SaaS se différencie des autres solutions « Cloud

SaaS ou ASP:
des
Méfiez-vous
loups
dans la
bergerie
Avec le développement des solutions SaaS sur le marché de la
trésorerie, il semble que tout le monde prétende être désormais
dans « le Cloud ». Cela s’explique facilement : les déploiements
de logiciels en mode SaaS – Software as a Service - et dans le
Cloud offrent des avantages extraordinaires pour les trésoriers
1. Support technique
qui mettent en place des systèmes de gestion de trésorerie.
Avec de nombreux fournisseurs qui prétendent être SaaS (même
s’ils ne le sont pas), la confusion existe aussi au niveau de la
terminologie quand il s’agit de déterminer ce qui est vraiment le
SaaS ou le Cloud ; et surtout, ce que cela signifie pour vous. Ainsi,
chez Kyriba, en tant que fournisseur 100 % SaaS, nous allons
vous aider à définir ces concepts et vous expliquer pourquoi la
technologie est importante. Les loups dans la bergerie (à savoir
des fournisseurs ASP se faisant passer pour des prestataires de
solutions SaaS) ne manquent pas dans le secteur de la trésorerie,
et plus globalement dans l’industrie des logiciels. Il est donc
important de vous aider à repérer le loup dans la bergerie.
ASP - « Le loup »
Les solutions hébergées, qualifiées à l’origine d’ASP (fournisseur
de services d’applications) étaient, et continuent d’être, des
solutions installées où la base de données est hébergée par
votre fournisseur ou un tiers. Elles sont disponibles via Internet et
votre équipe informatique intervient en veillant à ce que le logiciel
soit intégré à votre environnement. En l’absence d’alternative,
la solution ASP était un bon moyen d’accéder à des systèmes
installés plus anciens à l’aide d’un « client léger ». De nombreux
fournisseurs de logiciels continuent à proposer des solutions ASP,
en les qualifiant parfois de solutions hybrides ou de Cloud privé.
SaaS – « L’agneau »
Dès sa présentation au marché, il devint évident que la solution
SaaS (également dénommée « Cloud Public » ou tout simplement
solution Cloud) était préférable à tous les niveaux. Les solutions
SaaS sont conçues et optimisées pour les navigateurs Web, et
offrent des avantages uniques par rapport aux solutions ASP en
Si de nombreux fournisseurs de logiciels ASP ont optimisé autant que
faire se peut le processus de mise à niveau et de support technique,
il n’en reste pas moins qu’une application ASP est installée sur site.
Elle reste une configuration personnalisée, paramétrée et hébergée
spécifiquement pour vous. Cela signifie qu’une attention personnelle
est requise pour les mises à niveau du logiciel ou même la bonne
marche quotidienne des applications (par exemple « pourquoi mon
fichier de paiement ne s’est-il pas correctement téléchargé ? »). Les
environnements ASP ont des limites en matière d’automatisation, et
imposent un minimum d’intervention humaine. C’est ici encore une
différence avec une solution SaaS, où le dépannage des problèmes
exige infiniment moins d’assistance, principalement car les systèmes
sont plus faciles à surveiller et les problèmes à identifier. En ce qui
concerne les mises à niveau, la mise à jour des logiciels est effectuée
automatiquement par le fournisseur, de manière transparente,
sans exiger la moindre intervention de la part des clients. Dans
l’environnement SaaS, la mise à niveau est une mécanique bien huilée.
2. Performance
e SaaS utilise peu de bande passante et fonctionne plus rapidement
L
car les solutions SaaS sont entièrement conçues en vue d’une
Les professionnels
de l’informatique
préfèrent...
utilisation dans les navigateurs Web. Les solutions SaaS n’utilisent
pas d’outils tiers pour reproduire les écrans pixel par pixel, processus
qui ralentit énormément le temps de traitement. Si les différences de
vitesse sont toujours notables, les problèmes de performance sont
plus significatifs lorsque les utilisateurs veulent accéder, de différents
endroits, à l’application, à des moments de pic de circulation des
données (reporting de fin de mois, par exemple) ou lorsqu’ils veulent
utiliser l’application sur leur appareil ou tablette mobile. Si la vitesse
et la réactivité sont des critères importants pour vous, le SaaS a des
atouts pour vous plaire.
termes de support technique, de performance, de sécurité, de
services, d’intégration de système et de viabilité logicielle.
Les solutions SaaS offrent
l’innovation la plus récente
à un niveau de sécurité
supérieur et un coût
inférieur aux solutions
ASP ou sur site
3. Sécurité
Solution ASP ou SaaS : tout le monde se pose la même question
: « mes données sont-elles en sécurité ? ». Cette question est
essentielle car la réponse varie selon le fournisseur. La sécurité des
données est primordiale et le SaaS possède un avantage distinct.
Pour assurer la sécurité des données, il faut investir suffisamment (et
massivement) dans la sécurité du réseau, le chiffrement, les droits
d’accès, l’évolutivité de l’architecture et la main-d’œuvre expérimentée
afin que les systèmes soient correctement mis en œuvre et surveillés.
Les fournisseurs SaaS bénéficient d’économies d’échelle ; le coût
de l’exploitation d’une infrastructure et de fonctions sûres peut être
réparti sur l’ensemble des clients puisqu’elles sont exécutées sur le
même système. Ce principe est contraire à l’ASP, où configuration
et investissement individualisés sont requis pour chaque client. C’est
l’une des raisons les plus importantes qui expliquent pourquoi les
professionnels préfèrent le SaaS à l’ASP.
4. Niveaux de service
En ce qui concerne les niveaux de service, deux unités de mesure
comptent : le RTO (Recovery Time Objective) et le RPO (Recovery
Point Objective). Si ces critères ne sont pas habituellement associés
à la trésorerie, ils constituent des objectifs cruciaux pour votre service
informatique. Le RTO indique le délai qu’il vous faudra attendre pour
être à nouveau opérationnel à 100 % après une interruption de service.
Le RPO indique la quantité des données que vous pouvez perdre
pendant que vos systèmes sont en panne.
En matière de trésorerie, la rapidité et la disponibilité sont vitales. À cet
effet, les fournisseurs SaaS proposent des configurations parallèles à
différents emplacements géographiques. Ces configurations assurent
une redondance complète garantissant des points de défaillance
multiples (ce qui signifie que plusieurs défaillances doivent se produire
en parallèle pour engendrer un problème sérieux). C’est une différence
clé par rapport à l’ASP, qui présente généralement un seul point de
défaillance, rendant les temps morts plus susceptibles de se produire.
La redondance complète de vos logiciels, données et connectivité est
le minimum de sécurité pour tout service de trésorerie. Sans cela, le
RTO de votre fournisseur se compte en heures (ou en jours) et votre
RPO est catastrophique. Pouvez-vous envisager de vous passer de
trésorerie pendant la plus grande partie de la journée ?
...le SaaS
à l’ASP
5. Intégration
es systèmes SaaS s’intègrent facilement aux autres systèmes SaaS.
L
La configuration Cloud rend la connexion des plateformes beaucoup
plus simple. Les technologies Web existent pour prendre en charge
la connexion de solutions SaaS en coulisse plutôt que de servir
d’interface de fichier (vous vous souvenez de l’époque où l’on utilisait
des fichiers .csv pour transférer des données entre les systèmes
ERP et les systèmes de trésorerie, et inversement ?). Les portails
commerciaux, les outils d’analyse et les fournisseurs de données
fonctionnant en mode SaaS peuvent tous s’intégrer (plutôt que de se
contenter d’interfacer) au système de trésorerie de manière totalement
transparente pour l’utilisateur. Dans un environnement ASP, non
seulement l’utilisateur intervient, mais aussi votre équipe informatique.
Avec le SaaS, toute l’intégration se déroule en coulisse.
6. Viabilité
es solutions SaaS dominent toutes les industries, pas uniquement
L
la trésorerie et la finance. Les développeurs logiciels ne travaillent
pas à des solutions sur site ou ASP – ils développent des solutions
SaaS. Le concept de « partiellement SaaS » n’a pas de sens. Pas plus
que de migrer vers le SaaS. Les systèmes doivent être reconstruits
intégralement à l’aide de nouvelles technologies. En fin de compte,
les systèmes ASP deviennent obsolètes et sont remplacés par des
solutions SaaS plus récentes. La question de la viabilité des solutions
ASP est posée clairement et les utilisateurs de ces solutions doivent se
préparer aux conséquences.
Les solutions SaaS
offrent des avantages
uniques en termes de
support, de performance,
de récupération après
incident et de sécurité.
En résumé
Les fournisseurs de solutions ASP et hébergées (les loups)
entretiennent la confusion en essayant de faire croire qu’ils font
du SaaS, que l’ASP et le SaaS, c’est pareil, et que Cloud privé
et Cloud public, c’est la même chose. Les différences sont
manifestes et les fournisseurs de logiciels ASP savent que tant que
leurs produits (pas uniquement leur argumentaire commercial)
ne passeront pas « en mode SaaS », ils ne seront pas en mesure
d’offrir les niveaux de service, les performances et la sécurité
des véritables fournisseurs de solutions SaaS (les agneaux). En
faisant l’analyse de vos besoins, qui peut inclure d’interroger des
experts de l’industrie de la trésorerie, vous pourrez vérifier ces
différences par vous-même et déterminer ce qu’elles induisent
dans votre travail. Mettez-vous en position de tirer pleinement, et
non partiellement, parti d’Internet.
Alors, comment repérer le loup dans la bergerie?
Heureusement, il est plus facile de faire la différence entre ASP et SaaS que vous ne le pensez. Quelques signes qui ne trompent pas :
Questions
Si Oui, cela veut dire… Si Non, cela veut dire…
Le fournisseur affirme-t-il que le système est
à la fois « SaaS » et à installer ?
Un loup
SaaS
La même solution existait en version installée ?
Un loup
SaaS
Plusieurs versions du logiciel sont prises en charge ? Un loup
SaaS
Le système est proposé en tant que solution Cloud
privé ou hybride ?
Un loup
SaaS
Accédez-vous au logiciel via Citrix, Terminal Server ou
une « couche Web » ? Un loup
SaaS
Votre SLA (Service Level Agreement) prévoit-il un temps de
disponibilité garanti (de l’ordre de 99,9 %) ainsi que des RTO
et RPO mesurables ? SaaS
Un loup
Fait-on référence à votre logiciel comme étant multi-hébergement ?
SaaS
Un loup
Votre logiciel peut-il être utilisé sur votre appareil mobile ? SaaS
Un loup
Votre logiciel s’intègre-t-il (et ne se contente pas de communiquer)
directement avec d’autres applications Web à l’aide d’une
technologie Web telle que des API ou des services Web?
SaaS
Un loup
Un loup
SaaS
Votre fournisseur est-il en désaccord avec l’essentiel de ce
que nous avons décrit ici ?
Pour plus d’information, [email protected]