Solution contre les logiciels malveillants

Solution contre les logiciels
malveillants
Fournit aux opérateurs de téléphonie mobile et aux
détaillants des moyens d’identifier et de supprimer les
applis infectées par des logiciels malveillants, protège
les consommateurs, résout les plaintes téléphoniques.
Plus un programme malveillant est complexe, plus il est
difficile à détecter. Les complexités supplémentaires
incluent les applications qui ne sont pas réellement
infectées, mais qui utilisent des serveurs publicitaires
connus pour être dangereux. Les récentes menaces visant
iOS et la sophistication sans cesse croissante suggèrent
que le travail des concepteurs de logiciels malveillants
n’est en aucun cas terminé. En fait, ils continuent de se
perfectionner et d’améliorer leurs logiciels malveillants.
L’effet domino des programmes malveillants
Clients
Certains clients ne sont pas au courant de l’existence
d’applications, de sites et de textos dangereux liés aux
logiciels malveillants mobiles. Ils commencent à avoir des
soupçons lorsque l’autonomie de la batterie est réduite,
lorsque la facture de téléphonie mobile augmente
soudainement ou lorsque les performances diminuent.
1> Source d’information : Appthority
2> Source d’information : MaaS360
Le client
réinfecte son
propre téléphone
en téléchargeant
à nouveau des
applications
malveillantes
Le client
rapporte un
téléphone peu
performant au
détaillant
1
amation
Récl
5
Cercle
vicieux des
logiciels
malveillants
mobiles
p
Ré
Android est la principale cible, 95 % des logiciels malveillants
visant ce système d’exploitation. Toutefois, de nouvelles
menaces émergent désormais sur les appareils iOS, même
ceux qui n’ont pas été jailbreakés.
Le cercle vicieux
des logiciels
malveillants
mobiles
nage
pan
Dé
Les répercussions pour les détaillants mobiles incluent
l’augmentation des coûts de réparation et des réclamations
au titre de la garantie, une perte de recettes liée aux
remises et une baisse de la satisfaction clientèle. De même,
ce qui est encore plus inquiétant, les opérateurs mobiles
peuvent faire face à des menaces provenant de leurs
propres clients qui utilisent inconsciemment des logiciels
malveillants sur leurs appareils, la stabilité du réseau
pouvant s’en retrouver affectée.
Les détaillants, les centres de réparation et les fabricants
OEM sont tous menacés. Si le logiciel malveillant n’est pas
traité de manière efficace, il peut initier un cercle vicieux.
1.Les téléphones sont envoyés inutilement en réparation
avec des réclamations coûteuses au titre de la garantie
2.Les commerciaux en boutique s’efforcent de résoudre les
problèmes alors qu’ils pourraient procéder à des ventes.
3.Des correctifs simples, comme une réinitialisation aux
paramètres d’origine ou un flashage, ne résolvent le
problème que temporairement
4.Les clients se retrouvent confrontés au même problème
après avoir inconsciemment téléchargé les mêmes applis
contenant des logiciels malveillants - et le cycle recommence
4
Le centre de
réparation "corrige"
le téléphone,
souvent grâce en
utilisant des
méthodes qui
suppriment tout
son contenu
ar
2
Le représentant
du magasin
tente en vain de
dépanner le
téléphone
n
Les logiciels malveillants mobiles présentent une menace
réelle à la fois pour les utilisateurs de téléphonie mobile
et les détaillants. Dans l’époque actuelle marquée par un
environnement mobile constamment connecté, les téléphones
intelligents ne sont plus seulement des téléphones, ils sont
devenus un accessoire quotidien indispensable et contiennent
plus de données personnelles que jamais. Une fois téléchargés,
les logiciels malveillants peuvent compromettre la sécurité
de votre téléphone et permettre un accès aux informations
personnelles - provoquant une augmentation soudaine
de la consommation et une réduction des performances.
Les utilisateurs, qui ne sont pas habitués aux problèmes
des logiciels malveillants, désignent comme coupables les
opérateurs mobiles, les détaillants et même les fabricants. Il en
résulte un impact négatif sur la réputation et les recettes.
Détaillants
tio
Les logiciels malveillants mobiles ne cessent d’être
perfectionnés selon une étude de Webroot, l’un des leaders
mondiaux en matière de sécurité basée sur le cloud. Des
informations récentes obtenues par l’équipe Webroot ont
montré que 20 % des applications Android contenaient
des logiciels malveillants, et que 79 % des applis gratuites
pour iOS et Android du top 50 sont associés à des logiciels
malveillants ou des préoccupations relatives à la protection
des renseignements personnels1. Atteignant des niveaux
de sophistication sans cesse plus élevés, les logiciels
malveillants constituent une menace grandissante. Une
récente étude a indiqué une augmentation de 600 % des
logiciels malveillants mobiles sur les douze derniers mois. Il
est désormais 10 fois plus probable d’en devenir la victime2.
Les logiciels publicitaires malveillants par exemple, une fois
téléchargés, affichent constamment des pubs, ce qui réduit
les performances de la batterie du téléphone. Une hausse
soudaine de la facture est souvent provoquée par des
applications malveillantes qui envoient constamment des
textos vers des numéros surtaxés. Les logiciels malveillants
amoindrissent également les performances du téléphone
en tentant d’effectuer plusieurs actions simultanément,
comme la lecture, l’écriture et l’envoi de données.
Réinfect
ion
Introduction
a ti
on
Rés
er
va
3
Le représentant
du magasin
prévoit une
réparation pour
le téléphone
Les opérateurs et les détaillants mobiles qui ne sont pas
en mesure de briser ce cercle vicieux courent le risque
de perdre la confiance de leurs clients - et de futures
recettes. Le fait de ne pas parvenir à identifier des logiciels
malveillants comme la source d’un problème peut conduire
à plusieurs tentatives de réparation infructueuses qui
augmentent les coûts ainsi que la frustration de la clientèle.
N’ayant pas d’explication alternative quant aux problèmes
de leur téléphone, les clients rejettent la faute sur ceux qui
l’ont fabriqué, vendu, ou qui n’ont pu le réparer.
Opérateurs
Une fois téléchargés, certains logiciels malveillants prennent
le contrôle de l’appareil et commencent à envoyer en
continu des textos ou à accéder aux services surtaxés - les
deux actions peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les consommateurs refusent souvent de payer ces frais
non autorisés et les opérateurs finissent par renoncer à leur
paiement pour en assumer le coût et les apaiser.
Les logiciels malveillants peuvent également compromettre
l’intégrité et les performances du réseau de l’opérateur. Une
infection généralisée d’un grand nombre de clients peut avoir
un effet négatif sur les performances du réseau si le logiciel
malveillant vise à entrainer un refus de services ou à provoquer
d’autres problèmes qui concernent l’utilisation du réseau.
Atténuer la menace avec Cellebrite Diagnostics
Pour répondre efficacement à la menace des logiciels
malveillants mobiles, les opérateurs et les détaillants
mobiles doivent être en mesure de faire trois choses :
Identifier… les plus récentes applications malveillantes
mobiles sur chaque appareil Android et Apple.
Les connexions en temps réel à la base de données
Webroot portant sur la réputation des applis permet
à Cellebrite Diagnostics d’identifier non seulement les
applications qui sont des programmes malveillants
connus, mais également d’autres applications dont le
comportement, les demandes d’autorisation ou l’utilisation
de serveurs publicitaires douteux éveillent des soupçons
au sujet de leur sécurité.
Supprimer… les logiciels infectés par des programmes
malveillants - et uniquement ceux-ci.
Une suppression totale des applications « juste pour être
sûr » n’offre que peu de résultats mis à part de frustrer les
clients et de réduire l’usage qu’ils font de leur téléphone.
Cellebrite Diagnostics emploie une approche ciblée avec
des recommandations de suppression en fonction de
l’évaluation de la menace posée par chaque appli. Avec
l’approbation du propriétaire de l’appareil, une, certaines
ou toutes les recommandations de suppression peuvent
être accomplies avec d’un tapotement ou d’un clic.
Former… les consommateurs sur la façon d’éviter
une réinfection.
L’identification et la suppression des programmes
malveillants permettent de résoudre les problèmes sur place,
mais informer le propriétaire de l’appareil des applications
spécifiquement considérées comme dangereuses évite
qu’il ne les réinstalle inconsciemment. Ce partage de
connaissances augmente la valeur fournie par l’opérateur
ou le détaillant mobile et génère plus de résolutions dès la
première tentative, éliminant les réclamations futures et les
réparations pour le même problème.
Ces trois étapes sont le moyen le plus efficace pour éliminer
les menaces posées par les logiciels malveillants, maintenir
la satisfaction des clients et éviter la perte de recettes et un
endommagement du réseau.
Cellebrite a établi un partenariat avec Webroot, un chef
de file mondial en matière de sécurité dans le cloud,
pour mettre sur le marché une solution de détection et
de suppression puissante et exhaustive des programmes
malveillants. L’intégration en temps réel avec le service
Webroot de réputation des applis fait de Cellebrite
Diagnostics le premier outil de diagnostics mobile
multicanal capable de détecter et de supprimer les
programmes malveillants. En bref...
Les détaillants mobiles ont peu de contrôle sur le développement continu et la sophistication des applications
malveillantes. L’envoi répété d’appareils mobiles en réparation est à la fois coûteux et inefficace.
La technologie Cellebrite Diagnostics constitue la première étape pour protéger les utilisateurs et les
détaillants mobiles. L’identification instantanée de logiciels malveillants en boutique fournit aux détaillants
les outils pour les identifier, les supprimer et éviter une nouvelle infection. Cellebrite Diagnostics permet
une automatisation intuitive doublée d’une assistance et offre une aide contextuelle à l’écran pour que les
utilisateurs novices soient sur un pied d’égalité avec les techniciens expérimentés.
•Elle permet de réduire le nombre de réparations, les coûts en main-d’œuvre et les facturations non autorisées
• Elle entraine une expérience client améliorée qui favorise la loyauté
• Elle permet de rompre le cycle vicieux de l’infection, de la suppression et de la réinfection
• Facile à intégrer et à utiliser
•Les connexions en temps réel à la base de données Webroot permettent d’analyser plus de 9 millions d’applications
• Les mises à jour continues garantissent l’élimination des menaces dans toutes les versions ultérieures
•Cette technologie identifie et signale les applications qui peuvent ne pas comporter de code malveillant, mais
qui sont associées à une menace connue
• Elle examine le code source de l’application et analyse son comportement en cours d’exécution
• Les applis saines seront signalées si elles collectent des contenus depuis un site Web malveillant
À propos de Cellebrite
Cellebrite fournit aux opérateurs de téléphonie mobile et aux détaillants des moyens avancés permettant d’améliorer l’expérience et la satisfaction clientèle, de
réduire les coûts et de générer des recettes. Avec des canaux de distribution en boutique, sur les appareils et via le Web, les détaillants mobiles peuvent profiter de
la gamme exhaustive de solutions Cellebrite pour le cycle de vie mobile : diagnostics, transfert de contenus de téléphone à téléphone, sauvegarde et restauration,
rachat automatisé du téléphone, fourniture de contenus et d’applications. En outre, Cellebrite offre aux détaillants des fonctions de surveillance, de statistiques
et d’analyse pour toutes les activités. Cellebrite est un leader mondial sur le marché du cycle de vie mobile, la société compte plus de 150 000 unités déployées
auprès de plus de 200 opérateurs mobiles et détaillants dans le monde entier, ce qui représente plus de 100 000 magasins traitant des centaines de millions de
transactions par an.
Fondée en 1999, Cellebrite est une filiale de la société Sun qui est cotée au Japon (6736/JQ).
© 2015 Cellebrite LTD, All rights reserved
www.cellebrite.com