu’aimez-vous faire avec des enfants de l’âge des nôtres ? » (Note de l’auteur :
un très bon point à la candidate qui ne répond pas seulement « Dessiner et lire des histoires »).
Eviter de trop parler en entretien peut aussi vous éviter de « survendre » le poste : c’est elle qui
passe un entretien d’embauche, pas votre famille. Pendant les premiers entretiens que je faisais avec
des nounous candidates, je m’emballais parfois et je me suis entendue expliquer un jour que mes
enfants étaient tellement sages qu’elle n’aurait rien à faire de ses journées. C’est évidemment
totalement faux, mes enfants ne sont pas des monstres mais ils sont normaux…
Autre avantage de cette « tactique » du silence : ne pas parler vous permet de noter ce que dit la
candidate. Et de vous rappeler plus tard de qui est qui, des qualités et des demandes de chaque
candidate sur la rémunération, les horaires, les congés (voir erreur n°5…), etc.
Notre conseil Zen : aidez vous pour cela du questionnaire d’embauche que vous aurez établi. Vous
en trouverez un modèle gratuit sur le site Parent employeur Zen, et un modèle encore plus complet
dans notre pack Embauche (http://www.parent-employeur-zen.com/pack/embauche )
ERREUR N°4 : NE PAS VERIFIER LES REFERENCES DE LA NOUNOU
Vous avez trouvé la perle rare, elle vous a donné les références de son employeur précédent. Vous
l’avez appelé et êtes tombés sur messagerie, et n’avez jamais rappelé. Ne faites pas ça ! Rappelez.
Contactez les employeurs précédents. Même si vous avez peur de vous rendre compte que
finalement votre perle rare, que vous avez mis 3 mois à trouver, n’en est pas une alors que vous
n’avez pas d’autre solution de garde. Il vaut mieux s’en rendre compte maintenant que quand elle
sera embauchée. Et même si c’est effectivement une perle rare, parlez à ses anciens employeurs
peut vous éviter des erreurs ou des conflits par la suite. Ils peuvent par exemple vous signaler que la
nounou n’était jamais d’accord sur les dates de vacances. Auquel cas vous prendrez bien soin de
préciser ce point dans le contrat. Ou bien que la nounou est absente les jours de grève du RER C.
Vous prendrez des mesures en conséquence.
Surtout ne vous contentez pas d’une lettre de recommandation. On ne parle jamais du négatif dans
ce type de lettre (et si ses employeurs l’ont fait, la candidate ne vous montrera pas la lettre). Exigez
des références parmi ses anciens employeurs, leurs coordonnées et APPELEZ.
Notre conseil Zen : ne vous en tenez pas à « Oui elle est super, embauchez là ». Profitez de
l’expérience de ces parents employeurs. Posez-leur des questions sur les sujets de discussion, voire
de conflit avec cette nounou. Personne n’est parfait, et même si cette candidate est très bien, elle a
certainement des petites manies, des choses qui lui tiennent à cœur… Autant les connaitre tout de
suite !
ERREUR N°5 : NE PAS PARLER DES LE DEBUT DE TOUS LES DETAILS DU POSTE ET DU
CONTRAT
Ca y est, votre « super nanny » a commencé il y a quelques jours, et vous êtes tellement contents
que vous espérez déjà qu’elle va travailler pour vous jusqu’à ce que vos enfants soient majeurs.
Toute la famille l’adore, la maison est impeccable, et son sourire illumine votre retour à la maison
tous les soirs. Jusqu’au jour où, 3 semaines plus tard, elle comprend lorsque vous lui remettez son
contrat de travail qu’elle va travailler les jours fériés. Détail que vous aviez oublié de lui signaler. Elle
claque la porte, furieuse, et vous ne la reverrez jamais. Alors qu’il aurait probablement suffi de lui en
parler avant son embauche, de lui en expliquer les raisons pour qu’elle comprenne et vous explique
en retour ses difficultés pour travailler ces jours-là. Rien de bloquant, ni de votre côté, ni du sien.
Rien qui n’aurait pu être réglé par le dialogue. Seulement voilà : vous n’en avez pas parlé. Parce que
c’était évident pour vous. Pas pour elle…
Une de mes nounous tenait absolument à partir 4 semaines dans son pays en été. Elle l’avait évoqué
lors de l’entretien, mais c’était une journée marathon où j’avais vu 5 candidates et j’avoue, ni mon
mari ni moi ne nous en rappelions (voir erreur n°3 : nous étions des débutants à l’époque, nous ne
notions rien pendant les entretiens). Lorsque je lui ai parlé en Mai des 2 semaines que nous allions
prendre l’été suivant, on a frôlé le drame. Elle était persuadée que je me rappelais de sa demande.
J’étais persuadée que prendre deux semaines de congé l’été ne la dérangeait pas. J’ai réussi à faire
garder les enfants autrement pendant les deux autres semaines, mais à cause de cela j’ai failli perdre
ma super nounou (elle a gardé mes enfants 5 ans après cela, ouf !).
Prenez le temps, si possible AVANT que la nounou ne commence à travailler dans votre famille, de
bien lui expliquer tous les détails de la garde : rémunération, horaires, tâches, vacances, etc. Soyez
précis ! Ne dites pas « je souhaite que vous entreteniez le lieu de vie des enfants » mais « je souhaite
que vous passiez l’aspirateur et la serpillère tous les jours dans le salon et la chambre des enfants». Il
vaut mieux lever les incompréhensions maintenant que dans 6 mois.
Notre conseil Zen : prévoyez en plus du contrat de travail un livret d’accueil qui détaillera tout ce
que vous attendez d’elle, vos principes éducatifs, le planning des activités des enfants, les tâches
ménagères à effectuer le cas échéant, etc. (vous trouverez un modèle dans le pack Embauche de
Parent employeur Zen http://www.parent-employeur-zen.com/pack/embauche ).