Recevoir des e-mails sécurisés de la part de Citi Web Pull

Fiche de référence rapide
R e c e v o i r d e s e - m a i l s s é c u r isés de la part de Cit i
Web Pull
Pourquoi les e-mails en provenance de Citi sont-ils
cryptés ?
La protection de la confidentialité et la sécurité des
informations des clients ont toujours été une priorité absolue
chez Citi. Conformément à cet engagement continu, Citi a
renforcé ses contrôles en matière de manipulation des
données sensibles transmises par e-mail. Le programme de
sécurisation des e-mails en provenance de Citi (Secure Email
Program) nous permet de vous envoyer des e-mails cryptés
tout en vous offrant l'entière garantie que les informations
confidentielles, exclusives et sensibles de Citi sont protégées
contre tout accès non autorisé ou tout acte malveillant.
Qu'est-ce que le mode de réception d'e-mails
cryptés Web Pull ?
Web Pull est un mode de réception d'e-mails cryptés que vous
pouvez utiliser sans devoir installer de logiciel de cryptage sur
votre ordinateur de bureau (vous pouvez utiliser toutes sortes
de systèmes de messagerie, le Webmail également). Grâce à
ce mode de réception, les e-mails cryptés en provenance de
Citi sont stockés dans votre compte dans le Citi Secure
Webmail Center.
Vous recevrez un avis de réception d'un e-mail crypté de la
part de Citi. Il suffit ensuite d’ accéder au Citi Secure Webmail
Center afin de le récupérer.
Pour obtenir de l'aide 24 h/24, 7 j/7, 365 j/aAide immédiate
par téléphone :composez le +001.904.954.6181
ou le 866.535.2504 (gratuit depuis les E.-U.)
Par envoi (réponse endéans les 24 heures) d’un e-mail à
[email protected]
Recevoir des e-mails dans un compte Webmail
sécurisé
1.
L'expéditeur de l'e-mail envoie un message d'avis à votre boîte
de réception normale pour vous signaler la réception d'un email sécurisé.
2.
Suivez les instructions selon le message reçu et directement à
la page Citi Secure Email Login.
3.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe personnel, puis
cliquez sur Login (connexion).
4.
Une liste contenant des e-mails sécurisés s'affiche. Cliquez sur
le message pour le lire en texte clair.
Répondre à un e-mail reçu dans un compte
Webmail sécurisé
Pour envoyer une réponse cryptée au message reçu de la
part d'une personne interne à Citi :
1.
Ouvrez le message en question.
2.
Cliquez sur Reply (répondre). Pour inclure tous les
destinataires de l'e-mail original, cliquez sur Reply All
(répondre à tous).
3.
Rédigez votre message. Vous pouvez insérer une seule pièce
jointe à chaque réponse.
4.
Cliquez sur Send (envoyer). Votre message sera crypté et
envoyé.
S'inscrire pour créer un compte Citi Secure Email
A la réception du premier e-mail sécurisé, suivez les
instructions du mail que vous avez reçu pour accéder à la
page Citi Secure Email Registration (inscription au système de
sécurisation des e-mails de Citi).
1.
Saisissez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail à la
page Registration (inscription), puis cliquez sur Submit
(envoyer). Un message confirmant l'inscription s'affiche alors.
2.
Revenez à votre boîte de réception locale. Vous recevrez deux
messages de la part de Citi Secure E-Mail :
a.
Un e-mail contenant votre nouvel identifiant
b.
Un e-mail contenant votre mot de passe provisoire
3.
Une fois que vous avez reçu votre identifiant et votre mot de
passe provisoire, revenez à la page de connexion de Citi Secure
Email (instructions dans le mail reçu).
4.
Cliquez sur Sign in to Citi Secure Email (se connecter à Citi
Secure Email) et connectez-vous à l'aide de votre identifiant et
de votre mot de passe provisoire.
5.
Vous êtes alors invité à créer un compte avec votre propre mot
de passe à la page Password Change Request (demande de
modification de mot de passe). Une fois terminé, cliquez sur
Change Password (modifier le mot de passe).
6.
Après avoir procédé comme indiqué ci-dessus, le message
apparaît en texte clair.
V122007E/French
Remarque : il est impossible de créer des nouveaux
messages à partir du Citi Secure Webmail Center. Vous
pourrez uniquement répondre à des messages reçus.
Gérer des messages reçus via le compte Webmail
sécurisé
Les messages reçus dans votre compte Citi Secure Webmail
sont affichés par ordre de réception, le plus récent en
dernier. Vous pouvez supprimer les messages dont vous
n'avez plus besoin et créer des dossiers à des fins de
classement. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton
Manage Folders (gérer les dossiers) et d'ajouter les dossiers
nécessaires, puis de cliquer sur le bouton Move To (déplacer
vers) pour déplacer les messages dans les dossiers.
Toutefois, n'oubliez pas que la conservation des messages
dans le Citi Secure Webmail Center est limitée à 30 jours,
après quoi ils sont supprimés. Si vous envisagez de
consulter vos messages ultérieurement, il est préférable de
les copier et de les stocker dans votre propre système.
Foire aux questions
R e c e v o i r d e s e - m a i l s s é c u r isés de la part de Cit i
Web Pull
Q
Qu'est ce que le Secure Webmail Center?
Q
R
Il s'agit d'un site protégé situé au sein du réseau de
Citi, auquel vous pouvez accéder via une connexion
sécurisée. Tous les messages y sont stockés cryptés et
sont uniquement décryptés au moment où vous les
ouvrez.
Q
Q
R Pour recevoir vos e-mails via une autre adresse,
vous devrez créer une nouvelle boîte de réception
auprès du Citi Secure Webmail Center. Demandez à
l'expéditeur de Citi de vous envoyer un e-mail via votre
nouvelle adresse. Vous serez alors invité à vous
inscrire pour créer un nouveau compte Webmail
sécurisé. Rappelez-vous que les messages reçus via
l'ancienne adresse restent dans votre ancienne boîte
de réception.
J'ai cliqué sur le bouton Register (s'inscrire),
mais je n'ai pas encore reçu de mot de passe
provisoire.
R Certains systèmes de messagerie électronique
essaient de bloquer le courrier indésirable en refusant les
e-mails à moins que l'expéditeur ne soit connu. Si votre
système de messagerie est paramétré ainsi, ajoutez
l'adresse [email protected] à votre carnet
d'adresses.
Q
Oui. Vous pouvez répondre en étant connecté au
Secure Webmail Center. Pour cela, cliquez sur le
bouton Reply (répondre). Vous pouvez également
répondre à tous les destinataires du message original
en cliquant sur le bouton Reply All (répondre à tous).
Cependant, il est impossible d'ajouter des destinataires
à la réponse et de créer de nouveaux messages. Vous
pouvez uniquement répondre à des e-mails reçus. Il est
possible d'insérer une pièce jointe à chaque réponse.
R
Q
Q
Je souhaite modifier mon mot de passe. Est-ce
possible ?
Oui. Il est d'ailleurs vivement conseillé de le modifier
tous les 60 jours à des fins de sécurité. Cliquez
simplement sur le lien Change your password (modifier le
mot de passe) sur la page Login (connexion). Vous
devrez saisir votre identifiant, votre ancien mot de passe
et votre nouveau mot de passe, puis confirmer votre
nouveau mot de passe en le saisissant une deuxième
fois. Cliquez sur Change Password (modifier le mot de
passe) pour sauvegarder ce nouveau mot de passe.
Je reçois des e-mails sécurisés dans le Citi
Secure Webmail Center, mais je souhaiterais
changer le mode de réception.
R
Pour changer le mode de réception des e-mails,
contactez le service d'assistance au 866.535.2504
(gratuit depuis les E.-U.) ou au +001.904.954.6181 afin
de connaître la marche à suivre. Des fiches de référence
rapide sur tous les types de réception sont disponibles à
la page Encryption (cryptage) du site Citigroup.com.
J'ai supprimé le message contenant
l’information comment accéder le Citi Secure
Webmail Center.
R Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez
directement accéder au Citi Secure Webmail Center:
https://securemailserver.citigroup.com/webmail.
Connectez-vous à l'aide de votre identifiant et de votre
mot de passe. Les messages en attente sont affichés à
la page Welcome (bienvenue).
R
Q
Puis-je répondre à un message reçu via le Citi
Secure Webmail Center ?
A
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je
faire ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de
passe ou de votre identifiant, appelez le service
d'assistance au +001.904.954.6181 ou au 866.535.2504
(gratuit depuis les Etats-Unis).
Je souhaiterais recevoir les e-mails de Citi via
une autre adresse électronique.
Si vous ne vous êtes toujours pas inscrit, vous devez
demander à l'expéditeur de vous envoyer à nouveau le
message sécurisé.
Q
Combien de temps les messages reçus dans
mon compte Secure Webmail Center sont-ils
conservés ?
R
Les messages reçus via la Citi Secure Webmail
Center sont conservés pendant 30 jours. Si vous
souhaitez conserver un message plus longtemps,
copiez-le et enregistrez-le en texte clair dans une
application de votre propre système.