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Gestion & Marketing
Visibilité des offres
Bien utilisé, ce logiciel permet aux hôteliers d’attirer des clients directs, en évitant la commission des agences de voyage en ligne
(OTA).
Google Hotel Finder, un outil de réservation en ligne
© DR
Fiche Google Hotel Finder du Plaza Athénée à Paris.
G
oogle Hotel Finder utilise la géolocalisation pour
guider le futur voyageur. Les informations de la
fiche Google Adresses de l’hôtel ainsi que des
visuels et avis clients y sont incorporés. Les guides
de voyage comme Frommers ou Zagat, récemment
rachetés par Google, complètent l’outil. Les hôtels
doivent alimenter le plus possible leur page Google
Adresses pour que le contenu de celle-ci soit
répertorié dans Google Hotel Finder.
Le visiteur y retrouve la plupart des informations
dont il a besoin pour préparer son séjour :
localisation des hôtels sur une carte pour une
zone géographique sélectionnée ; comparaison
de plusieurs hôtels grâce à un outil de sélection ;
présentation de l’hôtel ; prix de différents
partenaires ; notations fournies par Google, mais
aussi liens vers les principaux sites d’avis.
LIENS VERS LES SITES OFFICIELS
Google Hotel Finder est un outil de réservation.
Il affiche des liens vers différents partenaires de
réservation, comme Booking.com ou Expedia,
mais aussi vers les sites officiels des hôtels.
Ces partenaires apparaissent sous la forme de liens
publicitaires. Seul l’hôtel bénéficie d’une gratuité
pour y apparaître. Si l’hôtel veut afficher ses prix,
il s’acquittera de coûts par clic (ppc) sur son lien,
mais bien éloignés (à partir de 0,2 % par clic) des
taux de commission pratiqués par les OTA.
Le coût de conversion variera en fonction du nombre
de clics nécessaires pour aboutir à une réservation.
Google Hotel Finder offre l’opportunité aux hôteliers
de se retrouver de nouveau dans une situation de
concurrence équitable avec les OTA. Ainsi, de plus
en plus de voyageurs préparent leur séjour à l’hôtel
en se rendant directement sur les sites d’OTA comme
Booking.com. Google Hotel Finder offre aux visiteurs
une visibilité sur l’offre des hôtels et celle des OTA,
sans passer par plusieurs sites avant de réserver.
Après l’acquisition d’ITA pour les tarifs des
compagnies aériennes, Google tisse de plus en plus sa
toile dans l’univers du voyage en ligne.
V. G.-B.