Les Diplômes du Social et Médico

Transcription

SOMMAIRE
Les Diplômes
niveau V
Les BEP
BEP Bio Services ..................................................................................................P.9
BEP Carrières Sanitaires et Sociales – CSS.........................................................P.11
BEP Métiers de l’hygiène, de la propreté et de l’environnement.......................P.12
BEPA Services aux personnes..............................................................................P.13
Les CAP
CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif – ATMFC................P.15
CAP Employé Technique de Collectivité - ETC.................................................P.16
CAP Maintenance et Hygiène des locaux...........................................................P.18
CAP Petite Enfance..............................................................................................P.19
CAPA Option Services en milieu rural...............................................................P.20
Les Certifications
Certification professionnelle Assistant de vie dépendance...............................P.21
Certification professionnelle Assistante Maternelle..........................................P.23
Certification professionnelle Employé Familial Polyvalent..............................P.25
1
SOMMAIRE
Les Titres Professionnels
Titre Professionnel Agent de propreté et d’hygiène.......................................... P.26
Titre Professionnel Assistant de Vie aux Familles – TP AVF.............................P.28
Les Diplômes dʼEtat
Diplôme d’État Assistant Familial – DE AF........................................................P.29
Diplôme d’État Aide Médico-Psychologique – DE AMP...................................P.30
Diplôme d’État Auxiliaire de Puériculture – DE AP..........................................P.31
Diplôme d’État Aide Soignant – DE AS.............................................................P.33
Diplôme d’État Auxiliaire de Vie Sociale – DE AVS..........................................P.35
Mention Complémentaire Aide à Domicile – MCAD.......................................P.36
2
SOMMAIRE
Les Diplômes
niveau IV
Les Bac Pro
BAC Pro Services de proximité et vie locale.......................................................P.38
BAC Pro Services en milieu rural.......................................................................P.40
Diplôme d’État Moniteur Éducateur – DE ME..................................................P.41
Diplôme d’État Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale – DE TISF..P.43
Les Diplômes
niveau III
Les BTS
BTS Économie Sociale et Familiale – ESF..........................................................P.46
BTS Hygiène, Propreté et Environnement.........................................................P.48
BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social – SP3S.................P.49
3
SOMMAIRE
Diplôme d’État Assistant de Service Social – DE ASS.......................................P.51
Diplôme d’État Conseiller en Économie Sociale et Familiale – DE CESF........P.53
Diplôme d’État Éducateur de Jeunes Enfants – DE EJE....................................P.54
Diplôme d’État Éducateur Spécialisé – DE ES...................................................P.55
Diplôme d’État Éducateur Technique Spécialisé – DE ETS..............................P.56
Les DUT
DUT Carrières Sociales Option Éducation Spécialisée.....................................P.57
DUT Carrières Sociales Option Assistance Sociale...........................................P.59
Les Diplômes
niveau II
CAFERUIS............................................................................................................P.61
Autres
Certificat Prévention Secours – CPS - Intervenant à domicile.........................P.64
Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateurs – BAFA....................................P.65
4
SOMMAIRE
Les Fiches Métiers
Les métiers de la vie quotidienne
Agent de surveillance du domicile......................................................................P.67
Agent d’entretien de petits travaux et de jardins................................................P.68
Assistant administratif à domicile......................................................................P.69
Assistant informatique et internet à domicile....................................................P.70
Employé de ménage à domicile...........................................................................P.71
Employé familial..................................................................................................P.72
Les métiers pour la famille et les personnes fragiles
Accompagnateur à la mobilité............................................................................P.74
Aide médico-psychologique................................................................................P.75
Auxiliaire de vie sociale.......................................................................................P.76
Garde d’enfant à domicile....................................................................................P.78
Technicien de l’intervention sociale et familiale................................................P.79
5
SOMMAIRE
Les métiers de direction et dʼencadrement........................................P.81
Documentation
Quel diplôme pour quel service ? Tableau récapitulatif....................................P.84
Compétences et limites de l’auxiliaire de vie sociale..........................................P.85
Comparatif de 3 diplômes - responsable de secteur...........................................P.89
Différence entre Assistante maternelle et Assistante Familiale.........................P.97
6
BEP Bio Services
Description :
Le BEP Bioservices forme aux techniques d’entretien des locaux et des équipements dans la santé. Le titulaire du
BEP Bioservices peut exécuter la maintenance et l’aménagement des équipements, préparer et distribuer des produits alimentaires pour ce secteur.
Secteurs dʼactivité :
. Structures sanitaires et sociales
. Maisons de retraite
. Hôpitaux
Contenu de la formation :
Enseignement technologique et professionnel :
Il se déroule dans des ateliers, des laboratoires ou des salles de classe banalisées.
Ce domaine professionnel se décompose en cinq matières plus des séances de travaux professionnels :
- microbiologie
- nutrition
- hygiène et qualité de l’environnement
- organisation et qualité de la production et des services
- technologie
- travaux professionnels
Microbiologie
C’est dans cette discipline que l’élève acquiert les connaissances qui vont justifier les règles d’hygiène à respecter
dans l’activité professionnelle. Il étudie, lors de cours théoriques ou d’expériences en laboratoire, le monde microbien et les processus de contamination, prévention et traitement.
Nutrition
Ce cours permet à l’élève d’avoir une connaissance des caractéristiques des aliments, de l’équilibre alimentaire, de
la digestion et des risques et processus de contamination des aliments.
Hygiène et qualité de l’environnement
L’élève étudie de manière théorique les principes d’aménagement des locaux professionnels et de tout ce qui les
constitue (revêtement, mobiliers mais aussi les réseaux : électricité, eau, aspiration, ventilation). Au travers de
cette discipline, l’élève est amené à réfléchir sur ce qui est susceptible, dans les locaux professionnels, d’entraîner
des dégradations ou de compromettre l’hygiène, et qui peut donc affecter la santé ou le confort des personnes qui
travaillent quotidiennement dans ces locaux.
5
9
BEP Bio Services
Organisation et qualité de la production et des services
Cette matière permet de sensibiliser l’élève au concept de qualité : il y apprend les critères de qualité qui concernent l’hygiène, la propreté et le service à la clientèle. Il acquiert également une connaissance des entreprises et des
milieux de travail dans lesquels il sera amené à exercer son activité : leur organisation, la règlementation et les
normes auxquelles les entreprises sont soumises pour l’hygiène, la sécurité et l’ergonomie.
Techniques professionnelles
C’est la partie travaux pratiques lesquels portent sur trois catégories de techniques :
- techniques d’aseptisation : dans un laboratoire, l’élève réalise, suit, surveille des opérations de stérilisation, filtration, désinfection,
- techniques de production alimentaire : dans un atelier-cuisine l’élève pèse, stocke, prépare des denrées ; il réalise
des préparations culinaires de toutes sortes qu’il va ensuite mettre en barquettes ou disposer sur les éléments de
distribution d’un self service,
- techniques d’entretien, de remise en état, de rénovation : dans un atelier, l’élève réalise des opérations de nettoyage, détachage, désinfection. Pour cela, il manipule les machines (monobrosse, aspirateurs à eau, auto-laveuse,
nettoyeur à moquettes injection-extraction) et les produits utilisés dans le nettoyage industriel.
Technologie
C’est l’étude des matériels et produits utilisés dans la profession. Cet enseignement théorique s’appuie sur les situations concrètes des travaux pratiques. L’élève travaille sur les trois catégories de techniques mais selon la dominante qu’il a choisie, il approfondira soit les techniques de production alimentaire (ATA) et la technologie s’y rapportant, soit les techniques d’entretien, de remise en état, de rénovation (MHL) et la technologie s’y rapportant.
Débouchés
L’insertion professionnelle peut se faire facilement à l’issue de ce BEP avec des possibilités d’évolution intéressantes pour les jeunes motivés (possibilité de passer les concours internes en centres hospitaliers de l’assistance
publique, possibilité de devenir chef d’équipe, puis chef de chantier en secteur d’entretien).
Le titulaire d’un BEP Bioservices qui a atteint un bon niveau peut envisager un bac professionnel “hygiène - environnement”, en deux ans.
. Structures sanitaires et sociales
5
10
BEP Carrières Sanitaires
et Sociales
Description :
Le titulaire du BEP Carrières Sanitaires et Sociales travaille au contact des personnes malades, personnes âgées,
handicapés, enfants. Il assure l’accueil, les soins d’hygiène, le service, l’animation et l’aide au développement des
personnes .
Il est amené à travailler auprès de tous publics : aussi bien les enfants (sains, handicapés, malades) que les adultes
en perte d’autonomie.
. Structures sanitaires et sociales, Maisons de retraite, Hôpitaux
Les Techniques professionnelles
- Techniques de soins d’hygiène corporelle et de confort
- Techniques d’aide aux activités motrices
- Techniques d’Animation, de développement et de maintien de l’autonomie
- Techniques de prévention et de sécurité
- Techniques de nettoyage, de décontamination, de désinfection des locaux et des équipements
- Techniques de stérilisation des matériels, des matériaux et des produits
- Techniques de préparation de collations
- Techniques de service des repas, des collations et des boissons.
Les matières du domaine professionnel
- Biologie humaine
- Microbiologie générale et appliquée
- Nutrition / Alimentation
- Sciences médico-sociales (SMS)
- Technologie
- Vie sociale et professionnelle (VSP)
Les matières des domaines généraux
Débouchés :
Agent de service hospitalier en psychiatrie, aide à domicile, assistante parentale
11
5
BEP Métiers de lʼhygiène, de la
propreté et de lʼenvironnement
Description :
Le titulaire du nouveau BEP Métiers de l’hygiène, de la propreté et de l’environnement intervient dans le nettoyage, la désinfection, l’entretien des locaux. Il prépare les chantiers et les interventions, exécute les opérations
d’entretien et de nettoyage, met en œuvre des opérations de maintenance et participe à la gestion de la qualité.
. Établissements d’hospitalisation, de cure et de convalescence
. Entreprises agroalimentaires
. Entreprises à contraintes d’empoussièrement
. Entreprises industrielles
. Collectivités
- Sciences appliquées
- Prévention et traitement des biocontaminations
- Connaissance des milieux professionnels
- Techniques professionnelles liées à l’hygiène
- Techniques professionnelles liées à la propreté
- Technologie
Enseignementgénéral
- Français
- Mathématiques, sciences
- Vie sociale et professionnelle
- Histoire et géographie
- Éducation physique et sportive
- Éducation artistique
Débouchés :
Agent d’ entretien et de rénovation - Agent de collectivité - Agent de propreté - Agent de service tertiaire - Agent
des services hospitaliers - Agent qualifié en ultrapropreté - Nettoyeur Industriel - Agent qualifié en désinfection
et en bionettoyage dans les établissements de soins et de cure - Agent qualifié de service dans les entreprises de
propreté - Agent qualifié dans les services d’entretien des collectivités ou des industries (notamment les industries
agroalimentaires)...
5
12
Le BEPA option Services
spécialité service aux personnes
Description :
Le titulaire du BEPA Services aux personnes exerce surtout des tâches de service polyvalentes et peu spécialisées
afin d’assurer le bien être et le confort des personnes dont il s’occupe. Son champ d’activité est axé sur la communication, s’étend à la restauration et l’hébergement, à la prise en charge et l’accompagnement :
-
Il assure la réception des structures d’accueil
Il assure la communication avec les usagers
Il anime
Il entretient le matériel et les locaux
Il a la charge des soins corporels des personnes dépendantes
Il a la charge de l’alimentation et de la petite restauration
Il est le relais entre la personne dépendante et l’équipe de soins
Il administre la vie quotidienne des personnes dépendantes
Il participe aux activités de la vie professionnelle et sociale.
Les services associés :
- Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées
- Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des difficultés de déplacement
- Conduite de véhicule personnel
. Milieu hospitalier
. Centres de soins, cure, rééducation
. Maisons d’accueil d’enfants, crèche, école
. A domicile dans les foyers en difficulté
. Structures hôtelières et de restauration, fermes-auberge, gîtes, camping, pensions de famille
. Centres de vacances et de loisirs.
Modules d’enseignement général
Expression, communication et pratique de la langue française, pratique d’une langue étrangère
Le corps et les activités physiques
Vie sociale, civique et culturelle
Initiation au monde contemporain
Mathématiques et traitement de données Maths, Informatique
Modules du secteur professionnel
Connaissance et pratique des instruments et moyens usuels de communication
Bureautique
Éducation Socio-Culturelle
Langage et attitudes dans les relations humaines
5
13
Le BEPA option Services
spécialité service aux personnes
Modules de spécialité professionnelle
Connaissance du Milieu professionnel
Connaissance des personnes Services visant le bien-être des personnes (alimentation, hygiène, animation, entretien)
Petite Enfance ou Pathologies et processus invalidants
Mise en valeur de moyens de communication
Stages
Durée : 10 semaines de stage en milieu professionnel en rapport avec les objectifs de la formation et le projet
professionnel de l’élève, dans 2 lieux différents :
- des établissements d’accueil d’enfants (crèches, écoles maternelles)
- des établissements d’accueil de personnes âgées ou malades, médicalisées ou non (maison de retraite, foyerlogement, Maison d’Accueil pour Personnes Âgées, soins à domicile ...)
- des structures hôtelières et de restauration (ferme-auberge, gîte)
Débouchés :
Entrée dans la vie active : agent des services hospitaliers, agent de service en maison de retraite, A.S.E.M.
(agent spécialisé en école maternelle), auxiliaire de vie sociale.
Passer des concours ou préparer des formations médicosociales : aide-soignant, auxiliaire de puériculture,
aide médico psychologique, technicienne d’intervention sociale et familiale, ambulancier.
5
14
CAP Assistant Technique
en Milieu Familial et Collectif
Description :
Le titulaire du CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif assure des activités de maintien en état du
cadre de vie des personnes (entretien des espaces de vie, entretien du linge ...), de préparation et de service des
repas en respectant les consignes données et la réglementation relative à l’hygiène et à la sécurité. Par ces activités,
il contribue au bien-être des personnes à leur domicile ou en structures dans le respect des règles du savoir-vivre
(discrétion, courtoisie, respect de la vie privée ...) ; il sait s’adapter au contexte dans lequel se situe son activité
(respect des règles de vie ...).
. Collectivités publiques
. Entreprises privées des services aux personnes
. Employeurs particuliers
. Organismes prestataires ou mandataires de services (emplois familiaux).
- Services aux familles
- Services en collectivités
Savoirs technologiques associés
- Hygiène professionnelle
- Sciences de l’alimentation
- Produits et matériaux communs
- Organisation du travail, communication professionnelle
- Qualité des services
- Connaissance des milieux d’activités
- Technologies du logement, technologies des locaux en structures collectives
Débouchés :
Le titulaire du CAP peut compléter sa formation avec la MC aide à domicile ou le BEPA Services, spécialité
services aux personnes. Sous certaines conditions, il est possible de poursuivre en bac pro Hygiène, propreté et
environnement.
Dans la vie active : agent de collectivité, auxiliaire de vie sociale, aide familiale, aide ménagère à domicile
Le CAP « employé technique de collectivités » a été remplacé par le CAP Assistant Technique en
Milieu Familial et Collectif en 2004
5
15
CAP employé technique
de collectivité
Le titulaire du CAP employé technique de collectivité doit, en tenant compte des besoins des usagers, des
ressources et contraintes du milieu de travail, réaliser, seul ou en équipe, en milieu collectif ou familial, des
tâches relevant des secteurs de l’alimentation, de l’entretien des locaux et du linge, de l’aide aux personnes
dans leur vie quotidienne.
Avec le CAP Employé Technique de Collectivité les élèves pourront se faire embaucher dans les secteurs d’emploi
suivants :
Les emplois en collectivités, en entreprises et en milieu familial relèvent du secteur public ou du secteur privé.
COLLECTIVITES :
Collectivités à caractère éducatif :
- écoles maternelles → agent spécialisé des écoles maternelles et des classes enfantines
- autres établissements scolaires → agent de service.
Collectivités à caractère éducatif et social :
- centre de vacances et de loisirs
- crèches et pouponnières → agent de service
- halte-garderies → agent de service
Collectivités à caractère sanitaire :
- établissements de soins → agent de service hospitalier
- établissements de cure et de convalescence → agent de service intérieur.
Collectivités à caractère médico-social ou social :
- collectivités de personnes âgées → agent de service hospitalier
- collectivités de personnes handicapées → agent de service intérieur
Attention : Le CAP « employé technique de collectivités » a été remplacé par le CAP assistant technique en milieu familial et collectif en 2004
5
16
CAP Assistant Technique
en Milieu Familial et Collectif
Collectivités relevant du tourisme social → agent de service
ENTREPRISES :
Entreprises commerciales et industrielles avec service intégré
Entreprises prestataires de services.
-
TP cuisine
TP cuisine et service
Techniques alimentaires
Linge, locaux
Sciences appliquées
Poursuites dʼétude :
-
BEP Restauration
BEP Métier de la mode
BEP Alimentation
BEP Carrières sanitaires et sociales
17
5
CAP Maintenance
et Hygiène des Locaux
Description :
Le titulaire de ce CAP est un spécialiste de l’hygiène et du nettoyage.
Il est chargé de l’entretien, de la remise en état et de la rénovation des locaux. Il est responsable des machines,
des matériels et des produits qu’il utilise.
Il s’occupe également de la maintenance et du renouvellement éventuel des équipements.
Dans les entreprises de nettoyage industriel et d’assainissement mais aussi dans les services d’entretien des entreprises et des collectivités (villes, hôpitaux...).
Contenu et durée de la formation :
Sciences appliquées
- microbiologie
- chimie
- physique
- techniques de base
- rénovation, remise en état
- organisation, qualité
Enseignement général
- français
- mathématiques
- monde contemporain
- vie sociale et professionnelle
- anglais
- sport
Durée de la formation : 2 ans
Débouchés :
Agent d’entretien dans la restauration collective, agent d’entretien et de rénovation, agent de collectivité, agent de
propreté, agent de service tertiaire, agent machiniste, nettoyeur industriel.
5
18
CAP Petite enfance
Description
:
Le titulaire du CAP Petite Enfance est un professionnel qualifié, pouvant assurer l’accueil des jeunes enfants et
leur garde.
Le titulaire du CAP Petite Enfance est capable :
- d’assurer l’accueil, les soins d’hygiène, l’alimentation et la sécurité de l’enfant
- de contribuer à l’éducation et au développement de celui-ci
- d’assurer l’entretien et l’hygiène des différents espaces de vie de l’enfant.
Il accompagne ainsi l’enfant dans toutes les étapes de la vie quotidienne : toilette, habillage, repas et jeux... et participe activement à son éveil.
. A son domicile comme salarié d’employeur particulier ou de crèche
. Au domicile des parents
. En structures d’accueil de la petite enfance et de l’enfance (école maternelle, garderie périscolaire, crèche collective, halte garderie, centre de vacances ...)
Le programme comprend, en moyenne, 33 heures de cours hebdomadaires avec environ 45% de cours d’ enseignements professionnels et technologiques.
Programme :
- Prise en charge de l’enfant à domicile
- Prise en charge de l’enfant en structures collectives
- Techniques de services à l’usager
- Français et histoire-géographie
- Mathématiques et sciences
- Éducation physique et sportive
Contenu du CAP :
Biologie, nutrition-alimentation, sciences médico-sociales (développement de l’enfant), technologie des équipements (matériaux et matériels de jeux, de préparation des repas), technologie des produits (produits d’entretien
et d’hygiène), techniques professionnelles (technique de soins, d’animation, de préparation de repas, d’entretien
de locaux).
Débouchés :
Agent territorial des services en école maternelle (sur concours), assistante maternelle (Obtenir un agrément),
assistante parentale, nourrice ....
5
19
Le CAPA option
Services en milieu rural
Description :
L’ employé qualifié en Services en milieu rural intervient dans les secteurs de ‘Services aux personnes’ et ‘Accueilvente :
Services aux personnes :
• il met en œuvre les différentes techniques liées aux services aux personnes
• il seconde les personnes (enfants, personnes âgées, personnes malades, personnes handicapées...) dans leurs
tâches quotidiennes : alimentation, habillage, hygiène desb personnes et des locaux, accueil, administration.
Accueil-vente :
• il met en œuvre les différentes techniques d’accueil et de vente
• il assure des activités d’accueil et/ou de vente dans le cadre d’une exploitation agricole, para-agricole : vente directe à la ferme, marchés locaux, chambres/tables d’hôtes, d’un commerce de proximité en milieu rural ou d’une
grande surface et des activités d’accueil dans les villages de vacances, centres de loisirs...
Les services associés :
• Garde d’enfant à domicile
• Entretien de la maison et travaux ménagers
• Préparation de repas à domicile (+ courses)
Structures liées aux services aux personnes : famille, maison de repos, maison de cure, maison de retraite, école
maternelle, centre de loisirs, centre de vacances, cantine scolaire, restaurant d’entreprise...
Structures liées à l’accueil et/ou à la vente : petits magasins de proximité, vente directe à la ferme, marchés locaux, supermarchés, hypermarchés, petite hôtellerie, chambres/tables d’hôtes, villages de vacances...
Modules communs dʼenseignement
- Expression française
et communication
- Traitement de données mathématiques
- Santé, sécurité
- Le Monde actuel
Modules professionnels
- Entreprise et Vie Professionnelle
- Bases scientifiques des techniques professionnelles
- Techniques et pratiques professionnelles
- Module d’approfondissement professionnel
Poursuite dʼ études :
BEP: Brevet d’Études Professionnelles en 1 an - CQP: Certificat de Qualification Professionnelle MC: Mention complémentaire en 1 an.
5
20
Certification Professionnelle
Assistant de vie dépendance
Description :
L’assistant de vie intervient au domicile de la personne âgée ou dépendante. L’intervention de l’assistant de vie vise
à répondre à une fragilité, un état de dépendance permanent ou temporaire, dû à l’âge, à la maladie, à un accident
ou à un handicap léger.
Préparer les repas, faire le ménage ou s’occuper de démarches administratives, autant d’activités élémentaires qui
paraissent impossibles à réaliser pour une personne handicapée, malade ou dépendante.
L’assistant de vie apporte ainsi une aide aux personnes âgées ou dépendantes dans la réalisation des actes essentiels de la vie quotidienne, parmi lesquels :
• l’aide à l’habillage et au déshabillage
• la réalisation de la toilette lorsque cet acte est assimilé à un acte de la vie quotidienne et qu’il ne fait pas l’objet
de prescription médicale
• la réalisation des courses et la participation ou l’élaboration des menus et préparation des repas équilibrés ou en
conformité avec d’éventuels régimes prescrits
• la réalisation des tâches ménagères, comme le lavage et repassage du linge, des vêtements, l’entretien du logement
• l’aménagement de l’espace dans le but de rendre plus agréable le cadre de vie et d’en améliorer le confort voire
la sécurité
• l’accompagnement de personnes âgées ou dépendantes dans la réalisation de ses activités de loisir et de la vie
sociale (promenades, sorties etc.)
• l’aide aux démarches administratives, conseils dans la gestion et la tenue d’un budget.
L’assistant de vie ou auxiliaire de vie doit avoir, outre une bonne capacité d’écoute, une grande disponibilité, de la
patience, du respect, de la rigueur et faire preuve de discrétion.
Il travaille souvent en coopération avec d’autres intervenants au domicile de la personne aidée (collègues, employé de maison, personnels soignants, infirmières, médecins, spécialistes, famille, etc.).
L’assistant de vie est capable d’appréhender les conséquences des principales pathologies sur le comportement
de la personne aidée ainsi que sur celui de son entourage familial. Il veille à la sécurité de la personne aidée, elle
exerce une vigilance accrue à son égard et signale tout état inhabituel.
L’activité se déroule dans le cadre d’une relation contractuelle, au domicile de l’employeur.
Liste des activités-types, qui déterminent les compétences de certification à valider, auxquelles sont associées les
unité-modulaires d’accompagnement par la formation
5
21
Assistant de vie dépendance
AT1 Organisation de l’espace professionnel : aménagement et sécurisation du logement et des espaces de vie et de
loisirs, en fonction d’une évaluation des risques.
AT2 Développement de son activité multi-employeur : construction et initialisation de son activité professionnelle, organisation de son activité multi-employeurs, prises de contact.
AT3 Prise en charge des adultes dépendants : préparation, présentation dans les familles, prises en charge de la
personne, des activités de services et des personnes qui peuvent lui être confiées, « rendre compte », et conclusion
de l’intervention.
5
22
Certification Professionnelle Assistant maternel/Garde dʼenfants
Description :
La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) prend en charge des enfants de la naissance à l’adolescence, dans le
cadre d’une relation contractuelle avec les parents. Cette activité se déroule au domicile des parents pour l’emploi
de garde d’enfants, et au domicile du salarié pour l’emploi d’assistant(e) maternel(le).
La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) délimite et sécurise les locaux et espaces réservés aux enfants de façon
à respecter les règles et les espaces dédiés à leurs activités et à leur repos.
Il (elle) accompagne un ou plusieurs enfants dans les actes de la vie quotidienne, prend en compte les attentes des
familles et la singularité de chaque enfant; au préalable, il (elle) a préparé son intervention et organisé le développement de chacun; enfin, il (elle) conclut son intervention avec les parents.
La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) aménage et sécurise le logement et les espaces de vie et de jeux, en
fonction d’une évaluation des risques.
Aptitudes attestées : attribuer les espaces réservés aux activités, réaliser l’aménagement de l’espace de travail,
prévenir les accidents domestiques.
La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) prépare son intervention, accueille ou se présente aux familles, prend
en charge chaque enfant.
Aptitudes attestées : réguler son activité, diversifier les activités à proposer aux enfants, accueillir ou se présenter,
s’informer des événements familiaux et de l’état de l’enfant, accompagner la séparation, proposer le programme
d’activités, réaliser le programme des activités d’éveil et de développement, accompagner les actes de la vie quotidienne.
L’activité se déroule dans le cadre d’une relation contractuelle, au domicile du salarié pour les assistants maternels
et au domicile de l’employeur pour les autres métiers ou emplois.
Le processus de certification se déroule en trois phases :
- Instruction des candidatures et du dossier de pratique professionnelle : dossier comportant des éléments de
preuve d’une pratique professionnelle dans le métier (quelque soit le mode de certification),
- Dans le cas d’un cursus en formation continue, présentation au jury des résultats des évaluations réalisées pendant l’accompagnement (synthèse des évaluations de connaissances et des aptitudes),
- Pour tous les candidats, entretien avec le jury, portant sur l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice
des activités de la certification,
5
23
Certification Professionnelle Assistant maternel/Garde dʼenfants
La formation prévue à l’article L. 421-14 du code de l’action sociale et des familles doit permettre à l’assistante
maternelle agréé d’acquérir les compétences et les connaissances de l’unité professionnelle « prise en charge de
l’enfant au domicile », définies par l’annexe I de l’arrêté du 25 février 2005 susvisé, et les savoirs qui lui sont associés.
La formation comprend 4 volets :
- le développement, les rythmes et les besoins de l’enfant
- la relation parent-enfant autour de l’élaboration du projet éducatif
- les aspects éducatifs, dont l’accès à l’autonomie, la découverte et la socialisation de l’enfant
- le cadre institutionnel de leur travail.
5
24
dʼEmployé Familial Polyvalent
Description :
Assurer les tâches ménagères courantes du logement (ou en lien avec les enfants):
- Linge (lessive, repassage, séchage), entretien du logement, rangement, petites réparations. Effectuer les courses
(aliments, produits d’ entretien), préparer et servir des repas simples, en tenant compte des habitudes et goûts de
l’employeur.
Accompagner dans la vie quotidienne :
- Une personne âgée : confort, sorties extérieures et loisirs, assistance administrative, maintien de l’autonomie et
de la communication.
- Un enfant: hygiène et confort, prise de repas, déplacement, activités de loisirs, accompagnement des devoirs en
privilégiant l’éveil et la communication.
Assurer et veiller à la sécurité et faire face aux situations d’ urgence. Prendre en compte la personne ou
l’enfant dès le début de l’intervention, organiser celle-ci et rendre compte à la fin de l’intervention.
Au domicile de personnes âgées valides, l’employé exécute les tâches ménagères courantes tout en assurant une
présence.
Au domicile d’enfants, l’employé assure en priorité le travail lié à leur présence.
Au domicile sans la présence de l’employeur, exécute les tâches ménagères courantes.
Contenu de la formation
La formation de 523 heures se déroule sur 5 mois en centre de formation et sur les terrains professionnels. La mise
en situation professionnelle est de 105 heures, soit 3 périodes de 35 heures.
INFO
- Découverte / relation
- Communication
- Organisation et méthodes de travail
- Techniques d’entretien de locaux et
de linge
- Hygiène alimentaire, cuisine
familiale, service
- Économie familiale
- Santé, hygiène, prévention, sécurité
- Législation du travail
- Sensibilisation à la spécificité de
l’enfant, de la personne âgée
- Technique de recherche d’emploi
/ Technologies de l’Information et
Communications
- Compréhension de
l’environnement de la personne
âgée et/ou handicapée et
structure d’accueil
- Connaissance de la personne
âgée et de la personne
dépendante
- Diététique, santé, hygiène
alimentaire
- Hygiène, prévention, secours
- Communication/ relation
- Technique et recherche d’emploi
- Particularités des activités
techniques et domestiques
Débouchés :
Ces professionnels sont recherchés pour travailler dans l’exécution des tâches ménagères courantes au domicile des
particuliers (personnes âgées valides ou personnes actives pendant leur absence) ainsi que dans l’accompagnement
scolaire et l’aide aux devoirs des enfants scolarisés.
25
5
TP Agent de propreté
et dʼhygiène
Description :
L’agent de propreté et d’hygiène assure le nettoyage, l’entretien ainsi que la mise et remise en état de différents
types de locaux (bureaux, salles, blocs sanitaires, halls, couloirs, montées d’escaliers, etc.) dans des espaces publics
ou privés (administrations, entreprises, gares, transports, domiciles privés).
Il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe à qui il rend compte de la réalisation des travaux, des difficultés
rencontrées ainsi que des dysfonctionnements remarqués. Il s’organise dans son travail en fonction des consignes
inscrites dans un cahier des charges. Il utilise les produits, le matériel, les machines (monobrosse, autolaveuse...)
mis à sa disposition.
Il travaille en respectant les méthodes professionnelles et en tenant compte des règles de sécurité. Il peut être
amené à exécuter sa prestation en présence des usagers. Il cherche alors à minimiser la gène occasionnée en
s’adaptant à leurs habitudes tout en veillant à valoriser son travail auprès de ceux-ci.
Il travaille généralement en dehors des horaires conventionnels, tôt le matin, tard le soir. Dans les travaux exceptionnels de remise en état, il intervient généralement en équipe, dans les dates et horaires négociés avec le client.
Les services associés
L’emploi s’exerce dans des milieux professionnels très diversifiés dans le cadre de
• prestation externalisée ou non à une entreprise de nettoyage : espaces d’activité tertiaire (bureaux, écoles, gymnases) ou commerciale,
• structures médico-sociales d’accueil et/ou de soins de personnes, structures hospitalières ou médicalisées,
• entreprises industrielles ou de transport,
• éventuellement locaux d’habitations collectifs ou de particuliers.
CCP - Nettoyer et entretenir des locaux en utilisant des techniques manuelles
• Réaliser l’entretien d’une série de bureaux
• Réaliser l’entretien d’un ensemble sanitaire
CCP - Nettoyer et entretenir des locaux en utilisant des techniques mécanisées
• Effectuer l’entretien mécanisé de sols protégés
• Effectuer un lavage mécanisé des sols
• Effectuer l’entretien mécanisé des sols textiles
CCP - Mettre ou remettre en état un sol en utilisant des techniques mécanisées
• Remettre en état un sol textile
• Remettre en état des sols protégés
• Remettre en état des marbres et pierres marbrières par cristallisation
26
Titre Professionnel Assistant(e)
de Vie aux Familles
Description :
L’assistant(e) de vie aux familles (ADVF) effectue les services attendus par les personnes auprès desquelles il (elle)
intervient pour concourir au maintien à domicile et faciliter la vie quotidienne :
• réalisation de leurs tâches domestiques (entretien du logement, du linge, courses, préparation des repas) ;
• assistance pour les actes qui les concernent personnellement (leur hygiène corporelle, leur alimentation et leurs
déplacements) ;
• prise en charge de leurs jeunes enfants.
Cet emploi s’exerce auprès de familles, de personnes dites « fragilisées » ou « sensibles » comme les jeunes enfants,
les personnes malades, handicapées, les personnes âgées, soit ponctuellement, soit régulièrement.
1 - Assister les personnes dans les actes essentiels de leur vie quotidienne
• rendre contact, créer et maintenir une relation professionnelle avec la personne et son entourage,
• organiser les actes à accomplir en accord avec la personne et en s’adaptant au contexte,
• faire face aux situations d’urgences ou qui nécessitent la mise en place d’un relais,
• contribuer à l’autonomie physique, intellectuelle et sociale des personnes,
• mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’aide à la toilette, l’habillage, aux déplacements et à l’alimentation.
2 - Relayer les parents dans la prise en charge de leurs enfants à leur domicile
• établir le premier contact, communiquer et assurer le relais des parents à chaque intervention,
• organiser le temps et les activités avec un ou plusieurs enfants,
• assurer la sécurité physique et morale des enfants,
• accompagner la socialisation et les apprentissages de base des enfants,
• mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés aux enfants lors des
levers et couchers, de la toilette et de l’habillage, des repas.
3 - Assister les personnes dans leurs tâches domestiques
• débuter et conclure les interventions à domicile,
• organiser les tâches domestiques en fonction du contexte et du temps imparti,
• travailler en sécurité et prévenir les risques domestiques,
• être attentif aux personnes et respecter leurs habitudes,
• mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’entretien du logement, du linge, la
préparation des repas et des courses.
• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées,
• Assistance aux personnes âgées,
• Assistance aux personnes handicapées,
• Garde-malade,
27
Titre Professionnel Assistant(e)
de Vie aux Familles
• Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des difficultés de déplacement
• Conduite de véhicule personnel
Cet emploi peut s’exercer auprès d’un seul employeur ou auprès d’employeurs multiples, le plus souvent au domicile des particuliers et parfois dans leur espace privé au sein de structures collectives.
L’emploi peut être dans des associations d’aide à domicile, en emploi direct, dans des entreprises de services à la
personne ou dans des collectivités publiques.
• Formation théorique : 525 h - Découverte du métier : 70 h
Module 1 : Assister les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne (210 h)
Module 2 : Relayer les parents dans la prise en charge de leur(s) enfant(s) à leur domicile (105 h)
Module 3 : Assister les personnes dans leurs tâches domestiques (140 h)
• Stage pratique : 315 h
Chaque module est accompagné d’une période en entreprise de 105 h.
Débouchés :
• Aide à domicile
• Auxiliaire de vie
• Dame de compagnie
• Garde à domicile
• Garde d’enfants
28
DE Assistant Familial
Description :
L’assistant familial est un salarié, le plus souvent d’une institution à caractère social, chargé d’assurer les tâches
dévolues aux parents auprès d’une ou plusieurs fratries retirées de leur famille naturelle et placées dans cette institution par la justice ou l’aide sociale.
Vivre en pavillon avec les enfants pour :
Assurer les tâches ménagères inhérentes à la vie d’une famille de 5 à 6 enfants,
Accompagner les enfants à leurs différentes activités : école, loisirs...,
Assurer le suivi médico-social : rendez-vous médicaux, rééducation...,
Aider aux devoirs,
Gérer les conflits entre les enfants.
Participer au projet pédagogique pour aider les enfants à devenir adulte et pour cela :
Participer aux réunions de l’institution,
Définir en concertation avec la direction et sa collègue les règles de vie dans le pavillon,
Assurer le respect des décisions prises,
Supporter l’opposition des enfants pour les aider à se construire,
Savoir trouver de l’aide et se remettre en cause si nécessaire,
Rédiger des comptes-rendus sur l’évolution des enfants.
La majorité des assistants familiaux sont employés dans le cadre de l’aide sociale à l’enfance par les conseils généraux. Les autres secteurs d’intervention sont :
- les services de placement familiaux gérés par des établissements privés associatifs autorisés par les départements et habilités par la justice ;
- les services d’accueil familial spécialisé
- l’accueil familial thérapeutique en services de psychiatrie infanto-juvénile
- les villages d’enfants : il s’agit de plusieurs pavillons regroupés autour d’une maison commune.
La formation de 240 heures doit être suivie par tout assistant familial, dans un délai de trois ans après la signature
du premier contrat de travail. Elle est dispensée en alternance sur une amplitude de 18 à 24 mois. Elle se décompose en trois domaines de formation.
Le diplôme d’État d’assistant familial atteste les compétences nécessaires pour accueillir de manière permanente
à son domicile et dans sa famille des mineurs ou des jeunes majeurs dans le cadre de l’aide sociale ou d’un placement judiciaire.
Les compétences sont regroupées en trois domaines de compétences :
- Accueil et intégration de l’enfant dans sa famille d’accueil
- Accompagnement éducatif de l’enfant
- Communication professionnelle
529
DE Aide Médico-Psychologique
Description :
L’aide médico-psychologique intervient auprès de personnes handicapées (enfants, adolescents ou adultes) ou des
personnes âgées dépendantes qu’il assiste dans les gestes de la vie courante selon leur état physique ou psychique
: coucher, lever, toilette, habillage et déshabillage, repas, déplacements...
L’AMP veille à l’hygiène et à la sécurité des personnes dépendantes, répond au mieux à leurs besoins physiologiques et à leur bien-être physique et psychologique.
Il contribue au maintien et au développement de leur autonomie, de leurs capacités personnelles et relationnelles
et de vie sociale : co-animation d’activités culturelles, sportives, ludiques, éducatives, sociales.
L’AMP travaille au sein d’équipes pluri-professionnelles sous la responsabilité d’un travailleur social ou paramédical. Ce travail en équipe permet de maintenir et de développer de bonnes conditions de vie aux personnes prises
en charge.
Par le soutien dans les gestes de la vie quotidienne, l’aide médico-psychologique participe au bien- être physique
et psychologique de la personne. Il contribue également à la prévention de la rupture et/ou à la réactivation du
lien social par la lutte contre l’isolement, le maintien des acquis et la stimulation des potentialités.
L’AMP n’intervient généralement pas à domicile. Il est salarié employé dans un établissement spécialisé appartenant au secteur associatif ou à des organismes publics du champ de l’action sociale ou du secteur sanitaire (établissements hospitaliers, communes, etc.)
La formation préparant au diplôme d’État d’aide médico-psychologique est dispensée, de manière continue ou
discontinue, sur une amplitude de 12 à 24 mois.
Elle comporte 495 heures d’enseignement théorique comprenant 6 domaines de formation :
- DF 1 - connaissance de la personne
- DF 2 - accompagnement éducatif et aide individualisée dans les actes de la vie quotidienne
- DF 3 - animation de la vie sociale et relationnelle
- DF 4 - soutien médico-psychologique
- DF 5 - participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé
- DF 6 - communication professionnelle et vie institutionnelle
Deux stages de 12 semaines (420 h) chacun complètent la formation.
Le décret du 2 mars 2006 du code de l’action sociale et des familles, crée le Diplôme d’État d’aide médico-psychologique
(DEAMP) en remplacement du Certificat d’Aptitude à la fonction d’aide médico-psychologique (CAFAMP).
30
DE Auxiliaire de Puériculture
Description :
L’auxiliaire de puériculture répond aux besoins quotidiens de l’enfant par la présence qu’elle assure, les soins spécialisés auxquels elle participe et les activités d’éveil qu’elle organise.
Le métier de l’auxiliaire de puériculture consiste à prendre en charge l’enfant bien portant, malade ou handicapé
en liaison avec une équipe pluri-disciplinaire, en milieu hospitalier ou extra-hospitalier.
Le domaine d’intervention de l’auxiliaire de puériculture est très varié. Il permet ainsi de choisir un emploi dans
le secteur hospitalier ou extra-hospitalier selon le milieu professionnel choisi. L’auxiliaire de puériculture travaille
dans une équipe pluri-disciplinaire, sous la responsabilité et en collaboration avec une infirmière et/ou une puéricultrice.
En maternité
L’auxiliaire de puériculture accompagne la sage femme, la puéricultrice ou l’infirmière dans les soins à donner à
l’enfant. Ainsi, son métier est de veiller au bien être, à l’alimentation et à l’hygiène des bébés. Elle accompagne les
parents dans la prise en charge de leur enfant.
En centre de Protection Maternelle et Infantile (PMI)
Le rôle de l’auxiliaire de puériculture est d’accueillir et d’accompagner, en collaboration avec la puéricultrice, le
parent et son enfant. Elle participe également aux consultations.
En structure d’accueil
Dans le respect des besoins de l’enfant, l’auxiliaire de puériculture assure sa mission auprès de l’enfant dans les
actes de la vie quotidienne (repas, hygiène et éveil psychique et moteur, ...). Ce métier est réalisé en équipe pluridisciplinaire (puéricultrice, psychologue, éducateur de jeunes enfants, etc...).
Le diplôme s’acquiert par le suivi et la validation de l’intégralité de la formation réalisée en continu.
Elle comporte 1 435 heures d’enseignement théorique et clinique, en institut (17 semaines, soit 595 heures) et en
stage (24 semaines, soit 840 heures) sur une base de 35 heures par semaine.
Les modules de formation correspondent à l’acquisition des huit compétences du diplôme :
• Module 1 : l’accompagnement d’un enfant dans les activités d’éveil et de la vie quotidienne
• Module 2 : l’état clinique d’une personne à tout âge de la vie
• Module 3 : les soins à l’enfant
• Module 4 : ergonomie
• Module 5 : relation, communication
• Module 6 : hygiène des locaux
31
DE Auxiliaire de Puériculture
• Module 7 : transmission des informations
• Module 8 : organisation du travail
Les stages :
Ils sont réalisés dans des structures sanitaires, sociales ou médico-sociales :
• un stage en service de maternité,
• un stage en établissement ou service accueillant des enfants malades,
• deux stages en structure d’accueil d’enfants de moins de 6 ans,
• un stage en structure accueillant des enfants en situation de handicap ou en service de pédopsychiatrie ou en
structure d’aide sociale à l’enfance,
• un stage optionnel organisé en fonction du projet professionnel de l’élève en accord avec l’équipe pédagogique.
32
DE Aide Soignant
Description :
L’aide-soignant contribue à une prise en charge globale des personnes soignées en dispensant des soins d’hygiène
et de confort. En collaboration et sous la responsabilité de l’infirmier, il assure des soins de surveillance, de bienêtre et d’éducation. L’aide-soignant est reconnu comme un professionnel très proche et aidant pour les patients.
L’aide soignant accompagne les personnes dans la réalisation des activités de la vie quotidienne et réalise les soins
liés aux fonctions d’entretien et de continuité de la vie. Il contribue à leur bien-être et à leur faire recouvrer, dans
la mesure du possible, leur autonomie.
Il travaille en collaboration et sous la responsabilité d’un infirmier, le plus souvent, au sein d’une équipe pluriprofessionnelle : médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, diététiciens,... et participe aux soins infirmiers préventifs, curatifs ou palliatifs.
Le Diplôme d’État d’Aide Soignant (DEAS) est indispensable pour exercer cette profession.
Il intervient en matière de :
Soins : un aide-soignant ne pratique que des soins peu techniques (il ne pratique pas de soins avec des instruments : perfusion, piqûre...). Il peut distribuer les médicaments, prendre le pouls et la température.
Hygiène personnelle : il fait ou aide le patient à faire sa toilette complète. Pour les personnes incontinentes (surtout dans les services de gériatrie), il s’occupe du renouvellement des changes et pratique souvent plusieurs fois
par jour une toilette plus intime en nettoyant la peau.
Confort : il veille au confort lors des repas et avant la nuit en les aidant à se mettre dans une position confortable.
Il s’occupe de la distribution des repas, sert et dessert les plateaux. Pour les personnes à l’autonomie réduite (des
personnes souffrant de paralysie des membres supérieurs par exemple), l’aide-soignant les aide dans les gestes de
la vie quotidienne : pour manger, s’habiller, se déplacer, marcher...
Surveillance : l’aide-soignant, grâce à ses contacts constants avec les patients, est le premier à pouvoir détecter
d’éventuels problèmes physiques ou moraux. Son rôle de prévention, notamment en matière d’infections ou de
déséquilibres alimentaires, est très important. Il transmet alors ses observations aux infirmiers. Il doit aussi faire
face à des situations d’urgences comme des malaises.
Hygiène des locaux : l’aide-soignant intervient au niveau du ménage des chambres. Il s’occupe de la décontamination et de la désinfection du mobilier et du matériel de la chambre. Il change, par exemple, la literie.
L’aide-soignant travaille dans les hôpitaux, cliniques, centres de rééducation, maisons de retraite, de
convalescence et centres d’accueil pour handicapés.
L’aide-soignant est titulaire soit du Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Aide-Soignant (CAFAS) soit du Diplôme Professionnel d’Aide Soignant (D.P.A.S) qui sont devenus depuis le 31 aout 2007 : «Diplôme d’État d’Aide Soignant ». Ce
diplôme s’acquiert à l’issue d’une formation ou par validation des acquis de l’expérience.
33
DE Aide Soignant
Il peut être employé par les services d’hospitalisation à domicile ou les services de maintien à domicile des personnes âgées.
Seuls les titulaires du diplôme d’état d’aide-soignant peuvent exercer ce métier. La formation dure 10 mois dont
environ 17 semaines de cours théoriques (en institut agréé par le ministère de la santé) et 24 semaines de stages.
Les modules de formation correspondent à l’acquisition des huit compétences du diplôme :
Module 1 : accompagnement d’une personne dans les activités de la vie quotidienne
Module 2 : l’état clinique d’une personne
Module 3 : les soins
Module 4 : ergonomie
Module 5 : relation-communication
Module 6 : hygiène des locaux hospitaliers
Module 7 : transmission des informations
Module 8 : organisation du travail
34
Diplôme dʼÉtat dʼAuxiliaire de
Vie Sociale
Description :
Le D.E.A.V.S. représente le premier niveau de la filière de l’aide à domicile dont les principaux intervenants sont
connus sous les appellations “aide à domicile”, ”auxiliaire de vie”, “auxiliaire familial(e)”.
L’auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, ou de dépendance
due à l’âge, la maladie, le handicap ou les difficultés sociales par une aide dans la vie quotidienne. Il favorise ainsi
le maintien de la personne au domicile et évite son isolement. Il veille à la préservation ou à la restauration de
l’autonomie de la personne et l’accompagne dans sa vie sociale et relationnelle.
Il intervient auprès des familles, des enfants, des personnes en difficultés de vie ou en difficulté sociale, des personnes âgées, malades ou handicapées. Il réalise cette intervention au domicile, lieu de résidence privative (habituel ou de substitution) de la personne aidée, et l’accompagne dans son environnement proche.
- Associations ou sociétés d’aide au maintien à domicile
- Maisons de retraite, petites unités de vie pour personnes âgées dépendantes, foyers logement
- Foyers d’hébergement pour personnes handicapées
- Foyers d’accueil maternel
Aujourd’hui les communes et les associations sont les principaux employeurs. Ces emplois sont souvent compris
entre le mi-temps et le temps complet.
Formation de 9 mois minimum. Enseignements théoriques & pratiques
-
1-Formation théorique, technique et méthodologique (504 h)
DF1 : Connaissance des publics (105 h)
DF 2 : Accompagnement et aide individualisée dans les actes essentiels de la vie quotidienne (91 h)
DF 3 : Accompagnement dans la vie sociale et relationnelle (70 h)
DF 4 : Accompagnement et aide individualisée dans les actes ordinaires de la vie quotidienne (77 h)
DF 5 : Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évaluation du projet individuel (91 h)
DF 6 : Communication professionnelle et vie institutionnelle (70 h)
2-Formation pratique
- DF 2 : 175 h
- DF 5 : 210 h obligatoirement à domicile
- DF 6 : 175 h obligatoirement à domicile
Débouchés :
La formation au DEAVS est une formation pratique qui débouche sur le métier d’Auxiliaire de Vie Sociale.
35
Mention Complémentaire
« Aide à Domicile »
Description :
Le titulaire de la MCAD exerce ses fonctions auprès de familles, de personnes âgées ou de personnes handicapées
vivant en logement privé, individuel ou collectif.
Il doit être capable :
- d’appréhender les situations et leurs évolutions,
- de concevoir, de réaliser, de servir des repas équilibrés ou conformes aux régimes prescrits,
- de réaliser l’entretien et l’hygiène du cadre de vie, des équipements, du linge et des vêtements,
- de contribuer aux soins d’hygiène corporelle et d’assurer le confort et la sécurité des usagers,
- de favoriser des activités culturelles, de loisirs, de maintien et de restauration de l’autonomie,
- de participer à la gestion familiale et aux démarches administratives courantes,
- de solliciter les partenaires compétents.
Il est salarié, en particulier, d’associations, de collectivités territoriales, d’employeurs particuliers, d’organismes et
services concourant au maintien à domicile.
L’accès en formation MCAD est ouvert, après examen de leur dossier, aux candidats titulaires des titres et diplômes
suivants : BEP carrières sanitaires et sociales, BEP bioservices, CAP petite enfance, etc...
Au Lycée (32h/semaine)
Enseignement Technique
-
Sciences médico-sociales
Physiopathologie
Technologies du logement
Communication
Enseignement Professionnel
Techniques :
- de services à l’usager à domicile
- de manutention
- d’aides sanitaires et sociales - d’alimentation
- d’animation
- d’entretien du cadre de vie
En milieu professionnel (512h/an, sur 16 semaines)
Période de formation en structures médico-sociales : 2 x 3 semaines
Période de formation au domicile collectif/privé des personnes : 10 semaines
Débouchés :
Les élèves de MCAD peuvent se diriger vers une formation d’aide-soignante ou encore une formation AMP (Aide
Médico-Psychologique).
Dans la vie active, les titulaires de la MCAD peuvent être salariés d’associations, de collectivités territoriales,
d’employeurs particuliers, d’organismes et services concourant au maintien à domicile. Mêmes emplois que les
titulaires d’auxiliaire de vie sociale.
36
BAC PRO Services de
Proximité et Vie Locale
Description :
Le titulaire de ce baccalauréat est un acteur de proximité pouvant s’adresser à différents publics (enfants, adolescents, adultes, habitants d’un quartier, locataires, usagers d’un service public...) dont les besoins ne requièrent pas
toujours l’intervention d’un travailleur social. Par ses activités, il contribue au maintien du lien social.
Activités de soutien et d’aide à l’intégration : le titulaire du bac pro dans cette spécialité reçoit des publics qui
ont besoin d’aide, de services ou d’informations (enfants en difficulté scolaire, demandeurs d’emploi...). Il les accompagne dans leurs recherches, met à leur disposition les documents disponibles. Il peut les aider à monter un
dossier de demande de logement, d’aides ou de prestations sociales.
Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté : le diplômé de cette spécialité
organise des jeux, des ateliers, des rencontres ou des événements culturels au sein d’associations ou de structures
publiques. Il monte des projets, trouve des partenariats.
Gestion des espaces ouverts au public : le diplômé accueille et oriente le public dans les lieux recevant un grand
nombre de clients ou d’usagers (centres commerciaux, quartiers, squares, etc.). Il assure l’entretien des locaux et
espaces, et veille à la sécurité des personnes.
Gestion du patrimoine locatif : le titulaire du bac pro dans cette spécialité instruit les dossiers de demande de
logement. Après l’attribution d’un appartement, il peut assurer la signature du contrat de location ainsi que le
suivi du paiement des loyers (quittances, relances en cas d’impayés, information des familles en difficulté...). Il
enregistre les demandes de travaux et assure le suivi des chantiers. Enfin, il est chargé de veiller à la propreté et à
l’entretien des immeubles.
Emplois privés
Emplois publics
• Fonction publique hospitalière
• Fonction publique territoriale
(conseilgénéral, conseil régional)
• Office HLM
• Caisse d’allocations familiales
• Entreprises sociales pour l’habitat
• Société d’HLM
• Gestions et surveillance des
états
Associations
• Vie locale
• Maintien du lien social
• PIMMS
• Service de médiation
• Intégration
• Maison de quartier
• CLIC...
38
BAC PRO Services de
Proximité et Vie Locale
Secteurs d’activités
•
•
•
•
G1: Gestion des espaces ouverts au public
G2: Gestion du patrimoine locatif
A1: Activités de soutien et d’aide à l’intégration
A2: Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté
Savoirs associés spécifiques à chaque secteur d’activités
• S G1: Gestion des espaces ouverts au public
• S G2: Gestion du patrimoine locatif
• SA1: Activités de soutien et d’aide à l’intégration
• SA2: Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté
Débouchés :
Types de métiers :
Domaine de la Gestion du Patrimoine Locatif
- Correspondant de nuit
- Agent d’État des lieux
- Agent du pré-contentieux
- Agent de gestion locative
- Coordinateur de gardiens d’immeubles
- Agent de développement social des quartiers...
Domaine des activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté
- Animateur socio-culturel
- Animateur de prévention
- Animateur de quartier
- Agent social
- Médiateur social et culturel
- Accompagnateur à la mobilité sociale et culturelle...
Poursuites d’études :
Possibilité de formations complémentaires dans le domaine social et socio-éducatif : BTS Économie Sociale et
Familiale, IUT Carrières Sociales, D.E. Animation Éducative et Culturelle...
39
BAC Pro Services en
milieu rural
Description :
Le titulaire du Bac Pro Services en milieu rural participe à l’accueil, l’information et l’orientation du public en milieu rural. Il participe à la mise en œuvre et au suivi de projets dans le cadre de l’environnement local, en matière
de loisirs, santé...
Il assure la gestion administrative, comptable et commerciale relative à l’activité...
La formation permet d’ acquérir les savoir-faire nécessaire à la conduite d’une activité de service.
Le Bac pro services en milieu rural ouvre sur des nombreux secteurs d’emploi :
- Organisations : Collectivités Locales, Collectivités territoriales, Syndicats intercommunaux, Coopératives,
Chambres d’Agriculture
- Entreprises: PME - PMI
- Tourisme, Animation, Loisir, Valorisation du patrimoine: office de tourisme, villages de vacances, centres aérés,
centres équestres
- Hébergement Restauration: fermes auberges, tables d’hôtes, gîtes
- Santé, Social: Milieu hospitalier, thermalisme, associations d’aides à domicile
- Petite enfance: écoles, crèches, jardins d’enfants
- Personnes handicapées: centres d’accueil, associations
- Personnes âgées: maisons de retraite, foyers logements.
Stages
Modules dʼenseignement professionnel
- Économie d’entreprise
- Sciences économiques et sociales
- Techniques d’animation et de communication
- Gestion comptabilité Santé
- Hygiène et sécurité
- Alimentation
- Étude du territoire
22 semaines (dont possibilité à l’étranger) dans
des secteurs divers :
- Animation et loisirs
- Tourisme
- Structures d’accueil de la petite enfance, des
personnes âgées, handicapées, dépendantes
- Hébergement restauration
- Collectivités locales et entreprises.
Débouchés :
Poursuite d’études : BTS “ SER, ESF “ , DUT, DEUG...
Concours : Aide soignante, auxiliaire de puériculture, infirmière, concours administratifs...
Emploi : Dans les organismes d’accueil, AMP, auxiliaire de vie sociale, de tourisme, d’animation, les collectivités,
les organismes de services à la personne.
40
DE Moniteur Éducateur
Description :
Le moniteur-éducateur accompagne les enfants et les adolescents inadaptés ou handicapés. La profession s ’ e s t
élargie aux adultes en difficulté (handicap physique ou mental, exclusion, isolement, dépendance, problème
d’insertion sociale...).
Sa mission est d’accompagner ces personnes au quotidien afin de les aider à être plus autonomes et faciliter leur
intégration. Il se charge de l’organisation de leur journée.
Il intervient en dehors du temps consacré aux soins, à la scolarité ou à la formation.
Il a trois grandes fonctions :
- Organisation de la vie quotidienne : il accompagne les personnes lors des repas, du lever, du coucher, mais
aussi dans les actes de la vie de tous les jours comme faire le lit, débarrasser la table, prendre des rendez-vous avec
un médecin... Le moniteur éducateur a pour mission de donner des repères aux personnes dont il s’occupe pour
favoriser leur autonomie.
- Activité d’animation et de loisirs : il anime des ateliers (dessin, bricolage, danse...) et des sorties (camps, cinéma, concert...).
- Activité éducative : il gère le soutien scolaire et anime des ateliers notamment sur l’expression orale, la mobilité
corporelle, l’informatique...
Principaux établissements employant des moniteurs-éducateurs :
Établissements accueillant des personnes handicapées :
– Établissements d’hébergement (Maisons d’accueil spécialisées -MAS- , foyers occupationnels...)
– IME (Institut Médico-éducatif) : accueil d’enfants et adolescents handicapés lourds jusqu’à l’âge de 20 ans environ
– IMPro (Institut Médico-professionnel) : accueil d’enfants et d’adolescents jusqu’à l’âge de 18 ans
– Centres de rééducation, réadaptation et de formation professionnelle
– Établissement et service d’aide par le travail (ESAT)
Établissements accueillant des personnes en difficulté sociale :
– MECS (maison d’enfants à caractère social)
– Foyers de l’enfance
– CHRS (centre d’hébergement et de réinsertion sociale)
– Établissements d’accueil mère-enfants
– Villages d’enfants...
Attention :Depuis le Décret n° 2007-898 du 15 mai 2007, le Diplôme d’État de Moniteur Éducateur
remplace le CAFME - Certificat d’Aptitude aux Fonctions de Moniteur Éducateur
41
DE Moniteur Éducateur
La formation préparant au diplôme d’État de moniteur-éducateur est dispensée de manière continue ou discontinue en deux ans. Elle comporte 950 heures d’enseignement théorique et 980 heures (28 semaines) de formation
pratique.
L’ enseignement théorique est composé de quatre domaines de formation (DF) :
DF 1 : accompagnement social et éducatif spécialisé
DF2 : participation à l’élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé
DF3 : travail en équipe pluri-professionnelle
DF4 : implication dans les dynamiques institutionnelles
Débouchés
:
Un moniteur-éducateur peut évoluer vers des postes :
- D’éducateur spécialisé : il bénéficie alors d’un allégement de 950 heures du temps de formation et est dispensé
du stage de découverte, mais il doit quand même réussir le concours d’entrée en formation. Cet allégement lui
permet en voie directe de suivre la formation en 2 ans au lieu de 3 (en cours d’emploi, la formation dure 3 ans au
lieu de 4) ;
- D’éducateur de jeunes enfants, de TISF ou d’éducateur technique spécialisé pour lesquels il bénéficie
d’allégement de temps de formation ;
- Un moniteur-éducateur peut également être dispensé du contrôle de deux unités du DEFA (Diplôme d’État
relatif aux Fonctions d’Animation )
42
DE Technicien de lʼIntervention
Sociale et Familiale
Description :
Au-delà de l’aide concrète apportée par l’exécution des tâches domestiques, la TISF effectue un travail d’ordre
social. Elle intervient dans une famille lorsque le besoin d’un soutien psychologique et éducatif se fait sentir. Elle
a un rôle de prévention, d’éducation, d’animation, d’insertion sociale et professionnelle. Son objectif, à terme, est
de rendre la famille autonome.
La TISF intervient donc auprès des publics fragilisés (famille, enfant, personne âgée ou handicapée) en apportant un soutien éducatif, technique et psychologique.
Elle assume :
– la cuisine
– le ménage
– l’entretien du linge
– les courses journalières
– les soins à la mère qui vient d’accoucher et au nourrisson si nécessaire
– les soins quotidiens à donner aux enfants tels que la toilette, l’habillage, les devoirs
– l’éveil et les jeux
– la tenue du budget familial
– l’aide aux démarches administratives telles que remplir le dossier d’aide aux allocations logements ou
l’accompagnement des personnes aux ASSEDIC, à Pôle Emploi, la rencontre avec les enseignants, dans un service
de la PMI, chez le psychiatre
– Elle informe les familles sur le rôle et les services apportés par les travailleurs sociaux, elle leur fait connaître les
différentes structures du quartier ou du canton (centre de loisirs, permanences des administrations...)
Les TISF interviennent sur les lieux de vie des personnes : soit à leur domicile privé, soit dans les établissements
sociaux ou médico-sociaux (foyers de l’enfance, résidences pour personnes âgées, centres pour handicapés...).
90% des TISF exercent en organismes privés de type associatif : il existe cinq fédérations d’aide aux familles.
10% sont employées par la CAF, la MSA, les Conseils Généraux, les CCAS, les maisons d’enfants à caractère social,
les crèches parentales, les SESSAD, les services AEMO...
La formation se déroule sur une amplitude comprise entre 18 et 24 mois, elle comporte 950 heures d’enseignement
en centre de formation et 1 155 heures de formation pratique en site qualifiant.
L’enseignement en centre de formation est décomposé en six domaines de formation :
43
DE Technicien de lʼIntervention
Sociale et Familiale
- DF 1 : Conduite du projet d’aide à la personne (270 h)
- DF 2 : Communication professionnelle et travail en réseau (100 h)
- DF 3 : Réalisation des actes de la vie quotidienne (150 h)
- DF 4 : Transmission des savoirs et techniques nécessaires à l’autonomie des personnes dans leur vie quotidienne
(150 h)
- DF 5 : Contribuer au développement de la dynamique familiale (150 h)
- DF 6 : Accompagnement social vers l’insertion (130 h)
> La formation pratique en site qualifiant se déroule sous la forme de 4 stages d’une durée cumulée de 33 semaines
(1 155 heures). Ils doivent s’effectuer sur au moins 2 sites qualifiants différents, dont un au domicile des personnes
aidées.
Débouchés :
Elle peut exercer dorénavant :
- comme maîtresse de maison dans des maisons d’enfants à caractère social
- en maisons d’hébergement où elle accompagne des toxicomanes
- dans une association, ou entreprise, intermédiaire et mandataire où elle participe au recrutement du personnel
à domicile
- dans le cadre d’actions collectives où elle a un rôle d’animation (animation d’ateliers, organisation de bourses aux
vêtements, d’un réseau d’échange et de savoirs...)
- dans un service AEMO (aide éducative en milieu ouvert) : elle effectue des démarches auprès des institutions,
anime des groupes de paroles de femmes ou des activités pour groupes d’enfants ou d’adolescents (information/
discussion sur des thèmes tels que la maltraitance). Son action vise à la fois les parents et les enfants.
- dans une crèche parentale : elle accueille les enfants, anime les activités, organise les plannings des parents bénévoles, encadre les femmes de ménage, assure la gestion administrative de la crèche
- en SESSAD (Service d’Education et de Soins à Domicile) : elle a pour fonction de prévenir le placement des enfants après jugement des parents par le tribunal pour enfants. Elle intervient auprès des familles en difficulté sur
les thèmes de l’aide aux devoirs, du suivi médical et psychologique.
44
BTS Économie Sociale et Familiale
Description :
Le titulaire du BTS ESF participe à la réalisation des missions des établissements et des services qui l’emploient
sur la base de son expertise dans les domaines de la vie quotidienne : alimentation- santé, budget, consommation,
environnement-énergie, habitat-logement.
Il assure différentes fonctions : expertise et conseils technologiques, organisation technique de la vie quotidienne
dans un service, dans un établissement, animation, formation, et communication professionnelle.
Il met ses compétences scientifiques, techniques, méthodologiques au service de différents publics, d’usagers, de
consommateurs, de clients et de professionnels.
Il participe ainsi à l’impulsion des évolutions de comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de
développement durable.
Dans le cadre de ses missions, il contribue à l’information sur l’accès aux droits des publics.
Il peut travailler en relation avec d’autres experts : travailleurs sociaux, juristes, professionnels de la santé, personnels des services techniques des collectivités territoriales et des organismes de logement social...
L’action de ce professionnel se déroule dans le respect du droit des usagers et de l’éthique professionnelle.
Le technicien supérieur en économie sociale familiale exerce son métier dans les secteurs d’activités suivants :
– habitat social (OPHLM, SA d’HLM, OPAC HLM, coopératives HLM, PACT ARIM et autres associations...) ;
– accueil collectif pour :
• personnes âgées : maisons de retraite dont MAPA, MARPA, logement-foyer et foyer-soleil, résidence
d’hébergement temporaire pour personnes âgées ;
• personnes handicapées : foyers d’hébergement et occupationnels) ;
– milieu hospitalier privé à but non lucratif, privé à but lucratif ;
– aide à domicile et emplois de services aux particuliers
– services d’action sociale des associations (associations caritatives, humanitaires, associations pour publics
spécifiques : migrants...) ;
– économie sociale (mutuelles, coopératives, associations...) ;
– insertion par la formation (associations...) ;
– animation socioculturelle (maisons de quartier...) ;
– consommation, distribution : organismes de protection des consommateurs, services consommateurs des
entreprises.
46
BTS Économie Sociale et Familiale
Enseignements fondamentaux
– Sociologie
– Psychologie, psychosociologie
– Enseignement artistique
– Économie-gestion
– Droit (personnes, institutions publiques, protection contre les risques sociaux, santé, consommation, logement, famille, handicapés)
– Biologie-santé (organisation du corps humain, biomolécules, biologie cellulaire, fonctions de relation, reproduction et différentes étapes de la vie, microbiologie appliquée)
– Alimentation théorique et besoins nutritionnels/alimentation pratique (cuisine)
– Physique-chimie (états de la matière, changements d’état, énergie, chimie minérale et organique)
Enseignement professionnel
– Économie sociale et familiale : domaines et activités de la vie quotidienne (alimentation, logement, équipement, aménagement du cadre de vie, habillement, santé, habitat, urbanisme et environnement, vie sociale), formation pratique
– Connaissance des milieux de vie et de travail (visites, stages et travaux interdisciplinaires)
– Langue vivante
– Stages en entreprise (8 semaines)
Débouchés
:
Le diplôme de BTS ESF en poche, il est conseillé de poursuivre les études par une année de formation post-BTS
« Conseiller en Économie Sociale et Familiale », sanctionnée par un diplôme d’État et sans laquelle il est difficile
de s’insérer professionnellement.
47
BTS Hygiène Propreté
et Environnement
Description :
Ce technicien a la responsabilité de la propreté et de l’hygiène des lieux de travail et des équipements. La propreté urbaine, la gestion des déchets ou encore l’assainissement sont également de sa compétence.
La diversité de ses tâches et de ses responsabilités varie avec la taille de l’entreprise, la spécificité, l’ampleur et la
durée des chantiers. Il peut après quelques années d’expérience devenir chef d’agence, chef de produit, responsable d’exploitation ou responsable des services généraux.
-
Entreprises de nettoyage industriel
Entreprises industrielles
Collectivités territoriales
Hôpitaux...
-
Enseignement général
Expression et Communication, Gestion, Mathématiques, Sciences physiques, langues vivantes
Électrotechnique
Hydraulique
Analyse fonctionnelle
Automatisme
Sciences et technologies de l’habitat et de l’environnement
Écologie, Hygiène et protection de l’environnement, Hygiène et propreté des bâtiments et locaux
Sécurité
Stages en entreprise (12 semaines)
Débouchés :
Ce BTS forme des responsables de sites, des adjoints de responsables de services généraux en milieux industriel,
sanitaire et urbain. Ces techniciens peuvent négocier les marchés de sous- traitance avec des entreprises de nettoyage. Ils organisent le travail sur le site et sont chargés de contrôler la qualité du service. Les industries, les hôpitaux, le secteur de l’agro-alimentaire, les services de propreté urbaine sont des employeurs potentiels.
48
BTS Services et Prestations des
Secteurs Sanitaire et Social
Description :
Le BTS SP3S (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social) a été créé à la rentrée scolaire 2007
pour répondre aux besoins grandissants des organismes de protection sociale, des entreprises de services à
la personne et des services sanitaires et sociaux ou médico-sociaux.
Le BTS SP3S forme les étudiants à des fonctions de relation et de communication, de gestion de la demande et
du besoin de l’usager, d’organisation et de promotion des activités de la structure, d’organisation de gestion et
d’animation d’équipe.
Les diplômés du BTS SP3S devront être en mesure d’analyser les besoins des publics, les prestations et services
offerts, les besoins en matière de personnel, de coordonner les interventions et d’assurer la logistique administrative.
Les lieux d’intervention sont divers :
- Organismes de protection sociale : caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes d’assurances...
- Les établissements et services sanitaires, sociaux, socio-éducatifs : CCAS...
- Les établissements de prise en charge des personnes âgées, handicapées...
- Les structures développant des services d’aide à la personne, d’aide à domicile...
La formation théorique de 1100 h se décline en 7 modules :
- module A : institutions et réseaux des champs sanitaires, sociaux, médico-sociaux – 94 h
- module B : connaissance des publics – 110 h
- module C : prestations et services – 102 h
- module D : techniques de l’information et de la communication ; français – 252 h
- module E : relations de travail, gestion de ressources humaines – 60 h
- module F : techniques de gestion administrative et financière -129 h
- module G : méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social – 274 h.
- Anglais : 79 h
La formation pratique :
- 3 jours par semaine dans la structure employeur.
- 35 heures sur un lieu professionnel différent de la structure employeur.
Débouchés :
Intégrer le marché du travail
Les emplois accessibles après un BTS SP3S sont dénommés différemment selon les établissements : Gestionnaire
dans les organismes de sécurité sociale, Responsable de secteur en service d’aide à domicile, Assistant médical en
centre de lutte contre le cancer, Conseiller d’action sociale dans les mutuelles, Coordonnateur d’activités sociales.
49
BTS Services et Prestations des
Secteurs Sanitaire et Social
Le titulaire travaillera dans les services d’aide aux familles, aux personnes âgées et aux personnes handicapées.
Il exercera des fonctions dans des organismes de protection sociale, des structures développant des services à
caractère sanitaire ou social (collectivités territoriales, associations d’aide à la personne..), des établissements et
des services sociaux (Centre communal d’action sociale, territoires d’action médico-sociale...), dans des établissements et des services sanitaires (notamment des structures de prévention), des établissements et des services
médico-sociaux.
Poursuivre ses études
Le titulaire du BTS SP3S peut envisager de poursuivre des études supérieures dans des licences professionnelles
de la santé et du social (licence des organisations, option management d’une équipe dans la protection sociale ;
protection sociale complémentaire et techniques en assurances ; management des organisations, spécialité gestion des établissements du secteur de la santé ; gestion des entreprises de l’économie sociale et solidaire...).
50
DE dʼAssistant de Service Social
Description :
L’assistant de service social, qui est parfois spécialisé (drogue, alcoolisme, santé scolaire, enfance en danger...),
apporte aide et soutien à des personnes, familles ou groupes en difficulté, en les aidant à s’insérer socialement ou
professionnellement.
Il mène une action, auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes ou de personnes âgées. Il doit les écouter et les informer pour mieux les assister.
Il informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au
logement. En fonction des situations, il les oriente vers des lieux d’accueil spécialisés lorsque c’est nécessaire, ou
peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes. Pour cela, il doit avoir une parfaite connaissance
des institutions, des rouages de l’administration et des démarches à effectuer pour débloquer des situations ou
intervenir avant qu’il ne soit trop tard.
Certains assistants peuvent se spécialiser et intervenir dans des domaines spécifiques tels que la santé scolaire,
l’hygiène mentale, l’enfance en danger, la drogue, l’alcoolisme...
Les assistants de service social sont partout ou presque et interviennent au sein :
- des trois fonctions publiques : territoriale (communes, département), d’État (ministère des Affaires sociales, de
l’Éducation nationale, de la Justice...), hospitalière ;
- des organismes publics ou parapublics: caisses de Sécurité sociale, caisses d’allocations familiales ;
- des associations du secteur sanitaire et social ;
- des entreprises industrielles et commerciales privées ou publiques (assurances, banques, grands magasins...).
L’enseignement théorique comprend quatre domaines de compétences desquels sont déclinés une unité de formation principale et 7 unités de formation contributive :
• DC1- Intervention professionnelle en travail social : 550h
• DC2- Expertise sociale : 274h
• DC3- Communication professionnelle : 248h
• DC4- Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles : 268h
51
DE dʼAssistant de Service Social
Les unités de formation sont les suivantes :
• UF1- Théorie et pratique d’intervention en service social : 460 h
• UF2- Philosophie de l’action, éthique : 120h
• UF3- Droit : 120h
• UF4- Législation et politiques sociales : 160h
• UF5- Sociologie, anthropologie, ethnologie : 120h
• UF6- Psychologie, sciences de l’éducation, sciences de l’information, communication : 120h
• UF7- Economie, démographie : 120h
• UF8- Santé : 120h
La formation pratique se déroule sous la forme d’un stage professionnel d’une durée de 12 mois et effectué sur
2 ou 3 sites qualifiants, sous la responsabilité pédagogique d’un référent professionnel assistant de service social
pour au moins la moitié de sa durée.
Débouchés :
Les assistants de service social peuvent poursuivre une formation supérieure :
– Diplôme d’État d’ingénierie sociale (DEIS)
– Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement social (CAFDES)
– Certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS)
qui leur permettra d’obtenir des postes d’encadrement tels que responsable de circonscription d’action sociale
ou d’unité territoriale, de conseiller technique, de chef de service ou encore de directeur d’établissement ou
d’association.
Après une formation spécifique, ils peuvent exercer les fonctions de médiateur familial, délégué à la tutelle, conseiller conjugal et familial.
52
DE Conseiller en
Économie Sociale et Familiale
Description :
Le conseiller en économie sociale familiale a pour objectif d’aider les adultes à résoudre leurs problèmes de
vie quotidienne. Individuelle et/ou collective, son action passe par l’information, le conseil et la formation.
Toute son activité vise à soutenir des personnes ou des familles qui ne parviennent plus à se débrouiller seules. Il
contribue ainsi à prévenir les risques d’exclusion sociale.
Il aide les individus, les familles et les groupes à retrouver une autonomie et un équilibre de vie. Il leur apprend à
gérer leur budget, à l’équilibrer et à prévoir les dépenses. Il peut intervenir auprès de commissions de surendettement ou dans les cas de factures et de loyers impayés afin d’obtenir des délais de paiement et un échéancier de
remboursements.
En matière de santé, d’éducation, il apporte ses connaissances et ses conseils. Il accompagne les personnes dans
leurs démarches auprès des administrations dont ils peuvent obtenir une aide.
En matière d’habitat, le conseiller en économie sociale familiale peut obtenir l’attribution d’un logement social ou
le maintien de personnes dans leur logement. Il informe les individus de leurs droits et également des règles de
vie à respecter.
Il intervient auprès des bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA) afin de briser leur isolement et d’améliorer
leurs conditions de vie. Son rôle d’information et de médiation est essentiel dans l’aide à la recherche d’emploi.
Il organise des activités collectives dont l’objectif est de dynamiser les quartiers. Il incite ainsi les populations à
participer aux décisions les concernant.
-
services sociaux des collectivités locales (communes et départements),
caisses de Sécurité sociale,
caisses d’allocations familiales,
hôpitaux,
entreprises privées ou publiques,
offices HLM,
associations d’aide à domicile, d’accueil aux migrants,
établissements et services accueillant des personnes handicapées ou inadaptées,
associations de consommateurs.
La formation dure au maximum 3 ans et se déroule en 2 temps : la préparation BTS d’économie sociale et familiale (soit deux ans après le bac) puis la préparation du diplôme de conseiller en économie sociale et familiale (1
an après le BTS) La formation comprend 480 heures de formation théorique, réparties en 6 unités de formation
( sociologie, psychopédagogie, économie, action sociale, vie quotidienne et méthodologie) et 360 heures de stages
pratiques.
53
DE Éducateur(trice)
de Jeunes Enfants
Description :
La mission des EJE est de contribuer à l’éveil des enfants, à favoriser leur intégration dans la vie sociale, à stimuler leurs potentialités (intellectuelles, affectives, artistiques) et mener des actions éducatives, pédagogiques et de
prévention auprès de leur jeune public.
Ils ont aussi la fonction d’accompagner les enfants dans l’acquisition des premières connaissances, de l’autonomie
et dans l’apprentissage de la vie en collectivité. Il surveille aussi l’état des enfants et détecte la moindre anomalie.
Il doit prendre en compte le milieu familial et effectue un suivi avec les parents : il assure le maintien du lien
parents-enfants. Il doit veiller à la santé et à la sécurité de l’enfant et de son bien- être et de son développement.
De plus il doit aider les familles à concilier vie professionnelle et vie familiale.
Secteurs dʼintervention :
Le domaine d’intervention de l’EJE est très varié. Ainsi, son champs d’action est retrouvé dans différents secteurs
tels que :
Les structures d’accueil de la petite enfance (crèches collectives ou familiales, haltes garderie...). Les structures
accueillant des enfants malades ou handicapés ( hôpitaux, centre de soins,...) ou en difficultés sociales (foyers,
maisons maternelles,...).
Les structures d’éveil et de jeux (ludothèques, bibliothèques,...).
Il n’existe qu’un seul diplôme pour devenir éducateurs de jeunes enfants : le diplôme d’État d’éducateur de jeunes
enfants. Il est obligatoire pour faire ce travail.
La formation dure 3 ans avec un stage de 15 mois. La formation se déroule dans une école agréée par le ministère
de l’emploi et de la solidarité. La formation est répartie en 4 domaines :
-
Accueil et accompagnement du jeune enfant et de sa famille
Action éducative en direction du jeune enfant
Communication professionnelle
Dynamiques institutionnelles, inter-institutionnelles et partenariats
54
DE dʼÉducateur Spécialisé
Description :
Restaurer l’autonomie
Qu’il travaille auprès de jeunes souffrant de problèmes (familiaux, scolaires, de comportement), ou d’adultes
en difficulté (sociale, physique), de personnes handicapées mentales... l’objectif de l’éducateur reste le même :
préserver et restaurer leur autonomie en les valorisant par le biais d’activités socio-éducatives (sorties, ateliers,
soutien scolaire, aide à l’insertion...).
Accompagner, organiser, aider
En internat, il accompagne un groupe de jeunes, hors du temps scolaire, pour les repas, la veillée et au moment
du coucher. En externat, il s’occupe d’adolescents toute la journée, en collaboration avec les enseignants. En foyer
d’accueil et d’hébergement, il organise la vie quotidienne des jeunes travailleurs ou des mères célibataires, et les
aide à surmonter leurs difficultés.
Favoriser l’insertion sociale
Dans le cadre de l’aide éducative en milieu ouvert (AEMO), l’éducateur est mandaté par une autorité administrative (aide sociale à l’enfance) ou judiciaire pour travailler auprès d’un mineur en difficulté. Il peut aussi intervenir
dans les quartiers difficiles pour favoriser l’insertion sociale des jeunes.
Des lieux d’exercice multiples
L’éducateur spécialisé exerce son activité dans des établissements spécialisés publics ou privés. Par exemple, dans
un club de prévention, au sein de l’action éducative en milieu ouvert (AEMO), dans un service d’aide sociale à
l’enfance, un centre social, un foyer de jeunes travailleurs, un établissement de service d’aide par le travail (ESAT),
un institut médico-pédagogique, un centre d’hébergement et de réinsertion sociale...
Il intervient également dans les hôpitaux et, de plus en plus, dans le cadre de projets de développement local.
En équipe et horaires variables
Dans tous les cas, il collabore avec d’autres professionnels qui participent à l’action éducative et sociale : psychologues, enseignants, magistrats, rééducateurs, assistants de service social... Cette équipe pluridisciplinaire élabore
et met en place les projets éducatifs, en assure le suivi et en évalue l’impact.
Formation théorique composée de 4 domaines de formation :
Durée: 3 ans
- Accompagnement social et éducatif spécialisé : 450 h
- Conception et conduite de projet éducatif spécialisé :
• participation à l’élaboration et à la conduite du projet
éducatif spécialisé : 300 h
• conception du projet éducatif spécialisé : 200 h
- Communication professionnelle en travail social :
• travail en équipe pluridisciplinaire : 125 h
• coordination : 125 h
- Implication dans les dynamiques partenariales,
institutionnelles et interinstitutionnelles :
• implication dans les dynamiques institutionnelles : 125 h
• travail en partenariat et en réseau : 125 h
Formation pratique comprenant un stage de 28 à 36 semaines (980 à 1260 h) et au moins deux stages de
8 semaines (280 h)
55
DE dʼÉducateur
Technique spécialisé
Description :
L’éducateur technique spécialisé (ETS) est un travailleur social qui contribue à l’intégration sociale et à l’insertion
professionnelle de personnes présentant un handicap ou des difficultés d’ordre social, par l’encadrement d’activités
techniques au cours d’une prise en charge éducative et sociale.
L’ETS travaille au sein d’une équipe pluri-professionnelle en lien avec d’autres acteurs sociaux, médicaux, économiques...
Il intervient auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes, d’adultes vieillissants : handicapés, en situation de
dépendance, en souffrance physique ou psychique, en difficulté sociale et familiale, en voie d’exclusion, inscrits
dans un processus d’insertion ou de réinsertion.
Les fonctions de l’ETS se déclinent en trois axes interdépendants :
L’ETS exerce ses fonctions dans des établissements et services sanitaires, sociaux et médico- sociaux, dans les entreprises de travail ordinaire et protégé ou dans des dispositifs d’insertion, des secteurs publics et privés.
Formation théorique : 1204 heures réparties en 4 domaines de formation (D.F.)
- D.F.1 : Accompagnement social et éducatif spécialisé (350h)
- D.F.2 : Conception et conduite d’un projet éducatif et technique spécialisé (450h)
- D.F.3 : Communication professionnelle (200h)
- D.F.4 : Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et
interinstitutionnelles (200h)
Formation pratique de 14 mois de stage : expériences diversifiées en terme de publics et de modalités
d’intervention :
- un stage de découverte des milieux ordinaires d’insertion professionnelle de 12 semaines (420h)
- un stage long de 32 à 36 semaines (840h à 1120h)
- un stage de 8 semaines minimun (280h)
56
DUT Carrières Sociales
option Éducation Spécialisée
Description :
L’objectif de cette formation est de répondre aux besoins des nouveaux acteurs et métiers liés à l’animation sociale
et socio-culturelle et au développement des services de proximité. Concevoir, organiser, gérer, aider et encadrer
sont les maîtres mots des étudiants du DUT carrières sociales. Quatre options sont proposées : animation sociale
et socioculturelle, assistance sociale, éducation spécialisée et gestion urbaine.
Le titulaire de l’option éducation spécialisée exerce une fonction d’éducation et d’animation auprès d’adultes
et d’enfants handicapés ou socialement inadaptés. L’enseignement porte principalement sur l’étude des institutions, des politiques sociales, éducatives et de santé, ainsi que sur les dispositifs de protection et les
facteurs d’intégration.
Selon la poursuite des études : Paramédical - Travail social - Soins personnels
- Option éducation spécialisée : connaissances générales (psychologie, sociologie, psychosociologie,
législation) ; connaissances professionnelles (techniques éducatives, connaissance du handicap et des inadaptations,
psychopédagogie, entretien éducatif..) ; pratique professionnelle : stages, analyse des pratiques, supervision.
Semestre 1
Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Méthodologie de l’observation,
Économie, Philosophie)
Sociétés, populations, publics : Sociologie, Connaissance des Handicaps, Psychologie Sociale, Pédagogie
Méthodes, techniques et langages : Expression et Communication, Méthodologie d’enquêtes, Gestion informatique et Comptabilité, Anglais, Méthodologie du projet
Semestre 2
Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Économie, Sociologie
Sociétés, populations, publics : Méthodologie et l’observation, Psychologie sociale, Psychologie du développement, Groupe d’analyse des pratiques, Handicaps et Psychopédagogie
Méthodes, techniques et langages : Expression et Communication, Anglais, Gestion informatique et Comptabilité, Techniques d’enquête, Pédagogie, Ecrits professionnels, Techniques éducatives
57
option Éducation Spécialisée
Semestre 3
Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Analyse des organisations, Philosophie, Économie
Sociétés, populations, publics : Sociologie, Handicaps et inadaptations, Psychologie sociale, Inter-Culturalité et
analyse des pratiques
Méthodes, techniques et langages : Écrit de Psychopédagogie, Techniques éducatives, Anglais, Gestion informatique et Comptabilité, Pédagogie, Analyse de situations professionnelles, Expression et Communication
Semestre 4
Environnement institutionnel : Droit, Analyse des organisations, Économie, Philosophie
Sociétés, populations, publics : Pédagogie, Psychologie du développement et Psychopathologie, Sociologie, Analyse des Pratiques
Méthodes, techniques et langages : Écrits professionnels, Anglais, Techniques éducatives, Psychologie sociale,
Handicaps
Pôle professionnel : Rapport de stage 1, Rapport de stage 2, Projets élaborés, Gestion Informatique et Comptabilité, Méthodologie du Mémoire
Débouchés :
- 3ème année préparatoire au Diplôme d’État d’Éducateur Spécialisé (le DEES est indispensable pour exercer la
profession d’Éducateur Spécialisé)
- Diplôme d’Université en Travail Social
- Licence Professionnelle “Intervention sociale”, options “intervention sociale et gérontologie” ou “intervention
sociale et territoire”
- Les Facultés : psychologie, sociologie (admission sur dossier)
- IUP (Institut Universitaire Professionnalisé) :
• Aménagement et développement local
• Management de l’éducation, de la formation et de la culture
58
option Assistance Sociale
Description :
Le titulaire de ce DUT est un professionnel du travail social et socioculturel. Selon l’option choisie, il accède
à des emplois d’animateur, d’éducateur spécialisé, d’assistant de service social (après une formation complémentaire d’un an) ou de gestionnaire urbain.
Les diplômés de l’option “Assistance sociale” ont choisi d’aider les personnes en difficulté, en collaboration avec les
professionnels de la santé, de l’éducation et de la justice.
Les enseignements portent sur la connaissance des institutions et les rouages de l’administration, les dispositifs
d’insertion, les phénomènes d’immigration et d’inadaptation, ainsi que sur les méthodes d’entretien individuel
ou de groupe, de médiation, etc.
Selon la poursuite des études : Paramédical - Travail social - Soins personnels
Institution et politique publique (management des organisations, comptabilité, droit, économie, politique...) ;
Société, populations, publics (sociologie, ethnologie, psychologie sociale, écologie, urbanisme...) ;
Méthodes, outils techniques et langages (communication, informatique, statistique, expression, langue vivante,
culture générale...).
Méthodes, techniques et langages
Connaissance des institutions
- Les organisations politiques et
administratives
- Les enjeux économiques et sociaux
ou encore les politiques publiques
- L’environnement juridique et les
acteurs de la société civile
Sociétés, populations et publics
- Les populations et les territoires
- L’individu et le groupe
- Les publics : les personnes âgées,
les personnes handicapées...
- Expression et communication
- Langues et cultures étrangères
- Les outils informatiques
- Les méthodologies (d’enquête, de
diagnostic et de projet), La gestion
- Les techniques de négociation et de
médiation
Poursuites dʼétude :
- 3e année préparatoire au DEASS ;
- DE conseiller en économie sociale familiale en 1 an ;
- licence pro ou DU orientés métiers de l’intervention sociale.
Débouchés :
Option “Assistance Sociale” : les diplômés peuvent travailler dans les collectivités territoriales, les associations ou
les entreprises dans le champ du social. Une troisième année de formation postérieure au DUT conduit à la préparation du DEAS (diplôme d’État d’assistant de service social), indispensable pour exercer la profession d’assistant
de service social.
59
CAFERUIS*
Description :
Le “Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale” atteste
des compétences nécessaires pour animer une unité de travail dans le champ de l’intervention sociale et conduire
son action dans le cadre du projet et des missions de l’employeur, ainsi que dans le cadre des politiques publiques.
En responsabilité d’une unité de travail, il a pour mission principale l’encadrement d’une équipe et des actions directement engagées auprès des usagers. Il pilote l’action dans le cadre du projet de service dans le respect du projet
de l’organisation. Sa position d’interface lui confère une fonction spécifique de communication interne. Il occupe
un rôle clé pour la mise en œuvre des réponses aux besoins des usagers : il est, à son niveau, garant du respect de
leurs droits et favorise une réflexion éthique au sein de son unité de travail.
L’ encadrant et responsable d’unité d’intervention sociale exerce les fonctions suivantes :
• pilotage de l’action,
• encadrement d’équipes et de professionnels, gestion des ressources humaines,
• gestion administrative et budgétaire d’une unité,
• communication interne,
• participation au projet de la structure,
• partenariat d’action et travail en réseau.
L’encadrant et responsable d’unité d’intervention sociale peut exercer son activité dans les établissements et services du champ de l’intervention sociale et de l’action médico-sociale (secteur associatif, organismes de protection sociale, fonction publique territoriale, fonction publique hospitalière).
Les fonctions de responsable d’unité d’intervention sociale s’exercent à différents niveaux de responsabilité (encadrer des équipes de professionnels, mettre en œuvre des projets, organiser des partenariats,...) au sein de service
(petite enfance, maintien à domicile...) ou d’établissements sociaux et médico-sociaux (IME, ESAT, EHPAD...) du
secteur associatif et du secteur public.
Enseignement théorique : 330 ou 400 heures
Stages : de 210 heures à 420 heures
UF 1 : Conception et conduite de projet - 90 h
Acquérir ou perfectionner sa méthodologie en matière de projet. Définir, mettre en œuvre évaluer et réajuster un
projet d’intervention adapté aux populations accueillies et savoir le décliner à différents niveaux.
UF 2 : Expertise technique - 150 h
Actualiser sa connaissance dans le domaine des politiques sociales, par une approche pluridisciplinaire et savoir
assurer la cohérence entre l’action professionnelle et les cadres réglementaires formels dans lesquels elle s’inscrit.
*Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale
61
CAFERUIS*
UF3 : Management d’équipe - 100 h
Fournir les contenus théoriques et méthodologiques fondamentaux en matière d’animation d’équipe, faire acquérir et/ou développer les qualités, les savoir-faire et les compétences indispensables pour mener à bien l’activité de
management, clarifier les rôles du cadre.
Connaître les fondements des organisations, y repérer sa place et son rôle de « responsable » au service de la mobilisation d’une (des équipes) autour d’objectifs et de projets définis en commun.
UF 4 : Gestion administrative et budgétaire - 60 h
Donner des éléments de connaissance du droit du travail, de la gestion administrative et financière pour assurer
la faisabilité et la conformité des projets d’intervention sociale.
Débouchés :
• Encadrant
• Responsable d’unité d’intervention sociale
*Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale
62
CPS Intervenant à domicile
Description
:
Face à l’évolution inquiétante du nombre d’accidents du travail et de maladies professionnelles dans le secteur de
l’aide et du soin à domicile, les représentants des employeurs et des salariés des services à la personne et le réseau
prévention (Direction des risques professionnels de la CNAMTS) ont défini une politique active de formation à
la prévention des risques professionnels en direction des salariés particulièrement exposés.
La réponse formation a été réalisée par le département formation de l’INRS sous la forme d’un dispositif
intitulé : Certificat Prévention Secours (CPS) Intervenant à Domicile.
Ce dispositif vise à rendre tout intervenant à domicile capable de contribuer à la suppression ou à la réduction
des risques professionnels auxquels il est exposé, de proposer des améliorations techniques et organisationnelles
et d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des personnes à mobilité réduite.
Il vise également à développer chez l’intervenant à domicile un comportement adapté en cas de dysfonctionnements, d’incidents ou d’accident qui surviendraient sur son lieu de travail.
Cette formation entraîne la délivrance d’un certificat « CPS » et est dispensée par des formateurs formés et habilités par l’INRS.
-
Les risques liés au travail à domicile, définition et facteurs déterminants,
Les différents facteurs de risques biomécaniques, psycho sociaux et organisationnels,
Les facteurs aggravants, éléments d’anatomie et de physiologie de l’appareil locomoteur,
Les méthodes de détection et d’analyse du travail,
Les outils de recherche et de hiérarchisation de pistes d’amélioration de la situation de travail,
La formation aux techniques gestuelles,
La formation de Sauveteur Secouristes du Travail (protéger, alerter, secourir).
Durée : 21 heures (14 h + 7 h)
64
BAFA Brevet dʼAptitude aux
Fonctions dʼAnimateur
Description :
Le brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur est un diplôme qui permet d’encadrer à titre non professionnel,
de façon occasionnelle, des enfants et des adolescents en accueils collectifs de mineurs Ces accueils ont vocation
à offrir aux enfants et aux jeunes des activités éducatives adaptées à leurs besoins, durant les temps de loisirs et de
vacances. Ils s’articulent autour du projet éducatif de l’organisateur et d’un projet pédagogique élaboré en concertation avec l’ensemble de l’équipe éducative.
La formation préparant à l’obtention de ce brevet a pour objectif de vous préparer à exercer les fonctions suivantes
- assurer la sécurité physique et morale des mineurs,
- participer, au sein d’une équipe, à la mise en œuvre d’un projet pédagogique en cohérence avec le projet éducatif
dans le respect du cadre réglementaire des accueils collectifs de mineurs,
- construire une relation de qualité avec les mineurs qu’elle soit individuelle ou collective,
- participer à l’accueil, à la communication et au développement des relations entre les différents acteurs,
- encadrer et animer la vie quotidienne et les activités,
- accompagner les mineurs dans la réalisation de leurs projets.
La formation théorique est dispensée par des organismes de formation habilités par le Ministère de la Santé, de la
Jeunesse, des Sports et de la Vie Associative.
Formation :
La formation se décline en deux grands volets : un stage théorique et un stage pratique.
Le stage théorique : La première étape dure en général huit jours (consécutifs ou en deux sessions de quatre
jours). L’objectif est d’aborder de façon “théorique” tous les aspects de la fonction d’animateur : responsabilité face
à un groupe, réglementation, connaissance de l’enfant et du jeune, etc. Mais c’est aussi l’occasion d’apprendre toute
une série de jeux et techniques manuelles réutilisables sur le terrain. Tout en testant son goût pour la vie en collectivité... qualité indispensable pour encadrer une colo !
Le stage pratique : Deuxième étape : il doit durer au minimum 14 jours, dans un séjour de vacances ou un accueil
de loisirs.
Dernière phase, celle dite “d’approfondissement” (ou “BAFA 3”), qui peut durer de 6 à 8 jours. La spécialisation
peut porter sur les publics (petite enfance, adolescence, intégration des enfants handicapés), les jeux, les activités
sportives et de plein air, les activités scientifiques et techniques, les activités manuelles, etc. Et depuis la récente
réforme de la formation, entrée en vigueur le 1er septembre 2007, il est désormais possible de passer son “BAFA
3” à l’étranger. Au final, le diplôme du BAFA vous est délivré par le jury de la DDJS (délégation départementale de
la jeunesse et des sports) de votre résidence.
65
Agent de surveillance
du domicile
Surveiller une maison quand ses occupants sont en vacances, nourrir les animaux de compagnie, arroser les
plantes, relever le courrier et veiller à ce que l’électricité et la plomberie fonctionnent correctement relèvent
des missions de l’agent de surveillance du domicile.
Présentation du métier :
L’agent de surveillance du domicile surveille une maison en l’absence de ses occupants, partis pour des congés par
exemple, ou pour plusieurs mois lorsqu’il s’agit d’une résidence secondaire.
Il réalise ce que les habitants de la maison feraient en temps normal, s’ils étaient présents : il aère la maison pour
marquer une présence aux yeux des éventuels cambrioleurs, il arrose et entretient les plantes, chauffe si besoin
pour réguler l’humidité, anticipe sur une intempérie annoncée, relève le courrier et surveille l’ensemble de la
maison. Il peut aussi assurer quelques menus travaux ménagers à l’intérieur du domicile si nécessaire et tente de
parer à tout imprévu de manière à ce que l’habitation soit prête à accueillir ses occupants à leur retour. Il assure
un gardiennage attentif et prévient tout risque matériel. Il alerte et rend compte régulièrement à l’habitant.
Attention, ce métier n’est en aucun cas un métier de sécurité, avec vidéosurveillance, rondes et alarmes. Il s’agit
bien de vigilance simple et naturelle et le plus souvent, l’agent découvrira des nuisances telles qu’une fuite d’eau,
un nid de fourmis ou un essaim d’abeilles. Il devra alors faire intervenir les services compétents, en fonction de
la nuisance repérée.
Le bon profil
Être observateur et repérer le moindre changement dans une maison est une qualité appréciée pour exercer ce
métier de vigilance. Des compétences en entretien de la maison sont également un plus, ainsi que savoir diagnostiquer tous les types de nuisances qui peuvent survenir dans une maison. Être réactif est également un atout.
• Maintenance, entretien et vigilance à domicile
Liste des certifications (diplômes)
• Surveillant(e) – visiteur(e) de nuit en secteur social et médico-social
Les formations
Pour la surveillance du domicile, aucune certification, habilitation ou agrément spécifiques ne sont exigés.
67
Agent dʼentretien des petits
travaux et de jardins
Quand on n’a plus le temps, la santé ou l’envie de le faire soi-même, faire appel à un agent d’entretien pour
jardiner ou bricoler, permet de maintenir un intérieur et un jardin agréables.
Présentation du métier
Entretenir la haie, tailler les arbustes, tondre le gazon, ramasser les feuilles mortes, bêcher le sol, semer, faire des
plantations... autant de petits travaux de jardinage que peut prendre en charge l’agent d’entretien chez un particulier.
Côté bricolage, il effectue des travaux courants comme changer un joint ou une ampoule, poser des tringles à
rideaux ou une étagère, monter un meuble et procéder au nettoyage d’une terrasse ou la pose d’une clôture...
Pour autant l’agent d’entretien n’est pas un artisan. Ses interventions se limitent à des tâches de très courte durée
et ne demandent pas de qualification particulière.
Responsable de l’entretien du matériel de bricolage mis à sa disposition par le particulier, il apporte ses propres
outils pour les activités de jardinage. Il s’adapte aux exigences de son employeur tout en respectant les règles
d’hygiène et de sécurité.
Avoir le permis de conduire est indispensable pour se rendre d’un domicile à l’autre.
Le bon profil
Très polyvalent, l’agent d’entretien possède des connaissances suffisantes pour réaliser les travaux demandés. Il
sait travailler en toute autonomie en organisant lui-même son travail. La confiance et l’honnêteté sont primordiales pour exercer chez un particulier, parfois en l’absence de ce dernier. Discrétion et fiabilité sont également de
rigueur.
• Petits travaux de jardinage
• Prestations de petit bricolage
Les formations
Aucun diplôme ou titre n’est requis. Une personne qualifiée dans le domaine du jardinage ou de l’entretien peut
être un plus pour exercer ce métier.
68
Assistant administratif à domicile
Tout le monde n’est pas également armé pour faire face aux contraintes administratives. Certains s’en sortent
avec aisance et organisation, d’autres de façon brouillonne, quand d’autres encore perdent pied ou parfois
simplement manquent de temps. Quand le courrier s’entasse et que les liens avec l’administration se distendent, l’assistant administratif à domicile est un soutien appréciable.
L’assistant administratif à domicile permet au particulier qui en a besoin, de garder le contact avec l’extérieur, qu’il
s’agisse de l’administration, de sa famille ou de tout autre organisme.
Rédiger une lettre, répondre à un courrier, remplir un formulaire, adresser une commande, obtenir un remboursement, faire valoir ses droits, comprendre le fonctionnement d’une procédure, régler et archiver ses factures: telles sont les missions possibles de l’assistant administratif, plus particulièrement utile auprès des personnes fragiles ou désocialisées.
Si le rôle de l’assistant administratif à domicile est d’aider et accompagner les personnes dans leurs démarches
administratives et ainsi faciliter la compréhension et le contact, pour autant il ne remplace pas la personne qu’il
assiste et n’endosse donc aucune responsabilité.
Le bon profil
Rigueur et organisation sont de mises !
Si la maîtrise de la langue française écrite et notamment de l’orthographe sont obligatoires pour exercer ce métier,
il faut également avoir des capacités d’écoute, de reformulation et de retranscription des demandes. Savoir communiquer est également une qualité appréciée, de même que savoir expliquer certaines procédures administratives aux personnes qui font appel à vous.
• Assistance administrative à domicile
• Licence Professionnelle Intervention sociale option Ecrivain public assistant en démarches administratives et
en écritures privées
69
Assistant informatique
et internet à domicile
L’informatique et l’internet, c’est bien quand ça marche. Pour les non-initiés, cela peut devenir rapidement
un véritable casse-tête. La solution : appeler un assistant qui se déplace à domicile.
Vous êtes passionnés d’informatique : langage internet, email, wi-fi, système d’exploitation, spam, bug, adsl, fibre
optique... L’assistant conseille sur le choix d’achat du matériel informatique. Une fois l’achat fait, il aide à installer
le matériel et les logiciels et à les faire fonctionner, à établir la connexion à internet... Selon les besoins de la
personne, il peut l’initier ou même le former à l’informatique ou à la navigation sur le web, à l’utilisation de messageries électroniques, à la photo numérique, au montage de film...
Autre prestation possible : réaliser un pré-diagnostic, par téléphone, en cas de panne d’ordinateur. Puis se déplacer pour résoudre, chez la personne, les dysfonctionnements de logiciels et matériels. D’où l’importance d’être
titulaire du permis de conduire dans ce métier où il faut constamment se déplacer.
Les technologies et le matériel évoluant très vite, l’assistant informatique et internet doit se tenir constamment au
courant des nouveautés. Il s’adapte à chaque situation, aime rencontrer des problèmes... et les résoudre.
De nombreux organismes se positionnent sur ce créneau car la demande du public est de plus en plus forte.
Le bon profil
Une solide connaissance de l’informatique ne suffit pas pour exercer ce métier. Il faut également se montrer pédagogue en s’adaptant à chaque public et en expliquant en termes simples ce qui ne va pas.
L’objectif étant de rendre la personne autonome avec son ordinateur. La patience est de rigueur, tout comme
l’envie de rendre service et le goût des contacts.
• Assistance informatique et internet à domicile
• Assistant informatique et internet à domicile
• Titre professionnel Conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l’information et de la communication
70
Employé de ménage à domicile
Faire le ménage chez un particulier implique des compétences : choisir les bons produits, connaître les techniques d’entretien et de repassage, savoir organiser son travail...
La femme ou l’homme de ménage intervient pour effectuer l’entretien courant de la maison : laver la vaisselle, les
vitres, les sols, les sanitaires, la cuisine, dépoussiérer, repasser ou encore ranger les vêtements...
Ce professionnel peut également intervenir pour des tâches occasionnelles, à la demande de l’employeur. Par exemple, pour lessiver des murs, nettoyer des tapis et des rideaux, pour un grand nettoyage ou pour une remise en
état du logement au lendemain d’une fête.
Il peut par ailleurs proposer des prestations de ménage plus spécialisées : cirer du plancher, frotter des cuivres,
nettoyer des cheminées, déplacer et dépoussiérer des bibelots...
L’employé possède souvent les clés du domicile de son employeur qui lui fait entièrement confiance. Des déplacements fréquents sont à prévoir pour se rendre d’un domicile à l’autre.
Le bon profil
Des compétences sont requises pour l’entretien des sols, le traitement du linge et les règles d’hygiène alimentaire
et sanitaire. Pour ne pas abîmer des textiles ou des matières fragiles, l’employé de ménage doit connaître les produits et les outils adaptés pour les entretenir. Il respecte les consignes données par son employeur et peut le conseiller sur des produits respectueux de l’environnement (produits d’entretien vert ou non polluants).
• Titre professionnel Agent(e) de propreté et d’hygiène
• BEP Bioservices
71
Employé familial
Chargé des tâches ménagères du domicile de particuliers, il peut également s’occuper d’enfants comme de
personnes âgées. Un métier de contact pour ce professionnel très autonome dans son travail.
L’employé familial prend en charge l’entretien du domicile en présence ou non du particulier.
Les courses, la préparation des repas, les lessives, le repassage, le pliage ou encore le rangement du linge n’ont pas
de secret pour lui. Il effectue toutes ces activités en utilisant le matériel et les produits mis à disposition par la
personne chez qui il exerce. Il est polyvalent.
Dans le cadre de son travail, quand il garde des enfants, il adapte ses activités en fonction de leur âge. Par exemple,
il aide les plus petits à faire leur toilette, fait réviser leurs leçons aux plus grands, les accompagne en voiture ou à
pied à leurs activités scolaires, sportives, de loisirs.
Chez une personne âgée, handicapée ou dépendante (par exemple après une hospitalisation, pendant une
grossesse...), outre le ménage, l’employé familial, par sa présence, contribue à maintenir la personne autonome.
Il propose alors des activités de loisirs, des sorties pour préserver un lien avec l’extérieur, organise la période des
vacances...
Le bon profil
Une personne sérieuse, efficace, qui sait gérer les affaires quotidiennes et en qui on peut avoir une totale confiance
: tel est le profil type de l’employé familial.
Consciencieux et rapide, il sait prendre des initiatives. Autonome dans son travail, il doit cependant respecter les
consignes de son employeur.
Des qualités relationnelles et le sens de l’organisation sont indispensables pour effectuer ce métier de contact.
•
•
•
•
Baccalauréat professionnel Services en milieu rural
CAP Assistant(e) technique en milieu familial et collectif
CAPA option Services en milieu rural
Employé familial
72
Accompagnateur à la mobilité
Lorsqu’on n’est pas en mesure de se déplacer seul, faire appel à un accompagnateur à la mobilité permet de
rester autonome et de poursuivre ses activités quotidiennes.
L’accompagnateur à la mobilité assiste dans les transports la personne fragile qu’il accompagne, qu’elle soit jeune,
handicapée, en perte d’autonomie ou rencontre des difficultés temporaires de déplacement.
Il peut s’agir des transports en commun et dans ce cas, l’accompagnateur se renseigne sur les horaires, achète les
titres de transport, anticipe le trajet, choisit la bonne direction et pare à tous les imprévus. Il peut également être
question d’accompagner la personne sur des trajets plus longs. Faire prendre le train ou l’avion pour se rendre en
vacances, accompagner l’enfant chez ses grands- parents, etc.
L’accompagnateur à la mobilité peut également utiliser son véhicule ou celui du particulier chez qui il travaille,
ce qui implique de vérifier préalablement son bon état de marche et les conditions de son utilisation (assurance à
jour, carburant suffisant...).
L’accompagnateur à la mobilité peut également intervenir pour une simple promenade d’agrément, pour les personnes âgées principalement, ou pour accompagner des enfants à leurs activités de loisirs le mercredi après-midi.
Pour tous ces actes quotidiens contribuant au maintien des activités et du lien social, des compétences d’organisation
et d’anticipation sont requises. L’accompagnateur à la mobilité doit aussi veiller au confort des personnes qu’il
transporte.
Le bon profil
Être vigilant et avoir un comportement sécurisé vis-à-vis de la personne dont
l’accompagnateur est responsable. La ponctualité est également importante car la mobilité suppose des trajets qui
peuvent être faits avec des moyens de transports à horaires fixes. Sens de l’organisation, capacité d’anticipation
sont également des qualités appréciées pour exercer ce métier.
Les formations
Pour l’accompagnement à la mobilité, aucun diplôme spécifique n’est requis. Le permis de conduire est indispensable en cas d’utilisation de son véhicule ou de celui du particulier.
74
Aide médico-psychologique
À la frontière entre l’éducatif et le soin, l’aide médico-psychologique accompagne au quotidien les personnes
les plus dépendantes. Son objectif : leur procurer confort et bien-être.
L’aide médico-psychologique intervient auprès de personnes fragiles: enfants, adolescents, personnes handicapées, âgées ou en situation d’exclusion sociale. Son intervention comprend l’aide pour se lever, faire la toilette,
s’habiller, se nourrir, ou se coucher, le ménage et le rangement du logement ou encore l’accompagnement dans
les déplacements.
Attentif au bien-être de la personne, l’aide médico-psychologique répond à ses besoins, même si ceux-ci ne peuvent être exprimés. Elle exerce également un véritable rôle d’éducation et d’éveil. Par exemple, en stimulant la
mémoire, en encourageant l’expression et la communication... Elle propose des activités variées, (peinture, de
musique ou des loisirs...) selon l’état de la personne. Au travers du cinéma, de la lecture ou des jeux, elle favorise
la découverte et l’apprentissage de nouvelles connaissances.
Intervenant la plupart du temps dans des structures, au sein d’équipes pluridisciplinaires, l’aide médico-psychologique peut également intervenir à domicile.
Le bon profil
Pour exercer ce métier, il faut s’intéresser aux personnes en difficulté, être observateur et patient. Polyvalent, l’aide
médico-psychologique s’adapte à toutes les situations. Ce métier suppose une bonne résistance physique mais
également un bon équilibre psychologique.
• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées
• Assistance aux personnes âgées
• Assistance aux personnes handicapées
• Garde-malade
• Soins et promenade d’animaux de compagnie
• Soins d’esthétique à domicile
• Diplôme d’État Aide médico-psychologique (DEAMP)
• Diplôme d’État de moniteur éducateur (DEME)
75
Auxiliaire de vie sociale
Aider, accompagner, être à l’écoute de la personne qui ne peut plus assumer seule les actes de sa vie quotidienne, tel est le rôle de ce professionnel apprécié des familles, des personnes âgées, handicapées ou malades.
L’auxiliaire de vie sociale intervient auprès des personnes fragiles.
En fonction de la personne chez qui il intervient, il prépare des repas équilibrés dans le cadre d’un régime alimentaire particulier, entretient le logement, assiste la personne dans les actes de la vie quotidienne et notamment
l’aide à la toilette. Il peut également faire les courses seul ou accompagné de la personne, aménager l’espace du
logement pour favoriser une circulation sécurisée, réaliser des démarches administratives, accompagner la personne lors de sorties culturelles...
Au domicile d’une famille, l’auxiliaire de vie sociale peut aider les enfants à prendre leur petit- déjeuner, les conduire à l’école...
L’observation des conditions de vie de la personne permet de transmettre des informations utiles à l’entourage ou
au personnel soignant intervenant auprès d’elle.
Le plus souvent, l’auxiliaire de vie sociale travaille au sein d’un organisme de services à la personne (associations,
entreprises, CCAS).
Le bon profil
Savoir écouter, être discret et dynamique, aider les gens sans faire les choses à leur place, c’est-à- dire repérer
leurs besoins et leur capacité à agir seul et les stimuler. Il faut aussi se montrer résistant, physiquement et psychologiquement, car parfois, il peut être confronté à des situations difficiles.
• Garde-malade
76
Auxiliaire de vie sociale
• BEP Carrières sanitaires et sociales
• BEPA Services, spécialité services aux personnes
• Titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles (ADVF)
• Agent d’accompagnement auprès des personnes âgées et des personnes dépendantes (AAPAPD)
• Auxiliaire de gérontologie
• Assistant(e) de vie dépendance
• Auxiliaire paramédical
• Animateur en gérontologie
• Mention complémentaire Aide à domicile
• Socio-esthéticienne
• Diplômes d’État Auxiliaire de vie sociale (DEAVS)
Les formations
Les diplômés du secteur de la santé tels que les aides soignants par exemple, sont également appréciés pour exercer le métier d’auxiliaire de vie sociale.
77
Garde dʼenfant à domicile
Le métier de garde d’enfant à domicile permet aux familles qui le souhaitent de faire garder leur enfant chez
eux, dans leur environnement quotidien. C’est aussi une alternative à la garde en structures collectives.
Le métier consiste à s’occuper des enfants à domicile et de veiller à leur bien-être, à leur alimentation et leur hygiène, à leur sécurité... Il est bien sûr utile de connaître des jeux et des activités pour l’éveil de l’enfant.
Le fait d’aimer les enfants ne suffit pas, il faut être compétent.
Si l’enfant est en bas âge, la garde d’enfant à domicile exerce le même travail qu’une assistante maternelle.
Si l’enfant est scolarisé, elle peut être amenée à le chercher à la sortie de l’école, le faire déjeuner ou goûter. Elle
surveille son travail scolaire et l’aide si nécessaire, lui fait prendre le bain, le fait dîner...
Le bon profil
Être dynamique et motivé ; aimer travailler en contact avec les enfants et être en mesure de les accompagner dans
tous les domaines de la vie quotidienne.... Beaucoup de patience, de la douceur mais aussi de la fermeté sont
nécessaires. Il ne faut pas brusquer l’enfant et le laisser se développer à son rythme ; être organisé, responsable et
autonome. La garde d’enfant à domicile doit être réactive et sécuritaire. Elle n’hésite pas à prévenir les parents si
nécessaire.
•
•
•
•
CAP Petite enfance
Diplôme d’État Assistant(e) familial(e) (DEAF)
Assistant maternel/Garde d’enfants
Diplôme d’État d’éducateur de jeunes enfants (DEEJE)
Les formations
Les diplômés du secteur de la santé tels que les auxiliaires de puériculture par exemple, sont également appréciés
pour exercer le métier de garde d’enfant à domicile.
78
Technicien de lʼintervention
sociale et familiale
Ce professionnel intervient auprès des familles et des personnes qui traversent des difficultés passagères. Son
objectif est de préserver leur autonomie et de les soutenir, en les aidant dans leur quotidien.
À l’ occasion d’une hospitalisation, d’un décès, d’une naissance, d’un handicap... le technicien de l’intervention
sociale et familiale soulage et épaule la famille dans les tâches quotidiennes (courses, ménage, repas, aide à la toilette, aide aux devoirs...). Il peut également participer à la gestion du budget et accompagner les personnes dans
les démarches administratives. Il facilite le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées et contribue
à l’insertion sociale des personnes en voie de marginalisation.
Le technicien de l’intervention sociale et familiale peut intervenir dans trois cadres :
- Le régime général : pallier une impossibilité ponctuelle des parents à gérer le quotidien, comme une grossesse
pathologique ou une maladie.
- La prévention éducative : à la demande d’une assistante sociale ou dans le cadre de mesures de justice, quand il
y a maltraitance, violence ou divorce difficile, il intervient pour la protection de l’enfance.
- Les encadrements de droits de visite : lorsque la garde de l’enfant est retirée aux parents, ils peuvent être mandatés pour encadrer des droits de visite.
Le bon profil
Sens de l’organisation et des responsabilités, capacité d’adaptation, d’anticipation et de communication... figurent
parmi les nombreuses qualités requises pour exercer ce métier. Patient, discret et faisant preuve de tact, le technicien de l’intervention sociale et familiale est respectueux des personnes chez qui il intervient. S’il garde une
certaine distance, c’est à la fois pour favoriser l’autonomie des familles et pour se préserver sur le plan émotionnel.
• Garde-malade
• Diplôme d’État de technicien d’intervention sociale et familiale (DETISF)
79
Les métiers de direction et
dʼencadrement
Directeur de structure, responsable ou assistant de secteur, ces professionnels concourent, chacun à son
niveau, à l’organisation et la qualité des services au domicile d’un particulier.
Le directeur de structure définit les axes stratégiques pour développer son organisme. Il fait connaître sa structure et les actions menées, initie des partenariats pertinents, notamment auprès des collectivités et de l’État, afin
d’obtenir des financements. Il anime les équipes d’encadrement, veille au respect du règlement et est le garant de
la qualité des services proposés. Des compétences en termes d’analyse, de stratégie et de management sont nécessaires pour exercer ce niveau de responsabilité.
Le responsable de secteur organise la prestation chez le particulier, évalue les besoins de la personne et veille au
bon déroulement et à la qualité des services rendus. Manager, il recrute et encadre les personnels intervenants,
définit le périmètre de l’intervention et les accompagne lors de la première mission, les recadre si besoin. Gestionnaire, il connaît bien la réglementation économique et sociale de l’aide à domicile ainsi que les dispositifs d’aide
financière spécifiques à ce secteur. Il est attentif à la formation professionnelle des intervenants et à leurs conditions de travail (sensibilisation aux risques professionnels...).
Selon la taille de l’organisme, le responsable de secteur sera secondé par un ou plusieurs assistants de secteur en
charge des plannings et des relations avec les clients et les intervenants.
Directeur de structure
• Certificats d’aptitudes aux fonctions d’encadrement et de responsable d’une unité d’intervention sociale
(CAFERUIS)
• Licence Professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur secteur gérontologique
• Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Responsables de structures sociales et médico-sociales
• Responsable d’organismes sociaux
• Responsable d’entreprise d’économie sociale et solidaire
• Master en Management spécialité Management des organisations sociales
• Certificat d’aptitude aux fonctions de direction d’établissement ou de services d’intervention sociale (CAFDES)
• Directeur des établissements sanitaires et sociaux (GESS)
• Directeur des structures d’actions sociales et médico-sociales
• Directeur d’établissement de l’intervention sociale
• Gestionnaire d’établissements médicaux et médico-sociaux
• Manager de structures sanitaires et sociales
• Diplôme d’État d’ingénierie sociale (DEIS)
Responsable de secteur
• BTS Services et prestation en secteur sanitaire et social (SP3S)
• BTSA option Services en espace rural (SER)
• DUT carrières sociales Assistance sociale
• Diplôme d’Etat d’éducateur spécialisé (DEES)
81
Les métiers de direction et
dʼencadrement
• Diplôme d’Etat d’assistant de service social(DEASS)
• Licence professionnelle Santé spécialité Cadres fonctionnels des établissements sociaux et médico-sociaux
• Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur et gestionnaire d’équipes, de projets et
de services gérontologiques
• Licence professionnelle Management des organisations option Gestion d’établissements sanitaires et sociaux
• Licence professionnelle Management des organisations option Secteur associatif
• Licence professionnelle Management des organisations spécialité Gestion des structures de l’économie sociale,
gestion des associations
• Licence professionnelle Management des organisations spécialité Gestionnaires des établissements sanitaires
et sociaux
• Licence professionnelle Management des organisations spécialité Management des services sanitaires, sociaux
et médico-sociaux
• Responsable d’unités et d’actions sociales
Assistant au responsable de secteur
• BTA option Commercialisation et services, spécialité Services en milieu rural
• BTS Économie sociale et familiale (ESF)
• Coordinateur du cadre de vie en secteur sanitaire et social
• Conseiller en économie sociale et familiale (DECSF)
• Diplôme d’Etat d’éducateur technique spécialisé (DETS)
• Licence professionnelle Intervention sociale option Soutien et accompagnement à la personne en éducation et
en formation
• Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Ingénierie gérontologique et sociale
• Licence professionnelle Intervention sociale option Économie sociale
82
Quel diplôme pour quel service
84
Compétences et limites de
lʼauxiliaire de vie sociale
Méthodologie dʼélaboration de lʼoutil
Cet outil est élaboré en se référent aux textes réglementaires qui régissent les professions intervenant dans le secteur de l’Aide à domicile et dont les champs d’intervention peuvent se chevaucher.
Les 3 professions concernées sont d’une part, dans le secteur de la santé, l’aide soignante et l’infirmière et d’autre
part, dans le secteur social, l’auxiliaire de vie sociale.
AVS : Arrêté du 26 mars 2002 portant référentiel professionnel des AVS (annexe 1) et référentiel de formation
(annexe 2)
Infirmiers : Code de la santé : Articles R4311-1 à R4311-15 relatifs aux actes professionnels des infirmiers.
Aides soignants : Référentiel d’activités : annexe IV à l’arrêté du 25 janvier 2005.
Champ dʼintervention de lʼAVS
L’auxiliaire de vie sociale est un métier de la filière sociale et non de la filière soignante. Il est utile de rappeler ce
point car il est fréquemment demandé aux AVS d’effectuer des actes ou gestes relevant de la compétence de personnels soignants.
Même si, le plus souvent, l’AVS intervient seule au domicile, elle travaille en équipe au sein d’un réseau dans le
cadre d’une prise en charge globale des bénéficiaires.
Ainsi, il est demandé à l’AVS, entre autre :
- de connaître et respecter les compétences des autres intervenants
- de participer à des actions préventives en matière d’hygiène et de santé en
collaboration avec les services de soins.
Ce que peut faire ou ne pas faire une AVS
Le référentiel d’activités précise clairement dans quelle mesure ou condition, l’AVS peut faire des actes pouvant
également relever de la compétence des soignants.
2 cas sont présentés ci-après car ils soulèvent le plus de discussion dans les structures d’aide à domicile
La toilette
Ce que dit le référentiel
Dans le cadre de l’accompagnement et de l’aide aux personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne, l’AVS
peut faire une « aide seule à la toilette lorsque celle-ci est assimilée à un acte de la vie quotidienne et n’a pas fait
l’objet d’une prescription médicale ». Le référentiel d’activité précise que l’aide à une personne dépendante
(par exemple confinée dans un lit ou un fauteuil) à la toilette se fait en complément de l’infirmier ou de l’aide
soignant, selon une évaluation de la situation par l’infirmier, le plus souvent à un moment différent de la journée.
85
Commentaire
L’AVS peut aider une personne à faire sa toilette en lui préparant le matériel, en l’aidant à faire des parties du corps
difficilement accessibles (dos, pieds, shampooing par exemple). En aucun cas, l’AVS ne peut faire une toilette
complète au lit seule, y compris si une infirmière l’y autorisait. « En complément de l’infirmier » signifie que l’AVS
peut, par exemple, en fin de journée effectuer une « petite toilette » si elle constate que la personne est souillée au
moment du coucher.
La prise de médicament
Ce que dit le référentiel
Aide lorsque ces actes peuvent être assimilés à des actes de la vie quotidienne et non à des actes de soins :
- à l’alimentation
- à la prise de médicaments lorsque cette prise est laissée par le médecin prescripteur à l’initiative d’une personne
malade capable de l’accomplir seule et lorsque le mode de prise, compte tenu de la nature du médicament, ne
présente pas de difficultés particulières, ni ne nécessite d’apprentissage.
Commentaire
Concernant la prise de traitement médicamenteux, le rôle de l’AVS consiste à présenter les médicaments préparés
à l’avance à la personne accompagné d’un verre d’eau.
86
87
La frontière est parfois difficile à évaluer entre le domaine de l’aide soignante, de l’AVS ou de l’infirmière.
L’infirmière peut, dans le cadre de son rôle propre défini et précisé dans le code de la santé publique, déléguer
des gestes à une aide soignante, une auxiliaire de puériculture ou une aide médico-psychologique et ce dans
la limite des compétences de chacun de ces professionnels.
Elle ne peut déléguer à une AVS dont le champ d’intervention se situe dans le domaine social.
88
RESPONSABLE DE SECTEUR
Désignation de lʼemploi
L’emploi de Responsable de secteur est désigné sous cet intitulé dans l’Accord de Branche du 29 mars 2002 et classé
dans la catégorie E des emplois d’agent de maîtrise. Une brève définition en est donnée à l’article V et vaut pour
l’ensemble des structures de la Branche de l’Aide à domicile :
Finalité :
• Analyse la demande et propose au demandeur le service le plus adapté à ses besoins.
• Encadre une équipe de personnel d’intervention.
• En assure sa mise en œuvre et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
Principales activités :
• Évalue les besoins
• Définit un projet de vie du demandeur avec lui
• Formalise l’action qui sera mise en œuvre
• Évalue régulièrement l’intervention ou l’aide technique mise en œuvre
• Organise l’activité des intervenants
• Les évalue et propose des plans de formation individuels
Missions du responsable de secteur
Dans les Structures d’Aide et d’Accompagnement à Domicile, le Responsable de secteur organise l’activité et encadre une équipe d’intervenants à domicile en garantissant la continuité de service.
Le Responsable de secteur assure le relais entre les personnels d’intervention à domicile, les usagers et la structure.
Ces usagers sont principalement des personnes âgées, dépendantes ou en perte d’autonomie, mais aussi des personnes en situation de handicap, des personnes ou des familles socialement en difficulté, des parents ayant besoin
de faire garder leurs enfants ou encore des actifs qui souhaitent être soulagés de tâches domestiques.
Le Responsable de secteur effectue son travail en relation avec les partenaires externes et les institutions assurant la prise en charge sociale, médico-sociale et financière des publics vulnérables.
L’action du Responsable de secteur est orientée vers la prise en compte des besoins et des attentes des usagers,
dans le respect des règles professionnelles et déontologiques du secteur, en mobilisant les ressources disponibles
et adaptées. Il contribue à la mise en œuvre des orientations en matière de qualité ainsi qu’à l’application des procédures et des outils de la démarche qualité. Il veille à la prévention des risques et au respect des normes de sécurité lors des interventions du personnel. Enfin, il participe à la professionnalisation du personnel et le soutient
dans la réalisation des interventions en contribuant à la résolution des problèmes ou au traitement des difficultés
rencontrées.
89
Les activités du responsable de secteur
• Réceptionner et analyser la demande afin de définir la prestation adaptée ainsi que la démarche à suivre.
• Préparer la mise en place de l’action en relation avec l’intervenant(e) à domicile et le bénéficiaire.
• Planifier, organiser et contrôler l’activité des personnels d’intervention en intégrant les aléas.
• Coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association.
• Superviser le déroulement de l’intervention et, le cas échéant, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
• Suivre l’évolution des situations (notamment à risque) et des besoins des bénéficiaires afin d’ajuster la prestation
en lien avec les partenaires et les organismes compétents.
D’autres activités dont la mise en œuvre varie en fonction de la structure, de son organisation et de ses ressources
ont été également repérées. Leur réalisation peut être partagée avec d’autres emplois ou bien spécifiquement attribuée au Responsable de secteur dans quelques associations. Parfois le Responsable de secteur bénéficie d’une
délégation totale, d’autres fois il occupe un rôle de second plan. Ces activités dites « périphériques » sont :
•
•
•
•
•
Contribuer à recruter les personnels d’intervention.
Contribuer à évaluer et développer les compétences du personnel.
Contribuer à évaluer et développer la satisfaction des clients.
Contribuer à promouvoir l’offre de services de l’Association et son image.
Contribuer à développer et entretenir des réseaux opérationnels sur son territoire.
Ces activités centrales et périphériques viennent s’inscrire dans 4 domaines ou processus :
•
•
•
•
Domaine I, Recueil de la demande et mise en place de la prestation.
Domaine II, Management d’équipe.
Domaine III, Suivi des interventions et amélioration continue de la qualité.
Domaine IV, Développement de l’activité et des réseaux.
Enfin certaines activités sont réalisées isolément. Attribuées en dehors du cœur de métier, elles font appel à des
compétences particulières du titulaire de l’emploi et/ou répondent à un besoin particulier de l’organisation. Ce
sont des « activités annexes ». Elles ne sont pas constitutives de l’emploi et ne seront pas déclinées dans l’analyse
des compétences.
Leur liste n’est pas exhaustive :
• Encadrer un personnel administratif.
• Tutorer un Responsable de secteur pour l’accompagner dans la prise de fonction ou un stagiaire.
• Conduire un projet organisationnel.
90
Les compétences du responsable de secteur
• Les savoirs et connaissances dans la description des compétences du Responsable de secteur :
Pour la réalisation de chacune des 11 activités du « référentiel » d’activités produit, le Responsable de secteur
mobilise un ensemble spécifique de savoirs qui, structurés et combinés, constituent une compétence.
On trouvera par exemple :
- au niveau des savoirs théoriques, principalement des connaissances mobilisées dans les activités managériales : notions de management, de sociologie des organisations et du travail, de psychologie et de dynamique de
groupe, principes de GRH, législation du travail (réglementation du travail annualisé, des contrats de travail, des
congés et repos, protection de la santé et de la sécurité des personnels, droit de la formation), etc.
- au niveau des savoirs procéduraux : les techniques de communication, d’accueil physique et téléphonique, les
techniques d’animation de groupe, d’analyse des pratiques, etc.
- au niveau des savoir-faire : conduire un entretien ; écouter, questionner, reformuler, négocier, argumenter ;
utiliser l’informatique ; recueillir une réclamation, etc.
91
- au niveau des savoirs pratiques, les exemples sont plus rares car ces derniers sont intimement liés à la situation de travail : lecture rapide de tableaux et de chiffres...
Certains savoirs renvoient spécifiquement au secteur et à l’environnement professionnel de l’aide à domicile.
Quelques exemples parmi ces savoirs :
- au niveau des savoirs théoriques : politiques sociales en faveur des personnes dépendantes ; financement de
l’aide à domicile ; caractéristiques des publics de l’aide à domicile ; autorisation et agrément qualité des SAAD ;
organisation du secteur sanitaire, social et médico-social, acteurs et réseaux ; cadre juridique et réglementaire de
l’intervention dans le secteur social ; stratégie de la fédération ou du réseau ; stratégie et projets de l’association,
etc.
- au niveau des savoirs procéduraux : règles professionnelles et déontologiques s’appliquant au service proposé
; procédure d’accueil d’une demande, d’élaboration d’un contrat de prestation ; paramètres de calcul des temps
de travail ; critères et conditions d’attribution des aides financières selon les financeurs, etc.
- au niveau des savoir-faire : réaliser un bilan de la situation du demandeur ; identifier le personnel
d’intervention adapté à la nature des prestations, au type de financement, à la personne aidée, etc.
- au niveau des savoirs pratiques : fréquentation des interlocuteurs institutionnels, repérage des conditions de
réussite de l’intervention liées à la dimension relationnelle et affective, connaissance des habitudes et attentes
des bénéficiaires, etc.
Comparaison du contenu dʼemploi du responsable de secteur et des référentiels de 3 diplômes : DECESF – BTS SP3S –CAFERUIS
Il n’existe pas aujourd’hui de certification relative exclusivement à la qualification de Responsable de secteur de
l’aide à domicile. L’objectif de la comparaison entre notre analyse de l’emploi de Responsable de secteur, de ses
activités et compétences, et cet échantillon de diplômes est d’identifier dans quelle mesure ceux-ci couvrent les
besoins en compétences de l’emploi.
3 diplômes ont été choisis :
- Le DECESF (Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale Familiale), de niveau III, le plus représenté
parmi les titulaires de l’emploi dans la Région Midi-Pyrénées (près d’1/3 des effectifs des Responsables de secteur selon l’étude sectorielle de 2008) ;
- Le BTS SP3S (Brevet de Technicien Supérieur Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), de
niveau III, créé très récemment et qui cible explicitement l’emploi de responsable de secteur de l’aide à domicile
parmi plusieurs autres métiers ;
- Le CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention
Sociale), de niveau II, qui sanctionne explicitement des fonctions d’encadrement dans le secteur social et médico-social.
Les résultats de cette comparaison présentent une limite incontournable. En effet, il s’agit d’un travail exclusivement sur documents, des documents qui, de surcroît, ne sont pas convergents dans leur façon de décrire les
activités et les compétences. Des écarts sont envisageables entre le contenu des référentiels de diplôme et leur
déclinaison dans les dispositifs de formation. Il est également possible que, dans le cadre de stages profession92
nels, le titulaire de l’un de ces diplômes ait acquis des connaissances, éventuellement des compétences, propres
au secteur de l’aide à domicile et, pourquoi pas, à la fonction de Responsable de secteur. Ces paramètres et
hypothèses ne peuvent évidemment pas être pris en compte dans la comparaison.
93
L’étude comparative fait apparaître qu’aucun des 3 diplômes ou certificats ne répond complètement aux
besoins de l’emploi de Responsable de secteur. Chacune des certifications couvre une partie des besoins en
compétences de cet emploi.
- Le DECESF est bien positionné sur la connaissance et le suivi des besoins, la connaissance des publics, des prestations, des réseaux médico-sociaux, la promotion et l’insertion de l’activité dans ces réseaux.
Par conséquent, au regard de l’emploi de Responsable de secteur, le titulaire de ce diplôme sera préparé à assurer
les activités relatives au recueil de la demande et à la mise en place de la prestation (Domaine I, activités 1 et 2) ; il
sera aussi plus opérationnel dans la réalisation des activités se rapportant au suivi des prestations et de l’évolution
des besoins (Domaine II, activités 7 et 8) ou encore, pour contribuer au développement et à l’entretien des réseaux
sur son territoire (domaine IV, activité 11).
Enfin, le CESF pourra également prendre une part dans le développement des compétences de son équipe, en assurant l’intégration et l’adaptation des nouveaux personnels d’intervention (domaine II, activité 6).
Pour autant, il ne maîtrise pas toutes les compétences du Responsable de secteur et en particulier les compétences de management (Domaine II, activités 3 à 6). Certaines connaissances acquises lors de sa formation lui
serviront de repère et de point d’appui pour acquérir - grâce à une formation complémentaire et/ou un accompagnement adapté- les compétences nécessaires afin de « planifier, organiser et contrôler l’activité des personnels
d’intervention ... » (activité 3) et de « coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association ». Il en est
de même pour sa contribution à « évaluer et développer la satisfaction des clients » (activité 9) et à « promouvoir
l’offre de l’association et son image » (activité 10).
- Le BTS SP3S est bien positionné sur des activités administratives, techniques et gestionnaires mais il semble
préparer un professionnel plus éloigné du « terrain », de « la production » des services et de l’interaction avec les
usagers que ne l’est en réalité le Responsable de secteur.
Le référentiel de diplôme aborde certaines activités managériales superficiellement, semble- t-il, au regard des
besoins dans l’emploi de Responsable de secteur. Des contenus du BTS SP3S renvoient aux activités 5 « Contribuer à Recruter les personnels d’intervention » et 6 « Contribuer à Evaluer et développer les compétences du
personnel » mais l’approche paraît théorique et ne fait pas apparaître l’articulation entre les aspects de GRH et le
management opérationnel.
La réalisation des activités 3 « Planifier, organiser et contrôler l’activité des personnels d’intervention, en intégrant
les aléas » et 4 « Coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association », est toutefois explicitement
visée dans le référentiel de diplôme en termes d’activités et de compétences. Elles figurent par conséquent parmi
les activités pour lesquelles le titulaire du diplôme sera plus opérationnel.
Dans un emploi de Responsable de secteur, le titulaire du BTS SP3S disposera de connaissances mais probablement pas des compétences appropriées pour « contribuer à évaluer et développer la satisfaction des clients »
(activité 9) et à « développer et entretenir des réseaux opérationnels sur son territoire » (activité 11). La principale
nouveauté pour lui résidera sans doute dans la nécessité de développer une orientation client pour contribuer
au développement de l’association.
- Le CAFERUIS couvre bien la dimension managériale mais, semble-t-il, au détriment de la proximité de terrain
qui caractérise aussi l’emploi de Responsable de secteur.
94
Certaines des compétences visées vont au-delà des besoins sur l’emploi de
Responsable de secteur :
• la conception de projets d’unité ou de service ;
• la formalisation de productions écrites complexes (rapports d’activités,...) ;
• la gestion budgétaire (bien que cette dimension occupe une place réduite dans le dispositif de formation, la
compétence certifiée est toutefois « Élaborer, présenter et gérer un budget d’unité ») ;
• l’ouverture sur les politiques sociales européennes.
On relève néanmoins une proximité entre les deux profils dans plusieurs domaines qui correspondent pour trois
d’entre eux (hormis le pilotage de l’activité) à des activités émergentes ou qui prennent de l’importance dans
l’emploi de Responsable de secteur :
• les activités et les compétences managériales ;
• le pilotage de l’activité ;
• la mise en œuvre de la démarche qualité ;
• le travail en réseau et en partenariat.
A l’inverse, certains aspects du contenu d’emploi du Responsable de secteur ne font pas explicitement partie des
activités et compétences cibles :
• la promotion de l’offre de services n’est pas abordée ;
• dans l’expertise technique, il n’est pas évident que les apprentissages prennent en compte les spécificités de
l’aide à domicile, de son cadre réglementaire, de ses enjeux, de ses publics, des procédures propres, etc. ;
• enfin, et il ne s’agit à ce stade que d’une interprétation à partir du vocabulaire utilisé dans le référentiel, il
semble que ce personnel d’encadrement formé au CAFERUIS se trouve un peu plus éloigné de la production des
services que ne l’est le Responsable de secteur.
Conclusion
Actuellement, aucune certification n’est exclusivement dédiée à la qualification de Responsable de secteur en
S.A.A.D.
Seul le BTS SP3S nomme explicitement l’emploi parmi les cibles éventuelles pour le titulaire de ce diplôme.
Le DECESF est traditionnellement, dans la Branche de l’Aide à domicile, une voie d’accès à l’emploi de Responsable de secteur.
Le CAFERUIS quant à lui sanctionne des fonctions d’encadrement dans le secteur social et médico-social ; parmi
les structures pointées figurent les associations d’aide à domicile. Pour autant, aucune de ces certifications ne couvre l’ensemble des besoins en compétences dans l’emploi de Responsable de secteur.
Par ailleurs, certaines activités et compétences dont elles visent la maîtrise ne relèvent pas du contenu de cet emploi.
Le DECESF et le BTS SP3S ne préparent que partiellement aux activités et compétences managériales du Responsable de secteur contrairement au CAFERUIS qui les couvre toutes. De la même façon, le CAFERUIS semble le
plus adapté pour « évaluer et développer la satisfaction des clients », dans le cadre de l’amélioration continue de
la qualité. En revanche, le DECESF et le BTS SP3S conviennent davantage pour les activités dédiées à la mise en
place et au suivi des prestations.
95
L’ orientation réseaux et partenariats distingue le DECESF du BTS SP3S et le rapproche en l’occurrence du CAFERUIS. Aucune de ces certifications ne répond correctement aux besoins en compétences du Responsable de secteur
dans le domaine du développement de l’activité de l’Association.
Les structures qui privilégient leur développement sur le territoire dans une logique de développement local et
qui défendent la singularité de l’aide à domicile et son appartenance aux métiers de l’action sociale auront intérêt à
recruter des CESF. Elles intègreront ainsi des personnels dont les compétences, le cadre de référence et les valeurs
seront en adéquation avec leur projet. En revanche, elles devront prévoir des formations et un accompagnement
spécifique notamment sur les activités de management de l’équipe.
Pour les structures généralement de petite taille où l’encadrement supérieur assure une supervision directe de
l’activité et maintient une importante proximité avec les usagers et les personnels d’intervention, où il n’existe
pas d’emploi support de type administratif ou gestionnaire sur les secteurs (secrétaire, assistant technique), où
la fonction qualité est assumée et opérationnalisée par un emploi dédié, où l’activité du Responsable de secteur
est surtout sédentaire, le recrutement d’un titulaire du BTS SP3S sera indiqué. Afin de favoriser les possibilités
de développement de la structure et la réactivité face aux situations-problèmes ou aux opportunités (de partenariat pas exemple), il sera pertinent d’accompagner le développement des compétences de ce personnel dans
le domaine du management des équipes et de la qualité comme dans celui du développement de l’activité et des
réseaux opérationnels.
Pour des profils de Responsables de secteur que l’on souhaite très autonomes et capables de décisions complexes,
supervisant un vaste secteur et un effectif important constitué de différentes catégories de personnels, susceptibles de représenter la structure auprès des partenaires et de piloter des projets, le CAFERUIS pourra convenir. Il
faudra néanmoins veiller à proposer une évolution professionnelle assez rapide car le titulaire de cette certification pourrait se trouver à l’étroit dans l’emploi de Responsable de secteur, en tant qu’agent de maîtrise.
96
Assistante Maternelle / Familiale
On distingue bien deux métiers : les assistantes maternelles (anciennement les nounous) qui gardent, le plus
souvent à la journée, des enfants confiés par leurs parents et les assistantes familiales (ou familles d’accueil) qui
accueillent les enfants à titre permanent.
Ces deux métiers se ressemblent sur de nombreux points (demande d’agrément auprès du Conseil Général, travail à domicile auprès d’enfants...). Pourtant, ces professionnelles (ce sont souvent des femmes) ne font pas la
même chose au quotidien.
Lʼassistante Maternelle
L’assistante maternelle garde des enfants à titre non permanent confiés par leurs parents, le plus souvent à la
journée. Il s’agit d’un mode de garde alternatif aux crèches et halte-garderies.
Les assistantes maternelles travaillent directement pour des parents. Elles peuvent aussi dépendre d’une municipalité ou d’une association (crèche familiale...), mais c’est moins fréquent.
Quels enfants ?
− Des enfants de tous les âges (de quelques mois à une dizaine d’années) que leurs parents ne peuvent pas garder
pendant leurs heures de travail.
− L’assistante maternelle reçoit un agrément qui précise le nombre d’enfants de moins de 3 ans et de plus de 3 ans
qu’elle peut garder.
Quel est le rôle de l’assistante maternelle ?
L’assistante maternelle “remplace” les parents au cours de la journée pour assurer le bien-être physique et moral de
l’enfant. Elle n’a pas uniquement un rôle de surveillance. Elle a également une grande influence sur le développement de l’enfant.
− Mission affective et sociale : l’assistante maternelle donne de l’affection aux enfants, elle joue avec eux, les
console, les rassure... Elle devient bien souvent une personne très importante à leurs yeux, un repère. Comme
elle garde plusieurs enfants, elle leur apprend la vie en collectivité, le respect des autres. Elle les prépare à intégrer
l’école maternelle.
− Mission éducative : en dehors des règles de bonne conduite (ne pas crier, se bagarrer, monter sur la table...),
l’assistante maternelle intervient aussi au niveau du développement de l’enfant (le faire marcher, lui apprendre la
propreté, à s’habiller, à manger...).
− Mission d’éveil : elle organise des jeux, des activités (coloriage, pâte à sel, peinture...), elle peut emmener les
enfants dehors pour qu’ils se défoulent, courir et avoir des activités plus physiques.
− Mission de surveillance : l’assistante maternelle assure la sécurité des enfants tout en sachant que le risque zéro
n’existe pas. Son habitation et l’environnement extérieur (piscine...) doivent être aux normes : objets et produits
dangereux en hauteur, protection sur les prises électriques, escaliers et cheminées sécurisés... Elle doit toujours
faire en sorte d’avoir tous les enfants à l’œil et d’anticiper leurs gestes et leurs bêtises.
− Réponse aux besoins vitaux de l’enfant : elle organise le sommeil des enfants, elle les change, les emmène aux
toilettes, les aide lors de leurs toilettes, prépare ou fait réchauffer leurs repas.
97
− Relation avec les parents : l’assistante maternelle intervient toujours avec le consentement des parents, ce n’est
pas à elle de prendre des initiatives telles qu’apprendre la propreté. Elle discute d’ailleurs avec les parents, le soir
pour expliquer le déroulement de la journée et le matin pour prendre les consignes et les informations importantes (l’enfant a mal dormi, mal mangé...). L’assistante maternelle doit avoir de bons rapports avec les parents,
ce sont ses employeurs. Avant d’accueillir un nouvel enfant, elle reçoit les parents pour discuter des modalités
de garde (horaires, vacances, repas à apporter ou non, tarif, fournitures...). Il est obligatoire qu’elle établisse un
contrat clair et précis.
Quelles conditions de travail ?
− C’est un métier de solitaire, l’assistante maternelle exerce à son domicile et côtoie principalement des enfants.
Elle ne fait pas partie d’une équipe, mais peut participer à des activités communes avec d’autres assistantes maternelles ou dans le cadre du Relais Assistante Maternelle. Elle peut s’adresser à une puéricultrice du service PMI
du Conseil Général.
− Les horaires sont contraignants car très larges (tôt le matin jusqu’à tard le soir) et variables d’un jour à l’autre
(tel enfant ne vient pas le mercredi, tel autre seulement le matin...). L’assistante maternelle doit réussir à s’adapter
à chaque parent et à chaque situation tout en posant des limites : pas d’accueil avant telle heure le matin et après
telle heure le soir, obligation d’apporter les repas ou non...
− Métier parfois un peu envahissant car il s’exerce à la maison. L’assistante maternelle doit donc avoir l’accord et
le soutien de sa famille. Comme toute autre salariée, elle doit organiser sa vie privée en dehors de son temps de
travail (courses, loisirs, visites chez le médecin...), ce qui n’est pas toujours évident compte tenu de ses horaires.
Elle doit aussi tenir compte de la possible jalousie de ses enfants qui doivent partager leur maman et leur maison.
Quelles qualités ?
Aimer les enfants n’est pas suffisant, même si c’est essentiel :
− Énergie : l’assistante maternelle doit être aussi bien résistante nerveusement (surveillance constante, bruits...)
que physiquement (elle porte les enfants, exerce souvent en position debout ou à hauteur des enfants...).
− Adaptabilité aux différents enfants (âge, caractère, habitudes) et aux différents parents (pour certains c’est leur
1er enfant, d’autres non, tous ne les élèvent pas de la même manière...).
− Patience et disponibilité autant pour les enfants (se répéter pour faire respecter les règles, aller au même rythme
qu’eux...) que pour les parents (être à leur écoute).
− Grand sens des responsabilités : elle doit assurer la sécurité des enfants, toujours garder un œil sur tous, car ils
sont imprévisibles.
− Organisée : elle doit jongler entre les différents emplois du temps des parents, faire en sorte de ne jamais se laisser déborder par les enfants. Elle doit imposer des règles et les faire respecter.
Lʼassistante Familiale
On l’appelait auparavant “assistante maternelle à titre permanent”. Elle se nomme désormais “assistante familiale”
et accueille à plein temps des enfants à son domicile. C’est une solution alternative aux internats et aux foyers.
Une assistante familiale doit obtenir un agrément du Conseil Général, puis se faire embaucher par un organisme
de placement (ASE, PRADO...).
98
Les quelques 50 000 assistantes familiales agréées accueillent 65 000 enfants environ, placés à 90% sur décision de
justice. Elles travaillent pour un organisme de placement, souvent dépendant du Conseil Général, le plus connu
étant l’ASE (Aide Sociale à l’Enfance).
Quels enfants ?
− Des enfants âgés entre 0 et 21 ans qui ne peuvent plus rester dans leurs familles ou qui n’en n’ont plus. Ils peuvent
être placés à la demande de leurs parents, on parle alors “d’accueil provisoire”. Le plus souvent, le placement fait
suite à la décision du juge pour enfants, lorsque celui-ci a retiré momentanément aux parents leur droit de garde.
On parle alors de “mesure de garde”. Dernier cas de figure, les enfants orphelins ou abandonnés sont des Pupilles
de l’État et sont placés en vue, peut-être, d’une adoption.
− Même si ces enfants ont tous une histoire et un vécu différents, ils ont en commun un parcours souvent chaotique (maltraitance, incapacité des parents à les élever...) avec, parfois pour conséquence, des problèmes de retard
intellectuel, de handicap physique ou mental, de comportements agressifs...
− Les enfants peuvent arriver à tout âge dans la famille d’accueil. Une assistante familiale peut accueillir jusqu’à
trois enfants, parfois issus de la même fratrie. Elle peut aussi accueillir des enfants en urgence.
Quel est le rôle de l’assistante familiale ?
L’assistante maternelle s’occupe des enfants 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Son rôle est proche de celui qu’elle
peut avoir avec ses propres enfants, même si c’est souvent plus difficile. Elle cherche à les aider à grandir et à devenir autonomes. Elle a pour vocation d’offrir aux enfants, et pendant une période très variable, un environnement
stable et des repères. Aucun cas de figure ne se ressemble, l’assistante familiale doit avoir de grandes capacités
d’adaptation : elle n’aura pas la même attitude selon qu’il s’agisse d’un bébé de 14 mois ou d’un “grand” de 17 ans.
L’assistante familiale se charge de l’enfant au quotidien, mais son action est très encadrée. Elle ne peut pas faire
n’importe quoi. Ces restrictions sont parfois contraignantes, mais elle doit s’en accommoder. Elle doit toujours se
positionner en professionnelle.
− Rôle affectif et social : les enfants sont souvent en demande d’affection et de sécurité. L’assistante familiale, en
les intégrant dans sa propre famille, essaye de les rassurer et de leur donner un cadre de vie épanouissant. Elle
doit cependant faire attention à ne pas trop s’attacher, car ils peuvent à tout moment retourner chez leurs parents.
L’assistante familiale doit donc trouver le bon équilibre entre “professionnalisme et attachement”. Elle est là pour
écouter, aider ces enfants. Elle les intègre aux différents événements familiaux (fêtes, anniversaires, sorties, vacances...), les incite à participer à des activités sportives et culturelles, à se faire des amis...
− Rôle éducatif : l’assistante familiale participe au développement physique et mental des enfants.
Elle leur inculque les règles de la vie courante (manger correctement, bien se tenir à table, obéir, valeur de l’argent,
préserver son intimité...), mais aussi, surtout s’ils arrivent petits, la propreté, la marche... Au niveau de la scolarité,
elle aide pour les devoirs, pour l’apprentissage de la lecture, l’écriture (certains enfants sont analphabètes ou souffrent de retards mentaux)... Elle est en contact avec les établissements scolaires et participe aux réunions avec les
professeurs (les parents peuvent aussi être présents).
− Suivi de la santé : l’assistante familiale veille au bien-être et au bon état de santé des enfants. Elle gère notamment les différents rendez-vous médicaux et s’occupe des déplacements.
99
− Suivi administratif : l’assistante familiale transmet ses observations (cahier, journal, fiche de liaison...) à
l’éducateur qui suit l’enfant. Elle gère également le budget de l’enfant (versé mensuellement ou annuellement selon
l’organisme de placement). Ce budget est constitué des allocations versées pour l’enfant par le département et
permet de prendre en charge l’achat de vêtements, de fournitures scolaires, l’argent de poche...
− Relation avec les parents : certains parents restent présents dans la vie des enfants, même lorsque ceux-ci sont
placés. L’assistante familiale a peu de contact avec eux, l’éducateur sert souvent d’intermédiaire. L’assistante familiale doit faire attention à ne pas critiquer les parents devant l’enfant, même si elle les juge “défaillants”.
Elle doit aussi respecter leurs décisions dans certains domaines comme ne pas couper les cheveux sans leur accord ou encore en matière de contraception. Elle doit préparer les visites des enfants chez leurs parents et gérer
les retours: enfants mal alimentés, tristes, en phase de régression...
Quelles conditions de travail ?
− L’assistante familiale est seule chez elle, mais elle est encadrée par une équipe de travailleurs sociaux, notamment des éducateurs. Elle est très souvent en contact avec eux pour leur faire remonter des informations, discuter
d’un problème... Elle doit toujours garder en tête les limites de son intervention.
Des groupes de paroles et des réunions sont mises en place pour permettre aux assistantes familiales de prendre
du recul, de comparer leur manière de travailler, de trouver du soutien...
− Elle est soumise au secret professionnel et ne peut divulguer certaines informations concernant les enfants et
leurs parents.
− Elle doit obtenir l’accord et le soutien de sa famille qui va se retrouver impliquée d’une manière ou d’une autre.
− L’assistante familiale a droit à des congés, qu’elle peut choisir ou non de prendre. En cas de maladie ou justement
de vacances, les enfants sont placés dans une autre famille de remplacement.
Quelles qualités ?
Comme pour l’assistante maternelle, l’amour des enfants ne suffit pas, il faut aussi être :
− Solide nerveusement : l’assistante familiale est souvent confrontée à des situations difficiles qu’elle n’a pas connu
avec ses propres enfants (fugue, gendarmerie, visites en prison, enfants battus...). Elle doit être capable de prendre
du recul et ne pas se laisser abattre par les échecs et les problèmes. Elle doit connaître les limites de ce qu’elle peut
supporter.
− Solide physiquement, notamment lorsqu’elle garde des enfants handicapés physiques qui sont en fauteuil roulant et ont besoin d’être portés.
− Adaptabilité aux différents enfants et à leurs parcours, parfois lourds. Elle doit faire preuve d’une grande tolérance et accepter les enfants sans préjugés. Par exemple, elle doit respecter leur religion.
− Grand sens des responsabilités : elle doit être très vigilante et assurer la sécurité des enfants.
100
SOURCES
Étude sur le métier de responsable de secteur des services d’aide et d’accompagnement à domicile – Patrici
BOHOLLO
Les fiches métier de la MIP (Mission d’Information Professionnelle) de la Bresse Louhannaise
http://www.mip-louhans.asso.fr
Fédération CFDT des services de santé et services sociaux
servicesalapersonne.gouv.fr
onisep.fr
cncp.gouv.fr
studya.com
uniformation.fr
travail-solidarite.gouv.fr
portea.fr
studyrama.com
sp3s.org
letudiant.fr
5

Les Diplômes du Social et Médico

Transcription

Documents pareils

tableau de correspondance BTS

Bac Pro GEA - Lycée Joubert

BTS AM Assistant Manager

BAC PRO GESTION ADMIN.indd - CFA de l`Académie de Lyon

14-060-14-061 Assistant Socio-éducatif

IRTS Aquitaine Pôle des formations supérieures et continues ID/AA

nounou » non declaree

Brochure - Forum des métiers