TERMES, CONDITIONS DE LOCATION ET TRANSPORT S`ils ont
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TERMES, CONDITIONS DE LOCATION ET TRANSPORT S`ils ont
TERMES, CONDITIONS DE LOCATION ET TRANSPORT S’ils ont acceptés, ils font partie du contrat de location conclu par et entre Namvic Tours & Safaris (ci-après «NTS») et le client. L'acceptation des conditions proposées par NTS ', la réservation d'un véhicule, la signature et renvoi par courrier ou email de ce contrat vaut pour acceptation de celui-ci. Il sera ainsi considéré comme un contrat de location convenu contractuellement et conclu par et entre NTS et le client, qui en accepte les conditions et les lignes directrices de location et de conduite. CONDITIONS DE LOCATION ET TRANSPORT 1. Les tarifs de location, cité dans Dollar Namibien (N $), comprennent: 1.1 La TVA à un taux de 15%. 1.2 Kilométrage illimité. 1.3 Assurance collision et vol. 1.4 Tout équipement d’origine, véhicule livré avec accessoires de véhicule standard spécifique : extincteur, roue de secours, cric et clés, câble de remorquage. 2. Les tarifs de location ne comprennent pas: 2.1 Dépôt de garantie (franchise). Pour toute question relative au rachat de franchise, voir la rubrique concerné (à disposition sur demande). 2.2 Assurance complémentaire pour conducteur additionnel et jeunes conducteurs (moins de 23 ans). 2.3 Frais de livraison et rapatriement de véhicule en dehors de Windhoek. 2.4 Accessoires non standard, y compris les remorques. 2.5 Les dommages et pertes exclus de la couverture d'assurance. 2.6 Les dommages / réclamation dues aux frais d'administration des amendes. 2.7 Assurance complémentaire pour les pneus et le pare-brise endommagé. 2.8 Permis transfrontaliers. 2.9 Frais de nettoyage d'un montant de N $ 400 lorsque les véhicules sont extrêmement sales et nécessitent un profond nettoyage ; 2.10 Carburant. 3. Durée et calcul des coûts de location minimum: 3.1 La durée minimale de location est de 5 jours en Namibie et 10 jours à l'extérieur de la Namibie, dans les deux cas à partir du dépôt de NTS à Windhoek. 3.2 Pout tout véhicule loué avant 12h00, la journée entière de location est due. Après 12h00, cette journée n’est pas comptabilisée 3.3 Aucun remboursement n’est applicable pour tout retour anticipé, sauf par accord à l'avance avec NTS et accepté par écrit. 4. Conditions de paiement: 4.1 Un acompte de 25% du montant total de la réservation est demandé pour confirmer une location de véhicule/voyage. 4.2 Le paiement intégral du reste du montant de la location est du à la collecte / livraison du véhicule. Pour les locations de véhicule et réservations de logement, les 75 % restant sont dus un mois avant le départ. 4.3 Le paiement sera accepté en espèces, par carte de crédit, virement bancaire électronique (auquel cas la preuve de paiement doit être fournie avant ou à la collecte/livraison). 5. Compte bancaire Namvic Tours & Safaris Nedbank, Business Centre, Namibia Numéro de compte: 11990007375 Code Branche: 461-617 Code Swift: NEDSNANX IBAN: 11990007375461617 6. Annulations et No-shows 6.1 Toute annulation par le client d'une réservation confirmée doit être faite par écrit, par télécopie, télex à NTS, après quoi les règles d'annulation seront appliquées comme suit: De 6 à 8 semaines avant départ du safari ou location de véhicule : 10% du montant total de la location sera retenu De 4 à 6 semaines : 25% du montant total de la location Entre 3 et 4 semaines: 50% du montant total de la location Moins de 3 semaines: 100% du montant total de la location 7. Devoirs du client 7.1 Au cours de la période de location, le client se doit de vérifier régulièrement la pression du véhicule, les niveaux d’huile, d'eau et des pneus. En cas de non respect, le client sera seul responsable des dommages pouvant en résulter. Le client doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant au moment de la collecte/livraison, mais ne sera pas remboursé si le véhicule est retourné avec un niveau de carburant supérieur à ce qu'il a été collecté/livré. 8. Conducteurs 8.1 Un permis de conduire international valide doit être produit par tous les conducteurs. 8.2 L'âge minimum pour les chauffeurs possédant leur permis est de 18 ans. Cependant chaque conducteur âgé de moins de 23 ans devra payer une assurance complémentaire de N 650 $. 8.3 Un maximum de 2 pilotes est autorisé par véhicule. 8.4 Permis de conduire valide: permis international, un permis de conduire de la communauté européenne, tout permis de conduire national en anglais, tout permis de conduire non anglais avec une traduction certifiée en anglais. 9. Collision / Accidents et dommages: 9.1 Toute collision/accident doit être signalée à la police locale dans les 24 heures suivant l'événement. 9.2 Lorsque des dommages dus à une collision rendent un véhicule inutilisable, un véhicule de remplacement peut être fourni par NTS, si disponible, et sous cette réserve que cette offre soit uniquement la prérogative de NTS. Tous les frais supplémentaires à la suite de cette offre seront pour à la charge du client. 9.3 Il est de la responsabilité du client de retourner tous les véhicules accidentés endommagés à l'intérieur des frontières de la Namibie. 9.4 Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours perdus en raison de dommages de collision. 9.5 Si le client continue avec un véhicule de remplacement, un nouveau contrat de location et d'assurance de location seront applicables. 9.6 La livraison/collecte de véhicule fourni en tant que véhicule de remplacement est facturée au tarif de livraison/collecte, à raison de N $ 6 par kilomètre parcouru pour un tel remplacement. 10. Extension de la période de location 10.1 Pour prolonger la période de location, merci de contacter NTS, 48 heures (2 jours) avant la date d'expiration du contrat initial. A défaut de quoi la couverture d'assurance expirera en violation de cette clause et entraînera une location aux seuls risques et responsabilité des clients. 11. Fin de la location 11.1 Comptez au moins 30 minutes pour la remise du véhicule et le règlement éventuel de frais supplémentaires éventuels (nettoyage, carburant). Au retour du véhicule à la fin de la location veiller à ce que les clés soient remises au personnel de NTS. NTS ne sera pas responsable des pertes/dommages subis par le client en cas de vols aériens manqués (dus à un retard dans la remise du véhicule à NTS). Il est de la responsabilité du client de prévoir suffisamment de temps pour revenir au point de départ et d’anticiper d’éventuels retards. 12. Passage des frontières 12.1 Aucun véhicule ne peut traverser les frontières de la Namibie sans autorisation préalable et une autorisation valide délivrée par les autorités compétentes aux frontières. 12.2 Le voyage est autorisé uniquement dans les pays membres de la SADC (Southern African Development Community : Angola, Botswana, République Démocratique du Congo, Lesotho, Madagascar, Malawi, Ile Maurice, Mozambique, Namibie, Seychelles, Afrique du Sud, Swaziland, Tanzanie, Zambie, Zimbabwe), sous réserve de la conformité au point 12.1 ci-dessus. 12.3 Le client est responsable, et à ses frais, de ramener un véhicule endommagé au dépôt de NTS à Windhoek, Namibie. 12.4 Le montant des franchises sera automatiquement doublé pour les locations transfrontalières et est implicite avec l’acceptation de ce règlement. 12.5 Un itinéraire de voyage détaillé doit être produit à NTS. 12.6 Les véhicule passant par des pays non membres de la SADC ne sont pas couverts par l’assurance NTS. Le client sera entièrement responsable de tous les coûts dus à des pannes ou des dommages causés aux véhicules et NTS décline toute responsabilité. 13. Restrictions de routes: 13.1 Les véhicules NTS 4x4 ne sont autorisés que sur les routes publiques numérotées et sur les derniers kms reliant Sesriem à Deadvlei et Sossusvlei (sable) 13.2 Aucune conduite « hors piste » (voir définition ci après) n’est possible avec tous les véhicules NTS, même s’ils sont équipés de 4 roues motrices. 13.3 Les routes qui sont considérés comme la conduite « hors piste » par NTS: 13.3.1 Toutes les routes au nord de Purros 13.3.2 Toutes les routes à l'ouest d’Opuwo 13.4 Les routes publiques « à risque » avec des véhicules NTS: D2342 et D3707 13.5 Les pistes des parcs nationaux de Chobe / Savuti, Moremi, Kgalagadi, Khaudum et les régions avoisinantes: vous y entrez à vos propres risques !!! 13.6 Aucun remplacement de véhicule ne peut être fourni par NTS en dehors des frontières de la Namibie. NTS vous aidera néanmoins à organiser une aide à partir de Maun, sous réserve du point 14.6 cidessous. 14. Casse et assistance routière 14.1 Un service d'assistance et de dépannage sous 48 heures maximum en Namibie est garanti par NTS. 14.2 Dans le cas d'une panne mécanique NTS vous aidera dans les 48 heures maximum, directement ou par l’intermédiaire d’un garagiste local, en Namibie seulement. 14.3 Quand un véhicule est immobilisé, en raison d'un défaut de fabrication, NTS remplacera le véhicule sans frais pour le client (uniquement valable pour la Namibie). 14.4 Le client est toutefois responsable de tous les coûts encourus lorsque le véhicule a été endommagé ou en panne en raison d'une erreur du conducteur. 14.5 Le client est responsable de tous les coûts résultant de dommages, dépanneuses, des pannes, des transferts et des réparations résultant de la violation des restrictions routières. 14.6 Le client est responsable de tous les coûts résultant de dommages, dépanneuses, des pannes, des transferts et des réparations qui se produisent en dehors des frontières de la Namibie. 15. Généralités 15.1 Les véhicules doivent être retournés dans le même état que reçu, y compris les accessoires et équipements. 15.2 Les véhicules sont loués sous réserve d’acceptation des termes et conditions du contrat de location, des lois de polices d'assurance de la Namibie et de NTS. 15.3 NTS se réserve le droit de remplacer un véhicule avec un véhicule similaire en cas d’indisponibilité ou de force majeure. 15.4 Les amendes de la circulation sont à régler par vous-mêmes compte et seront facturées à votre carte de crédit si vous ne les réglez pas avant de quitter la Namibie. 15.6 Le matériel de camping n’est pas couvert par une assurance. 15.7 Tout l'équipement de camping supplémentaire comme les réfrigérateurs, les GPS, téléphone satellite etc., sont testés avant que le client ne quitte les locaux de NTS. Si l'équipement cesse de fonctionner durant le séjour, il ne pourra aucunement en être tenu rigueur à NTS et aucun remboursement ne sera accordé pour de tels cas. 15.8 TOUS NOS VEHICULES SONT NON FUMEURS - UNE AMENDE DE N $ 1.000 VOUS SERA DEMANDEE EN CAS D’INFRACTION A CETTE REGLE. 15.9 NTS ne souhaite pas que vous utilisiez (pour des raisons de fiabilité) “Tracks for Africa Maps” sur ses équipements GPS. Le client recevra une feuille de route détaillée et une carte officielle de la Namibie à l'arrivée. 16. Assurances Conditions et informations 16.1 Franchises 16.1.1 En ce qui concerne l'assurance obligatoire, la franchise (excess fee), sert également de dépôt de garantie. Elle est payable à titre de dépôt lorsque le véhicule est livré ou pris au dépôt. Ce dépôt, ou ce qu'il en reste, est remboursé au client une fois que le véhicule a été retourné et après que d’éventuels frais pour dommages mineurs aient été prélevés. 16.1.2 La franchise est payable uniquement par carte de crédit ou en espèces à la collecte / livraison du véhicule. 16.1.3 NTS se réserve le droit de faire prélever dans les 7 jours suivant la fin de l'accord, les éventuels dommages, amendes ou frais supplémentaires qui apparaîtraient au cours de cette période de 7 jours, après la fin de période de location. 16.1.4 Le montant de la franchise peut être réduit en souscrivant à la REW (Reduced Excess Waiver) ou SEC (Super Excess Cover). 16.1.4.1 REW A condition que le client n'ait pas manqué à l'une des dispositions de l'accord de location ou de la police d'assurance, la franchise peut être réduite (plusieurs niveaux selon le véhicule choisi et l’année du modèle, nous consulter). 16.1.4.2 SUPER COVER EXCÉDENT (SEC) A condition que le client n'ait pas manqué à l'une des dispositions de l'accord de location ou de la police d'assurance, la franchise peut être réduite à zéro N $. Même si le client souscrit à la SEC, la franchise minimale sera due si l'accident se produit sur une route de gravier ou si aucun autre véhicule ou un animal n’est impliqué. La SEC ne couvre pas les accidents en dehors de la Namibie. En cas d'accident en dehors de Namibie, la totalité de la franchise (selon le modèle et l’année du véhicule) sera due par le client. 16.1.5 Dans les deux cas, avec les prestations REW ou SEC, le client sera toujours responsable du paiement des dégâts supérieurs au montant de la franchise, même si il / elle n'a pas été responsable d'un accident. 16.1.6 Aucune souscription d’assurance n’est remboursable. 16.2 Ce qui suit n’est pas couvert par l'assurance standard de NTS : - biens personnels, - blessures personnelles blessures, - décès, - dégradation des pneus et bris de pare brise (une assurance facultative est toutefois disponible sur demande et aux frais du client, l'assurance facultative ne comprend toutefois pas la couverture de la jante de la roue), - dégâts des eaux, tempête de sable, - dommages sous-châssis non occasionné par une collision, - tous les accessoires, équipement livrés avec le véhicule, autre que monté en usine / véhicule ou équipements spécifiques. 16.3 Facteurs annulant toutes les garanties d'assurance : - négligence, - conducteurs non autorisés et/ou de moins de 23 ans non déclarés à NTS, - défaut d'obtention d’une autorisation de prolongation de location, - non déclaration d’un accident ou du vol à la police de Namibie dans les 24 heures après de l'événement, - non déclaration d’un accident ou du vol à NTS dans les 24 heures après l’événement, - non respect de la circulation, code de la route et les règles de conduite, - conduite sous l'influence de l'alcool ou toute autre substance illégale ou illicite, - conduite déconseillée ou inconsidérée, - conditions routières ne convenant pas pour le type de véhicule utilisé, - conduite transfrontalière non autorisée, - ne pas être en mesure de produire des clés en cas de vol, - ne pas déclarer les détails exacts de la dernière position connue du véhicule avant le vol, - conduite dans l'eau que ce soit en eau douce ou salée, - conduite à travers les marais salants ou le long de la plage, - conduite à travers une brousse dense (exemple : risquant de rayer la peinture du véhicule), - conduite dans les dunes, - tout comportement malveillant, par négligence ou délibéré du locataire / conducteur (par exemple se tenir debout sur le toit des véhicules pour prendre des photos, ne respectant pas les règles de la circulation locale, etc.), - lorsqu'un accident a été causé par le conducteur, en raison d’un excès de vitesse, d’une conduite négligente ou délibérée, véhicule conduit sur les routes non marquées ou inappropriées pour le type de véhicule, - par négligence ou vitesse supérieure à 80 km/h sur les routes de gravier et de 120 km/h sur les routes de goudron (tous nos véhicules sont suivis par satellite), les zones non autorisées et les routes limitées par NTS. LIGNES DIRECTRICES 1. Lignes directrices de conduite sécuritaire: • Ne pas utiliser la fonction 4x4 sur les routes goudronnés ou à une vitesse supérieure à 60 km/h sur les routes de gravier, car il endommagera la boîte de vitesses. • Conduire sur le côté gauche de la route, le pilote restant toujours plus proche du milieu de la route plutôt que près des accotements. • Gardez vos lumières allumées en tous temps (de sorte que vous pourrez être vus en raison de la poussière). • Lors de croisements de route, pensez que les véhicules venant de votre droite ont priorité. • Lors de la traversée d'une route ou d’un passage piéton, vérifiez le trafic sur votre droite. • parquez votre véhicule dans les zones bien éclairées ou gardées pendant la nuit. Identifiez les gardiens de voitures qui, pour une petite récompense, garderont un œil sur votre voiture. • Ne jamais laisser des objets de valeur à la vue. • Ne jamais ramasser des étrangers ou des auto-stoppeurs • Les distances entre les villes sont considérables. Assurez-vous que vous ne manquerez pas d'essence ni d'eau potable. Faites le plein dès que vous pouvez. L’argent liquide est accepté partout et les cartes bancaires « presque » partout. • Merci de ne pas jeter pas les mégots de cigarettes. Les mégots pourraient causer des feux de brousse qui détruisent les pâturages précieux et nuisent à notre faune. Ils mettent aussi de très nombreuses années à se dégrader. • Planifiez votre itinéraire de sorte qu'il n'y ait aucun besoin de vous précipiter. Conduire sur des routes de graviers peut être imprévisible et la principale cause des accidents est la vitesse excessive. Ne pas dépasser 80 km par heure ! • Évitez de conduire la nuit (ainsi qu’à l’aube et au crépuscule) parce qu'il y a un réel danger avec les animaux errants qui traversent la route. • Dans le cas d'un éclatement d'un pneu, NE VOUS ACHARNEZ PAS SUR LES FREINS. Il suffit de garder votre pied sur l'accélérateur et de maintenir le véhicule en ligne droite jusqu'à ce qu'il arrive à un arrêt, puis changez le pneu. • Il est de la responsabilité du client de vérifier la pression d'huile et des pneus, du liquide de freins, de l'eau tous les matins, avant le départ. Vous serez tenus pour responsable pour toute panne mécanique due à votre négligence. Pendant que vous conduisez toujours garder un œil sur vos feux de détresse et jauge de température. • Vérifiez régulièrement l’usure et les coupures éventuelles sur les pneus. • Si vous touchez un animal assurez-vous qu'il n'y ait pas de fuite d’eau ou d'huile de fuite avant de poursuivre votre voyage. Merci de prévenir NTS dès que possible. • Ne vous arrêtez pas au milieu de la route, garez-vous sur le côté. • Ne pas sur ou sous gonfler les pneus. Le client devra payer pour tout dommage causé en raison du sur ou sous gonflage des pneus. Toujours garder les pneus gonflés selon les spécifications indiquées sur le véhicule. 2. Assurances en Namibie • Contexte Il est important d'être conscient et de comprendre qu'il existe des différences significatives par rapport aux pays occidentaux en ce qui concerne les assurances automobile et la responsabilité en cas de dommages. Par exemple, en Namibie et au Botswana, personne n’est obligé de souscrire à une assurance automobile. En pratique, cela signifie que la majorité des voitures ne disposent pas d'assurance et que les propriétaires et/ou les utilisateurs de voitures sont responsables des dommages et intérêts connexes en cas d'accident ou de dommages. • Cas général avec franchise (Excess fee ou standard excess) Toutes les voitures de location ont une assurance au tiers obligatoire et standard et sont assurés en cas d'accident de la circulation à hauteur de 90% de la valeur du véhicule. Le client est responsable des 10% restants. Pour ces 10% une garantie par carte de crédit (VISA, MasterCard ou Diners Club) est nécessaire lors de la collecte ou à la livraison par NTS. Cette garantie est annulée automatiquement 7 jours après le retour du véhicule s’il est dans le même état général qu’au moment de la location ou collecte, et qu'il y ait aucun dommage constaté ou amendes non payées. Outre les exclusions générales, les bris de glace et les dégâts aux pneus ne sont pas couverts par ce type d'assurance. Ils seront à la charge du client. Assurance complémentaire aux frais du client toutefois disponible. • Réduction de franchise Si le client souhaite louer la voiture avec une diminution de franchise, un supplément par jour sera appliqué (tarifs sur demande) REW ou SEC (voir 16.1.4.1 et 2). Il est possible de réduire la franchise à zéro. Réduction de l'excédent vous aide en cas d'un accident dans lequel un tiers est impliqué. Les dommages au véhicule loué ainsi que le véhicule du tiers est couvert au-dessus du montant de l'excédent choisi. Important: La diminution de franchise ne peut en aucun cas êtres être comparée à l’assurance «tous risques», où tous les dommages sont couverts. Ce type de police d'assurance est tout simplement inexistant en Namibie. • La couverture par la compagnie d'assurance Les cas de dommages sont couverts uniquement dans les cas suivants: 1) si elle concerne un accident de la circulation, en conformité avec la définition de la compagnie d'assurance, dont la définition est contenue dans la politique d'assurance 16.3 2) s'il n'y a pas de situation de négligence (la négligence est définie dans la politique d'assurance 16.3). 3) si elle n’est pas une situation mentionnée dans les exclusions (exclusions contenues dans le programme d'assurance ci-dessus 16.3) • Accident de la circulation La définition d'un accident de la circulation est un accident avec le véhicule où un autre véhicule, un piéton ou un animal est impliqué. Important: Les accidents de véhicules simples, définis comme la perte de contrôle du véhicule, pour quelque raison que ce soit et en toutes circonstances que ce soit, où il n'y a pas de tiers impliqué, ne sont pas couverts par l'assurance. En d'autres termes, les accidents de la circulation sans participation d'autres parties ne sont pas couverts. Par exemple, quand on essaie d'éviter de heurter un animal traversant la route. • Négligence Telle est la situation lorsque le conducteur et/ou les passagers ne se comportent pas conformément à la loi ou aux règlements généraux. (voir exclusions énumérées plus haut 16.3). • Exclusions, autres que ci-dessus enregistrées : Les dommages non couverts par la compagnie d'assurance sont les dommages causés par les cigarettes, les allumettes et les briquets ou (brûlures) et les dommages causés par la marche sur les sièges ou debout sur le toit ou le capot. • Limitation de vitesse Ville : 60 km/h Routes de gravier (routes C) : 80 km/h Autoroutes et voies rapides : 100 km/h (routes B) Tous les véhicules NTS sont équipés d'une boîte noire. Si vous dépassez la limite de vitesse autorisée, toutes les assurances et les réductions de franchises ne s »appliqueront plus. • Vol Le vol du véhicule est couvert dans le cas où le client se comporte de façon responsable et a pris soin de verrouiller le véhicule et qu’il peut produire les clés d’origine du véhicule. • Pneus Les profils de bande de roulement minimum sont de 6 mm (3 mm pour les pneus de rechange). En cas de crevaison ou d'un pneu endommagé, vous pouvez essayer de faire réparer ou vous pouvez choisir d'acheter un nouveau pneu, afin que vous puissiez continuer à conduire. Lors du retour de la voiture, vous serez facturé pour le pneu endommagé, si au lieu de remplacer vous l’avez simplement fait réparé alors que le le pneu endommagé doit être remplacé par un nouveau. • Tempêtes de sable Dans le cas d'une tempête de sable, arrêtez la voiture immédiatement et essayez de chercher un abri temporaire. Si cela est impossible, alors continuez de conduire à très faible vitesse. Les dommages causés par une tempête de sable ne sont pas couverts par l'assurance. Les tempêtes de sable se produisent la plupart du temps sur la côte et dans le cas d'un vent d'est. • Le rapport de police est obligatoire Il est obligatoire d'obtenir un rapport de police complet en cas de dommage ou de vol du véhicule. Nous vous conseillons de prendre des photos. • Le coût de remorquage Le coût de remorquage en cas d'accident n’est pas couvert par l'assurance et sera à votre charge. Le client est en effet tenu de ramener le véhicule au dépôt NTS aux frais du client. Les coûts administratifs liés à un dommage est appelée «traitement de réclamation» (claim handling) sont à régler par le client. • Couverture par votre propre assurance Avec certaines compagnies d'assurance ou de voyage, il est possible d'obtenir une assurance supplémentaire pour les dommages causés aux véhicules de location et qui ne sont pas couverts par l'assurance standard de la société de location de voiture. En outre, certaines sociétés de cartes de crédit offrent cette assurance supplémentaire. Nous conseillons à nos clients de contacter leur organisme bancaire et/ou de la compagnie d'assurance au préalable pour vérifier et organiser cette assurance supplémentaire. • Assurance complémentaire NTS recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance pour les frais médicaux, perte de bagages, annulation, blessures, décès dû à un accident. Ces lignes directrices sont fournies de bonne foi et à titre informatif sans se soustraire aux lois en vigueur dans le pays. Elles ne donnent aucun droit et ne permettent pas de tirer des conclusions définitives de ces informations. Je confirme que je suis dûment autorisé, sinon agissant à titre personnel, à accepter ces conditions de location et de transport de NTS. NOM SIGNATURE Lors de l'acceptation de ces termes et conditions merci de signer cidessus et renvoyer par e-mail de retour à NTS. Veuillez noter que chaque pilote destiné doit signer et retourner ce formulaire séparément à NTS.