F L A S H S P É C I A L

Numéro 4 - juin 2015
Page 1/3
F L A S H
S P É C I A L
LE E-BILLET AGENT/AYANT DROIT ARRIVE !
Bonne nouvelle !
Au 1er juillet, le e-billet est ouvert aux agents et
ayants droit SNCF !
UN VOYAGE FACILITÉ
ÒTOUT
Ò
SANS VOUS DÉPLACER : DE L’ACHAT À
L’APRÈS-VENTE SUR KIS
•Une fois la réservation validée sur VSC (à partir du
Kiosque Interne SNCF (KIS) : www.voyages-sncf.com/kis),
le e-billet est envoyé par e-mail et chargeable sur mobile
dans l’application (au choix SNCF ou V.) et ce, jusqu’au
départ du train.
•Le e-billet est également imprimable partout (y compris
chez soi).
•La résa gratuite agents est à présent disponible en
commande/achat/impression) sur VSC (KIS). Auparavant,
seule la prise d’option était possible.
ÒÉCHANGE
Ò
OU REMBOURSEMENT SIMPLIFIÉS
L’échange et l’annulation sont possibles à distance sur KIS
(ou Ligne Directe) même pour ceux qui auraient réservé et
acheté leur e-billet en gares, boutiques ou sur Ligne Directe.
ÒPLUS
Ò
DE PERTE DE BILLET
Le e-billet est nominatif : les coordonnées nom/ prénom/
date de naissance permettent de retrouver le e-billet.
À L’ACHAT
ÒSUR
Ò
VSC (KIS)
•Les agents SNCF doivent s’identifier en saisissant leur
numéro de CP et leur code secret.
•Pour les ayants droit, l’identifiant CP de l’agent est
requis.
ÒAUX
Ò
GUICHETS
•Les agents SNCF doivent présenter leur Pass Carmillon
pour l’achat, l’échange ou le remboursement d’un
e-billet.
•Les ayants droit (ou assimilés) peuvent présenter leurs
facilités de circulation (elles sont indispensables à bord).
ÒBÉNÉFICIAIRES
Ò
Tous les agents SNCF (actifs et retraités) et les ayants
droit et assimilés quel que soit le tarif (résa gratuite,
payante, avec surclassement...).
*Lien vers Clic C (pour plus de détails).
ÒPÉRIMÈTRE
Ò
(TRAINS/VOYAGES)
Le e-billet agents et ayants droit SNCF est disponible
pour des voyages en France sur 100 % des OD TGV
et INTERCITÉS (SRO, ARO) ainsi que sur les TER en
correspondance (d’un segment TGV ou INTERCITÉS). Il
n’est pas disponible sur TER « seul » ni sur Transilien.
Il n’est pas encore proposé pour l’International ni pour
des réservations en service.
ÒCANAUX
Ò
DE VENTE
Le e-billet agents et ayants droit SNCF est proposé sur
KIS depuis le site www.voyages-sncf.com.
Sur KIS : seuls 2 tarifs ayants droit sont disponibles en
e-billet : la résa « payante » et à « 90 % de réduction ».
Il est aussi disponible en gares, boutiques et sur Ligne
Directe.
•Sur Ligne Directe : la résa gratuite agent SNCF n’est
pas disponible en e-billet.
• Sur BLS : le e-billet n’est pas proposé à l’achat. Seule
l’impression du e-billet est possible actuellement. (Les
opérations d’achat, d’après-vente seront possibles
avec BLS +).
VOYAGES SNCF
DIRECTION DU RÉSEAU COMMERCIAL
DÉPARTEMENT MÉTIER ET PARTENARIATS – COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
LE FLASH SPÉCIAL
Numéro 4 - juin 2015
Page 2/3
À BORD
Un support e-billet (mobile ou papier au choix) + le Pass Carmillon ou les facilités de circulation (ayants droit ou
assimilés, en cours de validité) sont nécessaires pour voyager.
SUPPORT MOBILE
Le smartphone et la tablette peuvent être support
e-billet si l’application SNCF ou l’application V. ont été
téléchargées au préalable. Il suffit ensuite de saisir nom et
référence du Dossier Voyage pour afficher le e-billet.
Le mobile est un support pour le e-billet mais, aujourd’hui,
la vente, l’échange et le remboursement d’un e-billet
agent ou ayant droit ne peuvent pas être effectués sur
mobile.
OU
SUPPORT PAPIER
Version A4 (envoyée par mail au client et imprimable
depuis tout ordinateur équipé d’adobe reader et d’une
imprimante standard), ou version cartonnette mosaïque
(impression possible aux guichets en gares, boutiques et sur
BLS si besoin).
À partir de la version 15C (généralisation annoncée en
novembre 2015), l’envoi de l’e-mail sera systématique, en
complément du support papier.
+
LE PASS CARMILLON OU LES FACILITÉS DE CIRCULATION
Le Pass Carmillon ne fait pas office de support e-billet
agent (actif, retraité).
ÒÒPour voyager, l’agent SNCF doit être muni de son e-billet
(mobile ou papier) et de son Pass Carmillon.
ÒÒL’ayant droit SNCF doit être muni de son e-billet (papier
ou mobile) et de ses facilités de circulation en cours de
validité.
VOYAGES SNCF
DIRECTION DU RÉSEAU COMMERCIAL
DÉPARTEMENT MÉTIER ET PARTENARIATS – COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
LE FLASH SPÉCIAL
Numéro 4 - juin 2015
Page 3/3
VOTRE RÔLE
ÒÒVendre le e-billet de façon systématique aux agents
et ayants droit et l’expérimenter vous-même pour
tous vos déplacements !
ÒÒRenseigner les agents et ayants droit SNCF sur les
avantages du e-billet.
ÒÒSaisir systématiquement les coordonnées e-mail et
mobile des agents et ayants droit (elles permettent
le recontact en cas de modification horaires des
trains).
ÒÒPromouvoir le site Internet KIS et la possibilité d’y
réserver ses billets agents ou ayants droit SNCF
mais aussi d’effectuer l’échange ou l’annulation des
e-billets.
Cette nouveauté très attendue sera portée à la connaissance des agents SNCF dans un courrier RH qui leur sera envoyé
en juin, dans le journal « Les Infos » (n°48 de juillet/août) et dans Temps Réel. Sur Intranet, la communication sera
accompagnée d’un tutoriel d’aide à la navigation sur KIS.
Liens :
-- le tutoriel,
-- KIS,
-- Clic C (plus d’infos sur les facilités de circulations et sur KIS : utiliser le moteur de recherche).
Flash Spécial n° 4 - juin 2015
Vous avez des remarques ? Écrivez à *Co pro ventes [email protected]
DOCUMENT CONFIDENTIEL, NE PAS DIFFUSER EN EXTERNE.
VOYAGES SNCF
DIRECTION DU RÉSEAU COMMERCIAL
DÉPARTEMENT MÉTIER ET PARTENARIATS – COMMUNICATION PROFESSIONNELLE