BTS NRC BTS Négociation, Relation Client, Orientation
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BTS NRC BTS Négociation, Relation Client, Orientation
BTS Négociation, Relation Client, Orientation Propreté BTS NRC DURÉE 1 350 heures de formation sur 2 ans Pour les missions de : • N égociateur •A ttaché commercial • Chef des ventes •G estionnaire de clientèle Contenu de Formation Au CFA Propreté Conformément au référentiel de l’Education Nationale, le programme comprend les matières suivantes : Enseignement professionnel • M ercatique •G estion de projet •G estion commerciale •R elation client • M anagement commercial • C ommunication et négociation Enseignement général •C ulture et expression • Économie générale •É conomie d’entreprise •D roit •A nglais en entreprise Sous la responsabilité d’un maître d’apprentissage disposant d’au moins 5 ans d’expérience dans le métier ou d’un diplôme de niveau équivalent, le plan de formation en entreprise est réalisé en liaison avec le centre de formation. Il porte sur : • La création et la qualification de fichiers clients/ prospects • L’analyse de clientèle : potentiel, risques… • La prise de rendez-vous par téléphone • La prospection en entreprise • La conduite d’entretiens commerciaux (vente, négociation…) • La mise en place d’actions de fidélisation • L’organisation et la tenue de stands lors de salons, forums... • La gestion et le suivi de clients, d’un portefeuille clients • La gestion de secteur • Le management d’équipe • La gestion de projet 32 semaines en entreprise/an 20 semaines au CFA/an www.inhni.com BTS Négociation, Relation Client, Orientation Propreté BTS NRC C’est une clé d’entrée ... Dans les entreprises de propreté et services associés et les entreprises fournisseurs de matériels et de produits d’hygiène L’apprentissage = 1 métier + 1 formation + 1 salaire C’est se former aux métiers de : • Négociateur et attaché commercial, chef de ventes, gestionnaire de clientèle Vous conjuguez vos connaissances techniques et votre savoir-faire commercial pour préparer, conclure et suivre une vente, conduire une négociation. Vous animez et gérez une équipe commerciale L’apprentissage en BTS NRC c’est : Un contrat d’apprentissage signé avec une entreprise pour une durée de 1 à 2 ans, comprenant : • Un statut de salarié après une période d’essai de 2 mois, avec 5 semaines de congés payés par an • Une formation en CFA Propreté de 20 semaines minimum an alternance, selon l’établissement, avec une formation en entreprise de 32 semaines Les conditions pour s’inscrire • Avoir moins de 26 ans à la date de signature du contrat • Etre titulaire d’un baccalauréat général ou professionnel • Etre de nationalité française ou bien être autorisé à travailler en France LES AVANTAGES • U n s a l a i r e versé par l’entreprise et établi sur la base d’un pourcentage (entre 40 et 85%) du revenu minimum hiérarchique conventionnel des entreprises de propreté et services associés, en fonction de l’âge et du niveau (1ère ou 2ème année) • Aucun formation f r a i s d’inscription ni de • D e s a i d e s à l’équipement, à l’hébergement, à la restauration et aux transports peuvent être accordées par le FARE et le Conseil Régional POUR EN SAVOIR PLUS : N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un dossier de candidature. Vous participerez à une réunion d’information et pourrez prendre rendez-vous pour un entretien individuel. Nous vous informons que les inscriptions ne sont définitives qu’après acceptation de votre dossier et la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise (nos équipes de développement sont là pour vous aider dans la recherche de votre entreprise). cfa propreté Ile-de-France 34 bd Maxime Gorki 94808 Villejuif cedex Tél : 01 46 77 40 40 [email protected] www.inhni.com