La Lettre des Partenaires N°4

La Lettre
des Partenaires
N°4
rassure les parents 24h
sur
24
Juin 2008
UN AVANTAGE GRATUIT,
C’EST MIEUX D’EN PARLER !
D
epuis quelques mois, nous proposons
aux parents l'option SMS : être averti
gratuitement par SMS de l'arrivée d'un
nouveau message. Pour mieux mettre en valeur
cette option SMS pour les parents, nous avons
modifié la présentation du mode d’emploi
parents, ainsi que celle du service.
Expliquer et proposer une nouveauté aux clients,
même quand elle est gratuite, n’est pas toujours
chose facile. C’est la raison pour laquelle nous avons
décidé de mieux mettre en valeur l’option SMS, pour
favoriser son utilisation par les parents.
Sur le mode d’emploi « papier » :
Nous proposons maintenant un conseil d’utilisation
sous forme d’«astuce» expliquant qu’un SMS gratuit
peut être reçu à l’arrivée du prochain message.
Cela permet d’introduire cette nouveauté auprès du
parent.
Sur le service téléphonique :
Lors de son premier appel, le parent indique au
service s’il est intéressé par cette option ou non. Si
c’est le cas, il reçoit des alertes sur son portable ou
sa ligne fixe quand des nouveaux messages sont
déposés.
Pour vous donner une idée de ces améliorations,
nous avons joint un exemplaire du nouveau mode
d’emploi parents.
Services et actualités...
Déménagement
de notre centre technique
Durant l’été 2008, et afin de sécuriser
davantage notre centre technique,
nos lignes et serveurs vocaux
(machines) vont être installées
dans un «Data Center». Il s’agit de
locaux informatiques hautement sécurisés. La fiabilité des
communications est à ce prix !
Publicité gratuite et label
Les nouveautés présentées dans la lettre des partenaires
de Janvier 2008 ont été installées avec succès. Ainsi, vous
êtes 6 organismes à avoir décidé de profiter de la publicité
gratuite sur le service ainsi que du « label 5 sur 5 séjour ».
Rafraîchissement du site 5 sur 5 séjour
Le site www.5sur5sejour.com a bénéficié d’un petit lifting
de printemps : pages plus simples, réponses aux questions
plus accessibles et présentations actualisées.
LES CHIFFRES
DE L’ANNÉE 2007
• LE SAVIEZ-VOUS •
GRATUITÉ DES COMMUNICATIONS DES
PORTABLES VERS LES NUMÉROS VERTS :
INFO OU INTOX ?
Lorsque l’on appelle un numéro vert depuis
une ligne fixe, la communication est totalement
gratuite.
En revanche pour le moment, les
communications de portables vers un numéro
vert sont comprises dans le forfait.
La "loi Chatel" votée début 2008 tend à
rendre gratuites les communications de
portables vers les numéros verts.
De nouveaux numéros à appel gratuit
depuis fixes et mobiles vont ainsi être
proposés par les opérateurs.
Nous sommes satisfaits de cette loi que
nous attendions depuis longtemps. Nous ne
manquerons pas de vous tenir informés dès
sa mise en application.
En 2007, plus de 10 300 groupes français et 1160 groupes belges
ont utilisé 5 sur 5 séjour pour informer les parents pendant leur
séjour. Cela représente 8,8 % de progression par rapport à
l’année précédente. Nous espérons confirmer cette tendance en
2008.
BIENVENUE
Depuis février dernier, 7 nouveaux partenaires sont venus nous
rejoindre, ce qui porte le total à 108 partenaires. Parmi ceux-ci,
nous avons le plaisir de compter :
L’ASSOCIATION HEMISPHERES, situé à Orly (94)
L'ASSOCIATION CŒUR GRENADINE, située à Villeneuve d’Asq (59)
LE CENTRE DE CLASSES DÉCOUVERTES DE KLIGENTHAL,
situé à Boersch-Klingenthal (67)
Bienvenue à eux !
rassure les parents 24h
24
BP 51 - 44702 ORVAULT Cedex - Tél : 02 51 83 81 44 - Fax : 02 51 83 85 03 - Site web : www.5sur5sejour.com
Service édité par KOS MEDIAS Services - SARL au capital de 250 000 euros