Livre blanc IDC : The Business Value of VCE Vblock

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Livre blanc IDC | Principaux atouts de VCE Vblock Systems : exploiter la convergence pour stimuler l’agilité d’entreprise
Sponsorisé par : VCE
Auteurs :
Richard L. Villars
Randy Perry
Mai 2015
Principaux atouts de VCE
Vblock Systems : exploiter la
convergence pour stimuler
l’agilité d’entreprise
Principaux atouts
RÉSUMÉ ANALYTIQUE
4,6
Au cours de la dernière décennie, les technologies de l’information ont changé de statut : des
jadis dédiées aux processus de back-office, elles sont devenues le socle même de l’entreprise
moderne. Au sein de ce monde de plus en plus mobile et numérique, le datacenter est bien
souvent le premier et le plus fréquent point de contact avec les clients. La capacité d’innovation
rapide se trouve au cœur des modèles d’entreprise d’aujourd’hui, en constante évolution. Les
entreprises misent sur leurs investissements informatiques pour accélérer l’innovation, offrir la
flexibilité nécessaire à la satisfaction des nouvelles demandes et réduire continuellement le coût
des opérations.
fois plus d’applications
développées/fournies par an
41 %
de temps de personnel
informatiqueen moins pour les
tâches d’exploitation courante
4,4
fois moins de temps pour
commercialiser les produits/
services
96 %
d’interruptions en moins
338 %
de temps de personnel
informatique en plus pour
soutenir l’activité
55 %
d’accélération du cycle
de vie du développement
d’applications
36 %
de réduction du coût de
l’infrastructure informatique
et du personnel associé
2,1 %
d’amélioration de la productivité
(tous les employés)
2,4 %
d’augmentation du chiffre
d’affaires
De nombreux professionnels s’appuient sur l’infrastructure convergente pour s’assurer
que leurs infrastructures de datacenter répondent aux défis actuels. Pourquoi déployer
une infrastructure convergente ? Ce type d’équipement répond à une problématique
globale, non limitée aux besoins traditionnels en matière de flux et vitesses informatiques.
Les clients qui utilisent des solutions convergentes comme Vblock Systems de VCE réduisent
leurs coûts, atteignent des niveaux d’utilisation plus élevés et sont soumis à des périodes
d’interruption moins fréquentes. Les clients VCE de cette étude ont mis en avant les
avantages pour l’entreprise procurés par cette solution, comme l’amélioration de la réactivité
organisationnelle, l’accélération du développement d’applications, ainsi que l’accroissement
de l’innovation et de la productivité des employés.
Pour comprendre et quantifier les avantages fournis par les déploiements d’infrastructure
convergente Vblock, IDC a interrogé 16 clients VCE Vblock Systems. Développées par VCE, les
solutions Vblock Systems utilisent des technologies de traitement, de réseau et de stockage et
des logiciels de virtualisation de Cisco, EMC et VMware.
IDC révèle que l’utilisation de solutions Vblock Systems a permis à ces entreprises d’enregistrer
de meilleurs résultats et que ces derniers encouragent davantage l’investissement
informatique. L’ensemble des clients VCE interrogés dans le cadre de cette étude ont
généré une valeur commerciale substantielle grâce à la consolidation de leur infrastructure
informatique à l’aide de Vblock. IDC estime que ces clients VCE généreront, grâce à Vblock,
des bénéfices actualisés sur 5 ans d’une valeur moyenne de 384 202 dollars pour 100, ce qui
se traduira par un retour sur investissement (ROI) moyen de 518 % et délai d’amortissement
de 7 mois et demi.
Document n° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Page 1
Les économies sont favorisées par les facteurs suivants :
»
une réactivité informatique améliorée, qui permet de réduire les délais de fourniture
d’applications et de services et de dimensionnement des ressources des datacenters
(délai de mise sur le marché 4,4 fois plus rapide pour les nouveaux services/produits) ;
»
une plus grande innovation, étant donné que l’équipe informatique passe moins de
temps sur les tâches d’exploitation courante au profit des projets d’innovation, y compris
de mobilité et d’analyse de données (41 % de temps en moins sur les tâches d’exploitation
courante) ;
»
des performances supérieures, qui se traduisent par une augmentation du niveau de service
et de la satisfaction des clients (4,6 fois plus d’applications sont développées/livrées par an) ;
»
rentabilité, évolutivité et fiabilité renforcées de l’infrastructure technologique
(96 % d’interruptions d’activité en moins).
Grâce aux infrastructures convergentes, le personnel informatique est en mesure de déployer
rapidement des ressources proportionnelles de tous types (services de traitement, réseau,
de stockage et de données avancés), tout en réduisant les frais d’exploitation. Son utilisation
efficace est un facteur déterminant de la flexibilité d’entreprise.
Contenu du livre blanc
Cette étude présente les données et l’analyse d’IDC relatives aux avantages apportés à
16 clients VCE par le déploiement de solutions Vblock Systems. Ces entreprises, implantées
dans de nombreux pays, représentent un vaste éventail de secteurs. Elles comptent entre
400 et 200 000 collaborateurs, pour un effectif moyen de 27 113 employés. En moyenne,
ces clients VCE ont déployé 5 solutions Vblock Systems pour assurer la prise en charge de
282 applications métiers, utilisées par 85 % des utilisateurs informatiques de leur structure. Les
clients VCE déclarent exécuter des applications métiers importantes sur la plate-forme. Selon eux,
nombre d’entre elles prennent en charge des initiatives informatiques comme le Cloud privé,
le Big Data et l’analyse de données, ou encore les bureaux virtuels centralisés.
Les tâches stratégiques sont désormais
dédiées à la vitesse et la réactivité et
stimulent l’innovation de la 3e plate-forme
Le monde de l’informatique, en pleine mutation, abandonne le modèle de traitement centré
sur la technologie client/serveur sur PC de la 2e plate-forme pour adopter un modèle dominé par
le Cloud, la mobilité, le Big Data et l’analyse des données, et les technologies sociales. Pour IDC, ce
nouvel environnement est la 3e plate-forme de l’informatique. Aujourd’hui, quasiment toutes les
innovations métiers et techniques s’appuient sur des technologies de 3e la plate-forme. Ce virage
a permis l’avènement de milliers de solutions et de services à haute valeur ajoutée et innovants
pour de nombreux secteurs. Les technologies de 3e la plate-forme stimulent également le
développement de nouveaux modèles, modifient et améliorent l’expérience client et offrent
de nouvelles perspectives, synonyme d’avantage concurrentiel.
Au sein de l’entreprise basée sur la 3e plate-forme, la vitesse et la réactivité sont essentielles.
Les centres de profit ne peuvent plus se permettre d’attendre des semaines la mise à
disposition de l’infrastructure requise pour déployer et étendre de nouvelles applications
ou de nouveaux services. Elles doivent disposer de la flexibilité nécessaire à l’évolution
(accroissement ou réduction) rapide de leur capacité de traitement pour une application
donnée, afin de répondre à l’évolution des cas d’utilisation et des types de demande.
Généralisation rapide de l’infrastructure convergente
Compte tenu de l’expérience client décrite précédemment, il n’est pas surprenant que les
déploiements d’infrastructure convergente gagnent rapidement du terrain au sein des
datacenters du monde entier. De nombreuses sociétés investissent de manière importante
dans l’infrastructure convergente devenue de fait leur vecteur principal de mise en œuvre
d’une nouvelle capacité de développement. IDC estime qu’en 2015, 10,2 milliards de dollars au
total seront investis dans les systèmes convergents ce qui représentera 11,4 % des dépenses
totales d’infrastructure informatique. Selon les mêmes estimations, ce montant atteindra
14,3 milliards à l’horizon 2018, augmentant ainsi le ratio à 14,9 % du total des investissements
en infrastructures informatiques. Ainsi, en 2018, plus de 12,3 % des dépenses seront consacrées
aux ressources réseau, 11,5 % aux serveurs et 22 % au stockage (voir la Figure 1).
FIGURE 1
Perspectives sur les systèmes convergents, 2012-2018
Md $ (échelle logarithmique décimale)
100
CAGR 1,3 %
CAGR
27,2 %
10
1
2012201320142015201620172018
n Indépendante
n Convergente
85,681,379,779,179,780,881,9
3,4
5,4
7,8
10,2
12,1
13,4
14,3
Remarque : pour en savoir plus, consultez l’étude « Worldwide Integrated Systems 2014–2018 Forecast: State of the Market and
Outlook » (Prévisions relatives au développement des systèmes intégrés à l'échelle mondiale : état du marché et perspective)
(IDC n° 252616, novembre 2014).
Source : IDC, 2014
Par ailleurs, la justification stratégique du déploiement de l’infrastructure convergente évolue
également. Il y a seulement 2 ou 3 ans, nombreuses étaient les entreprises qui optaient pour
ce modèle afin d’augmenter leur taux d’utilisation et réduire les coûts opérationnels associés
à la gestion cloisonnée des environnements de traitement, de stockage et réseau. Sans
avoir rien perdu de ces atouts, l’infrastructure convergente permet aujourd’hui d’accroître la
réactivité d’entreprise et d’accélérer le délai de mise sur le marché, ce qui élargit le potentiel
stratégique d’une adoption de ce type. Les entreprises prennent conscience du caractère
crucial de l’infrastructure convergente dans la mise en œuvre des technologies de 3e plateforme et de l’innovation associée.
Solutions VCE Vblock Systems
Moins de 5 ans après sa mise sur le marché, les solutions VCE Vblock Systems ont dépassé
les 2 milliards de dollars de revenu annualisé. Les ingénieurs VCE et les usines intègrent
les ressources de traitement et réseau de Cisco, de stockage d’EMC et de virtualisation
de VMware dans le logiciel VCE, avant de procéder à la commercialisation et au support
de ces systèmes auprès de leurs clients. VCE est un partenaire de la fédération EMC.
VCE a annoncé le lancement de sa nouvelle offre VxBlock Systems en mars 2015. VxBlock
procure des niveaux plus élevés de flexibilité et prend en charge les technologies de mise
en réseau défini par logiciel, proposant ainsi un choix élargi en matière d’infrastructure de
datacenter à ses clients.
Stimulation de l’innovation informatique avec Vblock
« La vraie valeur ajoutée
de Vblock, c’est que
nous pouvons réaffecter
à des solutions de
mobilité des ressources
auparavant occupées
dans les laboratoires.
Sans ces solutions de
mobilité, je pense que
nos résultats de ventes
s’en ressentiraient. »
En favorisant les économies et les gains de temps, les solutions Vblock Systems aident les
clients à allouer plus efficacement les budgets et les ressources en personnel. Les clients VCE
sont davantage en mesure de consacrer leurs ressources informatiques au soutien de l’activité
et à l’innovation. Ils affectent moins de personnel aux tâches d’exploitation courante au
moment même où ils améliorent leurs niveaux de service. IDC a constaté que les entreprises
qui consacraient auparavant 78 % de leur temps et de leurs ressources financières aux tâches
d’exploitation courante sont parvenues à ramener ce ratio à 46 %. Si l’on change de perspective,
on constate que, en passant de 8 % à 35 %, les investissements en personnel dédié au soutien
de l’activité ont augmenté de plus de 300 % (voir la Figure 2). Ces entreprises ont accru de 97 %
le pourcentage de leur budget informatique dédié aux nouvelles initiatives. Ce type de hausse
s’inscrit parfaitement dans la stratégie de la 3e plate-forme.
Un établissement de santé basé aux États-Unis a indiqué que son infrastructure
Vblock avait permis de mettre en œuvre ses initiatives en matière de Big Data
et d’analyse de données. Comme l’a confié un responsable informatique de
l’entreprise : « Chez nous, l’implémentation de Vblock a été mise à profit pour
réaffecter le personnel travaillant au sein du datacenter à d’autres activités qui
étaient auparavant laissées de côté, faute de temps ». La société a pu tirer parti de
l’analyse de données pour soutenir ses efforts marketing et générer de nouvelles
opportunités d’activité.
FIGURE 2
Innovation et soutien de l’activité avec Vblock
90 %
Avant Vblock
Avec Vblock
80 %
78 %
70 %
60 %
60 %
50 %
46 %
40 %
20 %
10 %
42 %
35 %
30 %
22 %
8 %
Temps du personnel
informatique
consacré
au soutien de
l’activité
Source : IDC, 2015
40 %
Temps consacré
par le personnel
informatique
aux tâches
d’exploitation
courante
Budget
informatique
consacré aux
nouvelles
initiatives
Temps du personnel
informatique
consacré aux
nouvelles initiatives
Vblock rend possible l’instauration d’environnements agiles
et élastiques
« Nous développons
une nouvelle
fonctionnalité de
collaboration dans le
secteur de la recherche
pour nos professionnels.
Son lancement nous
contraint à procéder
très rapidement à une
extension du système
afin de l’adapter à la
croissance de l’activité ;
cela s’est résumé à
ajouter de la capacité
dans l’environnement
Vblock. Auparavant,
ce processus aurait été
très lent et complexe. »
Chacun des clients VCE interrogés a indiqué que son environnement Vblock affectait
positivement les résultats commerciaux de son entreprise, en renforçant l’agilité et l’élasticité
de l’environnement informatique, en stimulant l’innovation et en donnant à l’entreprise les
moyens de mieux servir ses utilisateurs et ses clients.
En s’appuyant sur le déploiement de solutions Vblock Systems, les équipes informatiques sont
en mesure d’évoluer plus rapidement et de manière plus flexible. Par exemple, les entreprises
interrogées ont relevé un délai de déploiement de serveur inférieur de 84 %. Auparavant
déployée en plusieurs jours, voire semaines, l’infrastructure informatique est désormais
mise en œuvre en quelques heures.
Les clients VCE participant à l’étude déploient des applications en un temps inférieur de 66 %
et fournissent de nouveaux services en un temps inférieur de 77 % à ce qui se faisait avec les
environnements existants (voir le Tableau 1). Aussi importante que la capacité à développer et
à fournir rapidement des services, la possibilité de les faire évoluer rapidement dans un sens
ou dans l’autre permet de répondre à l’évolution des besoins. Les clients VCE se sont réjouis
des nouveaux moyens de leurs équipes de développement d’applications, qui augmentent
la capacité lorsqu’ils en ont besoin et valorisent cette infrastructure pour réduire les cycles de
développement d’applications.
Cette rapidité encourage l’innovation et la mise en place de nouveaux services, et engendre
bien souvent de nouvelles sources de revenus et l’augmentation de la satisfaction client.
Un développeur de logiciels basé aux États-Unis a déclaré avoir mis à profit son
infrastructure Vblock pour réduire le cycle de vie de développement de ses
applications, ce qui représente un avantage crucial au sein du marché hautement
concurrentiel dans lequel il évolue. Un responsable informatique a révélé que son
service avait été remercié par le service commercial qui était parvenu à conclure de
gros contrats grâce à l’optimisation de [notre] temps de réponse. »
TABLEAU 1
Indicateurs clés de performance de la réactivité
Avant Vblock
Avec Vblock
Avantage
Avantage (%)
Délai de dimensionnement du serveur (jours)
7,1
1,1
6,0
84
Délai de déploiement des
applications (semaines)
4,6
1,6
3,0
66
Durée du cycle de vie du développement
d’applications (semaines)
40,0
18,1
21,9
55
Délai de mise sur le marché des nouveaux
services/produits (semaines)
41,8
9,5
32,3
77
Source : IDC, 2015
« Vblock simplifie notre
extension. Par exemple,
le déploiement de
la machine virtuelle
nécessaire à la prise en
charge d’un nouveau
service (ou l’intégration
d’une nouvelle société)
s’effectue en quelques
minutes et non en
plusieurs semaines,
comme cela aurait pu
être le cas auparavant. »
Amélioration des résultats commerciaux avec Vblock
Grâce à la réaffectation des ressources et à l’amélioration de la réactivité informatique, les
clients VCE déclarent servir plus efficacement les utilisateurs et les clients. En se concentrant
davantage sur l’innovation, les entreprises peuvent développer de nouveaux types
d’applications et de services, notamment des options mobiles et de libre-service, et ainsi
augmenter la valeur des applications générées. De plus, la fiabilité de Vblock garantit aux
clients des périodes d’interruption minimales des applications et des services (voir le Tableau 2).
Une société européenne spécialisée dans les télécommunications a indiqué que
Vblock Systems a supprimé dans son infrastructure les obstacles qui s’opposaient à la
création d’activités supplémentaires substantielles. Vblock lui a permis de lancer de
nouveaux services qui n’auraient pas pu être pris en charge sans un investissement
supplémentaire dans important son infrastructure existante.
TABLEAU 2
Indicateurs clés de performance de l’expérience client
Avant Vblock
Avec Vblock
Avantage (%)
Nombre d’applications développées/fournies par an
24
111
358
Délai de développement et de fourniture
des applications (semaines)
36
14
61
Pourcentage des applications disponible
aux utilisateurs mobiles
20
60
200
Source : IDC, 2015
IDC a calculé que,
sur une période de
5 ans, les entreprises
interrogées dans le
cadre de cette étude
gagneront en moyenne
6,20 $ de plus pour
chaque dollar investi
dans une solution
VCE Vblock Systems.
Avantage opérationnel de VCE Vblock
IDC a calculé que, sur une période de 5 ans, les entreprises interrogées dans le cadre de cette
étude gagneront en moyenne 6,20 $ de plus pour chaque dollar investi dans une solution
VCE Vblock Systems. Par entreprise, cela représente 13,07 millions de dollars supplémentaires
par an, ou encore 156 932 dollars annuels par groupe de 100 utilisateurs. Ces gains financiers
sont procurés sur deux plans. D’une part, directement par Vblock, qui constitue une solution
rentable, efficace et fiable d’infrastructure convergente et d’autre part par l’aptitude de
l’entreprise à tirer parti de Vblock pour renforcer l’innovation et la réactivité informatique,
optimiser le service des clients et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
En tout premier lieu, les clients VCE ont bénéficié du déploiement de Vblock,
car ce système joue le rôle d’une solution d’infrastructure plus efficace.
Concrètement, ils réalisent des économies et optimisent la productivité de leur
personnel (voir le Tableau 3).
TABLEAU 3
Avantages de Vblock Systems
Impact de Vblock Systems
Bénéfice annuel pour
100 utilisateurs ($)
Bénéfice annuel
par client (M $)
Réduction des coûts liés à l’infrastructure
informatique.
Les clients VCE ont utilisé 48 583
Vblock comme une base
consolidée, rentable et évolutive
de leur activité croissante.
4,05
Gains de productivité
du personnel
informatique
Les clients VCE ont consacré 30 961
moins de temps aux tâches
d’exploitation courante au sein de leurs
environnements Vblock, en raison
de leur nature convergente et simplifiée
réduisant les coûts de fourniture des
services informatiques et libérant
du temps pour l’innovation.
2,58
Limitation des risques - Avantages en matière
de productivité
des utilisateurs
Les clients VCE se sont appuyés sur 31 234
la fiabilité de la plate-forme Vblock
pour fournir des services et des
applications, en réduisant au maximum
les interruptions auxquelles sont
soumis les utilisateurs et les clients.
2,60
Avantages en matière
de productivité
de l’entreprise
Grâce à Vblock, les entreprises ont fait
preuve de davantage de réactivité,
d’innovation, se sont rapprochées
des clients, jouant ainsi un rôle
de moteur d’activité.
3,84
46 154
Source : IDC, 2015
Nous avons opté pour
Vblock en priorité parce
que... nous manquions
d’espace au sein de
notre datacenter et
déplorions un déficit
de puissance. … Il
nous a fallu totalement
repenser la manière
dont nous fournissions
la technologie
à l’entreprise.
Vblock, une solution d’infrastructure informatique
rentable, fiable et efficace
Pour les clients VCE, Vblock est une infrastructure rentable, fiable et efficace,
parfaitement adaptée à l’exécution des applications métiers critiques. La plupart
des clients interrogés ont besoin de moins de serveurs physiques pour la gestion
de charges applicatives croissantes et valorisent l’infrastructure convergente pour
réduire les coûts associés au matériel, à l’alimentation et aux installations ainsi
qu’aux licences logicielles. La Figure 3 présente les pourcentages d’économies par
secteur des dépenses d’infrastructure informatique.
FIGURE 3
Réduction et élimination des coûts
d’infrastructure avec Vblock
67 %
52 %
37 %
Réseau
Installations
Serveurs
(y compris évités)
26 %
26 %
25 %
Alimentation
Stockage
Licences
logicielles
Source : IDC, 2015
La solution Vblock peut être rapidement déployée avec une capacité suffisante de traitement
et de stockage pour répondre à la croissance des services et des applications métiers. Il en
résulte une réduction considérable des coûts d’infrastructure du datacenter (voir la Figure 4).
FIGURE 4
Avantages en matière d’infrastructure par groupe
de 100 utilisateurs avec Vblock
« L’intérêt du système
Vblock, c’est qu’il
transforme une
infrastructure
chronophage en un
produit de base. Nous
pouvons demander
à des ressources
auparavant occupées
dans les laboratoires
de travailler sur des
solutions de mobilité
et de collaboration. »
($ pour 100 utilisateurs par an)
90 000
80 000
n Évités
n Remplacés
70 000
60 022 $
60 000
42 293 $
50 000
40 000
28 659 $
30 000
20 000
10 000
0
10 111 $
16 731 $
Année 1
18 174 $
16 731 $
16 731 $
16 731 $
16 731 $
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
Source : IDC, 2015
Les clients VCE ont également fait part du gain d’efficacité en matière d’allocation du
personnel informatique dans de nombreux secteurs, comme le déploiement et la gestion
des serveurs (voir la Figure 5). Selon IDC, les clients VCE obtiennent des niveaux d’efficacité
71 % supérieurs en matière de gestion de leurs environnements Vblock, par rapport aux
chiffres enregistrés avec leur infrastructure antérieure. Les clients ont déclaré profiter des
environnements convergents pour transformer leur organisation informatique et éliminer
les systèmes cloisonnés. Les clients ont constaté une amélioration incontestable de la
productivité du personnel informatique dans les domaines suivants :
»
Administration du serveur, du stockage et du réseau. Les clients ont besoin de moins
de ressources pour gérer les paramètres de serveur, de stockage et de réseau de leur
environnement Vblock.
»
Application de correctifs. Les clients ont réduit les risques et ont bénéficié en
temps opportun de mises à jour de correctifs logiciels et des informations de VCE, des
dispositions qui leur ont permis de faire de substantielles économies de temps de
personnel et de réduire la probabilité de pannes et de défaillances.
FIGURE 5
Efficacité du personnel informatique Environnement Vblock
Allocation des initiatives
informatiques
Réseau
Stockage
Serveur
71 %
• Innovation
• Stimulateur
d’activité
• Nouveaux services
• Plus d’applications
• Accélération du
délai de mise
sur le marché
Réduction
Sans Vblock
n
n
n
n
n
Vblock Systems
Avec Vblock
Efficacité du personnel informatique et gains de temps avec Vblock
Réseau - évité
Stockage - évité
Serveur - évité
Personnel actuel - Environnement Vblock
Source : IDC, 2015
« Avec Vblock, nous
disposons d’une
équipe informatique
polyvalente. Sans
renoncer à leur domaine
d’expertise, nos
professionnels peuvent
collaborer à diverses
tâches. Nos ressources,
efficacement affectées
sur un large éventail de
tâches, sont davantage
valorisées. »
Limitation des risques - Productivité des utilisateurs
En moyenne, les clients interrogés ont fait part d’une réduction de 96 % du nombre
d’interruptions de service. Depuis leur migration vers Vblock, le nombre d'interruptions a
baissé de 90 % et la résolution des problèmes est 61 % plus rapide. Les réponses indiquent
que l’infrastructure Vblock a permis aux clients VCE de fournir des services plus fiables, de
réduire les risques métiers et d’accroître la productivité des utilisateurs (voir le Tableau 4).
Sur les 16 clients interrogés, seuls 6 ont signalé des interruptions ultérieures au déploiement
de Vblock. L’un des clients a déclaré être passé d’une moyenne de 35 interruptions affectant
les utilisateurs par mois à zéro, et plus de la moitié d’entre eux n’ont pas subi la moindre
interruption depuis le déploiement de Vblock.
TABLEAU 4
Limitation des risques - Indicateurs de performances clés des utilisateurs
Avant Vblock
Avec Vblock
Avantage
Avantage (%)
Nombre d’interruptions
imprévues par an
50,4
5,2
45,2
90
Délai de résolution (heures)
5,4
2,1
3,3
61
Total des interruptions par utilisateur et par an
8,0
0,3
7,7
96
Source : IDC, 2015
Avantages financiers réels avec Vblock
« Vblock nous permet
d’accroître notre
clientèle. Parce que
nous développons
et vendons des
logiciels, nous misons
énormément sur le
délai de mise sur le
marché. Nous avons
été remerciés par le
service commercial qui
est parvenu à conclure
de gros contrats grâce à
l’optimisation de notre
temps de réponse. »
Chez les clients VCE, l’amélioration de la réactivité de l’informatique, l’accroissement de
l’innovation et l’optimisation de l’expérience client ont généré des bénéfices réels. Les
entreprises ayant participé à cette étude font état de revenus et d’une productivité des
utilisateurs supérieurs de 2,4 % et 2,1 %, respectivement. Pour ces clients, ces résultats
commerciaux générés par Vblock constituent un sérieux avantage concurrentiel et
un atout décisif (voir le Tableau 5).
TABLEAU 5
Amélioration des résultats commerciaux
avec Vblock
Incidence sur les résultats commerciaux
Bénéfice (%)
Augmentation du revenu grâce à l’amélioration des opérations
2,4
Augmentation nette de la productivité des employés
2,1
Amélioration des performances des applications
38
Réduction du temps par requête - Analyse des données
75
Augmentation du nombre de clients utilisant
les fonctionnalités de libre-service
30
Source : IDC, 2015
Analyse du ROI
Pour exécuter son analyse du ROI, IDC a appliqué la méthode en 3 étapes suivante :
»
Collecte des informations sur les avantages quantitatifs lors des entretiens par
l’intermédiaire d’une évaluation de la situation avant/après. Dans cette étude, les
avantages comprenaient l’augmentation de la productivité des utilisateurs, la diminution
des coûts informatiques et l’augmentation de la productivité du personnel informatique.
»
Création d’un profil d’investissement complet (analyse du coût total sur cinq ans)
à partir des entretiens. Les investissements ne se limitent pas au matériel et aux logiciels
de la solution. Le personnel informatique passe du temps à installer et configurer la
nouvelle solution, supprimer l’ancien équipement et/ou les anciens logiciels et maintenir
la nouvelle solution pendant cinq ans. Les coûts auxiliaires directement associés à la
solution, comme les interventions des utilisateurs concernant la planification, l’installation
externalisée, la configuration ou la maintenance et la formation du personnel informatique
ou des utilisateurs, sont également compris dans l’analyse.
»
Calcul du ROI et du délai d’amortissement. IDC a réalisé une analyse du flux
de trésorerie amorti des bénéfices et investissements sur une période de cinq ans.
IDC utilise une méthodologie de flux de trésorerie actualisé pour calculer le ROI et le délai
d’amortissement. Le ROI correspond au rapport entre la valeur actualisée nette (VAN) nette et
l’investissement actualisé. Le délai d’amortissement est la durée entre l’investissement initial et
le moment où les bénéfices cumulés sont égaux à celui-ci.
L’analyse du ROI sur cinq ans d’IDC indique que les clients VCE interrogés dans le cadre de cette
étude vont investir un montant actualisé total de 5,18 millions de dollars dans Vblock, incluant
les coûts d’achat, de maintenance et de support des solutions convergentes (voir le Tableau 6).
IDC estime qu’en retour, ces entreprises généreront des bénéfices commerciaux actualisés de
32,01 millions de dollars, ce qui correspond à un ROI moyen de 518 %. Le projet sera autofinancé
après 7 mois et demi.
TABLEAU 6
Analyse du ROI sur cinq ans
Moyenne par client
Moyenne pour 100 utilisateurs
Bénéfice (actualisé)
32,01 millions de dollars
384 202 $
Investissements (actualisé)
62 201 $
Valeur actualisée nette (VAN)
322 001 $
Retour sur investissement (ROI)
518 %
518 %
Délai d’amortissement
7 mois et demi
7 mois et demi
Taux d’actualisation
12 %
12 %
Source : IDC, 2015
Défis et opportunités
Parallèlement au développement sur le marché des offres Vblock de VCE, IDC identifie
différents défis et opportunités.
Les défis sont les suivants :
»
Gestion de la problématique des investissements initiaux plus conséquents pour
les clients. Comme les éléments d’infrastructure convergente comportent l’ensemble des
composants principaux d’infrastructure (serveur, stockage et réseau), ils sont susceptibles
de nécessiter des investissements initiaux supplémentaires. Il ne s’agit pas uniquement
ici de dépenses d’investissement proprement dites, mais de frais de déploiement, de
formation et de support. Certaines entreprises peuvent éprouver des difficultés à trouver
la flexibilité financière nécessaire à la prise en charge de ces investissements initiaux.
»
Souhait de certains clients de pratiquer une approche du meilleur produit. Certains
départements informatiques optent pour une approche du meilleur produit, consistant à
s’équiper des serveurs, du stockage et du réseau de fournisseurs distincts, en fonction des
atouts de leurs offres sous-jacentes. D’autres, en revanche, mettent en concurrence les
fournisseurs afin d’identifier les solutions optimales au prix le plus compétitif. En misant
exclusivement sur une offre globale d’infrastructure convergente, les clients ne sont plus à
même de suivre de telles stratégies.
Les opportunités sont les suivantes :
»
Extension au-delà du datacenter. Au fil des ans, l’étude IDC a prouvé que le meilleur
moyen de valoriser le potentiel de l’infrastructure convergente était de l’utiliser de
manière extensive au sein de l’entreprise. VCE doit garantir des solutions efficaces
dans les environnements à datacenter unique, mais également dans les entreprises
comportant plusieurs datacenters, ainsi qu’au sein des structures plus réduites,
comme les établissements universitaires. En offrant une gamme de produits Vblock
adaptés à tous les besoins, VCE entend bien profiter de cette opportunité.
»
Développement vers le haut de la pile Cloud. L’un des principaux exemples
d’utilisation de l’infrastructure convergente est la mise en œuvre d’une base informatique
évolutive et agile pour la création des nouveaux services de type Cloud. Les équipes
en charge du développement de tels services souhaitent s’appuyer sur une solution
d’infrastructure proposant davantage que dimensionnement des services de base de
traitement, de stockage et réseau. Elles recherchent également des services de données
et applicatifs plus avancés. En se tournant vers des plates-formes applicatives et de
développement Cloud de niveau supérieur, VCE devient un fournisseur de plates-formes
clés en main de développement de services Cloud dédiés à l’innovation dans l’entreprise.
Conclusion
Les entretiens d’IDC avec 16 clients utilisateurs de VCE Vblock ont montré que les
déploiements d’infrastructure convergente amélioraient considérablement le délai de
déploiement et d’adaptation des nouveaux services, tout en libérant des ressources
informatiques qui peuvent ainsi être réaffectées à des activités stratégiques à plus haute
valeur ajoutée. Dans le même temps, ces solutions permettent de réduire les coûts
opérationnels. En poursuivant la migration de leur infrastructure de datacenter vers des
systèmes convergents, les entreprises introduisent de nouveaux niveaux de flexibilité dans
leurs environnements informatiques et se positionnent en chefs de file de l’innovation de la
3e plate-forme.
Annexe
Méthodologie
La méthodologie standard d’analyse du ROI d’IDC a été utilisée dans le cadre de ce
projet. Cette méthodologie vise à collecter des données auprès d’utilisateurs actuels de
la technologie, afin de disposer d’une base analytique pour le modèle. Suite aux entretiens,
IDC exécute un processus en trois étapes pour calculer le ROI et le délai d’amortissement :
»
Mesure des économies résultant de la réduction des coûts informatiques (personnel,
matériel, logiciels, maintenance et support informatique), de l’amélioration de
la productivité des utilisateurs et de l’accroissement des revenus sur la période
du déploiement.
»
Détermination de l’investissement consacré au déploiement de la solution et des coûts
associés de formation et de support.
»
Projection des coûts et des économies sur une période de cinq ans et calcul du ROI et de
l’amortissement pour la solution déployée.
IDC fonde les calculs du délai d’amortissement et du ROI sur un certain nombre d’hypothèses,
résumées ci-dessous :
»
Les valeurs de durée sont multipliées par le coût salarial (salaire + 28 % pour les avantages
bénéfices et frais généraux) pour quantifier les économies issues de l’amélioration de
l’efficacité et de la productivité.
»
Les valeurs liées aux périodes d’interruption correspondent au produit du nombre
d’heures d’interruption par le nombre d’utilisateurs affectés.
»
L’incidence des interruptions imprévues est quantifiée en termes de baisse de
productivité et de manque à gagner.
»
La perte de productivité correspond au produit du temps d’interruption par le coût salarial.
»
Le manque à gagner correspond au produit du temps d’interruption par le revenu moyen
généré par heure.
»
La valeur actualisée nette des économies sur cinq ans est calculée en déduisant le montant
qui aurait été réalisé en investissant la somme initiale dans un instrument financier ayant
un rendement de 12 % pour tenir compte du coût des opportunités manquées. Cette
méthode tient compte à la fois du taux d’intérêt et du taux de rendement présumés.
Comme chaque heure d’interruption n’entraîne pas forcément une perte équivalente de
productivité ou de génération de chiffre d’affaires, IDC attribut uniquement une fraction du
résultat aux économies. Dans le cadre de notre évaluation, nous avons demandé à chaque
entreprise de nous communiquer la fraction des heures d’interruption à utiliser dans le calcul
des gains de productivité et de réduction des pertes de revenus. IDC applique ensuite ce
taux au chiffre d’affaires.
En outre, les solutions informatiques étant associées à une période de déploiement, tous les
bénéfices de la solution ne sont pas disponibles lors du déploiement. Pour tenir compte de cette
réalité, IDC calcule les bénéfices sur une base mensuelle, puis soustrait le délai de déploiement
des économies de la première année.
Informations démographiques
TABLEAU 7
Informations démographiques sur les
entreprises interrogées
FourchetteMoyenne
Nombre d’employés
400–200 000
27 113
Nombre d’employés du service informatique
22–4 000
756
Pourcentage des employés utilisant des services
informatiques dans le cadre de leur activité
20–100 %
86 %
Pourcentage des utilisateurs pris
en charge par Vblock Systems
10–100 %
85 %
Pourcentage d’utilisateurs mobiles
2–100 %
37 %
Nombre de serveurs physiques
50–5 000
584
Nombre de serveurs virtuels
140–11 000
4 591
Pourcentage de serveurs x86
75–100 %
95 %
3–100 %
54 %
25–10 000
1 627
1–100 %
55 %
Pourcentage des serveurs x86 fonctionnant sur Vblock Systems
Nombre d’applications métiers
Pourcentage d’applications métiers
fonctionnant sur Vblock Systems
Source : IDC, 2015
Le Tableau 7 propose un profil agrégé des entreprises interrogées pour ce livre blanc.
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du vice-président ou du responsable
régional d’IDC. Une version préliminaire
avisées en matière d’achats technologiques et de stratégie métier. Dans plus de 110 pays dans
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à toute demande de ce type. IDC se
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utilisation externe pour quelque raison
profitent des conseils stratégiques d’IDC pour atteindre leurs principaux objectifs métiers. IDC
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Livre blanc IDC : The Business Value of VCE Vblock

Transcription

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