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Contrat d’Assistance
CANALISATIONS BOUCHéES
Ce contrat couvre le débouchage des canalisations d’évacuation des eaux vannes et usées
en cas d’engorgement, à l’intérieur ou à l'extérieur de l’habitation.
J'ai souscrit ce Contrat,
Avec quel autre contrat
compléter ma couverture
eau ?
• Réparations Fuites
éléments Couverts et prestations prises en charge
En cas d'engorgement, ce contrat prend en charge :
Débouchage ou réparation des canalisations d’évacuation privatives d’eaux
vannes et d’eaux usées situées à l’intérieur ou à l'extérieur de l’habitation
comme par exemple celles des toilettes, de l’évier ou de la baignoire.
Engorgement : absence totale d’écoulement des eaux vannes et/ou des eaux
usées.
• Réparations Fuites Plus
• Assurance Perte d’Eau
exclusions
S anibroyeurs ;
Fosses septiques traditionnelles ou toutes eaux ;
Bacs à graisse ;
Canalisations communes à plusieurs habitations.
Débouchage
des toilettes
Désengorgement
d’une canalisation
d’évacuation
d’eaux usées
extérieure enterrée
Débouchage
d’un évier
Evacuation d’eaux usées
En vigueur au 30/10/14
• Robinetterie
Contrat d’Assistance
Canalisations Bouchées
EXEMPLE D’UNE INTERVENTION
1
Un client appelle car
l’eau ne s’écoule plus
dans la salle de bain ni
dans la cuisine. Il ne peut
plus utiliser sa machine
à laver non plus.
5
L’assainisseur
retire les racines
et crée un accès
qui permet
de rétablir
l’écoulement
de l’eau dans la
cuisine et la salle de
bain.
2
Notre chargé d’assistance fait
le diagnostic par téléphone.
Un bouchon doit se situer dans
une canalisation extérieure enterrée.
Il préconise d’envoyer un camion
hydrocureur chez le client et contacte
un de nos prestataires agréés.
Une fois sur place, l’assainisseur réussit
à déboucher l’évier de la cuisine, mais
ne parvient pas à rétablir l’écoulement
dans la salle de bain. L’engorgement
est probablement dû à la présence de
grosses racines dans la canalisation.
4
3
Le prestataire
rappelle le client
pour convenir
d’un rendez-vous
avec lui.
12
6
L’écoulement est totalement
rétabli. Le client est satisfait
de l’intervention.
L'intervention en détails
Matériel
Corps de métier
Un camion hydrocureur
Un plombier
Un coupe-racine
Un assainisseur
le saviez-vous ?
Doméo ne fait pas de retour de garantie suite à un désengorgement.
En effet, des engorgements répétitifs peuvent s’expliquer par une mauvaise utilisation des installations ou un défaut
datant de la création de l’installation. Pour permettre le bon écoulement des eaux usées, une canalisation d’évacuation
doit être construite avec une pente minimale. Or, dans certains cas, l’installation n’est pas faite dans les règles de l’art et
la pente n’est pas suffisante, voire inversée. On parle alors de contre-pente.
Il faut distinguer les canalisations permettant l’acheminement des eaux pluviales et les canalisations d’évacuation des
eaux vannes et des eaux usées.
Doméo couvre les canalisations d’évacuation des eaux vannes et eaux usées mais ne couvre pas les canalisations des
eaux pluviales.
Eaux vannes : eaux d’évacuation des WC / toilettes.
Eaux usées : eaux d'évacuation des éviers, douches, baignoires, lavabos, bidet, lave-mains, vidange des machines.