cahier des charges - Office de Tourisme de Lourdes

GROUPEMENT DE COMMANDES :
OFFICE DE TOURISME DE LOURDES
VILLE DE LOURDES
SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES
Valorisation de Lourdes
par la création de contenus multimédias
CAHIER DES CHARGES
OFFICE DE TOURISME DE LOURDES
Place Peyramale – 65100 LOURDES
Tél. : 00 33 (0)5 62 42 77 40
Fax : 00 33 (0)5 62 94 60 95
E-mail : [email protected]
Site web : www.lourdes-infotourisme.com
OBJET
Afin de pouvoir disposer de contenus multimédias de qualité pour leurs outils de
communication numériques, l’Office de Tourisme de Lourdes, la Ville de Lourdes et le
Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes ont souhaité se regrouper pour travailler avec le même
prestataire.
Dans le secteur de la communication touristique, l’importance des images véhiculées est
indéniable et peut influencer les décisions du voyageur. Avec le développement d’outils de
communication numériques et de supports mobiles, la vidéo et la photo ont pris une place
prépondérante comme vecteur de séduction fort. Elles peuvent être un facteur déclencheur
du choix du séjour ou de consommation touristique. L’Office de Tourisme de Lourdes et ses
partenaires ont bien compris ces enjeux et souhaitent mettre en avant par l’image la
diversité de l'offre touristique de la destination.
Les images réalisées seront diffusées sur divers supports in situ (tablettes tactiles, écrans…), sur
le site Internet et les applications mobiles de l’Office de Tourisme de Lourdes et ceux de ses
partenaires, leurs outils web 2.0 (Facebook, Dailymotion, Youtube, Flickr...), ainsi que dans le
cadre de leurs actions de promotion et de communication en France et à l'international (cf.
rubrique Diffusion des contenus).
Dans un second temps, ces contenus pourront servir de support à la création d’une
application d’aide à la découverte de l’offre touristique du territoire.
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DETAILS DES BESOINS
La proposition devra permettre une découverte innovante de Lourdes, d’exploiter au
maximum les possibilités techniques pour une mise en valeur optimale du territoire et des
sites, et ainsi donner une image plus moderne du tourisme à Lourdes.
Six sites sont à ce jour identifiés :
-
Le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes – lourdes-france.org,
-
Le golf de Lourdes,
-
Le château fort et son Musée Pyrénéen - www.chateaufort-lourdes.fr,
-
Le Pic du Jer et son funiculaire – www.picdujer.fr,
-
Le centre ville,
-
Le lac de Lourdes.
Il s'agit ici de détailler par site des séquences de prises de vue pertinentes. La liste qui suit
n'est ni exhaustive, ni impérative, mais indicative. Par conséquent, elle n’a aucune valeur
contractuelle.
Un intérêt particulier devra être apporté à la qualité du rendu des images, l'originalité des
prises de vue et des cadrages. Le candidat devra faire preuve de créativité, proposer un
regard d‘auteur. Le ton général devra laisser transparaître du dynamisme, de la modernité,
des jeux de cadrages et plans variés, des jeux de lumières : matin, soirée...
Le candidat devra faire des propositions sur les moyens techniques utilisés pour les différents
types de prises de vue. Des recommandations devront être également apportées sur les
formats requis afin de restituer au mieux les ambiances et l'impact des images sur le public.
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1. Le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes
Le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes est un domaine privé appartenant au diocèse de
Tarbes et Lourdes. Il s'étend sur 52 hectares où ont été bâtis des lieux de culte (22 dont 3
basiliques), des lieux d'accueil et d'hébergement (dont l'Accueil Notre-Dame pour les
personnes malades ou handicapées et le Village des jeunes). Le domaine a été façonné
pour accueillir les foules, pour permettre des célébrations et des processions quotidiennes.
A – Les grandes vues extérieures
Séquence 1 (matin)
Départ : porte St-Joseph
Trajet : le tour du calvaire breton, le tour de la Vierge Couronnée, direction les arcades et fin
du trajet en face de la statue de la Vierge de la Grotte.
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Séquence 2 (fin d'après midi)
Départ : parvis de la basilique du Rosaire
Trajet : direction la Vierge Couronnée, suivre la rampe Sud en hauteur, faire le tour derrière la
couronne de France, redescendre par la rampe Nord et terminer devant les mosaïques des
Mystères Lumineux de la façade.
Séquence 3
A (matin) : Départ : pont St-Michel
Trajet : suivre le Gave jusqu'à la Grotte en passant au-dessus des ponts.
B (fin d'après midi -18h) : Départ : Chemin de Croix des malades
Trajet : remonter le Gave, passer sous le pont des piscines, vues des piscines et des brûloirs, fin
du trajet à la Grotte.
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Séquence 4 (matin)
Départ : Chemin de Croix des Espélugues (station numéro 12)
Trajet : direction la Grotte en survolant la montagne des Espélugues, puis l’esplanade du
Rosaire. Passer au-dessus des rampes et finir à la Grotte.
Séquence 5 (tôt le matin)
Départ : porte St-Joseph
Trajet : direction les arcades puis la Grotte.
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Séquence 6
A : Départ : podium en face de la Grotte
Trajet : survoler le Gave et arriver à la Grotte frontalement.
B : Départ : fontaines
Trajet : prendre le chemin des pèlerins, suivre le rocher jusqu'à entrer dans la Grotte, ressortir
de la Grotte pour aller aux brûloirs.
Séquence 7
A : mouvement latéral depuis le fond de l'espace Grotte, côté brûloirs, jusqu'aux arbres.
B : même mouvement mais devant les bancs de la Grotte.
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Séquence 8
Départ : croix de la basilique de l'Immaculée Conception (vue sur le domaine) puis descente
douce jusqu'à la Vierge de la Grotte en mouvement vertical.
Séquence 9
A : Départ : Accueil Notre-Dame (matin assez tôt 8-9h ou après 17h) sur la terrasse du dernier
étage, côté Grotte.
Trajet : mouvement circulaire autour d'une personne qui regarde le domaine, puis départ
vers la Grotte.
B (10-12H): vue du bâtiment de l'Accueil Notre-Dame avec une montée en même temps que
l’ascenseur panoramique.
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B -Vues intérieures des basiliques
Séquence 10 « Basilique du Rosaire »
Départ : orgue
Trajet : mouvement vers le chœur, puis déplacement devant toutes les chapelles des
différents Mystères.
Séquence 11 « Basilique St-Pie X »
Traverser la basilique, travelling latéral avec au premier plan les arches de béton et les
représentations des Saints, puis entrer dans l'espace de l'autel et stabilisation au-dessus du
calvaire de Pusteto.
Séquence 12 « Basilique de l’Immaculée Conception »
Vue en hauteur de l'ensemble, ainsi que des vitraux supérieurs.
Séquence 13 « Crypte »
A: entrée vers l'autel
B : dans la Crypte, travelling latéral en jouant avec les colonnes.
C - Vues avec des personnes
Séquence 14 « Lumière » (fin printemps début été) : gros plan d'un flambeau tenu par un
pèlerin dans la procession mariale. La vue s’élargit, prendre de la hauteur pour voir la foule et
les basiliques éclairées.
Séquence 15 « malade » : suivre une personne dans un « chariot » (fauteuil roulant) qui va à
la Grotte.
Séquence 16 « eau » : pèlerin aux fontaines qui se lave le visage, puis s’élever pour une vue
d'ensemble de la zone des fontaines.
Séquence 17 « foule » : grand rassemblement sur l'esplanade.
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D - Vues des processions
Séquence18 « procession eucharistique »
Départ : podium de la prairie, rive droite du Gave.
Trajet : suivre la procession.
Séquence 19 « procession mariale »
Départ : Vierge Couronnée
Trajet : s’élever pour avoir une vue de foule, faire un contre-champ en remontant une des
rampes jusqu'à la couronne de France.
E - Prises de vues techniques
Séquence schéma 20 « Village des Jeunes » (fin matinée en été)
Départ : chapelle Mont Carmel
Trajet : direction « espace scout », pour aller à la tente de la rencontre et finir aux chalets.
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Séquence 21 « Maison St-Pierre et St-Paul » (le matin)
Départ : parc de la maison
Trajet : peu à peu se dévoile derrière les arbres la façade du bâtiment.
Séquence 22 « Ave Maria » : façade du bâtiment
Séquence 23 « Villa de la forêt »
Séquence 24 « Circulation nouveaux ponts »
A : circulation des pèlerins depuis l'Accueil de malades jusqu'aux piscines.
B : depuis l'Accueil de malades jusqu'à l’esplanade du Rosaire.
Pour plus de renseignements :
Mathias TERRIER, Délégué épiscopal à l'information
Tél. : 05 62 42 80 30
E-mail : [email protected]
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1. Le golf de Lourdes
- 1 photo panoramique du golf.
- 18 prises d’élévation au départ de chaque trou
avec une arrivée sur le green.
Pour plus de renseignements :
Marine BEIGNEUX, directrice
Tél. : 05 62 42 02 06
E-mail : [email protected]
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2. Le château fort et son Musée Pyrénéen
Placée sur un piton rocheux à 30 mètres au-dessus de la ville de Lourdes, cette forteresse
offre aujourd’hui un panorama exceptionnel sur les Sanctuaires et les Pyrénées. Mille ans
d’histoire laissent sur ce monument historique les traces de son passé défensif. Depuis 1921,
au cœur de ses remparts, le musée Pyrénéen raconte la vie dans les Pyrénées françaises et
espagnoles aux 19ème et début du 20ème siècles. Un jardin agrémenté de maquettes
d’architectures et de statues complète la visite.
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A – Vues aériennes
- Vue aérienne pour positionner le château dans la ville : vue de jour sur l’extérieur du
château sur un rayon de 2 km maximum.
- Vue aérienne pour localiser des éléments du château (zoom resserré) : avoir une vue de
jour sur le donjon, le jardin et ses maquettes, la pointe du cavalier Sud, la descente vers le
cimetière et l’accès au pont-levis.
B – Vue panoramique
Vue panoramique (360°) pour la pointe du cavalier Sud, la chapelle et la salle des costumes
(en raison de travaux au Cavalier Sud, le travail ne pourra se faire qu’à partir de la saison
automnale).
Possibilité de zoomer sur :
-
Pointe du cavalier Sud : Pic du Jer, sommets enneigés (Ardiden), gave, Sanctuaires.
-
Chapelle : vitraux, Vierge de l’autel.
-
Salle des costumes : coiffes, présent de mariage, sabots de Bethmale, foulards de
Barèges.
C – Photographies
Photos château fort vue Est (entrée principale du château) jour/ nuit.
Photos château fort vue Ouest (depuis les sanctuaires) jour/ nuit.
Photos château fort vue Nord (depuis la route de Pau) jour/ nuit.
Photo du Donjon.
Photo du panorama du Cavalier Sud.
Photo des jardins.
Photos musée (quillier, salle «Il était une fois», salle de la faune).
Plus de renseignements :
Marie-Pierre BARRERE, responsable Service des Publics
Tél. : 05 62 42 37 37
E-mail : [email protected]
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3. Le Pic du Jer
Liste des points à valoriser :
-
Le funiculaire.
-
La terrasse panoramique.
-
Le sentier botanique (qui mène de la gare supérieure à l'observatoire).
-
L'observatoire (panorama 360° sur Pau, Tarbes, Lourdes, Vallées des Gaves, hauts
sommets Pyrénéens).
-
Les grottes (découverte du monde souterrain, géologie).
-
La piste descendante de VTT (nouvel équipement destiné à un public familial).
Plus de renseignements
:
Serge BERGERET, directeur
Tél. : 05 62 94 00 41
E-mail : [email protected]
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4. Le centre ville
Au niveau du centre ville, il sera demandé de valoriser les sites suivants :
-
Depuis l’Office de Tourisme : une prise d’élévation pour une vue panoramique de la
ville,
-
Les Halles et le marché : vues extérieures et intérieures,
-
La Tour de Garnavie : vues extérieures,
-
L’hôtel de Ville, le square du Général de Gaulle et le cinéma Le Palais : vues
extérieures,
-
Le château de Soum (demeure historique).
5. Le lac de Lourdes
-
Différentes vues du lac et du chemin de randonnée « Henri IV » : faire des propositions.
Pour plus de renseignements :
Cédric ARNAULT, chargé de promotion et de communication à l’OT de Lourdes
Tél. : 05 62 42 77 48
E-mail : [email protected]
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DIFFUSION DES CONTENUS
Les images réalisées pourront être utilisées sur différents supports :
-
Projection sur grand écran (salons ou autres lieux) avec vidéoprojecteur,
-
Projection sur écran de télévision (dernière génération, type plasma ou LCD) ou
d’ordinateur (Office de Tourisme, halls d’accueil…),
-
Visionnage sur Internet ou supports mobiles (Smartphones, tablettes tactiles…).
Les formats proposés par l'agence devront prendre en compte ces différentes exploitations.
FORMAT DE LIVRAISON
L’ensemble des rushes exploitables devront être transmis à l’Office de Tourisme de Lourdes et
à ses partenaires.
Les contenus seront livrés en haute définition.
Les contenus créés devront reprendre la charte graphique définie par l’Office de Tourisme
de Lourdes ou ses partenaires. Un traitement minimum de l’image sera demandé (tri) ainsi
que la saisie des données suivantes : nom, copyright, lieu de la prise de vue.
DUREE DE LA MISSION
Les prestations débuteront dès notification du marché. La réalisation des contenus pourra
être progressive tout au long des 2ème et 3ème trimestres 2014. Néanmoins, la période optimale
de tournage correspond à la fin du printemps et au début de l'été. La mission prendra fin en
novembre 2014.
Un calendrier des jours de tournage devra être défini entre le candidat, l’Office de Tourisme
de Lourdes et ses partenaires.
ASSURANCES
Le titulaire devra justifier qu'il est titulaire d'une assurance garantissant sa responsabilité à
l'égard des tiers et de la personne publique en cas d'accidents ou de dommages causés par
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l'exécution des prestations ou de leurs modalités de leur exécution. La garantie sera
suffisante pour les dommages matériels et immatériels.
MONTANTS DES PRESTATIONS
Dans le cadre de cette consultation, le Code des Marchés Publics prévoit la constitution d’un
groupement de commandes, conformément aux dispositions de l’article 8 de ce Code. Le
groupement est constitué de :
-
L’Office de Tourisme de Lourdes,
-
La Ville de Lourdes (le château fort, le funiculaire du Pic du Jer, le golf de Lourdes),
-
Le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes.
Chaque entité sera chargée du déroulement de la procédure d’achat, de la signature et de
la notification des marchés et assurera le suivi et l’exécution des marchés pour la part la
concernant.
L’Office de Tourisme de Lourdes est le coordonnateur du groupement.
Le candidat devra fournir :
-
un devis global en euros HT et TTC,
-
un devis détaillé pour chaque site : l’Office de Tourisme de Lourdes, la Ville de Lourdes,
le Château Fort, le funiculaire du Pic du Jer, le Golf de Lourdes et le Sanctuaire NotreDame de Lourdes.
Les devis demandés devront comprendre les réunions de travail, le tournage et le montage,
les étapes de validation avec les commanditaires, les frais de déplacement occasionnés
(transport, restauration et hébergement si tournages sur plusieurs jours).
De plus, le candidat devra détailler le prix à l’unité de chacune des prestations suivantes :
-
vue aérienne photo,
-
vue aérienne vidéo,
-
vue panoramique grand angle (au sol),
-
vue panoramique 360° (au sol),
-
photo HD (au sol),
-
assemblage de photos et/ou vidéos pour la réalisation de visites virtuelles.
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DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Dans le cadre du présent marché, l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires
acquièrent l'exclusivité et la totalité des droits de représentation et de reproduction sur tout
support des prestations réalisées.
A ce titre, l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires pourront utiliser, reproduire et
diffuser, tout ou partie des prestations réalisées dans le cadre du présent marché par son
titulaire. Ils mentionneront à chaque fois le nom du titulaire.
L’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires pourront autoriser des tiers à reproduire ou
utiliser tout ou partie des prestations réalisées.
Les tiers autorisés à utiliser les productions, objets du présent appel à proposition sont :
- la presse française et internationale, dans le cadre d’une exploitation à
caractère promotionnel,
- les organismes de tourisme travaillant en partenariat avec l’Office de
Lourdes et ses partenaires, dans le cadre d’une exploitation à
Tourisme
de
caractère promotionnel,
- Les opérateurs et agences de voyages qui programment la destination Lourdes, dans
le cadre d’une exploitation à caractère promotionnel,
- les socio-professionnels de Lourdes (hors visuels du Sanctuaire).
En outre, il est expressément stipulé que l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires
détiennent la totalité et l’exclusivité des droits de représentation et de reproduction sur tout
support des documents qui seront fournis au titulaire pour lui permettre de mener à bien la
mission qui lui est confiée. En conséquence, le titulaire ne pourra utiliser aucun de ces
éléments pour d’autres prestations.
De plus, ce dernier s’interdit formellement :
-
d’utiliser
pour son compte ou celui d’autrui
les
résultats
de
l’exécution
des
prestations, pour quelque usage que ce soit, à titre onéreux ou gratuit,
-
de publier tout ou partie des résultats de l’exécution des prestations, sauf autorisation
préalable expresse de l’Office de Tourisme de Lourdes ou de ses partenaires. Si la
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publication est autorisée, elle devra mentionner l’origine du financement de
l’exécution des prestations.
Le candidat garantira l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires contre toutes les
revendications de tiers relatives à l’exercice de leurs droits de propriété intellectuelle ou
leurs droits à l’image à l’occasion de l’exécution des prestations et de l’utilisation de leurs
résultats, notamment pour l’exercice du droit de reproduire.
Le candidat devra impérativement confirmer dans sa proposition, de la manière la plus claire
qu’il soit, sa posture vis-à-vis de la propriété intellectuelle, les conditions d’utilisation des droits
ainsi que les conditions de cession des droits octroyées à l’Office de Tourisme de Lourdes et à
ses partenaires, de façon à répondre aux besoins exprimés ci-dessus.
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CONSTITUTION DU DOSSIER DE REPONSE A LA CONSULTATION
MODALITES DES REPONSES
Le dossier de réponse comportera impérativement les pièces mentionnées dans le
règlement de la consultation.
Il devra également détailler dans un document dédié l’offre du candidat répondant à
l’ensemble des critères mentionnés dans le présent cahier des charges.
Le candidat détaillera la composition et l’expérience de l’équipe qui interviendra dans la
réalisation du projet.
METHODOLOGIE ET PLANNING DE TRAVAIL
Un document devra décrire les méthodes et le calendrier de travail de la mise en place du
projet jusqu’à la livraison finale.
PROPOSITION FINANCIERE
Le budget proposé pour la réalisation de ces contenus devra être réaliste et adapté aux
caractéristiques définies précédemment dans le cahier des charges.
Le candidat devra apporter une réponse financière détaillée, telle que définie dans le
cahier des charges, afin que l’Office de Tourisme de Lourdes et ses partenaires puissent
disposer d’éléments de comparaison objectifs en termes de budget.
L’ensemble des coûts sera totalisé en euros HT et TTC.
RECEPTION DES DOSSIERS
Les dossiers parviendront sous enveloppe libellée au nom de :
OFFICE DE TOURISME DE LOURDES
A l’attention du service Promotion/Communication
Place Peyramale - 65100 LOURDES
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Les dossiers seront reçus soit par pli, soit par dépôt à l’Office de Tourisme de Lourdes, Place
Peyramale, 65100 Lourdes.
Les dossiers qui seraient remis (ou dont l’avis de réception serait délivré) après la date et
l’heure fixées ci-dessous, ainsi que ceux remis sous enveloppes non cachetées, ne seront
pas retenus et seront renvoyés à leurs auteurs. Tout dossier incomplet sera considéré comme
irrecevable. Il en sera de même pour les dossiers surchargés, raturés ou illisibles.
Les candidats transmettront également une copie de leur offre, sous forme numérique
(PDF), par mail, à l’adresse suivante : [email protected].
PLANNING PREVISIONNEL
Le 13 février 2014 : publication de la consultation.
Le 14 mars 2014 à 12h (midi) : date limite de réception des offres.
Prévoir une audition éventuelle le lundi 24 mars 2014 à l’Office de Tourisme de Lourdes.
Le 25 mars 2014 : choix du prestataire.
CRITERES D’APPRECIATION DES OFFRES
1ère sélection :
Valeur technique de la proposition : 40%
Prix de la prestation : 40%
Référence et expériences similaires : 20%
2ème sélection (après une audition éventuelle) :
Qualité de la solution : 60%
Prix : 40%
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
Pour obtenir tous les renseignements administratifs ou techniques complémentaires qui leur
seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront adresser une demande
écrite par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
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