NETAXIS OFFRE DE SERVICES OFFSHORE SAP

Transcription

NET@XIS
OFFRE DE SERVICES OFFSHORE
SAP
SOMMAIRE

Introduction............................................................................ 3
Scénarii & tendances ..............................................................4
Offre de services Netaxis…………………………………….8
Méthodologie...................................................... ……………9
Infrastructure Technique……………………........................11
Livrables ……………….......................................................12
Management de Project …………………….......................13
Pourquoi Netaxis...................................................................14
Nos principaux clients ..........................................................15
Copyright Net@xis 2006
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INTRODUCTION

Les prestations de service offshore sont de plus en plus reconnues comme une
alternative viable et économique aux besoins informatiques des entreprises.

Les prestations autour des ERP tels que SAP n’échappent pas à cette règle. Les
standards et les processus mis en place par les éditeurs de ces progiciels en font des
candidats idéals pour l’externalisation des prestations de développement et de
maintenance.

Netaxis France, premier acteur dans les prestations informatiques offshore au
Maghreb depuis 2000, a développé un savoir faire d’organisation et de management
du développement offshore qui permet à nos clients de bénéficier d’économies de
coûts significatives tout en préservant la qualité.

Le retour d’expérience sur les opérations offshore réalisées sur le marché français,
toute géographie confondue, montre qu’au delà d’un personnel qualifié et d’une
infrastructure performante, la proximité géographique, culturelle et linguistique
sont la pierre angulaire de la réussite du modèle.

Partant de ce constat, nous avons choisi d’implanter notre centre de développement
à Alger. En effet, en plus des qualités, aujourd’hui largement reconnues, au
Maghreb dans le domaine de l’externalisation de services, l’Algérie présente
l’avantage de disposer d’un vaste réservoir de compétences informatiques de très
haut niveau.
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SCENARII & TENDANCES

Les pressions sur les responsables des applicatifs SAP sont nombreuses
¾
¾
¾
¾
les responsables SAP doivent faire face à des demandes sur tous les fronts.
Maîtrise des coûts de réalisation et de maintenance
Demande d’une forte réactivité, aujourd’hui accentuée par le retard d’investissement
accumulé sur les dernières années
Gestion de la disponibilité des ressources SAP et de l’évolution de leur coût dans un
contexte de reprise du marché
Pour ces raisons, beaucoup d’entreprises organisent leur développement SAP en gardant en
interne les ressources ayant les connaissances liées au cœur de métier et confient à des centres
de développement (offshore ou nearshore) l’ensemble des activités génériques SAP telles que la
programmation, les tests et la migration de données.

Comprendre quand, avec qui et quelles activités externaliser avec succès, est
aujourd’hui l’un des enjeux majeurs des responsables des systèmes
d’information.
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A partir de quand externaliser ?
Deux facteurs concourent à favoriser une préparation rapide de vos futures
externalisations :
¾
Le reprise sur le marché informatique risque de générer un « appel d’air » sur
les ressources SAP
¾
Une relation client / fournisseur offshore se développe avec le degré de
confiance et de connaissance qui s’établi entre les deux parties. Nous
recommandons donc d’initier cette relation dès que possible.
5

Le choix d’un prestataire
¾
Les objectifs de court terme et de long terme doivent être analysés et pris en
compte pour mettre en place une stratégie d’externalisation gagnante.
¾
Au delà du tarif, il convient de prendre en compte notamment les critères
suivants :

Langue de travail
Décalage horaire
Proximité géographique
Présence en France du prestataire
Territorialité du contrat
Références
6

Quelles activités externaliser ?

Le modèle offshore le plus performant est celui qui prévoit des méthodologies
de développement fondées sur une répartition intelligente des travaux entre les
équipes sur site client et la plateforme de développement offshore.

Notre expérience nous porte à recommander de maintenir sur le site client les
activités et fonctions liées à l’analyse du besoin, les spécifications
fonctionnelles ainsi que la recette.

En revanche, les activités techniques, standardisées et dont la qualité est
facilement mesurable, se prêtent à l’externalisation. Ce sont ces activités qui
sont aujourd’hui le plus fréquemment réalisées en offshore.

L’Offre de services Netaxis couvre l’ensemble de ces activités.
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L’OFFRE DE SERVICES NETAXIS
¾
Réalisation des développements spécifiques
¾
Réalisation d’interfaces
¾
Migrations de données
¾
Tests d’intégration
¾
Support client ou Help Desk
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METHODOLOGIE

LE SCHEMA SUIVANT SYNTHETISE NOTRE APROCHE METHODOLOGIQUE
PHASE DE
QUALIFICATION
TRANSFERT
DE
CONNAISSANCE
REALISATION
DU
CODE
PHASE
DE
RECETTE
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METHODOLOGIE

Netaxis met en place la méthodologie de réalisation suivante pour
prendre en charge des projets offshore.

Phase de qualification
Objectif: Définition du scope du projet. Compréhension de l’environnement et des contraintes
du projet. Évaluation du niveau technique requis pour les intervenants. Lotissement du projet
et évaluation de la taille des lots.
Lors de cette phase, Netaxis va identifier les ressources avec les compétences adéquates pour
former l’équipe technique de développement offshore. Un Team Leader Netaxis et un
Coordinateur de Projet coté client sont nommés. Ces deux personnes seront responsables du
projet.

Phase de transfert de connaissance :
le Team Leader Netaxis passera un temps, à définir, sur le site client. Durant cette phase, les
étapes suivantes seront suivies :

Organisation projet :
Compréhension des processus qualité, de l’organisation interne, des procédures et des méthodologies
suivies. Définition des protocoles de communication et des formats de reporting ainsi que leur fréquence.
Les standards de qualité seront définis lors de cette étape.

Environnement technique :
Compréhension de l’architecture existante, des environnements et des outils de développement. Normes et
standards de programmation et de documentation.
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METHODOLOGIE

Dossiers de spécifications:
Compréhension des besoins et des contraintes fonctionnelles. Appropriation des dossiers de spécifications
détaillées. Participation à la réalisation des spécifications techniques.

Plan de réalisation :
Définition des lots de réalisation, et élaboration du planning détaillé des travaux et des livraisons.

Phase de réalisation :
Le Team Leader assure l’encadrement de l’équipe de développement offshore durant toute la
phase de réalisation. Il assure le reporting client ainsi que le suivi des points en suspens. Durant
cette phase son intervention se répartira entre le site client et la plateforme de développement
Netaxis en fonction des besoins.

Phase de recette :
L’environnement de recette sera déterminé en fonction des spécificités du projet. Selon
l’organisation du projet, la préparation et l’exécution des tests de recette pourra être assurée par
les équipes Netaxis ou par le client.

La séquence des étapes ci-dessus peu varier en fonction des spécifications d’un projet donné.
Néanmoins l’articulation générale de l’approche peut se résumer ainsi.
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INFRASTRUCTURE TECHNIQUE
Internet
Internet
IP Routeur
IP Routeur
Tunnel VPN
Router
SAP
Router
SAP
Netaxis
Client
Poste
développeur
Serveur
SAP
Poste
développeur
Poste
développeur
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LIVRABLES

Les livrables du projet seront composés comme suit :
ª
ª
ª
ª
ª
Spécifications techniques
Code source
Scripts de tests
Résultats des tests
Documentation
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MANAGEMENT DE PROJECT

Directeur de projet:
Un responsable de compte client est désigné pour séparer les aspects commerciaux et
techniques du projet. Pour faciliter la communication et créer une relation de proximité, le
responsable de compte sera un des associés de Netaxis France.

Structure de l’équipe de projet
Chefde
deprojet
projet
Chef
Client
Client
Responsable
Responsable
fonctionnel
fonctionnel
Analyste
fonctionnel
Analyste
fonctionnel
Teamleader
leader
Team
Netaxis
Netaxis
Responsable
Responsable
technique
technique
Architecte technique
Abapeur 1
Responsable environnement
Abapeur 2
Abapeur 1
Abapeur 3
Abapeur n
Abapeur n
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POURQUOI NETAXIS
¾
Qualité de l’équipe de management
¾
Une équipe offshore formée aux standards internationaux
¾
Plateforme de développement en environnement francophone
¾
Proximité géographique (2 heures d’avion)
¾
Implantation en France. Le contrat Netaxis est de droit français.
¾
Une approche méthodologique qui favorise une répartition intelligente des
travaux entre onshore et offshore.
¾
Un processus contractuel progressif fondé sur la confiance réciproque.
¾
Nos références
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NOS PRINCIPAUX CLIENTS
¾
IBM France
¾
COFINOGA / Galeries Lafayette
¾
ARCELOR
¾
AXA
¾
ALTADIS
¾
TRADER
¾
GROUPAMA
¾
REXEL
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