Loteries et Société - European Lotteries

Transcription

No 25 septembre 2007
EUROPEAN STATE LOTTERIES AND TOTO ASSOCIATION
Loteries
et
Société
Agenda 2007
The Executive Committee of
the European State Lotteries
and Toto Association
PRESIDENT
Dr. Winfried WORTMANN, Managing Director
Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG
Germany
1st VICE-PRESIDENT
Mr. Christophe BLANCHARD-DIGNAC, President-General
Director, La Française des Jeux, France
2nd VICE-PRESIDENT
Mr Sotiris KOULOSSOUSSAS, Member of the Board of
Directors, Chairman of the «Sports Business
Partnership», OPAP S.A., Greece
MEMBERS:
Prof. Vesna BAKRAN, General Manager
Hrvatska Lutrija, d.o.o., Croatia
Mr Gonzalo FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, General Director
Loterías y Apuestas del Estado, Spain
Ms Liliana GHERVASUC, President, General Manager
Compania Nationala «Loteria Romana» SA, Romania
JUDr. Ales HUSAK, Chairman of the Board of Directors
and General Director, Sazka a.s.
Czech Republic
Mr Jussi ISOTALO, Deputy Managing Director
Veikkaus Oy, Finland
Mr Léon LOSCH, Director
Loterie Nationale, Luxembourg
Ms Dianne THOMPSON, Chief Executive
The National Lottery Camelot, United Kingdom
Mr Tjeerd VEENSTRA, Director, De Lotto, Netherlands
Contenu
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3.
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22.
Message du Président
Edito
Loteries et Société
Française des Jeux
Sazka
Österreichische Lotterien
Loterie Nationale, Belgique
Le «principe de solidarité» doit-il être
introduit dans le droit UE?
Partenaires Premium
Nouvelles des Membres
La Loterie romande
Loterie Nationale, Belgique
Camelot
Le Jeu Responsable
Ateliers
OCTOBRE
• Séminaire des Affaires Juridiques
Dates: du 29 au 31 octobre 2007
Lieu: Munich / Allemagne
Hôtes: Süddeutsche Klassenlotterie
et Staatliche Lotterie-Verwaltung
Bayerischer Fussball-Toto
NOVEMBRE
• Séminaire sur la Responsabilité
Sociale d’Entreprise
Dates: du 5 au 7 novembre 2007
(de 12:00 le 5 novembre à 16:00
le 7 novembre)
Lieu: Istanbul / Turquie
Hôte: Turkish National Lottery
Administration
200une
8 bonne façon
d’attaquer 2008 !!
• Séminaire Marketing de Londres /
Royaume Uni
du 23 au 25 janvier 2008
Ne tardez pas à vous inscrire pour
le premier Séminaire commun
EL/WLA de l’année.
• Réunion du Comité Exécutif avec
des représentants des Institutions
UE
Date: le 20 novembre 2007
Lieu: Bruxelles / Belgique
et le dernier, mais pas des moindres:
DECEMBRE
• Séminaire Nouveaux Canaux de
Distribution / Ordre Public et
Sécurité
Dates: du 5 au 7 décembre 2007
Lieu: Lisbonne / Portugal
Hôte: Santa Casa da Misericordia
de Lisboa / Departamento de Jogos
Et maintenant prenez note:
Séminaire des Paris Sportifs,
Lausanne, Suisse
du 9 au 12 juin 2008
avec en prime un match de deuxième
tour de l’EURO 2008 à Genève
Toutes les inscriptions peuvent se faire en ligne sur
http://www.european-lotteries.org
Toutes les manifestations 2008 seront prochainement sur notre
site web (sous “events”), elles sont annoncées plusieurs mois à
l’avance.
NOUVEAU MEMBRE RÉGULIER
General Secretariat
Bernadette Lobjois
Secretary General
Av. de Béthusy 36
CH-1005 LAUSANNE
Tel. +41 21 311 30 25
Fax +41 21 312 30 11
internet: http://www.european-lotteries.org
E-mail. [email protected]
MALTCO LOTTERIES LTD
Hal Mann Buildings, 2nd Floor
St. Michael’s Street
IKLIN BZN 11 / Malte
LES DOCUMENTS, POINTS DE VUE, OPINIONS OU COMMENTAIRES EXPRIMES PAR LES AUTEURS, ORATEURS ET PARTICIPANTS AUX
TABLES RONDES LEUR SONT PROPRES ET NE REFLETENT PAS NECESSAIREMENT LA POSITION DE PANORAMA OU DE L’ASSOCIATION EL.
PAR AILLEURS, PANORAMA NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE DE L’EXACTITUDE DES INFORMATIONS TRANSMISES PAR LES ANNONCEURS. TOUS DROITS RESERVES. AUCUN ARTICLE DU MAGAZINE NE PEUT ETRE REPRODUIT SANS L’AUTORISATION ECRITE PREALABLE
DU SECRETARIAT GENERAL EL.
Message du Président
Mesdames et Messieurs,
Chers amis,
Nous nous attendons à ce que les parlements et gouvernements de plusieurs
pays prennent dans le courant des mois à
venir d’importantes décisions d’ordre
général en ce qui concerne le jeu. Dans
l’intervalle, le nombre de cas d’infraction
a passé à plus de 10. Bien que les gouvernements européens aient tenté, une première fois, de mettre en commun leurs
connaissances et intérêts en matière de
jeu, une politique européenne claire n’a
pas encore été mise sur pied. Des informations sur les opérateurs privés de
paris sportifs et de loteries, impliqués
dans des activités illégales, sont relayées
en bonne place dans les journaux de la
plupart des pays.
Il paraît dès lors évident, pour notre
Association et aux yeux du Comité
Exécutif, que notre but premier est de
faire converger information, activités de
lobbying ainsi qu’engagement envers les
organisations qui pourraient perdre leur
financement de base sans notre support–
et qui, dès lors, pourraient êtres victimes
d’opérateurs de jeux intéressés et non
contrôlés. Notre bureau de Bruxelles,
sous la direction du Délégué Général
Rupert Hornig, est le pivot central de
cette mission. Il n’en reste pas moins que
les actions et mesures prises par nos
Membres dans leur propres pays sont
tout aussi importantes. Le Comité
Exécutif nouvellement élu entend servir
de lien et fournira à tous les Membres, en
temps voulu, toute l’information et les
arguments nécessaires. L’appui de nos
consultants juridiques et en affaires
publiques s’inscrit dans ce double objectif. L’accord de l’Assemblée Générale à
Budapest en mai nous accorde le budget
nécessaire et nous laisse toute latitude.
Pas à pas, nous élargirons nos activités
chargé d’instaurer les bases d’une nouvelle étude économique qui nous sera
sans aucun doute nécessaire en 2008.
Nous avons accru le nombre de nos
Commissions. Une nouvelle Commission
« Ordre Public et Sécurité», présidée par
Reidar Nordby Jr. et Ales Husák aura
pour tâche de réunir toute information
sur les risques liés à l’utilisation des jeux
de loterie à des fins criminelles, de blanchiment d’argent et de financement du
crime organisé, et d’aménager des
recommandations pour nous défendre.
Que peut bien vouloir dire l’Europol
quand il parle de l’influence croissante
du crime organisé dans le secteur des
jeux? – Il est indispensable que nous
obtenions une réponse claire et précise.
Il y a aussi la nouvelle Commission
«Programmes éducatifs et Congrès»,
présidée par Madame le Professeur
Vesna Bakran et Hansjörg Höltkemeier,
qui se consacrera à l’élaboration de
directives pour nos séminaires, congrès
et autres manifestations, le but étant de
garantir une meilleure coordination
entre les programmes EL et ceux de la
WLA. Il va sans dire que nous nous polariserons sur l’Europe et les sujets qui
nous sont le mieux connus. La
Commission «CSR et Jeu Responsable»
reste sous la houlette de Dianne
Thompson; la Commission Finances et
Organisation entre les mains expertes de
notre 2ème Vice Président, Sotiris
Koulossoussas, et nous avons pu nous
adjoindre Friedrich Stickler pour la
Commission des Sports. En outre, la
Commission Stratégie et Communication, à la tête de laquelle se trouvent le
Président et le premier Vice Président
Christophe Blanchard-Dignac aura pour
mission de coordonner les questions de
communication; Tjeerd Veenstra est le
Président du Groupe de travail des
Affaires juridiques. Léon Losch a été
Les activités de base et l’administration
de EL restent de la responsabilité de
Bernadette Lobjois, au Secrétariat
Général à Lausanne. Elle développe et
met sur pied des programmes éducatifs
ainsi que nos congrès et elle prête assistance aux groupes de travail lorsqu’ils
requièrent l’appui du Secrétariat
Général.
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stratégiques puisqu’elles représentent
un investissement pour notre avenir
commun.
RAMA
N’hésitez pas à vous mettre en rapport
avec nous si vous avez besoin de notre
soutien. Faites-nous part de vos observations si des développements récents
nous ont échappé. Donnez-nous les
noms de vos contacts au Parlement
Européen et à la Commission Européenne car ils ont besoin des informations émanant de Bruxelles. Plus nous
participerons aux discussions et aux
activités que nous réunissons à
Bruxelles, Strasbourg et Luxembourg,
plus notre relation avec nos Membres
sera étroite. Il n’y a pas de plus grand
danger, pour le Comité Exécutif, que de
s’éloigner et de perdre le contact avec sa
base. Une action coordonnée exige une
connaissance partagée.
Cordialement,
Winfried Wortmann
Editorial
Les Loteries Européennes:
des organisations pleinement citoyennes
Au cours de ces dernières années, les
Loteries Européennes se sont mobilisées
pour renforcer leurs relations avec la
société et ont mis en place des codes de
conduite propres à assurer que leurs opérations s’inscrivent dans un modèle d’activité
responsable. EL a ainsi œuvré à l’adoption
d’un Code de Conduite qui est devenu «La
Référence».
EL s’est donné pour mission d’aider ses
Membres à se positionner solidement au
sein de la société et travailler au renforcement de l’image des Loteries Européennes.
Au cours de ses séminaires et congrès, EL
insiste auprès de ses Membres sur l’importance de suivre des normes de meilleures
pratiques professionnelles et des principes
de jeu responsable. Ainsi le jeu reste un
divertissement, tout en protégeant les
joueurs contre une addiction au jeu. Parmi
les autres impératifs incontournables pour
EL se trouvent la protection du consommateur et le soutien aux bonnes causes. Les
Loteries Européennes se doivent de trouver
les moyens permettant de minimiser les
comportements compulsifs au niveau des
individus, une approche qui répond parfaitement à toute politique de responsabilité
sociale et qui trouvera un écho favorable
lors des procédures menées sur le secteur
du jeu par la Commission Européenne. Bien
entendu, l’un des sujets les plus sensibles
reste le soutien aux bonnes causes: les
Loteries continueront à s’investir dans le
financement de causes reconnues d’intérêt
public, en s’assurant que la distribution des
revenus, générés par les jeux, soient partagés équitablement entre les bénéficiaires,
selon leurs besoins spécifiques.
J’encourage tous nos Membres à consulter
le calendrier de nos manifestations, car chacun de nos séminaires et autres activités est
un forum idéal pour discuter de ces sujets.
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RAMA
Notre 4e Congrès, qui s’est tenu en mai à
Budapest, Hongrie, a mis en exergue le
devoir de veiller à soutenir les joueurs et à
les protéger contre les opérations de jeu
frauduleuses ou abusives. Notre Congrès a
été un succès et le programme a permis à
nos présentateurs de faire des commentaires particulièrement instructifs. Nous
tenons à remercier chaleureusement nos
hôtes, M. László Varga, Président, et
M. Gábor Szekely, PDG de Szerencsejáték
Zrt de leur accueil remarquable et toute
l’équipe de la Loterie pour le travail intense
réalisé durant cette conférence.
Mais ne nous arrêtons pas là! Le mois de
septembre sera très chargé entre l’ELU en
Irlande (du 2 au 7 sept.) au cours duquel il
sera célébré le 10e anniversaire, avec une
participation record de 52 participants, et le
séminaire EL sur les Paris Sportifs qui aura
lieu du 11 au 13 septembre. Un séminaire
sur les Affaires Juridiques se tiendra à
Munich du 29 au 31 octobre. Puis, du 5 au 7
novembre, la Loterie nationale turque
accueillera à Istanbul le séminaire très
important sur La Responsabilité Sociale
d’Entreprise, dont les thèmes seront un
prélude à notre Congrès 2009 qui lui aussi
se tiendra en Turquie. Nous finirons l’année
avec un séminaire qui offrira des possibilités
de discussion sur les nouveaux canaux de
distribution et les nouveaux média. Nous
vous communiquerons ultérieurement de
plus amples informations sur ces réunions.
Dans l’attente de vous revoir en automne à
nos réunions, je vous encourage à aller
régulièrement sur notre site (www.european-lotteries.org) pour toutes nouvelles
informations sur nos séminaires et pour lire
les derniers articles de presse.
Bernadette Lobjois
Secrétaire Général
Loteries et société
Une contribution majeure
au financement des causes nationales
France
La Française des Jeux est leader sur le
secteur des jeux d’argent en France et se
place au troisième rang mondial des
Loteries avec un chiffre d’affaires de 9,5
Md€ en 2006. L’entreprise a connu un
essor important depuis 2000 avec une
progression de 40 % des ventes grâce au
succès de Rapido et d’Euro Millions.
La redistribution à des fins d’intérêt
général fait partie intégrante de l’histoire
et des valeurs de la Française des Jeux.
La Loterie Nationale a été créée en 1933
pour marquer la solidarité nationale et
soutenir les grandes causes, à l’époque
les conséquences de la guerre ou des
calamités agricoles.
Redistribuer à la société les résultats du
jeu est dans les gènes de la Loterie.
L’argent du grand public revient ainsi au
plus grand nombre.
28,5 % des mises, soit 2,7 Md€, ont
contribué au financement des besoins de
la nation en 2006. Le taux de retour au
joueur, élément clé destiné à capter la
demande tout en régulant la consommation, a ainsi atteint 59,7 % en 2006.
La Française des Jeux est la quatrième
loterie mondiale en terme d’importance
des sommes reversées aux utilités publiques.
Cette mission redistributrice est partagée par l’ensemble des Loteries d’Etat
dans le monde.
33 % des mises des Loteries Européennes sont affectées à des bonnes causes, dont 10 % au sport et 9 % à la culture, soit 15,9 Md€ en 2004. Aux EtatsUnis, les populations de plusieurs Etats
se sont exprimées par référendum en
validant le fait que les ressources continuent de profiter à l’éducation et à l’action sociale.
• Le premier partenaire du sport
français
La Française des Jeux contribue au
développement du sport en France.
La ressource affectée de 1,8% des mises
au sport (CNDS), soit quelques 171M€
en 20061, engage l’entreprise dans le
sport depuis près de 30 ans.
Il faut ajouter à ce chiffre les actions de
sponsoring, mécénat et de partenariats
sportifs de la Française des Jeux, soit
près de 10 M€ par an.
A titre de comparaison, le budget affecté
au sport par le Ministère de la Jeunesse,
des Sports et de la Vie Associative s’élève
à 200 M€ en 2006.
L’association de la Française des Jeux
avec le sport est naturelle. Tous deux
sont populaires, suscitent le rêve et
l’émotion, et reposent sur le respect des
règles et de l’égalité des chances.
Au-delà, la Française des Jeux lutte pour
un sport respectueux des règles du jeu et
des règles éthiques, deux principes qui
guident le secteur des jeux de hasard.
L’affection au CNDS fait de la Française
des Jeux le premier financeur du sport
en France
1,8 % des mises, soit 170 M€ en 2006,
financent à hauteur de 80% le Centre
National pour le Développement du
Sport (CNDS). Cet organisme, placé
sous la tutelle du Ministre des Sports, a
pour mission de développer la pratique
sportive du plus grand nombre et de renforcer le rayonnement sportif international de la France. Il soutient les fédérations, les associations et subventionne
les infrastructures sportives locales.
1
1,75 Md€ en 2000; 1,86 en 2001; 1,99 en 2002; 2,09
en 2003; 2,33 en 2004; 2,51 en 2005.
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La Française des Jeux est partenaire du sport
Elle s’est associée de longue date avec le
Comité Olympique, puis en 2006 avec la
Fédération Française de Rugby. Elle est
membre fondateur de la Fondation du
Sport.
La Française des Jeux est engagée
dans le sponsoring sportif
Elle est engagée dans le cyclisme depuis
plus de 10 ans. Sa formation menée par
Marc Madiot est l'équipe préférée des
Français et met l’accent sur le recrutement de jeunes talents et la moralisation
du cyclisme, la lutte antidopage étant au
cœur des valeurs de la Française des
Jeux en tant que sponsor.
La Française des Jeux est mécène
du sport
Elle a été la première entreprise en 1993
à dédier sa Fondation au sport et s’implique particulièrement dans la promotion
de l’insertion sociale par le sport.
«La règle du jeu» lutte contre le dopage
et la violence (plus de 250 initiatives).
Le programme «Challenge» accorde des
bourses à de jeunes espoirs disposant de
moyens limités (275 lauréats issus de 37
fédérations).
La Fondation organise pour les sportifs
de haut niveau un séminaire annuel de
gestion de carrière et de reconversion
professionnelle.
jet tous les ans d’un examen au
Parlement qui fixe les priorités nationales.
La Française des Jeux finance également
la Sécurité Sociale à hauteur de 2,5% des
mises, soit 233 M€ en 2006.
Service de Presse
• Une contribution au financement
des priorités nationales
La règle de non affectation au budget de
l’Etat prévaut pour l’attribution de cette
ressource, à l’exception des 1,8% de
mises affectées au développement du
sport en France.
Les ressources provenant de la Française
des Jeux financent le budget général à
hauteur de 20,4% des mises, soit 1 932
M€ en 2006. L’allocation précise fait l’ob-
«La Française des Jeux est un véritable partenaire pour le CNDS»
«Le prélèvement sur le chiffre d’affaires de la Française des Jeux
représente plus de 80% des recettes du
CNDS (Centre national de développement du sport). En 2006, nous avons
ainsi pu aider à la réalisation de 267
projets d’équipements sportifs, soutenir plus de 2 300 emplois directs et
accorder près de 45 000 aides au fonctionnement des ligues, comités et clubs
sportifs.
Mais nos relations sont beaucoup plus
étroites qu’un simple rapport d’ordre
financier. La Française des Jeux est un
véritable partenaire pour le CNDS, non
seulement parce que l’entreprise s’investit très fortement dans le domaine
Raymond-Max Aubert,
Président du Conseil d’administration du CNDS
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du sport, mais aussi parce qu’elle est
porteuse de valeurs que nous partageons: responsabilité, intégrité et
transparence. Le Conseil d’administration du CNDS vient de réaffirmer, à l’intention de la Commission européenne,
son attachement au système actuel de
financement du sport français par des
recettes issues des Loteries. La France
n’est d’ailleurs pas seule à tenir cette
position: au niveau européen, le sport
est, au côté de la culture, la première
cause d’intérêt général soutenue par
les opérateurs nationaux de loterie.»
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EXPERIENCE MEETS VISION.
Tchéquie
Défis du nouveau millénaire
"Je crois que tout droit implique une
responsabilité, que toute occasion
apporte un engagement, que toute propriété renferme une obligation,“ a dit
John D. Rockefeller Jr. Il ajouta d’autre part que „rendre un service utile
est un devoir commun de l’humanité.“
Je rappelle souvent ses commentaires,
et en fait, je les trouve encore plus
valables pour le secteur de la loterie.
Cinquante ans au service du sport
Depuis plus de cinquante ans, la société de
loterie la plus ancienne et la plus importante
en République tchèque appartient aux organisations sportives et d’éducation physique
dont les membres représentent un quart
des habitants du pays. Donc, je ne cesse pas
de demander à nos critiques quelle est la
raison de leurs propos ?
Est-ce qu’ils tiennent compte que nous sommes la seule société de loterie et de paris
sportifs du pays opérant sans le moindre
soutien du secteur privé ? Tiennent-ils
compte de notre lutte contre le jeu transfrontalier qui cause d’énormes pertes financières pour l’Etat et son secteur d’intérêt
public? N’est-ce pas important pour eux de
constater que nous sommes l’une des sociétés tchèques les plus efficaces à tous les
niveaux? Tiennent-ils compte du fait que
nous générons des moyens financiers pour
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JUDr.
Ales
Husák,
Président
du
Conseil
d’Administration, Président Directeur Général de
SAZKA, a.s.
Les loteries et paris sportifs sont une activité économique légale évoluant dans un
marché réglementé. Les Etats accordent le
droit d’opérer des paris sportifs et des loteries, et en retour, les exploitants se doivent
de participer à des oeuvres d’intérêt public.
Le niveau de réglementation est plus élevé
que dans les autres secteurs et nos principes éthiques sont plus sévères que ce qui
est requis par la législation en vigueur. Nous
coopérons avec des organisations gouvernementales et non gouvernementales, avec
des associations et des fondations indépendantes, nous soutenons le sport et l’éducation physique, la culture et les arts, l’instruction publique, la santé publique et la
charité. Nous donnons des milliards de couronnes, d’euros ou de dollars aux oeuvres
d’intérêt public.
Malgré cela, nous connaissons la critique
dérivant de l’ignorance ou de l’incompréhension et, dans la plupart des cas, des intérêts de la concurrence.
les associations civiques et non pour des
intérêts privés, ou du fait que nous contribuons beaucoup plus aux œuvres de charité
que la plus grande entreprise tchèque nationale et que toutes autres sociétés de jeu
dans notre pays ? Ne s’intéressent-ils pas à
nos efforts à encourager une transparence
accrue du secteur, le contrôle des moyens
financiers et la sécurité des jeux et des
joueurs ?
Je me doute que vous êtes dans la même
situation et qu’il vous faut poser les mêmes
questions dans vos pays.
Les chiffres sont clairs
Je sais que la situation législative, la structure de propriété et l’environnement commercial varient d’un pays à l’autre. Dans
notre cas, les propriétaires de la société
sont aussi les bénéficiaires de résultat, ce
qui contribue à un rendement maximum,
éliminant ainsi tout doute concernant sa
distribution et son emploi.
Même si nous avons déjà vu – et subi des
tentatives de remise en cause – le milieu du
sport et de l’éducation physique a toujours
réussi à maintenir ses actifs. Dans le cadre
actuel, les revenus de notre société représentent, avec les subventions provenant du
budget public, un moyen essentiel pour
financer le sport et l’éducation physique
tchèques et notre société est le plus grand
prestataire financier non gouvernemental
pour toute cause d’intérêt public que ce
soit.
Les chiffres illustrant les contributions de
notre société par rapport à l’ensemble du
secteur de la loterie et des paris sportifs
tchèque sont encore plus convaincants.
Nous soutenons des oeuvres d’intérêt public
surtout dans le domaine du sport et de
l’éducation physique, mais aussi dans ceux
de la culture, des arts, de l’instruction et de
la santé publiques avec des moyens plus
importants que ceux des autres sociétés de
loterie et de paris sportifs regroupées, beaucoup plus importants que ceux prescrits par
la législation et maintes fois plus importants
que ceux qui pourraient correspondre à
notre part du marché. Il est intéressant de
noter que nos contributions, comparées à
nos profits, correspondraient à un taux
d’imposition sur le revenu de presque 80 %!
Quelle direction prendre?
Nous savons qui nous sommes et d’où nous
Défis du nouveau millénaire
Tchéquie
cisément codifiées que dans les autres branches du divertissement. Ceux qui ne respectent pas ces règles, parasitent notre marché
et portent préjudice à son image. Le profit
financier n’est pas le but des Loteries et des
sociétés de paris sportifs, mais un moyen
pour accomplir la mission de soutien aux
œuvres philanthropiques et d’intérêt public.
Faisons connaître encore mieux à l’opinion
publique, aux hommes politiques, au législateur et aux médias que nous ne renonçons
pas à notre responsabilité sociale, que nous
sommes de bons citoyens et que nous sommes prêts et capables d’aider ceux qui ont
besoin de notre aide.
Soyons sévères aussi envers nous-mêmes,
ne nous laissons pas emporter par des buts
à court terme, par des gains momentanés et
par des intérêts utilitaires ; visons la perspective, les visions et la stratégie. Nous
réussirons à maintenir la confiance de l’opinion publique seulement si nous pensons
comme citoyens, si nous dirigeons notre
venons, et maintenant il nous faut nous
demander dans quelle direction nous allons.
Il y a beaucoup de défis que nous devons
relever au niveau national et international. Il
y en a qui ne sont pas simples, mais nous
devons nous en acquitter en tout cas. C’est
essentiel non seulement pour l’avenir de nos
activités, mais aussi pour le niveau des
fonds levés au profit des œuvres charitables
et d’intérêt public.
Le secteur du pari et de la loterie est une
branche du domaine du divertissement, au
sein de laquelle nous devons marquer notre
identité et chercher de nouvelles occasions.
D’un côté, il y aura la convergence croissante de l’industrie vers les autres secteurs
du divertissement, les technologies modernes et les médias. De l’autre côté, il faut s’attendre à une concurrence grandissante au
sein même de notre secteur d’activités mais
aussi d’autres secteurs commerciaux.
Le secteur de la loterie et des paris exige
des règles beaucoup plus claires et plus pré-
société de manière adéquate et transparente. Etre une entreprise citoyenne n’est
pas une notion vide, mais un principe que
nous vérifions tous les jours dans nos activités. Ce que les autres secteurs appellent le
sponsoring, le mécénat ou la philanthropie,
c’est notre pain quotidien, notre métier et
notre apport.
Nous avons gagné maintes batailles et nous
en avons encore d’autres devant nous. Et
alors, avant de terminer, je reviens à une
autre citation de John D. Rockefeller Junior
qui a écrit : «Je crois en la grandeur du travail, qu’il soit intellectuel ou manuel, que le
monde ne doit rien à personne, mais que
celui-ci offre à chacun l’occasion de gagner.»
Et j’aimerais ajouter que notre mission,
notre place et nos objectifs se trouvent là où
nous pouvons – par nos contributions financières – servir l’intérêt public et les bonnes
causes.
«Responsabilité et jeux de hasard»
deux concepts complémentaires
Aucune société ne peut se passer des jeux de
hasard car tenter sa chance aux jeux est une
nécessité pour l’homme. Aucune interdiction
générale n’est efficace. Au contraire, il est
bien plus opportun de mettre en place une
offre contrôlée et de confiner le besoin de
jouer dans des canaux sous contrôle. Ce sont
peut-être des pensées et réflexions que l’impératrice Marie-Thérèse avait eues il y a plus
de 250 ans alors qu’elle lançait officiellement
en Autriche la loterie à numéros. A l’époque,
tout comme aujourd’hui d’ailleurs, ces considérations tenaient (et tiennent toujours) la
route – seules la forme et les modes d’expression des jeux de hasard ont changé pour
s’adapter aux nouvelles réalités de la gouvernance économique. Atteindre et maintenir
ces objectifs jour après jour, voilà l’ambition
que se sont données les Österreichische
Lotterien (Loteries Autrichiennes).
En tant qu’entreprise de jeux de hasard,
nous occupons une position toute particulière dans la société car au centre de tous ces
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intérêts se trouve le bien matériel sans doute
le plus délicat: l’argent. Et c’est justement lui
qui présente de nombreux dangers: addiction au jeu mais aussi criminalité, blanchiment d’argent et fraude. Sérieux et responsabilité sont les fondements d’un système de
jeux de hasard qui fonctionne. Cette responsabilité est édictée en premier lieu par le
législateur qui fixe les «règles du jeu», les
objectifs – notamment les objectifs de gouvernance économique et sociopolitiques – et
la meilleure façon de les mettre en œuvre. Le
législateur transfert cette responsabilité par
l’attribution de concessions.
Dans le cadre du monopole des jeux de
hasard, les Österreichische Lotterien sont
légalement tenues, par la concession pour
jeux de loterie, de respecter les objectifs de
gouvernance économique définis par l’Etat
autrichien. Ces objectifs, tels qu’assurer la
protection des joueurs tout en apportant à
l’Etat les recettes des taxes correspondantes,
sont atteints en général par une gestion res------------------RAMA
ponsable et en particulier par un jeu responsable et une publicité responsable.
Responsabilité et jeux de hasard – pour certains une contradiction, pour les Österreichische Lotterien, une complémentarité qui
s’exprime dans la prise en compte quotidienne des diverses parties prenantes de
l’entreprise.
Le joueur occupe ici une place prépondérante. Il s’agit d’accorder aux joueurs une utilisation modérée par le biais d’auto-restrictions mais aussi de combattre activement les
éventuels problèmes. Car tenter sa chance
doit avant tout rester un jeu. Pour les
experts, c’est notamment l’accès au jeu via
Copyright: Horst Stasny
Autriche
l’Internet – facile et vaste – qui est toujours
motif à discussion. La protection des mineurs
et un contrôle efficace de l’accès aux jeux en
ligne constituent les principaux défis que les
Österreichische Lotterien se sont lancées et
continuent de relever. Fin octobre 2006, l’entreprise a mis en place sur win2day.at – l’offre de jeux en ligne – des fonctions optimisées de «Responsible Gaming» (jeu responsable) ainsi qu’une nouvelle procédure d’inscription. Le principal objet de ces modifications était de porter l’âge minimum d’inscription de 16 à 18 ans et de fixer des limites personnelles en termes de mise et de durée de
jeu. Une modification qui concernait non seulement les nouveaux clients mais également
tous ceux qui étaient déjà inscrits sur
win2day.at.
Depuis plusieurs années, le département
«Jeu Responsable» de l’entreprise s’intéresse, en collaboration avec des établissements universitaires et centres d’aide, à la
problématique de l’addiction au jeu. Les
cadres et toutes les personnes en contact
avec la clientèle ainsi que les partenaires
commerciaux sont régulièrement formés par
des experts nationaux et internationaux dans
le cadre de séminaires de formation continue
spécifiques et d’ateliers de travail. Par ailleurs, des échanges d’information et d’opinion sont organisés avec des instituts de
recherche et les centres d’aide pour les personnes souffrant d’addiction au jeu. Ce
département apporte également aide et
conseil aux joueurs souffrants de problèmes
de comportement face au jeu.
L’un des éléments indissociables du «Jeu
Responsable» est la «Publicité Responsable».
Encadrer les pulsions ludiques de la population et protéger les joueurs d’eux-mêmes
sont les objectifs de tous les gouvernements
d’Europe. Toutefois, le contrôle du marché
des jeux de hasard par une canalisation des
besoins des consommateurs en une offre
optimisée par l’Etat ne peut être efficace qu’à
condition que l’offre légale proposée au
consommateur lui paraisse qualitativement
supérieure. Si nous voulons que les consommateurs s’adressent à des entreprises de jeu
responsables, nous devons promouvoir notre
offre. Les Österreichische Lotterien le font
de manière responsable. A aucun moment
nous ne faisons miroiter au joueur des chances de gain élevées ni n’exerçons de pression
psychologique sur les consommateurs. Il
s’agit de faire rêver avec humour et une
pointe d’ironie. Cette ligne de conduite en
matière de publicité s’applique à tous les jeux
des Österreichische Lotterien et la célèbre
publicité pour le loto «6 sur 45» qui existe
déjà depuis 20 ans est un bel exemple de
publicité non aguicheuse.
Les Österreichische Lotterien sont devenues
une entreprise exemplaire en termes de
management responsable et, dans le cadre de
leur responsabilité sociale, elles laissent la
société prendre part à la réussite de l’entreprise par de vastes activités de soutien et de
sponsoring. Pour les Österreichische Lotterien soutenir les «bonnes causes» c’est à-dire
les requêtes souhaitées et plébiscitées par la
société fait partie de leur responsabilité
------------------9 AN RAMA
P
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Claude Monet, Seerosenteich, Albertina
sociale. Sous la devise «Rendre possible un
grand nombre de choses…», l’entreprise soutient de nombreux projets d’intérêt général
dans les domaines de la nature et l’environnement, la santé, l’humanitaire, le sport, l’art et
la culture, l’économie, la science et la recherche.
En Autriche, les mesures d’encouragement
du sport ancrées dans la loi sur les jeux de
hasard constituent la plus importante source
de financement du sport. Trois pour cent du
produit des ventes des Österreichische
Lotterien sont consacrés à la promotion du
sport. A ce titre, près de 60 millions d’euros
seront mis à la disposition du sport autrichien
pour l’année 2007, un chiffre record. Cet
argent servira à recruter davantage d’entraîneurs, à la formation, à améliorer les infrastructures, à développer un encadrement
médico-sportif et bien entendu à promouvoir
la relève.
En Europe, les loteries et le sport ont toujours été intimement liés. Le football constitue la base du «Toto» (loto sportif) et les loteries contribuent largement à la promotion
sportive. Les mesures d’encouragement du
sport provenant du produit issu du monopole
des jeux de hasard génèrent de nombreux
emplois et une importante valeur ajoutée. Le
secteur des jeux de hasard donne ainsi une
forte impulsion à un autre secteur dont le
potentiel de valeur ajoutée est extrêmement
important : le sport. Une réforme fondamentale du secteur des jeux de hasard aurait de
nombreuses répercussions sur le financement des activités sportives. Une restriction,
voire la perte, des moyens financiers ferait
perdre à la poutre maîtresse du sport populaire, aux bénévoles responsables des associations sportives, l’essence même de leur
activité. La diversité et la variété sportives
risqueraient d’en pâtir et l’existence d’activités d’intérêt général serait menacée.
Pour les Österreichische Lotterien, «jeux de
hasard & responsabilité» sont synonymes, ils
sont le fondement même de notre Responsabilité Sociale d’Entreprise et s’expriment
dans tous les secteurs de notre entreprise.
C’est justement ce qui nous rend si uniques
et nous motive car le progrès technique ne
s’arrête pas aux frontières de la réalité.
Ce que la Loterie Nationale
fait pour la société belge
Belgique
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TPUKLYQHYPNLU ]LYIPLK[ KL ^L[NL]PUN
ZWLSLU ]HU KL 5H[PVUHSL 3V[LYPQ [L
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Par Ann Lammens, Spécialiste en Communication et Chef du Service d’Assistance aux Gagnants
Notre travail de protection des mineurs d’âge
(-18) est également important. Notre entreprise a mis en place des mesures concrètes
pour empêcher la vente des produits de loterie aux mineurs d’âge. Par exemple, lorsque
des enfants sont envoyés par leurs parents
dans un de nos points de vente pour acheter
un produit de loterie, l’exploitant ou le vendeur leur remet systématiquement une carte
reprenant le texte suivant: «Nous sommes
désolés mais pour protéger les mineurs d’âge,
la loi n’autorise pas la vente de produits de
loterie à des personnes de moins de 18 ans.
Merci de votre compréhension».
La Loterie Nationale s’est récemment engagée à atteindre le niveau 3 du WLA
Responsible Gaming Framework. De plus, son
département Strategy & Business Development travaille en ce moment sur les nouveaux
standards de jeu responsable EL (EL
Responsible Gaming standards) pour l’aider à
relever ce défi et à conserver son rôle de leader dans la société belge.
Responsabilité sociale
Les divers éléments de la responsabilité
sociale d’entreprise occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes du
conseil d’administration, du comité de direction et de l’ensemble du personnel de la
Loterie Nationale belge et ceux-ci sont clairement communiqués au grand public. C’est
dans cette optique qu’elle met sur pied des
campagnes explicites, accompagne les
gagnants et s’efforce de manière générale de
mener une politique de transparence.
Des gagnants responsables
La Cellule d’Accompagnement des Gagnants
a été créée en 2003 suite aux changements
opérés dans les statuts de notre entreprise en
2002. Ces changements permettent à la
Loterie Nationale belge d’offrir des services
supplémentaires aux joueurs et donc aux
gagnants, un groupe plus restreint et donc
forcément beaucoup plus accessible que celui
des joueurs. Le rôle de cette cellule est double: d’une part, elle protége et aide les
gagnants; d’autre part, elle partage, notamment par le biais de la presse, toutes les
connaissances qu’elle acquiert dans ce
domaine. De manière générale, tous nos
gagnants souhaitent conserver l’anonymat et
nous respectons ce choix. Cela signifie que
nous restons toujours à leur disposition
lorsqu’ils éprouvent le besoin de parler de
leur «secret» à quelqu’un. Nous les aidons à
trouver une réponse à toutes leurs questions,
dans les locaux de la Loterie Nationale belge,
ou ailleurs, si cela n’est pas possible. Les
informations transmises par les gagnants sont
rendues anonymes avant d’être communiquées à la presse.
Notre mission : le jeu responsable
Le jeu responsable est au coeur de la mission
et de la stratégie de la Loterie Nationale
belge.
Depuis 2003, elle finance des études scientifiques qui lui permettent notamment d’évaluer
l’impact potentiel de ses nouveaux jeux avant
de les commercialiser. Dans le cadre de la
dépendance au jeu, le département Strategy
& Business Development organise chaque
année une campagne de prévention et de sensibilisation. Des affiches et des autocollants
sont apposés dans tous nos points de vente et
nous encourageons les exploitants de ces
points de vente à distribuer des dépliants
contenant des informations sur ce problème
et des adresses utiles aux joueurs qui semblent avoir développé cette pathologie. La
campagne de cette année invite tous les
joueurs à participer à un test, ceci afin de
sensibiliser davantage le grand public au problème de la dépendance au jeu.
Financement d’initiatives d’intérêt
public : pour une société meilleure
En 2007, la Loterie Nationale belge consacre
225.000.000 EUR au soutien des activités
d’associations sans but lucratif sous la forme
de subsides. Nous octroyons des subsides
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PAN
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11
RAMA
pour le financement d’activités qui selon nous
aident la société tout entière à progresser sur
de nombreux plans et contribuent par la
même occasion à la renommée de notre
entreprise. Nous ne soutenons jamais les activités susceptibles de mener, directement ou
indirectement, à la dépendance (alcool,
tabac, etc.), les activités lucratives ou qui
comportent des risques.
Par sa politique de sponsoring, la Loterie
Nationale belge souhaite également contribuer au bien-être social. Dans notre entreprise, le sponsoring est indissociable du service social. Pour chaque comédie musicale ou
opéra qu’elle sponsorise, la Loterie Nationale
belge fait en sorte que la salle de spectacle
soit gratuitement accessible, le temps d’une
représentation, aux personnes défavorisées
d’ordinaire exclues de toute activité culturelle. Depuis 2006, la Loterie Nationale belge
a sponsorisé plusieurs projets pour les jeunes
handicapés, notamment “Klankenkunst”
(“Art des Sons”), un projet qui permet à ces
jeunes de suivre, durant quelques mois, une
formation d’artiste sonore. Au terme de leur
formation, ces jeunes ont participé à une
série de concerts en compagnie de musiciens
professionnels.
Responsabilité envers l’environnement
La Loterie Nationale accorde depuis longtemps une attention particulière à sa consommation d’énergie. A l’instar d’autres entreprises publiques, elle a signé en 2006 une
convention par laquelle elle s’engage à
réduire de 7,5% sa consommation énergétique globale par rapport à l’année 2005, non
seulement par souci pour l’environnement,
mais aussi pour montrer l’exemple aux autres
entreprises de même envergure en Belgique.
Dès la fin du mois de septembre, un programme de sensibilisation «Save the Energy»
sera organisé pour tous les membres du personnel de la Loterie Nationale. Ce programme
débutera par un test qui évaluera la sensibilité de chacun à la question de l’environnement mais aussi la disposition de chacun à
modifier son comportement. Le programme
durera 7 mois et au terme de cette période,
un second test sera proposé pour visualiser
l’évolution du comportement de tous les
membres du personnel.
Parallèlement à cela, plusieurs solutions de
haute technologie sont étudiées pour réduire
davantage notre facture énergétique.
Pour en savoir plus sur la Loterie Nationale belge, nous
vous invitons à consulter le rapport annuel qui peut être
téléchargé sur le site www.loterie-nationale.be
Juridique
Les Loteries et la Société:
Le «principe de solidarité» doit-il être introduit
dans le Droit UE?
par Philippe Vlaemminck
Les loteries ne sont des jeux de hasard
comme les autres. Bien sûr, aux yeux du
public, les loteries apportent plaisir,
divertissement et font rêver d’une vie différente. Dans des cas exceptionnels, les
loteries peuvent être à l’origine de problèmes, mais ceux-ci sont sans commune
mesure avec ceux que peuvent engendrer
d’autres formes de jeu de hasard.
Cependant, lorsque tel est le cas, les problèmes doivent être résolus et des
moyens mis en place afin qu’ils ne se
représentent plus. Pour les Loteries, bien
plus que pour toute autre forme de jeu de
hasard, la prévention est d’importance
capitale.
Les Loteries sont, parmi d’autres, un
moyen de soutenir une société moderne,
humanitaire et démocratique, dans
laquelle il fait bon vivre. Les Loteries nous
rappellent que la société veut davantage
que simplement “de l’argent sonnant”.
Les Loteries jouent sans aucun doute un
rôle sociétal important:
Le premier objectif des Loteries, dans la
société contemporaine, est de canaliser le
désir de jouer. Souvent utilisée, la canalisation du désir de jouer à des jeux de
hasard est un objectif difficile à circonscrire. Il ne s’agit pas d’un objectif immuable mais bien d’un objectif dynamique,
toujours au coeur même du débat en
Europe. Récemment la Cour de Justice
Européenne (CJE) a en partie admis que
la canalisation est effectivement un
concept dynamique qui exige une offre
moderne et attrayante. La CJE a accepté,
dans Placanica, la doctrine d’une expansion contrôlée telle que développée par la
France et la Belgique, mais uniquement
en lien avec la question de la prévention
ou de la lutte contre la fraude. Dans le cas
Ladbrokes, le Tribunal de l’AELE a élargi
la théorie à un autre objectif de la défense
du consommateur et de la prévention à la
dépendance.
Cependant, le rôle des Loteries ne se
limite pas aux objectifs spécifiés par la
CJE et le Tribunal de l’AELE entrant dans
le cadre des Traités UE et EEE.
Bien que d’une importance accessoire sur
un plan strictement juridique, on ne peut
ni ne doit nier le rôle que les Loteries
jouent au sein de la société, en finançant
la lutte contre la pauvreté et en soutenant, dans de nombreux pays, la politique
d’aide au développement (contribuant
plus que tout aux Engagements du
Développement de Barcelone). Les
Loteries sont également de substantiels
donateurs aux programmes de recherche
universitaires et contribuent au développement de la société telle que promue par
l’Agenda Européen de Lisbonne. Les
Loteries servent également de véhicule à
un renouveau progressif. Le Parlement
Européen a reconnu le rôle que les
Loteries ont joué lors de l’introduction de
l’Euro (étant donné qu’un citoyen sur
deux joue au moins une fois par année à
des jeux de loterie, leur rôle d’intermédiation auprès du grand public est essentiel).
§ 60 “Celles-ci tendent, de manière générale, à limiter
voire à interdire la pratique des jeux d'argent et à éviter
qu'ils ne soient une source de profit individuel. Il
convient, ensuite, de relever que, compte tenu de l'importance des sommes qu' elles permettent de collecter et
des gains qu’ elles peuvent offrir aux joueurs, surtout
lorsqu'elles sont organisées à grande échelle, les loteries
comportent des risques élevés de délit et de fraude.
Enfin, sans que ce motif puisse, en lui-même, être regardé comme une justification objective, il n’est pas indifférent de relever que les loteries peuvent participer, de
manière significative, au financement d' activités désintéressées ou d' intérêt général telles que les oeuvres sociales, les oeuvres caritatives, le sport ou la culture.
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RAMA
Les Loteries ont et continuent à introduire de nouvelles méthodes de distribution extrêmement sures. Les terminaux
en ligne utilisés par les Loteries peuvent
et de fait traitent en toute sécurité plus de
données que la plupart des systèmes bancaires en Europe. Les Standards de
Sécurité des Loteries (voir les standards
Euromillions et WLA) sont parmi les plus
exigeants au monde.
Enfin, les Loteries se comptent parmi les
donateurs les plus importants pour le soutien et le développement aussi bien du
sport amateur et populaire que du sport
de haut niveau, comme les Jeux
Olympiques ainsi que l’a explicitement
reconnu le Président du Comité
Olympique International, Jacques Rogge.
En tant que telles, les Loteries s’inscrivent tout à fait dans le cadre des déclarations de Nice sur le Sport et la politique
UE en matière de sport.
Comme déjà souligné dans l’affaire
Schindler, le rôle spécifique des Loteries
entre partiellement dans le contexte et
partiellement hors du contexte du Traité
UE, mais est toujours d’un apport bénéfique pour la société, y compris pour le
développement de l’UE dans certains cas
et domaines (les exemples concrets sont
l’EMU, la stratégie de Lisbonne, les
Engagements au Développement de
Barcelone et la déclaration de Nice sur le
Sport). Comme la CJE l’a déclaré dans
Schindler:
§ 61 “Ces particularités justifient que les autorités nationales disposent d’un pouvoir d’appréciation suffisant
pour déterminer les exigences que comportent la protection des joueurs et, plus généralement, compte tenu des
particularités socioculturelles de chaque État membre, la
protection de l’ordre social, tant en ce qui concerne les
modalités d’organisation des loteries, le volume de leurs
enjeux, que l’affectation des profits qu’elles dégagent.
Dans ces conditions, il leur revient d’apprécier non seulement s’il est nécessaire de restreindre les activités des
loteries, mais aussi de les interdire, sous réserve que ces
restrictions ne soient pas discriminatoires.”1
1
C- 275/92, Jugement de la Cour du 24 mars 1994 - Her Majesty’s Customs
and Excise v. Gerard Schindler et Jörg Schindler- Référence pour une
demande de décision préjudicielle – Haute Cour de Justice, Queen’s Bench
Division, O.J. I-01039, §60-61.
Juridique
A n’appliquer que les strictes dispositions
relatives au marché intérieur, c’est toute
la contribution positive des Loteries en
faveur de la société qui serait menacée,
voire remise en cause et, à travers elle, un
élément de la construction européenne.
Les opérateurs de jeux de hasard à distance tentent d’obtenir un accès illimité
aux différents pays de l’Union sur la base
du Traité UE (ou sur la base du droit OMC
en ce qui concerne les USA), alors que ni
les dispositions du Traité UE, ni aucun
autre cadre réglementaire international
ne proposent de réponses juridiques adé-
quates (droit des contrats, fiscalité, protection des consommateurs, contrôle de
l’offre et des opérateurs).
Le premier, mais non pas le seul problème, est de faire en sorte que la perspective UE respecte le rôle des Loteries.
Les dispositions et exceptions du Marché
Intérieur ne fournissent pas une réponse
complète et exhaustive. Certains aspects
sont une dérogation à ces dispositions.
D’autres exigent des cadres juridiques
différents comme le Deuxième et le
Troisième Pilier, ou même l’OCDE, le
Conseil de l’Europe et/ou l’OMC.
Comme toujours, les Loteries souhaitent
contribuer à de telles solutions au bénéfice de la société. Le principe de subsidiarité, ainsi qu’exposé dans le Traité
d’Amsterdam, n’est manifestement pas
une réponse suffisante dans le contexte
actuel où la menace provient du jeu à distance sans frontières. Il est probablement
temps de consacrer un nouveau principe
européen: “le principe de solidarité”,
qui est précisément celui que prônent les
Loteries.
Premium
Un futur responsable
Le jeu responsable, une responsabilité qui
n’incombe pas uniquement aux loteries
Les programmes de jeu responsable ne sont
en aucun cas la responsabilité exclusive des
Loteries. Les fournisseurs doivent également
assumer leur part de responsabilité en apportant des solutions qui répondent aux problèmes de jeu.
C’est exactement ce que fait Scientific Games.
Cette société est un fervent défenseur des
Principes du jeu responsable des
Associations européenne et mondiale de
Loteries et soutient leur engagement permanent en matière d’ordre public et leur lutte
sans relâche contre le jeu illégal.
Scientific Games propose également des outils
nécessaires à la bonne application des programmes de jeu responsable. Dans le monde
entier, les clients du système de loterie en
ligne de la société ont mis en œuvre des programmes complets et une fonctionnalité permettant de suivre les joueurs, afin de les protéger d’un comportement de jeu non maîtrisé.
Les membres du personnel et les détaillants
des loteries sont formés pour apprendre à
reconnaître les signes du jeu pathologique et
aider les joueurs pour qu’ils se protègent euxmêmes. Scientific Games met notamment à la
disposition de ses clients les outils suivants :
Comme l’a un jour écrit George Bernard Shaw:
«Devenir sage, ce n’est pas se souvenir de son
passé, mais se sentir responsable de son avenir».
Parce que le secteur de la loterie pense à son
avenir, son engagement profond, durable et
constant dans des programmes de jeu responsable constitue l’une de ses responsabilités
essentielles. Bien que les problèmes de jeu ne
concernent qu’une partie de la population
adulte dans une collectivité type, leur importance et leur impact potentiel sur les gens sont
loin d’être inexistants dans les loteries d’aujourd'hui.
Aux États-Unis, les programmes de jeu responsable se sont considérablement développés au cours des 10 dernières années.
Aujourd’hui, plusieurs Loteries américaines
relèvent le défi des problèmes de jeu en
créant des partenariats avec des organisations
gouvernementales affiliées. Chaque membre
partenaire joue un rôle précis dans la stratégie
globale multidirectionnelle qui vise à agir sur
les effets négatifs des problèmes de jeu.
Carte de joueur
Pour recevoir une carte de joueur, les joueurs
doivent s’inscrire auprès de la Loterie, en précisant leurs coordonnées personnelles, leur
numéro de compte bancaire, etc. Ils doivent
également déclarer avoir l’âge légal autorisé et
permettre à la Loterie de prendre les mesures
nécessaires pour vérifier la véracité des déclarations. Les limites d’âge varient d’un pays et
d’un jeu à l’autre. Cependant, la plupart des
Loteries autorisent le jeu sur Internet uniquement pour les personnes âgées de 18 ans et
plus. Les joueurs qui utilisent une carte de
joueur sont automatiquement contrôlés.
Une carte de joueur permet, par exemple, aux
joueurs de:
En Europe, le développement et l’application
des programmes de jeu responsable restent
une priorité numéro un.
Les initiatives actuelles du jeu responsable
comprennent:
• la vérification de l’âge
• des programmes d’auto-exclusion
• la limitation du montant que les joueurs
peuvent dépenser
• la réduction des budgets marketing et publicitaire
• des messages marketing créatifs et cohérents,
notamment des logos et des slogans, qui
confortent un jeu socialement responsable.
• une offre de jeux destinée uniquement à des
consommateurs adultes, inscrits en tant que
membres et détenant une carte de joueur.
•
•
•
•
•
jouer en ligne
remporter des lots
verser de l’argent sur leur compte en ligne
enregistrer leurs numéros de loto favoris
consulter l’historique de leurs transactions
de jeu
• accéder à des programmes de jeu responsable
Programmes d’auto-exclusion
Les joueurs peuvent demander à la Loterie
d’imposer des restrictions à leur jeu. En associant l’utilisation d’une carte de joueur aux
restrictions auto-imposées instaurées dans le
système de la loterie, les joueurs pourront se
voir refuser l’accès au jeu pendant la période
de temps demandée.
L’auto-exclusion peut également être intégrée
aux terminaux de loterie vidéo de Global Draw.
Située au Royaume-Uni, Global Draw est une
société de Scientific Games.
Toutes les 30 minutes, une fenêtre contextuelle apparaît sur l’écran du terminal de loterie vidéo pour indiquer aux joueurs combien
de temps ils ont passé sur le terminal. La fenêtre apparaît régulièrement tant que la limite de
temps finale désignée et préprogrammée n’a
pas été atteinte.
Limitation des montants dépensés par les
joueurs
Avec l’utilisation d’une carte de joueur, tous les
jeux effectués par l’intermédiaire d’Internet,
de téléphones portables ou du réseau de vente
au détail sont enregistrés dans le compte de
jeu personnel du joueur. Lorsqu’il accède à son
compte sur le site de la Loterie, le joueur peut
vérifier le temps passé à jouer et le montant
dépensé. Dans le système de la Loterie, une
limite générale peut être définie au niveau du
montant qu’un joueur peut dépenser par jeu et
sur une période de temps donnée. Les joueurs
s’estimant dans la zone à risque peuvent
demander à la Loterie de réduire les montants
autorisés (par ex., par temps de jeu, par jeu et
par semaine).
Le jeu responsable: un engagement partagé
Aujourd’hui les Loteries comme leurs fournisseurs ont une responsabilité sociale et éthique
vis-à-vis des pouvoirs publics, des joueurs et
des autres parties prenantes. Un engagement
partagé en matière de jeu responsable s’impose pour que notre secteur séduise encore
une nouvelle génération de consommateurs
attachés à la responsabilité sociale.
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RAMA
Premium
LOTOSTM Horizon:
La solution la plus avancée pour la création,
la diffusion, l’affichage et la gestion de contenu
• Fusion ou division de graphiques à plusieurs plans.
• Lecture du fichier multimédia en différé et
en direct.
• Possibilité de déployer un nombre littéralement illimité d’écrans dans un endroit, à
n’importe quelle distance par rapport au
terminal et les uns par rapport aux autres.
• Flexibilité d’installation avec aide pour les
configurations d’affichage hétérogènes.
• Modularité, extensibilité et faibles coûts de
maintenance.
Les loteries utilisent de plus en plus les technologies de diffusion de contenu en raison
des puissants mécanismes de promotion,
d’information et de divertissement qu’elles
peuvent contenir. Les possibilités sont virtuellement illimitées: animations KENO, jeux
sur écran et paris en direct, graphiques et
animations pour les numéros gagnants, jackpots, numéros qui sortent le plus et le moins
souvent, matériel de promotion, d’information et de publicité, messages spécifiques à la
loterie et écrans pouvant être changés sur
mesure; le tout sous la forme de contenu multimédia très impressionnant, accrocheur et
riche, susceptible de capter et d’augmenter
l’intérêt des joueurs dans les lieux de loterie.
LOTOSTM Horizon d’INTRALOT, mis au point
sur la base des dernières avancées en matière
de télévision numérique interactive, de diffusion des données et de multimédias interactifs, et intégré dans la famille de terminaux
LOTOSTM O/S et CORONIS d’INTRALOT,
apporte aux opérateurs de loterie la solution
la plus avancée et la plus complète pour tous
les cycles de la vie du contenu, de la création
à la diffusion, l’affichage et la gestion.
Diffusion de contenu
• Support pour tout IP WAN (xDSL, xTTy,
VSAT) et tout réseau de diffusion numérique (DVB) (satellite, câble, terrestre) ainsi
que toute combinaison.
• Diffusion fiable et efficace à l’aide de systèmes d’unidiffusion, de multidiffusion ou
hybrides.
• Utilisation optimale de la largeur de bande
du réseau, réception simultanée de
contenu et possibilité d’extension du système à autant de lieux et d’écrans que souhaité grâce au protocole de multidiffusion
fiable.
•
Multiples canaux de diffusion prioritaires avec support pour
systèmes de qualité du service.
•
Support pour la diffusion
synchrone (p.ex. pour les tirages
périodiques des jeux sur écran
rapides) et la diffusion asynchrone
d’événements (p.ex. changement
des scores ou des cotes).
•
Fonctionnement à large
bande, avec support pour la transmission multimédia en continu et
la télévision IP.
•
Fonctionnement à bande
étroite, avec mise en mémoire cache de
contenu en périphérie de réseau (terminaux), offrant aux joueurs les effets
impressionnants des images vidéonumériques animées en temps réel, tandis que le
trafic de communication et les frais d’exploitation sont maintenus au plus bas.
• Diffusion et stockage de contenu sécurisés.
• Compression automatique du contenu en
vue d’obtenir plus de largeur de bande et
d’optimiser le stockage.
• Reprise automatique des téléchargements
interrompus.
• Grande portée géographique pour des frais
d’exploitation les plus bas possibles.
En plus d’être complet, LOTOSTM Horizon
offre aux loteries de nombreux autres avantages, dont certains sont énumérés ci-dessous:
Affichage de contenu
• Affichage de contenu sur divers supports,
comme des écrans spécifiques ou de terminal (écrans pour le client, écrans publicitaires à destination du joueur et écrans de
l’opérateur et du joueur), tous gérés de
manière unifiée.
• Graphiques attrayants, photoréalistes et de
haute définition, incluant la vidéo MPEG1/2/4, des images, des animations et du
texte, sur du son numérique stéréo ou multicanal.
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RAMA
Création de contenu
• Création de contenu efficace grâce à la
séparation des objets médias des modèles
de présentation de contenu et des programmes.
• Création d’objets médias par la Loterie, ses
partenaires créatifs ou INTRALOT.
• Facilité et commodité de la création de
contenu, y compris des modèles de liste de
diffusion, de page, de programme et de
démonstration, à l’aide de méthodes et
d’outils conformes aux normes.
• Possibilité de réutiliser les objets médias et
les modèles pour optimiser la largeur de
bande et le stockage des communications.
• Exploitation de données et création de
contenu automatique pour les applications
de paris à cote fixe, notamment les programmes, les cotes, les résultats et le score
en direct.
Gestion du contenu et de l’affichage
• Création, diffusion et exécution de scénarios de commande et de listes de diffusion.
• Création et gestion de plusieurs canaux de
contenu en simultané susceptibles d’être
attribués et affichés sur différents groupes
d’écrans.
• Création et diffusion de courts messages
textuels ainsi que de messages multimédias.
• Endroit et/ou affichage destiné à des personnes individuelles, des groupes ou tout le
monde.
• Messages sur mesure pour les détaillants,
lieux géographiques, chaînes et groupes
spécifiques.
• Alertes à l’intention du joueur ainsi que
alertes sociales, notamment les alertes
Amber et météo.
• Contrôle de l’affichage en temps réel: possibilité d’envoyer des commandes, des
messages et des alertes en temps réel.
• Contrôle de la présentation programmée,
avec des programmes et des listes de diffusion préparées à l’avance.
• Contrôle de l’affichage et du statut à distance.
• Gestion de fichiers/médias à distance.
• Gestion des paramètres d’affichage à distance.
• Synchronisation forcée du contenu d’un
terminal ou d’un groupe de terminaux.
Premium
Les programmes pour une pratique responsable
du jeu prennent le devant de la scène
Dans un récent communiqué concernant
les derniers développements de Svenska
Spel, le PDG Jesper Kärrbrink écrit:
«… En ce qui concerne la responsabilité sociale des entreprises (RSE),
nous avons observé une réaction
très positive au lancement de
Playscan (Spelkoll en suédois).
Grâce à Playscan, nous avons fait
franchir un tout nouveau pas à la
pratique responsable du jeu. L’outil
peut (sur la base du volontariat)
détecter les joueurs présentant un
risque important de développement
de problèmes de jeu et leur proposer des outils pour modifier leur
comportement à temps. Nous évitons ainsi des problèmes de jeu
d’une manière tout à fait innovative. Playscan peut non seulement
détecter si un joueur a des problèmes de jeu, mais également et surtout, avec une précision de plus de
90 %, detecter si le joueur court le
risque de développer des problèmes
de jeu dans les trois mois à venir.
Un système qui prévoit le futur,
super, n’est ce pas!»
Bob Vincent
Vice Président Corporate Communications
GTECH Corporation
Pas mal, en effet. La promotion et le soutien de la responsabilité sociale des
entreprises a toujours été un aspect particulier du secteur de la loterie. Les loteries ont évolué au fil du temps pour devenir des icônes et des institutions culturelles largement réputées qui font partie
intégrante de la société qu’elles desservent. Peu d’institutions peuvent se vanter d’une telle longévité ou une telle prévalence, mais cette popularité s’accompagne d’une responsabilité sociale. Au
contraire des entités de jeu à but commercial, les loteries ont un contrat social
avec la société, centré sur la charité, l’intégrité, l’honnêteté et la protection du
joueur.
Mais elles subissent de plus en plus de
pression visant à les faire ressembler aux
entreprises de jeu commerciales. Les
loteries fonctionnent dans des environnements législatifs et réglementaires
dynamiques. Le besoin de générer des
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revenus encore plus importants pour les
bonnes causes augmente chaque année.
On observe simultanément un besoin
d’équilibrer la croissance avec les attentes de la société et une prise de
conscience du fait qu’une faible portion
des joueurs ont besoin d’aide pour gérer
leur comportement addictif.
Pour ces raisons entre autres, la responsabilité sociale des entreprises prend le
devant de la scène dans le secteur des
loteries. Un intérêt accru dans ce
domaine est suscité par les loteries européennes et par d’autres organisations du
secteur, notamment WLA (association
mondiale des loteries) et NASPL (association nationale des loteries d’État et de
province).
La RSE est bien plus que des programmes et des services pour la pratique responsable du jeu. La protection des
consommateurs est un autre élément
essentiel de tout programme de RSE.
D’autre part, la demande de nouveaux
produits et services ne cesse d’augmenter. Le besoin de gérer la pratique responsable du jeu est devenu essentiel
pour répondre aux exigences des opérateurs de loterie et c’est le seul chemin
acceptable vers une croissance continue.
Une grande partie de l’initiative de pratique responsable du jeu est le choix individuel du joueur. Le besoin de sensibiliser les joueurs pour qu’ils puissent prendre des décisions en connaissance de
cause est un élément crucial de l’efficacité de programmes de pratique responsable du jeu. L’exemple de Svenska Spel
est l’une (parmi tant d’autres) des initiatives actuelles les plus stimulantes et
avant-gardistes.
Le comportement responsable en
matière de jeu comprend trois aspects
principaux:
• Vérification de l’âge et du lieu de la
résidence: s’assurer que les joueurs
ont l’âge légal et qu’ils sont résidents
de la juridiction proposant les jeux.
Premium
exclusion, mais soulève des critiques
dans certaines juridictions.
• Filtrage géographique: s’assurer que
les joueurs se trouvent dans les bonnes
zones géographiques (pour les canaux
interactifs).
Le point d’accès pour les transactions de
loterie joue un rôle essentiel dans la pratique responsable du jeu. Aujourd’hui, la
majorité des gouvernements a adopté les
code-barres PDF 417 comme une caractéristique normale présente sur les permis de conduire et les autres pièces
d’identification. Ces code-barres permettent un stockage d’information plus
dense et par conséquent le stockage d’information telles que l’âge et l’adresse
d’un individu.
• Contrôles des dépenses: créer des limites de dépenses (établies par la loterie
ou par le joueur) de jeu au cours d’une
période donnée (par exemple sur une
journée, une semaine ou un mois)
GTECH dispose d’une série considérable
de services et produits qui peuvent aider
nos clients à mettre en œuvre des programmes efficaces de pratique responsable du jeu. Le système Enterprise Series
(ES) de GTECH est au cœur des opérations commerciales de nos clients. Il
donne accès à des informations à la fois
de haut niveau et détaillées, permettant
à nos clients de surveiller le jeu au niveau
du joueur, du détaillant et du jeu. La
puissante suite d’outils de rapport d’ES
permet une analyse détaillée des jeux,
des détaillants et des joueurs afin de
déterminer s’il faut réagir, ou pour fournir des informations aux organisations
tierces. Outre la surveillance du comportement des joueurs et la transmission
d’informations importantes en matière
de pratique responsable du jeu, ES fournit aux clients des outils indispensables
pour leur permettre de contrôler le jeu à
tout moment opportun.
Tous les produits actuels de GTECH destinés aux points d’accès sont capables de
lire ces code-barres, fournissant aux
clients une technologie fiable de vérification de l’âge par leurs détaillants. Le processus de vérification de l’âge devient de
plus en plus indispensable avec les appareils en libre-service. Les détaillants ont
désormais la possibilité d’éteindre à distance l’alimentation des produits
GTECH, et les clients peuvent effectivement mettre en place le déchiffrage de
code-barres du permis de conduire d’un
joueur pour chaque transaction, éliminant virtuellement le jeu de mineurs.
Dans le domaine de la protection des
consommateurs, GTECH donne la priorité à deux aspects:
Par exemple, si une loterie détermine
qu’un détaillant viole systématiquement
des réglementations locales sur l’âge
légal du jeu, ES donne à la loterie la
capacité de désactiver à distance toutes
ces fonctionnalités. ES permet également aux clients de mettre en place des
limites de vente à l’échelle du système
sur les ventes quotidiennes, pour tous les
jeux ou certains jeux.
• Détection/surveillance: utiliser les
capacités de vos systèmes existants
pour capturer des données et les analyser afin de déterminer si une fraude
du consommateur a lieu et de rendre
possible une réaction. Des rapports qui
étudient le volume de vente par rapport à la quantité des réclamations de
gains, et validations tardive ainsi que
des validations et des annulations
excessives sont utilisés pour déterminer la présence de problèmes potentiels.
• Auto-validation: autoriser les joueurs à
déterminer s’ils ont gagné sans nécessiter d’assistance de la part du détaillant.
Une solution pour la pratique responsable du jeu qui gagne en popularité est
l’enregistrement des joueurs. Elle comporte des avantages importants pour
enrayer le jeu illégal des mineurs, autorisant le choix des joueurs via des principes de limites de dépenses et d’auto-
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La principale solution de GTECH pour
l’auto-validation est le dispositif Ticket
Scan. Celui-ci se connecte au terminal de
la loterie et fonctionne avec les terminaux ISYS, Spectra et Altura. Dans la
plupart des cas, la solution sert pour
vérifier en ligne ou de manière instantanée si un ticket est gagnant. Le dispositif
Ticket Scan peut afficher un message
indiquant que le ticket est gagnant et
peut également afficher en option la
valeur exacte du gain.
GTECH a lancé une large initiative pour
mieux sensibiliser nos clients aux importantes fonctionnalités déjà présentes
dans la génération de rapports comprises
dans leur système. Nous avons dédié des
ressources à l’assistance des clients en
matière d’utilisation des rapports standard et de création de nouveaux rapports. L’entreprise a également distribué
un guide des bonnes pratiques pour
aider nos clients dans la gestion de leur
entreprise.
L’un des objectifs de GTECH est de s’associer avec des experts en recherche
pour allier notre connaissance de l’industrie du jeu à leur compréhension des
effets du jeu sur les individus. De cette
façon, nous serons capables d’identifier
des perspectives pour la prochaine génération de produits afin d’aider nos clients
à développer leurs programmes de pratique responsable du jeu.
L’industrie de la loterie est fondée sur
une promesse de jeu dédié aux bonnes
causes s’appuyant sur l’intégrité et l’honnêteté. Si les loteries continuent à tenir
cette promesse et à augmenter les fonds
récoltés pour les bonnes causes, elles
doivent être plus vigilantes que jamais en
ce qui concerne la protection de la communauté des joueurs. GTECH joue et
tient à jouer un rôle encore plus important pour aider nos clients à atteindre cet
objectif.
Comme Jesper Kärrbrink l’a si judicieusement fait remarquer, ce n’est pas mal
du tout.
Nouvelles des membres
La Loterie Romande, une alerte septuagénaire
les cinq cantons francophones instituent
la Loterie Romande. Son succès est
immédiat. Soixante-dix ans plus tard,
elle n’a jamais failli à sa mission: redistribuer l’intégralité de ses bénéfices au
bien public.
Au départ, les tirages de la Loterie
Romande se sont déroulés une fois, puis
quatre fois, puis six fois par année, avant
de devenir mensuels. Il s’agissait d’une
loterie dite «passive»: le joueur achetait
un billet qui portait un numéro imprimé
et attendait jusqu’au jour fatidique que
les sphères de tirage «crachent» un à un
les numéros gagnants. Organisées
chaque fois dans une localité différente,
ces cérémonies étaient l’occasion d’une
soirée festive, attendue avec impatience
par la population, à une époque où les
distractions n’étaient pas légion et où la
télévision ne confinait pas le public
devant son petit écran.
Nul doute qu’en 1937 l’équipe de
pionniers qui donne le coup d’envoi
de la Loterie Romande n’imaginait
pas l’ampleur que prendrait leur
entreprise soixante-dix ans plus
tard. Même s’ils «y croyaient»!
Un peu d’histoire
La Société de la Loterie de la Suisse
romande a vu le jour à une époque de
graves difficultés économiques, alors que
les assurances sociales n’existaient pas
et que l’Etat ne parvenait plus à subvenir
seul aux besoins de chômeurs de plus en
plus nombreux.
Au début des années 30, en Suisse
comme ailleurs, un vaste désordre règne
dans l’offre de jeux de loteries. Il est
urgent d’agir; de nombreux pays et collectivités territoriales organisent ou réorganisent l’exploitation exclusive (les
fameux monopoles tant décriés aujourd’hui) des jeux de loteries, sous le contrôle strict de l’Etat.
En 1933, la France voit naître sa Loterie
Nationale, suivie un an plus tard par la
Belgique qui lance sa Loterie Coloniale.
En 1937, une société de loterie se crée
en Suisse alémanique et, la même année,
En 1969 une nouvelle manière de jouer
fait son apparition: le joueur coche des
numéros sur une grille. La «Loterie
suisse à numéros» (loto suisse) voit le
jour. Le développement fulgurant de l’informatique et des nouvelles technologies
permettra bientôt la création de jeux de
plus en plus rapides.
Le Tribolo
Mais, grande innovation, en 1978 apparaît le premier jeu instantané: on gratte
et on gagne! Le Tribolo est né. La Loterie
Romande a fait œuvre de pionnière: ce
billet est le premier jeu instantané à gratter commercialisé en Europe. Il va bien
sûr connaître de multiples avatars, mais
il est toujours là, fidèle au poste et toujours parmi les favoris.
Dès la fin des années 80, d’autres innovations s’inscriront dans le paysage ludique
romand. L’implantation du PMU Romand,
qui, dès 1991, se joue en masse commune avec la France, l’arrivée en 1994
du LotoExpress (un keno à tirage toutes
les cinq minutes installé dans des établissements publics), celle des distributeurs de billets de loterie électronique
(Tactilo) en 1998 ainsi que les jeux
télévisés contribuent à la popularité de la
Loterie Romande. Elle est aujourd’hui
également intégrée à l’Europe de la
chance par le biais de l’Euro Millions.
Revenu Brut des Jeux et
Redistribution
Côté Revenu Brut des Jeux (les mises
moins les gains) annuel des billets de
loterie, il s’est rapidement élevé entre 2,5
et 5 millions; cet étiage sera la règle
jusque vers les années 70. En 1985, les
nouveaux jeux ont propulsé le RBJ
romand à environ 50 millions de francs,
mais les ventes s’accélèrent et fin 2006, il
culmine à près de 371 millions par an.
En ce qui concerne la répartition des
bénéfices, près de 2 milliards de francs
suisses ont été redistribués au cours des
vingt dernières années en Suisse francophone (1,8 mios d’habitants). Si,
jusque dans les années soixante, l’essentiel était prioritairement versé à des
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institutions sociales, le sport et la culture
se taillent aujourd’hui la part du lion en
absorbant 50 % du bénéfice total. Les
amateurs de jeux de loteries en Suisse
romande sont, incontestablement, devenus les premiers mécènes dans ces deux
domaines.
Ce formidable développement mérite
toutefois quelques bémols. Même s’il
demeure stable entre 1 à 2 % de la population, le nombre de personnes présentant des problèmes de jeux à des degrés
divers constitue une réelle préoccupation pour tous les opérateurs de jeux
Belgique
d’argent. Pas seulement les loteries et les
casinos, mais également tous ceux qui
bénéficient directement et/ou indirectement des ressources générées par les
jeux. Depuis 1996, la Loterie Romande
traite ce problème de façon parfaitement
sérieuse et totalement responsable,
fidèle à sa devise : «Pour que le jeu reste
un jeu».
La Loterie Romande est une septuagénaire en pleine forme. Entreprise
citoyenne s’il en est, elle est prête à
assumer ses responsabilités et à affronter les obstacles avec passion.
Nouveau CEO à la Loterie Nationale belge
nale belge, à l’occasion du congrès annuel
EL en mai dernier.
M. Pittevils, quelle sera votre première
tâche en tant que CEO de la Loterie
nationale belge?
L’une de mes premières tâches en tant que
CEO sera de sauvegarder le monopole de la
Loterie Nationale belge. Pour y arriver,
nous devrons tout mettre en œuvre pour
créer un cadre réglementaire au niveau
Le 1er juin 2007, Ivan Pittevils a été nommé national et européen. L’exploitation de
Administrateur délégué de la Loterie nouveaux canaux de distribution sera une
Nationale belge. Il succède à Joseph-Emile autre de mes priorités. Si nous voulons
Vandenbosch qui a pris sa retraite. maintenir la croissance de ces deux dernièM. Pittevils possède un diplôme en écono- res années, nous devons faire appel aux
mie appliquée de l’Université Catholique de technologies nouvelles. Nous savons que
Louvain et un diplôme post-universitaire notre public évolue et nous devons évoluer
en finances de l’EHSAL de Bruxelles. Avant avec lui! C’est pourquoi nous sommes parde rejoindre la Loterie Nationale, il a été tis à la recherche d’une société de logiciels
directeur de la cellule stratégique au cabi- qui nous aidera à lancer nos produits sur
net du Premier Ministre, puis chef de Internet, via la télévision numérique et les
cabinet du Ministre de l'Economie, de SMS. Il serait intolérable d’observer passil'Energie, du Commerce extérieur et de la vement les sociétés privées illégales s’emPolice scientifique. Ayant été membre de la parer de notre part du marché parce que
Commission belge des Jeux de Hasard nous ne suivons pas l’évolution de nos
(2006-2007), il connaît bien la Loterie clients. N’oubliez pas que la canalisation
Nationale belge et ses nombreux concur- est l’une de nos tâches essentielles: il est de
rents.
notre devoir de détourner les joueurs de
Plusieurs d’entre vous ont eu la chance de l’offre de jeux des opérateurs illégaux et de
rencontrer M. Pittevils à Budapest, en com- les aiguiller vers notre environnement
pagnie de M. Vandenbosch et de quelques sécurisé dans lequel des produits approumembres du personnel de la Loterie natio- vés par Arrêté royal leur sont proposés! Il
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--------
P
va sans dire que les libraires, qui sont nos
collaborateurs les plus loyaux, demeureront toujours nos partenaires commerciaux
les plus importants et les plus précieux.
Voilà 60 jours seulement que vous êtes
notre CEO. Quels sont, selon vous, les
plus grands challenges dans le secteur
de la loterie?
D’après ce que j’ai appris au congrès EL à
Budapest, la plupart des Loteries d’Etat
sont confrontées aux mêmes problèmes:
elles risquent de perdre leur monopole, et
elles perdent des clients au profit d’entreprises le plus souvent illégales opérant sur
Internet. Nous savons tous que ces entreprises illégales ne sont pas concernées par
ce que nous appelons le «Jeu responsable»;
il est donc extrêmement important que
toutes les Loteries d’Etat combinent leur
savoir-faire et leurs compétences pour
s’entraider. A Budapest, j’ai été très heureux de constater que de nombreuses
Loteries Européennes partagent déjà leurs
expériences au sein de différents groupes
de travail. Ceci constitue sans nul doute la
meilleure manière de résoudre les problèmes avec un maximum d’efficacité.
Tous nos vœux de succès et de réussite dans votre nouvelle fonction!
Camelot offre à la Responsabilité d’entreprise
la chance de gagner
UK
sterling alloués annuellement à la Fondation
indépendante de Camelot, dont les activités
ont pour objectif la réinsertion sociale de jeunes marginaux. Par ailleurs, tous les collaborateurs sont en droit de dédier 4 heures de
travail par semaine à une activité bénévole et,
en 2005/06 le personnel a fait don à l’intérêt
collectif de plus de 1’600 heures de bénévolat. Parallèlement au soutien à la société,
nous attachons également une importance
toute particulière à la formation de jeunes
talents du sport au Royaume Uni. Le mécénat d’entreprise est vital pour les athlètes qui
peuvent concourir en offrant le meilleur
d’eux-mêmes et, en tant que sponsor de
l’équipe britannique d’aviron, Camelot est
bien placée pour savoir combien ces fonds
leur permettent de se consacrer entièrement
à l’entraînement et de réaliser leurs rêves.
C’est une interview radiophonique du
médaillé d’or aux Jeux Olympiques, Matthew
Pinsent, en 2000, qui a fait que Camelot s’intéresse à l’aviron et au besoin de financement
suite au succès sans précédent remporté par
la Grande Bretagne aux Jeux Olympiques de
Sydney.
C’est en 2001 que nous avons mis sur pied un
parrainage individuel du deux de couple sans
barreur – Matthew Pinsent et son coéquipier,
James Cracknell. Lors de la préparation aux
Jeux Olympiques de 2004 d’Athènes, le coach
britannique Jurgen Grobler a décidé d’entraîner Matt et James du quatre hommes ainsi
que Steve Williams et Alex Partridge – de
sorte que Camelot a élargi son parrainage aux
deux autres rameurs.
Malheureusement, peu avant les jeux, un collapsus pulmonaire a obligé Alex Partridge à
se retirer et il a été remplacé par Ed Coode.
Malgré une forte pression de l’équipe canadienne en fin de course, le quatre hommes
sponsorisé par Camelot a remporté l’or à
Athènes.
Camelot était enchantée d’avoir contribué à
leur succès en tant que sponsor et, en tant
qu’opérateur d’une institution nationale, à la
fierté nationale pour le sport britannique.
Suite au succès d’Athènes et à l’abandon ultérieur de Matt et James, Camelot a étudié de
nouvelles possibilités de parrainage. Après
avoir examiné un certain nombre de sports
appropriés, nous avons décidé de continuer à
soutenir l’aviron et, en début de 2005 avons
annoncé notre parrainage des deux bateaux
de pointe – le quatre messieurs et le quatre
dames – jusqu’en 2009.
Steve Williams est le seul membre de l’équipe
La toute première préoccupation de Camelot
est d’opérer la Loterie Nationale Britannique
de manière responsable. Nous plaçons la
Responsabilité sociale d’entreprise dans tout
ce que nous entreprenons, de la conception
et du développement des jeux, à la manière et
au lieu où nous vendons nos produits de loterie, jusqu’à la façon de commercialiser et de
promouvoir nos jeux.
Outre son rôle d’opérateur responsable,
Camelot a conscience de l’importance du soutien à la société, sans compter l’impact résolument positif qu’ont les 20 milliards de livres
sterling levées pour les causes d’intérêt général par le biais de la vente de billets de la
Loterie Nationale depuis 1994.
Lors de l’exercice financier 2005/06 Camelot
a conservé son classement parmi les entreprises donatrices des plus importantes du
Royaume Uni, faisant don de 5.4% de son
bénéfice avant imposition. Sont compris,
dans ce pourcentage, les 2 millions de livres
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olympique de Sydney 2000 qui soit encore
sur le bateau de pointe, accompagné de Alex
Partridge, Peter Reed et Andy Triggs-Hodge.
Camelot parraine également l’aviron féminin
en soutenant le quatre dames, composé
actuellement de Katharine Grainger, Frances
Houghton, Annie Vernon et Debbie Flood.
Les deux équipes ont remporté un succès
phénoménal ces deux dernières années et
ont récemment participé au Championnat du
Monde d’aviron à Munich– épreuve de qualification pour les Jeux Olympiques de Beijing
en 2008.
Le quatre dames a conservé son titre de
champion du monde, en battant l’équipe allemande d’une seconde et l’équipage chinois de
deux secondes. Le résultat du quatre messieurs a toutefois été décevant puisque, alors
qu’ils étaient invaincus depuis 2004 et qu’ils
défendaient leur titre de champions du
monde – ils ont terminé en quatrième position.
Les deux équipes vont maintenant concentrer leurs efforts sur ce qui a toujours été leur
but à long terme – les jeux olympiques de
Beijing l’année prochaine. Le quart messieurs
et le quart dames sont deux des 11 bateaux
de l’aviron britannique qui se sont qualifiés
lors du championnat pour les jeux de l’année
prochaine.
En plus d’aider les athlètes à réaliser leurs
rêves, le parrainage a également joué un rôle
primordial de motivation du personnel. Les
deux équipes se sont rendues dans les
bureaux de Camelot afin d’y rencontrer le
personnel, leur parler de leurs horaires éreintants, de la manière dont ils se concentrent
sur leurs objectifs et des expériences vécues
en se battant, dans le sport de leur choix,
pour leur pays.
Des collaborateurs de la Loterie sont allés à
des courses de Coupe du Monde ou de
Championnat du Monde pour voir l’équipe
britannique concourir, grâce à des concours
du personnel qui leur donnent la possibilité
de s’engager encore davantage dans le sport.
Camelot est très fière d’être le premier sponsor de l’aviron britannique. Beijing 2008
approchant, nous sommes tout excités à
l’idée d’être associés à l’une des disciplines
olympiques les plus prestigieuses pour la
Grande Bretagne et souhaite à toute l’équipe
la meilleure chance du monde et de revenir
avec les médailles d’or.
Dianne Thompson
Chief Executive
Jeu Responsable
Des Standards couronnés de succès
Azerbaijan
Bosnia-Herzegovina
Bulgaria
Croatia
Czech Republic
Au cours des deux dernières années, le
Groupe de travail «CSR et Jeu
Responsable», sous la présidence de
Dianne Thompson de Camelot, opérateur
de la Loterie Nationale au Royaume Uni, a
travaillé à l’élaboration de solides
Standards EL de Jeu Responsable, basés
sur une approche contemporaine des problèmes liés au jeu.
Ces Standards ont obtenu le soutien de 55
Membres lors du Congrès EL de Budapest
en mai 2007.
Les Standards ont été développés et évalués avec l’assistance d’un panel d’organisations internationales actives dans le
domaine du jeu responsable et de la responsabilité sociale d’entreprise. Cette procédure avait pour objectifs de:
– établir si les Standards proposés sont
compatibles avec une approche contemporaine des problèmes lies au jeu de
hasard
– prouver sa compatibilité avec les décisions de la CJE
– déterminer de quelle manière les
Standards sont comparables à d’autres
Standards similaires
– identifier dans quels domaines les
Standards pourraient être améliorés.
Estonia
Danemark
Francia
Finland
Germany
Germany
Germany
Germany
Germany
Germany
Germany
Germany
Westdeutsche Lotterie
GmbH & Co
Germany
Greece
Le panel d’organisations à qui a été soumise l’évaluation se composait de:
– Reassurance Network and Ethicity –
Assesseurs et Conseillers en matière de
CSR
– Professeur Robert Ladouceur, Faculté de
Psychologie, Université Laval, Québec
– Thomas Nilsson, Psychologue et
Directeur du Spelinstitutet, Suède
– Philippe Vlaemminck, Conseiller juridique EL
Germany
Israel
Ireland
Islands
Norsk Tipping AS, Norway
Portugal
Sur la base des connaissances théoriques,
cliniques et professionnelles du panel, les
Standards ont été évalués en fonction de et
comparés à d’autres Standards et directives de Jeu Responsable, tels que The
American Gaming Association (Association
Américaine du Jeu): Code de Conduite
pour un Jeu Responsable (2003), La
Commission du Jeu (UK): Déclaration des
Principes régissant l’octroi des licences et
réglementation (2006), Interactive Gaming
Council: Directives pour un Jeu de hasard
Responsable (2006) etc.
Les membres du panel ont travaillé indépendamment les uns des autres et ont
remis au Groupe de travail leurs sugges-
Slovakia
Luxembourg
Switzerland
Slovenia
Romania
Sweden
Russia
Switzerland
United Kingdom
21
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Turquie
RAMA
tions et commentaires respectifs, qui ont
ensuite été incorporés dans les Standards
lorsque applicable. Ce fut un soulagement
pour le Groupe de travail de constater que
toutes les parties impliquées avaient
répondu positivement, le félicitant même,
du contenu des Standards.
Le panel a également confirmé que les
Standards avaient mené à une nouvelle
évaluation dans plusieurs domaines qui ne
sont pas aussi clairement couverts, ou
même pas couverts du tout, dans d’autres
contextes du jeu, tels que la formation du
personnel, la conception des jeux, l’engagement relatif aux parties prenantes, etc.
Depuis la tenue du Congrès EL de
Budapest durant lequel les Standards ont
été présentés, l’intérêt et l’engagement des
Membres EL ont été très encourageants. A
fin août, 37 Loteries avaient adhéré à ces
Standards et, de manière générale, ils
continuent à susciter un réel intérêt parmi
les Membres EL.
Afin de préparer les prochaines étapes, le
Groupe de travail s’est récemment réuni à
Stockholm/Suède sous l’égide de Svenska
Spel. Une première ébauche pour une
éventuelle procédure de certification a été
débattue et le Groupe a tenu une discussion stimulante avec Thomas Nilsson,
lequel avait déjà fait partie du panel indépendant d’évaluation des Standards.
Les Loteries Membres souhaitant recevoir
plus d’information sur les Standards et en
savoir davantage sur la manière dont les
autres membres EL prévoient de les appliquer dans leur pays respectifs devraient
participer au prochain séminaire EL sur la
Responsabilité Sociale qui aura lieu à
Istanbul du 5 au 7 novembre, sous les auspices de la Loterie Nationale Turque. A
cette occasion, des Membres de Loteries
présenteront et débattront du contenu des
Standards EL de Jeu Responsable.
L’accent sera mis sur des expériences pratiques d’application des Standards et, en
particulier sur la façon de les mettre en
place. Le Groupe de travail présentera également la façon dont les différents thèmes
de ces Standards peuvent être mis en place
sur la base d’exemples pratiques de leurs
propres Loteries.
Les Loteries participantes disposeront également d’information sur le processus de
certification envisagé.
Le Groupe de travail
du Jeu Responsable
Ateliers
10e édition de l’ELU à Dublin, Irlande
du 2 au 7 septembre 2007
clés au sein des Loteries Membres EL.
Au fil du temps, ELU a été élargi, amélioré et enrichi afin d’offrir une mosaïque
unique de présentations théoriques,
d’études de cas, d’ateliers et d’échanges.
commencé, pour célébrer le dixième
anniversaire de l’ELU.
Lorsque le programme de l’“Université
Européenne des Loteries” (ELU) a été
lancé, personne n’aurait imaginé qu’il
célèbrerait son 10e anniversaire. Après
Trinity College (Dublin 1998), HeriotWatt University (Edimbourg 1999),
Universidad de Salamanca (Espagne
2000), Montpellier (France 2001),
Université de Salerno (Italie 2002),
l’Universitat Autonoma de Barcelona
(Espagne 2003), l’Université de Sienne
(2004), celle de St Jacques de
Compostelle en 2005 et l’an passé celle
de Zadar en Croatie, il n’était que légitime de retourner à Dublin, où tout avait
Avec le soutien de Ray Bates, alors
Président et depuis 2005 Président
Honoraire EL, défendu et organisé par
Bernadette Lobjois, Secrétaire Général,
et conçu et animé par Gilbert Rehayem,
l’ELU est maintenant reconnu comme
étant le plus sophistiqué et le meilleur
programme de management en son
genre. Pendant 10 ans, il a attiré quelques 400 collaborateurs/directeurs de
toute l’Europe et d’ailleurs. Les ELUistes
occupent maintenant tous des postes
Cette année, 51 participants (le plus
grand nombre jamais atteint pour un
programme ELU), représentant quelques 25 Loteries Européennes et organismes de jeu se sont réunis durant cinq
jours pour participer à l’ELU, sur les pas
de 350 de leurs collègues ayant participé
aux ELU précédents.
L’ELU est une formation en management, qui se compose de discussions et
de présentations sur un vaste éventail de
questions telles que la structure organisationnelle et le rendement, le marketing, les affaires juridiques, le financement, la responsabilité sociale d’entreprise, la technologie, les nouveaux jeux,
les nouvelles tendances et les stratégies
corporatives.
Dans le cadre du programme, les participants devaient également développer,
par le biais d’une étude de groupe, un
organisme de loterie moderne, sur la
Mercury: l’équipe gagnante qui a
présenté la “CommonLot Lottery
ELUKAS 4 YOU”.
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Ateliers
base de données rassemblées progressivement lors des ateliers et discussions.
Tout au long de la semaine, plusieurs
changements d’orientation - reflets des
imprévus auxquels doit faire face un dirigeant dans la vie réelle - ont rendu l’exercice d’autant plus passionnant !
En réalité, les sept groupes de travail
sont sortis vainqueurs puisqu’ils ont
eu la possibilité de travailler ensemble,
d’échanger idées et expériences factuelles sur tous les défis que les Loteries
actuelles doivent affronter.
La seconde étude de cas avait pour
objectif de définir les démarches nécessaires au lancement d’un nouveau jeu en
ligne sur le marché. Les participants,
groupés cette fois par fonction, ont couvert toutes les activités, qu’il s’agisse de
marketing, de ventes, de technologies
IS/IT, de management, d’affaires juridiques, des finances, de la communication,
des relations publiques, etc.….
Nous adressons nos plus sincères remerciements à Dermot Griffin, Directeur
Général de An Post National Lottery
Company à Dublin, pour sa chaleureuse
hospitalité, au Secrétariat Général EL
pour une organisation sans failles du
séminaire et nous devons une reconnaissance toute particulière à tous les orateurs impliqués qui, grâce à leur expérience et connaissances ont présenté
toutes les facettes du secteur, ainsi
qu’aux participants eux-mêmes qui, par
leurs commentaires, participation et
implication, font de l’ELU une initiative
bénéfique et valorisante, tout en restant
ludique.
La prochaine édition de l’ELU promet
d’être encore plus captivante … rendezvous en 2008!!
Gilbert Rehayem
Modérateur EL
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Ateliers
“Organiser le jeu” – Séminaire des Paris Sportifs EL
Copenhague du 11 au 13 septembre 2007
Taux de redistribution individuels et
paris en direct
Le responsable de produits, Andreas Bertsch
du Baden Württemberg en Allemagne, donna
un aperçu des ventes des paris sportifs ces
cinq dernières années et souligna les actions
qui ont encouragé la croissance de sociétés
telles que Danske Spil (Danemark),
Szerencsejatek Zrt. (Hongrie), Veikkaus Oy
(Finlande) et Sportna Loterija (Slovénie).
Plus de matches, un taux de redistribution
plus élevé, et des nouveautés ajoutées à la
gamme de produits telles que paris en direct
semblent avoir été favorables à ces sociétés.
Oscar Castro, Consultant pour la ONCE, expliqua comment Madrid et le Pays Basque, deux
des 17 régions d’Espagne, ont ouvert leurs
marchés des paris sportifs pour permettre
plus de licences d’exploitation - Madrid autorisant aussi des paris sur Internet. Il reste à
voir comment les concessionnaires vont
répondre aux exigences législatives n’autorisant la vente que dans la région de Madrid.
Jens Nielsen, responsable des cotes à Danske
Spil et président du groupe de travail des
Paris Sportifs EL, suivit avec une vue optimiste sur les possibilités du jeu Oddset de
concurrencer les bookmakers. Danske Spil a
augmenté son offre hebdomadaire d’un programme “Programblad” de 90 matches à deux
éditions par semaine de 128 matches et maintenant propose quelques 255 offres de paris
sportifs bihebdomadaires. Ils ont augmenté le
taux de redistribution théorique de 80% à
87% et, tout aussi important, il est maintenant
appliqué individuellement pour chaque proposition de paris. Ce n’est plus comme au
temps de Henry Ford qui disait de son modèle
Ford T aux clients des années 20: “Vous avez
le choix de la couleur, du moment que vous
choisissez la couleur noire ”. Aujourd’hui, les
matches, attirant des parieurs particulièrement connaisseurs et retransmis à la télévision donnent des retours individuels à peutêtre 92 %, laissant peu de possibilités de marketing aux concurrents sans licences d’exploitation nationales comme s’annonçant toujours
les meilleurs sur les prix.
Les paris sportifs organisés par les
Loteries «bons pour le service»
Oddset, la version de loterie des paris à cote
fixe, est une jeunette de 21 ans dans son plus
bel âge. Dans la plupart des juridictions européennes, Oddset paraît être dans une parfaite
condition, prête à lutter contre les bookmakers étrangers sans licence d’exploitation officielle. Ce fut un des sujets majeurs de la rencontre du 11 au 13 septembre dernier qui a
réuni 75 spécialistes en paris sportifs et cotes,
de 40 sociétés différentes, à Copenhague lors
du séminaire sur «l’organisation du jeu».
Les paris en direct
Les paris en direct, terme utilisé par les
Loteries pour indiquer des paris sur une
manifestation sportive en cours, ne sont pas
une mine d’or. Ceci a été démontré par Eiríkur
Jonsson, Getraunir, Islande, qui mentionna
que leur premier match en direct produisit
moins de € 400 de ventes totales et € 62 du
revenu total des jeux. Cependant, les ventes
sont maintenant satisfaisantes et pour Danske
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Spil et Svenska Spel, 60% des ventes proviennent du réseau des détaillants. Les parieurs
prennent du bon temps dans les points de
ventes à faire des paris en direct et les détaillants sont heureux.
Créativité et sports “exotiques”
Ive Juretic et Marko Stokuca, Hrvatska Lutrija
(Croatie) ainsi que Jaroslav Hercog de Sazka
(République Tchèque) ont démontré comment les sports américains peuvent être
inclus dans Oddset. Ceci est particulièrement
attrayant pendant la période des vacances
quand les principales ligues européennes ne
jouent pas. Yossi Massry et Uri Peled ont
expliqué comment Israël Sports Betting Board
utilise un nombre de paris créatifs tels que les
cote sur handicap, corners, cartons jaunes,
sur/sous, nombre de buts pairs/impairs, heure
du premier but et “tête à tête “ sur la plupart
des buts marqués, pour deux joueurs afin de
proposer une grande variété dans leurs offres.
Ola Carlsson, Svenska Spel, a démontré comment un pari combiné sur le résultat final avec
le marqueur du but final – Scorecast – peut
être fait et Hans-Henrik Stie ainsi que Peter
Rasmussen, Danske Spil, ont commenté avec
Thomas Hänsler de quelle façon le cyclisme
pouvait devenir un événement intéressant de
paris pendant l’été, lorsqu’il n’y a pas de football. Avec une mère brésilienne, Mikael
Stalblom de Svenska Spel connaît bien le football d’Amérique du Sud et il est l’expert des
Loteries nordiques dans ce domaine – lequel
héberge depuis 1916 le tournoi international
le plus ancien de la Coupe de l’América dans
le monde.
Réseau d’information
Les caractéristiques des produits sont importantes pour le succès du jeu Oddset ainsi que
l’organisation du travail. Pour Veikkaus, l’été
était un cauchemar. Les parieurs spécialisés
souvent avaient de meilleures connaissances
des sports locaux que les coteurs de Veikkaus
et Veikkaus était confronté à de sérieuses pertes. Tommi Jokinen, responsable de produits
de Veikkaus, expliqua comment ils ont rapidement établi un réseau de 40 “Observateurs”
responsables de rassembler des informations
sur les 70 équipes nationales de football, de
hockey sur glace et de baseball. Ils sont principalement d’anciens entraîneurs ou joueurs
avec d’excellentes connaissances sur les équipes locales. Connectés à Veikkaus au moyen
d’extranet, ils préparent des rapports avant la
saison, et également des rapports avant et
après le match avec des commentaires sur la
position possible dans la ligue, des détails sur
Ateliers
les joueurs et le classement ainsi que les prévisions de chances de gagner le prochain
match. Les coûts annuels administratifs se
montent à environ € 180.000 mais ce montant
a été facilement compensé par beaucoup
moins de pertes de paris générées par des
parieurs experts.
Code de Conduite des Paris Sportifs EL
Christian Kalb et Thomas Lamaury, de La
Française des Jeux, ainsi que Joni Sihvola, de
Veikkaus, ont commenté le travail traduit
dans le Code, signé par 30 Membres EL et
appuyé par 7 Loteries EL qui n’offrent pas de
paris sportifs, et pourquoi celui-ci est mieux
et différent de celui des bookmakers sur
Internet. Quelques Loteries doivent encore
compléter l’annexe au Code et la retourner au
Secrétariat EL, rappel fait par les orateurs à
l’assistance.
Une large variété de sujets intéressants présentés par des personnes compétentes, impliquées dans la conduite journalière des paris
sportifs, ont transmis à tout le séminaire une
atmosphère dynamique et enthousiaste. A
cette occasion, je voudrais exprimer nos
Méthode empirique: «Savoir à 80% est
pire qu’ignorer»
Pour égaler des parieurs experts, Jens Nielsen
a proclamé que: «savoir à 80% est pire
qu’ignorer». Avec aucune connaissance, vous
ne compilez aucune cote – mais avec 80%,
vous pouvez le faire et ainsi perdre de l’argent”. De ce fait, les coteurs de Danske Spil
sont maintenant spécialisés et couvrent quelques ligues tour à tour avec une responsabilité
exclusive. Ole-Morten Bratberg, responsable
des cotes chez Norsk Tipping, démontra comment ils appliquent et surveillent les cotes –
une discipline absolument inconnue dans les
années 90, mais maintenant une partie vitale
de l’administration du jeu afin d’offrir un jeu
Oddset de qualité. Des instruments informatiques sophistiqués, démontrant tous les risques de chaque pari et des forums web, font
partie intégrante des instruments journaliers
appliqués à la surveillance. Johan Elevant,
Svenska Spel transmit quelques aperçus
mathématiques de la manière d’avoir des
cotes justes et Walter Watson, DeLotto, souligna le statut du réseau de coopération entre
17 Loteries qui partagent des informations de
début de match, des nouvelles sur le pays et
des informations de surveillance sur les
matchs quand les schémas de paris sportifs ne
sont pas logiques. FIFA a établi maintenant sa
propre compagnie de surveillance, FIFA
Early Warning System GmbH en Suisse, qui
rassemble de telles informations et Detlev
Zenglein a expliqué comment ils collaborent
maintenant avec les Loteries et les bookmakers en se préparant pour la qualification de la
Coupe du Monde qui débutera en octobre.
Un jeu, présenté lors du premier dîner, a mis
en exergue le niveau élevé de connaissances
sportives parmi les participants jeunes et
enthousiastes regroupés. Ils n’ont pas hésité à
nommer tous les gagnants de la ligue des
Champions de l’UEFA après 1972/73 (Ajax
Amsterdam) et fréquemment ont ajouté aussi
bien le résultat que les buts marqués. Mon
épouse dirait très certainement: “Bienvenue
au département des connaissances inutiles”
mais pour les coteurs, c’est ce qui fait la différence entre les pertes et les gains.
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RAMA
remerciements à tous les participants ainsi
qu’aux orateurs pour la présentation de leurs
expériences enrichissantes. Nous remercions
également le Secrétaire Général EL,
Bernadette Lobjois et ses collaboratrices ainsi
que le Groupe de travail des Paris Sportifs EL
pour l’organisation de cette manifestation,
sans oublier nos hôtes, Danske Spil et Jens
Nielsen, qui ont fait de ce séminaire un forum
très agréable et professionnel.
Jean Jørgensen
Conseiller des Loteries
Nordiques, Modérateur

Loteries et Société - European Lotteries

Transcription

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