Implantation de Var Habitat

Implantation de Var Habitat
le Projet d’entreprise
aménager L’espace
Répondre à un besoin d’aménagement nécessite
au préalable un diagnostic efficace : destination
des logements, population, économie locale,
urbanisme …
Fort de son expérience, Var Habitat est en capacité
de proposer une large palette de produits en
fonction des attentes de ses partenaires. Différentes
solutions d’aménagement peuvent être proposées
allant de la création de centres médicaux, à la
construction d’équipements familiaux, à la création
de surfaces commerciales tout en préservant la
qualité de vie des futurs locataires.
construire durablement
Var Habitat réunit aujourd’hui toutes les
compétences pour gérer efficacement tout type
d’opération, allant de la construction neuve avec
des prestations en Haute Qualité Environnementale,
l’achat dans le cadre des Ventes en État de Futur
Achèvement (VEFA), l’acquisition/amélioration
directement auprès des propriétaires privés ou de
collectivités, à l’accession à la propriété tout en
s’efforçant de loger mieux et au moindre coût la
population varoise.
créer des cadres de vie
Par l’accueil de tout type de ménage, dans un
souci de mixité sociale, et par la facilitation de
parcours résidentiels, Var Habitat assume auprès
de ses clients et des collectivités locales une
responsabilité « durable ». À ce titre, il s’engage
à créer des lieux de vie équilibrés et harmonieux,
propices à l’épanouissement de chacun et au
développement de liens sociaux.
être proches des locataires
Avec 200 agents de terrain, attachés à la gestion
technique et à la proximité, réunis sur 8 agences,
Var Habitat offre à ses partenaires la garantie de la
qualité de service au profit de sa clientèle :
¡Des chargés d’accueil et des chargés de clientèle à
l’écoute des locataires,
¡Des conseillères en économie sociale et familiale
attentives au parcours social des familles,
¡Des techniciens chargés d’assurer le suivi de
l’entretien des résidences,
¡Des jardiniers, des gardiens, des agents d’entretien et
un service de régie, premiers vecteurs de proximité.
pérenniser notre action
Engagé dans une démarche qualité et certifié
ISO 9001 depuis 2006, Var Habitat entend s’investir
pleinement dans ses missions et être ainsi un
acteur économique et social reconnu en Région
PACA dans les domaines de l’habitat et de
l’aménagement des villes et des territoires. Son
statut d’OPH en fait une structure soucieuse à
la fois de la qualité de service et d’une gestion
équilibrée, gage de pérennité.
88 communes
332 résidences
13 000 logements
284 salariés
Agence de Brignoles
Agence de Fréjus
Agence du Golfe
Agence du Luc
Agence de Draguignan
Agence de La Garde
Agence de Hyères
Agence de Six-Fours
Le Carami Bât B, Rue Henri Colombet
CS30312 - 83170 Brignoles CEDEX
Tel : 04 94 37 23 60 - Fax : 04 94 37 24 79
Les Floralies 3, 292 avenue SaintHermentaire - 83300 Draguignan
Tel : 04 94 50 93 20 - Fax : 04 94 50 93 39
L’Agachon Bât K, 397 Avenue de
l’Agachon - 83600 Fréjus
Tel : 04 94 52 51 00 - Fax : 04 94 52 51 03
Le Paul Langevin 2 Bât J, avenue
Roosevelt - 83130 La Garde
Tel : 04 94 14 72 20 - Fax : 04 94 14 72 29
Hameau du Gaï, 655 Chemin de
Bourrian- 83580 Gassin
Tel : 04 94 17 71 60 - Fax : 04 94 17 71 67
L’Excelsior - Val des Rougières
83400 Hyères
Tel : 04 94 01 30 70 - Fax : 04 94 01 30 90
Les Vignes Bât A, rue Nicolas Boileau
83340 Le Luc
Tel : 04 94 50 20 30 - Fax : 04 94 50 20 35
Le Plein Soleil Bât A2, avenue Audibert
83140 Six-Fours
Tel : 04 94 98 03 10 - Fax : 04 94 98 03 50
Var Habitat - Office Public de l’Habitat
Siège social : Avenue Pablo Picasso - La Coupiane - 83160 LA VALETTE DU VAR (83) - Adresse postale : BP 29 - 83040 TOULON CEDEX 9
Tél. 04 94 61 55 00 - Télécopie 04 94 61 55 99
www.varhabitat.com
[email protected]
Photos de couverture : la boétie, le beausset, 2015 - lucien bourgeois, la valette-du-var, 2015 - Document réalisé par le service communication - juillet 2016
Edito
Vous trouverez dans ce document
l’essentiel de l’année 2015 en
quelques chiffres clés. Comme
vous pourrez le constater, notre
dynamisme
en
matière
de
construction ne se dément pas et la satisfaction
de nos locataires reste au centre de nos
préoccupations.
271 logements livrés
557 logements déposés au financement
+ de 800 logements mis en chantier
Martial AUBRY
La demande dans le var
Le profil des locataires
15 098 nouvelles demandes
enregistrées
16 357 demandes renouvelées
de mutation en
1 523 demandes
attente (au sein du parc
Composition familiale
6,3
Retraité
12%
Artisan commerçant
profession libérale
2%
Isolée
30%
Couple sans enfants
8%
53%
6,3%
Toulon Provence Méditerranée
CA Dracénoise
CA Var Estérel Méditerranée
CC Golfe de Saint-Tropez
CC Sud Sainte Baume
CC Porte des Maures
Reste du département
6,3%
12,3%
Les attributions
Hors éléments exceptionnels, le chiffre
d’affaires de Var Habitat a augmenté de
2,3% entre 2014 et 2015.
Poids des annuités par rapport aux loyers
54%
52%
50%
51%
48%
48%
Lucien Bourgeois, La Valette-du-Var, 2015
48%
49%
46%
47%
44%
45%
47%
47%
44%
42%
40
234 attributions faites sur des
86,3% des locataires se disent satisfaits des services de Var Habitat.
84,6% des locataires se disent prêts à nous recommander auprès de leurs proches.
(Source enquête Aviso réalisée en 2015)
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012 2013
2014
2015
La responsabilité sociétale des entreprises
CDD, stage, intérim
12%
aux locataires des enquêtes de satisfaction régulières.
2004
Réparations
CDI
(ou fonctionnaire)
45%
Var
Habitat à l’écoute des locataires
En complément de l’enquête triennale, dont la dernière a eu lieu en 2014,
39%
40%
Réhabilitations et Grosses
Autre
19%
Mesure
de la satisfaction
Var Habitat réalise dans le cadre d’une démarche de qualité de services rendus
Attributions par typologie
Au 31 décembre 2015, le chiffre d’affaires
de Var Habitat s’établit à 55 590 078 €.
Constructions neuves
936 attributions de logements dont :
§ 822 nouveaux entrants
§ 114 attributions internes (mutations)
résidences mises en location
Var Habitat (295M€, au taux moyen de 1,6%) par
rapport aux loyers perçus. Ce chiffre, en diminution (51%
en 2004), démontre le bien fondé des investissements
réalisés par Var Habitat. Il est le résultat d’une gestion
raisonnée et équilibrée, gage de pérennité.
55,6M€ de chiffre d’affaires.
42%
Var Habitat mène des enquêtes intermédiaires. La société AVISO mandatée pour
3 ans (2013-2015) a donc réalisé une nouvelle enquête auprès des locataires de
Var Habitat en 2015.
Afin de cibler au mieux les problématiques locales et d’en dégager des pistes d’actions
adaptées, l’enquête 2015 ne portait pas sur tout le patrimoine de Var Habitat, mais sur
la moitié, à savoir sur les agences de Draguignan, Fréjus, Le Golfe et Hyères.
7,7%
39% : c’est le poids des annuités de la dette de
4,3
La Responsabilité Sociétale des Entreprises vise à structurer une réflexion autour du concept dans lequel les entreprises
intègrent les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités. Dans le cadre de cette
démarche, Var Habitat a lancé une série d’actions dont :
L’entretien du patrimoine
6 675 locataires bénéficient de l’APL, soit 55% sur l’ensemble du patrimoine.
10,5%
un endettement maîtrisé
Acquisitions/Améliorations
Chômage
10%
social de Var Habitat)
La demande de logement par EPCI
Une bonne santé
financière
46%
Situation professionnelle
Couple avec enfants
31%
Côté Mer, Six-Fours-les-Plages, 2015
un Investissement
locatif de 51M€
La gestion locative et sociale
Monoparentale
31%
La structure financière
Fort d’une capacité d’investissement en hausse, Var Habitat a déposé et livré de nombreuses opérations en 2015.
Constructions neuves, acquisitions améliorations, plans de rénovations énergétiques, aménagements, achats de logements
en VEFA, accession sociale : autant de projets qui prouvent notre capacité à répondre efficacement aux besoins en matière
d’aménagement et de logement de notre département.
Directeur Général de Var Habitat
3,9%
Le développement de l’offre
Les Jardins de la Miolane, Saint-Cyr-sur-Mer, 2017
Effort d’entretien en faveur du patrimoine
144
30 141
234
48
*en milliers d’euros
Façades
Voies et réseaux
Portes palières
Amélioration de la performance énergétique
Menuiseries
Contrôle d’accès halls
2 839
l’amélioration de la performance
énergétique de nos résidences
32 résidences ont bénéficié de ces travaux, afin d’atteindre une
étiquette énergétique en catégorie C.
2 839 002€, soit 82,6% du budget entretien consacrés aux travaux,
permettent la réalisation d’économies d’énergie et l’amélioration de
la satisfaction de nos locataires en répondant à leurs attentes.
Les Balcons de l’Artaude, Le Pradet, 2015
La Boétie, Le Beausset, 2015
Gestion prévisionnelle des
Emplois et des Compétences
La prévention des risques
liés à l’activité physique
Afin d’anticiper le renouvellement naturel d’une
partie de son personnel, Var Habitat a lancé un
groupe de travail sur la GPEC.
6 thèmes se sont dégagés et bénéficient
actuellement d’une réflexion active du groupe :
¡L’anticipation des évolutions de carrière et des
départs à la retraite,
¡La création d’un tableau de détection des
potentiels en interne,
¡Adaptation du plan de formation,
¡Communication interne (journées d’échanges
entre les métiers) et surtout externe sur nos
métiers (forum des métiers),
¡Evolution de nos métiers et métiers émergents,
¡Amélioration de l’efficacité par l’apport de
moyens techniques innovants.
Soucieux du bien-être des salariés au travail,
l’office a poursuivi en 2015 ses actions dans le
cadre du projet PRAP.
Un important travail a été réalisé pour la mise
en place de listes de produits et de matériel qui
conviennent au plus grand nombre, au total pas
moins de 45 références pour la seule liste de base,
¡Des polos ont été fournis aux agents
d’entretien et aux gardiens,
¡Un travail a été initié sur les tenues de sécurité
des jardiniers utilisant le matériel thermique et
électrique,
¡Le
développement des points d’eau
(sécurisés) sur les sites est prévu pour limiter
les déplacements de charges sur de trop
grandes distances.
Cap Frégate, Bandol, 2015
Les ressources humaines
56
275
T1 et T2
T3
T4
T5 et T6
224
381
salariés dont près de 200 sur le terrain, au plus
Effectif 284
Le plan de formation
près des locataires.
Agents de la Fonction
Publique Territoriale
32%
4,6%
Technique
Administratif
Social
40,5%
Agents du privé
68%
54,9%
50 formations validées
90% des salariés formés
11 652 heures de formation
97,7% d’agents satisfaits