Introduction à la veille - Bibliothèque Michel Serres
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Introduction à la veille - Bibliothèque Michel Serres
Introduction à la veille MOS 4.4 Veille technologique Outils et méthodes Bibliothèque Michel Serres - Bibliothèque Janvier 2015 Définition de : « la veille » « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». (Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998) Contexte : émergence de la veille techno en entreprise en France; mise en place des premières « cellules de veille » début 2000 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 2 Différents types de « veille » Pensez à la guerre des brevets entre Samsung et Apple Aujourd'hui : veille image, eréputation émergent, anticipation de crise MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 3 La norme Afnor MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 4 Le processus de veille A1 + A2 + A3 = « ciblage et sourcing » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 5 (En passant : les normes) L'occasion de découvrir la plateforme d'accès aux normes proposée par la bibliothèque Accès réservé ECL Normes ISO, Afnor, etc. Plugin FileOpen nécessaire pour la consultation des pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 6 Définition de « la veille technologique » « L'activité mise en œuvre par l'entreprise pour suivre les évolutions technologiques susceptibles d'influer sur le devenir de son métier». Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence économique, « Que-sais-je », PUF, 1996 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 7 Les objets de la veille technologique ● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche fondamentale et appliquée ● Produits, design et procédés de fabrication ● Matériaux, filières ● Système d'information, prestations de service Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique, Afnor éditions 2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 8 La veille : objectifs ● Faciliter l'identification des ressources pertinentes ● Maintenir un flux régulier d’informations dans son domaine / actualiser ses informations ● Déceler les évolutions du domaine étudié ● Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 9 La veille : objectifs Gagner du temps ! ● Faciliter l'identification des ressources pertinentes ● Maintenir un flux régulier d’informations dans son domaine / actualiser ses informations ● Déceler les évolutions du domaine étudié ● Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 10 Votre veille : les étapes récolte Récolte ciblage Ciblage VEILLE analyse Analyse Diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 11 ...pour une approche stratégique ● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser ● La récolte des informations : utiliser les bons outils ● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile en excluant les données non fiables et non pertinentes ● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser ( gestion / conservation / partage) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 12 L'Information Scientifique et Technique ? « L'information scientifique et technique (IST) regroupe l'ensemble des informations produites par la recherche et nécessaires à l'activité scientifique comme à l'industrie » (Ministère de l'Enseignement supérieur) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 13 Et donc, l'IST... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 14 Un point sur : le livrable de la veille www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf Le rapport de veille type (prestation) tient compte du contexte (Pour qui veillez vous et analysez vous ?) http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf Le rapport de veille cite ses sources Le rapport de veille a une section « références » ou « bibliographie » http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 15 Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », etc) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 16 Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● Citer ses sources Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », etc) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 17 La veille à l'heure du 2.0 Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Aspirateurs de site Agents de recherche Outils de classification automatique Suites de texte mining Progiciels de veille Outils de social bookmarking Gestionnaire de bookmarks RSS Wikis Blogs Périmètre fonctionnel des outils 2.0 pour la veille (2008) Outils d’extraction de connaissances Outils de travail collaboratif Outils de gestion de newsletter Diffusion *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 18 La veille à l'heure du 2.0...et du web social Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Outils de classiffication automatique Agents de recherche Aspirateurs de site Outils de social bookmarking Suites de texte mining Progiciels de veille Quora & Co RSS Twitter & Co Plateformes sociales Gestionnaire de bookmarks Curation Wikis Blogs Les plateformes sociales deviennent mainstream; les flux rss sont enfouis par les dernières versions des navigateurs; le concept de newsfeed prend le dessus Outils d’extraction de connaissances Outils de gestion de newsletter Diffusion Outils de travail collaboratif Succès des outils de « curation » de contenu web (Scoop-it, Storify..) *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 19 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 20 Outils de curation MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 21 La veille : accès à l’information Deux « méthodes » : ● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche précise mais qui demande du temps) → historiques de recherche, signets web, consultation de sommaires de revues, personnes ressources... ● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps mais risque de surabondance de l'information) → profils et alertes par e-mail, fils rss... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 22 La méthode PUSH Elle apporte de manière directe et automatique des informations en fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés : ● Bulletins d’informations, newsletters électroniques ● Listes de discussion ● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs (Netvibes, Feedly, Inoreader…) ● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts) ● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light, WebSite-Watcher, Diphur, Update Scanner....) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 23 Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! » C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du travailleur du savoir Fyp Éditions 2009 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 24 Veiller et surveiller : une typologie d'outils R.I.P MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 25 Plan de l’atelier Un point sur : les flux RSS Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 26 Plan de l’atelier Atouts (1) : agréger votre information Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 27 Plan de l’atelier Atouts (2) : consulter rapidement Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 28 Plan de l’atelier RSS en « quelques » concepts Push Abonnement Flux Mises à jour Contenu déconnecté de la forme (XML) Syndication de contenus Agrégation de contenus Un acronyme, plusieurs formats : « Really Simple Syndication » « RDF (Resources Description Framework) Site Summary » « Rich Site Summary » => Un format de flux de syndication (autre : Atom) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 29 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 30 Plan de l’atelier Un fichier texte…au format RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 31 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 32 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 33 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 34 Plan de l’atelier Donc : RSS = le fond, sans la forme => sur le site web de l’éditeur <item> <pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> <title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title> <link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea15850</link> <description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot, Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis 2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description> </item> => dans le fichier texte du flux => dans le lecteur RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 35 Plan de l’atelier Agréger ses flux : exemple Tous les flux de veille coïncident dans le même espace (ici le défunt Google Reader) Flux de curation Alertes Google Blogs Les nouveautés sont identifiées Site institutionnel Agenda Nouvelles vidéos Twitter (compte) Twitter (search) Facebook (page) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 36 Pas facile de choisir son agrégateur... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 37 Des exemples : Feedly MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 38 Des exemples : Inoreader MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 39 Un petit nouveau : Poulpit MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 40 RSS et Zimbra c'est possible MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 41 Retrouver l'icône RSS dans Firefox Plus d'une dizaine d'extensions pour Firefox MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 42 Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 43 Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 44 L'actu info-tech, c'est riche... http://www.phoenixjp.net/news/fr/ Exemple de « portail » thématique agrégeant les actus de sources du domaine info-tech. Puisez dans ces sources pour vous faire votre propre « dashboard » dans un agrégateur de flux rss afin de maîtriser votre veille et de ne pas multiplier les points d'entrée MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 45 Veille sur l'actu + RSS = Google Actualités MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 46 Veille sur le web + RSS = Google Alerte Prendre soin des mots clés, langues de recherche, homonymes, expressions recherchées ;-) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 47 Sourcing, veille et microblogging : monitoring Les sites de microblogging permettent de suivre l'actualité « temps réelle » d'une thématique MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 48 Sourcing, veille et microblogging : les experts Les sites de microblogging permettent de suivre (et repérer) des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 49 Twitter pour la veille ● ● #vtecl @vtecl S’organiser en utilisant : ● ● ● les listes les favoris MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 50 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 51 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 52 Récupérer des flux RSS de Twitter Génère un flux RSS à partir d'un compte Twitter Génère un flux RSS via une requête Twitter (cf recherche avancée) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 53 ...ou se résigner, et s'enfermer Les outils de social monitoring, ou dashboard, sont très utiles (flux sur mots clés recherchés, pilotage de n comptes, etc) Le côté négatif : vous sortez de votre agrégateur de flux; vous n'avez pas tout au même endroit... … donc vous perdez du temps, et vous ne capitalisez pas vos flux dans une base de connaissance ...mais vous gagnez en « présence en ligne » et en immédiateté de la (re)diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 54 Des exemples : HootSuite MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 55 Des exemples : Tweetdeck MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 56 Poulpit encore MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 On peut intégrer ses flux RSS + Twitter + Facebook + Soundcloud +Instagram et....Feedly 57 RSS: Monitorer une page web MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 58 RSS: Monitorer une page web MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 59 RSS: Monitorer une page web MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 60 STOP !!! Un point sur : « Je prends le temps d'analyser mon sujet » ● Défricher le sujet ● Définir les termes ● Trouver des termes associés ● Traduire les termes ● Construire une/des requête(s) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 61 Définir, défricher MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 62 Traduire (des termes techniques) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 63 Construire une requête Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement des prothèses de cheville » -> MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 64 Lecture Notes in Computer Science « La collection de Springer, Lecture Notes in Computer Science (LNCS), permet de s'informer sur les nouveautés dans le domaine de la recherche et de l’enseignement en informatique et technologie de l’information. La collection des LNCS inclut également les Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 65 LCNS et RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 66 Veille brevets et RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 67 Optimiser sa recherche de brevets http://bibli.ec-lyon.fr/sites/default/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 68 Optimiser sa recherche de brevets http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm http://spireproject.com/patents.htm MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 69 Sourcing et web 2.0 Utilisez les outils comme Delicious (socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea, etc. , pour : - identifier des experts sur le web (les + actifs sur un tag, les premiers à avoir bookmarké une page, etc.) - identifier des sites sources (les plus « bookmarkés » avec un tag donné) - suivre les « hot news » sur des tags, ou les contributions des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 70 Capitaliser et partager Socialbookmarking MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 71 71 RSS et social bookmarking Exemple avec Delicious : vous construisez le flux rss auquel vous désirez vous abonner http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 72 Améliorer ses requêtes Google Les Booléens : AND OR AROUND(n) où n=proximité des mots * entre 2 mots : recherche l'expression avec 2 mots séparés par autres termes. Ex : bibliothèque*numérique « xxx »: expression exacte intitle: présent dans le titre de la page allintitle: tous les mots présents dans le titre de la page inurl: mot présent dans l'URL allinurl: tous les mots présents dans l'URL MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 73 Améliorer ses requêtes Google site: sur les pages d'un site ou d'un domaine filetype: type de fichier inanchor: recherche le mot dans les liens des pages related: pages similaires au site choisi define: 1er résultat sera une définition du mot Exemple d'utilisation, accéder aux pages de liens : mots clés intitle:liens OR inurl:liens MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 74 Moteurs de recherche et IST Utiliser des moteurs spécialisés permet : - de limiter le « bruit » dans les résultats de recherche - de rechercher dans des bases indexées uniquement par ces moteurs (« web invisible » sinon) - de disposer de fonctions supplémentaires (classement par nombre de citation, export des références, cartographie de collaboration) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 75 Moteurs de recherche, IST et veille MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 76 Une BDD bibliographique spécialisée : CiteSeer La référence en Computer Science MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 77 CiteSeer et flux RSS Chaque page de résultats donne lieu à la génération d'un flux RSS (option liée à la création d'un compte) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 78 Une autre BDD bibliographique spécialisée http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 79 Une «archive ouverte » : HAL-Inria MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 80 Veille avec les TI MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 81 Veille avec une BDD biblio : Scopus MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 82 82 Votre veille sous Scopus : 4 méthodes Requête Document Scopus Institution Auteur MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 83 83 Votre veille sous Scopus : 4 méthodes Alerte sur : les derniers articles correspondant à votre recherche Alerte sur : une nouvelle citation d'un article que vous avez repéré requête document Scopus institution auteur Alerte sur : les nouvelles publications d’un auteur ou des publications citant cet auteur Alerte sur : l’actualité d’une institution (ex : laboratoire, univ.) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 84 84 Scopus : créer son compte Pour créer son compte 1 2 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 85 85 Scopus : créer une alerte sur une requête Sauvegarder une requête dans « My settings » Créer une alerte par e-mail sur la requête Créer une alerte grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 86 86 Scopus : créer une alerte sur une citation Créer une alerte par e-mail sur un document cité MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 Créer une alerte grâce au fil RSS 87 87 Scopus : créer une alerte sur un auteur Follower/Suivre cet auteur (en fait alerte par e-mail d'une nouvelle publication de cet auteur) Créer une alerte par e-mail d'une nouvelle publication de cet auteur Créer une alerte par e-mail d'une nouvelle citation d'une publication de cet auteur Créer une alerte grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 88 88 Scopus : gérer ses alertes dans l'onglet « Alerts » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 89 89 Scopus : « My Scopus» Se placer dans l'onglet « My Scopus » Requêtes sauvegardées Alertes sauvegardées Listes bibliographiques sauvegardées MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 90 90 Capitaliser : base de connaissance et base bibliographique Delicious, Diigo, pour stocker, classer, partager, retrouver, vos bookmarks (favoris) Evernote & Co pour prendre des notes en situation mobile Zotero pour stocker des références bibliographiques et les citer automatiquement dans votre livrable lors de la rédaction MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 91 91 Diffuser (valoriser) : l'exemple de Netvibes Vous pouvez utiliser Netvibes en mode privé pour vos autres veilles, ou un autre outil mais... => vos flux, éventuellement catégorisés, des liens, des notes, des documents encapsulés. http://www.netvibes.com/ensci#Accueil MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 92 92 Les experts : réseaux pro et académiques MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 93 Réseaux scientifiques MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 94 Réseaux scientifiques MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 95 Encore des outils... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 96 96 IFTTT et ses channels MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 97 Pocket : read it later MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 98 Snackr : vos flux sur votre bureau MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 99 Favatron MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 100 Derniers conseils et autres banalités Ne vous concentrez pas uniquement sur les phases de collecte ou sur un type de veille que vous maîtrisez le mieux. ● Ne surestimez pas les outils et ne sous-estimez pas les acteurs de la veille. ● Ne bâclez pas la méthode au profit de la technique. ● MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 101 Plan de l’atelier Ressources veille et flux rss Liste de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieur Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, pôles 6 ou 8) : Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF: 2008) Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science Publications: 2008) Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique . (AFNOR: 2010) Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007) Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 102