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RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Les salons HopitalExpo, GerontHandicapExpo et HIT se sont tenus à Paris du 19 au 21 mai 2015 à Paris © Faust Favart Organisés par PG Promotion* pour la Fédération hospitalière de France, ces 3 salons emblématiques du monde de la santé sont désormais au centre de la très ambitieuse « Paris Healthcare Week ». Entretien avec Stéphane Pic-Pâris, PDG de PG Promotion. Marisol Touraine, Ministre de la santé, Frédéric Valletoux, Président de la FHF et Stéphane Pic-Pâris, PDG de PG Promotion à l’inauguration des Salons Santé Autonomie 2015 Ces trois salons sont historiquement un point de convergence du monde hospitalier, qu’il soit sanitaire ou médicosocial. Rappelons que la réunification des trois entités en 2013 a répondu à une attente des professionnels qui exercent aujourd’hui au sein d’un système de santé en pleine mutation. Il était nécessaire de proposer une offre pour offrir une manifestation de qualité ! Tout ceci nous en adéquation avec les nouveaux paradigmes constatés a amené à créer la Paris Healthcare Week, une semaine au cœur même de l’organisation des soins. consacrée aux professionnels de santé pouvant accueillir Nous offrons aujourd’hui une vision globale des straté- des visiteurs nationaux et internationaux au sein d’événe- gies et solutions innovantes pour le fonctionnement et ments qui leur sont dédiés. la transformation des établissements de santé à travers l’ensemble de ses métiers, pôles et fonctions support. HopitalExpo, GerontHandicapExpo et HIT, ce sont 600 ex- DH MAGAZINE – Que sont devenus les Salons posants, 120 temps de parole en accès libre et gratuit, Santé Autonomie ? des animations et des villages dédiés ! Leader sur le sec- STÉPHANE PIC-PÂRIS − Nous avons été assez pré- teur de la santé, de nombreuses associations et fédéra- curseurs en 2013 en associant les mots « Santé » et tions manifestent le souhait d’organiser leur congrès ou « Autonomie ». Ils sont depuis largement utilisés pour journée d’études pendant ces 3 jours où 15 000 visiteurs des événements aussi bien professionnels de santé se retrouvent. professionnels que grand pu- De plus, notre système de santé et son organisation sont blic ! De plus, l’attachement étudiés et observés par certains pays étrangers qui sont aux marques historiques pré- avides de retours d’expérience, bonnes pratiques et ins- cédemment citées, la crois- pirations organisationnelles. Nous accueillons tous les sance des salons et leur né- ans au sein des salons des délégations étrangères qui cessaire viennent à la fois chercher des industriels français de ont motivé cette transition qualité mais également des modèles d’organisation dupli- vers Paris Healthcare Week. quables. La prochaine édition aura Enfin, les salons s’étoffent d’année en année et pro- lieu du 24 au 26 mai 2016 à posent toujours plus de contenu qu’il faut structurer Paris. internationalisation *PG PROMOTION développe depuis plus de 30 ans son expertise et son savoir-faire au cœur du monde hospitalier et médical. Grâce à ses équipes pluridisciplinaires expérimentées, la société propose une offre complète de services pour répondre à l’ensemble des attentes de ses clients. Organisation de Salons professionnels Congrès - Gestion et location de bases de données de professionnels de santé. DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 57 © Rachida El Makhtari RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Une édition 2015 qui a fait la part belle aux technologies et aux services de santé En mai dernier, les Salons Santé Autonomie (Hôpital Expo sociétale. « Aujourd'hui le médecin doit expliquer et jus- et HIT notamment) ont rassemblé comme chaque année tifier ses choix thérapeutiques. Le rôle du médecin a été tous les savoir-faire et innovations dans le domaine de totalement bouleversé ces dix dernières années », a rap- l'hôpital. DH MAGAZINE a choisi de revenir sur cette édi- pelé Jean-Luc Harousseau, Président de la Haute Autorité tion 2015, riche en échanges sur la dynamique du monde de Santé, lors de la grande conférence HIT sur la santé hospitalier, ses évolutions et son futur. Plus de 15 000 pro- numérique. Alors que l'hôpital doit répondre à de grands fessionnels se sont déplacés à Paris, confirmant ainsi à défis, notamment en redéfinissant le rôle du patient dans ce rendez-vous annuel son statut d'événement incontour- le parcours de soins, les exposants ont présenté leurs nable du secteur. Plus qu'une belle opportunité d'exposi- dernières innovations pour accompagner ces grands chan- tion pour les industriels, le salon a donné aux hospitaliers gements dont la mise en place de projets régionaux sur l'occasion de découvrir des technologies, de partager leurs l'e-santé. Support tactile au chevet du patient, solutions de expériences pour optimiser la gestion de leurs établisse- mobilité, numérisation transactionnelle, chariot de restau- ments et l’organisation des soins, de rencontrer leurs four- ration évolutif, plateforme de santé innovante, réseau so- nisseurs et d'étendre leur réseau professionnel. De ces cial, SI plus performants, virtualisation, identification et tra- rencontres entre experts et hospitaliers naissent parfois çabilité... DH MAGAZINE propose dans ce dossier un tour de belles opportunités commerciales. D'ailleurs, 92 % des d'horizon d'une vingtaine d'exposants, de tous domaines, visiteurs ont été satisfaits de leur visite aux Salons Santé qui participent à la transition vers l’hôpital numérique et à et 87 % estiment que le salon a répondu à leurs attentes. la modernisation des équipements des établissements de L’affluence des professionnels de santé sur les stands de santé. La Health-IT à travers ses objets connectés a aussi Health-IT a démontré que les questions liées au numé- rencontré un franc succès, nous lui consacrons la part belle rique et à la santé connectée constituent une préoccupa- dans ce numéro. tion majeure, qui n'est pas que technologique mais aussi Dossier réalisé par Rachida El Makhtari 58 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE IMAGERIE MÉDICALE CARESTREAM séduit les Régions avec ses solutions de partage de données Leader pour les solutions de stockage et de workflow de type « Cloud Computing », la société connaît un grand succès dans les projets régionaux de mutualisation de l'imagerie médicale. « Carestream fait la différence en proposant à ses clients une offre globale et des services dissociés », affirme Patrick Koch, Directeur Europe de l’Ouest de la division Imagerie médicale Vous êtes un acteur majeur de l'imagerie médicale, qu'est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? services qui fait notre succès : de l'archivage d'images PATRICK KOCH − L’innovation ! Nous ciens et même vers les patients, qui ont la possibilité d’ac- avons révolutionné le domaine du « x-ray » céder à leurs dossiers d’imagerie médicale via leur tablette il y a quatre ans, en lançant sur le marché et Smartphone. Nous lançons aux JFR un nouveau service les premiers capteurs sans fil portables, – innovant une fois encore – à destination des patients : la qui numérisent les rayons X et les trans- possibilité de prendre rendez-vous en ligne, via internet, forment en image. Cette innovation ma- pour un examen d’imagerie, une IRM par exemple. Ces jeure a permis la diffusion très large de différents services permettant « l'Échange et le Partage » cette technologie. répondent idéalement aux besoins des Régions, et sont médicales, et des outils permettant le diagnostic dans le Cloud, ainsi que la diffusion des résultats vers d'autres clini- De même, dans le domaine du PACS, nous avons été les disponibles séparément alors que nos concurrents ne premiers à intégrer nativement les applications cliniques les dissocient généralement pas. C'est sur ce point que dans les consoles de diagnostic, évitant ainsi aux radiolo- Carestream a fait la différence et a pu décrocher des pro- gues de jongler entre différents outils de travail avec dif- jets régionaux : la Région Midi-Pyrénées, la région Centre férentes interfaces utilisateurs. Nous continuons de dé- et Pays de la Loire. Nous sommes aussi par ailleurs four- velopper ces applications cliniques avancées, notamment nisseur de grands groupements hospitaliers comme l'AP- avec des algorithmes permettant aux radiologues de me- HP, pour lesquels nous fournissons un Cloud sécurisé surer et de comparer automatiquement des structures constituant la plus grande archive de France, ou de four- anatomiques ou pathologiques tels que des tumeurs ou nisseurs de service de téléradiologie, comme Imadis, qui des nodules pulmonaires. Nous proposons également utilise notre infrastructure Cloud depuis plusieurs années. aussi un module natif des créations de comptes rendus « intelligents » intégrant automatiquement les mesures Quels sont les avantages du Cloud ? et enrichis par les images significatives choisies par le Le succès de la technologie du « Cloud computing » est radiologue. Ce module est bien sûr doté de la reconnais- porté par la forte croissance de la télémédecine et la né- sance vocale. cessité pour les professionnels de santé de collaborer à Enfin, ces comptes rendus intelligents sont diffusés aux distance afin d’améliorer la prise en charge des patients prescripteurs et les images sont accessibles via notre so- et de fluidifier les parcours de soins. Nous sommes lea- lution de gestion d'imagerie « Vue PACS » aux cliniciens der pour les services Cloud dédiés à l’imagerie médicale, dans l'établissement de santé, aux médecins dans leur pour lesquels nous disposons de l’agrément d’Hébergeur cabinet ou en déplacement. Cette accessibilité contribue de Données de Santé en nom propre ; notre infrastruc- à faire un diagnostic plus rapidement et à améliorer la col- ture Cloud est pleinement opérationnelle, avec des data laboration entre les professionnels de santé. centers externalisés situés sur le territoire français et en développement rapide. D'ici la fin de l'année, nous attein- Vous remportez un grand succès auprès des Régions... drons déjà les 100 sites connectés, dont de grands centres Les Régions investissent dans des infrastructures de niques et des centres d'imagerie. hospitaliers universitaires ou régionaux mais aussi des cli- mutualisation pour unifier les centres d'imagerie de leur territoire. Nous offrons un portefeuille très étendu de DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 59 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE depuis plusieurs années un véritable savoir-faire dans les projets de mutualisation comme avec le GCS EMOSIST en Franche-Comté ou le GIE du CH de Valenciennes et des cliniques de l’AHNAC. Aujourd’hui, nos logiciels équipent plus de 31 000 lits en France. Quelle est votre vision de la santé connectée ? Notre système intégré permet un lien natif entre le dossier médical et les informations administratives de prise Thomas Josse, responsable de la Relation Client chez Cerner™, devant le « tableau de bord des urgences » permettant de visualiser l’ensemble des patients et leur évolution, les praticiens en charge, etc. Ce tableau constitue aussi un outil de pilotage pour évaluer le temps d'attente moyen ou encore traiter rapidement une hospitalisation ou une sortie. en charge. Nous facilitons ainsi le codage de l’activité et l’exhaustivité. Des outils métiers tournés vers une approche processus permettent d’améliorer l’efficience et la qualité des soins au travers l’utilisation de protocoles et de la planification. Grâce au module de prescriptions multimodales, les recommandations de la haute autorité INFORMATIQUE CERNER ouvre les quatre murs de l'hôpital sur l'extérieur de santé en termes de protocoles de soins peuvent être systématiquement proposées, au bénéfice du patient. Nous embarquons aussi de l’intelligence dans nos modules avec des algorithmes qui aident entre autre à détecter précocement les cas de sepsis pour apporter une réponse immédiate aux patients. L'éditeur Cerner™, qui a présenté lors du dernier La santé connectée c’est aussi l’utilisation crois- Salon Paris Expo ses innovations dans le domaine sante et toujours en évolution des appareils mobiles. de l'informatique médicale, met aussi l'accent sur les Cerner™ a conçu des solutions qui s’adaptent parfai- applications de santé connectée reliant l'hôpital à son tement à ces technologies et apportent le dossier du environnement. patient au bout des doigts du clinicien. Quels produits ont contribué à votre notoriété dans le secteur de l'informatique médicale ? THOMAS JOSSE − En tant qu'éditeur, Cerner a fait de la santé son unique métier depuis 35 ans. Notre valeur ajou- TECHNOLOGIE tée est de proposer un progiciel de santé avec une base INEO DIGITAL Un support tactile à proximité du lit... pour un patient et des soignants connectés! de données comme socle unique et des modules multiples à la carte : chirurgie, radiologie, etc. Cerner doit sa notoriété à des applications comme Cerner Millennium® qui propose des outils de travail collaboratifs permettant aux professionnels de santé de prendre en charge les patients. Cet outil innovant facilite par exemple le travail quotidien d'une infirmière : elle peut visualiser les La société Ineo Digital a déployé des Terminaux Santé tâches à effectuer pour un patient, communiquer en Patient (TSP) permettant au personnel soignant d'ac- temps réel avec les autres soignants. Quant au dossier céder aux informations médicales directement depuis électronique du patient développé par Cerner et baptisé chaque chambre d'hôpital. PowerChart®, il est totalement dématérialisé et permet d’afficher en temps réel toutes les informations concer- Le CH Mémorial de Saint-Lô et celui de Coutances nant le suivi du patient. (Manche) ont opté pour un Terminal Santé Patient touten-un, directement accessible depuis le lit du patient, et 60 Qui sont vos clients en France ? permettant l'accès au dossier médical informatisé, mais Cerner répond aux besoins de ses clients aux profils très aussi de multiples usages comme le divertissement du variés : publics, ESPIC, multi-établissements, à statuts patient ou encore l'accès à des services numériques. mixtes (public-privé), de 80 à 3 000 lits. Certains nous « Nous devions rebâtir notre SI, c'était l'occasion d'inven- ont même confié l’hébergement de leur système dans ter un Terminal Santé Patient innovant. L'intérêt de ce notre centre de données. Cerner équipe 15 sites clients nouveau dispositif est de permettre l'accès aux informa- en France avec son dossier patient Cerner Millennium® tions directement depuis la chambre. Le TSP est rattaché et une trentaine d’établissements avec sa gestion ad- au lit donc les informations s'affichent automatiquement ministrative du patient Cerner PowerStay®. Parmi les dans leur contexte, nul besoin de saisir des informations CHU qui utilisent notre dossier patient, celui de Tours liées à l’identité du patient », explique Francis Breuille, ou encore de Nantes. Nous avons également développé DSI des CH de Saint-Lô et Coutances. C'est la société DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE SOLUTION INFORMATIQUE COMPUTER ENGINEERING renforce sa gamme dédiée à la prise en charge thérapeutique La société de solutions informatiques Computer « Nous proposons des services interactifs directement accessibles au lit du patient depuis un terminal tactile unique », se réjouit Thierry Lugbull, Directeur général du Centre hospitalier Mémorial de Saint-Lô. Engineering qui équipe déjà quelques 450 établissements publics et privés, a mis l'accent sur la sécurisation du circuit du médicament lors d'une conférence animée par ses experts pendant le salon Hôpital Expo. Ineo Digital (filiale de Cofely Ineo, Groupe ENGIE) qui a intégré la version tactile du logiciel du dossier patient Orbis ME proposé par l'éditeur AGFA Healthcare. Un dossier médical unique et partagé par carte à puces Grâce à un support accessible directement depuis la chambre d'hôpital et activable par une simple carte à puces, le médecin passe plus de temps avec le patient. « Nous répondons à un besoin d’informations, les patients ont vraiment besoin de dialogue aujourd’hui car ils accèdent via internet à des informations qu'ils ont besoin de confronter avec le médecin, poursuit le directeur d'hôpital. Le dialogue entre le malade et les soignants est facilité par cet écran tactile : le médecin peut montrer au patient ses analyses, ses IRM, l’infirmière peut lui montrer sa courbe de température, sa biologie, etc... Il est possible pour les soignants de faire de l'éducation thérapeutique au pied du lit du patient. » Limiter l'isolement du patient « Notre but était de fluidifier au maximum les relations entres les patients et les soignants pour imaginer un Terminal Santé Patient qui soit un tout-en-un dans une seule Son directeur technique, Vincent Hourdequin, a présenté une solution intégrée de gestion de la prise en charge thérapeutique du patient, baptisée « Soins ». « L’un des processus métiers pour lequel nous sommes reconnu est le circuit du médicament et tout naturellement nous avons élargi notre offre aux actes de soins, avec des nouvelles fonctionnalités que nous proposons afin de constituer un dossier de soins. Cette solution bien aboutie est destinée à tous les acteurs assurant la prise en charge thérapeutique du patient : médecins, pharmaciens, préparateurs, soignants et paramédicaux », a expliqué Vincent Hourdequin. « "La solution Soins" constitue un lien fort avec la partie Pharma qui permet des prescriptions structurées, d'automatiser des posologies dépendant de la douleur, de la température, de la glycémie du patient, etc. C'est un outil simple à appréhender et très intuitif pour nos utilisateurs. Les établissements de santé déploient facilement l'outil et apprécient ses fonctionnalités d'aide à la prescription. Cette solution modulable est totalement interopérable avec les autres applications du système d'information d'un établissement comme le dossier patient informatisé, la gestion administrative, l'imagerie et le laboratoire. » et unique interface : la partie classique du dossier médical personnalisé et également la dimension plus ludique pour le patient : des services multimédia, la télévision, la possibilité d'échanger par webcam avec son entourage, etc... », détaille Thierry Lugbull, Directeur Général du Centre Hospitalier Mémorial de Saint-Lô. « Par ailleurs, les médecins de ville pourront accéder au dossier de leurs patients hospitalisés mais aussi de réaliser une « web visite » c'est-à-dire de dialoguer avec leur patient depuis leur cabinet. Cela c’est révolutionnaire! » se réjouit Thierry Lugbull. Le déploiement de cette solution novatrice devrait être achevé cet automne, avec l'installation de 300 terminaux au CH de Saint-Lô et une centaine au CH de Coutances. Vincent Hourdequin, Directeur technique Computer Engineering DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 61 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE GESTION ÉNERGÉTIQUE DALKIA aide les hôpitaux à améliorer leur efficacité énergétique couvrir 80 % des besoins de l'hôpital en chauffage, eau chaude et alimenter le site en électricité sécurisée – haute et basse tension. Les 47 m² de panneaux solaires thermiques fournissent 15 % des besoins en eau chaude de la blanchisserie. Ces installations performantes ont permis à l'Hôpital d'Alès de devenir le premier centre hospitalier français classé haute qualité environnementale (HQE). Dans le Sud-Ouest, le CHU de Bordeaux a confié la réalisation d’une chaufferie bois qui doit permettre de couvrir plus de 80 % des besoins en énergie renouvelable et réduire les émissions de CO2 de 10 700 tonnes/an soit l'équivalent de 7 133 voitures ! Dès cet automne, cette installation innovante devrait couvrir plus de 80 % des Le secteur de la santé représente 11 % du chiffre d’affaires de Dalkia, avec 2 300 établissements de santé gérés, soit 230 000 lits. Plusieurs établissements ont opté pour des solutions d’efficacité énergétique qui leur ont permis de réduire leur facture mais également de diminuer leur empreinte carbone. besoins en eau chaude et chauffage de deux sites (CHU Pellegrin et Charles-Perrens). Cette nouvelle chaufferie devrait représenter une économie de 180 000 € par an, soit près de 5 % du budget des deux établissements. La plus récente réalisation est la chaufferie biomasse du CHU d’Angers, inaugurée le 16 septembre. Le centre hospitalier a confié à Dalkia la conception, la construc- Dalkia propose une gamme d'offres spécialement dédiée tion et l’exploitation de ses installations de chauffage, aux établissements de santé. Baptisée « Sérénis », elle de ventilation, de traitement d'eau, de production d'eau s'adapte aux besoins des structures hospitalières enga- chaude sanitaire et de froid. Une chaufferie biomasse à gées dans une démarche de développement durable haut rendement, d’une puissance totale de 6,7 MW a volontariste. Parmi les nombreux établissements qui donc été installée sur le site du CHU. Grâce à elle, 85 % ont vu leur efficacité énergétique améliorée, le CH inter- de la production générale de chaleur est désormais émise communal de Courbevoie-Neuilly-Puteaux (396 lits). Cet par une source d’énergie renouvelable. Le nouvel équipe- établissement a conclu dès 2013 un contrat d’efficacité ment permet de réduire les émissions de CO2 de 16 000 énergétique sur 8 ans avec pour objectif de réduire ses tonnes/an, contribuant ainsi à la décarbonation du mix consommations de 15 % et ses émissions de CO2 de 20 %. Pari tenu, car dès la première année, les sites de énergétique régional. Neuilly et de Courbevoie ont vu leur facture de chauffage baisser respectivement de 15 % et de 22 %. Sur ces sites, Dalkia a réalisé un audit énergétique qui a conduit d'une part à moderniser les installations – renouveler des chaudières – et d'autre part, à mener des actions de sensibilisation auprès des opérateurs de terrain. Un autre exemple notable, c’est l'Hôpital du Vinatier à Bron (près de Lyon) où Dalkia est chargé de construire une chauffe- RESTAURATION DAVIGEL donne sa recette pour régaler vos patients rie provisoire, des travaux de restructuration du réseau, l’achat d’énergie (chaleur réseau urbain, gaz et électricité) Le spécialiste de la restauration collective propose des ainsi que la maintenance des installations. D'une durée plats surgelés spécialement conçus pour la restaura- de 8 ans, ce contrat doit permettre une baisse de 10 % tion des établissements de santé. Son responsable de facture énergétique en électricité du centre hospitalier. Projet Hospitalier, Thierry Beuchard, détaille les avan- Des économies grâce aux énergies renouvelables tages de l'offre « Carte Santé Restauration ». prise de services énergétiques a conçu un pôle éner- Les attentes des malades sont de plus en plus fortes. Comment composez-vous les menus et comment vous approvisionnez-vous ? gétique qui utilise la biomasse et l'énergie solaire pour THIERRY BEUCHARD − Notre offre répond aux besoins À l'Hôpital d'Alès-Cévennes (292 lits, 35.000 m2), l’entre- de tous les patients, y compris les 30 % des patients qui ont un régime spécial. Les établissements ont la possibilité de mettre en place une carte variée de plats que les patients peuvent choisir selon leurs préférences la veille 62 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 tion des personnes âgées, nous avons récemment signé 2 partenariats majeurs : pour les repas mixés complets avec NutriSens Repas Santé et pour les desserts enrichis FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE en protéines avec le CHU de Rouen. Notre ambition est de conjuguer plaisir et nutrition car l’alimentation est un soin à part entière. « Notre offre permet de diminuer le coût de restauration des établissements de santé tout en maintenant une exigence de qualité nutritionnelle », affirme Thierry Beuchard, responsable Projet Hospitalier Davigel ou le jour même. Nous proposons aussi une dizaine de nouveautés chaque année et des plats spéciaux pour les fêtes. Nous privilégions les filières certifiées de proximité, l'agriculture éco-certifiée et la pêche durable. Nous avons investi 38 millions d’euros dans notre site de fabrication à Noyal-Pontivy en Bretagne. Nous sommes à la fois producteur et logisticien, ce qui nous permet une réactivité et une grande proximité avec les établissements. Quelle est la valeur ajoutée de votre offre par rapport à vos concurrents ? Nous sommes très attachés à la qualité nutritionnelle de nos plats et à la satisfaction des patients. Nous mesurons régulièrement leur satisfaction par des enquêtes sur site avec nos clients. Cela nous permet de trouver des points d'amélioration et de maintenir une offre en phase avec la demande. Nos plats sont adaptés à l'hôpital : en plus du goût et de l'équilibre nutritionnel, nos chefs pensent aussi la commodité à se nourrir : par exemple, nous cuisons la viande à basse température pour que le patient puisse facilement couper des morceaux, même avec un cathéter au bras. La performance économique est une priorité pour les établissements de santé... INFORMATIQUE DELL La virtualisation du poste de travail correspond parfaitement aux besoins d'un hôpital Le groupe informatique conforte sa position dans le « Nous accompagnons les établissements en offrant des solutions complètes de virtualisation de postes, depuis l’infrastructure jusqu’au terminal », explique Carole Loux, responsable marketing Cloud Client Computing chez Dell secteur de la santé avec des équipes dédiées à la virtualisation de postes et clients légers pour ce secteur. Elles proposent une informatique décentralisée avec notamment des clients légers, conçus pour s’intégrer facilement au système d'information d'un établissement de santé. Quels produits proposez-vous aux hôpitaux ? On peut allier performance économique et qualité ! Notre CAROLE LOUX − Notre logiciel de virtualisation Wyse offre « Carte Santé Restauration » est identifiée par le vWorkspace permet d’utiliser des applications ou des programme national PHARE (Performance Hospitalière postes à distance et d’obtenir les mêmes performances pour des Achats Responsables). Le gaspillage alimentaire que si elles étaient exécutées localement. Le milieu hos- est estimé à 40 000 € par an pour 100 lits. Nos plats cuisi- pitalier est très friand de ce type de solutions : le poste nés surgelés constituent une vraie solution anti-gaspillage de travail et ses applications sont virtualisés sur le serveur à destination des établissements de santé. Par exemple, ce qui permet au personnel soignant de travailler en se le CHU de Toulouse (2 800 lits) qui a été notre premier connectant de n'importe quel endroit dans l'hôpital. Le client en 2010 a réduit de 18 % le coût global de sa res- client léger est un poste de travail sur lequel aucune don- tauration. Il propose à ses patients un choix d'une qua- née n'est enregistrée en local : comme tout est déporté rantaine de plats dont trois concoctés par un chef étoilé. sur le serveur, la mise à jour et le partage de l'information se font en temps réel. Ce client léger est mobile sur un Quelle est votre ambition de développement pour les prochaines années ? chariot équipé de batteries donc c'est très pratique en mi- La demande hospitalière en matière de restauration est type de fonction car cela permet de centraliser le dossier croissante. De plus en plus adopté par les établissements patient et tout le personnel de soins peut s'y connecter de santé, notre concept est amené à se développer. depuis n'importe quel poste dans l'hôpital ou depuis une Outre notre solution « Carte Santé Restauration », afin de tablette. Certains établissements mixent clients légers et proposer des moyens concrets de lutter contre la dénutri- tablettes pour maximiser la mobilité. lieu hospitalier. Le milieu hospitalier est intéressé par ce DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 63 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Quels sont les atouts d'un client léger et de la virtualisation de postes ? L'avantage d'un client léger est de n'avoir aucune donnée en local, d’être fiable et d'offrir tous les avantages classiques de l’informatique de bureau. Certains clients légers peuvent intégrer un système d'exploitation réduit qui se met à jour tout seul sans avoir besoin d'un administrateur. C'est un gain de temps énorme pour les établissements de santé. Ces postes de travail client léger Dell Wyse offrent de bonnes performances à un budget maîtrisé, avec une grande facilité de configuration et ne nécessitent ensuite aucune maintenance. Par exemple, le Client léger Wyse série 3000 qui est doté d’un processeur Intel et du système d’exploitation Microsoft Windows Embedded, permet d'avoir le confort d'un poste de travail traditionnel. Dell propose des solutions complètes de virtualisation de postes basées sous le logiciel de virtualisation de postes vWorkpace. Ces solutions basées sur des architectures de référence ou des « appliances » « Nous avons développé des solutions adaptées aux besoins et contraintes des hôpitaux, des cliniques et des EHPAD, pour leur proposer des produits permettant de servir le meilleur repas », affirme Sébastien Revel, responsable Grands Comptes prennent en compte l’ensemble des composants nécessaires à la virtualisation de postes et permettent une mise la proposer pour la distribution de repas », a détaillé le en œuvre plus rapide. responsable Grands Comptes. Ce produit nomade entend répondre aux contraintes de certaines structures hospi- Qui sont vos clients dans le secteur de la santé ? talières en manque d'espace ou encore aux services de De nombreux grands établissements publics, comme soins ambulatoires ou aux services d’urgence avec des par exemples les Hospices Civils de Lyon qui utilisent les locaux non dimensionnés pour recevoir des solutions tra- solutions Dell. Les HCL disposent de clients légers Dell ditionnelles. Wyse placés sur des chariots et aussi installés dans les ment en réanimation. Autre exemple, le CHU de Stras- Un système Plug & Play pour une utilisation du froid à la demande bourg qui s'est aussi équipé de nos clients légers. Pour « La dimension nomade de ce produit permet de ne pas nous, les établissements de santé constituent un axe de figer des zones de distribution. Nous arrivons à nous développement très fort car c'est un secteur qui a des substituer à du mobilier ce qui permet aux professionnels gros besoins en informatisation. Dell a l'avantage d'être de santé d’optimiser l'espace selon les besoins. C'est un interlocuteur unique pour mettre en œuvre l'ensemble une solution parfaite pour des services fonctionnant avec de la solution, de bout en bout. des rythmes décalés, où le besoin de réactivité est indis- chambres de certaines unités de soins sensibles, notam- pensable. L'autonomie du chariot est de 9 heures après une recharge électrique complète, réalisable de nuit. La remise en température des aliments peut se faire par four micro-ondes si nécessaire », a ajouté le responsable RESTAURATION ELECTRO CALORIQUE lance le premier chariot nomade adapté aux structures de santé L'entreprise qui fait partie des leaders de la distribution de repas, a présenté en avant-première lors du Salon Hôpital Expo le premier chariot nomade froid, utilisable à la demande. Lors du dernier Salon Hôpital Expo, l'entreprise a présenté ses derniers produits dont un chariot nomade complètement autonome. « Electro Calorique utilise une innovation brevetée permettant le stockage et l’utilisation de froid à la demande. Cette technologie était déjà utilisée dans le secteur médical, mais nous sommes les seuls à 64 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 Grands Comptes. Electro Calorique vise aussi la cible des EHPAD qui sont demandeurs de flexibilité mais aussi d'esthétique pour valoriser leur prestation hôtelière. « Le chariot est transformé en élément de distribution s’intégrant parfaitement dans les locaux existants. Cela correspond bien à un usage en établissements d'hébergement, lesquels requièrent une grande polyvalence et ainsi que des produits haut de gamme qui peuvent être déplacés et mixés avec le mobilier de salles à manger » a ajouté Sébastien Revel. Depuis sa création en 1919, Electro Calorique fait preuve d'innovation permanente avec ses solutions de restauration chaude et froide. L'entreprise vient d'ailleurs d'être récompensée du Prix « Host Smart Label » pour sa navette auto-réfrigérée. SURVEILLANCE La société SÉRIMÉE propose un produit anti-fugue facile à utiliser Pierre Thieulin, CEO de l'entreprise Sérimée, présente le fonctionnement de « Evit'Errance », une solution non contraignante permettant de prévenir l’errance et Comment se différencie votre produit par rapport aux autres solutions du marché ? Nous avions constaté qu'il y avait une vraie problématique d'acceptation des bracelets. Nous avons alors recherché et développé une solution qui sécurise le personnel tout FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE en respectant les résidents. Evit'Errance se distingue par sa simplicité et son ergonomie. Sa valeur ajoutée est de rassurer les familles des résidents en apportant une solution ergonomique, fiable et respectueuse de la personne. la fugue des malades. Vous avez été déclaré « pépite » dans le secteur de la « Silver Economy » pour le département du Puy de Dôme. Comment fonctionne votre innovation ? PIERRE THIEULIN − Une vignette de détection est insérée sous la semelle de propreté de chaque chaussure et pantoufle des résidents à risque d’errance d'un établissement de santé. En parallèle, des boucles de détection invisibles sont installées aux accès de l’établissement et reliées à une centrale de coordination. Une alerte est déclenchée si l’un de ces résidents protégés passe dans une zone de détection non autorisée, à l'intérieur comme à l'extérieur. Nous proposons aussi un service de sauvegarde des déplacements et incidents sur notre serveur. « Nos nouvelles solutions pour informatiser les services d’anatomo-pathologie ont connu un franc succès lors du dernier Salon HIT », affirme Jerome Thiebaud, Directeur commercial GE Healthcare IT France/ Benelux E-SANTÉ GE HEALTHCARE IT a transformé son organisation pour devenir à la fois éditeur et intégrateur GE Healthcare vient d'inaugurer à l'hôpital de la PitiéSalpêtrière à Paris le premier TEP-IRM en France, une caméra hybride de nouvelle génération. Son directeur commercial revient sur le dernier salon HIT et détaille le nouveau positionnement de ce leader en imagerie médicale. « La détection au sol du passage des résidents permet aux établissements de santé de disposer d'un système précis et performant », explique Pierre Thieulin, CEO de l'entreprise Sérimée Qui sont vos clients ? Nous avions ciblé les EHPAD mais notre offre s'est rapidement adaptée à d'autres structures de santé. Aujourd'hui, nous fournissons également des services gériatriques et psychiatriques d'hôpitaux publics, des centres d'aide aux handicapés, des établissements accueillant des résidents atteints de maladies neuro-dégénératives dont la maladie d’Alzheimer, des centres de réadaptation suite à des trauma- tismes crâniens, etc. Nous venons par exemple d'équiper un centre de rééducation et réadaptation fonctionnelle dans l’Ain. Au total, nous comptabilisons 41 implantations. Vous avez participé au Salon HIT en mai dernier à Paris, quelles sont vos technologies et services médicaux qui ont le plus intéressé les visiteurs ? JEROME THIEBAUD − GE Healthcare IT a profité comme chaque année de ce salon pour présenter l’ensemble de ses solutions et services liés à l’imagerie, mais également à l’informatisation de certains services critiques comme la réanimation, l’anesthésie ou le bloc opératoire. Cette année, nous avons particulièrement mis à l’honneur nos nouvelles solutions pour informatiser les services d’anatomo-pathologie avec la gamme Omnyx IDP, qui a connu un franc succès avec de nombreuses présentations et démonstrations. Aujourd’hui, environ 95 % des processus de traitement reposent sur l’accès à l’anatomopathologie, du diagnostic initial de la maladie, à l'évaluation de la réponse du patient au traitement et à la surveillance DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 65 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE continue. Malgré le rôle essentiel qu’il joue, le pathologiste ne profite pas encore des avantages de l’intégration des technologies de l’information – contrairement à d’autres procédures telles que la radiologie, l’urologie, la cardiologie, les dossiers médicaux ou la prise en charge des patients –. Cette nouvelle solution de pathologie numérique permet aux pathologistes d'examiner les tissus en haute résolution sur un écran d'ordinateur, de s’appuyer sur des solutions logicielles pour aboutir à des analyses encore plus fiables, et de collaborer plus facilement avec GRH HOROQUARTZ renforce sa présence dans le monde de la santé les équipes de soin. L’objectif est ainsi de déterminer plus efficacement le traitement le plus adapté pour le patient. La filiale du groupe mondial Amano a adapté ses solutions de rationalisation des RH au monde des hôpitaux. Quelles sont vos dernières innovations qui améliorent la prise en charge du patient ? Les systèmes de santé connaissent une pression sans précédent pour améliorer la qualité des soins alors que les coûts et les défis du traitement de pathologies comme le cancer sont de plus en plus importants. Notre conviction est que l’innovation permettra une meilleure qualité de diagnostic, une meilleure prise en charge, et à terme de réduire les coûts de traitement. Nous développons ainsi des technologies de pointe centrés autour de patient et en partenariat avec des PME et des experts médicaux de grands centres de recherche – comme le TEP-IRM récemment installé à la Pitié-Salpêtrière qui ouvre des perspectives de recherche passionnantes –. Et au-delà de nos technologies, nous proposons des solutions pour les professionnels de santé, pour aider à améliorer les pratiques et l’efficacité et faciliter la collaboration, comme c’est le cas sur la pathologie numérique. Comment GE Healthcare redéfinit son offre alors que les établissements de santé, confrontés à de fortes contraintes financières, cherchent de plus en plus souvent à mutualiser leurs achats ? Nous collaborons avec les grandes centrales d’achats publiques et privées ainsi que les groupements de cliniques afin de proposer des solutions complètes qui intègrent non seulement les équipements mais également une panoplie de services associés (IT, conseil, financement, maintenance) avec pour objectif d’optimiser le bilan médico-économique des projets des établissements de santé et de répondre aux justes besoins des clients. Sur l’e-santé, les projets régionaux ont pris un nouvel essor sous l’impulsion des ARS et des GCS eSanté et sont désormais omniprésents. Pour répondre à ces nouveaux enjeux, GE Healthcare IT a transformé son organisation pour devenir à la fois éditeur et intégrateur et proposer les solutions technologiquement adaptées comme le Cloud ne nécessitant pas ou peu d’investissement à travers le paiement à l’usage. Les projets « Région sans Film » en Île-de-France, ou plus récemment « Imagerie Médicale Antilles Guyane » qui va fédérer trois régions, favorisent une offre de soins plus équitables et un meilleur suivi patient à travers l’accès sans contraintes aux outils métiers et aux données du patient. 66 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 « Nous proposons des solutions de gestion de ressources humaines à des structures comptant plusieurs dizaines de milliers de salariés », explique Thierry Bobineau, Directeur Marketing et Alliances Quelles solutions proposez-vous aux établissements de santé ? THIERRY BOBINEAU − Nous offrons aux établissements de santé des solutions informatiques leur permettant de mieux gérer les temps et les plannings de leur personnel médical et non médical. Les cadres de santé sont souvent confrontés à gérer des plannings complexes avec une obligation de continuité de services et des moyens humains parfois limités. Nos outils les aident à mieux gérer les temps de présence et d'absence, les heures supplémentaires, et à automatiser l'interface avec la paie. Une autre solution, baptisée Protecsys 2 permet à nos clients d'optimiser la sécurité des différents espaces d'un hôpital en définissant des zones à accès réglementé comme la pharmacie, les urgences ou encore les parkings. Comment votre activité a évolué depuis la création d'Horoquartz en 1971 ? À l'origine, la société Horoquartz a été créée par un horloger qui a inventé la première pointeuse électronique en France. La société a conservé la production d'une gamme de pointeuses et badgeuses, mais a évolué pour devenir éditeur de logiciels et de solutions GRH. FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Quelle part de votre activité représente le segment des hôpitaux ? Tous secteurs confondus, nous sommes leader avec 20% de parts de marché, notamment grâce à notre outil phare de gestion du temps baptisé E-Temptation. Le segment de la santé représente aujourd'hui seulement 5 % de notre activité, mais il est en forte croissance. Nous venons de signer avec le CHU de Nancy qui souhaite moderniser son outil. Le centre hospitalier de Bar-le-Duc (Meuse) et celui de Novillars (Doubs) ont également choisi les solutions proposées par Horoquartz. Quelles sont vos ambitions dans le secteur médical ? Nous avons déjà équipé une vingtaine d'établissements mais nous ambitionnons d'atteindre de plus en plus de grandes structures. Nous avons développé une expertise des organisations comptant plusieurs dizaines de milliers de salariés, auprès de clients comme Auchan et Michelin par exemple. Notre objectif est d'équiper des centres « Il est devenu essentiel d’améliorer la coordination des soins sur le territoire, au moins au niveau régional », affirme Paul Grabscheid, viceprésident planning stratégique Intersystems hospitaliers de moyenne et de grande taille, ainsi que des CHU et des groupements hospitaliers. Beaucoup d'établissements de santé possèdent un système de gestion RH datant du début des années 2000, devenu complètement obsolète. Notre principal axe stratégique consiste aujourd’hui à les aider à renouveler leur système. nal et national. Son gros avantage réside dans la possibilité de se connecter à n’importe quel système de santé existant. En plus de la gestion de leurs dossiers patients, cette solution propose à nos clients des fonctionnalités analytiques et décisionnelles pour améliorer leurs performances. Pour vous, quel est l'enjeu principal en matière de système d'information de santé ? LOGICIELS Le plus problématique aujourd'hui est de connecter les différents systèmes d’information entre eux. Le secteur INTERSYSTEMS à la pointe de la santé connectée de la santé est un environnement très complexe avec des Leader mondial en logiciels de santé connectée, Inter- car il est devenu essentiel d’améliorer la coordination des Systems a présenté ses solutions lors du Salon Santé Autonomie à Paris en mai dernier. Paul Grabscheid, vice-président planning stratégique, plaide pour l'unifi- acteurs multiples et dispersés. Sur chaque territoire, il faut définir l'acteur qui va unifier les systèmes. Ce n’est pas une question technique ou médicale, mais hautement politique. Je m'efforce aujourd'hui de travailler dans ce sens soins sur le territoire, au moins au niveau régional. L'enjeu de santé publique est aussi de faire davantage participer les patients via les dispositifs de santé mobile, car mieux cation des systèmes d'information au niveau régional. informés et impliqués, ils sont plus vigilants dans le suivi InterSystems est présent dans une centaine de pays. Quelles sont vos solutions phares sur le marché français ? Quelles sont vos perspectives de croissance sur le marché français ? PAUL GRABSCHEID − Notre système d'information Notre chiffre d'affaires a augmenté de 18 % l'an dernier TrakCare offre une interopérabilité inégalée pour per- en France. Après le Groupe Hospitalier de l'Institut Ca- mettre aux médecins de collaborer et de prendre les meil- tholique de Lille (GHICL), le Centre hospitalier de la Côte leures décisions cliniques grâce à des dossiers patients basque à Bayonne (CHCB), et le service des urgences du complets et accessibles instantanément. De nombreux Centre hospitalier de Saint-Quentin, le Centre hospitalier établissements de santé utilisent depuis des années de Montreuil-sur-Mer (CHAM) a aussi adopté la solution notre logiciel de gestion administrative des patients Clini- TrakCare pour gérer son DPI. Notre principal axe straté- com. InterSystems propose aujourd'hui HealthShare, une gique consiste aujourd’hui à continuer le déploiement plateforme intégrée d'information qui permet la création de TrakCare et à poursuivre nos activités de R&D pour d'un dossier médical électronique au niveau local, régio- répondre aux besoins spécifiques du marché français. de leurs traitements. DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 67 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE mains par le personnel. Quand les personnes ont les mains abîmées ou irritées, elles vont avoir tendance à moins pratiqué l’hygiène des mains. C'est pourquoi, nous étions attachés à proposer des solutions agréables à l'uti- HYGIÈNE lisation qui laissent les mains douces et bien hydratées KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL renforce son offre hospitalière avec son nouveau gel hydro-alcoolique Le fabricant de solutions de nettoyage et d'hygiène déjà bien positionné dans les établissements de santé avec ses essuie-mains, a lancé une nouvelle solution pour la désinfection, présentée en avant-première au dernier Salon Hôpital Expo Séverine Picaud, Responsable Marketing Hygiène-Santé, a présenté en avant-première au Salon Hôpital Expo le nouveau gel hydro-alcoolique Kleenex®, développé par Kimberly-Clark Professional et commercialisé depuis l'été dernier C'est votre première participation au Salon Hôpital Expo. Est-ce le symbole de votre nouveau positionnement ? SÉVERINE PICAUD − Kimberly-Clark Professional est déjà très présent dans les établissements de santé avec ses solutions pour le lavage et le séchage des mains. Nous souhai- tons renforcer notre offre en proposant une gamme complète pour l'hygiène des mains. Nous offrons aujourd'hui une large gamme de mousses et de crèmes de lavage des mains. Ce nouveau gel hydro-alcoolique Kleenex® a été spécialement développé par Kimberly Clark Profes- afin de favoriser la pratique de l’hygiène des mains. Ce produit innovant est complété par nos solutions lavantes spécialement adaptées à un usage fréquent et par notre offre de solutions d'essuie-mains qui offrent un degré de douceur et d'absorption supérieure grâce à la technologie brevetée Airflex. Le Gel Hydroalcoolique Kleenex® allie efficacité et respect des mains. Il détruit en 15 à 30 secondes les bactéries les plus courantes à l'origine des infections. Elle est parfaitement adaptée à un usage dans le domaine de la santé. Enrichi en agents émollients, ce produit laisse la peau nette et douce, même en cas d'usage intensif. Côté conditionnement, nous distribuons le produit en flacon de poche de 100 ml et aussi en flacon pompe de 480 ml. Des recharges de plus gros volume (1 l et 1,2 l) sont proposées pour une utilisation très pratique en montage mural. GED KODAK ALARIS développe sa gamme de solutions pour les hôpitaux En devenant également éditeur de logiciels de capture de données, Kodak Alaris a élargi son offre à des secteurs spécifiques comme la santé, avec comme credo l'amélioration de la communication avec le patient. sional pour le personnel de santé exposé à un risque de Quelles solutions propose Kodak Alaris ? contamination croisée : il est adapté à la désinfection ALINE SAPONARA − Nous éditons des solutions logi- hygiénique et chirurgicale des mains. cielles qui capturent les données à partir de sources Nous accompagnons aussi bien les hôpitaux et cliniques numériques et papier et livrent la bonne information aux que les établissements d'hébergement pour personnes bonnes personnes, au bon moment. Le matériel de nu- âgées dépendantes (EHPAD) en réalisant un audit sur mérisation, les logiciels de capture et l'assistance tech- site. Nous analysons leurs méthodes de travail en matière nique comptent parmi nos nombreux domaines d’exper- d'hygiène et nous leur proposons ensuite des solutions tise. Notre nouveau concept KnowledgeShare permet de adaptées. Notre dispositif est accompagné d'outils de se rapprocher des métiers de nos utilisateurs et d’orien- formation pour les soignants et les personnes en charge ter les clients dans la complexité de la gestion d’informa- du nettoyage. tions. Pour les hôpitaux, cela leur permet de se concentrer davantage sur la relation et la communication. Quels sont les atouts de votre nouveau produit ? Les établissements de santé sont parfois confrontés au problème du non-respect des protocoles d’hygiène des 68 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Quelle part représente le secteur de la santé dans votre activité ? La santé représente pour l'instant un quart de notre activité avec des clients variés comme les hôpitaux publics et privés, les laboratoires, ainsi que les branches Famille Maladie et Vieillesse. Pendant longtemps, il y avait beau« Nous permettons aux acteurs de la santé d'intégrer toutes les informations et de les catégoriser pour procurer la bonne réponse au patient », affirme Aline Saponara, Directrice commerciale France « Information Management » de la marque Kodak Alaris coup de freins du législateur sur le volet numérisation du dossier patient en raison des problématiques de sécurisation des données. Les hôpitaux ont de ce fait commencé lentement à numériser leurs images médicales ainsi que leur archivage. Depuis quelques années, la demande a En quoi pouvez-vous améliorer la relation entre l'hôpital et le patient ? bien progressé et nous pouvons davantage invertir cet axe stratégique. Les transactions réalisées entre l'hôpital et ses patients sont très nombreuses et requièrent une gestion longue et parfois fastidieuse pour le patient de nombreux documents administratifs ou médicaux. Kodak Alaris met la technologie au service de ces patients grâce à la « numérisation transactionnelle » qui fluidifie et améliore la communication au guichet. Pour un hôpital, la qualité du contact avec ses patients est très importante : ils ont besoin d'être écoutés et de ne pas perdre du temps avec des documents administratifs. La possibilité d'intégrer E-SANTÉ MAINCARE SOLUTIONS prêt à répondre à la forte demande en mobilité toutes les informations et de les catégoriser pour procurer la bonne réponse au patient est aussi primordiale. Le leader du marché sur le dossier patient informatisé (DPI), Maincare Solutions, qui a multiplié les partena- Quels types de machines sont proposés aux hôpitaux ? Nous optimisons le passage à l'archivage électronique des dossiers. Nos solutions de capture et de gestion des informations s'intègrent au poste de travail car elles sont compactes, ergonomiques et faciles d'utilisation. Un de nos derniers produits innovants est le scanner Kodak Scanmate i1150. Cet appareil a été spécifiquement conçu pour faciliter la relation client directe, ce qui est essentiel à l'hôpital. Petit, il intègre la reconnaissance code à barres et est aussi très rapide en numérisation, avec une prise en main opérateur très simple. riats ces derniers mois, a développé plusieurs solutions permettant à ses clients de répondre aux enjeux du moment dont la forte demande en logiciels mobilité. En partenariat avec la société GFI, Maincare Solutions propose la solution intégrée M-RH Chronotime qui permet de gérer le temps et les activités des personnels hospitaliers. « Nos solutions de SIRH sont modulaires et nous proposons un portail collaboratif permettant la décentralisation de la gestion des ressources humaines. Ainsi, avec M-RH Kiosque Hôpital, chaque agent peut communiquer en direct avec son cadre. C'est le cas au CHU de Montpellier, par exemple » détaille Sophie Carli Bacher. En partenariat avec la société Ennov, Maincare Solutions a également lancé le produit M-GEDoc pour la gestion des documents administratifs, « un outil performant et totalement en phase avec la dématérialisation portée par le nouveau protocole d’échange standard (PES V2) » assure la Directrice Marketing Produits. Enfin, en partenariat avec la société Bow Médical, Maincare Solutions propose à ses clients un produit nativement intégré au DPI M-CrossWay, baptisé M-Bloc Dianesthésie pour gérer le dossier Anesthésie en toute sécurité. DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 69 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Maincare Solutions innove et enrichit ses solutions avec 4 nouveaux modules Quelque 140 établissements sont déjà équipés de la solution DPI de Maincare Solutions. Le dossier patient M-CrossWay est utilisable par plusieurs établissements d'un même GHT. « Le produit proposé par Maincare Solutions qui a suscité le plus d'intérêt pendant le salon HIT est le compagnon mobile (outils pour tablettes et smartphones) pour la mise en place d'un dossier patient SIH MEDASYS toujours bien positionné sur les projets d'envergure régionale Selon son directeur commercial, Ibrahima Sidibe, Medasys répond bien aux enjeux de la mutualisation grâce à ses solutions intégrées. informatisé (DPI). Cette solution a fait l'objet d'un pilote Quelle est la spécificité de Medasys ? concluant pendant une semaine dans un établissement IBRAHIMA SIDIBE − En tant qu'éditeur et intégrateur de avant d'être déployée à plus grande échelle. La mobilité logiciels médicaux, nous proposons une solution transver- est aujourd'hui une demande très forte alors que par le sale et modulaire qui couvre l’ensemble du parcours de passé, elle était plutôt perçue comme un gadget », a ré- prise en charge du patient avec trois grands domaines : vélé la Directrice Marketing Produits. Son lancement est le dossier patient, la production de soins et les plateaux prévu en novembre 2015, lors de la Réunion Annuelle des techniques. Notre solution DxCare est adoptée par de Utilisateurs Maincare Solutions. très nombreux établissements de santé. Les solutions Medasys disposent de certifications reconnues, gages de qualité et de performance (LAP, HIMSS, ISO…). DxCare dispose de l’ensemble des fonctionnalités requises pour la mise en œuvre d’un DPI de territoire et permet aux différents établissements de santé d’accéder au Dossier Médical Personnel dans une base de données unique centralisée. Medasys confirme son expertise pour les établissements souhaitant optimiser leur système d'information et leur parcours patient. Les systèmes de santé intégrés constituent un axe majeur dans un contexte de mutualisation de compétences et de moyens. Pouvez-vous citer quelques réalisations ? Nous sommes l'éditeur numéro un sur la cible des CHU et des grands établissements de santé publics. Nous mettons également en œuvre des dossiers patients de territoire avec notre solution DxCare. En effet nous équipons sur une même instance DxCare les hôpitaux de « Les systèmes de santé intégrés constituent un axe majeur dans un contexte de mutualisation de moyens », selon Ibrahima Sidibe, Directeur commercial Medasys l’Ariège ou encore les hôpitaux Corses. De nombreuses autres implémentations multi établissements on été réalisées tel que le projet PICARSIS (Hôpitaux de Picardie), Groupe hospitalier Nord-Essonne. 70 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Autre exemple, autour du CHRU de Montpellier où nous mettons en œuvre une plateforme innovante de services. Ce dispositif développé par Medasys permettra de mieux relier l'hôpital à son environnement et de faciliter les échanges entre l’ensemble des acteurs de la santé Ville/ Hôpital d'un même territoire. Parmi les services sécurisés proposés, il sera possible de gérer toute la prise de rendez-vous via Internet, de gérer la e-prescription, d’avoir accès aux résultats d’examens, de visualiser la trajectoire globale Ville/hôpital du patient ou encore de payer en ligne. TECHNOLOGIE OLYMPUS lance une solution mobile spécialement conçue pour le secteur médical La société spécialisée dans les systèmes médicaux, lance VoiSquare, un assistant médical numérique touten-un avec une interface Wi-Fi et un système d’exploi- VoiSquare d'Olympus tation Android. « Nous proposons une nouvelle solution intégrée et péen d'Olympus est à Hambourg). Plusieurs années de centrale pour l'hôpital baptisée 'VoiSquare'. En plus recherche et développement ont permis de mettre au du système de dictée, cette solution utilisable comme point un produit s’adaptant aux besoins spécifiques du smartphone par l’intermédiaire de la technologie VoIP, milieu médical. Olympus commercialisera cette nouvelle permet aussi de multiples usages grâce aux applica- solution d’ici à quelques mois et compte encore renforcer tions personnalisées ", détaille Léa Dugit-Gros, chef de sa présence dans le milieu de la santé. produit Audio chez Olympus. Grâce à sa connexion sans fil (Wi-Fi), les dictées des médecins peuvent être instantanément transmises à la transcription puis être relues immédiatement. L'appareil est connecté avec le système d’information hospitalier (SIH) pour permettre aux médecins d'accéder partout et à tout moment aux informations des patients de façon sécurisée. Appareil de dictée en temps réel « Cette solution est très facilement intégrable dans un SIH grâce à la passerelle Olympus Communication Gateway (OCG), qui est compatible avec l’interface HL7 (le protocole d’échange de données médicales standard). La liste des patients est mise à jour en temps réel", poursuit un collaborateur de la Division Image et Son. Ce produit phare a été développé dans le cadre d'une « En plus de ses fonctionnalités avancées de dictée médicale, l’appareil peut être utilisé en guise de téléphone », selon Léa Dugit-Gros, Chef de Produit Audio chez Olympus, à l’occasion du Salon Santé Autonomie collaboration avec les hôpitaux allemands (le siège euro- DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 71 demande de formation a été très forte cette année. Les ASSURANCES agents perçoivent que ces formations constituent une Gestion des risques avec SHAM réelle valeur ajoutée », a témoigné Gaëlle Le Gallais, gestionnaire de risques à l’AP-HP. Accompagner les établissements de santé pour sécuriser leurs activités et améliorer l’offre de soin : retour d’expérience de Sham à l’AP-HP. À l’occasion des Salons de la Santé et de l’Autonomie 2015, le premier assureur en responsabilité civile médicale en France a présenté une conférence sur l’importance des retours d’expérience en établissement, notamment dans le cadre de ses visites de risque. Une démarche orientée sécurité des soins FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Dans le prolongement de cette collaboration, une démarche a été conduite par un groupe de travail conjoint AP-HP / Sham, pour déployer des visites de risques inspirées de celles réalisées par l’assureur. Les thématiques explorées correspondent à des activités de démarche qualité générale, la gestion des plaintes, l’hygiène, le dossier patient, le circuit de médicament, et des services spécifiques que sont le bloc opératoire, la Des visites de risques très porteuses La société d'assurance mutuelle dispose d'une base de données importante au niveau de la sinistralité, contribuant à une connaissance approfondie des spécialités et activités mé- maternité et les urgences. « Nous disposons d'un outil de pilotage pragmatique et opérationnel qui constitue un regard complémentaire aux autres dispositifs déjà existants (audit, inspections) », se félicite Madame Le Gallais. « C'est très contributif pour le compte qualité et pour le partage des bonnes idées », ajoute Madame Pibarot. « Au final, un travail de l’AP-HP pour développer, à partir de l’expérience de Sham, un outil orienté sécurité des soins. » dicales, telles que la chirurgie, l'obstétrique ou encore les urgences. Sur le terrain, les établissements font l'objet de visites de risques régulières « il s’agit de démarches permettant de prévenir les événements indésirables et aussi de Dr Marie-Laure Pibarot, coordinatrice « Risques & sécurité des patients » à la Direction de l’Organisation médicale de l’AP-HP a partagé l'expérience de son établissement pour améliorer la qualité des soins et la sécurité. construire une logique de défense des dossiers sinistre », précise Isabelle RozéNief, responsable de l’activité Audit Sham. Le déroulement d’une visite de risques passe par des aspects généraux et par des visites de secteur. SOLUTIONS CONNECTÉES Carton plein pour SAMSUNG Au salon HIT 2015, Samsung a démontré avec force ses nouvelles ambitions en proposant une offre complète aux professionnels de santé. Une restitution à chaud est faite avec la mise en avant des points forts et des points à améliorer, permettant de mettre en évidence des pistes d’action précises. Les éta- C'est la première participation de Samsung au Salon Health IT... blissements sont ainsi progressivement capables d'avoir CARLOS JAIME − Notre présence a étonné une traçabilité dans les dossiers patients, de produire des les visiteurs car nous avons reconstitué un recommandations et de hiérarchiser des priorités. environnement médical complet comprenant Lors de leurs interventions en établissement, les équipes la salle d'attente, la banque d'accueil, la salle Sham déploient également un outil de diagnostic des de consultation, etc. Nous avons souhaité risques, afin de hiérarchiser les points à améliorer. « La démontrer par cette installation notre valeur sinistralité de nos clients est analysée de près. Nous pro- ajoutée et notre capacité à créer des éco- duisons ensuite des recommandations basées sur notre systèmes autour de besoins spécifiques. Le retour d’expérience. Notre démarche s’inscrit dans une logique de prévention pour être aux côtés de nos clients quand malheureusement un incident médical se produit », assure Isabelle Rozé-Nief. L’AP-HP a fait appel depuis deux ans aux équipes Sham, pour former 550 de ses membres à la gestion des risques associés aux soins et aux démarches de retour d’expérience. « Au sein des groupes hospitaliers de l'AP-HP, la lancement de notre offre de dispositif médi- « Notre philosophie est d'apporter des solutions connectées plus interactives afin que les médecins gagnent du temps et se concentrent sur leur cœur de métier », selon Carlos Jaime, Directeur général de la Division Santé cal connecté a beaucoup plu aux visiteurs du salon HIT. Présent dans le domaine de la santé depuis 1985, Samsung couvre les besoins en objets connectés (équipements wellness) et fournit des dispositifs médicaux (échographes, tables radios, scanners). Nous lançons une offre pour accompagner les patients atteints de maladies chroniques. DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 73 RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Quelles innovations avez-vous présenté ? Samsung propose en partenariat avec Orange et Tapcheck, une offre dédiée à la surveillance à distance et en temps réel de patients souffrant de pathologies nécessitant des relevés de mesures réguliers comme les personnes diabétiques ou souffrant d’hypertension. Avec la société Earlysense, nous avons également développé une solution de surveillance pour les personnes âgées Pour Serge Torti, Président de Yansys, le patient sera amené à jouer un rôle majeur dans la chaîne de la santé connectée ou les patients souffrant d’une maladie chronique. Cette innovation prend la forme de capteurs placés sous le matelas de la personne et permet de monitorer son rythme cardiaque, sa fréquence respiratoire, ses déplacements et ainsi d'alerter le personnel soignant si le patient tombe ou sort de son lit. Nous avons montré des nouvelles technologies permettant de transférer des informations médicales (poids, rythme cardiaque, tension) par l'intermédiaire de la télévision avec des outils spécifiques faciles d'utilisation. Quelles sont vos ambitions ? En plus des dispositifs médicaux, Samsung se positionne sur le parcours de soins digital pour améliorer le flux des patients et la relation entre professionnels avant, pendant, et après l'hospitalisation. Nous sommes capables de conceptualiser un hôpital de A à Z, de le financer, de l'équiper et d'assurer les patients pour améliorer leur prise en charge. Nous avons 10 000 lits d'hospitalisation en Asie et nous venons de construire un hôpital de 2 000 lits à Abu Dhabi exploité par Cleveland Clinics. Sur le marché français, nous sommes présents dans l'échographie, la radiologie, les scanners, les automates de laboratoires délocalisés, etc. Nous apportons des solutions connectées plus interactives avec l'utilisateur pour réduire au maximum le temps de traitement de l'information et permettre aux professionnels de la santé de se concentrer uniquement sur leur métier : faire leur diagnostic et s'occuper du patient. Samsung est très innovant sur les dispositifs médicaux connectés. Nos dernières innovations sont notamment expérimentées au CHU de la CroixRousse à Lyon, en obstétrique pour le suivi des patientes à risque qui souffrent de diabète gestationnel. IMAGERIE ET SON YANSYS développe un nouveau réseau social professionnel baptisé « MedWork » La société créée en janvier 2006 a bâti sa renommée sur l'imagerie et la dictée numérique. Elle lance un réseau social avec l'ambition de favoriser l'échange d'information entre professionnels et patients. Yansys a fait du son et de l'image son cœur de métier... SERGE TORTI − Dans leur pratique professionnelle, les acteurs de la santé manipulent à la fois l'image et le son. Image et son sont indissociables car les médecins ont besoin d'indexer leurs images et la voix répond bien à la nécessité de les catégoriser avec rapidité. Yansys a commencé par l'imagerie radiologique, et s'est investi ensuite dans l'imagerie vidéo. Dans certains pays comme la Russie et les États-Unis, l'imagerie vidéo est une obligation légale, pour les actes de chirurgie par exemple. En France, ce n'est pas encore une volonté du législateur. Pourtant, la vidéo revêt de nombreux avantages du point de vue pédagogique. Elle permet de mieux gérer les incidents grâce à la traçabilité et surtout d'améliorer les savoir-faire. Qui sont vos clients ? Les solutions développées par Yansys ont été adoptées par le CHU de Lille, à l'Hôpital Edouard Herriot (Hospices Civils de Lyon), dans 9 centres hospitaliers universitaires, une vingtaine d'établissements cliniques et des médecins libéraux qui s'équipent. Les CHU ont besoin de former leurs étudiants sans les faire entrer dans un bloc opératoire, avec de la téléformation. Les cliniques mettent en place ces systèmes aussi pour mettre en œuvre une traçabilité et c'est également une demande des chirurgiens qui veulent montrer leur savoir-faire à leurs homologues et aussi parfois à leurs patients. 74 DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 FOCUS RUBRIQUE DH : SALON SANTÉ AUTONOMIE Pour vous, quelle place sera amené à jouer le patient ? Il est fondamental que le patient devienne acteur de sa santé, qu'il accède à ses examens, qu'il comprenne bien sa pathologie et puisse communiquer plus rapidement avec ses médecins. Nous proposons également l'exploitation des données par leur diffusion à travers notre réseau social professionnel médecins baptisé MedWork. Yansys a développé ce réseau pour permettre aux professionnels de partager des images et de les rendre facile- aux besoins de nos clients. Zebra Technologies est très ment accessibles. Gageons qu'à l'avenir, les sociétés de présent dans le secteur du commerce et de la grande patients défendront davantage le droit d'accès à l'infor- distribution, mais nous avons de belles perspectives de mation médicale ! croissance dans le marché de la santé qui est identifié comme un secteur porteur. Quelle est l'offre de Zebra Technologies dans le domaine de la santé ? Nous offrons une palette d'outils aux établissements de santé pour le suivi du parcours patient et pour tout besoin d’étiquetage dans la santé permettant l'identification des patients, l'administration de médicaments ou encore les prélèvements sanguins. Nous proposons aussi des solutions pour améliorer la communication et l'échange d'informations grâce à des technologies innovantes. Zebra Technologies a mis au point des imprimantes thermiques et des consommables qui permettent de sécu« La gamme des imprimantes code-barres pour étiquettes QL séduit de nombreux clients grâce à des fonctionnalités adaptées au personnel mobile », selon Franck Riout, Responsable Marketing marché de la Santé chez Zebra Technologies riser la prise en charge du patient depuis son admission jusqu’après sa sortie, en passant par le laboratoire, le bloc opératoire et la pharmacie, et d’accélérer les processus dans tous les établissements de soins de santé. Autre TIC exemple, la technologie RFID appliquée à l'hôpital est ZEBRA TECHNOLOGIES « Nous répondons à tous les besoins d'identification et de traçabilité à l'hôpital. » utilisée en blanchisserie pour tracer les draps ou encore en biologie pour les poches de sang. Notre solution sans contact permet de lire des données mais aussi d'ajouter de l'information, ce qui est plus que la lecture d'un simple code à barres. L'imprimante mobile QLn Santé permet d'imprimer des étiquettes directement au lit du patient et donc de réduire le risque d'erreur. Nous Le leader en solutions d'identification offre des outils sommes en train de développer de nouvelles applica- pour sécuriser le parcours patient et l'échange d'infor- tions de la technologie NFC (sans contact) avec des mations, et propose d'améliorer plus globalement l'ef- bracelets patients pour comprendre les processus et ficience au sein d'un établissement de santé. faire des actions correctives, pour réduire le délai d'attente dans un service des Urgences par exemple. Quelles sont vos ambitions dans le secteur de la santé ? FRANCK RIOUT − Zebra Technologies propose des solutions de traçabilité et de gestion des actifs (imprimantes d'étiquettes, scanner code à barre et RFID...). Nous avons acquis l'an dernier Motorola Solutions (appareils mobiles, tablettes, scanners de codes-barres), ce qui nous permet d'offrir une large palette d'outils innovants pour répondre DH MAGAZINE 152 / 3E TRIMESTRE 2015 75